管理自有巧路徑

1、 管理自有巧路徑一人一崗360度考核，搞得人人緊張，卻可能省不了多少成本一個周日的清晨，我又習(xí)慣性地拿起身邊的報紙，瀏覽有關(guān)國際管理前沿的好信息。其中有個封面故事的描述令我印象深刻：匯豐銀行運用閃電擴展密集收購的手法，在大造環(huán)球金融航母的整合過程中，有一支業(yè)務(wù)能力、機動性和適應(yīng)性都很強的“空降特種部隊”。他們深諳跨國文化管理，善于傳播匯豐文化，其中被稱為“國際運營官”的管理者會被分派到被并購的金融機構(gòu)，從企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略到運作規(guī)程等方面進行有效整合，總能夠在最短的時間里將收購變?yōu)橼A利，從而達到不斷擴張、不斷贏利的目的。顯而易見，通過培養(yǎng)和使用“空降特種部隊”實現(xiàn)目標(biāo)，就構(gòu)成了匯豐實現(xiàn)密集收購

2、戰(zhàn)略的極佳路徑。詞典解釋“路徑”是通向某個目標(biāo)的道路。每每實現(xiàn)目標(biāo)，自有多多路徑，但其中肯定有一條最短的、最輕捷的、最小阻力的路徑。韋爾奇說過：“管理的要旨是迅速、簡單、直截了當(dāng)?shù)刈プ栴}的要害?！惫芾碜鳛橐环N智慧，就是要在清晰了目標(biāo)之后，通過管理者敏銳的感覺，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)并找到通往目標(biāo)的路徑。大凡已經(jīng)歷了管理實踐迂回曲折的甘苦，自有真切體會：面對實際難題，明明想法是好的，結(jié)果卻不理想；明明采取了多方面的努力，仍達不到預(yù)期效果，甚至事與愿違。問題出在哪里呢？就筆者實踐之成敗得失，領(lǐng)悟到一點：就是當(dāng)在做決定后準(zhǔn)備下手時，在沒有找到一個實現(xiàn)目標(biāo)的行之有效的路徑時，切不可輕易下手。不然的話，會出現(xiàn)“濕

3、手粘上干面粉”的窘境。用“提高”來“降低”同樣為了實現(xiàn)低成本競爭優(yōu)勢這個經(jīng)營目標(biāo)，各人自有各手法。LOCAlHosT比如，一分一厘的價格談判，反復(fù)糾纏不休；一張紙一度電的節(jié)約運動，大家參與；一人一崗360度精確考核，人人緊張，這些無疑沒錯。但是，由于路徑不同而其效果就會很不相同。就拿沃爾瑪來說，同樣屬于勞動密集型企業(yè)，卻在低成本運行方面成效顯著。一組數(shù)字說明：2003年沃爾瑪?shù)拿蕿?，比國內(nèi)頗有名氣的華聯(lián)超市%的毛利率高出6個百分點。沃爾瑪?shù)囊晃唤?jīng)理道破其低成本運行的天機：采購、辦公、旅差、人力資源能省下來的成本永遠是小頭，而運營和物流才是最大的一塊。所以，沃爾瑪?shù)目醇冶绢I(lǐng)，所選實現(xiàn)低成本

4、的最佳路徑，是在“提高”上下功夫，即通過對業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，對流程的不斷優(yōu)化，來提高關(guān)鍵性的能力。用“變道”來“減人”效率的本意就是通過最少的人，并在最短的時間里創(chuàng)造最高的價值。公司發(fā)展到一定規(guī)模，自然會遇到“減人”的難解之題。例如，“爛蘋果”、“死木頭”如何挑出去扔掉；“多余的閑人”如何請出去，等等。為了實現(xiàn)“減人”目標(biāo)，采取直接裁員的方法可謂是最差勁的做法了。前一階段，聯(lián)想裁員一事搞得輿論紛紛揚揚，盡管出發(fā)點沒錯，但其效果卻很差，對其沉淀多年的優(yōu)良文化造成更為嚴重的損傷。問題就在于路徑走錯了。殊不知，在一個以中庸之道為特征的國度里，簡單照搬西方企業(yè)慣用的速成法，其結(jié)果必然南橘北枳。當(dāng)時，

5、不妨在龐大機體里采用內(nèi)部消化的路徑，讓多余的員工自然分散到各個陌生的環(huán)境里，運用不適者不生存的自然法則，為懷才不遇、自感沒趣、不想自己耽擱自己的人開通一條自找出路的通道來，應(yīng)該是得法之道吧。對于那個年輕人占多的企業(yè)里，采取這種分流方式，其效果一定會好得多。用“分叉”來“聚合”由于歷史原因，筆者所在公司的營銷模式一直處在單打獨斗狀態(tài)，銷售員視業(yè)務(wù)資源為己有，并且不愿與他人合作，各區(qū)域辦事處都不愿增添新業(yè)務(wù)員，即使增添了，也是限于聘用家眷朋友。如何由單體銷售變?yōu)閳F隊營銷，公司一時難于找到有效路徑。去年初，公司嘗試從變化傭金結(jié)構(gòu)這個路徑上入手，將原來傭金由各辦事處經(jīng)理一手操作改為“分叉”模式，即傭金的部分直接按客戶歸屬制計入所屬業(yè)務(wù)員名下，并明確規(guī)定區(qū)域經(jīng)理負責(zé)培養(yǎng)和分配客戶資源，從規(guī)則上引導(dǎo)經(jīng)理的行為和思維方式，使其為了辦事處整體業(yè)績而關(guān)注招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。從2004年19月份的實際運行來看，各辦事