未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)

1、第一章什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的差不多形式。常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)幾種：（1）直線制（2）直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司和分公司什么是直線制？直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。直線制的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，治理效率比較高。直線制的缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化的治理分工，經(jīng)營(yíng)治理事務(wù)依靠于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)治理全才，但這是專門難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大

2、時(shí)，治理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)治理的重大問(wèn)題。直線制的適用范圍直線制的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。什么是直線職能制)直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制的特點(diǎn)廠長(zhǎng)(經(jīng)理)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線治理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任；職能治理部門是廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的參謀和助手，沒(méi)有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)

3、部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線職能制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入治理工作專業(yè)化的做法，既能保證統(tǒng)一指揮，又能夠發(fā)揮職能治理部門的參謀、指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)治理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。因此，它不失為一種有助于提高治理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。（2）缺點(diǎn)：值得注意的是，隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，職能部門也將會(huì)隨之增多，因此，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得更加復(fù)雜和困難。加上各業(yè)務(wù)和職能部門都須向廠長(zhǎng)(經(jīng)理)請(qǐng)示、匯報(bào)，使其往往無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大

4、問(wèn)題。當(dāng)設(shè)立治理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度等改良措施都不足以解決這些問(wèn)題時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革就會(huì)傾向于更多的分權(quán)。什么叫事業(yè)部制事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循什么總原則事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分不組成事業(yè)部。事業(yè)部制的特點(diǎn)各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)治理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可依照經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣疽o負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指

5、標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施操縱。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)權(quán)力下放，有利于最高治理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心；各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部治理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)治理的主動(dòng)性和制造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)能夠容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有專門大差不的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。事業(yè)部制的缺點(diǎn)容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，治理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利

6、益。事業(yè)部制的適用范圍事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采納。什么是矩陣制矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成。矩陣制的特點(diǎn)：它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制的優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合了起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題；能在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和治理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難；為企業(yè)綜合治理與專業(yè)治理的結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形

7、式。矩陣制的缺點(diǎn)：在于組織關(guān)系比較復(fù)雜。什么是子公司子公司是指受集團(tuán)或母公司操縱但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司和分公司的特點(diǎn)：子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，能夠以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。分公司沒(méi)有自己的獨(dú)立名稱，沒(méi)有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。假如發(fā)生資不抵債的情況，母公司必須以其財(cái)產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。阻礙和制約組織結(jié)構(gòu)的因素評(píng)價(jià)一種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，不能離開(kāi)具體條件，即制約組織結(jié)構(gòu)的六

8、個(gè)方面：信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、治理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。信息溝通體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上有哪些具體要求？信息溝通貫穿于治理活動(dòng)的全過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在專門大程度上取決于它能否獲得信息、能否獲得足夠的信息以及能否及時(shí)地利用信息。體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，有六項(xiàng)具體要求：(1)明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系；(2)溝通渠道要短捷、高效；(3)信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳依舊下達(dá)，都應(yīng)通過(guò)信息聯(lián)系的每一個(gè)層次，不能隨意超過(guò)；(4)要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的治理人員；(5)保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；(6)重視非正式組織

9、在信息溝通中的作用，共同工作會(huì)使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它能夠溝通正式組織所不能提供的信息，因此組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須尊重非正式組織及其溝通方式。技術(shù)特點(diǎn)包括哪兩個(gè)內(nèi)容，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)的阻礙：技術(shù)特點(diǎn)要緊包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)內(nèi)容。技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成，治理層次多少、治理幅度大小、治理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的專門大差異。從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，關(guān)于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，適宜采納機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級(jí)等級(jí)關(guān)系為主；與此相反，關(guān)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來(lái)講，具有較強(qiáng)

10、適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。造成組織結(jié)構(gòu)方面專門大差民的因素有哪些？技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成，治理層次多少、治理幅度大小、治理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的專門大差異。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要緊標(biāo)志是什么？經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要緊標(biāo)志，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括的內(nèi)容它包括確定長(zhǎng)期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的打算和資源分配。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。在組織的起步時(shí)期，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開(kāi)拓時(shí)期，則需要

11、設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問(wèn)題；進(jìn)入縱向進(jìn)展時(shí)期，需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；而到了產(chǎn)品多樣化時(shí)期，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。在組織起步時(shí)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開(kāi)拓時(shí)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？則需要設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問(wèn)題；進(jìn)入縱向進(jìn)展時(shí)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；到了產(chǎn)品多樣化時(shí)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是什么？就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。企業(yè)規(guī)模與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)

12、系企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。一般的規(guī)律是：企業(yè)規(guī)模小，治理工作量小，為治理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡(jiǎn)單：企業(yè)規(guī)模大，治理工作量大，需要設(shè)置的治理機(jī)構(gòu)多，各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對(duì)復(fù)雜。能夠講，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)的。什么是部門結(jié)構(gòu)？企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體，按一定的原則把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。企業(yè)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括兩方面的內(nèi)容：將企業(yè)組織劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門；將它們組合起來(lái)，形成特定的部門結(jié)構(gòu)。企業(yè)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是什么最關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃。部門結(jié)構(gòu)有哪些模式部門結(jié)構(gòu)模式要緊有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分

13、權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。貫穿部門結(jié)構(gòu)的不同模式的組合（設(shè)計(jì)）原則：這些結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定的組合原則，包括以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則，以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則和以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則。以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點(diǎn)：結(jié)果：以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)的結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等組織結(jié)構(gòu)模式，也確實(shí)是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)：這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)：組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，專門難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來(lái)。在企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，這種結(jié)構(gòu)模式能夠有效地保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，

14、在外部環(huán)境變化不大時(shí)，能夠適應(yīng)環(huán)境的要求；而當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變時(shí)，職員的不安全感就會(huì)上升，企業(yè)的適應(yīng)性就隨之下降。因此，這種結(jié)構(gòu)模式的應(yīng)用范圍受到一定的限制。以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點(diǎn)： (1)結(jié)果：以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式。(2)優(yōu)點(diǎn)：在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由若干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成，每個(gè)單位須對(duì)自己的工作成績(jī)和成果負(fù)責(zé)并對(duì)整個(gè)企業(yè)做出貢獻(xiàn)。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采納，它既能使每個(gè)自治單位了解自己的任務(wù)，又能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù)；既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模專門大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者

15、分布區(qū)域?qū)ｉT廣的時(shí)候，采納事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，(3)缺點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模專門大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域?qū)ｉT廣的時(shí)候，采納事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置較多的機(jī)構(gòu)，治理費(fèi)用較多。模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權(quán)，但它有自己的治理機(jī)構(gòu)，并用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價(jià)格來(lái)相互購(gòu)買和出售，或進(jìn)行利潤(rùn)和成本計(jì)算。當(dāng)一個(gè)大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用，但其明確性不強(qiáng)，實(shí)際工作中也不易真正做到以成果為中心。以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的適用范圍及缺點(diǎn)適用：從本質(zhì)上講，該結(jié)構(gòu)模式

16、只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用，它通常出現(xiàn)在一些特不巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如某些跨國(guó)公司。一般的企業(yè)在一般的情況下不采納這種結(jié)構(gòu)模式。缺點(diǎn)：這種結(jié)構(gòu)模式的有用性較差，因?yàn)樗热狈γ鞔_性，也缺乏穩(wěn)定性。 部門結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)考慮的因素：部門結(jié)構(gòu)的選擇，應(yīng)依照企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行。一般來(lái)講，應(yīng)考慮以下一些因素：企業(yè)規(guī)模的大小。規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，則可考慮采納以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)。各部門工作的性質(zhì)。假如一個(gè)部門工作以利潤(rùn)為中心，可采納事業(yè)部制；假如一個(gè)部門工作以成本為中心或以責(zé)任為中心，則適宜用直線制或直線

17、職能制。外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度。假如外部環(huán)境穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的阻礙因素比較簡(jiǎn)單，宜采納職能制結(jié)構(gòu)；反之，則可考慮采納事業(yè)部制。企業(yè)的技術(shù)狀況。技術(shù)的復(fù)雜程度高低會(huì)阻礙治理層次的數(shù)目、治理人員的操縱幅度、直接工人與間接工人的比例、治理人員占全體職員的比例、集權(quán)的程度等等，從而間接地對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇產(chǎn)生阻礙，特不是對(duì)規(guī)模較小的企業(yè)阻礙更大，這些企業(yè)是采納直線制依舊直線職能制，在專門大程度上受技術(shù)狀況制約。企業(yè)成員的素養(yǎng)狀況。成員素養(yǎng)高，往往對(duì)以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，更情愿同意以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)；反之亦然。以上五個(gè)方面的因素往往是交互作用的，究竟要緊應(yīng)考慮哪個(gè)因素，應(yīng)視企業(yè)

18、情況而定。一個(gè)較大的企業(yè)，其整體性的結(jié)構(gòu)模式和局部性的結(jié)構(gòu)模式能夠是不同的。例如，在整體上是事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)，在某個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)則能夠采納職能制的結(jié)構(gòu)。因此，不應(yīng)該把不同的結(jié)構(gòu)模式截然對(duì)立起來(lái)。正式組織的概念：正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織概念包含的差不多點(diǎn)是：構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為，是個(gè)人的行為，不包含個(gè)人在內(nèi)；不是體現(xiàn)個(gè)體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。它是包含各種對(duì)立、利害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)刻、質(zhì)量各方面都通過(guò)有意識(shí)的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。它不同于

19、個(gè)不的行為，不能歸結(jié)為個(gè)體行為的相加，正式組織行為可能大于、小于或等于個(gè)體行為的累計(jì)；是具有一定結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一目標(biāo)、特定功能的整體。正式組織是動(dòng)態(tài)的、進(jìn)展的。當(dāng)其中某一部分關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，整體也隨之改變。非正式組織的概念在組織活動(dòng)中，人與人之間長(zhǎng)期的社會(huì)性接觸和阻礙會(huì)形成共同的觀念、思維適應(yīng)和行為適應(yīng)，形成具有一定同質(zhì)性的心理狀態(tài)。所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。設(shè)計(jì)在服務(wù)和后勤部門時(shí)，需要注意的問(wèn)題：為了與整體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)起來(lái)，在服務(wù)和后勤部門設(shè)計(jì)時(shí)，需要注意以下三個(gè)問(wèn)題：服務(wù)和后勤部門的設(shè)立必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來(lái)，即通過(guò)這些部門的設(shè)立，使整個(gè)組

20、織的工作效率得到提高。盡可能把服務(wù)部門設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提供所需要的服務(wù)。注意服務(wù)部門的社會(huì)化趨勢(shì)。凡是能夠利用外部力量來(lái)滿足本企業(yè)服務(wù)的需要，而且成本比自己建立服務(wù)部門更低時(shí)，就不需要再專設(shè)服務(wù)部門。假如已有后勤和服務(wù)部門，則可讓其在滿足企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需要的同時(shí)，向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)服務(wù)。組織結(jié)構(gòu)診斷的概念：是針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查分析，找出緣故，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而關(guān)心指導(dǎo)實(shí)施的一種治理改善活動(dòng)，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的要緊資料有：工

21、作崗位講明書。它包括企業(yè)各種治理崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪金、級(jí)不，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等。組織體系圖。用圖形來(lái)描述企業(yè)各治理部門或某一部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，一般常采納金字塔式的體系圖。治理業(yè)務(wù)流程圖。用圖解方法來(lái)表示某一治理業(yè)務(wù)的工作流程，如物資采購(gòu)流程、設(shè)備工具維修治理流程等。它的內(nèi)容包括：(1)業(yè)務(wù)程序，即某項(xiàng)治理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容及順序；(2)業(yè)務(wù)崗位，即依照程序及分工協(xié)作要求而設(shè)置的各個(gè)工作職位，并確定它們之間的相互關(guān)系； (3)信息傳遞，即崗位之間信息傳遞的形式(申請(qǐng)單、講明書、明細(xì)表、打算表、原始憑證等)、手續(xù)、傳遞路線等； (4)崗位責(zé)任制，即各崗位

22、的責(zé)任、權(quán)限及考核指標(biāo)等。借助上述各類資料，能系統(tǒng)地了解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，但這些資料只反映正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系；也難完全反映結(jié)構(gòu)運(yùn)行中的情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。必須把死資料同“活”情況相結(jié)合，采納深人的個(gè)不訪問(wèn)、印發(fā)組織問(wèn)卷等方法，搜集各種情況、意見(jiàn)和建議。組織結(jié)構(gòu)分析要緊有三方面：(1)隨著內(nèi)外環(huán)境變化，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強(qiáng)?哪些陳舊職能能夠取消或合并?(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。 (3)分析各種職能的性質(zhì)及類不。即：產(chǎn)生成果的職能，如產(chǎn)品的制造、銷售和開(kāi)發(fā)；支援性職

23、能，如質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督、教育和培訓(xùn)、法律咨詢等；附屬性業(yè)務(wù)，如醫(yī)務(wù)衛(wèi)生、環(huán)境綠化及飲食供應(yīng)等，有條件的能夠?qū)嵭猩鐣?huì)化；還有高層領(lǐng)導(dǎo)工作，其性質(zhì)同上述各類不同。通過(guò)分析職能的性質(zhì)和類不，要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。 在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有：(1)決策阻礙的時(shí)刻。某項(xiàng)決策的后果，僅阻礙當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)刻，則可放給較下層的層次或某個(gè)具體部門。(2)決策對(duì)各職能的阻礙面。如僅涉及某一職能，由最低層次決策；如阻礙到多項(xiàng)職能，應(yīng)由能全面照顧各方面的較高層次來(lái)決策。(3)決策者所需具備的能力。作決策的層次要同決策者所需的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、信息資料和分析問(wèn)題的能力等相適應(yīng)

24、。復(fù)雜的和戰(zhàn)略性決策，需放在較高的層次。 (4)決策的性質(zhì)。常規(guī)性、重復(fù)性決策，可交給較低層次去決定；“例外性”、非程序性決策，則應(yīng)由較高層次來(lái)決定。組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容：（1）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析（2）組織決策分析（3）組織關(guān)系分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2有關(guān)企業(yè)進(jìn)展時(shí)期的研究能夠從另一個(gè)角度進(jìn)一步講明戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。企業(yè)進(jìn)展到一定時(shí)期，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采納

25、適合的組織進(jìn)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。3戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。戰(zhàn)略前導(dǎo)性指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。結(jié)構(gòu)滯后性指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特不是在經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展時(shí)期里更是如此。從戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性能夠看出，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展時(shí)，企業(yè)不可錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，要制定出與進(jìn)展相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與進(jìn)展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來(lái)以后，要正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)有一定反應(yīng)滯后性的特性，不可操之過(guò)急。企業(yè)進(jìn)展到一定時(shí)期，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采納適合的組織進(jìn)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。要緊戰(zhàn)略有哪些：(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于進(jìn)展時(shí)期，只需采納簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。(2)擴(kuò)

26、大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。(3)縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長(zhǎng)時(shí)期后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。現(xiàn)在，組織應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。(4)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這時(shí)企業(yè)應(yīng)依照規(guī)模和市場(chǎng)的具體情況，分不采納矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。什么是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境，是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的要緊社會(huì)力量，直接或間接地阻礙企業(yè)的戰(zhàn)略治理。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境包括哪些？關(guān)于企業(yè)宏觀環(huán)境的分析和認(rèn)識(shí)能夠使企

27、業(yè)識(shí)不外部因素中可能發(fā)生的重大變化和趨勢(shì)，識(shí)不所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。能夠從以下幾個(gè)要緊方面分析：1政治和法律環(huán)境。指那些制約和阻礙企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的政治要素和法律系統(tǒng)，及其運(yùn)行狀態(tài)。如國(guó)家的政治制度、權(quán)力機(jī)構(gòu)、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)，國(guó)家頒布的法律、法規(guī)、法令以及國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境。指構(gòu)成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)生存和進(jìn)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。3科技環(huán)境。指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平和科技進(jìn)展趨勢(shì)等。4社會(huì)文化環(huán)境。指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)包括社會(huì)風(fēng)俗和適應(yīng)、信仰和價(jià)值觀念

28、、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。5自然環(huán)境。指企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源，環(huán)境愛(ài)護(hù)、生態(tài)平衡等方面的進(jìn)展變化。崗位分析的目的和要求包括哪些(1)制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差不的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)職員的生產(chǎn)積極性；(2)解決企業(yè)在職員招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人事治理的科學(xué)化；(3)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)職員培訓(xùn)的針對(duì)性、有用性；(4)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕職員的勞動(dòng)強(qiáng)度，制造健康、安全、舒適的工作條件。 崗位分析要緊包括以下兩個(gè)方面的研究任務(wù)： (1)崗位

29、描述。對(duì)崗位的名稱、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行的一般講明。(2)崗位要求。通過(guò)崗位描述，進(jìn)一步講明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的職員所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。崗位描述的目的是要使崗位要求科學(xué)化、規(guī)范化，而制定崗位規(guī)范、工作講明書等反映崗位要求的人事文件，是為了更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)職員的招收、選拔、任用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、酬勞等項(xiàng)勞動(dòng)人事治理職能。工作崗位分析的要緊內(nèi)容1崗位名稱的分析。2崗位任務(wù)的分析。3崗位職責(zé)的分析。4崗位關(guān)系的分析。5崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析。6崗位對(duì)職員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件的分析。 以上第15項(xiàng)

30、的綜合分析構(gòu)成崗位描述的要緊內(nèi)容，而第6項(xiàng)要緊側(cè)重崗位對(duì)職員必備資格條件的分析研究。崗位職責(zé)分析的項(xiàng)目(1)資金，設(shè)備，儀器儀表，工具器皿，原料材料的使用、保管； (2)與他人的分工、協(xié)作，安全生產(chǎn)；(3)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，以及勞動(dòng)效率；(4)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)工藝，質(zhì)量檢驗(yàn)，行政治理，政治思想，素養(yǎng)培養(yǎng)等等。崗位關(guān)系分析的要緊內(nèi)容一個(gè)崗位與另一個(gè)崗位具有何種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作的內(nèi)容是什么?它受誰(shuí)的監(jiān)督、指揮，它又去監(jiān)督、指揮誰(shuí)?那個(gè)崗位上下左右關(guān)系如何?本崗位職員升降的方向、平調(diào)的路線如何?這些項(xiàng)目是崗位關(guān)系分析的要緊內(nèi)容。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的條件14(1)企業(yè)勞動(dòng)分工與

31、協(xié)作的需要；(2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；(3)勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中生理心理上的需要。崗位分析的中心任務(wù)崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)勞動(dòng)人事治理提供依據(jù)，保證事(崗位)得其人，人(職員)盡其才，人事相宜。崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果工作講明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。崗位設(shè)計(jì)改進(jìn)的內(nèi)容為了使崗位設(shè)計(jì)能夠滿足企業(yè)上述各種需要，可從以下三個(gè)方面人手進(jìn)行改進(jìn)：1擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。(1)工作擴(kuò)大化。(2)工作豐富化。2工作滿負(fù)荷。3，勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。擴(kuò)大工作范圍可采納的措施可采納以

32、下措施： (1)工作擴(kuò)大化。(2)工作豐富化。工作擴(kuò)大化包括哪兩個(gè)方面工作擴(kuò)大化。包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。橫向擴(kuò)大工作的具體做法橫向擴(kuò)大工作可將屬于分工專門細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，從事一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑輔助工作；采納包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作等等。縱向擴(kuò)大工作的具體做法縱向擴(kuò)大工作可將經(jīng)營(yíng)治理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與打算制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)

33、量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝等項(xiàng)技術(shù)工作。工作擴(kuò)大化的作用工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了職員對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的五個(gè)因素是什么多樣化，盡量使職員進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作，實(shí)現(xiàn)“一專多能”；任務(wù)的整體性，使職員了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過(guò)程的關(guān)系；任務(wù)的意義，使職員明確本崗位任務(wù)完成的意義、作用；自主權(quán)，職員自行設(shè)定目標(biāo)，提高工作責(zé)任感；反饋，職員可獲得各種有關(guān)信息，特不是自己工作成果方面的信息。工作豐富化能使職員有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就、個(gè)人才能和得到

34、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到既提高工效，又增強(qiáng)心理上的滿足感的目的。工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異15工作擴(kuò)大化和工作豐富化盡管都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在著明顯的差異。前者是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；后者是為職員提供獲得身心進(jìn)展和成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。什么是勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)場(chǎng)所和工作地。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理心理安全健康，建立起人一機(jī)一環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮哪些因素(1)阻礙勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。(2)阻礙勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。阻

35、礙勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素有哪些這些因素包括：工作地的組織。工作地的組織是要依照生產(chǎn)工藝要求和人體活動(dòng)規(guī)律使工作地上的勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象的關(guān)系做到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效，又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒服。照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定工人心理，促進(jìn)工作效率的提高。設(shè)備、儀表和操縱器的配置。阻礙勞動(dòng)環(huán)境的自然因素有哪些具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲，以及廠區(qū)綠化等因素。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍專門廣、因素專門多，只有綜合利用多種學(xué)科，如生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，才能完成企業(yè)優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的艱巨任務(wù)。崗位設(shè)置的差不多原則

36、是什么“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的差不多原則。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)注意考慮以下幾個(gè)方面：1崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)?2所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合?是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)?3每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)?它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)?4組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則?崗位工作設(shè)計(jì)目標(biāo)和前提是什么16崗位工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足職員的個(gè)人進(jìn)展的要求。工作設(shè)計(jì)的前提是對(duì)工作崗位的分析，明確崗位的工作要求和人員要求。決定工作性質(zhì)的因素有哪些從理論上

37、講決定工作性質(zhì)的因素有：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)模式和所采納的生產(chǎn)技術(shù)等。工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和內(nèi)容指的是哪些內(nèi)容組織的條件決定了工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和內(nèi)容。具體包括：職員應(yīng)完成的工作任務(wù)，所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；職員的行為規(guī)范；職員完成工作所需要的資格條件，如所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能等；完成工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)獲得的收益和獎(jiǎng)勵(lì)。職員從工作中得到的收益的酬勞包括哪兩種方式職員從工作中得到的收益和酬勞包括外在酬勞和內(nèi)在酬勞兩種形式。什么是外在酬勞外在酬勞是指工資、福利、晉升、表?yè)P(yáng)和舒適的工作條件等具體的酬勞形式。什么是內(nèi)在酬勞內(nèi)在酬勞是指自我成就感、工作的自由度和工作的自主性等不容易被觀測(cè)到的酬勞形式。什么是

38、崗位工作設(shè)計(jì)崗位工作設(shè)計(jì)是指把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和酬勞結(jié)合起來(lái)，以滿足職員和組織的需要。能否激勵(lì)職員努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么崗位工作設(shè)計(jì)是能否激勵(lì)職員努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法是什么，其理論活動(dòng)基礎(chǔ)是什么泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)治理原理是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一，其理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)斯密提出的職能專業(yè)化。泰勒的目標(biāo)是治理者用比較低的成本使工人生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，泰勒的差不多方法是工作簡(jiǎn)單化，把每項(xiàng)工作簡(jiǎn)化到其最簡(jiǎn)單的單元，然后讓職員在嚴(yán)密的監(jiān)督下完成它。什么是人力資源規(guī)劃17人力資源規(guī)劃又稱人力資源打算是指為實(shí)施企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依照企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變

39、化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)職員的過(guò)程。狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和進(jìn)展目標(biāo)動(dòng)身，依照其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)以后進(jìn)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。簡(jiǎn)單地講，狹義的人力資源規(guī)劃即指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的分類從規(guī)劃的期限上看，可區(qū)分為：長(zhǎng)期規(guī)劃(五年以上的打算)和短期打算(一年及以內(nèi)的打算)，介于兩者之間的為中期打算。從規(guī)劃的內(nèi)容上看，可區(qū)分為：企

40、業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)組織變革與組織進(jìn)展規(guī)劃，企業(yè)人力資源治理制度改革規(guī)劃，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃，企業(yè)人力資源的供給與需求平衡打算，企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)展打算，企業(yè)人事調(diào)配晉升打算，企業(yè)職員績(jī)效考評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)職員薪酬福利保險(xiǎn)與激勵(lì)打算，企業(yè)定編定崗定員與勞動(dòng)定額打算等。人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是什么人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是：確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)職員，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是什么由于人(或人力資源)是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，因此，人力資源規(guī)

41、劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。廣義的人力資源規(guī)劃18從廣義上講，人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)打算即具體的實(shí)施打算的統(tǒng)一。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源打算的總稱。什么是戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的總體布局動(dòng)身，確立方針、政策和策略，尋求人力資源開(kāi)發(fā)和利用的最佳途徑和方法，從而實(shí)現(xiàn)人力資源與其他資源的有效配置，以相對(duì)少的投入，取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化。企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看能夠共分為哪幾類19企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，能夠區(qū)分為：戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和職員開(kāi)發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。什么是戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是依照企業(yè)總體進(jìn)展戰(zhàn)略的目標(biāo)

42、，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體打算的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的打算。組織人事規(guī)劃包括哪些是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括：(1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革打算。(2)勞動(dòng)組織調(diào)整進(jìn)展打算。(3)勞動(dòng)定員定額打算。什么是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革打算即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)覺(jué)組織結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問(wèn)題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo)、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動(dòng)方案。什么是勞動(dòng)組織調(diào)整進(jìn)展打算它是依照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體打算的要求，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時(shí)制度，以及技術(shù)工人的素養(yǎng)狀

43、況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析，為提高工效、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織科學(xué)化所提出的具體的措施打算。什么是勞動(dòng)定員定額勞動(dòng)定員定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采納科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的限額。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，以及勞動(dòng)者素養(yǎng)的提高，企業(yè)應(yīng)適時(shí)地制定企業(yè)勞動(dòng)定員定額打算，它對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本、有效貫徹按勞分配原則、激勵(lì)職員，具有十分重要的意義和作用。職員開(kāi)發(fā)規(guī)劃勞動(dòng)組織能夠分為哪兩方面人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)，它包括：企業(yè)全員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、職員職業(yè)道德的教育打算、職員職業(yè)技能的培訓(xùn)打算、專門人才的培養(yǎng)打算等等，人力資源治

44、理的六項(xiàng)差不多職能是什么19吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、進(jìn)展什么是社會(huì)的勞動(dòng)組織是指在全社會(huì)范圍內(nèi)，合理組織社會(huì)勞動(dòng)，充分利用勞動(dòng)力，提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組織形式和工作內(nèi)容。什么是企業(yè)的勞動(dòng)組織是指在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，合理地、科學(xué)地組織勞動(dòng)者的分工與協(xié)作，使之成為協(xié)調(diào)的整體，正確地處理勞動(dòng)者之間以及勞動(dòng)者與勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，經(jīng)常調(diào)整與改善勞動(dòng)過(guò)程的組織形式，充分發(fā)揮勞動(dòng)者的技能與積極性，充分利用工時(shí)，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的組織形式和工作內(nèi)容。改善勞動(dòng)組織有什么意義20首先，合理的勞動(dòng)組織，是使企業(yè)建立正常生產(chǎn)的前提，能夠使生產(chǎn)有條不紊、緊張而有節(jié)奏地進(jìn)行

45、。其次，勞動(dòng)組織的合理化，能夠充分發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長(zhǎng)和技能，把企業(yè)組成一支強(qiáng)大的集體力量，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、進(jìn)展生產(chǎn)開(kāi)發(fā)重要途徑。第三，改善勞動(dòng)組織，還有利于節(jié)約勞動(dòng)力和挖掘勞動(dòng)潛力，充分發(fā)揮我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)在哪些企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)可歸納為：按照分工協(xié)作的原則，合理配備勞動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)勞動(dòng)者的積極性，節(jié)約勞動(dòng)力；正確處理勞動(dòng)力與勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，做好工作地服務(wù)、生產(chǎn)班次的安排和操作的改進(jìn)等工作；隨著生產(chǎn)的進(jìn)展，不斷地采納相適應(yīng)的科學(xué)的組織形式，保證用人少，效率高，完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容

46、，除了包括勞動(dòng)定額和編制定員以外，還包括下面一些方面：1勞動(dòng)分工與人員配備。2勞動(dòng)組織的形式。3勞動(dòng)力的構(gòu)成。4工作時(shí)刻和輪班制的組織。5工作地的組織。勞動(dòng)分工與人員配備依照什么原則進(jìn)行這項(xiàng)工作一般依照下述三條原則來(lái)進(jìn)行：(1)按照技術(shù)內(nèi)容分工。確實(shí)是依照生產(chǎn)過(guò)程所采納的設(shè)備、工具、操作方法及其對(duì)技術(shù)熟練程度的要求，將工作劃分為若干部分，分配給不同技術(shù)等級(jí)的技術(shù)工人。(2)按照工作量分工。要保證每個(gè)工人在一個(gè)班組內(nèi)有足夠的工作量。同時(shí)，還應(yīng)考慮有利于培養(yǎng)工人一專多能，這對(duì)調(diào)動(dòng)工人的積極性和提高生產(chǎn)率能起到有益的作用。(3)按照一個(gè)人單獨(dú)擔(dān)當(dāng)工作的可能性分工。這對(duì)明確每個(gè)工人的責(zé)任，消除無(wú)人負(fù)責(zé)

47、的現(xiàn)象專門有好處。勞動(dòng)協(xié)作通過(guò)哪些組織形式實(shí)現(xiàn)21這種勞動(dòng)協(xié)作是通過(guò)下列各種組織形式實(shí)現(xiàn)的：(1)作業(yè)組(工作組)。 (2)生產(chǎn)小組(生產(chǎn)班組)。 (3)工段、車間和廠部的組織。企業(yè)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)總的進(jìn)展趨勢(shì)是什么隨著生產(chǎn)力的進(jìn)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，治理水平的提高，企業(yè)勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)將發(fā)生新的變化。總的趨勢(shì)將是：在整個(gè)勞動(dòng)力的構(gòu)成中，按勞動(dòng)性質(zhì)劃分，從事科研、設(shè)計(jì)、技術(shù)工作等腦力勞動(dòng)的比重將上升，從事操作機(jī)器等體力勞動(dòng)的比重將下降；按工人的工作劃分，熟練技工和維修輔助工的比重將上升，非熟練工人和企業(yè)服務(wù)人員的比重將下降什么是工作時(shí)刻工作時(shí)刻是指實(shí)際工作時(shí)刻，一般不包括學(xué)習(xí)、休息、用餐、往返工作地的時(shí)刻

48、。什么是輪班制，搞好工作地組織的差不多要求是什么22輪班制是指在工作時(shí)刻內(nèi)組織不同班次的勞動(dòng)協(xié)作形式。不同的企業(yè)，由于生產(chǎn)工藝不同，工作班次也不同。生產(chǎn)工藝過(guò)程不能間斷的，實(shí)行多班制；生產(chǎn)工藝過(guò)程能夠間斷的，實(shí)行單班制或多班制。組織多班制必須解決好各班工人的倒班問(wèn)題。據(jù)國(guó)外有關(guān)企業(yè)的調(diào)查，夜班比日班的工作效率低8。因此，組織好輪班，關(guān)于合理使用勞動(dòng)力，充分利用設(shè)備，搞好安全生產(chǎn)，保證職員的軀體健康，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，都有專門重要的意義。工作地組織應(yīng)抓好哪三方面的工作工作地的組織要緊應(yīng)抓好三方面的工作。(1)合理地裝備和布置工作地。 (2)保持工作地的正常秩序和良好的環(huán)境。 (3)組織好工作地的供

49、應(yīng)服務(wù)工作。如何加強(qiáng)日常治理為了使上述企業(yè)勞動(dòng)組織工作做到經(jīng)?；?，必須加強(qiáng)日常治理。第一，企業(yè)生產(chǎn)打算、工藝技術(shù)、設(shè)備動(dòng)力和安全技術(shù)等工作部門要緊密協(xié)作、共同配合，不斷研究企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織條件的變化，并相應(yīng)地改善勞動(dòng)組織。第二，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括組織方面、生產(chǎn)技術(shù)方面和工作時(shí)刻方面。能夠通過(guò)企業(yè)職員代表大會(huì)制定有關(guān)章程，把加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)明獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，鼓舞寬敞職員都成為嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律的榜樣。第三，要經(jīng)常分析研究由于任務(wù)量的變化、先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、工具設(shè)備的改進(jìn)、生產(chǎn)組織的變化、工人積極性的提高，以及治理工作的加強(qiáng)等緣故，導(dǎo)致局部勞動(dòng)效率的提高所形成的部分勞動(dòng)力余缺不平衡的現(xiàn)象，

50、并加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑。第四，在調(diào)整或改變勞動(dòng)組織時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)多種方案，多方征求意見(jiàn)，選用勞動(dòng)消耗最少、經(jīng)濟(jì)效果佳的最優(yōu)方案。方案實(shí)施后，廠部和車間要定期檢查執(zhí)行情況，了解效果，對(duì)不足部分再作補(bǔ)充。第五，注意收集國(guó)內(nèi)外同類型企業(yè)有關(guān)先進(jìn)勞動(dòng)組織的資料，作為分析對(duì)比、改進(jìn)工作的參考。第六，這項(xiàng)工作內(nèi)容專門多，企業(yè)勞動(dòng)部門應(yīng)保證有專人治理，以隨時(shí)掌握專業(yè)分工協(xié)作、人員配備、工作技術(shù)等級(jí)、班次配備、效率、完成生產(chǎn)任務(wù)等情況，以改進(jìn)企業(yè)的勞動(dòng)組織工作。什么是崗位分析崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及職員承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作講

51、明書等人事文件的過(guò)程。工作崗位分析的作用 1崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的職員奠定了基礎(chǔ)。2崗位分析為企業(yè)職員的考核、晉升提供了依據(jù)。3崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事打算，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。5崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。什么是勞動(dòng)定員24勞動(dòng)定員是在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，或者講是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。勞動(dòng)定員以什么為對(duì)象，具體包括什么24勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都

52、應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。具體包括從事各類活動(dòng)的差不多生產(chǎn)工人、輔助生產(chǎn)工人，以及服務(wù)人員和各類治理、技術(shù)人員。定員范圍與用工形式無(wú)關(guān)，其人數(shù)應(yīng)依照企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)展和實(shí)際可能來(lái)確定。勞動(dòng)定員的作用24搞好定職員作，具有重要作用。 1合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2合理的勞動(dòng)定員是勞動(dòng)工資打算的基礎(chǔ)。3合理定員是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配的要緊依據(jù)。4合理的勞動(dòng)定員有利于企業(yè)加強(qiáng)治理。5合理的勞動(dòng)定員有利于提高職員隊(duì)伍的素養(yǎng)。搞好勞動(dòng)定員的核心25搞好勞動(dòng)定職員作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平。什么是定員水平所謂定員水平，確實(shí)是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理必須遵循的原則是什

53、么25為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下原則： 1定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。2定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4要做到人盡其才，人事相宜。5要制造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。如何做到定員的精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約(1)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。 (2)提倡兼職。 (3)工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括哪些企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；差不多生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及差不多生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一定的生產(chǎn)

54、技術(shù)條件下，上述各種關(guān)系存在著數(shù)量上的最佳比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得最佳效益。如何做到人盡其才，人事相宜。要做到這一點(diǎn)，一方面要認(rèn)真分析、了解勞動(dòng)者的差不多狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性不、文化和技術(shù)水平；另一方面要進(jìn)行職務(wù)分析，即對(duì)每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有如此，才能將勞動(dòng)者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定職員作才能科學(xué)合理。貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部環(huán)境包括哪些所謂內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和寬敞職員思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一和相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度等。貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的外部環(huán)境包括哪些所謂

55、外部環(huán)境包括企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果真正與職員的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系，同時(shí)還要建立勞務(wù)市場(chǎng)，使勞動(dòng)者有選擇職業(yè)的權(quán)利，企業(yè)有選擇勞動(dòng)者的權(quán)利。正確組織生產(chǎn)勞動(dòng)，合理分配勞動(dòng)酬勞的重要依據(jù)26勞動(dòng)定額是正確組織生產(chǎn)勞動(dòng)、合理分配勞動(dòng)酬勞的重要依據(jù)，是勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)與治理不可缺少的內(nèi)容之一。什么是勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量的合格晶或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式勞動(dòng)定額有兩種差不多的表現(xiàn)形式，即時(shí)刻定額(或者工時(shí)定額)和產(chǎn)量定額。除以上兩種差不多表現(xiàn)形式以外，勞動(dòng)定額還能夠采納看管定額或服務(wù)定額的形式。什么是時(shí)

56、刻定額時(shí)刻定額確實(shí)是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項(xiàng)工作所必需消耗的工時(shí)；什么是產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額確實(shí)是單位時(shí)刻內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。什么是服務(wù)定額服務(wù)定額是按一定質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)刻內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額，如酒店規(guī)定每個(gè)客房服務(wù)員負(fù)責(zé)清掃的客房數(shù)或床位數(shù)目等。什么是看管定額看管定額確實(shí)是一個(gè)或一組工人同時(shí)應(yīng)當(dāng)看管的機(jī)器設(shè)備的數(shù)量。勞動(dòng)定額的作用27勞動(dòng)定額的作用，能夠概括為兩個(gè)差不多方面，即組織生產(chǎn)和組織分配。這兩方面的作用，歸根到底又在于調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，充分利用機(jī)器設(shè)備，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)是組織和動(dòng)員寬敞職員努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力

57、手段。(2)是編制打算與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)。(3)是正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ)。勞動(dòng)定額的種類1現(xiàn)行定額。2打算定額。3不變定額。4設(shè)計(jì)定額。什么是現(xiàn)行定額及其適用是反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當(dāng)前生產(chǎn)(或施工)中使用的定額，它要隨著生產(chǎn)技術(shù)組織水平的提高而修改?，F(xiàn)行定額要緊是用來(lái)安排生產(chǎn)作業(yè)打算，確定和考核工人的任務(wù)量，計(jì)算工人的獎(jiǎng)金和計(jì)件工資單價(jià)的。什么是打算定額是企業(yè)在打算期內(nèi)編制生產(chǎn)打算、成本打算、用工打算時(shí)使用的定額。它是考慮到打算期內(nèi)生產(chǎn)的進(jìn)展、技術(shù)水平的提高而制定的。什么是不變定額是將某個(gè)時(shí)期的現(xiàn)行定額固定下來(lái)，在一定時(shí)期內(nèi)(一年或幾年)保持不變的定額。不變定額是用來(lái)編制和確定

58、產(chǎn)品的不變價(jià)格和產(chǎn)值以及衡量企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高程度的。什么是設(shè)計(jì)定額27是設(shè)計(jì)工廠規(guī)模時(shí)使用的定額，它是依照產(chǎn)品技術(shù)資料、年產(chǎn)量，采納時(shí)刻定額標(biāo)準(zhǔn)或參考同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定額，通過(guò)分析比較估算出來(lái)的。什么是勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，它以什么為基礎(chǔ)勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)勞動(dòng)定員定額的制定、實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析、考核和修訂的各個(gè)環(huán)節(jié)中重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，通過(guò)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式公布，作為共同遵守的準(zhǔn)則。勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的分類28(1)按其使用范圍，可分為全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通用標(biāo)堆和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(2)按其綜合程度，分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)

59、準(zhǔn)。全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分不由哪些部分公布全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)，一般由勞動(dòng)和社會(huì)保障部門或國(guó)務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門提出，由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化主管部門公布；行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，一般是由行業(yè)主管部門提出，由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部門公布，在全國(guó)同行業(yè)中推行；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)依照自身的生產(chǎn)技術(shù)組織條件自行制定公布，它是前兩種通用標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充或具體化。定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。大體包括：定員定額標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用講明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各要緊崗位對(duì)人員素養(yǎng)的要求等內(nèi)容和項(xiàng)目。定員標(biāo)準(zhǔn)的形式定員標(biāo)準(zhǔn)的形式一般分為：?jiǎn)挝挥?/p>

60、工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)。單位用工標(biāo)準(zhǔn)包括哪些單位用工標(biāo)準(zhǔn)是定員標(biāo)準(zhǔn)的要緊形式，包括單位產(chǎn)量用工標(biāo)準(zhǔn)、單臺(tái)設(shè)備用工標(biāo)準(zhǔn)、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)等。服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)包括哪些服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的比例標(biāo)準(zhǔn)，如食堂工作人員與就餐人員的比例標(biāo)準(zhǔn)，托幼保健人員與入托兒童的比例標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)人力資源供給來(lái)自哪兩方面企業(yè)人力資源供給來(lái)自兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部人力資源供給，如人員晉升、調(diào)動(dòng)等；二是企業(yè)外部人員的補(bǔ)充。通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給的預(yù)測(cè)方法。企業(yè)人力資源的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮什么企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素有哪些企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量