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文檔簡介

1、阿里巴巴企業(yè)文化1六脈神劍之“客戶第一” 客戶是衣食父母 無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意 在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對待客戶 站在客戶的立場思考問題，最終達(dá)到甚至超越客戶期望 平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏 關(guān)注客戶需求，提供建議和資訊。幫助客戶成長2六脈神劍之“團(tuán)隊(duì)合作”共享共擔(dān)，平凡人做非凡事樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識，教學(xué)相長以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱在工作中群策群力，拾遺補(bǔ)缺，不是自己份內(nèi)的工作也不推諉決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行有主人翁意識，積極參與，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)3六脈神劍之“擁抱變化”迎接變化，勇于創(chuàng)新對于行業(yè)和公司的變化,認(rèn)真思考并

2、充分理解,積極接受對于變化對個人產(chǎn)生的影響,理性對待,充分溝通,誠意配合面對變化,積極影響和帶動同事在工作中具備前瞻意識,不斷嘗試新方法,新思路即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化4六脈神劍之“激情”樂觀向上，永不言棄對公司，工作和同事充滿了熱愛以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄不斷自我激勵，自我完善，尋求突破不計(jì)得失，全身心投入始終以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)5六脈神劍之“誠信”誠信正直，言出必踐胸懷坦蕩，對事不對人言行一致，不受利益或壓力的影響勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)地議論事和人堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)6六脈神劍之“敬業(yè)”專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人專注工作，做正確的事情在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出以專業(yè)的態(tài)度，平

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