人際關(guān)系心理學(xué)第七章

1、人際關(guān)系心理學(xué)第七章第1頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（一）誠信原則 誠信是人際關(guān)系中最重要、最關(guān)鍵的一種品質(zhì)和交往方式。 第2頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（一）誠信原則 “人際關(guān)系上你最喜歡具有什么特征的人？” “最希望別人采取什么樣的方式同自己交往？” “自己會采取什么樣的方式與別人交往？”第3頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（一）誠信原則 由此，我們可以得出這樣的結(jié)論，“真誠”是最受人歡迎的個性品質(zhì)。而“不真誠”則是人們最為厭惡的個性品質(zhì)。 第4頁，共

2、82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（一）誠信原則 通過真誠的交往，彼此可以加深了解，每個人都可以對對方的行為做出正確的估計，這就形成了心理上的一種安全感。第5頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（二）平等尊重原則 不平等的兩種情況： 過分關(guān)注自我 一味幫助別人第6頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（一）平等尊重原則 如何尊重別人？ 1、給別人留足面子。 2、從對方的立場看問題。 3、不損害自己尊嚴(yán)的前提下，盡量迎合 對方的興趣和想法。 4、肯定別人的成績。 第7頁，共82頁，2

3、022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（一）平等尊重原則 尊重是人的高級需要之一。第8頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 阿龍森和林德的實驗：合作、評價與重新選擇第9頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 交互性是人際交往的一項基本原則。功利性是人際交往的一種基本動力。第10頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 交互性是人際交往的一項基本原則。功利性是人際交往的一種基本動力。第11頁，共82頁，2022年，5月2

4、0日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 人際交往中的精神互利：是指交往雙方互相理解、信任、接納、認(rèn)同，從態(tài)度、行為到觀念、意識等方面都能達(dá)成一致，并從交往中獲得精神層面的滿足和愉悅。第12頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 人際交往中的精神互利：是指交往雙方互相理解、信任、接納、認(rèn)同，從態(tài)度、行為到觀念、意識等方面都能達(dá)成一致，并從交往中獲得精神層面的滿足和愉悅。第13頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 投我以桃，（ ） 第14頁，共82頁，2022年，5月20日

5、，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 投我以桃，（ 報之以李）第15頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 投我以桃，（ 報之以李） 愛人者，（ ） 第16頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 投我以桃，（ 報之以李） 愛人者，（人恒愛之） 第17頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（三）交換原則 投我以桃，（ 報之以李） 愛人者，（人恒愛之） 敬人者，（ ）第18頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交

6、往的原則（三）交換原則 投我以桃，（ 報之以李） 愛人者，（人恒愛之） 敬人者，（人恒敬之）第19頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（四）自我價值保護(hù)原則 阿龍森和林德的實驗：評價：始終肯定 始終否定 不斷提高 不斷降低第20頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（四）自我價值保護(hù)原則結(jié)果：被試者最喜歡的是給予不斷提高的評價的交往對象。分析：在先遭到否定時產(chǎn)生焦慮和自我懷疑，從而更需要肯定，當(dāng)肯定來臨時，就顯得更加珍貴。 第21頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（四）自我價

7、值保護(hù)原則當(dāng)我們面臨否定評價時我們的反應(yīng)：一是承認(rèn)別人評價的正確性，認(rèn)為自我價值真的降低了。二是進(jìn)行自我價值的保護(hù)，降低評價的重要性，因而降低對評價者的喜愛程度。 第22頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（五）情境控制原則 做為一個生物體，我們都有控制環(huán)境的需要。第23頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（六）寬容原則 在日常的交往中，每個人都有說錯話做錯事的時候，都有無意傷害到別人的時候 。 既要寬容的心態(tài)對別人的錯誤，也要用寬容的心態(tài)對自己。第24頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、

8、人際交往的原則（六）寬容原則 “退一步海闊天空。” “得饒人處且饒人。”第25頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則（七）適度原則 1、范圍要適度 2、時間要適度 3、程度要適度第26頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則小故事一則： 一位青年人拜訪年長的智者。 青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？ 智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當(dāng)作別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時，把自己當(dāng)作別人，那些狂喜也會變得平和些；第27頁，共82頁，202

9、2年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則小故事一則： 第二句話是：把別人當(dāng)作自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地； 第四句話是：把自己當(dāng)做自己。” 第28頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日一、人際交往的原則小故事一則： 青年問道：“如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？” 智者說：“用一生的時間、用心去理解?！钡?9頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（一）自我中心 表現(xiàn)

10、： 1、很少關(guān)心他人。 2、固執(zhí)己見。 3、保持很強(qiáng)的自尊心。第30頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（一）自我中心調(diào)適：在交往中，付出真誠，反思自己的不足，站在他人的角度去理解。第31頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（二）自卑心理表現(xiàn)：對自己的能力做過低的評價。第32頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)試（二）自卑心理表現(xiàn)：對自己的能力做過低的 評價。自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。第33頁，共82頁，2022年，5月20日，12點3

11、2分，星期日二、人際障礙調(diào)試（二）自卑心理調(diào)試：悅納自我 積極的自我心理暗示。 參與實踐。第34頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)試（二）自卑心理調(diào)試：積極的自我心理暗示。 談?wù)摵妥鲎约荷瞄L的事。第35頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（三）羞怯心理原因：缺乏自信，認(rèn)知領(lǐng)域的錯誤，怕丟面子，缺乏安全感等。第36頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（三）羞怯心理氣質(zhì)型羞怯。挫折性羞怯。自信心性羞怯。能力性羞怯。第37頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際

12、障礙調(diào)適（三）羞怯心理調(diào)適：尋求輔導(dǎo)幫助，有意識地尋找機(jī)會發(fā)表言論，與人溝通。第38頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（四）猜疑心理表現(xiàn)：無根據(jù)地懷疑別人的正?；顒印５?9頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（四）猜疑心理調(diào)適：自我控制法。 收集證據(jù)法。 直接面對法。第40頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理 嫉妒，就是自己以外的人，占了比自己優(yōu)越的地位，或是自己寶貴的東西被別人奪取，或是將被奪取的時候所產(chǎn)生的情感。第41頁，共82頁，2022年，5月20日，12點

13、32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理 這種情感是一種極欲排除別人的優(yōu)越的地位，或想破壞別人優(yōu)越的狀態(tài)，含有憎恨的一種激烈情感。第42頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理 嫉妒是一種普遍的情緒，它產(chǎn)生的基礎(chǔ)是人類的競爭。第43頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理積極影響： 發(fā)憤圖強(qiáng)，力圖超越。消極影響： 疏遠(yuǎn)、孤立、中傷、怨恨、詆 毀、報復(fù)等第44頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（五）嫉妒心理調(diào)適：克服認(rèn)識上的偏差。 揚(yáng)長避短。 被嫉妒者要學(xué)會

14、尊重和給予適當(dāng)幫助。第45頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（六）孤僻心理孤僻的三種類型：1、怪癖型：那些有特殊習(xí)慣的人。2、孤僻型：氣質(zhì)上的原因。3、清高型：孤芳自賞。對自己的 評價過高，對別人的評價較低。第46頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（六）孤僻心理調(diào)適：改變認(rèn)知，重新認(rèn)識自我。第47頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理逆反心理：對交往對方的言行一種不加分析的反抗、批判、抵制的心理現(xiàn)象。第48頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二

15、、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理三種類型：1、超限逆反：是個體過度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避和排斥。第49頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理三種類型：2、自我保護(hù)逆反：當(dāng)外在的刺激影響或威脅到個體的自我價值的時候，人們以相反的形式來反抗這個刺激。第50頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理三種類型：3、禁果逆反：被禁止的事情往往更有吸引力。第51頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（七）逆反心理調(diào)適：了解自己的心理，自我反省。第52頁，共82頁，2022年，5

16、月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段1、改變自己的認(rèn)知。 一些不合理的認(rèn)知： 絕對化要求。 過分概括化。 糟糕透頂。第53頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段1、改變自己的認(rèn)知。方法：分析自己的不合理的認(rèn)知。 與這些不合理的認(rèn)知進(jìn)行辯論： 有什么證據(jù)證明我必須獲得別人的贊賞 ？別人有什么理由必須友好地對待我？如果不是這樣，那又怎樣？ 第54頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段2、改變自己的行為。自信訓(xùn)練角色扮演第55頁，共82頁，2022年，5

17、月20日，12點32分，星期日二、人際障礙調(diào)適（八）人際障礙調(diào)適手段3、接受輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)交往技能。第56頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際障礙調(diào)適（一）聽和說的藝術(shù)保齡球效應(yīng)第57頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（一）聽和說的藝術(shù)1、聽的藝術(shù) 傾聽時，應(yīng)該與說話人交流目光。 傾聽時，要有反應(yīng)：點頭或做出“哦、嗯”的應(yīng)答。不僅是聽，還是積極地聽，要有信息的交流。適時提問。第58頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（一）聽和說的藝術(shù)1、說的藝術(shù) 委婉，特別是一些容易引起不愉快聯(lián)想的詞語。幽

18、默，創(chuàng)造輕松的環(huán)境，拉近人與人之間的距離贊美，不用花錢而有效的獎賞第59頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（一）聽和說的藝術(shù)1、說的藝術(shù)贊美的藝術(shù)用真誠的微笑面對別人真正擁有愛心勇敢地、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)愛心第60頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（一）聽和說的藝術(shù)1、說的藝術(shù)批評的藝術(shù)對事不對人不貶低對方的能力和人品先揚(yáng)后抑不翻老賬第61頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（二）給人留下好印象的藝術(shù)1、注意自己的外表和體態(tài)語言的塑造外在形象：衣著、談吐、辦事和交往的表現(xiàn)內(nèi)在品質(zhì)：加強(qiáng)

19、個人修養(yǎng)第62頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（二）給人留下好印象的藝術(shù)1、建立良好的自信勇于展示自己的優(yōu)點大方接受對方的贊美要掌握度第63頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（二）給人留下好印象的藝術(shù)3、主動熱情，能較快地縮短與別人的心理距離引導(dǎo)與掌握交往過程做充分準(zhǔn)備第64頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（二）給人留下好印象的藝術(shù)3、運(yùn)用相似性原則，尋找與對方的共同之處 如：共同的愛好、年齡、專業(yè)、地域等等第65頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日

20、三、人際交往藝術(shù)（二）給人留下好印象的藝術(shù)4、記住別人的名字 名字是社會自我的一部分，記住對方的名字，等于給了對方一個贊美第66頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（二）給人留下好印象的藝術(shù)4、記住別人的名字 技巧：初次見面問仔細(xì)靠重復(fù)和聯(lián)想記牢第67頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（一）自我暴露1、自我暴露的不同程度：情趣愛好態(tài)度自我概念與人際關(guān)系狀況最為隱私的內(nèi)容第68頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（一）自我暴露2、自我暴露的原則：切境原則：自我暴露和當(dāng)時當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境相

21、符合。適度原則：根據(jù)對象熟悉程度的不同，不同程度的暴露自己的隱私。第69頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（二）學(xué)會尋找話題 尋找話題是人際關(guān)系中重要的一課！第70頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（二）學(xué)會尋找話題尋找話題的技術(shù)：投石問路技術(shù)：比如：你看過*片子嗎？察言觀色技術(shù)：先以話試探，再確定主題。直截了當(dāng)技術(shù)：有明確交往目的時，適合關(guān)系穩(wěn)定的人之間。由情境入題技術(shù)：從身邊的具體情境開始交談。趨同技術(shù)：尋找相似話題。第71頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（三）合理把握

22、與交往對象的距離美國學(xué)者根據(jù)對美國中產(chǎn)階級的研究，提出四種距離：公眾距離：米之間社交距離：米之間個人距離：米之間親密距離：0-0.5米之間第72頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（三）學(xué)會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格1、如果一個人交談中經(jīng)常談?wù)摰阶约?，說明他的性格比較外向，主觀色彩比較深厚，也可能有點虛榮； 如果很少提及自己的經(jīng)歷、看法、態(tài)度等，說明比較內(nèi)向，感情內(nèi)斂，較理性，也可能有點點自卑。第73頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（三）學(xué)會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格2、如果一個

23、人談話喜歡敘述事實的過程，說明他比較重視客觀事實，情感比較沉著； 如果一個人談話富有感情，注意個別細(xì)節(jié)，說明他容易動情； 如果一個人說話習(xí)慣于因果關(guān)系，說明他主觀性很強(qiáng)，也許會強(qiáng)加于人。第74頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（三）學(xué)會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格3、如果一個人說話是概括型的，注重結(jié)果，不關(guān)注過程，比較關(guān)注宏觀話題，說明有領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的特質(zhì)，支配欲較強(qiáng)，獨(dú)立性較強(qiáng)； 如果一個人談話是具體的，注重過程，比較關(guān)心局部的、微觀的話題，那么他有從事具體工作的特質(zhì)，順從性較強(qiáng)。第75頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（三）學(xué)會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格4、如果一個人談話的生活瑣事較多，說明是安樂型的，較關(guān)心生活的安排。 如果一個人談?wù)搰掖笫卤容^多，說明她對政治敏感，傾向選擇從政事業(yè)； 如果一個人喜歡暢談未來，說明他屬于幻想型的，比較注重計劃與發(fā)展。第76頁，共82頁，2022年，5月20日，12點32分，星期日三、人際交往藝術(shù)（三）學(xué)會察言觀色，根據(jù)一個人的談吐判斷他（她）的性格5、如果一個人不太愿意評價別人，偶爾談到時，當(dāng)面與背后的評價一致，說明他是正直的； 如果一個人喜歡評頭論足，陽奉陰違，說明是虛偽的，嫉妒心理較強(qiáng)。第77頁，共82頁，