2需求階段gt3-bzpt基線版本

1、本資料！金稅三期上線保障需求基線版本中國與技術服務2013 年 12 月 19 日本文件中出現(xiàn)的任何文字敘述、文檔格式、插圖、方法、過程等內容，除另有特別注明，均與技屬中國術服務所有，受到有關，不得以任何方式及法保護。任何個人、機構本文件的任何片斷。的或中國與技術服務修改制定日期生效日期制定 / 修訂 內容摘要頁數(shù)版本擬稿批準2013-12-19初稿831.0目錄1模塊功能業(yè)務需求11.11.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.81.1.91.21.2.11.2.21.2.31.2.41.2.51.2.61.31.3.11.3.21.3.31.3.41.3

2、.51.3.61.3.71.3.81.3.9問題管理1問題管理總體流程圖1問題管理崗位職責說明1問題管理狀態(tài)說明2問題管理頁面需求3問題提交崗4問題管理崗7清分崗9綜合協(xié)調崗11甲方項目組13事件管理15事件管理總體流程圖15事件管理崗位職責說明15事件管理狀態(tài)說明16事件管理頁面需求17問題提交崗18綜合協(xié)調崗20版本發(fā)布管理23版本發(fā)布總體流程圖23版本發(fā)布管理崗位職責說明23版本發(fā)布管理狀態(tài)說明24版本發(fā)布管理頁面需求25版本變更申請崗33版本綜合管理崗34聯(lián)調測試崗35版本發(fā)布崗36版本測試崗37公告審核崗（架構組）38環(huán)境管理崗391.3.101.3.111.41.4.11.4.21

3、.4.31.4.41.4.51.4.61.4.71.4.8環(huán)境保障問題及故障處理流程41環(huán)境保障問題及故障處理流程圖41環(huán)境保障問題及故障處理流程崗位職責說明41環(huán)境保障問題及故障流程狀態(tài)說明42環(huán)境保障問題及故障處理流程頁面需求42環(huán)境崗47綜合分析崗48綜合管理崗50任務執(zhí)行崗511.51.5.11.5.21.5.31.5.41.5.51.5.61.5.71.5.81.5.9環(huán)境保障任務流程52環(huán)境保障任務流程圖52環(huán)境保障任務流程崗位職責說明52環(huán)境保障任務流程狀態(tài)說明53環(huán)境保障任務流程頁面需求53綜合分析崗56任務管理崗57綜合管理崗（乙方）58綜合管理崗（甲方）59綜合管理崗（環(huán)境

4、保障）601.5.101.5.11計劃管理崗61任務執(zhí)行崗621.61.6.11.6.21.6.31.6.41.6.51.6.61.6.71.6.81.6.91.71.7.11.7.21.7.31.7.41.7.51.7.6數(shù)據(jù)修改流程64數(shù)據(jù)修改總體流程圖64數(shù)據(jù)修改流程崗位職責說明64數(shù)據(jù)修改流程狀態(tài)說明64數(shù)據(jù)修改流程頁面需求65制作崗69核算審核崗70重要數(shù)據(jù)審核崗71生產審核崗72執(zhí)行崗74知識管理流程75知識管理總體流程圖75知識管理流程崗位職責說明75知識管理流程狀態(tài)說明76知識管理流程頁面需求76知識提交崗77知識審核崗781模塊功能業(yè)務需求1.1 問題管理1.1.1問題管理總

5、體流程圖問題管理總體流程圖問題提交崗問題管理崗清分崗綜合協(xié)調崗項目組（甲方）項目組（乙方）問題上報可發(fā)起數(shù)據(jù)修改流程、版本變更流程發(fā)起任務工作流程綜合協(xié)調無法定位問題清分分派任務執(zhí)行任務分派未解決確認解決已解決開始提交問題分析問題可發(fā)起數(shù)據(jù)修改流程、版本變更流程省局不通過分派任務執(zhí)行任務不通過發(fā)起任務工作流程未解決驗證問題確認解決已解決通過結束關閉問題1.1.2問題管理崗位職責說明省局崗位職責問題提交崗問題、錄入及提交。問題的解決進度。關閉已退回工單或對已退回工單完善信息后重新提交。驗證已經解決工單，不通過時退回給確認解決的崗位。關閉問題工單。問題管理崗（省局）認領對應提交崗提交。檢查問題工單

6、是否正確、完整、規(guī)范，視情況退回給提交人完善。清分定位省局，發(fā)起任務分派給省局的乙方項目組。1.1.3問題管理狀態(tài)說明問題任務狀態(tài)狀態(tài)說明處理中項目組（乙方）正在處理任務。問題總狀態(tài)狀態(tài)說明擬稿中提交人正在錄入問題，并未提交。處理中問題處于還在處理的過程中。已解決問題已經處理完畢，等待提交人驗證關閉。已關閉問題通過提交人的驗證，問題結束。在乙方項目組執(zhí)行完任務之后，確認解決問題。對無法定位或省局無法解決，上報。對退回工單，根據(jù)所寫意見對工單進行處理。問題清分崗（）認領省局問題管理崗、問題提交崗提交。檢查問題工單是否正確、完整、規(guī)范，視情況退回給提交人或省局問題管理崗完善。清分定位問題，發(fā)起任務

7、分派給甲方項目組。將無法定位轉至綜合協(xié)調崗。根據(jù)綜合協(xié)調崗返回的意見處理問題工單。綜合協(xié)調崗（）認領省局問題清分崗提交工單。上報問題至工進行協(xié)調解決。工協(xié)調的反饋結果。將綜合協(xié)調結果傳達至問題清分崗。項目組（甲方）認領省局問題清分崗分派。判斷已認領是否在項目組的處理范圍之內，對不在處理范圍之內進行回退分析問題，發(fā)起任務分派給項目組乙方進行處理。在乙方項目組執(zhí)行完任務之后，確認解決問題。項目組（乙方）判斷分派到乙方項目組任務是否在項目組的處理范圍之內，對不在處理范圍之內任務進行回退。執(zhí)行處理分派到本組內或者本人任務。1.1.4問題管理頁面需求1.1.4.1 問題管理信息項信息項值列表信息說明問題

8、類型環(huán)境與環(huán)境相關問題崗位崗內狀態(tài)狀態(tài)說明問題提交崗擬稿中提交人正在錄入問題，并未提交。已退回省局問題管理崗退回了問題，需信息或關閉問題。待驗證問題已經解決，等待提交人驗證。已關閉問題通過提交人的驗證，問題結束。問題管理崗待認領問題提交到問題管理崗，還未有崗內認領。已認領問題已被崗內成員認領。已分派問題已經發(fā)起任務并分派。已退回問題清分崗退回了問題。問題清分崗待認領問題提交到問題清分崗，還沒有崗內認領。已認領問題已被崗內成員認領。已退回甲方項目組退回了問題。綜合協(xié)調崗待認領問題提交到綜合協(xié)調崗，還沒有崗內認領。已認領問題已被崗內成員認領。已上報問題已經上報到工。已反饋工已對上報問題進行了反饋。

9、項目組（甲方）待認領問題提交到甲方項目組，還沒有崗內認領。已認領問題已被崗內成員認領。已分派問題已經發(fā)起任務并分派已處理項目組（乙方）已經完成了任務的處理。已退回項目組（乙方）退回了任務，需要項目組（甲方）進行重定位。已關閉項目組（甲方）對項目組（乙方）的執(zhí)行結果確認后關閉了任務，任務結束。1.1.5問題提交崗1.1.5.1 提交需求：IM-01-001功能名稱：提交功能概述：錄入問題信息，將問題提交給問題管理崗處理。數(shù)據(jù)涉及到數(shù)據(jù)修改程序涉及應用程序的操作、報錯、修改或者優(yōu)化方面需求需求變動或新增需求管理與管理相關問題子類型定位問題類型后，根據(jù)問題性質選擇對應的子分類問題來源通過郵件通過郵件

10、其他通過其他方式影響程度阻斷造成業(yè)務阻斷或者系統(tǒng)中斷嚴重系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷但沒造成阻斷，或者影響到大批量的正常辦公一般出現(xiàn)一般功能性問題，或者影響到較多正常辦公輕微非功能缺陷問題，不影響日常辦公，或者僅影響到極少數(shù)人緊急程度高不及時解決會影響日常辦公，需要緊急處理中不需要緊急處理，但又必須在一定的時間內執(zhí)行低較長時間不處理也不會有太大影響。歸屬地區(qū)問題發(fā)生的歸屬地區(qū)所屬服務目錄問題所屬的服務目錄，包括征管、個稅等業(yè)務域問題所屬的業(yè)務域提問人提問人的提問人的摘要簡單描述出問題的內容詳細描述詳細描述問題的現(xiàn)象，并給出與問題相關的信息界面描述：處理流程：填寫問題信息，提交問題申請單，進入問題管理崗環(huán)節(jié)，總

11、狀態(tài)置為：處理中，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：提交動作保存到歷史動作：問題提交處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 提交了問題。1.1.5.2重新提交需求：IM-01-002功能名稱：重新提交功能概述：在被退回理。界面描述：單中，修改錄入問題信息，將問題申請單提交給問題管理崗處處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為已退回才能執(zhí)行。填寫問題信息，提交問題申請單，進入問題管理崗處理環(huán)節(jié)，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：重新提交動作保存到歷史動作：重新提交中。處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 重新提交了問題。處理意見：+【處理意見】1.

12、1.5.3暫存需求：IM-01-003功能名稱：暫存功能概述：暫時保存問題單，留待下次繼續(xù)完善后再提交。界面描述：處理流程：使用暫存功能，暫時保存問題單，可以在個人待辦或草稿隊列中找到并重新編輯，完善信息后可執(zhí)行提交動作。點擊暫存后，總狀態(tài)置為：擬稿中，崗位狀態(tài)置為：擬稿中。本功能在崗位狀態(tài)為已退回也能執(zhí)行。備注：1.1.5.4 關閉需求：IM-01-004功能名稱：關閉功能概述：提交人關閉問題界面描述：處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為擬稿中、待驗證時才能執(zhí)行。點擊關閉按鈕，填寫關閉意見，可以關閉問題。備注：關閉動作保存到歷史動作：問題關閉處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中

13、。描述：當前登錄人 關閉了問題。1.1.5.5驗證不通過需求：IM-01-005功能名稱：驗證不通過功能概述：問題處理完畢后，提交人對問題驗證，如果問題現(xiàn)象還在，則驗證不通過。界面描述：處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為待驗證時才能執(zhí)行。問題處理完畢后，提交人對問題驗證，如果問題現(xiàn)象還在，點擊驗證不通過，填寫處理意見，將問題退回局項目組。崗位狀態(tài)置為：待認領，總狀態(tài)置為：處理中級問題管理崗或總備注：驗證不通過動作保存到歷史動作：驗證不通過處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：問題未通過 當前登錄人 驗證。處理意見：+【處理意見】1.1.6問題管理崗1.1.6.1 認領需求

14、：IM-02-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上界面描述：單進行認領。處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上本功能在崗位狀態(tài)為已退回時也能執(zhí)行。單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史動作：問題認領中。處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 認領了問題。1.1.6.2保存需求：IM-02-002功能名稱：保存功能概述：對問題單頁面信息進行保存。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.1.6.3 發(fā)起任務需求：IM-02-003功能名稱：發(fā)起任務功能概述：

15、發(fā)起任務單分派給執(zhí)行執(zhí)行（可發(fā)起多個任務），當所有執(zhí)行完畢并后，問題單可由發(fā)起方確認是否解決。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊發(fā)起任務按鈕，填寫任務單信息后分派任務單分派給發(fā)起任務單分派給乙方執(zhí)行（可發(fā)起多個任務），當所有執(zhí)行完畢并后，問題單可由發(fā)起方確認是否解決。發(fā)起任務成功后，崗位狀態(tài)置為：已分派備注：1.1.6.4 退回提交人需求：IM-02-004功能名稱：退回提交人 功能概述：將不符合要求界面描述：單退回給提交人處理。處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊退回提交人按鈕，填寫處理意見，將問題單退回給提交人處理，崗位狀態(tài)置為：已退回。備注：退回提交人動作保存到歷史動

16、作：問題退回中。處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 將問題工單退回了提交人。處理意見：+【處理意見】1.1.6.5解決需求：IM-02-005功能名稱：解決功能概述：問題任務全部執(zhí)行完后，問題當前崗位對問題進行確認解決。界面描述：處理流程：本功能需要所有問題任務全部執(zhí)行完后才能執(zhí)行。點擊退解決按鈕，填寫解決方案，根本原因等信息，解決問題，總狀態(tài)置為：已解決，崗位狀態(tài)置為：待驗證。備注：解決動作保存到歷史動作：問題解決處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 確認了問題已解決。1.1.6.6 轉至需求：IM-02-006功能名

17、稱：轉至功能概述：省局不能處理界面描述：，轉至進行處理。處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。如果問題單省局不能處理，點擊轉至按鈕，填寫處理意見，將問題單轉到問題清分崗，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：轉至動作：轉至動作保存到歷史中。處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 將問題工單轉至。處理意見：+【處理意見】1.1.7清分崗1.1.7.1認領需求：IM-03-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上界面描述：單進行認領。處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。本功能在崗位狀態(tài)為已退回時也能執(zhí)行。備注：認領動作保存到歷史動作：問題

18、認領處理崗：當前處理崗中。操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 認領了問題。1.1.7.2保存需求：IM-03-002功能名稱：保存功能概述：對問題單頁面信息進行保存。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.1.7.3 退回省局需求：IM-03-003功能名稱：退回省局功能概述：將不符合要求界面描述：單退回給省局處理。處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊退回省局按鈕，填寫處理意見，將問題單退回給省局處理，崗位狀態(tài)置為：已退回。備注：退回省局動作保存到歷史動作：退回省局中。處理崗：當前處理崗操作

19、員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 將問題退回省局。處理意見：+【處理意見】1.1.7.4轉綜合協(xié)調崗需求：IM-03-004功能名稱：轉綜合協(xié)調崗功能概述：將無法定位單轉給綜合協(xié)調崗處理。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊轉綜合協(xié)調崗按鈕，填寫處理意見，將問題單發(fā)送到轉綜合協(xié)調崗處理，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：轉綜合協(xié)調崗動作保存到歷史動作：轉綜合協(xié)調崗處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 將問題轉至綜合協(xié)調崗。處理意見：+【處理意見】1.1.8綜合協(xié)調崗1.1.8.1 認領需求：IM-04-001功能名稱：認領功能概述：

20、對分派到崗位上界面描述：單進行認領。處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上本功能在崗位狀態(tài)為已退回時也能執(zhí)行。單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史動作：問題認領中。處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 認領了問題。1.1.8.2保存需求：IM-04-002功能名稱：保存功能概述：對問題單頁面信息進行保存。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.1.8.3 轉至清分崗需求：IM-04-003功能名稱：轉至清分崗功能概述：將問題轉回清分崗處理。界面描述：處理流程

21、：本功能需要認領后才能執(zhí)行。本環(huán)節(jié)對問題進行線下完成分析定位，點擊轉至清分崗按鈕，在處理意見填寫結果，將問題單轉至清分崗。崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：轉至清分崗動作保存到歷史中。動作：轉至清分崗 處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 將問題轉至清分崗。處理意見：+【處理意見】1.1.8.4上報需求：IM-04-004功能名稱：上報功能概述：將問題上報到工界面描述：處理。處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。綜合協(xié)調崗無法定位，需要上報至工處理，并在流程中狀態(tài)置為：已上報。，點擊上報按鈕，填寫處理意見，將問題上報到工處理。崗位備注：上報動作保存到歷史動作：上報中。

22、處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 已上報問題。處理意見：+【處理意見】1.1.8.5反饋需求：IM-04-005功能名稱：反饋功能概述：界面描述：工處理后的反饋結果。處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為已上報才能執(zhí)行。對已上報，工工線下進行開處理后的反饋會，協(xié)調崗反饋結果，點擊反饋按鈕，填寫處理意見，結果。崗位狀態(tài)置為：已反饋。備注：反饋動作保存到歷史動作：反饋處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 已反饋問題。處理意見：+【處理意見】1.1.9甲方項目組1.1.9.1 認領需求：IM-05-001功能名稱：認領功能概述：對分

23、派到崗位上單進行認領。界面描述：處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上本功能在崗位狀態(tài)為已退回時也能執(zhí)行。單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史中。動作：問題認領處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 認領了問題。1.1.9.2保存需求：IM-05-002功能名稱：保存功能概述：對問題單頁面信息進行保存。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.1.9.3 發(fā)起任務需求：IM-05-003功能名稱：發(fā)起任務功能概述：發(fā)起任務單分派給執(zhí)行題單可由發(fā)起方確認是否解決。

24、執(zhí)行（可發(fā)起多個任務），當所有執(zhí)行完畢并后，問界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊發(fā)起任務按鈕，填寫任務單信息后分派任務單分派給發(fā)起任務單分派給乙方執(zhí)行（可發(fā)起多個任務），當所有執(zhí)行完畢并后，問題單可由發(fā)起方確認是否解決。發(fā)起任務成功后，崗位狀態(tài)置為：已分派備注：1.1.9.4 退回清分崗需求：IM-05-004功能名稱：退回清分崗 功能概述：將不符合要求界面描述：單退回給清分崗處理。處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊退回清分崗按鈕，填寫處理意見，將問題單退回給清分崗處理，崗位狀態(tài)置為：已退回。備注：退回清分崗動作保存到歷史中。動作：退回清分崗 處理崗：當前處理崗操作員：當

25、前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 將問題退回了清分崗。處理意見：+【處理意見】1.1.9.5解決需求：IM-05-005功能名稱：解決功能概述：問題任務全部執(zhí)行完后，問題當前崗位界面描述：對問題進行確認解決。處理流程：本功能需要所有問題任務全部執(zhí)行完后才能執(zhí)行。點擊退解決按鈕，填寫解決方案，根本原因等信息，解決問題，總狀態(tài)置為：已解決，崗位狀態(tài)置為：待驗證。備注：解決動作保存到歷史動作：問題解決處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 確認了問題已解決。1.2 事件管理1.2.1事件管理總體流程圖1.2.3事件管理狀態(tài)說明事件崗位崗內狀態(tài)狀態(tài)說明問題

26、提交崗擬稿中提交人正在錄入事件，并未提交。已退回綜合協(xié)調崗退回了事件，需信息或關閉事件。待驗證事件已經解決，等待提交人驗證。已關閉事件通過提交人的驗證，問題結束。綜合協(xié)調崗待認領事件提交到綜合協(xié)調崗，還沒有崗內認領。已認領事件已被崗內成員認領。已分派事件已經發(fā)起任務并分派。已上報事件已經上報到工。已反饋工已對上報事件進行了反饋。項目組（甲方）待認領問題提交到甲方項目組，還沒有崗內認領。事件任務狀態(tài)狀態(tài)說明處理中任務正在處理的過程中，還未完成。已處理任務已經處理完畢。已退回收到任務的項目組退回了任務，需要綜合協(xié)調崗進行重定位。已關閉綜合協(xié)調崗對任務的執(zhí)行結果確認后關閉了任務，任務結束。事件總狀態(tài)

27、狀態(tài)說明擬稿中提交人正在錄入事件，并未提交。處理中事件處于還在處理的過程中。已解決事件已經處理完畢，等待提交人驗證關閉。已關閉事件通過提交人的驗證，問題結束。項目組（甲方）判斷分派到甲方項目組的事件任務是否在項目組的處理范圍之內，對不在處理范圍之內的事件任務進行回退或推送。執(zhí)行處理分派到本組內或者本人的事件任務。項目組（乙方）判斷分派到乙方項目組的事件任務是否在項目組的處理范圍之內，對不在處理范圍之內的事件任務進行回退或推送。執(zhí)行處理分派到本組內或者本人的事件任務。1.2.4事件管理頁面需求1.2.4.1 事件管理信息項信息項值列表信息說明問題類型環(huán)境與環(huán)境相關的事件數(shù)據(jù)涉及到數(shù)據(jù)修改的事件程

28、序涉及應用程序的操作、報錯、修改或者優(yōu)化方面的事件需求需求變動或新增需求管理與管理相關的事件問題子類型定位事件類型后，根據(jù)事件性質選擇對應的子分類通過的事件郵件通過郵件的事件其他通過其他方式的事件影響程度阻斷造成業(yè)務阻斷或者系統(tǒng)中斷的事件嚴重系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷但沒造成阻斷，或者影響到大批量的正常辦公的事件一般出現(xiàn)一般功能性事件，或者影響到較多正常辦公的事件輕微非功能缺陷事件，不影響日常辦公，或者僅影響到極少數(shù)人的事件緊急程度高不及時解決會影響日常辦公，需要緊急處理的事件中不需要緊急處理，但又必須在一定的時間內執(zhí)行的事件低較長時間不處理也不會有太大影響的事件。歸屬地區(qū)事件發(fā)生的歸屬地區(qū)所屬服務目錄事件

29、所屬的服務目錄，包括征管、個稅等業(yè)務域事件所屬的業(yè)務域提問人提問人的提問人的摘要簡單描述出事件的內容已認領問題已被崗內成員認領。已分派問題已經發(fā)起任務并分派1.2.5問題提交崗1.2.5.1 提交需求：EM-01-001功能名稱：提交功能概述：錄入事件信息，將事件提交給綜合協(xié)調崗處理。界面描述：處理流程：填寫事件信息，提交事件申請單，進入綜合協(xié)調崗環(huán)節(jié)，總狀態(tài)置為：處理中，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：提交動作保存到歷史中。動作：事件提交處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 提交了事件。1.2.5.2 重新提交需求：EM-01-002功能名稱：重新提交功能概述：

30、在被退回的事件單中，修改錄入事件信息，將事件申請單提交給綜合協(xié)調崗處理。界面描述：處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為已退回才能執(zhí)行。填寫問題信息，提交問題申請單，進入綜合協(xié)調崗處理環(huán)節(jié)，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：重新提交動作保存到歷史動作：重新提交處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人中。執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 重新提交了事件。處理意見：+【處理意見】詳細描述詳細描述事件的現(xiàn)象，并給出與事件相關的信息1.2.5.3 暫存需求：EM-01-003功能名稱：暫存功能概述：暫時保存事件單，留待下次繼續(xù)完善后再提交。界面描述：處理流程：使用暫存功能，暫時保存事件單，可以在個人待辦或草稿隊列中找

31、到并重新編輯，完善信息后可執(zhí)行提交動作。點擊暫存后，總狀態(tài)置為：擬稿中，崗位狀態(tài)置為：擬稿中。本功能在崗位狀態(tài)為已退回也能執(zhí)行。備注：1.2.5.4 關閉需求：EM-01-004功能名稱：關閉功能概述：提交人關閉事件界面描述：處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為擬稿中、待驗證時才能執(zhí)行。點擊關閉按鈕，填寫關閉意見，可以關閉事件。備注：關閉動作保存到歷史動作：事件關閉處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 關閉了事件。1.2.5.5驗證不通過需求：EM-01-005功能名稱：驗證不通過功能概述：事件處理完畢后，提交人對事件驗證，如果事件現(xiàn)象還在，則驗證不通過。界面描

32、述：處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為待驗證時才能執(zhí)行。事件處理完畢后，提交人對事件驗證，如果事件現(xiàn)象還在，點擊驗證不通過，填寫處理意見，將事件退回崗位狀態(tài)置為：待認領，總狀態(tài)置為：處理中綜合協(xié)調崗處理。備注：驗證不通過動作保存到歷史中。動作：驗證不通過 處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：問題未通過 當前登錄人 驗證。處理意見：+【處理意見】1.2.6綜合協(xié)調崗1.2.6.1認領需求：EM-02-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上的事件單進行認領。界面描述：處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上的事件單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。本功能在崗位狀態(tài)為已退回時也

33、能執(zhí)行。備注：認領動作保存到歷史中。動作：事件認領處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 認領了事件。1.2.6.2保存需求：EM-02-002功能名稱：保存功能概述：對事件單頁面信息進行保存。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.2.6.3 退回提交人需求：EM-02-003功能名稱：退回提交人功能概述：將不符合要求的事件單退回給提交人處理。界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊退回提交人按鈕，填寫處理意見，將事件單退回給提交人處理，崗位狀態(tài)置為：已退回。備注：退回

34、提交人動作保存到歷史動作：事件退回處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人中。執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 將事件工單退回了提交人。處理意見：+【處理意見】1.2.6.4上報需求：EM-02-004功能名稱：上報功能概述：將事件上報到工界面描述：處理。處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。綜合協(xié)調崗無法定位的事件，需要上報至工處理，并在流程中狀態(tài)置為：已上報。，點擊上報按鈕，填寫處理意見，將事件上報到工處理。崗位備注：上報動作保存到歷史中。動作：上報處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間描述：當前登錄人 已上報事件。處理意見：+【處理意見】1.2.6.5反饋需求：EM-02-0

35、05功能名稱：反饋功能概述：界面描述：工處理后的反饋結果。處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為已上報才能執(zhí)行。對已上報的事件，工線下進行開處理后的反饋會，協(xié)調崗反饋結果，點擊反饋按鈕，填寫處理意見，工結果。崗位狀態(tài)置為：已反饋。備注：反饋動作保存到歷史動作：反饋處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 已反饋事件。處理意見：+【處理意見】1.2.6.6 發(fā)起任務需求：EM-02-006功能名稱：發(fā)起任務功能概述：發(fā)起任務單分派給執(zhí)行件單可由發(fā)起方確認是否解決。執(zhí)行（可發(fā)起多個任務），當所有執(zhí)行完畢并后，事界面描述：處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊發(fā)起任務按鈕

36、，填寫任務單信息后分派任務單分派給發(fā)起任務單分派給執(zhí)行執(zhí)行（可發(fā)起多個任務），當所有執(zhí)行完畢并后，事件單可由發(fā)起方確認是否解決。發(fā)起任務成功后，崗位狀態(tài)置為：已分派備注：1.2.6.7 解決需求：EM-02-007功能名稱：解決功能概述：事件任務全部執(zhí)行完后，事件當前崗位界面描述：對事件進行確認解決。處理流程：本功能需要所有事件任務全部執(zhí)行完后才能執(zhí)行。點擊退解決按鈕，填寫解決方案，根本原因等信息，解決事件，總狀態(tài)置為：已解決，崗位狀態(tài)置為：待驗證。備注：解決動作保存到歷史動作：事件解決處理崗：當前處理崗操作員：當前登錄人執(zhí)行時間：當前時間中。描述：當前登錄人 確認了事件已解決。1.3 版本發(fā)

37、布管理1.3.1版本發(fā)布總體流程圖1.3.3版本發(fā)布管理狀態(tài)說明崗位崗內狀態(tài)狀態(tài)說明版本變更申請崗擬稿中提交人正在錄入，并未提交。已退回審核不通過或者測試不通過時退回給提交人版本綜合管理崗待認領發(fā)布單提交到處理崗，還未有崗內認領。已認領發(fā)布單被崗內成員認領。已退回公告審核崗（架構組）退回了發(fā)布單。聯(lián)調測試待認領發(fā)布單提交到處理崗，還未有崗內認領。已認領發(fā)布單被崗內成員認領。版本測試崗待認領發(fā)布單提交到處理崗，還未有崗內認領。已認領發(fā)布單被崗內成員認領。公告審核崗（架構組）待認領發(fā)布單提交到處理崗，還未有崗內認領。已認領發(fā)布單被崗內成員認領。環(huán)境管理崗待認領發(fā)布單提交到處理崗，還未有崗內認領。已

38、認領發(fā)布單被崗內成員認領?？偁顟B(tài)狀態(tài)說明擬稿中提交人正在錄入，并未提交。審核中提交后，到版本綜合管理崗進行審核。聯(lián)調測試中正在執(zhí)行聯(lián)調測試。發(fā)布中版本發(fā)布崗執(zhí)行版本補丁的發(fā)布測試中版本測試崗對發(fā)布的版本補丁進試。公告審核中公告審核崗（架構組）對已經測試的版本補丁進行審核。公告境管理崗對已經測試的版本補丁進行公告與通知。已關閉版本發(fā)布申請已經完成并關閉對通過審核的申請，推送到下一環(huán)節(jié)。對未通過審核的申請，退回版本綜合管理崗處理。環(huán)境管理崗（甲方）認領上一環(huán)節(jié)推送的申請。環(huán)境管理崗進行版本發(fā)布后的公告與通知，隨后關閉申請單。1.3.4版本發(fā)布管理頁面需求1.3.4.1 版本變更申請頁面信息項值列表

39、信息說明備注所屬服務目錄申請所屬的服務目錄，包括征管、個稅等必填申請人申請人必填申請人的必填發(fā)布類型一般一般的版本發(fā)布必填緊急緊急的補丁發(fā)布發(fā)布環(huán)境發(fā)布的環(huán)境必填版本號本次發(fā)布的版本號必填版本計劃發(fā)布時間發(fā)布申請日期計劃發(fā)布申請日期必填聯(lián)調時間計劃聯(lián)調時間必填/雙軌環(huán)境時間計劃/雙軌環(huán)境時間必填培訓環(huán)境時間計劃培訓環(huán)境時間必填預生產環(huán)境計劃預生產環(huán)境必填生產環(huán)境計劃生產環(huán)境必填是否停機是否停應用如果停止應用勾選勾選是否停數(shù)據(jù)庫如果停止數(shù)據(jù)庫勾選勾選是否停 OGG如果停止 OGG 勾選勾選其他其他停機選項勾選申請原因申請方填寫申請原因及依據(jù)必填問題本次版本解決了哪些相關問題關聯(lián)性分析申請方填寫是

40、否影響其他系統(tǒng)必填附件上傳相關附件已關閉版本發(fā)布申請已經完成并關閉1.3.4.2 版本綜合管理頁面信息項值列表信息說明備注發(fā)布版本發(fā)布單系統(tǒng)唯一唯一鍵所屬服務目錄申請所屬的服務目錄，包括征管、個稅等只讀申請人申請人只讀申請人的只讀當前處理崗當前處理的崗位只讀當前處理人當前處理的只讀總狀態(tài)流程當前所在的總狀態(tài)只讀崗位狀態(tài)當前崗位的崗位狀態(tài)只讀版本號本次發(fā)布的版本號只讀是否影響其他廠商是否影響到其他廠商勾選是否存在關系是否有關聯(lián)關系勾選最終發(fā)布最終發(fā)布處理意見本階段的處理意見發(fā)布類型一般一般的版本發(fā)布只讀緊急緊急的補丁發(fā)布發(fā)布環(huán)境發(fā)布的環(huán)境只讀版本計劃發(fā)布時間發(fā)布申請日期計劃發(fā)布申請日期聯(lián)調時間計

41、劃聯(lián)調時間/雙軌環(huán)境時間計劃/雙軌環(huán)境時間培訓環(huán)境時間計劃培訓環(huán)境時間預生產環(huán)境計劃預生產環(huán)境生產環(huán)境計劃生產環(huán)境是否停機是否停應用如果停止應用勾選只讀是否停數(shù)據(jù)庫如果停止數(shù)據(jù)庫勾選只讀是否停 OGG如果停止 OGG 勾選只讀1.3.4.3聯(lián)調測試頁面信息項值列表信息說明備注發(fā)布版本發(fā)布單系統(tǒng)唯一唯一鍵所屬服務目錄申請所屬的服務目錄，包括征管、個稅等只讀申請人申請人只讀申請人的只讀當前處理崗當前處理的崗位只讀當前處理人當前處理的只讀總狀態(tài)流程當前所在的總狀態(tài)只讀崗位狀態(tài)當前崗位的崗位狀態(tài)只讀版本號本次發(fā)布的版本號只讀是否影響其他廠商是否影響到其他廠商只讀是否存在關系是否有關聯(lián)關系只讀最終發(fā)布最

42、終發(fā)布只讀處理意見本階段的處理意見發(fā)布類型一般一般的版本發(fā)布只讀緊急緊急的補丁發(fā)布發(fā)布環(huán)境發(fā)布的環(huán)境只讀版本計劃發(fā)布時間發(fā)布申請日期計劃發(fā)布申請日期聯(lián)調時間計劃聯(lián)調時間/雙軌環(huán)境時間計劃/雙軌環(huán)境時間培訓環(huán)境時間計劃培訓環(huán)境時間其他其他停機選項只讀申請原因申請方填寫申請原因及依據(jù)只讀問題本次版本解決了哪些相關問題只讀關聯(lián)性分析申請方填寫是否影響其他系統(tǒng)只讀附件上傳相關附件1.3.4.4 版本發(fā)布頁面信息項值列表信息說明備注發(fā)布版本發(fā)布單系統(tǒng)唯一唯一鍵所屬服務目錄申請所屬的服務目錄，包括征管、個稅等只讀申請人申請人只讀申請人的只讀當前處理崗當前處理的崗位只讀當前處理人當前處理的只讀總狀態(tài)流程當前

43、所在的總狀態(tài)只讀崗位狀態(tài)當前崗位的崗位狀態(tài)只讀版本號本次發(fā)布的版本號只讀是否影響其他廠商是否影響到其他廠商只讀是否存在關系是否有關聯(lián)關系只讀最終發(fā)布最終發(fā)布只讀處理意見本階段的處理意見發(fā)布類型一般一般的版本發(fā)布只讀緊急緊急的補丁發(fā)布預生產環(huán)境計劃預生產環(huán)境生產環(huán)境計劃生產環(huán)境是否停機是否停應用如果停止應用勾選只讀是否停數(shù)據(jù)庫如果停止數(shù)據(jù)庫勾選只讀是否停 OGG如果停止 OGG 勾選只讀其他其他停機選項只讀申請原因申請方填寫申請原因及依據(jù)只讀問題本次版本解決了哪些相關問題只讀關聯(lián)性分析申請方填寫是否影響其他系統(tǒng)只讀附件上傳相關附件1.3.4.5 版本測試頁面信息項值列表信息說明備注發(fā)布版本發(fā)布單

44、系統(tǒng)唯一唯一鍵所屬服務目錄申請所屬的服務目錄，包括征管、個稅等只讀申請人申請人只讀申請人的只讀當前處理崗當前處理的崗位只讀當前處理人當前處理的只讀總狀態(tài)流程當前所在的總狀態(tài)只讀崗位狀態(tài)當前崗位的崗位狀態(tài)只讀版本號本次發(fā)布的版本號只讀是否影響其他廠商是否影響到其他廠商只讀發(fā)布環(huán)境發(fā)布的環(huán)境只讀版本計劃發(fā)布時間發(fā)布申請日期計劃發(fā)布申請日期聯(lián)調時間計劃聯(lián)調時間/雙軌環(huán)境時間計劃/雙軌環(huán)境時間培訓環(huán)境時間計劃培訓環(huán)境時間預生產環(huán)境計劃預生產環(huán)境生產環(huán)境計劃生產環(huán)境是否停機是否停應用如果停止應用勾選只讀是否停數(shù)據(jù)庫如果停止數(shù)據(jù)庫勾選只讀是否停 OGG如果停止 OGG 勾選只讀其他其他停機選項只讀申請原因

45、申請方填寫申請原因及依據(jù)只讀問題本次版本解決了哪些相關問題只讀關聯(lián)性分析申請方填寫是否影響其他系統(tǒng)只讀附件上傳相關附件1.3.4.6 公告審核頁面信息項值列表信息說明備注發(fā)布版本發(fā)布單系統(tǒng)唯一唯一鍵所屬服務目錄申請所屬的服務目錄，包括征管、個稅等只讀申請人申請人只讀申請人的只讀當前處理崗當前處理的崗位只讀是否存在關系是否有關聯(lián)關系只讀最終發(fā)布最終發(fā)布只讀處理意見本階段的處理意見發(fā)布類型一般一般的版本發(fā)布只讀緊急緊急的補丁發(fā)布發(fā)布環(huán)境發(fā)布的環(huán)境只讀版本計劃發(fā)布時間發(fā)布申請日期計劃發(fā)布申請日期聯(lián)調時間計劃聯(lián)調時間/雙軌環(huán)境時間計劃/雙軌環(huán)境時間培訓環(huán)境時間計劃培訓環(huán)境時間預生產環(huán)境計劃預生產環(huán)境生

46、產環(huán)境計劃生產環(huán)境是否停機是否停應用如果停止應用勾選只讀是否停數(shù)據(jù)庫如果停止數(shù)據(jù)庫勾選只讀是否停 OGG如果停止 OGG 勾選只讀其他其他停機選項只讀申請原因申請方填寫申請原因及依據(jù)只讀問題本次版本解決了哪些相關問題只讀關聯(lián)性分析申請方填寫是否影響其他系統(tǒng)只讀附件上傳相關附件1.3.4.7 版本公告頁面信息項值列表信息說明備注當前處理人當前處理的只讀總狀態(tài)流程當前所在的總狀態(tài)只讀崗位狀態(tài)當前崗位的崗位狀態(tài)只讀版本號本次發(fā)布的版本號只讀是否影響其他廠商是否影響到其他廠商只讀是否存在關系是否有關聯(lián)關系只讀最終發(fā)布最終發(fā)布只讀處理意見本階段的處理意見發(fā)布類型一般一般的版本發(fā)布只讀緊急緊急的補丁發(fā)布發(fā)

47、布環(huán)境發(fā)布的環(huán)境只讀版本計劃發(fā)布時間發(fā)布申請日期計劃發(fā)布申請日期聯(lián)調時間計劃聯(lián)調時間/雙軌環(huán)境時間計劃/雙軌環(huán)境時間培訓環(huán)境時間計劃培訓環(huán)境時間預生產環(huán)境計劃預生產環(huán)境生產環(huán)境計劃生產環(huán)境是否停機是否停應用如果停止應用勾選只讀是否停數(shù)據(jù)庫如果停止數(shù)據(jù)庫勾選只讀是否停 OGG如果停止 OGG 勾選只讀其他其他停機選項只讀申請原因申請方填寫申請原因及依據(jù)只讀問題本次版本解決了哪些相關問題只讀關聯(lián)性分析申請方填寫是否影響其他系統(tǒng)只讀附件上傳相關附件發(fā)布版本發(fā)布單系統(tǒng)唯一唯一鍵所屬服務目錄申請所屬的服務目錄，包括征管、個稅等只讀申請人申請人只讀申請人的只讀當前處理崗當前處理的崗位只讀當前處理人當前處理

48、的只讀總狀態(tài)流程當前所在的總狀態(tài)只讀崗位狀態(tài)當前崗位的崗位狀態(tài)只讀版本號本次發(fā)布的版本號只讀是否影響其他廠商是否影響到其他廠商只讀是否存在關系是否有關聯(lián)關系只讀最終發(fā)布最終發(fā)布處理意見本階段的處理意見發(fā)布類型一般一般的版本發(fā)布只讀緊急緊急的補丁發(fā)布發(fā)布環(huán)境發(fā)布的環(huán)境只讀版本計劃發(fā)布時間發(fā)布申請日期計劃發(fā)布申請日期聯(lián)調時間計劃聯(lián)調時間/雙軌環(huán)境時間計劃/雙軌環(huán)境時間培訓環(huán)境時間計劃培訓環(huán)境時間預生產環(huán)境計劃預生產環(huán)境生產環(huán)境計劃生產環(huán)境是否停機是否停應用如果停止應用勾選只讀是否停數(shù)據(jù)庫如果停止數(shù)據(jù)庫勾選只讀是否停 OGG如果停止 OGG 勾選只讀其他其他停機選項只讀申請原因申請方填寫申請原因及依

49、據(jù)只讀問題本次版本解決了哪些相關問題只讀1.3.5版本變更申請崗1.3.5.1 提交需求：RM-01-001功能名稱：提交功能概述：錄入版本發(fā)布信息，將版本發(fā)布申請單提交給版本綜合管理崗審核。界面描述：版本變更申請頁面處理流程：填寫版本發(fā)布信息，提交版本發(fā)布申請單，進入版本綜合管理崗審核環(huán)節(jié)，總狀態(tài)置為：審核中，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：提交動作保存到歷史中。1.3.5.2 重新提交需求：RM-01-002功能名稱：重新提交功能概述：在被退回的版本發(fā)布單中，修改錄入版本發(fā)布信息，將版本發(fā)布申請單提交給版本綜合管理崗審核。界面描述：版本變更申請頁面處理流程：本功能需要崗位狀態(tài)為已退回才能執(zhí)行。

50、填寫版本發(fā)布信息，提交版本發(fā)布申請單，進入版本綜合管理崗審核環(huán)節(jié)，總狀態(tài)置為：審核中，崗位狀態(tài)置為：待認領。備注：重新提交動作保存到歷史中。1.3.5.3 暫存需求：RM-01-003功能名稱：暫存功能概述：暫時保存版本發(fā)布單，留待下次繼續(xù)完善后再提交。界面描述：版本變更申請頁面處理流程：使用暫存功能，暫時保存版本發(fā)布申請，可以在個人待辦或草稿隊列中找到并重新編輯，完善信息后可執(zhí)行提交動作。點擊暫存后，總狀態(tài)置為：擬稿中，崗位狀態(tài)置為：擬稿中。本功能在崗位狀態(tài)為已退回也能執(zhí)行。備注：暫存動作保存到歷史中。關聯(lián)性分析申請方填寫是否影響其他系統(tǒng)只讀附件上傳相關附件1.3.6版本綜合管理崗1.3.6

51、.1 認領需求：RM-02-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領。界面描述：版本綜合管理頁面處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。本功能在崗位狀態(tài)為已退回時也能執(zhí)行。備注：認領動作保存到歷史中。1.3.6.2 保存需求：RM-02-002功能名稱：保存功能概述：對版本發(fā)布單頁面信息進行保存。界面描述：版本綜合管理頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.3.6.3 批準需求：RM-02-003功能名稱：批準功能概述：審核通過批準版本發(fā)布單執(zhí)行。界面描

52、述：版本綜合管理頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊批準按鈕，填寫處理意見，根據(jù)流程判斷推送到下一階段，崗位狀態(tài)置為：待認領。需要聯(lián)調測試時，總狀態(tài)置為：聯(lián)調測試中，不需要聊天測試時，總狀態(tài)置為：發(fā)布中。備注：批準動作保存到歷史中。1.3.6.4 退回提交人需求：RM-02-004功能名稱：退回提交人功能概述：審核未通過將版本發(fā)布單退回給提交人處理。界面描述：版本綜合管理頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊退回提交人按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單退回給提交人處理，崗位狀態(tài)置為：已退回。備注：退回提交人動作保存到歷史中。1.3.7聯(lián)調測試崗1.3.7.1認領需求：RM-03-0

53、01功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領。界面描述：聯(lián)調測試頁面處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史中。1.3.7.2保存需求：RM-03-002功能名稱：保存功能概述：對版本發(fā)布單頁面信息進行保存。界面描述：聯(lián)調測試頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.3.7.3 推送需求：RM-03-003功能名稱：推送功能概述：將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。界面描述：聯(lián)調測試頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人完成本階段處理

54、任務后，點擊推送按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。崗位狀態(tài)置為：待認領，總狀態(tài)置為：發(fā)布中。備注：推送動作保存到歷史中。1.3.8版本發(fā)布崗1.3.8.1 認領需求：RM-04-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領。界面描述：版本發(fā)布頁面處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史中。1.3.8.2保存需求：RM-04-002功能名稱：保存功能概述：對版本發(fā)布單頁面信息進行保存。界面描述：版本發(fā)布頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面

55、信息進行保存。備注：1.3.8.3 推送需求：RM-04-003功能名稱：推送功能概述：將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。界面描述：版本發(fā)布頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人完成本階段處理任務后，點擊推送按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。崗位狀態(tài)置為：待認領，總狀態(tài)置為：測試中。備注：推送動作保存到歷史中。1.3.9版本測試崗1.3.9.1 認領需求：RM-05-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領。界面描述：版本測試頁面處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史中。1.3.

56、9.2保存需求：RM-05-002功能名稱：保存功能概述：對版本發(fā)布單頁面信息進行保存。界面描述：版本測試頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.3.9.3 推送需求：RM-05-003功能名稱：推送功能概述：將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。界面描述：版本測試頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人完成本階段處理任務后，點擊推送按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。崗位狀態(tài)置為：待認領，總狀態(tài)置為：公告審核中。備注：推送動作保存到歷史中。1.3.9.4 退回提交人需求：RM-05-004功能名稱：退

57、回提交人功能概述：測試未通過將版本發(fā)布單退回給提交人處理。界面描述：版本測試頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊退回提交人按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單退回給提交人處理，崗位狀態(tài)置為：已退回。備注：退回提交人動作保存到歷史本類型為“緊急”的發(fā)布。中。退回提交人功能僅在測試崗環(huán)節(jié)僅適用于版1.3.10 公告審核崗（架構組）1.3.10.1認領需求：RM-06-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領。界面描述：公告審核頁面處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史中。1.3.10.2保存需求：RM-

58、06-002功能名稱：保存功能概述：對版本發(fā)布單頁面信息進行保存。界面描述：公告審核頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.3.10.3推送需求：RM-06-003功能名稱：推送功能概述：將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。界面描述：公告審核頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人完成本階段處理任務后，點擊推送按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單推送到下一環(huán)節(jié)處理。崗位狀態(tài)置為：待認領，總狀態(tài)置為：公告中。備注：推送動作保存到歷史中。1.3.10.4退回審核需求：RM-06-004功能名稱：退回審核功能概述：公告審核未通

59、過將版本發(fā)布單退回給版本綜合管理崗處理。界面描述：公告審核頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊退回提交人按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單退回給版本綜合管理崗處理，崗位狀態(tài)置為：已退回，總狀態(tài)置為：審核中。備注：退回審核動作保存到歷史中。1.3.11 環(huán)境管理崗1.3.11.1認領需求：RM-07-001功能名稱：認領功能概述：對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領。界面描述：版本公告頁面處理流程：點擊認領按鈕，對分派到崗位上的版本發(fā)布單進行認領，崗位狀態(tài)置為：已認領。備注：認領動作保存到歷史中。1.3.11.2保存需求：RM-07-002功能名稱：保存功能概述：對版本發(fā)布單頁面信息進行保存

60、。界面描述：版本公告頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。處理人補充完善或者修改頁面信息，點擊保存按鈕，對頁面信息進行保存。備注：1.3.11.3關閉需求：RM-07-003功能名稱：關閉功能概述：關閉版本發(fā)布單。界面描述：版本公告頁面處理流程：本功能需要認領后才能執(zhí)行。點擊關閉按鈕，填寫處理意見，將版本發(fā)布單關閉，崗位狀態(tài)置為：已關閉，總狀態(tài)置為：已關閉。備注：關閉動作保存到歷史中。1.4 環(huán)境保障問題及故障處理流程1.4.1環(huán)境保障問題及故障處理流程圖1.4.3環(huán)境保障問題及故障流程狀態(tài)說明問題故障單崗位崗內狀態(tài)狀態(tài)說明環(huán)境崗擬稿中提交人正在錄入，并未提交。已退回被退回的環(huán)境保障問題故障