奇瑞汽車培訓方案

1、 奇瑞汽車有限公司培訓方案設計 奇瑞汽車有限公司培訓方案設計荒蕪中的奇跡百年北大的風采課程展示成功案例基于勝任力的培訓體系建立我們對培訓的理解與執(zhí)行培訓評估與效果固化我們對汽車企業(yè)的理解與培訓建議荒蕪中的奇跡奇瑞汽車成立于1997年，是國有大型股份制企業(yè)五種車型：風云、旗云、QQ、東方之子、瑞虎國內(nèi)轎車企業(yè)“八強”2005年3月28日使中國主要零部件自主研發(fā)實現(xiàn)“零”的突破具有廣闊的海外市場荒蕪中的奇跡“一三一多”的服務方式 一個原則：超過用戶期望的原則 三個有效：有效的標準 有效的培訓 有效的監(jiān)督 一多：多種服務方式荒蕪中的奇跡人才理念： 用真誠的情感留住人 用精彩的事業(yè)吸引人 用艱巨的工作

2、鍛煉人 用合理的制度激勵人荒蕪中的奇跡百年北大的風采 北京大學秉承勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的治學風格，銳意進取，百年來從未停止過探索中華民族興盛之路的腳步。在經(jīng)濟全球化浪潮的推動下，以敏銳的洞察力，最早引入工商管理的一系列課程，為中國的經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。他們參政議政，創(chuàng)業(yè)興業(yè)，譜寫了一曲曲催人奮進的豪邁之歌。百年北大的風采 北京大學經(jīng)濟學院是中國經(jīng)濟學研究的旗艦,是中國經(jīng)濟人才誕生的搖籃、圣地。 在當今改革與發(fā)展的主旋律下，北大經(jīng)院最早向全國的企業(yè)家發(fā)出邀請，舉辦了各種類型的經(jīng)濟管理研修班，培訓人數(shù)近萬人，積累了豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗，在非學歷教育的領域中，開辟了一條一流學府向企業(yè)傳授前瞻

3、性的管理理念與管理方法的成功之路。 企業(yè)家觀念的更新帶動了企業(yè)的發(fā)展，北大經(jīng)院的企業(yè)家研究班為中國的企業(yè)發(fā)展起到了巨大的推動作用。 久恒時代致力于企業(yè)微觀管理的研究，在管理培訓和管理咨詢方面延伸了經(jīng)院的研究領域和關注范圍。 自1999年迄今，久恒時代已為國內(nèi)300余家知名企業(yè)提供了各個層面的培訓與咨詢項目，積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)了大量的企業(yè)案例，培養(yǎng)了高效的培訓師團隊和咨詢顧問團隊，建立了完善的課程體系和咨詢工作流程。 久恒時代的目標是樹立企業(yè)管理培訓與咨詢的優(yōu)秀品牌，成為中國企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展與變革的探索者、引導者。百年北大的風采培訓理念針對性發(fā)展性系統(tǒng)性實用性 理論聯(lián)系實際，學以致用 多階段

4、、多層次 因材施教，方法為內(nèi)容服務 內(nèi)容的前瞻性，方法的持續(xù)性培訓為企業(yè)的發(fā)展助力我們對奇瑞培訓需求的理解簡潔中孕育標準全面中甄選優(yōu)勢診斷能力行業(yè)經(jīng)驗執(zhí)行能力汽車行業(yè)培訓成功案例證道在于力行,不證道不足以言道江鈴汽車長安鈴木達世行上海通用北京吉普基于勝任力的培訓體系設計傳統(tǒng)的人力資源管理實踐中常見問題“公司在培訓方面的投入很大，我們組織過各種企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、市場營銷和銷售技巧方面培訓，但業(yè)務部門總反映跟他們的需求結(jié)合不起來。領導也有疑問：培訓怎么只見投入，不見產(chǎn)出？”“各方面看著都不錯的人，招進來以后卻不能很好適應工作”“我們需要高素質(zhì)的人才！”“高素質(zhì)指什么內(nèi)容呢？”“哦”“我們采用

5、基本工資加獎金的薪酬結(jié)構。基本工資根據(jù)崗位定，獎金根據(jù)業(yè)績考核結(jié)果定。問題是有些崗位業(yè)績考核很難量化，主觀因素影響大?？己私Y(jié)果拉不開檔次，分配搞平均主義。時間長了，有能力的人就要離職。”招聘時甄選不準用人標準不清楚培訓忙而無效薪酬缺乏激勵基于勝任力的培訓體系設計關于勝任力Competency： 勝任力、素質(zhì)、才干 勝任力能將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人深層次特征，是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀績效的各種個性特征的集合基于勝任力的培訓體系設計勝任力各要素的特點 動機：推動個人為達到目標而采取行動的內(nèi)驅(qū)力，因為行動是滿足感的源泉個性：指個人的長期特征動機與個性可以預測個人在長期無人監(jiān)測下的

6、工作狀態(tài) 個人自我認知的結(jié)果。是 動機的外在 反映，可以預測 短期內(nèi)有監(jiān)督條件下 個人 的行為方式。在公眾中展示的形 象。表明他認為什么重要，反映了人 的價值觀態(tài)度價值觀自我形象社會角色 態(tài)度價值觀自我形象社會角色知識knowledge技能skillattitudevalueSelf-imageSocial-role個性/動機traitsmotive基于勝任力的培訓體系設計企業(yè)戰(zhàn)略與員工勝任力目標和戰(zhàn)略實現(xiàn)戰(zhàn)略面臨的問題與挑戰(zhàn)企業(yè)迎接挑戰(zhàn)與解決問題所需的能力和態(tài)度員工勝任力基于勝任力的培訓體系設計成就特征助人與服務特征影響特征管理特征個人效能特征成就欲主動性人際理解力客戶服務影響力建立人際資源

7、組織理解力培養(yǎng)下屬指揮團隊協(xié)作團隊領導自信自我控制體現(xiàn)在愿意滿足別人的需求影響并啟發(fā)他人素質(zhì)，培養(yǎng)指導下屬，提高士氣，增加團隊合作反映一個人在待人接物和工作上的成熟程度，決定了在遇到緊急事件時、排解壓力、解決困難等一系列行為的有效性，也支持其他族發(fā)揮作用反映一個人對他人的影響力大小，是其它勝任發(fā)揮作用的基礎關注秩序和質(zhì)量信息搜集靈活性服從組織認知特征演繹思維 歸納思維專業(yè)知識與技能針對如何完成工作，如何達成目標。反映的是一個人對設定目標與采取行動的取向。這個勝任力通常不直接涉及與他人的聯(lián)系了解和認識外界事物的基本條件基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓開發(fā)實施步驟勝

8、任力與員工發(fā)展培訓培訓效果評估基于勝任力的培訓體系設計培訓?還是不培訓?直接購買成熟員工自己培訓員工企業(yè)發(fā)展水平良好的管理基礎穩(wěn)定的業(yè)務和市場地位較大規(guī)模，員工有上升空間企業(yè)出資培訓員工，使其勞動技能提高，員工提出更高報酬要求，企業(yè)難以承受，結(jié)果使員工離職，培訓得不償失適應企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化激勵員工提高績效統(tǒng)一思維及行動創(chuàng)建企業(yè)文化基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓開發(fā)實施步驟制定并執(zhí)行培訓計劃制定培訓計劃設計培訓課程執(zhí)行并評價培訓效果確認勝任力差距根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展計劃、績效考核結(jié)果以及對核心崗位的評估，確定勝任力差距明確對培訓的投入依據(jù)確定優(yōu)先順序分析勝任力差距對績效的影響根據(jù)業(yè)務

9、需要確定彌補差距的優(yōu)先順序明確培訓資源投入的重點基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓開發(fā)實施步驟戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作分析績效分析要求做到什么？企業(yè)戰(zhàn)略目標外部競爭環(huán)境變化應該做到什么？勝任力模型實際做到什么？績效考核結(jié)果勝任力差距基于勝任力的培訓體系設計勝任力與員工發(fā)展培訓（示例）崗位：人力資源主管計劃代碼：一級要求完成時間：18個月實施時段：2004-2006評估負責人：人力資源經(jīng)理導師：人力資源總監(jiān)類別技能勝任力項目1234567891011勞動法規(guī)案例研究溝通技巧時間管理解決問題技巧有效會議管理簡報技巧人際關系技能

10、財務入門團隊建設沖突處理面試技巧學習課程代碼DL-410CS-410TM-410PS-410EM-410PS-410CO-410FC-410TB-400CH-400IE-400評估標準代碼勝任力類別核心基礎SG01SG02SG03SG04SG05SG06SG07SG08SG09SG10SG11要求水平5534524554差距有無改善后差距有無定性評估需調(diào)整心態(tài)性格沖動類別專業(yè)類勝任力項目123456員工招聘薪酬與福利設計績效考核體系設計組織行為學應用營銷學應用員工滿意度提升學習課程代碼評估標準代碼類別態(tài)度類勝任力項目123456責任感細節(jié)決定成敗自我激勵團隊協(xié)作精神執(zhí)行意識創(chuàng)新精神學習課程代碼

11、評估標準代碼4核心基礎要求水平差距有無改善后差距有無定性評估核心基礎要求水平差距有無改善后差距有無定性評估勝任力類別勝任力類別指導(Coaching)主要行為：促進坦誠溝通說明行動的目標及重要性，提出 有效的行動建議，并尋求認同。澄清績效收集績效問題的資料及意見，有效提 出或解釋績效方面的資料。提供輔導主動尋求改善工作表現(xiàn)的意見或建議； 一同尋找其它方案；在建議上進一步 發(fā)揮；提供適量的指導。訂立績效要求清楚溝通績效要求，查核對績效 要求的理解，適當?shù)孬@取改善工作 表現(xiàn)目標的承諾，建立追蹤步驟。提供支持提供個人時間，持續(xù)對應于績效要求 提供反饋及適量的指導。表示認同聆聽所關注的問題及影響，并作

12、出響應。維護自尊贊揚貢獻、能力及潛能。評估準確地認定個人的強項及需要發(fā)展的地方， 協(xié)助執(zhí)行發(fā)展行動。 目標管理績效管理教練技術時間管理有效溝通心態(tài)調(diào)整潛能開發(fā)識人之道基于勝任力的培訓體系設計基于勝任力的培訓體系設計工作動力(MotivationalPattern)主要行為： 充滿追求成功和杰出業(yè)績的熱情。一貫達到或超過他人的期望。勇于接受挑戰(zhàn)，不畏艱難，運用創(chuàng)造力， 克服障礙。將對權力的需要同對成就和控制欲的個人 追求互相平衡。 忠于公司，實現(xiàn)對公司目標的承諾。 致力解決問題，不推脫責任，不抱怨。 情商與成功成功一定有方法潛能開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃壓力管理思維與問題解決高效能人士七習慣培訓課程體系卓

13、越領導者鍛造決策分析能力領導變革能力組織計劃能力溝通協(xié)調(diào)能力個人品質(zhì)塑造課程展示培訓課程體系企業(yè)戰(zhàn)略管理領導藝術優(yōu)秀管理者塑造培訓課程體系基本素質(zhì)能力人際關系能力團隊管理能力持續(xù)學習能力系統(tǒng)發(fā)散思維個人素質(zhì)提升 中層經(jīng)理管理技能提升培訓師：劉老師課程大綱：第一單元 你的管理現(xiàn)狀 第二單元 職業(yè)經(jīng)理人角色定位第三單元 時間管理 第四單元 目標管理第五單元 性格分析 第六單元 人際關系的觀念與技巧第七單元 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 第八單元 轉(zhuǎn)變觀念：從管理者到領導者第九單元 領導力的四個角色 第十單元 領導力的思考第十一單元 如何帶好隊伍輔導員工技巧 第十二單元 績效管理面談第十三單元 如何給員工授權 第

14、十四單元 指揮員工的技巧第十五單元 激勵的重要性和價值 第十六單元 團隊建設培訓課程體系課程名稱主講人精益生產(chǎn)管理高老師、劉老師非人力資源的人力資源管理胡老師質(zhì)量管理與工具的運用房老師、周老師財務與成本管理李老師、趙老師生產(chǎn)系統(tǒng)領導及班組長培訓培訓課程體系 項目管理 左老師、房老師基本素質(zhì)能力專項技術能力項目管理能力團隊管理能力持續(xù)學習能力課程展示 項目管理培訓課程體系項目管理房老師 北京大學中國國情研究中心項目管理知識體系集成管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理采購管理人力管理溝通管理風險管理知識體系項目管理啟動計劃實施控制收尾階段項目操作公共管理：市政管理PMP橫向管理與縱向管理工商管理：

15、企業(yè)經(jīng)營項目管理項目管理三約束時間質(zhì)量成本目標項目主管 資源組合 操作步驟時間空間在時空的坐標之間項目的效益評估低經(jīng)濟效益社會效益高經(jīng)濟效益高社會效益高經(jīng)濟效益高社會效益低經(jīng)濟效益低社會效益高經(jīng)濟效益低社會效益低平均值 0 1 2 3 4 6 7 8 9 1010 9 8 7 64 3 2 1 ABCDEFG劉易斯決策模型概念宗旨目標備選方案利弊分析判斷決策制定計劃審核計劃批準立項執(zhí)行計劃目標可行方案可行計劃可行方案可行項目完成YesYesYesYesYesNoNoNoNoNoYesNoNo績效評估YesNo驗收評估單代號網(wǎng)絡案例擂臺：20分鐘做一頓飯有肉，有蛋，有豆，有菜182-煮飯2192

16、4-攪蛋羹2353-解凍肉餡26165-蒸蛋羹41926-切豆腐4567-洗切菜61139-肉燴豆腐151738-炒青菜1214110-清潔準備181911-淘米11項目多期資金流現(xiàn)值C1 / ( 1 + i )5-5C4 / ( 1 + i )5-4 C3 / ( 1 + i )5-3C2 / ( 1 + i )5-2C1 / ( 1 + i )5-1 時 間 1 2 3 4 5￥100 ￥150 ￥200 ￥250 ￥300Ct / ( 1 + i ) n-tnt=1 PVn =Ct = t 期現(xiàn)金流量Vt = t 期現(xiàn)金流量終值 t = 0 年初付款 t = 1 年末付款 關鍵路徑的移動

17、23456789111012J5L41317D6E8M6F8A3B4C4K6G6H7161514P21Q8R7S4N816正態(tài)分布與標準差1S 概率集合68.26%時間平均值125 Min發(fā)生概率2S 概率集合95.45%3S 概率集合99.73% 50 75 100 125 150 175 200 標準差 = 25 Min252525252525信息檔案檢索系統(tǒng)人物部門檢索時間序列檢索內(nèi)容類別檢索關鍵字詞檢索所需信息數(shù)據(jù)庫文件檔案經(jīng)理書面溝通的優(yōu)劣工作匯報申請資源申請假期書面檢討書面總結(jié)書面辭呈工作任務批準假期批準資源書面表揚書面批評解雇開除上傳下達 員工工作人員工程監(jiān)理項目經(jīng)理項目業(yè)主調(diào)整

18、計劃偏差記錄對比對比調(diào)整報告跟蹤執(zhí)行基準計劃績效報告調(diào)整計劃Project-2000制定審核趕工與快速跟進夜班：18:00 2:00白班：9:00 17:00白班：9:00 17:00趕工快速跟進CV= - 55成本的偏差分析20406080100成本（萬元）1月2月3月4月5月6月7月時間預算成本考察期掙值預算成本實際成本954070SV= - 30滯后期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 樣品 載波/帶內(nèi)指標455055606570單位:dbuV載波通訊芯片質(zhì)量檢驗圖75質(zhì)量失控七點原則規(guī)范線標準值規(guī)范線連續(xù)七點失控盈利虧損 盈虧平衡點分析產(chǎn)量 0 1 2 3 4 5 6 7收入 5 4 3 2 1 保本產(chǎn)量可變成本銷售收入固定成本盈虧平衡點培訓為企業(yè)的發(fā)展助力我們對奇瑞培訓需求的理解簡潔中孕育標準全面中甄選優(yōu)勢診斷能力行業(yè)經(jīng)驗執(zhí)行能力培訓為企業(yè)的發(fā)展助力培訓需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能who四位一體培訓的組織者提出概念培訓的接受者現(xiàn)實狀態(tài)戰(zhàn)略的制定者理想狀態(tài)培訓的實施者審核概念確定需求培訓為企業(yè)的發(fā)展助力培訓需求的確定程序、診斷依據(jù)、工作技能客戶前期溝通培訓需求調(diào)研與分析提交培訓建議書簽訂培訓協(xié)議培