精選員工培訓(xùn)方案錦集四篇

1、 精選員工培訓(xùn)方案錦集四篇員工培訓(xùn)計劃 篇1 一、培訓(xùn)背景 為加強新員工交流表達(dá)能力、主動思量解決問題能力、團(tuán)隊配合能力、加強保險業(yè)務(wù)學(xué)問等方面的提升，迅速融入公司大家庭中 xxxxxxx部特殊策劃組織了本次的全方位培訓(xùn)活動。通過寓教予樂的形式，在室內(nèi)學(xué)習(xí)保險學(xué)問，在戶外輕松的團(tuán)隊拓展有戲中有效提升員工個人能力、使所學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問應(yīng)用到展業(yè)實踐中！ 二、培訓(xùn)目的 通過講課PPT、銷售技巧演示等方式加強業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)； ?通過戶外輕松的氛圍，嬉戲比賽的方式，提升員工團(tuán)隊制造與配合力，增強業(yè)務(wù)溝通，增加員工團(tuán)隊榮譽感； 提升語言交流能力，同時，考查新員工銷售技巧的把握狀況； 提升主動思量，解決問題能力，

2、增強銷售敏感度； 增加時光管理能力，合理支配工作時光； 三、培訓(xùn)效果預(yù)期 參訓(xùn)人員在寓教于樂的活動中有一個較好心態(tài)投入到人保公司的工作中；建立參訓(xùn)人員更強的團(tuán)隊配合能力和交流意識； ?認(rèn)清自我，尋覓到自身閃光點與不足之處，樹立信念； 四、培訓(xùn)支配 參訓(xùn)對象與背景：入職新員工 參訓(xùn)人數(shù)：XX人 拓展培訓(xùn)時光：3天 拓展培訓(xùn)地點： 拓展培訓(xùn)主題：人保大贏家 舍我其誰！ 拓展培訓(xùn)內(nèi)容： 一、 業(yè)務(wù)學(xué)問課程培訓(xùn)（招聘產(chǎn)品線開展業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)） 二、 銷售技巧演示（招聘銷售部舉行銷售技巧、銷售話術(shù)、銷售辦法等演示） 三、 戶外銷售、宣揚PK嬉戲 對參訓(xùn)學(xué)員舉行以小組為單位分組，以定額險種（家財、人身意外）

3、為銷售產(chǎn)品，每組發(fā)放10張定額保單、多張宣揚單，在規(guī)定時光內(nèi)舉行發(fā)放銷售，最后在規(guī)定時光內(nèi)有銷售利潤的每張保單得10分，每發(fā)放一張宣揚單得1分，最先返回報到的得5分一次降序，最后舉行得分核定，得分最高組獲勝，市公司將嘉獎豐厚禮品。 拓展補充事項： 銷售的保單不行以團(tuán)隊小組人員購買，宣揚單必需發(fā)放到客戶手中，各小組不得同時爭搶一名客戶，已經(jīng)發(fā)覺扣10分，不得丟棄宣揚單，如有次現(xiàn)象扣10分通報批判、 四、培訓(xùn)流程 拓展培訓(xùn)項目流程：前期預(yù)備項目實施項目后期工作 a） 前期預(yù)備： b） 培訓(xùn)項目實施： 成績展示：活動照片；培訓(xùn)報道 階段注重點：拓展培訓(xùn)過程安全第一。 c）項目后期工作： 組織一次參訓(xùn)

4、心得共享，每人談感觸，上報共享PPT； 作為一次共享活動上報省公司 五、費用預(yù)算 培訓(xùn)注重點 參訓(xùn)人員：xxx 參訓(xùn)人員沒有特別狀況，不得無故缺席培訓(xùn)。如有事情，必需提前請假；無故不參與者，通報批判； 培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。 拓展過程中，注重安全問題。人身財產(chǎn)安全問題參訓(xùn)人員自己負(fù)責(zé)。 員工培訓(xùn)計劃 篇2 20 xx年度是天賜大藥房GSP認(rèn)證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素養(yǎng)的提升提出了更高的要求。依照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及其實施細(xì)則的要求，為了加強對員工舉行有關(guān)法律、規(guī)矩、職業(yè)道德、藥品學(xué)問、崗位技能學(xué)問培訓(xùn)教導(dǎo)，不斷提高員工整體素養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營水平，

5、結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20 xx年度員工教導(dǎo)培訓(xùn)支配如下： 1、培訓(xùn)方式： 1.集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問、服務(wù)規(guī)范的熟悉和把握。 2.崗位培訓(xùn)：主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。 2、培訓(xùn)時光支配：（詳細(xì)支配見附表） 除以下支配外，還將組織員工參與省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教導(dǎo)。 3、考核獎懲方法： 1、要求全體員工要樂觀參與公司支配的質(zhì)量教導(dǎo)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。 2、每階段支配的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將舉行總結(jié)、考試，考

6、試成果將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。 3、對不樂觀參與公司組織的各項培訓(xùn)，考試成果差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組。 員工培訓(xùn)計劃 篇3 餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)學(xué)問、服務(wù)能力、服務(wù)身體素養(yǎng)要求等四個方面來舉行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要舉行相對的增強 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。 一、服務(wù)態(tài)度。 服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到來賓的心理感觸。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、制造性、樂觀性、責(zé)任感和素養(yǎng)的凹凸。

7、其詳細(xì)要求是： 1、主動。 餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“來賓至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時到處為來賓著想，表現(xiàn)出一種主動、樂觀的心情，凡是來賓需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)覺后即應(yīng)主動、準(zhǔn)時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在來賓開口之前。 2、熱烈。 餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為來賓服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、懇切待人，具有助人為樂的精神，到處熱烈待客。 3、耐心。 餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的來賓服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不討厭，態(tài)度和氣。服務(wù)人員應(yīng)擅長揣摩來賓的消費心理，對于他們提出的全部問題

8、，都應(yīng)耐心解答，百問不厭；并能謙虛聽取來賓的看法和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與來賓發(fā)生沖突時，應(yīng)敬重來賓，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。 4、周到。 餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密穩(wěn)妥。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的預(yù)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的方案；在服務(wù)時，應(yīng)認(rèn)真觀看，準(zhǔn)時發(fā)覺并滿足來賓的需求；在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)仔細(xì)征求來賓的看法或建議，并準(zhǔn)時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。 二、服務(wù)學(xué)問。 餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的學(xué)問面，詳細(xì)內(nèi)容有： 1、基礎(chǔ)學(xué)問。 主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語學(xué)問等。 2、

9、專業(yè)學(xué)問。 主要有崗位職責(zé)、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時光、交流技巧等。 三、服務(wù)能力。 1、語言能力。 語言是人與人交流、溝通的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清楚；倡導(dǎo)講一般話；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和對付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)把握一定的外語。 2、應(yīng)變能力。 因為餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且來賓的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會浮現(xiàn)一些突發(fā)大事，如來賓投訴、員工操作不當(dāng)、來賓醉酒鬧事、停電等，麥勒菲

10、，告知您開品牌折扣店勝利的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必需具有靈便的應(yīng)變能力，遇事鎮(zhèn)靜，準(zhǔn)時應(yīng)變，妥當(dāng)處理，充分體現(xiàn)飯店“來賓至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足來賓的需求。 3、推銷能力。 餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及來賓消費幾乎是同步舉行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必需按照客人的興趣、習(xí)慣及消費能力靈便推銷，以盡力提高來賓的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。 4、技術(shù)能力。 餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給來賓帶來賞心悅目的感觸。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必需把握熟練的服務(wù)技能

11、，并靈便、自如地加以運用。 5、觀看能力。 餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于來賓在享受服務(wù)后的生理、心理感觸，也即來賓需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀看能力，隨時關(guān)注來賓的需求并賦予準(zhǔn)時滿足。 6、記憶能力。 餐廳服務(wù)員通過觀看了解到的有關(guān)來賓需求的信息，除了應(yīng)準(zhǔn)時賦予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)來賓下次光暫時，服務(wù)人員即可提供有針對性的共性化服務(wù)，這無疑會提高來賓的愜意程度。 7、自律能力。 自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。 8、聽從與配合能力。 聽從是下屬對上

12、級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以聽從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念， 對直接上司的指令應(yīng)無條件聽從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必需聽從客人，對客人提出的要求應(yīng)賦予滿足，但應(yīng)聽從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。 此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參加和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切協(xié)作，敬重他人，共同努力，盡力滿足來賓需求。 最后對該份的運用舉行一下提示吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必需按照自身餐廳的詳細(xì)狀況來舉行增強或削減一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管

13、理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員舉行培訓(xùn)。 員工培訓(xùn)計劃 篇4 一、員工英語口語評測狀況： 優(yōu)勢：大部分員工高校時英語過了四六級，讀寫能力能夠?qū)Ω?，英文詞匯、語法、理解能力、聽力屬于中上水平。 弱勢：但因為在說時處于緊急狀態(tài)，不了解西方人的禁忌，因此其語調(diào)、語速、流利程度處于劣勢，甚至因為過分緊急而說不出口。 二、重點解決的問題： 突破心理障礙，消退緊急感，增加口語流利度。 三、培訓(xùn)原則： 利用洋話連篇特有的生存英語、情景授課，中外教同堂授課等教學(xué)優(yōu)勢，加強英語情景對話演練，附加有關(guān)西方文化及電器行業(yè)特用詞匯的學(xué)習(xí)，增加其說的信念。 四、詳細(xì)培訓(xùn)計劃： 1、培訓(xùn)級別：中級。 2

14、、培訓(xùn)時光：三個月，80課時。 3、培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部職教室。 4、培訓(xùn)教材：1)、洋話連篇商務(wù)美語-是語言與管理、商務(wù)綜合在一起的一本內(nèi)部教材。本書分為三部分，第一部分是基本的商務(wù)介紹(包括工作環(huán)境、工作任務(wù)、時光管理等)；其次部分為商務(wù)及管理用語(包括商業(yè)建議、項目管理、解決矛盾等)；第三部分為高層管理用語(包括金融管理、商務(wù)談判、市場營銷等)。 2)、洋話連篇口語晉階寶典-其特點是用現(xiàn)代美語描述了生活當(dāng)中常見的100多個場景，每個場景只需10個最常用的句子就可以完成。 3)、洋話連篇輔助教材是在洋話連篇寶典的基礎(chǔ)上特地為學(xué)員編寫的行業(yè)專業(yè)用書，分為初、中、高三個級別，與寶典內(nèi)容相對應(yīng)，并

15、對其舉行補充，使教學(xué)針對行業(yè)特點更具有系統(tǒng)性。 5、授課老師：中教、外教同堂授課。 6、上課方式：教學(xué)課堂輕松活躍、互動性強，課程中穿插角色飾演。 7、授課內(nèi)容： 1)Part one: Warm up (10分鐘) 發(fā)音其實很重要，精確的語音、優(yōu)雅的語調(diào)是衡量一個人語言水平的基本條件，同時也是與外國人溝通時一種身份的象征。學(xué)習(xí)每一個場景中的重點詞匯及專業(yè)詞匯，老師將幫員工訂正發(fā)音，讓員工的發(fā)音、語調(diào)更為地道，詞匯量更豐盛。 2)Part two: Modern Top ten十大洋話(10分鐘) 在選定的場景中，選出10個經(jīng)典的句子，通過這10個典型句子的學(xué)習(xí)，可以解決80%-90%的該場景

16、的基本溝通問題，學(xué)到西方人的語言表達(dá)習(xí)慣和方式，從而提高聽力，使語言越發(fā)地道和現(xiàn)代。 3)Part there: More Fantastic Sayings更多絕妙洋話(10分鐘) 本部分將以更多絕妙洋話的方式，補充在該場景中美國人正在使用的表達(dá)方式以及這些句子的用法。通過這些句子的學(xué)習(xí)，舉行吞音和連讀的訓(xùn)練。 4)Part four: Culture Shock文化沖擊(10分鐘) 學(xué)習(xí)該場景的文化背景學(xué)問，把握相關(guān)文化鏈接，了解西方人的禁忌及思維模式。 5)Part five: Conversation情景對話(20分鐘) 課程中的重點部分。在學(xué)員把握課程單詞和典型句式的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)情景對話，更好地把握所學(xué)內(nèi)容。 6)Part six: Ro