話術(shù)(人資+技術(shù))2017-03-24

1、面試前的準(zhǔn)備面試公司公司名稱官方網(wǎng)站面試渠道面試話術(shù)資料注意方面1面試后的總結(jié)個人總結(jié)人資問題總結(jié)技術(shù)問題總結(jié)自我總結(jié)改進(jìn)方向項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)問題總結(jié)建議2基本話術(shù) V1.1目錄34人資自我介紹解析一般人回答 這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求 職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、是否獨(dú)立開 發(fā)，帶過團(tuán)隊(duì) ，最深入研究的知 識領(lǐng)域、個性中最 積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，要突出 積5極的個性和做事的能力， 說得合情合理企 業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個 問題之后都說一句“謝謝 ”，企業(yè)喜歡有

2、禮貌的求 職者。（1）范例：產(chǎn)品公司 +外包事業(yè)我叫 xxx ，xxx 人，之前在 xxx 公司工作，擔(dān)任 xxx 職務(wù)，曾負(fù)責(zé)研發(fā)了教育類產(chǎn)品、金融類產(chǎn)品、新聞類產(chǎn)品（或之前主要負(fù)責(zé)某一類產(chǎn)品），其中這款教育 類產(chǎn)品是我 們公司的主 營產(chǎn)品，叫 xxx，我們這款產(chǎn)品服務(wù)于全國 20 余萬中小學(xué)生用 戶，我在這款產(chǎn)品中的主要 職務(wù)是項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)的工作是需求分析， 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控，工作計(jì)劃的實(shí)施及監(jiān)控，團(tuán)隊(duì)資 源的調(diào)配以及項(xiàng)目架構(gòu)搭建，為人比較務(wù)實(shí)，結(jié)果至上。（2）范例：外包公司我叫 xx，13 年畢業(yè)于 xx 大學(xué)，畢業(yè)后入職于 xx 公司，這家公司是一家外包公司，我在 這家公司大大小小

3、做 過 7,8 個項(xiàng)目，其中包括電商類的，通訊類的，金融類的都接觸 過，在上家公司擔(dān)任的是項(xiàng)目經(jīng)理一職，我們共三個安卓開 發(fā) ，最近我自己獨(dú)立開 發(fā)一款電商類的 app，是我自己獨(dú)立開 發(fā)的，期間遇到過什么什么 問題，但是我都一一解決了， 現(xiàn)在這款 app已經(jīng)上線了，點(diǎn)擊量達(dá)到了 1 萬多次，我這個人為人比較踏實(shí)，和任何人都能很好的相 處，因?yàn)?我感覺搞技術(shù)必須要靠團(tuán)隊(duì)，彼此融洽的相 處是開心工作的前提。我的情況大致就是 這樣的，謝謝。（3）范例：產(chǎn)品公司您好，我可以做一下自我介 紹嗎？ 很榮幸獲得這次面試的機(jī)會，我叫XXX ，來自XXX ，有三年的 php開發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn) ,主要是做金融這方面

4、的產(chǎn)品（突出主題），在上家公司擔(dān)任PHP 項(xiàng)目組組長一職，曾組織研發(fā)了 XXX 這個產(chǎn)品，目前用戶量已經(jīng)達(dá)到了 10w 余人，最高并發(fā)量過萬，達(dá)到了大數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品描述及 職責(zé)），技術(shù)工作中對代碼優(yōu)化、架構(gòu)優(yōu)化及數(shù)據(jù) 庫優(yōu)化方面有著 較為深刻的見解（凸顯技術(shù)能力）。這個產(chǎn)品主要是 C2C 金融理財(cái)方面的由客戶面向客 戶進(jìn)行理財(cái)與借貸，公司這邊主要是賺取中間的服務(wù)費(fèi)（公司的盈利方式），在工作中主要與產(chǎn)品部門、UI 設(shè)計(jì)部門、測試部門、運(yùn)營部門之間協(xié)調(diào)工作（溝通協(xié)調(diào)能力），工作中也參與了產(chǎn)品的需求分析及 評審的工作，可以站在用 戶的角度考 慮問題（需求分析能力），有著良好的團(tuán)隊(duì)協(xié) 作能力，抗壓能

5、力較強(qiáng)（人格魅力）。離職原因（1）范例：小公司7我上家公司是一家初創(chuàng)型公司，公司 規(guī)模比較小，公司在融資方面上出 現(xiàn)了問題，所以我就出來了剖析：如果使用這個話術(shù)，需要注意補(bǔ)償金的問題，因?yàn)槿肆赡軙柲愎臼欠窠o發(fā)了補(bǔ)償金補(bǔ)償金規(guī)定：公司如果需要辭退 員工，需要提前一個月以書面形式通知，雙方協(xié)調(diào)沒有異議簽字才能生效。否則公司需要提供員工補(bǔ)償金，按照員工稅前月薪 10k 計(jì)算，員工在公司任職（包括試用期）未滿 6 個月，補(bǔ)償金為合同月薪的一半也就是 5k；超過 6 個月，賠償金為合同月薪，也就是10k（2）范例：分公司我們公司在北京 這邊 是分公司，總部在深圳，今年北京 這邊要整體搬到深圳那 邊

6、，因?yàn)槲沂潜狈饺?，朋友人脈都在北京，以后也打算在北京 長期發(fā)展，所以就離職了剖析：如果使用這個話術(shù)，需要注意背景調(diào)查背景調(diào)查：上家公司名稱、入職時間、離職時間、薪資、職位、工作表現(xiàn)（3）范例：拖欠工資8我上家公司其 實(shí)挺好的，只是在工 資的問題上總是拖欠工資，我這都 3 個月沒發(fā)工資了，再三考慮我還是離職了剖析：如果使用這個話術(shù)，需要注意人力會問勞動仲裁相關(guān)的問題申請勞動仲裁的流程：1、去當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障局（原勞動局）內(nèi)的勞動爭議仲裁委，申請勞動仲裁，立案時需攜帶：仲裁申請書 2 份、申請人身份證復(fù)印件 1 份；相關(guān)證據(jù)復(fù)印件和證據(jù)清單 2 份；2、提交材料后，5 個工作日仲裁委給予立案

7、，然后給雙方舉證期，給對方答辯期；然后開庭審理，之后對你們雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成仲裁委會下達(dá)裁決書；勞動仲裁 60 天內(nèi)結(jié)案；對于裁決書不服，我們可以起訴到法院；3、勞動仲裁委不收費(fèi)；4、申請勞動仲裁期間，不耽誤你去新單位工作（4）范例：工資偏低我在上家公司工作了兩年多，入 職的時候公司剛剛成立，一直和公司共同 發(fā)展和進(jìn)步，各方面都挺好的，但是公司有個特9點(diǎn)，每個人的薪 資都會低于市 場行情，也是因 為這個公司留不住人，員工的流動性很大，好幾個和我一起的 員工都走了，我也爭取過，但是老板就說所有員工都這樣，再三考慮我還是離開了組織機(jī)構(gòu)范例：外包型公司我們公司因?yàn)槭峭獍韭铮?組織架構(gòu)上也不是

8、特 別的明確，基本大部分的決策性工作比如 財(cái)務(wù)、銷售都由老板來做了，我上面有個項(xiàng)目經(jīng)理，人挺好的，我還有 6 個同事，2 個 ios 的，2 個安卓（加上我）的，1個美工，1 個做接口的，人事工作如果老板在就老板做，但是基本都是 項(xiàng)目經(jīng)理來做了。范例：產(chǎn)品型公司1.技術(shù)部主管 1人設(shè) 1 人（兼系統(tǒng)架構(gòu)師）。2.產(chǎn)品研發(fā)組 5人設(shè)產(chǎn)品組 5 人，產(chǎn)品主管 1 人，產(chǎn)品經(jīng)理 2 人，測試 工程師 2 人（有制作技術(shù)說明書及系統(tǒng)功能講解的能力）3.軟件開發(fā)組 23人10設(shè)開發(fā)人員 23 人，設(shè)小組組長 3 名（兼系統(tǒng)需求分析之 責(zé)，和相應(yīng)的軟件開發(fā)之責(zé)），下設(shè) PHP 程序員 5 人， JAVA

9、開發(fā)人員 9 人，APP 開發(fā)人員 4 人，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)師 1 人，系統(tǒng)架構(gòu)師1人。4.UI 界面設(shè)計(jì)組 4人設(shè) 4 人，設(shè)小組組長 1 人（兼主設(shè)計(jì)師之責(zé)），UI 界面輔助設(shè)計(jì)師 1 人，前端設(shè)計(jì)師 2 人（指切圖員，有js 撰寫能力）。5.綜合服務(wù)組 3人設(shè) 3 人，組長由技術(shù)部主管兼，下設(shè)信息（含各類賬號）及開戶審核管理員 1 名，產(chǎn)品維護(hù)員 1 名（含網(wǎng)站信息文件上 傳、網(wǎng)站產(chǎn)品信息采集、便民 產(chǎn)品更新以及其他 產(chǎn)品維護(hù)），數(shù)據(jù)分析師 2 人。6.安維中心 2人設(shè) 2 人，設(shè)小組組長 1 人（有環(huán)境部署、系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)備份的能力），1 人系統(tǒng)維護(hù)員（定期平臺數(shù)據(jù)檢測數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)等）。1

10、1項(xiàng)目介紹（都做過哪些項(xiàng)目）介紹的項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目所屬的行 業(yè)是什么？公司如何盈利？產(chǎn)品功能、以及創(chuàng)造目的是什么？項(xiàng)目過程中的職責(zé)是什么？相對于同類產(chǎn)品，自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)是什么？ 優(yōu)勢在哪里？職業(yè)規(guī)劃（1）范例：項(xiàng)目經(jīng)理如果我能在咱 們公司入 職的話，我會盡快上手工作，成 為公司的技 術(shù)骨干，大家都知道不想做將 軍的士兵不是好士兵，后期如果能 夠有幸得到公司的 認(rèn)可，我希望可以往管理方面 發(fā)展，比如項(xiàng)目經(jīng)理個人優(yōu)點(diǎn)剖析首先要知道 IT 行業(yè)必須有的特質(zhì)：沉著冷靜、調(diào)理清楚、頑強(qiáng)向上、樂于助人、關(guān)心他人、適應(yīng)能力強(qiáng)、幽默感、樂觀、友愛。團(tuán)隊(duì)主義12精神、良好的溝通能力、良好的學(xué) 習(xí)能力、抗壓能力較

11、強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致?；卮疬@個問題要和行業(yè)的所需特 質(zhì)有關(guān)，說完了特質(zhì)再舉例子講故事闡述自己的 觀點(diǎn)。（1）范例（2）范例我這個人比 較好相處，我任何事情看的比 較開，跟大家相處的特別開心，不會斤斤計(jì)較?；緵]有和別人發(fā)生過爭執(zhí)，我在上家公司我的 領(lǐng)導(dǎo)和同事都很喜 歡我。個人缺點(diǎn)剖析不要談?wù)摵瓦@份工作明 顯相關(guān)的缺點(diǎn)，這樣會使得自己陷于不利之地，其實(shí)說是缺點(diǎn)，但是轉(zhuǎn)化了還是優(yōu)點(diǎn)。（1）范例說道缺點(diǎn)吧，其 實(shí)我覺得我就是個加班狂，在之前公司就這樣，任務(wù)沒有完成就 覺得心里面 難受，也可以說是有點(diǎn) 強(qiáng)迫癥吧！薪資構(gòu)成13基本工資+績效工資（KPI ）剖析：該問題可以體現(xiàn)應(yīng)聘者真實(shí)性的問題KPI 考核項(xiàng)目（

12、按照本人原來的公司）：工作質(zhì)量 20%、工作態(tài)度20%、團(tuán)隊(duì)精神 30%、代碼質(zhì)量 30%社保（按照現(xiàn)階段 2017 年 3 月上海的最低基數(shù)）：最低基數(shù)為 3563元，個人承擔(dān)374.3 元公積金（按照現(xiàn)階段 2017 年 3 月上海的最低 標(biāo)準(zhǔn)）：最低標(biāo)準(zhǔn) 2000多，個人承擔(dān)141 元如何要薪 資（1）面試技術(shù)之前剖析：如果是傳統(tǒng)面試流程（先HR 面試，后技術(shù)面試），面試目的是引導(dǎo) HR 帶你見技術(shù)，因?yàn)槿绻夹g(shù)都沒見到，那么面試一定是沒有結(jié)果的我上家公司的薪 資是 13k，我期望薪資是 15k，但是薪資不是找工作的唯一 標(biāo)準(zhǔn)，我覺的只要我 們彼此聊得來，薪 資都是可以商量的，要不然這樣

13、，讓咱們的技術(shù)給我面試一下，我相信咱們公司一定會根據(jù)我的技 術(shù)水平給我定一個合理的薪 資。14（2）面試技術(shù)之后是這樣的， 我剛才和咱們的技術(shù)溝通的挺愉快的，以我的技術(shù)能力，咱們的項(xiàng)目我都可以做，并且我上家是 13k，我期望是 15k薪資低于期望能否接受（1）范例：沒給你固定的工 資您看，我之前也有 3 年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在上家公司大大小小也做了10 多個項(xiàng)目了，可以獨(dú)立開 發(fā)項(xiàng)目，來咱們公司可以直接上手工作，咱們公司離我家也挺近的，我期望薪 資是 15k，您看根據(jù)我的情況，公司能給多少??？（2）范例：給你了固定的工 資我覺得薪資并不是我考量的唯一 標(biāo)準(zhǔn)，我覺得咱們公司的平臺和產(chǎn)品方向很符合我的

14、規(guī)劃，我想了解一下，咱們公司還有其他的福利待遇嗎？（注意，并不是真讓你要福利，這只不過是一個臺階，不管HR 說什么福利，都應(yīng)該順著答應(yīng)下來）學(xué)校最好是本科大學(xué)， 計(jì)算機(jī)專業(yè)，具體到區(qū)域，而且校園周 邊也必15須了如指掌。原公司位置具體到門牌號，但是回答的時候直接說門牌號（1）范例科技，中關(guān)村軟件園 5 棟 6 樓 1104 號，哈哈，以前網(wǎng)上買東西快遞都這么郵，比我家的地址都熟愛好剖析：愛好只要不是不良嗜好，是團(tuán)隊(duì)方面的愛好就行，但是愛好不要太多，不然HR 可能會認(rèn)為你在工作上用的心思會不足我的愛好比較廣泛了，比如打籃球，基本上團(tuán)體活動都比較喜歡。加班的看法剖析實(shí)際上好多公司 問這個問題，并不

15、說明一定會加班，只是想 測試你是否愿意 為公司奉獻(xiàn)。（1）范例16加班當(dāng)然沒有 問題，我現(xiàn)在還年輕，單身，父母身體都很健康我也沒有什么 負(fù)擔(dān)，在加班的過程中我 還能學(xué)到很多技 術(shù)積累更多的 經(jīng)驗(yàn)何樂而不為呢？但是同 時，我會提高工作效率，減少不必要的加班。有女（男）朋友嗎剖析如果企 業(yè)問男生這個問題，主要是考慮你是否能 夠全身心的投入到工作中，如果 問女生這個問題主要是考 慮是否會在近期 結(jié)婚，畢竟婚后生 產(chǎn)會有產(chǎn)假。既然這樣，對于這個問題咱們就給面試官吃一顆定心丸就可以了。（1）沒有男（女）朋友還沒有，因?yàn)槲矣X得我現(xiàn)在還是比較年輕的，我覺的還是事業(yè)為重。現(xiàn)在房價(jià)這么高，不做出點(diǎn)成績怎么能成。

16、（2）有（男）女朋友有，但是我覺的現(xiàn)在最重要的事兒 還是掙錢，畢竟現(xiàn)在物價(jià)這么高，不努力工作怎么能成？我近 3 年內(nèi)沒有 結(jié)婚的計(jì)劃。17如何看待跳槽剖析回答這個問題不能絕對，反對跳槽，那你現(xiàn)在就在跳槽，支持跳槽，公司會擔(dān)心你干不 長，所以對于這個問題，建議以辯證的方法去對待。其實(shí)考官問對跳槽的看法，其實(shí)就是 “忠誠度”問題?？梢陨钊敕治鲆幌绿鄣脑?，先表決心，（1）范例我非常反 對頻繁跳槽，因?yàn)轭l繁跳槽不 僅影響公司，對自己來說跳來跳去除了年 齡增長還耽誤自己的職業(yè)發(fā)展。但是我認(rèn)為合理的跳槽有利于自身的 發(fā)展，對于公司來 說也有利于新 鮮血液的涌入。（2）范例我是非常希望在一個公司 長久發(fā)

17、展的，只有在一個 領(lǐng)域了長期沉淀，才可以學(xué)到更多適合自己 職業(yè)規(guī) 劃所需要的知識和技能。但是，如果進(jìn)入一個公司后，一段 時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些問題不利于自己的 職業(yè)發(fā) 展，同領(lǐng)導(dǎo)溝通后，沒有得到相 應(yīng)的解決，這時候可以 選擇跳槽到適合自己 職18業(yè)發(fā)展的公司。當(dāng)然，最好根據(jù)自己的 職業(yè)規(guī) 劃，對目標(biāo)公司進(jìn)行詳細(xì)了解，避免進(jìn)入公司后，仍然不適合自己。所以，一旦自己 選擇了適合自己的公司，一定會 長期穩(wěn)定的在 這個公司，這個領(lǐng)域用心工作。與上級的意見不一致，你該怎么辦（1）范例先服從、再提醒你朋友是怎么 評價(jià)你的剖析面試官問這個問題的目的是想從 側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。（1）范例我的朋

18、友都 說我是一個可以信 賴的人。如果在我力所能及的范圍內(nèi)，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果做不到絕不輕易許諾。（2）范例我覺的我是一個比 較隨和的人，與不同的人都可以友好相19處。在與人相處時 ，我懂的換位思考。（3）范例開朗大方，對朋友的困 難會盡力幫助，很有號召力，但有時不拘小節(jié)工作中你 難以和同事、上司相 處，你該怎么辦（1） 范例我會從自身找原因，仔 細(xì)分析是不是自己工作做的不到位，讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，并和領(lǐng)導(dǎo)溝通，如果是這樣的話，我會請他指出我的不足，及時改正問題。假如你的成 績比較突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但是同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么 辦？（1）范例成績突出得到 領(lǐng)導(dǎo)的

19、肯定是件好事兒，以后我會更加的努力。但是在工作中切勿 傷害到別人的自尊心，不在 領(lǐng)導(dǎo)面前挑弄是非，并且檢討一下自己，是不是 對工作的 熱心度超 過了同事之間的交往的 熱心了，如果是，那我一定會加 強(qiáng)與同事之 間的交往，傳遞正能量。20你了解我 們公司嗎？解析在面試之前一定要在互 聯(lián)網(wǎng)上查詢面試公司的情況，了解公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品方向，在回答該問題時 可以適當(dāng)表示自己 對公司產(chǎn)品的看法。你喜歡這份工作的哪點(diǎn)？（如何看待 這份工作的）解析相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個人的價(jià) 值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同，但是，在回答面 試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的 話說出來，尤其是薪資方面

20、的問題，不過一些無傷大雅的回答是不 錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不 錯的答案，不過如果這時自己能仔 細(xì)思考出這份工作的與眾不同之 處，相信在面試上會大大加分。說說你的家庭企業(yè)面試時詢問 家庭問題不是非要知道求 職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人 隱私，而是要了解家庭背景 對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭 對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦， 雖然我的21父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父 親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我 認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良

21、，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教 導(dǎo)我做人的道理。企 業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成 長有潛移默化的影響。你欣賞哪種性格的人誠實(shí)、不死板而且容易相 處的人、有“實(shí)際行動”的人。你通常如何 處理別人的批評沉默是金，不必 說什么，否則會更糟糕，不過我會接受建 設(shè)性的批評。我會等大家冷靜下來再 討論，同時我也會反思自己的溝通方式，尋求同事的意 見和支持。什么會 讓你有成就感為公司竭力效 勞，盡我所能，完成一個項(xiàng)目。你還有什么要 問的嗎企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題 ”的人，因?yàn)?其很注重 員工的個性和 創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者

22、問個人福利之 類的問題，如果有人這樣問：咱們公司的晉升機(jī)制是22什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對公司的忠 誠度以及你的上進(jìn)心。如果我 們錄用你，你該如何開展工作如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足 夠的了解，最好不要直接 說出自己開展工作的具體 辦法?？梢試L試采用迂回 戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況 進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作 計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！?。解析這個問題的主要目的也是了解 應(yīng)聘者的工作能力和 計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道 細(xì)節(jié)。如果向思路中所 講的迂回 戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的 話，此人絕對

23、不會錄用了。除了本公司，你還應(yīng)聘了哪些公司很奇怪，這是相當(dāng)多公司會 問的問題，其用意是要概略知道 應(yīng)聘者的求職志向，所以這并非絕對是負(fù)面答案，就算不便 說出公司名稱，也應(yīng)回答 “互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公司 ”，如果應(yīng) 聘的其他公司是不同 業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感 覺。23范例：是的，在之前我也面 試了幾家金融公司，而且昨天的那家公司已經(jīng)給我發(fā) offer 了，但是我了解到咱 們家的產(chǎn)品，和我的規(guī)劃還是非常符合的，所以 還是對咱們家公司更加看好技術(shù)加密我們之前做 項(xiàng)目的時候經(jīng)常使用到加密算法，我了解的常用的加密算法有 對稱加密和非 對稱加密兩大 類型，對稱加密就是加密和解密使用同一個密 鑰，比如說當(dāng)前被大家廣 為使用的 DES 加密算法；那么非對稱加密就