信息化運行維護采購項目招標文件

1、 廣州公共資源交易中心 招標文件 CZ2014-0541 PAGE 77網址： 招標文件項目編號：CZ2014-0541項目名稱：廣州市文化廣電新聞出版局2014年信息化運行維護采購項目項目類別：服務類廣州公共資源交易中心2014年9月10日溫馨提示: 供應商投標特別注意事項請供應商特別留意采購文件上注明的投標截止和開標時間，逾期送達或郵寄送達的投標文件本中心恕不接收。投標截止時間一到（哪怕只過了1秒鐘），本中心不再接收任何投標文件。因此，請供應商適當提前到達會議室。投標保證金用于保護本次招標免受投標人的行為而引起的風險，因此為本次投標的必要組成部分，建議投標人仔細閱讀招標文件中關于投標保證金

2、的描述，投標保證金必須于投標截止日前一個工作日下午4:30前到達我中心賬戶。轉賬當天不一定能夠達賬，為避免因投標保證金未達賬而導致投標被拒，建議提前轉賬。另需注意遞交投標文件時必須出具投標保證金收據。招標文件中標有“”的地方均被視為重要的指標要求，必須一一響應。若有一項帶“”的指標要求未響應或不滿足，將按投標無效處理。投標人如同一時間投多個項目，請委派不同的受委托人，在投標時受委托人必須隨身攜帶授權委托書和身份證原件，且熟知自己公司在本中心登陸的用戶名和密碼（用數字證書登陸的請帶上數字證書）。投標時必須提交有效的營業(yè)執(zhí)照副本復印件。請正確填寫開標一覽表，含有子項目的投標項目需分開報價，制作投標

3、文件時可分開裝訂也可統(tǒng)一裝訂，但都必須密封。請仔細檢查投標函、開標一覽表、授權委托書等重要格式文件是否有按要求蓋公章或簽名。建議將投標文件按順序編制頁碼。分公司投標的，需提供具有法人資格的總公司有效的營業(yè)執(zhí)照副本復印件及對被授權人的授權書。總公司可就本項目或此類項目在一定范圍或時間內出具授權書。我中心為采購代理機構，不對供應商購買采購文件時提交的相關資料的真?zhèn)巫龀雠袛?，如供應商發(fā)現相關資料被盜用或復制，建議遵循法律途徑解決，追究侵權者責任。對一家供應商遞交兩份投標文件的，評委會將按采購文件中有關無效投標的規(guī)定處理。關于政府強制采購節(jié)能產品問題，投標人必須注意本項目中只要是屬于政府強制采購的節(jié)能

4、產品，不管數量多少，金額多少，投標人所投產品必須已列入最新一期的節(jié)能產品政府采購清單。同時，在投標文件中提供打印投標產品所在清單頁，填寫采用節(jié)能產品情況表。請投標人投標前仔細查詢中國政府采購網最新相關消息。關于軟件企業(yè)認定證書年審的問題。根據軟件企業(yè)認定標準及管理辦法第十六條的規(guī)定，軟件企業(yè)認定實行年審制度，各地認定機構應按本辦法第十二條規(guī)定的標準對授權區(qū)域內的軟件企業(yè)進行年審，年審結果由認定機構的同級信息產業(yè)主管部門審核并會簽同級稅務部門批準，并報上級信息產業(yè)部門備案。年審合格的軟件企業(yè)，由信息產業(yè)主管部門公布，并在軟件企業(yè)認定證書上加蓋年審合格章。若某地主管部門對證書使用其他年審方式或不按

5、證書上規(guī)定的時間進行年審的，投標人應提供當地政府主管部門對年審規(guī)定的有關文件材料。如只在網上進行登記而沒有在證書上加蓋年審章的，應提供網上審批通過的頁面截圖；如正在辦理年審的，應提供相關政府主管部門出具的受理證明材料復印件。（本提示非采購文件的組成部分，僅作善意提醒。若有不同，均以采購文件為準。）廣州市文化廣電新聞出版局2014年信息化運行維護采購項目廣州公共資源交易中心（以下簡稱“我中心”）受廣州市文化廣電新聞出版局的委托，擬對廣州市文化廣電新聞出版局2014年信息化運行維護采購項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商參加投標。現將該項目采購文件（CZ2014-0541,請點擊打開）進

6、行公示，期間為2014年9月10日至2014年9月17日。招標文件編號：CZ2014-0541。采購項目名稱：廣州市文化廣電新聞出版局2014年信息化運行維護采購項目。政府采購品目編號：C0404。項目類別：服務類。采購方式：公開招標。項目內容及需求：6.1采購內容：廣州市文化廣電新聞出版局信息化運行維護項目中所保修的設備及系統(tǒng)分別安裝于市文化廣電新聞出版局的三個辦公區(qū)域（吉祥路辦公區(qū)、廣州圖書館辦公區(qū)、東風西辦公區(qū)）。維護內容包括桌面設備、服務器及存儲設備、網絡和信息安全設備、機房環(huán)境、會議室音視頻設備、基礎平臺（含操作系統(tǒng)）、電話交換機、設備維保、應用系統(tǒng)等資產運維服務，涉及風險評估、漏洞

7、掃描與安全加固、安全管理體系建設、日志分析、安全通告、防病毒軟件升級、應急響應、應急預案的修訂與應急演練、安全培訓服務、協(xié)助保密技術安全檢查、等級保護測評服務、門戶網站遷移到市政府網站群以及其他服務內容等方面的安全服務。本次采購產品為非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。6.2技術要求：詳見招標文件。6.3最高限價：人民幣壹佰壹拾伍萬元整（￥1,150,000.00）。6.4實施地點：廣州市文化廣電新聞出版局指定地點。6.5工期要求：服務期為簽訂合同后一年。投標人資格及要求：7.1投標人必須具備政府采購法第二十二條規(guī)定的條件； 7.2投標人要求為國內獨立的

8、事業(yè)單位法人或獨立企業(yè)法人（提供中華人民共和國事業(yè)單位法人證書副本復印件或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件）。購買招標文件： 8.1符合資格的供應商應當在2014年9月10日至2014年10月9日期間（法定節(jié)假日除外）到廣州公共資源交易中心二樓4、5號窗（廣州市天河區(qū)天潤路333號）購買招標文件，招標文件每套售價150元（人民幣），售后不退。我中心不辦理郵購業(yè)務。8.2供應商購買招標文件前須在我中心網站（）上注冊登陸（已注冊的直接用原帳號及密碼登陸），后填寫投標報名登記表（注明項目名稱、項目編號、聯(lián)系人姓名、電話、傳真、移動電話和公司地址等并保證以上信息真實可靠，如因填寫信息錯誤導致的與本項目有關的

9、任何損失由填表者承擔），在購買文件時須出具打印件。8.3供應商在購買招標文件時必須出具：（1）招標公告“7.投標人資格及要求”中（第7.1點除外）要求的相應證明材料復印件；（2）供應商注冊當地的人民檢察院本年度出具的 HYPERLINK /NewsView.aspx?id=769a4f97-2c73-44b1-a131-c3b1473bfa1a 無行賄犯罪記錄證明；（3）供應商出具的 HYPERLINK /NewsView.aspx?id=769a4f97-2c73-44b1-a131-c3b1473bfa1a 公平競爭承諾書；若供應商不能提供以上材料的，我中心不予售賣招標文件。根據廣東省實施

10、中華人民共和國政府采購法辦法第三十五條的規(guī)定，供應商認為政府采購文件的內容損害其權益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個工作日內以書面形式（加蓋單位公章，電話咨詢或傳真或電郵形式無效）向采購人或者我中心提出質疑。遞交投標文件時間：2014年10月10日11:0011:30。投標截止和開標時間：2014年10月10日11:30。逾期送達或郵寄送達的投標文件恕不接收。投標文件遞交和開標地點：廣州市天河區(qū)穗園西街2號（穗園小區(qū)E棟西區(qū)）原廣州市信息工程招投標中心4樓開標室。本項目采購人：廣州市文化廣電新聞出版局；聯(lián)系人：曾先生；聯(lián)系電話：38827314；傳真：38907453；聯(lián)系地址：廣州市吉

11、祥路58號；郵編：510030。采購代理機構聯(lián)系資料：采購文件咨詢電話：28866112；聯(lián)系人：顏小姐； 供應商報名咨詢電話聯(lián)系人：容先生；保證金咨詢電話3；地址：廣州市天河區(qū)天潤路333號；郵編：510635；傳真對外辦公時間：工作日8：30-12：00，13：30-17：00。廣州公共資源交易中心2014年9月10日目 錄 TOC o 1-3 h z u t -1 HYPERLINK l _Toc395881937 第一部分 投標須知 PAGEREF _Toc395881937 h 8 HYPERLINK

12、 l _Toc395881938 1.名詞解釋 PAGEREF _Toc395881938 h 8 HYPERLINK l _Toc395881939 2.關于招標文件 PAGEREF _Toc395881939 h 8 HYPERLINK l _Toc395881940 3.關于投標人 PAGEREF _Toc395881940 h 9 HYPERLINK l _Toc395881941 4.關于投標文件 PAGEREF _Toc395881941 h 9 HYPERLINK l _Toc395881942 5.關于投標保證金 PAGEREF _Toc395881942 h 12 HYPER

13、LINK l _Toc395881943 6.關于投標費用 PAGEREF _Toc395881943 h 14 HYPERLINK l _Toc395881944 7.關于開標 PAGEREF _Toc395881944 h 14 HYPERLINK l _Toc395881945 8.關于評標和定標 PAGEREF _Toc395881945 h 14 HYPERLINK l _Toc395881946 9.關于中標通知和簽訂合同 PAGEREF _Toc395881946 h 14 HYPERLINK l _Toc395881947 10.關于投標無效和廢標 PAGEREF _Toc39

14、5881947 h 15 HYPERLINK l _Toc395881948 11.關于質疑和投訴 PAGEREF _Toc395881948 h 16 HYPERLINK l _Toc395881949 12.關于知識產權 PAGEREF _Toc395881949 h 16 HYPERLINK l _Toc395881950 13.關于保密 PAGEREF _Toc395881950 h 16 HYPERLINK l _Toc395881951 14.關于中標服務費 PAGEREF _Toc395881951 h 16 HYPERLINK l _Toc395881952 第二部分 項目技術

15、要求 PAGEREF _Toc395881952 h 17 HYPERLINK l _Toc395881953 第一章項目需求描述 PAGEREF _Toc395881953 h 17 HYPERLINK l _Toc395881954 第二章 付款方式說明 PAGEREF _Toc395881954 h 18 HYPERLINK l _Toc395881955 第三部份 附件 PAGEREF _Toc395881955 h 19 HYPERLINK l _Toc395881956 第一章合同要求說明 PAGEREF _Toc395881956 h 19 HYPERLINK l _Toc395

16、881957 第二章 評標原則與方法 PAGEREF _Toc395881957 h 26 HYPERLINK l _Toc395881958 第三章 樣表格式 PAGEREF _Toc395881958 h 31 HYPERLINK l _Toc395881959 附件1-1 投標函 PAGEREF _Toc395881959 h 31 HYPERLINK l _Toc395881960 附件1-2 開標一覽表 PAGEREF _Toc395881960 h 32 HYPERLINK l _Toc395881961 附件1-3 投標響應與招標文件差異一覽表 PAGEREF _Toc39588

17、1961 h 33 HYPERLINK l _Toc395881962 附件1-4 重要指標響應一覽表 PAGEREF _Toc395881962 h 34 HYPERLINK l _Toc395881963 附件1-5 投標人基本情況表 PAGEREF _Toc395881963 h 35 HYPERLINK l _Toc395881964 附件1-6 項目經理簡歷表 PAGEREF _Toc395881964 h 36 HYPERLINK l _Toc395881965 附件1-7 承擔本項目主要技術人員和售后服務人員表 PAGEREF _Toc395881965 h 36 HYPERLI

18、NK l _Toc395881966 附件1-8 2011年以來已完成同類型項目一覽表 PAGEREF _Toc395881966 h 37 HYPERLINK l _Toc395881967 附件1-9 詳細報價清單 PAGEREF _Toc395881967 h 37 HYPERLINK l _Toc395881968 產品詳細報價清單 PAGEREF _Toc395881968 h 37 HYPERLINK l _Toc395881969 附件1-10 售后服務情況表 PAGEREF _Toc395881969 h 38 HYPERLINK l _Toc395881970 附件1-11

19、售后服務和培訓價格表 PAGEREF _Toc395881970 h 38 HYPERLINK l _Toc395881971 附件1-12 采用節(jié)能產品情況表 PAGEREF _Toc395881971 h 39 HYPERLINK l _Toc395881972 附件2-1 法定代表人證明書 PAGEREF _Toc395881972 h 40 HYPERLINK l _Toc395881973 附件2-2 授權委托書 PAGEREF _Toc395881973 h 40 HYPERLINK l _Toc395881974 附件2-3 公平競爭承諾書 PAGEREF _Toc3958819

20、74 h 41 HYPERLINK l _Toc395881975 附件2-4 投標保證金交納聲明函 PAGEREF _Toc395881975 h 42第一部分 投標須知投標人必須認真閱讀以下內容，以免造成投標失敗。名詞解釋1.1采購人：廣州市文化廣電新聞出版局。1.2采購代理機構：廣州公共資源交易中心。1.3招標采購單位：采購人及采購代理機構。1.4 投標人：已從采購代理機構處購買招標文件并向招標采購單位提交投標文件的供應商。關于招標文件本招標文件僅適用于本次招標公告中所敘述的項目。本招標文件中凡標有“”的地方均被視為重要的指標要求。投標人要特別加以注意，必須對此具體、明確響應并完全滿足這

21、些要求。否則若有一項帶“”的指標未響應或不滿足，將按投標無效處理。招標文件的澄清和修改交易中心對招標文件進行必要的澄清或者修改的，于開標前15天在廣州市政府采購網（ HYPERLINK ）和廣州公共資源交易中心網（HYPERLINK /）上發(fā)布公告，并通知所有報名及購買招標文件的供應商，報名及購買招標文件的供應商在收到澄清或修改通知后應按要求以書面形式予以確認（加蓋單位公章，傳真有效；或者提交法定代表人或委托代理人簽署的回執(zhí)原件），該澄清或修改的內容為招標文件的組成部分；澄清或修改不足15天的，交易中心在征得報名及購買招標文件的供應商同意并書面確認（加蓋單位公章，傳真有效；或者提交法定代表人或

22、委托代理人簽署的回執(zhí)原件）后，可不改變投標截止時間。已報名購買招標文件的供應商如有異議，必須于投標截止時間三日前書面向交易中心提出。交易中心將拒絕沒有對澄清修改文件予以書面確認的供應商的投標。根據采購的具體情況，交易中心可延長投標截止時間和開標時間，但至少應當在規(guī)定的投標截止時間三日前，將變更時間在廣州市政府采購網（ HYPERLINK ）和廣州公共資源交易中心網（HYPERLINK /）上發(fā)布公告，并通知所有報名及購買招標文件的供應商。投標人在規(guī)定的時間內未對招標文件提出疑問、質疑或要求澄清的，將視其為無異議。對招標文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標委員會有權進行評判，但對同一條款的評

23、判應適用于每個投標人。招標采購單位根據招標采購項目的具體情況，可以組織潛在投標人現場考察或者召開開標前答疑會，但不得單獨或者分別組織只有一個潛在投標人參加的現場考察。關于投標人投標人資格及要求（參加本項目投標的投標人除應具備政府采購法第二十二條供應商資格條件外，還必須達到下列全部要求并提供相應證明材料，所有證明材料須加蓋公章）：3.1.1 投標人要求為國內獨立的事業(yè)單位法人或獨立企業(yè)法人（提供中華人民共和國事業(yè)單位法人證書副本復印件或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件。關于聯(lián)合體投標本項目不接受聯(lián)合體投標。非聯(lián)合體投標的，不同的供應商之間有下列情形之一的，不得參加同一項目投標：彼此存在投資與被投資關系

24、的；彼此的經營者、董事會（或同類管理機構）成員屬于直系親屬或配偶關系的。按照財政部關于信息系統(tǒng)建設項目采購有關問題的通知（財庫201159號）規(guī)定，在信息系統(tǒng)建設中，受托為整體采購項目或者其中分項目的前期工作提供設計、編制規(guī)范、進行管理等服務的供應商，對于理解及把握采購內容具有一定的優(yōu)勢，其再參加該項目的采購活動，存在違反公平競爭原則的可能性。為保證政府采購公平、公正，凡為整體采購項目提供上述服務的法人及其附屬機構（單位），不得再參加該整體采購項目及其所有分項目的采購活動；凡為分項目提供上述服務的法人及其附屬機構（單位），不得再參加該分項目的采購活動。關于投標文件 投標文件的組成和格式投標文件

25、應包括下列部分：投標文件目錄；投標函（格式見附件1-1）；開標一覽表（格式見附件1-2）；詳細報價清單（格式見附件1-9）；投標人基本情況表（格式見附件1-5）；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件或事業(yè)單位法人證書復印件；經正式審計的2013年財務報告及全套報表復印件；投標人獲有關部門頒發(fā)的認證證書；企業(yè)信譽相關證明資料；項目經理簡歷（格式見附件1-6）；承擔本項目主要技術人員和售后服務人員表（格式見附件1-7）；提供技術人員的認證證書等技術證書復印件并加蓋公章，并提供以上人員在本公司任職的外部證明材料（如加蓋政府有關部門印章的打印日期在本項目投標截止日之前六個月以內的投保單或社會保險參保人員證明，或單位

26、代繳個人所得稅稅單等）復印件；提供2011年以來已完成同類型項目一覽表（格式見附件1-8）；投標響應與招標文件差異一覽表（格式見附件1-3）；重要指標響應一覽表（格式見附件1-4）；項目實施方案；項目管理、工期進度表；調試、驗收方案；售后服務情況表（格式見附件1-10）；售后服務和培訓價格表（格式見附件1-11）；采用節(jié)能產品情況表（格式見附件1-12）。投標人在投標截止時間前，可以對所遞交的投標文件進行補充、修改或者撤回，并書面通知招標采購單位。補充、修改的內容應當按招標文件要求簽署、蓋章，并作為投標文件的組成部分。 投標文件的編寫投標人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并

27、無條件接受采購人和政府采購監(jiān)督管理部門對其中任何資料進行核實（核對原件）的要求。采購人核對發(fā)現有不一致或供應商無正當理由不按時提供原件的，書面知會交易中心，并報同級財政部門核實后按中標無效處理。投標人必須對本招標文件的每一項要求給予實質性響應，否則將視為不響應。 “實質性響應”指符合招標文件所有要求、條款、條件和規(guī)定，且沒有重大偏離。投標人對本招標文件的每一項要求所給予的響應必須是唯一的。否則將視為不響應。投標人應在投標文件中按招標文件的規(guī)定和要求附上所有的資格證明文件，要求提供的復印件必須加蓋單位印章。 投標文件的簽署和印刷規(guī)定投標文件正本必須打印。投標人應按照要求，在正本規(guī)定的地方加蓋單位

28、公章或由投標人法定代表人（或其委托代理人）簽字，副本可通過正本復印。投標文件除簽字外必須是印刷形式，其中不許有加行、涂抹或改寫。若有修改須由簽署投標文件的人進行簽字。電報、電話、傳真形式的投標概不接受。 投標文件的密封、標記和遞交投標文件的密封和標記投標文件的任何涂改或修正，必須由投標人代表簽字確認。投標文件封面標明“正本”或 “副本”，并蓋章。副本可采用正本的復印件，一旦正本與副本不符，以正本為準。正本1套，副本2套。正本單獨封裝，副本全部一起封裝。封套表面標明 “正本”或“副本”字樣，在每一封套上按以下順序標明如下字樣：收件人：廣州公共資源交易中心項目名稱：廣州市文化廣電新聞出版局2014

29、年信息化運行維護采購項目項目編號：CZ2014-0541投標人名稱：投標人地址、聯(lián)系人、電話及傳真號碼投標文件的遞交所有投標文件應在投標截止時間前送達交易中心開標地點。投標人憑投標保證金收據遞交投標文件。交易中心將拒絕以下情況的投標文件：（1） 未按要求密封的；（2） 未按招標文件要求提交投標保證金的；（3） 未按招標文件要求提交法定代表人或其委托代理人證明材料的；（4） 遲于投標截止時間遞交的。交易中心不接受郵寄、電報、電話、傳真方式投標。交易中心對因不可抗力事件造成的投標文件的損壞、丟失不承擔責任。投標文件的修改與撤回在投標截止時間之前，投標人可以修改或撤回其投標文件，但必須書面通知交易中

30、心。在投標截止時間之后，交易中心不接受投標人對投標文件做任何修改及撤回。 投標文件的有效期投標文件有效期為自投標截止之日起90天。在原投標有效期結束前，出現特殊情況的，招標采購單位可以書面形式要求所有投標人延長投標有效期。投標人同意延長的，不得要求或被允許修改其投標文件的實質性內容，但應當相應延長其投標保證金的有效期；投標人拒絕延長的，其投標失效，但投標人有權收回其投標保證金。 投標語言及計量單位投標文件及投標人和招標采購單位就投標交換的文件和來往信件，應以中文書寫。投標人提供的支持文件、技術資料和印刷的文獻可以用其他語言，但相應內容應附有中文翻譯本（經公證處公證），以中文為準。計量單位應使用

31、中華人民共和國法定公制計量單位。 關于報價投標人必須以人民幣報價。投標人必須按招標文件指定格式正確填寫各種價格單，價格單中相應內容的報價應計算正確。每一項目的報價必須是唯一的。報價欄項目中如出現數字0，視報價為零，即免費；如出現空白，視為已響應但漏報價。漏報的單價或每單價報價中漏報、少報的費用，視為此項費用已隱含在投標報價中，中標后不得再向采購人收取任何費用。所有報價應包含本項目的所有費用（包含國家規(guī)定的所有稅費）。開標一覽表（附件1-2）的總報價大小寫應該一致，大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準。開標時，投標文件中開標一覽表的總報價與投標文件中明細表的報價不一致的，以開標一覽表的總報

32、價為準。投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；單價金額小數點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。關于投標保證金 投標保證金為本次投標的必要組成部分，應在有關單據上注明招標編號。 投標保證金用于保護本次招標免受投標人的行為而引起的風險。交易中心不接受現金、支票及匯票方式提交的投標保證金。 投標人須向采購代理機構交納投標保證金壹萬壹仟元整（￥11,000.00）。投標保證金必須由投標人通過銀行主動劃賬交納到廣州公共資源交易中心以下銀行賬號，并必須于投標截止日前1個工

33、作日下午4：30前到帳，以銀行提供的已到帳單位名單為準。收款單位：廣州公共資源交易中心開戶銀行：廣州銀行龍口西支行賬號：800232677611288轉帳事由：CZ2014-0541投標保證金投標截止時間前，投標人憑投標保證金交納聲明函和已蓋章的銀行進賬單原件（原件驗證完畢當場退回）及其復印件或網上銀行電子回單打印件，到中國建設銀行天潤路支行營業(yè)大廳（交易中心正門旁）的保證金專窗開具投標保證金收據。 已轉帳但未投標的潛在投標人的投標保證金，潛在投標人必須憑退還保證金申請（注明招標編號、保證金劃出時間、金額、未投標原因等，并必須注明單位全稱、開戶銀行、開戶賬號并加蓋公章）和銀行出具的保證金劃帳憑

34、證原件辦理退還手續(xù)。采購代理機構收到以上申請并核實投標保證金到賬后，在5個工作日內采用銀行主動劃賬方式予以退還，退還時間以采購代理機構在開戶銀行辦理劃帳手續(xù)的時間為準。由于潛在投標人提供的證明材料不全或錯誤導致投標保證金未能及時退還的責任和損失由潛在投標人承擔。 參加投標的投標人投標保證金的退還（由于投標人提供的投標保證金交納聲明函內容不全、內容錯誤導致投標保證金未能及時退還或退還過程中發(fā)生錯誤，其責任和損失由投標人全部承擔）。未中標的投標人的投標保證金，在本招標項目中標公告或招標結果公告發(fā)出后5個工作日內，采購代理機構將按照投標人提供的投標保證金交納聲明函上的投標人賬戶，采用銀行主動劃賬方式

35、予以退還，退還時間以采購代理機構在開戶銀行辦理劃帳手續(xù)的時間為準。中標人的投標保證金，在本招標項目合同簽訂后由投標人立即將簽訂后的合同正本一份提交到采購代理機構并辦理退還投標保證金手續(xù)，采購代理機構將在收到合同之日起5個工作日內，按照投標人提供的投標保證金交納聲明函上的投標人賬戶，采用銀行劃賬方式予以退還，退還時間以采購代理機構在開戶銀行辦理劃帳手續(xù)的時間為準。由于投標人未能及時提供簽訂后的合同正本，造成投標保證金退還時間延誤的責任和損失由投標人全部承擔。 在下列情況下不退還投標保證金：投標人已遞交投標文件，并在投標截止時間之后，投標文件有效期滿之前，撤回其投標文件；中標后，中標人不按中標的投

36、標文件簽訂合同，放棄中標；由于中標人原因沒有在規(guī)定時限內簽訂合同；在招標期間用不正當手段影響評標結果。關于投標費用投標人須承擔與投標有關的自身的所有費用，包括但不限于本招標文件工本費、投標文件準備以及投標保證金的費用等。無論投標結果如何，招標采購單位在任何情況下不承擔、不分擔任何類似費用。關于開標 交易中心按招標公告規(guī)定的時間和地點公開開標，開標由交易中心主持，采購人、投標人和有關方面代表參加。評標委員會專家成員不參加開標大會。 開標時，投標人必須由法定代表人（提交法定代表人證明書，格式見附件2-1）或其委托代理人（提交授權委托書，格式見附件2-2）在開標時間之前到達開標地點，出示身份證原件并

37、簽到證明其出席開標會。否則視為該投標人放棄投標，交易中心應當拒收其投標文件。 開標時，由前2名報名并遞交投標文件的投標人作為投標人代表檢查投標文件的密封情況，也可以由采購人委托的公證機構檢查并公證。經確認無誤后，由交易中心工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱和開標一覽表內容。未宣讀的投標價格、價格折扣和招標文件允許提供的備選投標方案等實質內容，評標時不予承認。 如開標記錄表上內容與投標文件不一致時，投標人法定代表人或其委托代理人須當場提出。開標記錄表由記錄人、唱標人、投標人法定代表人或其委托代理人和有關人員簽字確認。關于評標和定標本次招標采用一次報價一次評標定標的方式。評標委員會由采購人的代表和有

38、關專家共五人以上的單數組成，其中專家的人數不得少于成員總數的三分之二。專家名單由廣州市政府采購管理機構專家管理系統(tǒng)隨機抽選確定和通知。評標工作在評標委員會內獨立封閉進行，評標委員會按排名順序向采購人推薦第一名、第二名。若排名第一的中標候選人放棄中標或被取消中標資格，采購人可順選排名第二的為中標候選人。若排名第二中標候選人的報價高于排名第一的中標候選人報價20（含）以上的，評標委員會只推薦排名第一的投標人為中標候選人。招標采購單位和評標委員會不向投標人解釋落標原因，不退還投標文件。評標和定標應當在投標有效期結束日30個工作日前完成。關于中標通知和簽訂合同采購代理機構在收到采購人確認評標結果后將以

39、書面形式發(fā)出中標通知書，同時在廣州市政府采購網（ HYPERLINK ）和廣州公共資源交易中心網站（HYPERLINK /）上發(fā)出中標信息。中標通知書一經發(fā)出即發(fā)生法律效力。中標人須在中標通知發(fā)出之日起30日內與項目采購單位簽訂合同。合同由采購人報同級政府采購管理機關備案。投標人自遞交投標文件截止時起放棄投標的，由代理機構報財政監(jiān)督管理部門處理。中標后無正當理由不與采購人簽訂合同，給他人造成損失的，應當依照有關民事法律規(guī)定承擔民事責任。關于投標無效和廢標 有下列情況之一出現的投標文件，將作投標無效處理：投標文件未密封。投標函無單位蓋章。投標文件不完整、不真實或未對招標文件做出實質的響應導致投標

40、無效。未按招標文件要求提交投標保證金的。聯(lián)合體投標未附聯(lián)合體各方共同投標協(xié)議的。除聯(lián)合體外，不同的供應商之間有下列情形之一的：1）彼此存在投資與被投資關系的，2）彼此的經營者、董事會（或同類管理機構）成員屬于直系親屬或配偶關系的。投標文件載明的招標項目完成期限超過招標文件規(guī)定的期限。投標設備或服務明顯不符合技術規(guī)格、技術標準的要求。投標文件載明的貨物包裝方式、檢驗標準和方法等不符合招標文件的要求。投標文件附有招標采購單位不能接受的條件。投標報價超過最高限價人民幣壹佰壹拾伍萬元整（￥1,150,000.00）。投標報價低于企業(yè)的成本價。投標文件逾期送達。不滿足招標文件本部分（即第一部分）和第二部

41、分中其它重要指標。 下列情況出現，應予廢標，采購代理機構將在廣州市政府采購網（ HYPERLINK ）和廣州公共資源交易中心網站（HYPERLINK /）上發(fā)出招標結果公告。除10.2.4點情形外，招標采購單位將重新招標：符合專業(yè)條件的投標人或者對招標文件作實質響應的投標人不足三家的； 出現影響采購公正的違法、違規(guī)行為的； 投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的；因重大變故，采購任務取消的。關于質疑和投訴 供應商的質疑投訴根據中華人民共和國政府采購法第六章和政府采購供應商投訴處理辦法的規(guī)定執(zhí)行。 質疑、投訴應當采用書面形式，質疑書、投訴書均應明確闡述招標文件、招標過程和中標結果中使自己

42、合法權益受到損害的實質性內容，提供相關事實、依據和證據及其來源或線索，便于有關單位調查、答復和處理。關于知識產權系統(tǒng)軟件、通用軟件必須具有在中國境內的合法使用權或版權的正版軟件，所開發(fā)的應用軟件的知識產權和專利權屬業(yè)主所有，涉及到第三方提出侵權或知識產權的起訴及支付版稅等費用由投標人承擔所有責任及費用。關于保密未經采購人和投標人許可，雙方都不得將招標文件中關于采購人的系統(tǒng)現狀及需求情況、建設情況提供給任何第三方。關于中標服務費 廣州公共資源交易中心向中標人收取中標服務費。收費采用差額定率累進計費方式，本項目屬于服務采購類，100萬元以下部分按1.2%收費，100萬元至500萬元部分按0.64%

43、收費。 中標人須于領取中標通知書前向廣州公共資源交易中心交納中標服務費。中標服務費金額在廣州市政府采購網（ HYPERLINK ）和廣州公共資源交易中心網站（HYPERLINK /）上發(fā)出的中標信息中公布。第二部分 項目技術要求項目需求描述項目工期要求：服務期為簽訂合同后一年。本次采購產品為非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。凡屬于政府強制采購的節(jié)能產品，投標人所投產品必須已列入最新一期的節(jié)能產品政府采購清單（該清單可查詢中國政府采購網）。（注：請投標人在投標文件中提供打印投標產品所在清單頁，須填寫采用節(jié)能產品情況表（格式見附件1-12）。 項目服務范圍

44、桌面設備序號設備名稱品牌型號/參數數量單位是否過保1臺式PC機/筆記本IBM/DELL/聯(lián)想/清華同方200臺已過保2打印機HP/佳能/富士施樂/三星102臺已過保服務器及存儲設備序號設備名稱品牌型號/參數數量單位是否過保1服務器HP ML5701臺已過保2服務器HP ML5301臺已過保3服務器HP DL580G51臺已過保4服務器HP DL3801臺已過保5服務器DELL 29501臺已過保6服務器DELL 28501臺已過保7服務器IBM X36501臺已過保8服務器IBM X36502臺已過保9服務器浪潮NF5280M22臺在保10服務器聯(lián)想萬金T2801臺已過保11服務器浪潮NP37

45、0G21臺已過保12服務器清華同方1臺已過保13服務器ATEN艾騰KVM1臺已過保14服務器MAS移動短信服務器1臺未過保網絡和信息安全設備序號設備名稱品牌型號/參數數量單位是否過保一、網絡設備1交換機華為 Qudway S55161臺已過保2交換機華為 Qudway S36001臺已過保3路由器華為 Qudway S26001臺已過保4交換機華為 Quidway S5328C-EI1臺已過保5交換機華為 Quidway 23004臺已過保6交換機華為390012臺已過保7交換機華為31008臺已過保8交換機Cisco28003臺已過保9交換機H3C S39002臺已過保10交換機各樓層配線間

46、TP-Link交換機8臺已過保11交換機華為 S53001臺已過保12移動短信平臺交換機RUIJIE RG-RSR201臺已過保二、信息安全設備1VPN深信服 M5100-S1臺已過保2VPN深信服 VPN -2050 1臺已過保3VPN天融信Top VPN 60002臺已過保4防火墻Fortigate 620B-011臺已過保5防火墻啟明星辰 天清漢馬1臺已過保6防火墻天融信VGF W4000-UF1臺已過保7防火墻Fortilog 8001臺已過保8IDS明御審計系統(tǒng) IDS1臺已過保機房基礎設施序號設備名稱品牌型號/參數用途數量單位是否過保1精密空調艾默生CM40AF-15-M40KVA

47、精密空調,電氣性能：應符合IEC標準；輸入電壓允許波動范圍：380V +10% -15%；頻率：50HZ 2HZ。溫度、濕度控制性能：機房專用精密空調應能按要求自動調節(jié)室內溫、濕度，具有制冷、加熱、加濕、除濕等功能；溫度設定范圍回風17至32，送風10至16；調節(jié)精度：1 ，溫度變化率 5/小時1臺未過保2柜式空調美的2臺已過保3柜式空調三菱1臺已過保4門禁系統(tǒng)用于機房出入管理1套已過保5紅外報警系統(tǒng)用于機房安全防盜、自動報警管理1套已過保6消防系統(tǒng)用于機房消防管理1套已過保7監(jiān)控機美電貝爾5臺已過保8監(jiān)控機電源美電貝爾3臺已過保9電話交換機中國網通 optix 155/622h1臺已過保音視

48、頻設備序號設備名稱品牌型號/參數數量單位是否過保一、一樓大屏幕1LED大屏幕屏幕大小約為2米*3米1臺已過保二、視頻會議系統(tǒng)1YAMAHA調音臺MG166C1臺已過保2飛利信中央控制器PX/C-01DM1臺已過保3飛利信混合矩陣PX/ZA-88A1臺已過保4LAX數字音頻處理器DSP40001臺已過保5T.C.electronic 雙引擎綜合效果器M3501臺已過保6LAX功率放大器R10001臺已過保7LAX功率放大器R40001臺已過保8LAX功率放大器R60001臺已過保9POSHING(譜圣)順序放大器SC815A1臺已過保10美電貝爾監(jiān)控系列設備11臺已過保11中興單機式視頻會議終端

49、zxmvc 6000c1臺已過保12飛利信中央控制器PX/C-01DM1臺已過保13中興分體式雙模高清視頻會議終端T5021臺已過保14LAX順序控制器PSC801M1臺已過保15DBX均衡器1臺已過保16SABINE反饋抑制器FBX 24201臺已過保17LAX功率放大器R10002臺已過保18shinco DVD23001臺已過保基礎平臺（含操作系統(tǒng)）序號軟件名稱品牌型號/參數數量單位1操作系統(tǒng)微軟windows xp109套2操作系統(tǒng)微軟windows 789套3數據庫軟件Oracle9i2套4數據庫軟件SQL server1套應用系統(tǒng)序號應用系統(tǒng)名稱系統(tǒng)用戶數對應業(yè)務主線內容描述1政府

50、服務綜合業(yè)務系統(tǒng)及政務一體化支撐平臺300自動化辦公、政府信息公開、政務互動、政務動態(tài)信息含OA、網站。2011年建設,89萬2原文化局OA系統(tǒng)-16萬3廣州市內部資料出版物審批年檢系統(tǒng)300內刊年檢19萬4廣州市報刊數據庫系統(tǒng)-115萬5廣州市印刷行業(yè)信息管理平臺2200印刷行業(yè)對外信息交流管理2005年開始建設，累計投入246.22萬。6廣州市書報刊、電子出版物信息管理系統(tǒng)1500出版物發(fā)行行業(yè)管理51.58萬7廣州市音像制作信息管理系統(tǒng)300音像制作行業(yè)管理、音像制品發(fā)行行業(yè)管理16.8萬8廣州印刷信息網站2200印刷行業(yè)行政許可事項管理15萬電話交換機的跳線維護和電話信息點序號設備名稱

51、品牌型號/參數數量單位1電話交換機阿爾卡特1臺2電話信息點吉祥路辦公大樓120個，東風西路東方金融大廈大樓60個180個項目技術要求2.1 項目總體要求2.1.1運維服務要求通過開展信息化資產運行維護外包和管理系統(tǒng)項目，建立廣州市文化廣電新聞出版局的信息化資產運行維護基礎流程和制度規(guī)范，提供對廣州市文化廣電新聞出版局辦公區(qū)域的一般信息化設備（包括臺式計算機、手提電腦、打印機等）、網絡設備、服務器設備、機房設備和業(yè)務應用系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)，降低系統(tǒng)設備故障率，提高系統(tǒng)的運行性能，從而保障信息系統(tǒng)的正常運行。同時，采取有效的機制及時解決突發(fā)事件，建立廣州市文化廣電新聞出版局信息化資產運行維護體系。1

52、）對廣州市文廣新局機房環(huán)境進行監(jiān)控，定期對消防設備、UPS、空調設備、機房監(jiān)控設備、防雷設備進行檢查，并采取有效機制高效、及時的解決出現的突發(fā)事件。2）對服務器和存儲介質進行監(jiān)控，定期檢查和管理，及時的解決服務器和存儲介質的運行中出現的故障和突發(fā)事件。3）對網絡設備、網絡鏈路和信息安全設備進行定期維護和管理，及時的解決網絡中出現的突發(fā)事件，保障網絡設備、網絡鏈路和信息安全設備的正常運行和暢通。4）對終端、一般信息化設備及相關軟件進行日常維護及規(guī)范化管理，采取有效機制及時解決終端、一般信息化設備及相關軟件出現的突發(fā)事件；整合優(yōu)化內部IT環(huán)境，提高計算機及網絡的利用率。5）對業(yè)務系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，

53、及時了解系統(tǒng)連通性及可用性；當發(fā)生故障時可在第一時間聯(lián)系相應開發(fā)商進行解決，確保其正常運行。6）對系統(tǒng)發(fā)生的運維請求，能及時給予響應，并解決。2.1.2安全服務需求中標人需為采購人提供專業(yè)的信息安全服務，通過采取有效的安全服務，一方面要保證業(yè)務與辦公系統(tǒng)和網絡的穩(wěn)定運行，另一方面要保護運行在網上的數據與信息的安全。歸結起來，安全服務具體需求如下：1）對系統(tǒng)提供安全服務，對重要網絡設備、安全設備、服務器進行漏洞掃描和安全加固，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2）能夠為信息系統(tǒng)的信息化安全建設提供風險評估和定期提供建設性建議和報告。3）為廣州市文廣新局建立一套信息安全管理體系建設，保障信息系統(tǒng)規(guī)范運行。4）

54、及時通告安全漏洞修補信息及防病毒庫更新，定期對日志進行安全分析，提前安全事件預警。5）提供應急響應服務，最大限度保障廣州市文廣新局業(yè)務系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行。6）提供應急預案的修訂和應急演練服務，提高廣州市文廣新局應急處理能力。7）對廣州市文廣新局相關部門工作人員提供安全培訓，提高相關工作人員的信息安全技術和管理能力。8）為廣州市文廣新局提供協(xié)助保密技術檢查服務，對采購人的信息系統(tǒng)進行保密資料檢查以及對采購人進行上網記錄檢查與管理。9）為廣州市文廣新局指定的信息系統(tǒng)開展信息系統(tǒng)等級保護測評服務，提高信息系統(tǒng)的安全合規(guī)性。10）為廣州市文廣新局門戶網站實現市政府門戶網站群云平臺遷移服務，更好實現政務

55、平臺的公眾服務。2.1.3其他服務要求1）中標人配合廣州市文廣新局完成項目相關信息化運維的專項工作；中標人需協(xié)助廣州市文廣新局處理設備維修以及配件更換工作，以確保信息系統(tǒng)的高可用性。2.1.4服務人員要求項目經理(非駐場)1人：要求具有國家工業(yè)和信息化部（原國家信息產業(yè)部）頒發(fā)的高級項目經理、國家工業(yè)和信息化部（原國家信息產業(yè)部）頒發(fā)的高級工程師、國家工業(yè)和信息化部（原國家信息產業(yè)部）電子教育與考試中心頒發(fā)的信息安全工程師資資質證書，5年以上項目管理經驗，提供相關資質證明文件。負責廣州市文化廣電新聞出版局電子政務網絡系統(tǒng)維護，協(xié)調中標人與采購人項目管理人員進行溝通，解決本項目服務過程中存在的問

56、題。一線駐場人員2人：駐場人員須從事相關維護工作至少2年以上工作經驗，有相關的技術認證，具有較強的客戶服務意識和溝通能力。二線技術人員（非駐場）5人：二線技術人員要求具備業(yè)務連續(xù)性管理體系實施（25999:2007）認證、CIW安全分析師、ISMS 信息安全管理體系主任審核員（ISO 27001:2005）、網絡設備廠家認證、CISP、CISA等相關資格，要求提供相關資質證書。4）培訓授課專家（非駐場）1人：培訓授課專家要求具備信息系統(tǒng)項目管理師、智能樓宇管理師、高級信息安全管理師、系統(tǒng)分析師、高級Linux運維工程師、高級軟件工程師等相關資格，要求提供相關資質證書。2.2 基礎運維服務2.2

57、.1桌面設備維護對臺式電腦、筆記本電腦，提供運維巡檢、故障維修及技術支持服務。（1）運維巡檢：駐場運維人員須每季度進行巡檢工作。重點是設備軟硬件的運行狀態(tài)情況、資源使用情況、病毒與木馬查殺，以便了解其是否滿足運行要求。主要監(jiān)控內容如下表所示，并填寫巡檢記錄。服務項目服務內容服務周期巡檢內容檢查桌面設備的硬件運行檢查系統(tǒng)資源運行情況檢查防病毒庫升級和病毒與木馬掃描軟件和系統(tǒng)的維護系統(tǒng)級軟件升級和補丁安裝填寫運行維護及檢查記錄每季度一次（2）故障維修。在運維巡檢的基礎上，對桌面設備提供隨時的故障維修服務。服務項目服務內容時間故障維修故障定位設備維修，更換故障部件（包括主板、CPU、內存、硬盤等）損

58、壞軟件及系統(tǒng)修復、重裝網絡修復病毒、木馬查殺及系統(tǒng)恢復網絡中出現病毒或木馬進行殺毒和防控；上班時間5分鐘內響應，4小時內解決問題，；非上班時間2小時內響應，12小時解決問題。（3）技術支持服務。提供58小時的電話咨詢服務。以及新設備上架、新設備上架移位等相關服務的現場技術支持。2.2.2服務器及存儲設備維護服務器及相關設備的運維工作內容包括例行操作服務、響應支持服務、優(yōu)化改善服務和咨詢評估服務。 服務器及相關設備的例行操作服務服務器及存儲設備的例行操作服務包括：監(jiān)控、預防性檢查、常規(guī)作業(yè)。 1）日常巡檢：駐場運維人員須每日進行巡檢工作。重點是對服務器及相關設備的運行狀態(tài)、運行性能、資源使用分配

59、情況進行監(jiān)控，以便了解其是否滿足運行要求。主要監(jiān)控內容如下表所示，并填寫巡檢記錄。服務項目服務內容服務周期巡檢內容監(jiān)控主機服務器LED面板運行錯誤碼和指示燈 監(jiān)控服務器電源工作狀態(tài)指示燈 監(jiān)控服務器硬盤工作狀態(tài)指示燈 監(jiān)控服務器CPU使用比例情況 監(jiān)控操作系統(tǒng)重要文件系統(tǒng)空間使用情況 監(jiān)控服務器內存使用情況等 監(jiān)控服務器系統(tǒng)日志 監(jiān)控服務器磁盤IO 每日一次2）預防性檢查：在監(jiān)控服務的基礎上，對服務器及存儲設備進行預防性檢查，包括：性能檢查、脆弱性檢查。主要預防性檢查如下表所示。服務項目性能檢查內容脆弱性檢查內容服務周期預防性檢查檢查服務器非業(yè)務繁忙期CPU使用峰值情況 檢查服務器非業(yè)務繁忙期

60、內存使用峰值情況 檢查操作系統(tǒng)重要文件系統(tǒng)空間使用情況 檢查服務器IO讀寫情況 查數據流網絡流量情況等 檢查服務器關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 當前操作系統(tǒng)版本是否安裝相關風險補丁 是否關閉不必要的服務進程 重要業(yè)務數據文件或操作系統(tǒng)文件空間使用是否達到預定閥值 關鍵機密系統(tǒng)數據安全防護設置是否滿足要求 系統(tǒng)使用資源是否超過預定閥值 每日一次3）常規(guī)作業(yè)：對服務器及相關設備的常規(guī)作業(yè)主要內容如下表所示。服務項目服務內容服務周期常規(guī)作業(yè)設備清潔 輸入、輸出設備讀寫測試（光驅、內置磁帶機） 配置文件備份 過期運行日志清理 網絡通訊正常性測試 臨時文件清理 端口訪問測試 每周一次性能調優(yōu)服務器