危險品采購應(yīng)急方案及保障措施、售后服務(wù)方案燃油供貨

1、目錄 TOC o 1-5 h z 5、應(yīng)急方案及保障措施 2總體應(yīng)急預(yù)案 2應(yīng)急工作原則 2職責(zé)分工 3設(shè)備器材保障 3工作程序和職責(zé) 3火災(zāi)事故現(xiàn)場處置方案 4預(yù)警級別 4預(yù)警控制范固及應(yīng)急防范措施 5應(yīng)急處理措施 5道路交通事故（災(zāi)害）應(yīng)急措施 5油庫裝油臺裝油中漏溢油、燃燒事故處理措施 .6運行中油品泄漏，燃燒爆炸處理措施 6油罐車在卸油過程中漏溢油應(yīng)急預(yù)案 7油罐車在卸油過程中起火應(yīng)急預(yù)案 7庫存油品變質(zhì)應(yīng)急方案 8卸車混油應(yīng)急程序 9防臺風(fēng)、防汛應(yīng)急處理措施 9人員傷害應(yīng)急處置措施 9中毒事故應(yīng)急處置方案 106、售后服務(wù)方案 12售后服務(wù)宗旨 12組織供應(yīng)和運輸 13數(shù)質(zhì)量事件及糾

2、紛處理 14供貨質(zhì)量補救措施 16錯發(fā)油品應(yīng)急處置措施 165、應(yīng)急方案及保障措施總體應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急工作原則堅持實事求是、準確及時、權(quán)責(zé)相符、合理合法、尊重科學(xué)的原則、在確保 人生安全前提下，防災(zāi)救災(zāi)以局部利益服從全局利益，一般工作服從應(yīng)急工作。 遵循“以防為主，防消結(jié)合”的方針，追求最大限度地減少人員傷亡及國家財產(chǎn) 損失，加強自身抵御能力。采取快、準、穩(wěn)戰(zhàn)術(shù)，利用有限的人力、物力資源， 把事故消滅在起初階段，損失降低到最低限度，影響控制在最小范圍。報告原則火災(zāi)、爆炸事故發(fā)生后，視事故級別，立即向相應(yīng)事故級別的上一級部門報 告。指揮原則總指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急救援工作，相關(guān)部

3、門積極 配合協(xié)作。針對不同事故類型，按照由深到淺、由遠到近、先急后緩、合理有序 的原則防止事故再擴大。優(yōu)先原則堅持“以人為本”原則，切實把保護職工生命安全作為事故處置的首要任務(wù)， 有效防止和控制事故危害蔓延擴大，千方百計把事故造成的危害和損失減少到最 低限度。搶險原則事故發(fā)生后，事故單位現(xiàn)場人員應(yīng)當迅速采取有效措施開展自救、 互救工作。 單位主要負責(zé)人要按照相關(guān)規(guī)定，迅速組織搶救。實施快速應(yīng)急響應(yīng)和快速搶險，相關(guān)部門、救援機構(gòu)必須第一時間到達事故 發(fā)生地，相應(yīng)的救援搶險設(shè)備也必須迅速到達。處理善后原則按照相關(guān)規(guī)定，在事故搶險救援的同時，應(yīng)盡快開展善后處理工作。要根據(jù) 有關(guān)政策和法規(guī)，結(jié)合實際情

4、況，采取“一對一”的包戶安撫等措施，積極妥善 處理善后事宜，有效維護社會穩(wěn)定。職責(zé)分工1、指揮（副指揮）：負責(zé)組織對人、財、物搶險過程的指揮協(xié)調(diào)工作。2、現(xiàn)場指揮組：主要負責(zé)泄漏油品的回收墻截、轉(zhuǎn)移，人員傷亡護送搶救 和現(xiàn)場保護工作。3、后勤保障組：主要負責(zé)搶險期間的現(xiàn)場清點，做好現(xiàn)場記錄，搶救物品 調(diào)集等后勤保障工作，搶險后的善后處理工作。4、預(yù)警防范期間，所有從業(yè)人員對預(yù)警范圍內(nèi)任何重大異常情況，有權(quán)在 第一時間向所在單位指揮（副指揮）或工作小組成員及上級機關(guān)報告。設(shè)備器材保障1、工具車一輛、離心泵油車兩輛。2、預(yù)備防爆抽油泵一臺，自備小型發(fā)電機一臺，相機一部。3、輸油管50米（兩條），防

5、毒面具5幅，消防鐵鍬、消防戰(zhàn)斗服裝等。工作程序和職責(zé)各組在指揮人員的指揮下，緊密配合，團結(jié)協(xié)作，并保持臨危不亂的狀態(tài)， 迅速投入搶險?，F(xiàn)場指揮組職責(zé)：迅速轉(zhuǎn)移傷亡人員，墻截或回收油品，做好防止事故擴大的搶險救災(zāi) 工作。.全面負責(zé)事故現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作,制定應(yīng)急處置具體方案或措施,W 實施應(yīng)急救援搶險工作。.根據(jù)事故類型、性質(zhì)等因素，確定事故現(xiàn)場保護范圍和管制區(qū)域，實施必 要的交通管制及其它強制性措施，防止無關(guān)人員進入管制區(qū)域，保護事故現(xiàn)場。.貫徹落實應(yīng)急指揮中心的指示、指令，協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，及時向應(yīng) 急指揮中心報告事故現(xiàn)場情況和應(yīng)急處置工作的進展。.負責(zé)與公司外部應(yīng)急救援力量、所在地人民

6、政府應(yīng)急機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工 作，向外部應(yīng)急救援力量通報事故相關(guān)情況，提供必要的相關(guān)資料。.核實事故現(xiàn)場人員傷亡、經(jīng)濟損失等情況，及時向應(yīng)急指揮中心報告相關(guān) 信息。6.協(xié)助政府相關(guān)部門在事故應(yīng)急處置現(xiàn)場進行事故調(diào)查及取證等有關(guān)工作。后勤保障組職責(zé)：做好警戒，事故記錄，迅速投入保障工作。負責(zé)保障通訊聯(lián)絡(luò)及動力供應(yīng)暢通；組織搶險物資、資金和工器具的供應(yīng);組織車輛運送搶險物資和人員;組織各方面專家組成;負責(zé)對事故應(yīng)急提出應(yīng)急方案和安全措施,現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)急工作，參與事故的 調(diào)查分析并制定防范措施。5.1.5 火災(zāi)事故現(xiàn)場處置方案事故特征：汽油、柴油、燃料油均為第3類易燃液體，該類物質(zhì)閃點低，具 有易燃、易爆

7、特性，且汽油蒸汽密度重于空氣，會發(fā)出的油蒸氣容易聚集，如果 達到一定濃度，遇靜電、雷電等都會引起火災(zāi)、爆炸事故。進行裝卸作業(yè)時一旦 發(fā)生火災(zāi)爆炸事故，可能導(dǎo)致較大財產(chǎn)損失、人員傷亡、環(huán)境污染事故。應(yīng)急組織及職責(zé)應(yīng)急組織體系（應(yīng)急指揮中心J-珪 廠（現(xiàn)場指揮丁）*搶險控制絹醫(yī)療敕護組.趣瞧后做保障組六、善后處理事故（災(zāi)害）搶險結(jié)束后，后勤保障組對現(xiàn)場周圍進行認其清查，消除遺留 隱患，做好現(xiàn)場記錄，在24小時內(nèi)按規(guī)定向上級報告事故詳細情況，提出處理 意見。預(yù)警級別一、一級警別指重特大交通事故，車輛起火、爆炸，以及因不可抗拒因素造成車毀人亡，致使財產(chǎn)損失5萬以上，人員傷亡2人以上（含2人）。二、二級

8、警別指重大交通事故導(dǎo)致人員傷亡事故或因漏油混油造成財產(chǎn)損失3萬無以上5萬無以內(nèi)的。三、三級警別指一般交通事故（災(zāi)害），或漏油、混油雖未造成人員傷亡，但致使財產(chǎn)損 失2萬無以上3萬無以內(nèi)的。預(yù)警控制范固及應(yīng)急防范措施一、預(yù)警控制范圍油罐車進出油庫作業(yè)區(qū)、停車場、行駛途中二、應(yīng)急防范措施1、油罐車進出油庫付油作業(yè)區(qū)、加油站時，駕駛?cè)藛T應(yīng)在進庫前，檢查車 輛及罐體各個卸油口是否關(guān)閉，排氣管防火帽是否關(guān)閉完整，罐體靜電線按地是 否安全可靠，罐體有無滴漏現(xiàn)象，同時檢查隨滅火器材是否齊全有效， 遵守并按 規(guī)定交出車上和個人攜帶的著火器。裝油現(xiàn)場，油車駕駛員應(yīng)對付油作業(yè)現(xiàn)場保 持警視狀態(tài)，一旦事故（災(zāi)害）發(fā)

9、生，應(yīng)立即進行自救和報警求救，詳細說明事 故（災(zāi)害）地點、人員傷亡和損失情況，以及事故（災(zāi)害）對周圍環(huán)境的危害程 度，并能果斷做出施救的最佳方案以供參考。2、公司安全應(yīng)急機構(gòu)接到事故（災(zāi)害）報警后，應(yīng)在最短的時間內(nèi)按原先 制定的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施，立即召集現(xiàn)場指揮和后勤保障組成員，以最快的時 問感到事故（災(zāi)害）現(xiàn)場，同時各種救助器材、和后勤保障用品要同時跟上。各 司其責(zé)措施到位有效。應(yīng)急處理措施道路交通事故（災(zāi)害）應(yīng)急措施如發(fā)生道路交通事故，應(yīng)立即報 122交通警、119消防警、120救護警和運 管部門，保護現(xiàn)場并通知分公司應(yīng)急指揮組， 攔截過往車輛搶救傷員。立即切斷 車輛電源開關(guān)、監(jiān)視油罐車

10、各裝、卸油口的密封安全情況，告誡圍觀的群眾嚴禁 煙火，用手提消防器材布置好安全警戒線。如是裝載油品的重車，應(yīng)在事故現(xiàn)場處理完畢后和交警協(xié)調(diào)，就近加油站，把裝載油品卸掉后再進行事故處理，避免引起意外事故的發(fā)生。如果是重載車因交通事故導(dǎo)致車輛下溝或者翻車，應(yīng)在消防部門的配合下， 對車輛進行罐體表層冷卻，和四周的空氣進行稀釋，利用我們自備車輛的車載防 爆自吸泵對受損車輛進行對口自吸過駁， 卸空受損車輛的重載油品后，方可以進 行拖吊施救。對在事故中外溢的油品應(yīng)立即進行稀釋， 挖溝填埋，嚴格遵照消防和環(huán)保部 門的要求做好事故（災(zāi)害）的善后工作，防止排入附近的水源引起的環(huán)境污染。油庫裝油臺裝油中漏溢油、燃

11、燒事故處理措施、車輛在裝油時發(fā)生漏、溢事故時，駕駛員應(yīng)立即關(guān)緊車上各口閥門，通 知停止裝油，協(xié)助裝油臺工作人員進行現(xiàn)場處置，稀釋漏、溢油現(xiàn)場，從防溢槽 中回收漏、溢油品，并做好漏、溢油的數(shù)量損失計量登記。嚴禁立即啟動車輛， 等現(xiàn)場油氣處理合格，交按手續(xù)完成后才能將油罐車駛離出庫。 、車輛電路著 火，迅速使用干粉滅火器撲滅，同時，通知油庫作業(yè)人員立即中止付油，并用石 棉毯封蓋注油口。、油庫發(fā)生火情，迅速將罐車駛離現(xiàn)場并出庫，通知有關(guān)人員配合施救， 并看護車輛。、油車在油庫付油作業(yè)區(qū)一旦發(fā)生火災(zāi)而一時無法撲救時， 駕駛?cè)藛T應(yīng)按 照一級警報撥打119報警電話，拉響油庫警報系統(tǒng)，配合油庫消防人員做好施

12、救 工作，同時在第一時間向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。分公司領(lǐng)導(dǎo)向運管等相關(guān)部門報告。、油車雖然著火，但火勢不大，未危及人身安全時，駕駛?cè)藛T應(yīng)迅速做出 反應(yīng)，將油車駕駛到空曠的地帶后，立即施救并報警。運行中油品泄漏，燃燒爆炸處理措施途中油品外漏，立即將油車駛進緊急停車或遠離人群地帶， 通知分公司應(yīng)急 指揮組，保護現(xiàn)場，設(shè)立有效的安全警戒區(qū)防止明火進入防護區(qū)。途中起火，立即將油車駛?cè)刖o急停車帶或遠離人群地帶后， 迅速使用隨車滅 火器撲救，并迅速撥打119報警，轉(zhuǎn)移隨車重要物品，并向分公司應(yīng)急指揮組報 告，疏散周圈群眾，封閉現(xiàn)場。油罐車在運行中發(fā)生交通事故，或者是意外的災(zāi)害導(dǎo)致罐體破裂，閘閥失控, 運載的油品引

13、發(fā)火災(zāi)和爆炸，駕駛員應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯造成更大的災(zāi)害，在時間和環(huán)境允許的條件下車輛應(yīng)駛出人群、 建筑物、電網(wǎng)密集區(qū)，停放在較為 空空的地帶并立即報警，利用車上自備的消防器材，進行滅火自救。同時應(yīng)向當 地的群眾，廠礦企業(yè)單位進行呼救支援，設(shè)置安全警戒線，勸阻無關(guān)群眾遠離現(xiàn) 場。要不惜一切代價搶救事故中的受害者， 把傷者立即移動到安全地帶進行包扎 止血處理。應(yīng)積極協(xié)助120救護人員的搶救工作，避免事故的擴大，把事故中的 受傷害人員減少到最低程度。油罐車在卸油過程中漏溢油應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急物資：消防器材、滅火器、石棉被、消防沙、警戒線急救物資：急救箱 及藥品、繃帶、回收油桶、吸油氈現(xiàn)場操作步聚：1、

14、發(fā)現(xiàn)險情人員立即通知接卸人員，并報告值班負責(zé)人，同時向當班員工 發(fā)出險情警報。2、值班負責(zé)人視險情立即向上一級應(yīng)急指揮中心報告和119報警。3、接卸人員應(yīng)立即關(guān)閉油罐車卸油閥；當發(fā)生汽油大量泄漏，流淌擴散面 積較大等嚴重情況的，應(yīng)切斷總電源，停止營業(yè)。4、值班負責(zé)人接到報告后立即趕赴現(xiàn)場，劃定警戒范圍，及時組織人員進 行現(xiàn)場警戒，準備消防器材。5、劃定警戒范圍后，警戒疏散組人員進行現(xiàn)場警戒，嚴禁啟動中的汽車、 摩托車和其它明火源接近。6、對泄露油品使用鋁制工具回收或使用沙土覆益，同時，檢查操作井內(nèi)、 地溝、水封井等部位是否有油品流入，對流入油品妥善處理，防止外界火源引燃。7、警戒疏散組組織疏散

15、無關(guān)人員和車輛。8、檢查操作井內(nèi)、地溝、水封并等是否有殘留油品。9、清理現(xiàn)場，設(shè)備復(fù)位。10、計量跑冒油損失，做好記錄。5.4.6油罐車在卸油過程中起火應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急物資消防器材：滅火器、石棉被、消防沙、棉手套等救護用具：急救藥 箱及藥品、翻帶等現(xiàn)場操作步驟：1、發(fā)現(xiàn)險情人員立即通知接卸人員、報告值班負責(zé)人，同時向當班員工報2、運輸負責(zé)人視火情立即向上一級應(yīng)急指揮中心報告和 119報警。3、及時向加油站負責(zé)人報告應(yīng)急進展情況。4、運輸負責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場處置情況，決定應(yīng)急升級或終止。5、油罐車卸油作業(yè)起火時，停止卸油作業(yè)，關(guān)閉油罐車卸油口閥門。6、駕駛員關(guān)閉油罐車卸油閥門，關(guān)掉總電源。盡量（可能）情況

16、下將油罐 車移至相對安全地區(qū)。7、接卸人員應(yīng)迅速用干粉滅火器、石棉被和消防沙進行撲救，同時呼救并 報告站長。如油罐車罐口著火，首先用石棉毯覆蓋，當火勢較大時，應(yīng)立即用滅 火器滅火。8、布置人員對相鄰設(shè)備、物資進行隔離保護。9、劃定危險區(qū)域、警戒范圍，警戒疏散組實施警戒。嚴禁啟動中的汽車、 摩托車和其它明火源接近。10、警戒硫散組組織無關(guān)人員和車輛疏散。11、警戒疏散組派人在道口接應(yīng)消防、 環(huán)境監(jiān)測等車輛及外部應(yīng)急增援， 配 合滅火。12、發(fā)生人員傷害時，救護組對現(xiàn)場受傷者實施救護及時拔打 120救助電話 或立即送往就近醫(yī)院搶救。13、現(xiàn)場余火撲滅后，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場殘留物，運出站外交有資質(zhì)的

17、單 位進行處理，器材歸位擺放。14、重新計量油品，計算和統(tǒng)計損失。15、組織人員對受損設(shè)備進行維修。5.4.7庫存油品變質(zhì)應(yīng)急方案1、立即停止銷售，封存該罐油品。2、對該罐油品進行計量，確認存油數(shù)量。3、對該罐油品質(zhì)量進行全分析，視油品質(zhì)量編制情況作如下處理：A、油品底部編制，將上部好油轉(zhuǎn)移到其他油罐或罐桶，變質(zhì)油品送煉油廠或轉(zhuǎn)移到油污水分離池處理；B、油品整體變質(zhì)，送煉油廠或油污水分離池處理；C、對儲油罐進行清罐；4、查明變質(zhì)原因，如人為造成的，提出處理意見報公司。5.4.8卸車混油應(yīng)急程序(1)卸油人員發(fā)現(xiàn)卸錯油，應(yīng)立即停止卸油，關(guān)閉罐車閥門，(2)向隊長和上級主管部門匯報。(3)認真查明

18、混油品種，核實混油數(shù)量。(4)經(jīng)主管部門批準，組織人員、設(shè)備、容器等按清繼方案對混油罐進行 清洗，并將混合油品運到指定地點另行處理。5.4.9防臺風(fēng)、防汛應(yīng)急處理措施建立健全各類天氣、地質(zhì)預(yù)報的收集工作，加強值班，一旦接到臺風(fēng)或汛情預(yù)報，應(yīng)立即通知下屬各車從業(yè)人員，做好預(yù)防工作，并與配送單位聯(lián)系(尤 其是可能會發(fā)生災(zāi)害地區(qū)的加油站點)共同制定應(yīng)急供油方案，確保各站點的油 品供應(yīng)。要隨時了解和掌握臺風(fēng)、汛情的量能，即時流向和及時通知各部車輛駕駛 員采取有效的防范措施。爭取在災(zāi)情到來之前將油品送達各加油站，來不及配送 的，應(yīng)立即通知駕駛員回停車場，防止冒然前往災(zāi)害發(fā)生地。駕駛員應(yīng)保持通訊 工具暢通，及時與分公司應(yīng)急指揮部聯(lián)系。災(zāi)情到達之前，應(yīng)急小組人員深入現(xiàn)場指揮，對災(zāi)情的發(fā)生要提出有效的 防范措施，及時通知所有在途車輛立即在就近加油站或安全地帶停靠、避險，待災(zāi)情接觸后方可上路行駛。遇到強臺風(fēng)時，所有車輛都不許冒險上路行駛，應(yīng)避其風(fēng)頭選擇有背風(fēng)的 地帶行車避險。遇到汛情時，選擇地勢較高安全地帶停車，不許在有下水道、河道邊的低洼地停車。如是在傍山路，避開橋梁、懸崖邊有可能滑坡的地帶停車。5.4.10人員傷害應(yīng)急處置措施一、預(yù)期情況假設(shè)1、檢罐不慎，從罐頂?shù)洌?、操作工與油罐汽車相碰；3、安全保護不當，未戴安全帽，撞頭等4、自我保護意識不強，摔碰撞；5、