電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告(5篇)

1、Word - 17 -電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告(5篇) 述職報(bào)告是指各級(jí)各類的機(jī)關(guān)工作人員，普通為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。 下面是細(xì)心整理的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告(通用5篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。 電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告1時(shí)間荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了?；厥走@三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司舉行工作的這段日子，有無數(shù)的成長(zhǎng)和長(zhǎng)進(jìn)，也有無數(shù)有待強(qiáng)化的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。一、專業(yè)的培養(yǎng)作為一名客服，固然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌控的十分了解和認(rèn)識(shí)，才干

2、夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就向來在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，和參與客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提高了關(guān)于客服崗位的專業(yè)。除此之外，我還在空閑的時(shí)光里，做了無數(shù)功夫和預(yù)備。沒事的時(shí)候就喜愛討論有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展。二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)過硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有無數(shù)客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。假如我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來詢問問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種狀況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以

3、，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是十分重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就非常的注意這個(gè)問題。無論是面向有無數(shù)問題的客戶，還是面向很棘手的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。三、有待強(qiáng)化的地方在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。由于在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了沖突，和同事之間相處的也并不怎么舒暢。于是，我反思了一下自己，覺得有無數(shù)問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包涵同事，友好的和同事舉行相處，和同事之間多強(qiáng)化交流和聯(lián)系。實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面向我以后將來的職業(yè)進(jìn)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清楚的方向，也已經(jīng)

4、做好了在公司里長(zhǎng)久做下去的預(yù)備，信任我可以越來越優(yōu)秀，越來越努力。電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告2隨著時(shí)光的流逝，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課，但對(duì)我們來說真的是受益匪淺?；蛟S還沒有學(xué)習(xí)這門課時(shí)，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，但還是有無數(shù)值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來整理一下我這個(gè)學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)吧!一、課堂簡(jiǎn)述本學(xué)期教師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了教師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁(yè)面，看似很容易的內(nèi)容，

5、但其包含了無數(shù)，而且也有無數(shù)不懂的，雖然我們帶對(duì)淘寶、京東不生疏，但一些自立出來的品牌網(wǎng)站我們有的并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有無數(shù)網(wǎng)站不了解，作為一個(gè)學(xué)物流管理專業(yè)的同學(xué)，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，由于這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流，例如運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)、供給鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)躲藏著許多物流項(xiàng)目，從這些潛在的物流項(xiàng)目挖掘出，也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。二、建立淘寶網(wǎng)店的過程在教師的教育和催促中，我們開頭了自己以前從未接觸過的東西開網(wǎng)店，真的對(duì)于我們來說是很受用的，由于我們能夠用我們的業(yè)余時(shí)光去建立一個(gè)網(wǎng)店了來充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)光。在課程中，教

6、師教我們建立店鋪，店鋪模板的挑選及裝修，如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手舉行貨物上架，如何怎么搜尋網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等。雖然教師教了我們無數(shù)有關(guān)淘寶的運(yùn)用，但在這個(gè)過程中我們碰到了無數(shù)問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一不安自己還是個(gè)同學(xué)，沒有那么大的資本，二是不安我們交了哪些押金我們會(huì)不會(huì)拿到貨，經(jīng)過教師的教育，我們終于像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又可以很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報(bào)盜圖，剛剛開頭我們都很不安，但經(jīng)過我們的努力，以及請(qǐng)教教師和一些有開過網(wǎng)店閱歷的學(xué)生，這些問題都獲得很好的.解決。三、建立淘寶網(wǎng)店的收獲在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開頭，我主要是開

7、論壇里面的一些店鋪建立的浮現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會(huì)通過一些課外業(yè)余時(shí)光找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家溝通有關(guān)貨源的提供。還有在教師教我們淘寶工具，并布置了營(yíng)銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了無數(shù)的工具，終于結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必定涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流挑選等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)光不行能對(duì)這些方面都學(xué)得很深化。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的通過業(yè)余時(shí)光去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的堆積淘寶并且充分通過這些舉行實(shí)踐參加，堆積實(shí)踐閱歷。同

8、時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們?cè)跇I(yè)余時(shí)光多進(jìn)一進(jìn)淘寶，多嫻熟淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參加研究、問淘寶比較有閱歷人士等等，在參加中體味淘寶論壇對(duì)我們店鋪有哪些優(yōu)勢(shì)和影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才干學(xué)到更多有關(guān)淘寶的。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。四、撰寫建立網(wǎng)站計(jì)劃的過程教師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，利用教師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃，剛剛開頭我們都很渺茫，經(jīng)過教師的講解以及我網(wǎng)上搜尋了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對(duì)計(jì)劃有了一定的主意

9、。教師給了我們?nèi)艿臅r(shí)光寫，但我們組還充分通過了課余時(shí)光去完成了，在這份網(wǎng)站建立計(jì)劃中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn)，提取一些實(shí)用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順當(dāng)?shù)耐瓿?，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。五、撰寫建立網(wǎng)站計(jì)劃的體味在這份計(jì)劃中我明了了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話，首先應(yīng)當(dāng)考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的囫圇設(shè)計(jì)都應(yīng)當(dāng)圍繞這些方面來舉行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)該建一個(gè)清楚的網(wǎng)站介紹，告知用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有假如用戶不可以快速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。六、結(jié)束語(yǔ)總之，就我個(gè)人而言，在電子商務(wù)這門選修課中，我認(rèn)為我

10、學(xué)到了無數(shù)和我們生活息息相關(guān)的，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì)接觸到的事情，信任我們這學(xué)期所學(xué)到的在今后也會(huì)給我們帶來益處。在此我也感到很慶幸，由于我們的團(tuán)隊(duì)都很樂觀，每次作業(yè)都能準(zhǔn)時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完善，但我認(rèn)為那是的有限。在此，我謝謝我們組的全部成員，也謝謝我們的劉琳教師，她教會(huì)了我無數(shù)，讓我的越發(fā)豐盛多彩。電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告320 xx年，是上銷售真得是一件不簡(jiǎn)單的事情。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子，雖然說出來可能會(huì)被同行譏笑，100元的訂單，能夠說是忽視不計(jì)，但是卻帶給我前所未有些信念。以前向來覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成

11、品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)絕對(duì)。從這次開頭我明了自己應(yīng)當(dāng)要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開頭做起，容易的管材不僅簡(jiǎn)單跟客戶介紹也能夠削減發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)光。假如僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅獲得x總協(xié)助，利用參與xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象惟獨(dú)“容易”二字能夠形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有的專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能徹低掌控。我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品

12、有一個(gè)足夠的了解，假如當(dāng)面向客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面向潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來議論產(chǎn)品，信任有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定可以吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面向你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清晰它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。其次，合理按排8小時(shí)工作時(shí)光也是一個(gè)十分關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我經(jīng)常會(huì)覺得時(shí)光不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是天天都感覺十分充實(shí)。天天雖然有的詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都仔細(xì)對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品，由于我覺得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品

13、，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有另外領(lǐng)域的詢盤，但是長(zhǎng)期以往，踏實(shí)仔細(xì)的走好每一步，我信任每一個(gè)都能夠接到屬于自己的訂單。第三，擁有積極開朗，樂觀向上的心態(tài)，心態(tài)打算行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情假如把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜愛的事情。帶著愉悅的情緒做事真得能夠事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)久見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不行能達(dá)到預(yù)期的任務(wù)。惟獨(dú)堅(jiān)決自己的任務(wù)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己必要完成的目標(biāo)，那么即使真得沒有獲得實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿

14、足感即會(huì)油然而升。最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和的累積也是十分重要。從踏入xx開頭，我就跟著x總舉行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從xx商盟的活動(dòng)中獲得了無數(shù)日常在辦公室所學(xué)不到的。在商盟學(xué)習(xí)中熟悉了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域十分勝利的名人，包括xx教師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了無數(shù)協(xié)助；論壇博客及社區(qū)，多注重品牌口碑的線上線下傳揚(yáng)讓我又多了一個(gè)辦法與途徑宣揚(yáng)自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注意了些技巧性的地方。xx教師的搜尋引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些愛好。除了這些課程學(xué)習(xí)還參與了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是發(fā)生的一件事件了。很榮幸可以

15、參與如此盛大的會(huì)議。除了借助外力舉行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)常常去xx論壇，博客，xx群舉行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)光，但是天天能獲得一些能夠?yàn)榧核玫囊菜闶鞘种档昧?。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己舉行百度的搜尋中才明了了解。銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)光了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常舉行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加試試多加學(xué)習(xí)，全部的難題都不再是問題。明年的方案還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似容易的事情重復(fù)做專心做。把原本潛在客戶漸漸都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。全部的努力即是為了終于的成交量而做的基礎(chǔ)。

16、總而言之一句話：看似極小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告4轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗(yàn)和磨礪。十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)熬煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的長(zhǎng)進(jìn)，漸漸的提高自身的素養(yǎng)與本事?；厥走^往，電子商務(wù)已陪伴我走過了人生很重要的一段時(shí)光，使我懂得了無數(shù)。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的謝謝!正是有你們的幫助才干使我在工作中越發(fā)的得心應(yīng)手，也是由于有你們的協(xié)助，才干令我在電子商務(wù)的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作以下把個(gè)

17、人的只要工作職責(zé)講述如下：一、職責(zé)分工1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店天天交易勝利的交易單、發(fā)貨單、快遞單;2、天天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;3、郵寄單運(yùn)送及派送查詢;4、疑問件與物流客服準(zhǔn)時(shí)交流;5、協(xié)作倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤點(diǎn);6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)光，協(xié)調(diào)支配7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特征1、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā);2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要準(zhǔn)時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單準(zhǔn)時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合

18、格準(zhǔn)時(shí)將單據(jù)交與供給商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作;三、盡職盡責(zé)，做好本職工作1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理產(chǎn)品入庫(kù)要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)定不入庫(kù);目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定越發(fā)具體的驗(yàn)收規(guī)章、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上顯然的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到全部入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面向客戶，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是依舊有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象浮現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的閱歷立刻

19、用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們舉行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)寶來豐盛我們的技能和管理閱歷，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。訂單審核工作需認(rèn)真、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得精心、耐心以下排列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅(jiān)持落實(shí)，并在實(shí)踐中不斷完美和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的打算、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以連續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度舉行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)覺了一些日常操作上的問題或者錯(cuò)誤，準(zhǔn)時(shí)舉行訂正，并完美、修訂相應(yīng)制度或流程以避開類似的問題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由本來的先盤點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從e

20、rp導(dǎo)出庫(kù)存表舉行盤點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避開核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月舉行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺問題、解決問題。因?yàn)槿耸志売?，在XX年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由本來的手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由本來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨分量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)落實(shí)并不斷完美各種制度，同時(shí)用制度來規(guī)范操作;信任在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的任務(wù)可以逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品舉行了重新布局，使陳設(shè)越發(fā)合理;下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)峻。緣由：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望

21、在XX年公司為能物流部增強(qiáng)人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使囫圇出入庫(kù)環(huán)節(jié)越發(fā)嚴(yán)密。2、物流運(yùn)送普件運(yùn)送，強(qiáng)化了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)久合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)送本事。尤其加大力度舉行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都準(zhǔn)時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息準(zhǔn)時(shí)錄入erp。3、人員分工在過去的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部同事不斷加強(qiáng)著分工配合的理念、在各自的崗位上加強(qiáng)著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷嫻熟、豐盛自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要互相配合，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員可以補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程

22、的瓶頸時(shí)、其他成員可以來支援，這樣才干保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把天天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉(cāng)儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著天天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也獲得了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。4、存在的問題(1)要多吸取同行的先進(jìn)閱歷，持續(xù)改善倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)控管理工作;多尋覓專線物流公司、開辟多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)送工作再上一個(gè)臺(tái)階。(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開頭經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的閱歷，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品，不斷堆積

23、閱歷。以下闡述個(gè)人存在的問題與不足：1、自己存在的問題利用一年來的工作，我也蘇醒的看到自己還存在無數(shù)不足，主要是：一、交流不夠，有的主意，有的思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時(shí)候，心里又有的不舒適，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何交流，在什么場(chǎng)合，開口的第一句話我該怎么說。二、工作的制造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見無數(shù)的新狀況，需要特別對(duì)待，對(duì)于特別對(duì)待的辦法總是束手無策，需要獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)助。2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)交流，同時(shí)也希望獲得公司的協(xié)助，支配去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭(zhēng)取提升領(lǐng)會(huì)本事，在同事的協(xié)助下，希望在工作制造性方面獲

24、得長(zhǎng)進(jìn)?？傊?，一年來，心得很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定可以做好。我打算在接下來的工作中努力提升自己的的素養(yǎng)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的長(zhǎng)進(jìn)!同時(shí)，希望在XX年可以實(shí)現(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個(gè)新的工作局面!電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我心得無數(shù)，還記得剛剛離開小學(xué)步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比感動(dòng)與些許忐忑的情緒走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中試探著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何閱歷的我們比別人更

25、多了一份艱巨，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對(duì)生活的熱烈與對(duì)工作的憧憬最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這一年可能是我步入社會(huì)最艱巨的一年，由于不管人生經(jīng)驗(yàn)與工作閱歷，能夠說我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是賦予更多的鼓舞與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出小學(xué)，立馬出入公司與社會(huì)也有無數(shù)的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，成天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的協(xié)助漸漸學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：一：(產(chǎn)品化)認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸認(rèn)識(shí)要銷售的產(chǎn)品，基本

26、的業(yè)務(wù)流程，明了公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)任務(wù)應(yīng)當(dāng)投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的協(xié)助漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品，利用EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)

27、布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時(shí)光。二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈便性)等認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似容易，其實(shí)里面知識(shí)無數(shù)，剛開頭我徹低不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不認(rèn)識(shí)有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去交流，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么按照EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何利用互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何利用這個(gè)平臺(tái)去尋覓潛在的客戶卻是一門頗深的知識(shí)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作原來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開頭都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾卫?/p>