滁州市第一人民醫(yī)院護理品管圈課件

1、睛心圈 成果匯報 圈主題降低ICU交接班缺陷率 ICU病區(qū) 匯報人：姜波圈徽：整體圖案為綠色，綠色象征著希望與生命。外圈是一雙環(huán)抱的手，這雙手即是護士的手，也是母親的手，象征著愛心與守護。中間是一個娃娃的笑臉，我們希望每一個孩子都擁有快樂和健康。圈名圈徽寓意字意：“娃 娃”是孩子，新生兒病區(qū)服務(wù)的對象是新生的嬰兒。字音：“Wa Wa”是嬰兒的啼哭聲，象征著新生兒蓬勃的生命力。圈名：睛心圈 十、檢討與改進九、標準化八、效果確認七、對策實施與檢討六、對策擬定一、主題選定 主題選定的理由降低ICU交接班缺陷率總結(jié)24小時患者病情、治療、護理，保證治療護理工作連續(xù)性提高護士獨立思考，運用護理程序解決問

2、題的額能力，保證病人安全護士了解當班工作重點、難點、注意點開始新一天的工作，全面了解病情，評估病人主題選定 睛心圈改善前柏拉圖改善重點陽性體征物品設(shè)備管理護理記錄一般情況人工氣道病人管理以上項目交接班缺陷247次占所有缺陷項目的69%四、目標設(shè)定 目標值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值改善重點圈能力） =7.51%-（7.5%69%84%） =3.16%五、解析六、對策擬定 ICU交接班流程圖改善中查檢表資料統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集時間： 2014年4月14日-2013年5月25日ICU病房交接： 506人次 交接項目共計4663項應(yīng)交接項目： 4663項 交接缺陷項目： 255項 平均缺陷 率： 5.46% 睛心圈改

3、善中柏拉圖對策實施與檢討 對策實施與檢討 對策實施與檢討 對策實施與檢討八、效果確認改善后查檢表資料統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集時間： 2014年5月26日-2013年6月29日ICU病房交接： 415人次 交接項目共計3752項應(yīng)交接項目： 3852項 交接缺陷項目： 112項 平均缺陷 率： 2.91% 改善后查檢表資料統(tǒng)計睛心圈改善后柏拉圖 效果確認改善前、中、后數(shù)據(jù)目標目標達成率=（改善后-改善前）/（目標值-改善前）100% =（2.91%-7.51%）/ (3.16%-7.51%) 100% =105.7%目標進步率=【 （改善后-改善前）/ 改善前】 100% =【 （2.91%-7.51%）/ 7.51%】 100% =61.2%無 形 效 果無形效果圈能力改善雷達圖九、標準化檢討與改進 睛心圈收獲1.加強護理工作的連續(xù)性，保證護理治療的不間斷2.避免護理及治療工作的漏交、錯交，防止護理差錯的發(fā)生3.規(guī)范的交接班流程，培養(yǎng)和訓(xùn)練了護士獨自思考、觀察判斷和運用護理程序工作的能力。 4.提高了護理服務(wù)質(zhì)量，提高了患者及家屬對護理服務(wù)的滿意度5.提升了護士的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，促進了全員參與管理的意識，增強了團隊精神，激發(fā)了護士工作的積極性和創(chuàng)造性。6.“品質(zhì)創(chuàng)造價值，服務(wù)成就完美”，品管圈不是一次活動的結(jié)束，而是不斷追求完美