軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

1、軟件開(kāi)發(fā)工程的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程摘要本文詳盡地描述了軟件開(kāi)發(fā)工程的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，主要 包括過(guò)程的具體活動(dòng)，和采用的工具。這里將軟件風(fēng)險(xiǎn)管理 過(guò)程分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn) 跟蹤，和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。對(duì)于每個(gè)步驟的具體活動(dòng)將在后面詳細(xì) 介紹。風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中及軟件 產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。風(fēng)險(xiǎn)的最大特征是不確定 性，也就是說(shuō)它可能發(fā)生，也可能不發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理在工程 管理中有非常重要的地位：有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高項(xiàng) 目的成功率。在工程早期就應(yīng)該進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)分析，并通 過(guò)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)降低失敗概率，防止返工造成本錢上升。前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定對(duì)策，就可以在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)迅速作出反響

2、，避 免忙中出錯(cuò)造成更大損失。風(fēng)險(xiǎn)管理可以增加團(tuán)隊(duì)的健 壯性。與團(tuán)隊(duì)成員一起做風(fēng)險(xiǎn)分析可以讓大家對(duì)困難有充分 估計(jì)，對(duì)各種意外有心理準(zhǔn)備，不至受挫后士氣低落；而項(xiàng) 目經(jīng)理如果心中有數(shù)就可以在發(fā)生意外時(shí)沉著應(yīng)對(duì)，大大提 高組員的信心從而穩(wěn)定隊(duì)伍。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助 工程經(jīng)理抓住工作重點(diǎn)，將主要精力集中于重大風(fēng)險(xiǎn)，將工 作方式從被動(dòng)救火轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范。風(fēng)險(xiǎn)管理可以簡(jiǎn)單分成 五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、和 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。如下列圖所示：*識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和分析風(fēng)險(xiǎn)包含了評(píng) 估風(fēng)險(xiǎn)所需的活動(dòng)。計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)包含了 控制風(fēng)險(xiǎn)所需的實(shí)踐。一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程的活動(dòng)是將不確定性

3、轉(zhuǎn)化為明確的風(fēng)險(xiǎn)陳述。包括以下幾項(xiàng)，可以重復(fù)進(jìn)行，也可以同時(shí)進(jìn)行:1。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在工程的初始階段，以及發(fā)生重大轉(zhuǎn)折或重要 工程變更時(shí)。這些變化通常是指本錢、進(jìn)度、范圍或人員的 變化。2.系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。使用以下三種簡(jiǎn)單的方法來(lái)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)險(xiǎn)清單、例會(huì)（周會(huì)）和每日輸入（每日晨會(huì)）。3.記錄 的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)陳述，詳細(xì)記錄相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)背景， 記錄的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)背景包括發(fā)生了什么，何時(shí), 何地，如何，為什么。4.傳達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，口頭和書(shū)傳達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)。在所有人都參加的會(huì)議上傳達(dá)的風(fēng) 險(xiǎn)，并在文件中詳細(xì)記錄已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，以供他人參考。二、風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的活動(dòng)是按照優(yōu)先級(jí)順序?qū)L(fēng)險(xiǎn)陳述轉(zhuǎn)

4、換成 風(fēng)險(xiǎn)列表。包括以下活動(dòng)：1 .確定風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素。為了很 好地消除軟件風(fēng)險(xiǎn)，工程經(jīng)理需要識(shí)別影響軟件風(fēng)險(xiǎn)因素的 風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因素，包括性能、本錢、支持和進(jìn)度。2.分析風(fēng)險(xiǎn) 的來(lái)源。源頭是風(fēng)險(xiǎn)的根本原因。3.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)影響。如果風(fēng) 險(xiǎn)發(fā)生，將通過(guò)可能性和后果來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響?？赡苄远x 為大于0小于100,分為5級(jí)（1, 2, 3, 4, 5）o將后果分為 4個(gè)等級(jí)（低、中、高、嚴(yán)重）。風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)可能性和后果分 組。特定群組如下表所示：后果關(guān)鍵的117421高1512853中等18161396低201917141012345風(fēng)險(xiǎn)影響等級(jí)4.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的影響確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。優(yōu)先級(jí)最高的風(fēng)險(xiǎn) 的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)

5、重性等于1,優(yōu)先級(jí)最低的風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性等于 20o優(yōu)先考慮高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。三、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃流程的活動(dòng)是將優(yōu)先風(fēng)險(xiǎn)列表轉(zhuǎn)換為風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì) 劃。它包括以下內(nèi)容：1 ,制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 包括接受、回避、保護(hù)、減少、研究、儲(chǔ)藏和轉(zhuǎn)移。2.制定 風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)步驟。行動(dòng)步驟詳細(xì)說(shuō)明了選定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法。它將詳細(xì)描述處理風(fēng)險(xiǎn)的步驟。Ui風(fēng)險(xiǎn)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)跟蹤流程的活動(dòng)包括監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)和發(fā)布通知以啟動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。它包括以下內(nèi)容,比擬閾值和狀態(tài)。讓它 通過(guò)工程控制面板。如果指標(biāo)值超出可接受的標(biāo)準(zhǔn)，那么說(shuō)明 情況不可接受。2.及時(shí)通知啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。要啟動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在每天 的晨會(huì)上向全組匯報(bào)，安排負(fù)責(zé)人處理。3.定

6、期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)。 在例會(huì)上告知相關(guān)人員當(dāng)前的主要風(fēng)險(xiǎn)及其狀態(tài)。五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程的活動(dòng)是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃，以便將風(fēng)險(xiǎn)降 低到可接受的水平。它包括以下內(nèi)容：1 .響應(yīng)觸發(fā)事件的通 知。授權(quán)人員必須對(duì)觸發(fā)事件做出響應(yīng)。適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施包 括審查當(dāng)前現(xiàn)實(shí)、更新行動(dòng)時(shí)間框架和分配風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃。2.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)書(shū)面風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃處理風(fēng)險(xiǎn)。3.對(duì)照計(jì)劃報(bào)告進(jìn)展情況。確定并傳達(dá)相對(duì)于原計(jì)劃取得的進(jìn) 展。定期匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)狀況，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的溝通。團(tuán)隊(duì)必須定期審查風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。4.糾正與計(jì)劃的偏差。有時(shí)候效果不盡如 人意，就必須換其他方式。記錄更正的相關(guān)內(nèi)容。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 和規(guī)定?？赡苄栽u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?？赡苄栽u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2

7、后果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可能性不確切的表達(dá)估計(jì)80%幾乎一定，非?？赡?61%80%可能，我們相信441%60%我們懷疑，可能不會(huì)，大于50%321%40%不可能，可能不會(huì)21%20%非常不可能，機(jī)會(huì)很小1準(zhǔn)那么本錢.進(jìn)度技術(shù)目標(biāo)低低于1%比原計(jì)劃落后1周對(duì)性能稍有影響中等低于5%比原計(jì)劃落后2周對(duì)性能有一定的影 響高低于10%比原計(jì)劃落后1個(gè)月對(duì)性能有嚴(yán)重影響關(guān)鍵 的10%或更 多比原計(jì)劃落后1個(gè)月以 上無(wú)法完成任務(wù)3時(shí)間框架評(píng)估準(zhǔn)那么 時(shí)間框架評(píng)估準(zhǔn)那么時(shí)間框架估計(jì)1個(gè)月短2個(gè)月適當(dāng)三個(gè)月.長(zhǎng)4風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素風(fēng)險(xiǎn)因素是以如下的方式定義的：1、 性能風(fēng)險(xiǎn)一一產(chǎn)品能夠滿足需求且符合于其使用目的

8、的不確 定的程度。2、本錢風(fēng)險(xiǎn)一一工程預(yù)算能夠被維持的不確定 的程度。3、支持風(fēng)險(xiǎn)一一軟件易于糾錯(cuò)、適應(yīng)及增強(qiáng)的不 確定的程度。4、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)一一工程進(jìn)度能夠被維持且產(chǎn)品 能按時(shí)交付的不確定的程度。過(guò)程工具以下介紹的過(guò)程工 具，只給出了工程描述。大家可根據(jù)自己公司的實(shí)際情況進(jìn) 行修改，并定制出適合自己的工具進(jìn)行使用。1風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)是用來(lái)記錄風(fēng)險(xiǎn)，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)程，并能夠?qū)?風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單查詢和統(tǒng)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。一般內(nèi)容：包 括工程的一般信息（如名稱），和在本工程中風(fēng)險(xiǎn)處理采用 的一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。1、工程名稱2、可能性評(píng)估準(zhǔn)那么（1, 2, 3, 4, 5） 3、后果評(píng)估準(zhǔn)那么（低，中

9、等，高，關(guān)鍵的）4、時(shí)間框架準(zhǔn)那么（短，中等，長(zhǎng)）5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 策略（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略用接受、防止、保護(hù)、減少、研究、儲(chǔ) 備和轉(zhuǎn)移）6、風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)（Watch, ExecuteContingency, Mitigate, Transfer, Avoid, Retired ）7、風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因素的類別（性能，本錢，技術(shù)，進(jìn)度）風(fēng)險(xiǎn)記錄的內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容是在風(fēng)險(xiǎn)處理的不同階段不斷添加 進(jìn)去的，如在風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃階段填寫(xiě)應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)步驟兩列。1、編號(hào)2、識(shí)別日期3、識(shí)別者姓名4、風(fēng)險(xiǎn)類別（產(chǎn) 品規(guī)模、商業(yè)影響、客戶特性、過(guò)程定義、開(kāi)發(fā)環(huán)境、技術(shù) 難題、人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)）5、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)題6、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估a. 風(fēng)險(xiǎn)背景b.驅(qū)

10、動(dòng)因素（性能，本錢，技術(shù)，進(jìn)度）c.風(fēng) 險(xiǎn)來(lái)源d.可能性（1、2、3、4、5） e.后果（低、中等、 高、關(guān)鍵的）f.時(shí)間框架（短、中等、長(zhǎng)）g.風(fēng)險(xiǎn)影響（1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、16、 17、 18、 19、 20)16、 17、 18、 19、 20)7、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃a.應(yīng)對(duì)策（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略用接受、防止、保護(hù)、減少、研究、儲(chǔ)藏和轉(zhuǎn)移）b.行動(dòng)步驟8、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤a.風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)（Watch, ExecuteContingency, Mitigate, Transfer, Avoid, Retired ） b. 批注9、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

11、對(duì)a.負(fù)責(zé)人b.完成日期c.批注輔助 的管理功能：1、查看所有風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)（風(fēng)險(xiǎn)矩陣）2、 對(duì)所有的當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序3、已結(jié)束風(fēng)險(xiǎn)的備案2 工程控制面板工程控制面板可用作自動(dòng)工程跟蹤工具。將項(xiàng) 目的各方面的數(shù)據(jù)（如需求變更數(shù)量，Bug數(shù)量等）錄入對(duì)應(yīng) 的表格，即可自動(dòng)得到當(dāng)前關(guān)鍵指標(biāo)的狀杰（是否處于正常 的范圍之內(nèi)）。關(guān)鍵的工程指標(biāo)包括：工程的進(jìn)度，工作的:率，需求的變化，配置項(xiàng)的變化，人員的流動(dòng)，不同階段 的缺陷數(shù)目，加班時(shí)間等。如果我們給每個(gè)指標(biāo)一個(gè)可接受 的閾值，當(dāng)超過(guò)這個(gè)閾值時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)給出警告?？刂?面板的首頁(yè)面是一系列的度量?jī)x表，儀表上的指示將隨著你 輸入的工程信息計(jì)算邇來(lái)。每個(gè)儀表分為兩局部，白色的安 全區(qū)和紅色的警告區(qū)。如果指針處于紅色區(qū)域，那么說(shuō)明有不 可接受的情況發(fā)生。除此之外，當(dāng)你單擊每個(gè)儀表或圖表 時(shí)，會(huì)自動(dòng)聯(lián)接并切換到對(duì)應(yīng)的更詳細(xì)的分析圖表中。3風(fēng) 險(xiǎn)檢查表 該檢查表可以用來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并可以集中來(lái)識(shí)別下 列常見(jiàn)子類型中的及可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)：1、產(chǎn)品規(guī)模一一 與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)模相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。2、商業(yè) 影響一一與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。3、客戶