農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)清收管控方案

1、農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)清收管控方案（一）突出事前規(guī)劃，嚴(yán)把入口關(guān)抓好源頭管控.積極推動(dòng)執(zhí)行財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)分檔見(jiàn)費(fèi)出單財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行見(jiàn)費(fèi)出單已成為行業(yè)共識(shí)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)見(jiàn) 費(fèi)出單制度的建立及推行從實(shí)踐成果上看，直接從源頭杜絕應(yīng)收保 費(fèi)產(chǎn)生。不僅積極引導(dǎo)客戶培養(yǎng)正確的消費(fèi)習(xí)慣，杜絕賒銷，進(jìn)一 步防范客戶道德風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的現(xiàn)金流及內(nèi)控管 理產(chǎn)生積極正面作用。鑒于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)見(jiàn)費(fèi)出單的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)積極 推動(dòng)執(zhí)行財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保費(fèi)金額分檔見(jiàn)費(fèi)出單，嚴(yán)把 入口關(guān)，減少應(yīng)收保費(fèi)增量產(chǎn)生。.強(qiáng)化政企互動(dòng)，構(gòu)建財(cái)政支持型業(yè)務(wù)應(yīng)收保費(fèi)繳費(fèi)機(jī)制今年來(lái)，政策性財(cái)政支持型險(xiǎn)種如社保業(yè)務(wù)，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)等

2、已經(jīng)成為 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)收保費(fèi)的“大頭”，政策性財(cái)政支持型險(xiǎn)種依賴于 財(cái)政預(yù)算的充足度及撥付進(jìn)度，已經(jīng)成為應(yīng)收保費(fèi)清理的重點(diǎn)及難 點(diǎn)領(lǐng)域。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)強(qiáng)化政企互動(dòng)，與當(dāng)?shù)刎?cái)政、社保等部門 保持密切的溝通，嘗試構(gòu)建相對(duì)穩(wěn)定的應(yīng)收保費(fèi)繳費(fèi)模式。一是建 立財(cái)政資金季度預(yù)撥制。通過(guò)制度設(shè)計(jì)，建立按期定額撥付財(cái)政補(bǔ)貼 的工作機(jī)制，分批分次結(jié)算，減少應(yīng)收余額。二是建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公 司內(nèi)部聯(lián)開(kāi)工作機(jī)制。與政府部門保持有效溝通，日常工作無(wú)縫對(duì) 接，減少不必要的財(cái)政資金滯留環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取財(cái)政資金足額、及時(shí) 到賬，降低應(yīng)收保費(fèi)余額。.構(gòu)建客戶授信評(píng)價(jià)及回溯體系，規(guī)范客戶授信財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)客戶屬性及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，客

3、觀公正地執(zhí)行客 戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格按照客戶資信等級(jí)進(jìn)行客戶授信，防止 因客戶資信等原因造成實(shí)質(zhì)性壞賬。同時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)實(shí)行客 戶授信動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，按月授信、按季回顧，以公司總額授信與單 客戶授信相結(jié)合的工作方式，進(jìn)一步規(guī)范公司授信行為，防止病從 口入。.厘清職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)應(yīng)收保費(fèi)管控需要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司多個(gè)職能部門分工協(xié)作，各司其責(zé)。 從縱向上看應(yīng)收保費(fèi)涉及展業(yè)人員、區(qū)縣支公司保單銷售單位、地 市分公司、省級(jí)分公司及總公司等各層級(jí)。從橫向上看公司的產(chǎn)品線 部門、財(cái)務(wù)部門、法律部門、合規(guī)部門、IT部門、監(jiān)察審計(jì)等 各個(gè)部門均有不同的管控職能。公司內(nèi)部在應(yīng)收保費(fèi)管控職責(zé)上縱橫 交錯(cuò)，各級(jí)

4、機(jī)構(gòu)、各部門只有真正明確分工，嚴(yán)格履行各自職責(zé)， 有效且充分溝通協(xié)作，將各自職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)際遇到的管控問(wèn)題快速 清晰的轉(zhuǎn)化為行之有效的管控方法及管控路徑，才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)收保費(fèi) 從簽單到最終考核問(wèn)責(zé)在內(nèi)的全流程更加順暢、更加有效有力。同時(shí)，在明晰職責(zé)的基礎(chǔ)上，首抓簽單業(yè)務(wù)員，嚴(yán)格履行“誰(shuí)簽 單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。應(yīng)收保賽的管控只有在業(yè)務(wù)員的內(nèi)心扎根，從每個(gè) 個(gè)體認(rèn)識(shí)到應(yīng)收保費(fèi)管控的重要性，自發(fā)形成“從我做起，從每張 保單抓起”的管控意識(shí)，那么財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司從應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生、應(yīng) 收保費(fèi)催收時(shí)效、應(yīng)收保費(fèi)催收方式、應(yīng)收保費(fèi)最終清收等各個(gè)環(huán) 節(jié)方能制定出個(gè)性化的針對(duì)性清收方案，化被動(dòng)為主動(dòng)，從源頭降 低應(yīng)收保費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。（

5、二）優(yōu)化事中管控流程，明晰催收過(guò)程管理.搭建成熟的應(yīng)收保費(fèi)管理系統(tǒng)，做到心中有數(shù)“工欲善其事，必先利其器 在信息科技興旺的時(shí)代背景下，應(yīng) 收保費(fèi)管控更應(yīng)依托信息科技力量，研發(fā)應(yīng)收保費(fèi)分析管理平臺(tái)， 提供多種維度自由組合的應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)獲取模式，為包括簽單業(yè)務(wù) 員、各級(jí)管理層、各職能部門在內(nèi)的管控需求者提供清晰的數(shù)據(jù)支 持，用系統(tǒng)中的“數(shù)”讓各管控環(huán)節(jié)人員真正做到心中有“數(shù)”。 從粗放的管控模式逐步向精細(xì)化管控模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升應(yīng)收保 費(fèi)管控水平。.強(qiáng)化催收過(guò)程管理，做到“層層有落實(shí)，招招有回應(yīng)”一是提示和預(yù)警。對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示和預(yù)警，在約定繳費(fèi)日前提 前進(jìn)行提示預(yù)警，分別采用向客戶提示繳費(fèi)，

6、同時(shí)提醒公司簽單業(yè) 務(wù)員提前做好催收入賬工作。二是“一對(duì)一”跟蹤制度。針對(duì)大額 應(yīng)收保費(fèi)應(yīng)建立“一對(duì)一”跟蹤制度，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際及客戶資信程 度，制定詳細(xì)的清收計(jì)劃，按期與客戶做好溝通，層層落實(shí)責(zé)任， 從業(yè)務(wù)員到市公司產(chǎn)品線，省公司產(chǎn)品線等應(yīng)逐級(jí)明確催收跟蹤職 責(zé)。三是及時(shí)跟進(jìn)和反應(yīng)。對(duì)于日常跟蹤監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn) 信號(hào)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出預(yù)警提示，相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)和反應(yīng)，將 風(fēng)險(xiǎn)降到可控范圍。（三）抓好事后考核問(wèn)責(zé)，落實(shí)應(yīng)收保費(fèi)管控閉環(huán)在應(yīng)收保費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生的情況下，應(yīng)強(qiáng)化事后考核，落實(shí)問(wèn)責(zé)機(jī)制, 實(shí)現(xiàn)應(yīng)收保費(fèi)管理事前、事中、事后管控閉環(huán)。.強(qiáng)化績(jī)效考核引導(dǎo)，突出應(yīng)收保費(fèi)管控重要性在公司層面上，應(yīng)以“將應(yīng)收保費(fèi)對(duì)公司的不利影響降到最低程度” 為目標(biāo)設(shè)置考核指標(biāo)，包括設(shè)置現(xiàn)金流考核指標(biāo)、資金占用考核指 標(biāo)、利潤(rùn)考核調(diào)整指標(biāo)等，在分值設(shè)置時(shí)，應(yīng)將應(yīng)收保費(fèi)的管控 指標(biāo)分值提升到與業(yè)務(wù)開(kāi)展同等重要的分值，以考核政策倒逼事前 源頭管控及事中催收過(guò)程管理。在責(zé)任人層面上，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)將 包括簽單業(yè)務(wù)員、總省地縣各級(jí)管理層、各層級(jí)各職能部門全部納 入考核體系，按照應(yīng)收保費(fèi)職責(zé)分門別類設(shè)置考核指標(biāo)，用考核政 策激勵(lì)并引導(dǎo)應(yīng)收保費(fèi)全流程責(zé)任人主動(dòng)作為，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。.嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，推動(dòng)應(yīng)收保費(fèi)問(wèn)責(zé)機(jī)制有效落地“失責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必