成人教育質量及監(jiān)控之我見

1、成人教育質量及監(jiān)控之我見摘要成人教育有自己的特殊性，即成人教育主要是成人教學。從成人教育特殊性中認識成人教育質量，首先應指向成人教學及其質量。成人教學過程由三個主要環(huán)節(jié)構成：(1)學生自學或自主學習；(2)老師導學；(3)以班主任為主的教務管理人員的管理和教學、學習支持效勞?！叭h(huán)節(jié)是成人教育質量根據(jù)。施行“三環(huán)節(jié)監(jiān)控，可以有效保障成人教育質量。關鍵詞成人教育；教學環(huán)節(jié)；監(jiān)控近年來，我國成人教育質量遭受了眾多的質疑。社會上往往把成人教育與普通學校教育相比擬，產生成人教育質量不如普通學校教育質量的看法。但是，在成人教育工作者看來，成人教育具有特殊性。如何把成人教育工作者和社會群眾的看法統(tǒng)一起來，

2、關鍵在于認識成人教育的特殊性及其從成人教育特殊性中認識成人教育質量，并對成人教育教學“三環(huán)節(jié)施行有效監(jiān)視。一、對成人教育質量的認識成人教育不是全日制教育，而是以業(yè)余為主的教育。我國成人教育開展到今天，已經(jīng)有高等職業(yè)教育、職工學校、網(wǎng)絡教育(現(xiàn)代遠程教育)、播送電視大學(開放教育)、管理干部學院、教育學院、獨立設置的函授學院、普通高校舉辦的成人教育等多種多樣的形式。在多種形式的成人教育中，絕大局部是在業(yè)余時間進展的教育。而在業(yè)余時間的教育中，成人教育普遍實行“自學為主，面授為輔的教學形式。這種形式具有“函與“授的特征?！昂褪菍W生遠間隔 的學習，培訓機構和老師為學生提供自學指導書、復習資料等；“

3、授就是圍繞學生自學，培訓機構組織老師集中時間集體輔導課程。一旦面授完畢，學生和老師便處于別離狀態(tài)。在別離狀態(tài)下，學生較少感受普通學校中老師的言傳身教、校園文化、學校傳統(tǒng)、學風班風等教育氣氛。這使得培訓機構和老師對成人學生的教育，只是集中在“教學層面上，并且是訴求于知識、技能或方法層面。這與普通學校教育所理解的教育內涵不同。普通學校教育是一個多面的綜合體，知識和方法的教學只是普通學校教育綜合內涵中的一個因素或根底方面。除對學生的知識和方法的教學外，教育還包括了老師的言傳身教、校園文化、學校傳統(tǒng)、學風班風等對學生身心開展產生影響的各方面的教育。從這一點上說，成人教育有自己的特殊性，即成人教育主要是

4、成人教學。從成人教育特殊性中認識成人教育質量，首先應指向成人教學及其質量。二、成人教學三環(huán)節(jié)在成人教學中，教學過程由三個環(huán)節(jié)構成，即學生自學或自主學習、老師導學和以班主任為主的教務管理人員的管理和教學、學習支持效勞。首先，整個成人教學過程，如面授、答疑、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)都是圍繞“學生自主學習而展開的。面授輔導自主學習，答疑深化自主學習，作業(yè)穩(wěn)固自主學習，考試催促檢查自主學習?？梢哉f，沒有學生的自主學習，便不能構成成人教育的教學。其次，相對于學生自主學習這個學的環(huán)節(jié)，老師在整個成人教學過程中那么自始至終對學生的自主學習起著引導、指導作用即導學作用。老師導學構成了成人教學“教的環(huán)節(jié)。最后，在成人教

5、學過程中，沒有成人教育教務管理人員的管理與教學支持效勞也是不行的。成人教學的有效施行、學生自主學習和老師導學的互動等，都離不開教務管理人員尤其是以班主任為主的教務管理人員的管理與教學支持效勞。因為在成人教學中，老師和學生的別離，假如沒有教務管理人員的管理與教學、學習支持效勞，成人教學就很可能變成“一盤散沙無法進展。教務管理人員的管理與教學支持效勞是聯(lián)結學生自主學習和老師導學環(huán)節(jié)的紐帶，是成人教育“教和“學溝通的橋梁。因此它也是成人教學的一個環(huán)節(jié)，它與學生自主學習和老師導學環(huán)節(jié)共同構成成人教學的一局部。成人教學的這三個環(huán)節(jié)是成人教育質量的根據(jù)。在國際認證的IS9000企業(yè)質量管理體系標準里，有一

6、個根本的理念是：產品質量不是檢驗出來的，而是在消費過程中形成的。這一理念突出了過程和對過程的監(jiān)視和管理的重要性。只有“控制過程，也就是對過程實行監(jiān)控管理，才能保障產品質量。質量管理是有共性的，可以借鑒的。我們研究成人教育質量，應該借鑒IS9000企業(yè)質量管理體系標準的這種理念與思想，對成人教學過程也實行監(jiān)控和管理，從而形成和進步成人教育質量。同時，任何一種質量管理又都是有個性的，展開成人教學過程監(jiān)控須以成人教育的特殊性為邏輯起點。成人教育的特殊性告訴我們，學生自主學習和老師導學是構成成人教學過程的兩個根本性環(huán)節(jié)或因素，因此對成人教學過程的監(jiān)控必然要把這兩個環(huán)節(jié)或因素作為主要監(jiān)控面或監(jiān)控點。那么

7、，這兩個環(huán)節(jié)或因素由誰來監(jiān)控?這就涉及成人教育教務管理人員的管理與教學支持效勞環(huán)節(jié)及監(jiān)控的問題。在成人教學中，學生自主學習、老師導學活動的開展和對這兩個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，在很大程度上依賴于成人教育教務人員的管理與教學支持效勞。對學生自主學習和老師導學標準、科學地進展常規(guī)的教學管理、教學檢查；對學生自主學習和老師導學中存在的突出問題和薄弱方面著手整改，為學生自主學習和老師導學的教學與學習提供效勞等等，這些詳細監(jiān)控、管理和效勞職責都是以班主任為主的教務管理人員來完成的。毫無疑問，以班主任為主的成人教育教務管理人員是自主學習和導學這兩個成人教學環(huán)節(jié)或因素監(jiān)控的主體。但同時他們又必須是被監(jiān)控者。成人教育教務

8、管理人員的管理和效勞本身也要被監(jiān)控，這種監(jiān)控由成人教育職能部門施行。成人教育職能部門通過健全機制如“一站式效勞機制，完善規(guī)章制度等方式，落實和保障教務管理人員的管理和效勞。通過對教務管理人員的管理和效勞的監(jiān)控，即對管理者的監(jiān)視，成人教育職能部門就可以更有效地反應信息，開展統(tǒng)計分析，進展評價糾偏與及時控制教學質量。三、施行“三環(huán)節(jié)監(jiān)控，保障成人教育質量目前我國成人教育存在質量問題，究其原因，就是對成人教學三個環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)的認識和梳理以及對三環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)視。成人教育工作者有必要把這三環(huán)節(jié)進展系統(tǒng)梳理和施行質量監(jiān)控，以實在保障成人教育質量。(一)對學生自主學習環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控對學生自主學習的監(jiān)控由兩局部

9、組成，即學生自我監(jiān)控和以班主任為主的成人教育教務管理人員的管理與效勞。其中，學生自我監(jiān)控指學生對自己的課程學習進展自我測評；以班主任為主的成人教育教務管理人員的管理與效勞宏觀上應該說涵蓋了管理、監(jiān)控、學習支持效勞的很多方面。它涉及對學生監(jiān)控方面的內容那么是指對學生自我測評的跟蹤、信息搜集與統(tǒng)計分析和控制措施、對學生作業(yè)、參加面授輔導檢查等等。學生自我測評，可以采用計算機網(wǎng)絡自動化測評平臺進展。計算機自動化測評平臺，不僅可以跟蹤、獲取開放教育和現(xiàn)代遠程教育的學習情況，而且只要把傳統(tǒng)函授與現(xiàn)代遠程教育相結合，那么在函授學生中也能自動跟蹤、獲取學習信息。同時，以班主任為主的教務管理人員也可以通過計算

10、機網(wǎng)絡自動測評平臺，一方面為學生課程自學提供“一站式效勞；另一方面，通過效勞而獲取并綜合信息，如追蹤搜集每個學生的訪問時間、點擊次數(shù)等信息，在網(wǎng)絡學習管理系統(tǒng)(LS)的層次上，以課程為單位，對學生的學習過程和效果進展全程監(jiān)控和綜合評估等等，從而判斷學習者個體以及群體的學習表現(xiàn)，并生成學生平時形成性成績根據(jù)之一。這既是學習支持效勞過程，同時又是對學生自學的監(jiān)控過程。此外，以班主任為主的教務管理人員的監(jiān)控還有：針對作業(yè)提交情況及其成績進展登記和分析；監(jiān)視學生參加課程面授輔導過程等等。學生個體的作業(yè)情況主要包括學生個人在一門課程中的歷次作業(yè)的布置時間、提交情況和得分登記。群體作業(yè)情況包括了上述根本信

11、息和歷次作業(yè)的群體平均提交率，以及各次作業(yè)成績的區(qū)間統(tǒng)計分析。對作業(yè)漏交情況和成績統(tǒng)計分析，運用短信、 或網(wǎng)絡系統(tǒng)聯(lián)絡等各種方式發(fā)出告知、催促信息。教務管理人員對作業(yè)的監(jiān)控，不僅促進了學生課程學習，而且還能讓學生認識到，學習成績不只是取決于課程完畢后的考試成績，也取決于他們在整個教學過程中的參與和投入。監(jiān)視學生參加課程面授輔導過程包括：開學初學習技術培訓檢查，課程面授輔導、答疑時學生出勤率檢查和學生課程自學進程表檢查等。尤其對于剛開場參加成人教育學習的各類新生，成人教育職能部門要花一定時間進展始業(yè)教育，讓學生盡可能很快地適應成人教育教學形式和學習方法，進步自學才能。為此，始業(yè)教育的一個很重要的

12、內容就是專題培訓學習技術。在這個過程中，教務管理人員的作用非常重要。因為每一個新生的出勤率和學習效果如何，要靠教務管理人員嚴格檢查和準確的信息反潰如教務管理人員中的班主任要求學生制定相應的學習方案，形成課程自學進程表并檢查，對每一次面授輔導或答疑作出勤率記錄，上交點名冊等等。教務管理人員的所有這些要求、檢查方法，可以獲得學生自學或自主學習的信息，從而為教務職能部門提供和理解各個年段各個專業(yè)群體和個體學習的大致情況。然后根據(jù)所設定的課程要求判斷學生個體和群體表現(xiàn)的缺乏之處，提出相應的學習建議加以控制。當學生的表現(xiàn)不符合課程教學要求時，由職能部門召集班主任開會，研究相應措施，形成意見，提出建議。比

13、方，假如參加面授時間不超過三分之一者，按規(guī)定就不能參加考試。班主任應在該課考試前及時通知給學生，并提醒學生及時補上或按時參加面授。對其他各學習環(huán)節(jié)的監(jiān)控也都采用了類似的思路和方式。(二)老師導學環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控導學環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控也是由兩局部組成的，即老師自我監(jiān)控和教務管理人員對老師的管理和教學效勞。老師的自我監(jiān)控指老師對教學進展有效的方案和準備，對教學過程的組織和對內容難度的控制、對學生的進步保持敏感性，及時與學生進展溝通，對教學過程和效果進展反思等。老師的教學方案可以說是老師自我監(jiān)控的一種詳細表現(xiàn)。以班主任為主的成人教育教務管理人員的管理與效勞宏觀上也是涵蓋了管理、監(jiān)控、教學支持效勞的很多方面

14、。它涉及對老師監(jiān)控方面的內容那么是指對老師自學指導的監(jiān)控和對課程導學的監(jiān)控。自學指導書是老師以教學大綱為根據(jù)，對一門課程平時的自學要求，包括對自學課時、自學進程、學習要點和方法等環(huán)節(jié)的學習要求和過程參與。教務管理人員在監(jiān)控時，要求老師編制自學指導書，并且可以針對不同年級、不同專業(yè)，區(qū)別自學指導書的側重點。一年級重點在于指導如何搜集、獲取課程及相關拓展性知識信息，輔導學生做一些卡片記錄或做一些實驗、理論活動記錄，整理、積累材料；二年級重點在于在獲得較多的材料與信息根底上。對一些問題可以進展進一步考慮，整理成文。這就要求老師指導學生寫一些小論文或實驗方法、體會總結作業(yè)；畢業(yè)班重點在于通過近三年的課

15、程根本概念、根本原理學習與相關材料信息積累，以論文歷練和理論實驗總結考慮為根底，指導學生寫好畢業(yè)論文或畢業(yè)設計。自學指導書可以使學生明確各個自學環(huán)節(jié)的方法和目的，同時也是評估學生學習的根本參照。教務管理人員在課程學習開場后的一段時期內定時采集老師自學指導書，并在該課程學習完畢時，和學生的作業(yè)內容、成績以及考核成績統(tǒng)計進展比擬，分析學生自學目的的達成情況，向有關老師提出相應的自學指導修改方案建議。教務管理人員對老師課程導學的監(jiān)控還在于，教務管理人員把課程章節(jié)導學課程章節(jié)中重點、難點輔導、課程考核導學和畢業(yè)設計選題、寫作、修改、辯論導學作為監(jiān)控面或監(jiān)控要素。對每一個監(jiān)控要素通過一定的方法來進展檢查

16、與監(jiān)控。例如，借助學校較為健全的督導、巡視員聽課制度，課程章節(jié)的面授輔導實行院、系二級監(jiān)控體制，在成人教育教務管理部門組織下，教務管理人員參加院系的教學督導小組，對學校成人教學狀況進展定期或不定期的檢查，及時掌握課堂教學情況。同時有些院系教務管理人員還發(fā)放學生測評表、教學信息反應表和網(wǎng)上問卷，或在學生中確定一些信息員，讓學生對老師的課程指導情況進展評價，包括老師資料組織、輔導答疑過程和互動交流等情況，定期提供一些信息數(shù)據(jù)。以班主任為主的教務管理人員也經(jīng)常深化教室、班級直接理解面授輔導第一線動態(tài)。總之，通過多種渠道，教務管理人員就能掌握老師導學情況，及時把這些信息反應給成人教育職能部門。職能部門

17、針對掌握的老師在每個階段上的導學信息進展評價并發(fā)現(xiàn)問題，以便向老師發(fā)出提示、糾偏與反應控制。(三)教務管理人員管理與支持效勞的質量監(jiān)控這是指成人教育職能部門對教務管理人員施行師生教和學環(huán)節(jié)監(jiān)控工作的監(jiān)控，即有沒有施行老師導學和學生自主學習這兩個教和學環(huán)節(jié)的檢查。大體上可分為三個方面：一是開學前對以班主任為主的教務管理人員的教學任務檢查。包括任課老師聘用及試用教材到位、學期課程安排、教學方案執(zhí)行、自學指導書編寫等落實情況的監(jiān)控；二是在每次面授輔導時班主任或教務管理人員對老師與學生出勤情況記錄的監(jiān)控；三是在專業(yè)課考試時，教務管理人員有沒有及時進展監(jiān)考巡視的監(jiān)控。關于第一種情況的監(jiān)控主要通過技術監(jiān)控

18、完成。在技術上，要充分利用計算機網(wǎng)絡“一站式管理效勞平臺。在管理效勞平臺上，每個學生和每個老師都可以對培訓提出要求和意見，反映在留言板上或電子信箱里或BBs討論區(qū)上，隨時理解教務管理人員有沒有解決反應或有沒有反應的信息。第二和第三種情況的監(jiān)控通過職能部門的制度來實行。一方面理解教學狀況，診斷教學問題；另一方面掌握教務管理人員的工作態(tài)度和工作過程，作為教務管理人員的年終工作考核的重要根據(jù)，起到糾偏作用。成人教學三環(huán)節(jié)質量監(jiān)控思路如圖1。圖1說明，成人教學由學生自主學習、老師導學和教務管理人員管理和效勞(監(jiān)控)三個環(huán)節(jié)組成，其中，學生自主學習環(huán)節(jié)主要包括參加課程面授、自學、做作業(yè)和參加考核四個內容。圍繞學生自主學習所進展的老師導學相應地也有四個方面內容：課