2020年工作參考總結-商業(yè)公司2020年工作參考總結

1、2021年工作參考總結-商業(yè)公司2021年工作參考總結半年來，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，結實樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20 xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實根底，標準治理，狠抓落實，銳意創(chuàng)新，各項工作獲得了較好的成績。工作詳細情況截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：(一)狠抓終端建立，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建根底，營銷水平明顯提升1、注重品牌培育。

2、上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目的任務的品牌培育思路，以協(xié)助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的52%。2、強化終端建立工作。上半年，上級場部按照終端建立的推進目的和要求，積極落實各項工作任務。一是接著指導客戶提高終端形象，協(xié)助客戶做好產(chǎn)品標準陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現(xiàn)場指導，確保每位客戶掌握標準陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常運營，養(yǎng)成日常自我維護的

3、習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶材料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡銷售運轉水平并積極推行網(wǎng)上配貨。為提高運轉水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及征詢題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用才能;在此根底上上級場部安排專人監(jiān)控客戶標準使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進了運轉質量。至6月份底，推行展架69節(jié)，展柜20213節(jié)。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的7%，高于6%推行目的;網(wǎng)上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目的任務。3、

4、提升營銷隊伍建立水平。按照20 xx年客戶培訓方案要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規(guī)培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(效勞營銷、品牌營銷、營銷治理、上級場營銷)、領導講話、標準進展相關文件。其次是加強業(yè)務技能的訓練，如網(wǎng)絡安裝、征詢題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任認識、業(yè)務綜合素養(yǎng)，部門整體工作氣氛良好、作風良好。(二)突出上級場整治，強化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級場打假治理成效凸顯1、加

5、大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率。為維護上級場運營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報;二是工作時間實行彈性治理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進展突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，覺察征詢題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監(jiān)控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的運營秩序。2、認真開展對無加盟許可證書運營戶的治理和取締工作。為實現(xiàn)“根本取締”，

6、加大了取締力度，按照全上級運營分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，實在操縱好零售終端;截至6月底，共檢查運營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處分到位85起，罰款13890元。3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調取及分析的才能，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運轉，組織召開了“流程”工作法運轉交流會。并對工作法運轉的流程和重要環(huán)節(jié)進展了進一步的指導。4、開展客戶培訓。上半年共