中國管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc156628874 目錄 PAGEREF _Toc156628874 h 1 HYPERLINK l _Toc156628875 中國治理咨詢業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc156628875 h 2 HYPERLINK l _Toc156628876 一、治理咨詢的性質(zhì) PAGEREF _Toc156628876 h 2 HYPERLINK l _Toc156628877 二、我國治理咨詢業(yè)的進(jìn)展歷史與前景 PAGEREF _Toc156628877 h 5 HYPERLINK l _Toc156628878 三、

2、我國治理咨詢業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc156628878 h 7 HYPERLINK l _Toc156628879 二四中國治理咨詢行業(yè)掃描 PAGEREF _Toc156628879 h 13 HYPERLINK l _Toc156628880 跨國企業(yè)的本土化狀況 PAGEREF _Toc156628880 h 13 HYPERLINK l _Toc156628881 國內(nèi)治理咨詢企業(yè)分析 PAGEREF _Toc156628881 h 13 HYPERLINK l _Toc156628882 本土治理咨詢業(yè)的進(jìn)展方向 PAGEREF _Toc156628882 h 14 H

3、YPERLINK l _Toc156628883 治理咨詢業(yè)存在的問題 PAGEREF _Toc156628883 h 14 HYPERLINK l _Toc156628884 中國治理咨詢市場的變化 PAGEREF _Toc156628884 h 15 HYPERLINK l _Toc156628885 治理咨詢業(yè)競爭策略的變化 PAGEREF _Toc156628885 h 16 HYPERLINK l _Toc156628886 咨詢行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī) PAGEREF _Toc156628886 h 17 HYPERLINK l _Toc156628887 中國咨詢業(yè)的進(jìn)展趨勢 PAGE

4、REF _Toc156628887 h 18 HYPERLINK l _Toc156628888 2005年中國咨詢業(yè)進(jìn)展報告 PAGEREF _Toc156628888 h 19中國治理咨詢業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀分析一、治理咨詢的性質(zhì) 咨詢業(yè)最早出現(xiàn)在美國，1926年，一位芝加哥大學(xué)教授創(chuàng)建了一家以自己名字命名的咨詢公司，它的出現(xiàn)標(biāo)志著治理咨詢業(yè)的誕生，他確實是Mckinsy，當(dāng)時誰也沒有想到它會成為大名鼎鼎的麥肯錫治理咨詢公司?，F(xiàn)代社會專業(yè)化分工的結(jié)果使得企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)不可能也沒有必要擁有一切領(lǐng)域的專家，企業(yè)能夠通過市場獲得專業(yè)化的治理知識的服務(wù)來保證企業(yè)的高效率運作，咨詢業(yè)應(yīng)運而生的緣故正是其能為市

5、場提供專業(yè)的治理知識。市場的需求決定了企業(yè)賴以生存的條件，企業(yè)的良好經(jīng)營服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品又保證了企業(yè)的生存和進(jìn)展。咨詢業(yè)中類似于麥肯錫治理顧問公司、安盛、德勤、畢馬威、安永、普華永道、波士頓、等國際知識治理顧問公司就講明了這一點。 事實上，咨詢“consuting”在國外的理解確實是利用外界的腦力資源和人力資源，解決自己無法解決的問題。治理咨詢是如此的一個過程，有治理咨詢專家組成項目組，在對企業(yè)治理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上，客觀、獨立的關(guān)心客戶鑒不問題、分析問題，最終提出解決問題的方案。治理咨詢公司所要做的確實是關(guān)心客戶提出好的方法，同時把它變成可行的打算，然后實施到企業(yè)的運作中去。咨詢企業(yè)

6、提供的確實是一種知識服務(wù)產(chǎn)品，它的核心是人力資本，具有知識密集型和智力性的行業(yè)特點。 治理咨詢業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，目前在中國，它屬于典型的高新技術(shù)行業(yè)。治理咨詢業(yè)是典型的知識型企業(yè)，治理咨詢是知識的再生產(chǎn)，在企業(yè)治理中針對不同客戶，不同問題，制造性的解決治理問題，它生產(chǎn)的是知識產(chǎn)品，而生產(chǎn)是有一定的程序的，這與一般問詢或一問一答顯然有原則區(qū)不。一般的問詢、問答，它不可能有嚴(yán)格的“生產(chǎn)”企業(yè)治理決策知識產(chǎn)品的程序，它們也不可能生產(chǎn)出對治理決策建議的進(jìn)展有價值并受到客戶中意的產(chǎn)品。咨詢業(yè)是以自己的知識和智慧關(guān)心企業(yè)成功的。咨詢企業(yè)與一般生產(chǎn)企業(yè)的不同點：1)咨詢企業(yè)是以自己的知識和智慧，關(guān)心企業(yè)、事業(yè)

7、成功、推動社會文明的建設(shè)進(jìn)展，咨詢企業(yè)的生命在市場，咨詢企業(yè)的成功就在于關(guān)心不人出主意獲得成功；關(guān)心不人成功的業(yè)績就越多，咨詢公司自身的社會信譽就越高，在市場上占有的份額也會越大；2)咨詢企業(yè)是生產(chǎn)智慧或“觀念產(chǎn)品”的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是她的生命。咨詢企業(yè)產(chǎn)品不同于實物形態(tài)產(chǎn)品。客戶付款和咨詢報告的提交，并不等于交換的完成；而只有咨詢企業(yè)“心對心、手把手”地把自己的智慧變成客戶的智慧，并使客戶收到良好效益時，交換才算真正完成；3)商店和顧客之間是一種純粹的交易關(guān)系，我賣你買，交易完成后雙方不再保持往來，而咨詢企業(yè)與客戶之間的關(guān)系不單純是交易關(guān)系，應(yīng)該是持久的事業(yè)合作關(guān)系。客戶的中意度、關(guān)系親熱度將

8、要有極大地阻礙到雙方的合作與選擇，因此不應(yīng)把咨詢市場的營銷看作個不的、不連續(xù)的和短暫的交易活動，不應(yīng)追求每一筆交易利潤最大化，而應(yīng)將其看作一種連續(xù)的，長期穩(wěn)定的，互利、互促的伙伴關(guān)系，并通過建立、進(jìn)展和保持這種良好關(guān)系，咨詢企業(yè)應(yīng)首先追求客戶利益的持久化、最大化。因此，咨詢公司和客戶之間應(yīng)該建立起一種長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。4)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營強(qiáng)調(diào)競爭。咨詢企業(yè)，特不在信息與通訊技術(shù)迅速進(jìn)展以及這些技術(shù)在咨詢企業(yè)得到廣泛應(yīng)用的時候，咨詢企業(yè)得益于各種智力資源和信息資源與不同企業(yè)和部門的合作和協(xié)調(diào)經(jīng)營。咨詢企業(yè)注重競爭，更注重合作，注重競爭中的合作。5)為了向客戶提供更多的有價值的咨詢產(chǎn)品(好的打

9、算、方案)，咨詢者需不斷改進(jìn)咨詢的工作方式，不僅在觀看、分析問題后，以提交建議或咨詢報告，更重要的是長期合作。6)假如講，咨詢企業(yè)在市場競爭短期內(nèi)要緊體現(xiàn)為知識產(chǎn)品的價格與質(zhì)量的競爭，那么，從長期來看，這種競爭是咨詢企業(yè)核心能力的競爭。咨詢企業(yè)的核心能力是知識體系的結(jié)合，咨詢企業(yè)的關(guān)鍵不在于資本而在于人才隊伍的水平和能力。 咨詢成果有價碼，企業(yè)應(yīng)把咨詢看成一種投資，一種資源，因此是有價的。從其增殖效果上看，是難以估量的。 人們重硬不重軟，重設(shè)備不重智能知識，因此肯花鈔票買有形產(chǎn)品，不肯花鈔票買無形的知識產(chǎn)品，這就阻礙咨詢業(yè)的進(jìn)展。為了解決那個認(rèn)識問題，一是靠客戶觀念轉(zhuǎn)變，二是靠咨詢企業(yè)真正拿出

10、象樣的咨詢研究成果。咨詢研究成果的“生產(chǎn)”與咨詢研究成果的“消費”協(xié)調(diào)與結(jié)合在我國尚不成熟，需要在今后咨詢市場環(huán)境中磨練與逐步建立相互信任，從而在價值觀念上取得共識。 向客戶提高治理咨詢有其特定的工作流程。由于咨詢的對象和內(nèi)容不同，流程不盡相同，一般可有12個步驟：被咨詢的客戶提出問題，確認(rèn)需要咨詢的問題； 確定問題的結(jié)構(gòu)，把需要解決的問題限制在一定的范圍內(nèi)； 確定咨詢目標(biāo)； 制定詳細(xì)的咨詢打算； 與客戶簽訂合同； 調(diào)查情況，弄清問題的細(xì)節(jié)及緣故； 歸納問題，分析解決問題的可能性； 提出改進(jìn)方案； 對方案評價，從多種方案中選擇好的方案； 確定方案，向客戶推舉； 與客戶協(xié)商，培訓(xùn)客戶； 協(xié)助實施

11、方案。 咨詢業(yè)是通過“知識產(chǎn)品”提高企業(yè)經(jīng)營效益。咨詢服務(wù)工作最重要一環(huán)不是取得報告，而是實施改進(jìn)方案，把實施方案作為咨詢的重要步驟。抓實施方案工作，在治理咨詢服務(wù)中的要緊做法是：在實施過程中，不僅注意與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人結(jié)合，更強(qiáng)調(diào)與中層治理人員相結(jié)合。企業(yè)中存在的問題，中層治理人員最了解，解決問題也要緊靠中層，咨詢?nèi)藛T專門重視與企業(yè)的中層治理人員交談，與他們?nèi)〉靡恢乱庖?，合作進(jìn)行實施方案。對一些面臨倒閉的小企業(yè)，在實施時期，經(jīng)與企業(yè)協(xié)商，派咨詢?nèi)藛T去當(dāng)一個時期的經(jīng)理，直接領(lǐng)導(dǎo)實施方案工作，直到實施預(yù)期的結(jié)果。培訓(xùn)企業(yè)治理人員。這種培訓(xùn)一般是專題性的，差不多上與實施方案有關(guān)的一些內(nèi)容。一些咨詢

12、公司認(rèn)為，提出一個改進(jìn)方案并不難，困難的是使企業(yè)治理人員，確實是使他們在思想上真正同意并樂意實施咨詢方案。理解治理咨詢還涉及到一個方面，那確實是治理咨詢的內(nèi)容，關(guān)于治理咨詢的內(nèi)容，能夠有不同的分類：咨詢按照內(nèi)容所涉及的范圍能夠分為綜合性服務(wù)和專項咨詢服務(wù)。綜合性咨詢服務(wù)是為企業(yè)提供較全面、綜合的咨詢和服務(wù)，內(nèi)容可包括關(guān)心企業(yè)制定總體戰(zhàn)略以及各職能戰(zhàn)略、將無序的治理變成有序的系統(tǒng)化治理整合服務(wù)、企業(yè)變革與進(jìn)展咨詢服務(wù)、長期治理改善與提升服務(wù)；專項咨詢服務(wù)是按企業(yè)需求提供某一方面的專項咨詢服務(wù)，可分為治理信息、人力資源、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)及質(zhì)量治理、行政后勤。按照咨詢內(nèi)容又可將咨詢劃分為基礎(chǔ)層次

13、、核心層次和最高層次。信息咨詢是治理咨詢的基礎(chǔ)層次，要緊包括：市場信息調(diào)查、收集、整理、和分析服務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息等；企業(yè)治理的各個專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢是治理咨詢的核心層次，具體包括：可行性分析、項目論證、投融資咨詢、人力資源治理、營銷治理、財務(wù)會計、治理信息化咨詢、ISO9000和ISO9000認(rèn)證咨詢等；戰(zhàn)略咨詢是治理咨詢的最高層次，戰(zhàn)略咨詢要緊是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計等服務(wù)，同時也有一些咨詢公司要緊面向政府提供政策。應(yīng)該講明的是，企業(yè)是一個不可分割的有機(jī)系統(tǒng)，上述分類是為了講明問題而給出。例如：隨著現(xiàn)代IT技術(shù)的進(jìn)展，特不是電子商務(wù)時代的到

14、來，人們又將咨詢行業(yè)分為；傳統(tǒng)咨詢業(yè)與現(xiàn)代咨詢服務(wù)，后者是指運用數(shù)字化治理理論結(jié)合IT技術(shù)特不是INTERNET技術(shù)為企業(yè)提供治理咨詢服務(wù)的咨詢業(yè)務(wù)，不管如何分類，在實際咨詢時，任何一種成功的咨詢要求對企業(yè)進(jìn)行全面的了解和從企業(yè)整體考慮設(shè)計方案。二、我國治理咨詢業(yè)的進(jìn)展歷史與前景我國的治理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家企業(yè)治理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗進(jìn)展起來的。隨著我國改革開放進(jìn)程的進(jìn)展，80年代初，我國咨詢業(yè)應(yīng)運而生。綜觀我國咨詢業(yè)近二十年的進(jìn)展歷程，要緊能夠劃分為以下幾個時期： 1)八十年代的官辦咨詢業(yè) 我國咨詢業(yè)的進(jìn)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，要緊集中在投資、科技和財務(wù)咨詢領(lǐng)域。為了有效地調(diào)

15、整國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價格體系，原國家打算委員會系統(tǒng)在全國創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實現(xiàn)國家投資決策的科學(xué)化和工程建設(shè)的合理化；為了推動科技成果轉(zhuǎn)化，原國家科委和中國科協(xié)系統(tǒng)在全國創(chuàng)辦和扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為推動企業(yè)財務(wù)會計咨詢的社會化，會計、審計、評估工作的社會中介化，國家財政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財務(wù)會計咨詢”公司和“會計師事務(wù)所”。2)九十年代前半期的信息咨詢業(yè)八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場化的，但其出現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息的價值。隨著九十年代，我國經(jīng)濟(jì)開始向市場化方向進(jìn)展，一批外資和國內(nèi)私營“信息咨詢”公司和“市場調(diào)查”公司開始在市場

16、經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù)。早期對信息咨詢業(yè)的需求要緊來自外資企業(yè)和部分合資企業(yè)。通過五年左右時刻的進(jìn)展，一部分按市場規(guī)律運作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點調(diào)查”、“蓋洛普(中國)咨詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等。這些信息咨詢與市場調(diào)查公司以其高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得市場，并在競爭中站穩(wěn)了腳跟。3)九十年代后半期的治理咨詢業(yè)九十年代初期，我國信息咨詢業(yè)開始進(jìn)入起步進(jìn)展時期，但治理咨詢業(yè)仍處在初級進(jìn)展時期。最典型的確實是早期的“點子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京的何陽一個“點子”賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚揚，加之緊隨其后的“點子公司”和幾

17、本宣傳“點子”的暢銷書，讓咨詢的名頭著實火了一陣。但把治理咨詢業(yè)與流星般墜落的“點子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”，治理咨詢卻是典型的知識產(chǎn)業(yè)。時至九十年代中期，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外治理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的治理咨詢業(yè)才開始起步進(jìn)展。從此治理咨詢業(yè)告不“點子”時代，進(jìn)入專業(yè)化進(jìn)展時期。到九十年代末，一部分國內(nèi)治理公司開始在市場上嶄露頭角，如“漢普治理咨詢”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”、“博峰營銷”、“派力營銷”、“博通經(jīng)緯”等。北大光華治理學(xué)院黃東濤先生曾講過，“2000年中國治理咨詢行業(yè)的有效需求總額約1億美元，美國達(dá)到1,600億

18、美元。在以后的10年中，中國治理咨詢行業(yè)需求將以10倍的速度增加，到2010年中國治理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100億美元。”依據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會中國企業(yè)進(jìn)展報告(2001)的調(diào)查數(shù)據(jù)來分析那個市場：到2000年末，我國國有工業(yè)企業(yè)約800萬個，假如按1/3國有企業(yè)需要治理咨詢來計算，我國就有240萬個國有企業(yè)需要治理咨詢；我國民營企業(yè)大約有300萬家，按20%的民營企業(yè)需要治理咨詢服務(wù)，就會有60萬個民營企業(yè)加入到治理咨詢需求行列中，全部加起來300多萬個企業(yè)。假如按每個企業(yè)平均10,000元的治理咨詢需求算，全國就有300億元的治理咨詢投入。偌大的市場，目前差不多吸引了數(shù)家外國治理咨詢公

19、司進(jìn)駐我國，搶占治理業(yè)灘頭陣地。2001年12月11日，中國正式加入WTO。聞名的跨國公司將紛紛強(qiáng)占中國這塊寶貴的市場，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭將是國際范圍的。企業(yè)日益面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在融入全球一體化的同時，還必須妥善處理過去打算經(jīng)濟(jì)遺留下來的企業(yè)治理不適應(yīng)國內(nèi)外兩個市場競爭環(huán)境的后遺癥。隨著競爭加劇，中國企業(yè)必定會加速成長，眾多企業(yè)現(xiàn)在差不多開始認(rèn)識到自身必須首先具備良好的治理基礎(chǔ)，一批企業(yè)也開始了對最佳治理實踐的追求。參照國際企業(yè)的進(jìn)展趨勢以及企業(yè)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)將會進(jìn)行持續(xù)的變革，尤其是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)及信息技術(shù)的持續(xù)改善。這些關(guān)于現(xiàn)時期的企業(yè)進(jìn)展來講，是需要認(rèn)真對待的。因此，

20、企業(yè)對治理基礎(chǔ)的咨詢，將會放在極其重要的位置。長期以來，我國企業(yè)的治理水平就專門低，與世界治理水平還存在專門大的差距。而加入WTO企業(yè)的競爭更是企業(yè)治理水平的競爭，中國企業(yè)必須加大力度努力提高自己的治理水平。因此，中國治理咨詢業(yè)將有廣泛的進(jìn)展前景。咨詢業(yè)的進(jìn)展是市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的產(chǎn)物，市場競爭愈激烈，對咨詢業(yè)的需求愈大。能夠講，市場經(jīng)濟(jì)是咨詢產(chǎn)業(yè)生存和進(jìn)展的外部環(huán)境與基礎(chǔ)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和進(jìn)展，能夠預(yù)言，咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀(jì)最具希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。 三、我國治理咨詢業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀 2000年初，有如此一個數(shù)字，在全國工商登記的中國咨詢公司現(xiàn)在是13萬家，其中做治理咨詢的占10%15%

21、。我認(rèn)為，在當(dāng)時這10%15%中，真正做治理咨詢的公司還不到5%，其他大多是靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或公開課程培訓(xùn)在支撐著。事實上5%那個數(shù)字仍然專門大，真正出色的治理咨詢公司，我看全國大約有200家。而且絕大部分都集中在北京、上海，深圳和廣州一帶其次。在200多家治理咨詢公司中，真正能做戰(zhàn)略咨詢的公司還不到10家。國內(nèi)目前存在的要緊治理咨詢公司：類型代表公司產(chǎn)品內(nèi)容信息咨詢業(yè)蓋洛普(中國)咨詢、零點調(diào)查、華南國際市場研究等信息調(diào)查、收集、整理和分析，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息治理咨詢業(yè)人力資源咨詢北京韜略人力資源北京佐佑人力資源崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與工資水平設(shè)置、人職員作績效評價、人

22、力資源培訓(xùn)等財務(wù)會計咨詢普華永道、畢馬威、安永德勤、安達(dá)信提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)咨詢等市場營銷咨詢北京派力營銷咨詢公司營銷策劃、營銷戰(zhàn)略、品牌營銷等質(zhì)量治理咨詢北京科立特深圳康達(dá)信認(rèn)證全面質(zhì)量治理、ISO9000培訓(xùn)與認(rèn)證等創(chuàng)業(yè)治理咨詢北大縱橫治理咨詢公司北京和君創(chuàng)業(yè)研究為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，創(chuàng)業(yè)治理咨詢、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)治理培訓(xùn)、協(xié)助創(chuàng)業(yè)者編寫創(chuàng)業(yè)打算書以及關(guān)心創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行融資；為風(fēng)險投資商服務(wù)，受托查找創(chuàng)業(yè)投資項目、受托對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行評估、受托進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資、進(jìn)行咨詢服務(wù)等IT治理咨詢業(yè)上海漢普、安盛(Andersen,現(xiàn)為埃森哲，Accenture)企業(yè)治理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、治理信息化解決方案

23、設(shè)計與治理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用戰(zhàn)略治理咨詢業(yè)麥肯錫、波士頓、羅蘭貝格北京遠(yuǎn)卓治理咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計等服務(wù)這些咨詢公司大體分為三個層次： 第一梯隊：以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國際跨國公司，以其豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的人才等占據(jù)了市場的主體。像麥肯錫、安達(dá)信、羅蘭貝格等國際咨詢公司，占了市場分額的50%以上。 第二梯隊：國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司，構(gòu)成了目前中國咨詢公司的主力。那個地點包括新華信，中信咨詢，派力營銷等咨詢公司。在第二梯隊的公司中，也正在進(jìn)行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而進(jìn)展迅速，有些公司則由于各種緣故而進(jìn)入緩慢進(jìn)展期。這部分公司的市場

24、份額可能占到全部市場的20%。 第三梯隊：國內(nèi)眾多新興的成立不到3年的公司，數(shù)量眾多，細(xì)分相對明確，這些公司能夠分為；專門從事風(fēng)險投資相關(guān)咨詢的咨詢公司；專門從事IT計算機(jī)相關(guān)技術(shù)的咨詢公司；專門從事人力資源的公司；專門從事營銷策劃的公司；專門從事培訓(xùn)的公司，約占市場份額的30%。 另外，在相當(dāng)一段時期里，高端市場的90%以上還在國外公司手里，我們做不了，如大型企業(yè)、特大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的并購、重組，以及大集團(tuán)法人治理結(jié)構(gòu)和海外跨國經(jīng)營運作的咨詢服務(wù)，等等。另外他們有最先進(jìn)的理念和治理方法，我們還缺乏長期積存的有關(guān)數(shù)據(jù)支持。人家一個項目確實是幾十萬或上百萬美元，我們幾個項目也擋不住他一個，因此

25、，整個營業(yè)額他們還占著相當(dāng)大的比例。然而中端市場、低端市場，也確實是中小企業(yè)，如民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的企業(yè)，我們能夠做。這一塊是我們的市場，我們要關(guān)注那個市場，研究那個市場。目前，中國治理咨詢行業(yè)與國外治理咨詢行業(yè)間還存在著較大的差距。歸結(jié)起來講，這些劣勢要緊是：治理咨詢業(yè)主缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位；資金實力有限、咨詢質(zhì)量不高、治理咨詢隊伍規(guī)模小且素養(yǎng)不高、整個行業(yè)組織治理較弱等。最真正的，也是最全然的依舊中國企業(yè)的治理理論體系尚未真正形成。然而中國治理咨詢業(yè)自有其優(yōu)勢。比如，中國的治理咨詢業(yè)經(jīng)營者們，關(guān)于中國的國情、歷史與文化要比國外的治理咨詢公司理解的深透、全面、具體；能最大限度

26、的發(fā)揮低成本以及交易費用；對細(xì)分市場信息有著更多的了解；便于聯(lián)系和保持更多的客戶關(guān)系與營銷渠道；更能夠與客戶溝通等等。中國治理咨詢業(yè)的優(yōu)勢，麥肯錫兵敗實達(dá)確實是一個專門好的證明然而，目前我國治理咨詢業(yè)還存在著專門多的問題。要緊有： 1)學(xué)院派咨詢難成氣候。在西方發(fā)達(dá)國家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這派咨詢最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但要緊問題表現(xiàn)在兩個方面：一是咨詢方案盡管專門系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而治理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系。 目前

27、，我國以高校為背景的(學(xué)院派)咨詢公司有專門多，如以北京大學(xué)為背景的北大縱橫治理咨詢公司和光華治理學(xué)院的愛爾睿達(dá)治理咨詢公司，以清華大學(xué)為背景的諾亞舟治理咨詢公司、九略治理咨詢公司等。2)除去學(xué)院派咨詢，活躍在我國治理咨詢市場上的咨詢機(jī)構(gòu)還有各種各樣的咨詢公司，然而他們也存在著專門多問題。要緊表現(xiàn)在：缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)治理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)。咨詢公司是以自己的知識智慧和長期積存的經(jīng)驗關(guān)心不人成功，這就要求咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來滿足咨詢的需要。因此咨詢專家也就構(gòu)成了咨詢企業(yè)的關(guān)鍵要素。然而由于我國咨詢業(yè)進(jìn)展歷史短暫，同時進(jìn)展過程之中缺乏人才的積聚，我國咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺

28、少企業(yè)經(jīng)營治理理論和經(jīng)驗的現(xiàn)象差不多十分嚴(yán)峻。 大多數(shù)治理咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力。每個行業(yè)都有自己獨特的競爭要素。決定咨詢行業(yè)競爭能力的要素專門多，但價值觀和市場定位至關(guān)重要，價值觀是咨詢公司的核心，比如麥肯錫公司的“客戶利益高于一切”的職業(yè)道德觀念。市場定位也特不重要，它代表了咨詢企業(yè)提供的產(chǎn)品定位，又比如麥肯錫確實是把客戶群定位在CEO等領(lǐng)導(dǎo)決策層。縱觀我國的治理咨詢業(yè)，還沒有那一家這方面有明顯的趨向。缺乏企業(yè)品牌。我國的咨詢業(yè)有一個驚奇的現(xiàn)象：我國有十大策劃家，卻沒有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的咨詢企業(yè)，我國的咨詢企業(yè)數(shù)以千計，卻至今沒有一家眾望所歸的治理咨詢權(quán)威。咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范。與國外

29、的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的咨詢公司還有一定的差距，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，同時動態(tài)信息源不夠。如此至少有一點企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實、規(guī)范的文體表達(dá)，那么咨詢的需求方明顯的感受確實是產(chǎn)品沒有檔次。3)缺少配套環(huán)境，缺少運營規(guī)則也是制約治理咨詢行業(yè)和企業(yè)進(jìn)展的重要因素。這包括：國家工商系統(tǒng)對治理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧；缺乏規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，沒有對治理資訊師和顧問進(jìn)行認(rèn)證的機(jī)構(gòu)；新聞媒體對咨詢業(yè)的報道也模糊不清等。以上這種政策使得咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運營規(guī)則，沒有共同遵守的價值觀與職業(yè)操守。也正是由于整個行業(yè)沒有運營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障同樣企業(yè)也缺乏

30、責(zé)任約束與道德約束，在這種情況之下，企業(yè)也就不可能持續(xù)進(jìn)展，也不能不斷壯大，那沒有知名的企業(yè)也就專門正常了。4)企業(yè)與咨詢公司之間缺乏理解與共識也一定程度上制約了咨詢業(yè)的進(jìn)展。由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無形、動態(tài)的知識產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態(tài)的，在買賣發(fā)、公平上須供需雙方共同作出努力。關(guān)于提供咨詢服務(wù)的一方來講，需要盡可能的細(xì)化咨詢方案，提高操作性，同時注意通過成功案例塑造，樹立信譽增強(qiáng)需方的信心；關(guān)于需方來講，必須往常瞻、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的眼光及創(chuàng)新的價值尺度評價咨詢公司的工作。正確評價在新經(jīng)濟(jì)的條件下，創(chuàng)新策劃理念和科學(xué)治理、方法、營銷模式關(guān)于優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高效率、降

31、低成本、提高效益的重要作用。然而專門多企業(yè)往往看的見有形的物質(zhì)財寶，對創(chuàng)新經(jīng)營觀念、科學(xué)治理模式、機(jī)制等知識性資產(chǎn)在企業(yè)有形物質(zhì)財寶制造過程中的全局性滲透和制約作用的認(rèn)識尚有模糊之處。咨詢需求者與咨詢服務(wù)提供者之間的認(rèn)識也存在一定差距。咨詢需求者不明白自己需要咨詢什么，選擇誰來提供咨詢服務(wù)，以及在咨詢過程之中雙方的不信任和在時刻、費用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。盡管中國治理咨詢產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展與國外相比還存在專門大的差距，然而，自從2002年以來，中國治理咨詢業(yè)的進(jìn)展能夠講勢頭特不迅猛，業(yè)界形容為：“迎來了治理咨詢的春天”。北京新華信治理咨詢公司2002年對中國治理咨詢業(yè)調(diào)查后

32、得出的結(jié)論有：1)中國治理咨詢市場迅速增長2002年，治理咨詢公司的新增客戶數(shù)量增長80%，市場滲透率增長32.5%(見圖1)。咨詢項目數(shù)量更是長勢喜人，2002年上市公司所托付的咨詢項目數(shù)相當(dāng)于前三年項目數(shù)的總和，是2001年的2.2倍。注：當(dāng)年新增客戶數(shù)量=當(dāng)年第一次同意咨詢服務(wù)的新客戶數(shù)量市場滲透率=曾經(jīng)同意過咨詢的上市公司數(shù)(咨詢時刻不限)/上市公司總數(shù)2)客戶同意治理咨詢的地域差不巨大北京、上海、廣東在市場規(guī)模上領(lǐng)先。值得一提的是，北京的市場滲透率也名列前茅，高達(dá)74%，是發(fā)育最為成熟的區(qū)域市場。從進(jìn)展速度上看，東部進(jìn)展快于西部，東部增長速度高達(dá)125%，明顯高于西部29%的年增長速

33、度。3)戰(zhàn)略和人力資源咨詢市場份額最大，高管激勵咨詢增長速度最快高管激勵咨詢盡管只有9%的市場份額，但增長極其迅猛。2002年7月22日人民日報刊登的積極穩(wěn)步地推進(jìn)國有企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中提到：“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向政府與企業(yè)的關(guān)系還沒有真正轉(zhuǎn)到適合市場經(jīng)濟(jì)要求的軌道上來，各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理結(jié)構(gòu)還沒有真正形成，企業(yè)內(nèi)部勞動、人事、分配制度還需接著改革，即使是差不多上市的國有企業(yè)許多也需要完善規(guī)范?！?003年10月14日中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第三次全體會議通過的中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定中再次強(qiáng)調(diào)：“完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。按

34、照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營治理者的權(quán)責(zé)，完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的聘任制度?！蹦軌蝾A(yù)見，隨著近年來國家對國有企業(yè)改革的大力推進(jìn)，高管激勵咨詢和公司治理相關(guān)的咨詢將接著超速進(jìn)展，最終將在以后的治理咨詢市場中贏得一席之地。因此，年是中國治理咨詢行業(yè)進(jìn)展的一個轉(zhuǎn)折點。通過十年的市場培育，治理咨詢公司終于欣慰地看到咨詢的春天差不多來臨。究其緣故，既有中國企業(yè)治理意識和資金實力的因素，也有國家政策環(huán)境的鼓動，同樣與治理咨詢從業(yè)者長期以來潤物細(xì)無聲的努力和積存密不可分。治理咨詢終于走上了快車道，不管是關(guān)于治理咨詢行業(yè)本身，依舊關(guān)于中國的企業(yè)界以及我們的國家，都不能不講是一件大喜事！二

35、四中國治理咨詢行業(yè)掃描 關(guān)于中國咨詢業(yè)來講，二四年可謂龍蛇起蟄、風(fēng)調(diào)雨順，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的本土企業(yè)意識到，為了開拓國際市場，完善企業(yè)運行機(jī)制，必須盡快與世界先進(jìn)治理體制接軌，應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)治理制度對自身進(jìn)行改造，因此這一年對治理咨詢業(yè)來講，具有非凡意義。資料顯示，治理咨詢業(yè)是當(dāng)今世界進(jìn)展最迅速的產(chǎn)業(yè)之一，從20世紀(jì)90年代以來，每年都以20%30%的幅度高速增長，全球500強(qiáng)的企業(yè)全部同意過咨詢服務(wù)，其中超過50%的企業(yè)與聞名咨詢公司有著長期合作關(guān)系，而中國的治理咨詢業(yè)還處于起步時期，在目前我國GDP達(dá)到10萬億的情況下，治理咨詢業(yè)產(chǎn)值只占到萬分之一，市場潛力之大可見一斑

36、?？鐕髽I(yè)的本土化狀況從國際上來看，不管是咨詢業(yè)的五強(qiáng)：普華永道、安達(dá)信、德勤、安永、畢馬威，依舊業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)老大麥肯錫、波士頓、羅蘭貝格，無不依靠深厚的功底和敏銳的行業(yè)觸覺，在這一年得到豐厚回報，業(yè)務(wù)進(jìn)展不斷提速。只是，在日益擴(kuò)大的中國市場，這些海外兵團(tuán)的強(qiáng)勢形象卻未能連續(xù)，對大多數(shù)國內(nèi)客戶而言，西方咨詢公司的收費仍然太高，兼之對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境缺乏了解，常出現(xiàn)客戶必須預(yù)先對咨詢師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的反?，F(xiàn)象，這就限制了跨國咨詢公司在國內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展。處于轉(zhuǎn)型期的中國經(jīng)濟(jì)，盡管對高品質(zhì)的治理咨詢服務(wù)充滿期待，但國內(nèi)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，機(jī)制上的先天缺欠，也使經(jīng)驗豐富的國際咨詢巨頭顯得有點水土不服。從目前的市場情

37、況來看，跨國咨詢公司實現(xiàn)本土化顯然還有專門長的一段路要走，體制上的隔閡難以在短期消除，這種就給中國本土治理咨詢企業(yè)的崛起制造了條件。目前，中國本土的治理咨詢業(yè)務(wù)大約有8億元的市場，其中跨國公司占據(jù)50%以上的份額，但客戶要緊集中在外資企業(yè)、合資企業(yè)和跨國公司駐華代表處，外國咨詢公司正向內(nèi)資企業(yè)滲透，放棄曲高和寡的固有經(jīng)營策略，以精典案例開拓市場，爭取參與國有企業(yè)改革。國內(nèi)治理咨詢企業(yè)分析據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前登記在冊的治理咨詢企業(yè)有1.3萬家，相當(dāng)一部分掛靠在科委等有關(guān)部門，由于咨詢公司缺乏準(zhǔn)入機(jī)制，造成魚龍混雜，許多公司在從事信息收集、市場調(diào)查、招商引資等邊緣業(yè)務(wù)。而在治理咨詢領(lǐng)域，缺乏有力

38、的專家團(tuán)隊，不了解中國企業(yè)現(xiàn)狀，服務(wù)的有用性不強(qiáng)，帶有炒作成分，一定程度上阻礙了咨詢公司的口碑。目前，國內(nèi)真正具有一定實力，能夠?qū)嵤┲卫碜稍兊钠髽I(yè)不到1000家，據(jù)零點調(diào)查公司對293家企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查和對全國209戶咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的面訪顯示，治理咨詢業(yè)務(wù)約占整個咨詢業(yè)的15.4%，企業(yè)對同意治理咨詢服務(wù)的中意率只有55。與國際巨頭相比，中國咨詢公司的差距表現(xiàn)在：沒有成型的咨詢體系；沒有案例數(shù)據(jù)庫；咨詢隊伍素養(yǎng)不高，缺乏咨詢和企業(yè)治理經(jīng)驗，難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。另一方面，隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，不斷擴(kuò)大的市場容量將使中國治理咨詢業(yè)迅速度過萌芽期，迎來高速進(jìn)展的新時期。本土治理咨詢業(yè)的進(jìn)展

39、方向從絕對值來講，中國的治理咨詢業(yè)與美國相比，并不處于同一量級，但這也提供了進(jìn)展機(jī)遇。樂觀的預(yù)測是，在以后6年中，中國治理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國治理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100億美元。關(guān)于搶先進(jìn)入的企業(yè)來講，假如能夠完成原始積存，樹立自己在業(yè)內(nèi)的強(qiáng)勢品牌形象，或是專注于特定類型的治理咨詢服務(wù)，占據(jù)細(xì)分市場，就有可能做大做強(qiáng)，在以后的治理咨詢市場占得先機(jī)。依照國家工商總局的統(tǒng)計，2003年中國具有一定規(guī)模的內(nèi)資企業(yè)達(dá)到464萬家，其中國有企業(yè)雖有減少，仍占企業(yè)總數(shù)的26.74%，接近三分之一；集體企業(yè)占44.05%，接近一半；其余為民營企業(yè)。假設(shè)四分之一的企

40、業(yè)需要治理咨詢，那么市場總量就有100多萬家企業(yè)，產(chǎn)生100億元的投入。治理咨詢業(yè)存在的問題隨著企業(yè)在市場競爭中主體地位的確立，企業(yè)的咨詢意識也逐步加強(qiáng)了，越來越多的企業(yè)意識到，以后的進(jìn)展有必要借助專業(yè)咨詢團(tuán)隊的協(xié)助，但這也對中國咨詢公司提出了更高的要求。一項調(diào)查顯示：有87的企業(yè)明確表示需要咨詢服務(wù)，且有 1的企業(yè)同意過整體或?qū)ｍ椬稍?；?6的企業(yè)表示，對咨詢公司的服務(wù)存在懷疑，要緊擔(dān)憂能否真正關(guān)心企業(yè)解決實際問題；對咨詢公司的運作方式和服務(wù)質(zhì)量，相當(dāng)一部分企業(yè)表示不中意，甚至反感。從目前來看，國內(nèi)咨詢業(yè)存在的要緊問題有以下幾個方面：1、能提供系統(tǒng)的咨詢方案，但缺乏實操性；2、缺少咨詢公司必

41、備的組織體系和人力體系；3、缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)治理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)；4、咨詢企業(yè)本身缺乏核心競爭力，定位不明確；5、缺乏長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略；6、咨詢公司的服務(wù)缺乏規(guī)范性；7、缺少配套環(huán)境支持；以上幾方面的問題，是國內(nèi)咨詢業(yè)普遍存在的狀況，但恰恰是華夏基石的強(qiáng)點所在，在治理咨詢業(yè)中，華夏基石屬于實戰(zhàn)派，致力于為企業(yè)提供完善的實操性的咨詢方案，這專門好地解決了傳統(tǒng)咨詢業(yè)中，“學(xué)院派”理論不能聯(lián)系實際的象牙塔誤區(qū)；多年的實踐，使華夏基石形成了一支有經(jīng)驗豐富的專家團(tuán)隊以及以高素養(yǎng)復(fù)合型人才為主的咨詢團(tuán)隊，企業(yè)定位明確，有良好的品牌形象，服務(wù)專業(yè)規(guī)范，建立了自己的數(shù)據(jù)庫和配套的研發(fā)支持，因此華夏基石在中國

42、治理咨詢業(yè)中一枝獨秀，成為旗艦品牌絕非偶然。中國治理咨詢市場的變化20世紀(jì)90年代以來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了更加深刻的變革，市場瞬息萬變，經(jīng)濟(jì)和科技競爭日益加劇，信息流淌的速度不斷加快，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)如日東升，企業(yè)跨國經(jīng)營迅速進(jìn)展，這種變革不僅給社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展帶來了巨大的阻礙，而且極大地促進(jìn)了現(xiàn)代治理咨詢業(yè)的飛速進(jìn)展。1、處于轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)從KPI的角度來衡量，目前中國的大多數(shù)企業(yè)仍然明顯缺乏核心競爭力，這差不多成為一種普遍現(xiàn)象。究其緣故，要緊在于企業(yè)的經(jīng)營治理和舊有模式，差不多難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，而且隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，當(dāng)傳統(tǒng)的治理方式和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)營方式已不再適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的

43、需要的時候，企業(yè)的變革和創(chuàng)新卻跟不上時代，大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的思想和技術(shù)難以完成這些變革，因此，必須引進(jìn)專業(yè)治理咨詢公司的智力支持。一般來講，中國企業(yè)的進(jìn)展會經(jīng)歷四個時期，目前成熟的企業(yè)差不多度過了原始積存、主業(yè)規(guī)?；蜆I(yè)務(wù)多元化時期，正在邁入國際化時期，但這一時期實現(xiàn)成功跨越的企業(yè)不多，要緊緣故是在如何進(jìn)行戰(zhàn)略構(gòu)建，如何打造富有生命力的企業(yè)文化，如何有效地從業(yè)務(wù)拉動增長型向內(nèi)部治理效益型轉(zhuǎn)變等幾個方面存在問題，中國企業(yè)需要得到專業(yè)咨詢?nèi)耸康木哂袑ｉT強(qiáng)針對性的關(guān)心，這將是中國以后治理咨詢業(yè)面對的要緊課題。2、治理咨詢內(nèi)容與方法的變化目前，國外治理咨詢公司盡管經(jīng)驗豐富，但礙于文化背景、觀念不同，對中

44、國特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)文化缺乏認(rèn)同，對中國企業(yè)的體制問題也缺乏研究，這就使他們制定的咨詢方案可操作性較差。因此，關(guān)于國內(nèi)咨詢業(yè)來講，抓住國有企業(yè)改制這一重點特不必要，為他們量身定做針對性強(qiáng)、切實可行的治理咨詢方案將是以后業(yè)務(wù)拓展的一個重要突破口。另一方面，積極占據(jù)治理咨詢業(yè)的細(xì)分市場也是取得成功的途徑，業(yè)務(wù)上兼顧不同類型企業(yè)的需要，有利于打造在某一領(lǐng)域的權(quán)威地位。此外，建立、健全客戶資料庫，設(shè)立后臺支持的研發(fā)隊伍，開發(fā)具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的模板、工具和軟件，關(guān)于拓展業(yè)務(wù)也有重要促進(jìn)作用。中國經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，使得市場競爭加劇，企業(yè)需要不斷充電，來適應(yīng)不斷變化的市場，關(guān)于咨詢公司來講，了解企業(yè)的過去、掌

45、握以后的進(jìn)展，才能對癥下藥，因此咨詢公司更須努力深化內(nèi)功。治理咨詢業(yè)競爭策略的變化治理咨詢業(yè)是以客戶和市場為導(dǎo)向的行業(yè)，因此在努力提升服務(wù)品質(zhì)的前提下，也應(yīng)注重自身的品牌建設(shè)和市場營銷。從全然上講，咨詢產(chǎn)品和生產(chǎn)型企業(yè)的產(chǎn)品一樣，都有一個培育和開拓市場的過程，咨詢產(chǎn)品也有一個認(rèn)知和同意的過程，因此開拓市場也一項重要工作。過去三年，世界范圍內(nèi)的咨詢業(yè)經(jīng)歷了一次震蕩，而中國是全球唯一持續(xù)增長的市場，因此外國咨詢公司越來越重視中國市場，但那個不斷增長的市場卻并不成熟，不管是國際巨頭依舊本土巨擘，想要攫取利潤都非易事，麥肯錫的全球結(jié)算體系下，中國業(yè)務(wù)曾連續(xù)三年虧損，傳統(tǒng)咨詢業(yè)的老大尚且如此，可見市場形

46、勢并不樂觀。目前，外國咨詢公司在華的差不多經(jīng)營策略沒有明顯變化，要緊是在確保傳統(tǒng)高端客戶的基礎(chǔ)上，加緊向內(nèi)資企業(yè)特不是國有大中型企業(yè)滲透，奉行精品戰(zhàn)略，以精典案例的品牌效應(yīng)開拓市場，以建立現(xiàn)代企業(yè)治理制度來吸引國有企業(yè)參與，許諾關(guān)心他們建立具有國際競爭力的企業(yè)框架，構(gòu)建內(nèi)涵獨特的企業(yè)文化。在這種情況下，跨國咨詢公司關(guān)于中國本土的治理咨詢企業(yè)，并不看好，甚至認(rèn)為中國專門難出現(xiàn)自己的強(qiáng)勢咨詢公司。這種可能也許有一定道理，但對不需要負(fù)擔(dān)跨國咨詢公司高額的使用國際資源和開拓市場的費用的中國本土咨詢公司來講，應(yīng)該抓住目前中國企業(yè)制度與國際接軌以及國有企業(yè)改制這一歷史機(jī)遇，完全能夠?qū)崿F(xiàn)自身的跨越式進(jìn)展。咨

47、詢行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)在發(fā)達(dá)國家，咨詢行業(yè)奉行“政府監(jiān)控、協(xié)會治理”的運行模式。政府通過行政條法對咨詢業(yè)實施監(jiān)督，制定有關(guān)政策引導(dǎo)和支持，而具體咨詢業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等則由各專業(yè)咨詢協(xié)會組織制訂。例如，法國設(shè)有“建設(shè)咨詢?nèi)藛T和技術(shù)研究人員資格審定的專門機(jī)構(gòu)”；日本政府建設(shè)省早在20世紀(jì)60年代中期就已頒布了建設(shè)咨詢?nèi)藛T注冊登記章程；印度和泰國則分不在政府的打算委員會和經(jīng)濟(jì)、社會進(jìn)展委員會由設(shè)立治理咨詢業(yè)的專門機(jī)構(gòu)。許多國家都建立了多種類型的咨詢行業(yè)組織，這些行業(yè)組織起輔助政府治理的職能，在政府與咨詢機(jī)構(gòu)間起著橋梁作用，行業(yè)協(xié)會以章程形式，規(guī)定人員從業(yè)資格、職業(yè)道德，發(fā)揮相應(yīng)的輔助

48、治理職能。目前，中國重點鼓舞和進(jìn)展的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，咨詢業(yè)受到了前所未有的重視，在當(dāng)前國家重點鼓舞進(jìn)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄（2000年修訂）中，就明確規(guī)定了咨詢業(yè)是國家重點扶持的產(chǎn)業(yè)，但相對而言，中國的治理咨詢業(yè)仍存在許多問題，特不是在政府和協(xié)會的治理機(jī)制上未能理順。從當(dāng)前來看，中國治理咨詢業(yè)處境尷尬，其表現(xiàn)在于：1、國家工商系統(tǒng)對治理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧；2、國家統(tǒng)計系統(tǒng)也沒有建立對一套正確的、完整的統(tǒng)計指標(biāo)體系，要么將其混淆在服務(wù)業(yè)中，要么將其概括在信息服務(wù)業(yè)中；3、新聞媒體對咨詢業(yè)的報道模糊不清；以上這種情況是歷史形成的，嚴(yán)峻阻礙了咨詢業(yè)的聲譽，2003年往常，中國咨詢業(yè)尚沒有行業(yè)組織，

49、沒有自己的運營規(guī)則，沒有共同遵守的價值觀與職業(yè)操守，也正是由于整個行業(yè)沒有運營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障，同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束，在這種情況下，自然難以有更大進(jìn)展，因此，中國咨詢業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)改變這種狀況。2003年4月，中國科技咨詢協(xié)會成立，作為一個非盈利自律性社會團(tuán)體，通過建立和完善協(xié)會會員的資格認(rèn)證程序和會員職業(yè)行為準(zhǔn)則，促進(jìn)會員的專業(yè)化服務(wù)能力和職業(yè)信譽能力的提升，保證咨詢的價值和有效性。通過咨詢行業(yè)知識資源的建設(shè)，促進(jìn)會員為各類組織的可持續(xù)進(jìn)展提供專業(yè)服務(wù)。協(xié)會職業(yè)行為準(zhǔn)則是中國咨詢業(yè)的一個初步的行為規(guī)范，要求在執(zhí)業(yè)中恪守獨立、客觀、公正的原則，并尊重同行，公平競爭

50、；依照客戶的托付要求，遵循科學(xué)、合理的程序，運用專業(yè)技術(shù)知識、方法和經(jīng)驗為客戶提供專業(yè)服務(wù)； 在咨詢服務(wù)過程中要充分披露相關(guān)信息，不得向客戶提供含有虛假、偏見、具有誤導(dǎo)性或不全面的分析、建議、方案或報告，不得出現(xiàn)技術(shù)和程序上的重大遺漏與失誤；應(yīng)尊重客戶的知識產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益；不承接超越自身執(zhí)業(yè)范圍或能力的業(yè)務(wù)，不向客戶做出不切合實際的承諾或保證。然而，行業(yè)協(xié)會只是從業(yè)者的自律性組織，目前，中國尚沒有制定出一部關(guān)于咨詢行業(yè)的完整法規(guī)，假如能夠以立法形式完整系統(tǒng)地規(guī)范咨詢業(yè)的相關(guān)事宜，相信關(guān)于中國咨詢業(yè)的進(jìn)展將是一大推動。中國咨詢業(yè)的進(jìn)展趨勢長期以來，跨國咨詢公司占據(jù)了中國咨詢市場的制高點，形成了金

51、字塔的尖頂，然而能夠支付巨額咨詢費用的國內(nèi)企業(yè)怎么講不多，因此這些跨國公司正在將角角伸向中低端咨詢市場，而這一市場正是中國本土咨詢業(yè)的要緊陣地。目前，國內(nèi)咨詢業(yè)的地位還不穩(wěn)固，盡管服務(wù)本身具有一定的獨到價值，收費也比較合理，但治理咨詢業(yè)是“知識經(jīng)濟(jì)時代”的朝陽行業(yè)，是知識密集型企業(yè)的典型代表，是匯合社會頂尖治理人才的地點，不僅需要一支高素養(yǎng)的專家團(tuán)隊，而且還有相當(dāng)?shù)难邪l(fā)支持隊伍，這些都需要一支以復(fù)合型人才為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，而低廉的收費是養(yǎng)活不起這些頂尖人才的，因此關(guān)于國內(nèi)咨詢企業(yè)來講，如何完成升級，是一個需要迫切解決的問題。從當(dāng)前咨詢業(yè)的進(jìn)展趨勢來講，呈現(xiàn)出以下五大特點：1、咨詢手段現(xiàn)代化進(jìn)入

52、20世紀(jì)90年代，隨著電子計算機(jī)和通信技術(shù)的迅速進(jìn)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人全球各地的信息資源成為可能，信息的共享改變了信息應(yīng)用的概念。掌握足夠的信息資源是咨詢工作最重要的技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)改變了咨詢業(yè)的服務(wù)范圍和手段，咨詢業(yè)已進(jìn)入新的進(jìn)展時期。2、咨詢業(yè)務(wù)全球化世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了跨地區(qū)、全球化的特點，跨國競爭成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，跨國經(jīng)營使企業(yè)面臨以往不熟悉的問題，需要依靠咨詢公司了解所要進(jìn)入國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和市場等情況，評估投資機(jī)會和風(fēng)險，制定進(jìn)入戰(zhàn)略和長期進(jìn)展規(guī)劃。因此全球經(jīng)濟(jì)的一體化，將極大推動了跨國咨詢業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這關(guān)于已成長起來的中國咨詢業(yè)來講，也是一個機(jī)遇。3、致力于進(jìn)展高技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)高技

53、術(shù)領(lǐng)域的咨詢逐步成為咨詢業(yè)務(wù)的重點領(lǐng)域和熱點領(lǐng)域，一些享譽全球的聞名咨詢機(jī)構(gòu)，如斯坦福研究所和野村綜合研究所，紛紛調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，相應(yīng)增加生命科學(xué)、信息技術(shù)等高技術(shù)研究部門。從長遠(yuǎn)來看，這也將是中國本土咨詢業(yè)的進(jìn)展方向之一。4、咨詢業(yè)務(wù)綜合化和專業(yè)化隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，咨詢業(yè)務(wù)也要向綜合化的方向進(jìn)展，如區(qū)域規(guī)劃、人口與環(huán)境、資源開發(fā)與愛護(hù)等問題需要多學(xué)科、多領(lǐng)域的綜合研究；同時又具有專門強(qiáng)的專業(yè)性；中國咨詢機(jī)構(gòu)的進(jìn)展方向一是大型的綜合性咨詢機(jī)構(gòu)，另一種確實是小型的專業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)。5、咨詢服務(wù)的高層次化目前，發(fā)達(dá)國家的咨詢業(yè)差不多出現(xiàn)了高層次化的趨勢，一些國家的腦庫和大型咨詢公司，為政府和跨國企業(yè)

54、集團(tuán)的全局性、戰(zhàn)略性項目開展高層次的咨詢服務(wù)，服務(wù)手段包括最新的科學(xué)理論和現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其服務(wù)人員集中了一批自然科學(xué)、人文和社會科學(xué)、高技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才。以后的中國經(jīng)濟(jì)不管是企業(yè)職能依舊政府職能，都需要依照這種趨勢作出適當(dāng)?shù)淖兏铮虼酥袊稍儤I(yè)在這一方面應(yīng)大有可為。2005年中國咨詢業(yè)進(jìn)展報告我們協(xié)會是兩年做一次咨詢業(yè)統(tǒng)計，結(jié)合國家統(tǒng)計局第一次經(jīng)濟(jì)普查的結(jié)果，我認(rèn)為協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)依舊挺準(zhǔn)確的。2005年全國的咨詢機(jī)構(gòu)有45418家，和我們幾年前統(tǒng)計的5萬家左右的數(shù)據(jù)比較吻合；從業(yè)人員現(xiàn)在是420010人，那個隊伍依舊專門龐大的。全國的咨詢機(jī)構(gòu)的營業(yè)收入是519億多元人民幣。1997年

55、我們第一次統(tǒng)計的時候全國咨詢機(jī)構(gòu)營業(yè)收入是21個億人民幣，那個時候咨詢業(yè)還算不上是一個產(chǎn)業(yè)，八年時刻我們差不多進(jìn)展成為一個產(chǎn)業(yè)。另外咨詢業(yè)營業(yè)額講明了咨詢產(chǎn)業(yè)在中國的進(jìn)展速度依舊專門快的，其中咨詢收入是503億，那個地點面還包括專門多其它的業(yè)務(wù)，咨詢的業(yè)務(wù)收入占總收入的97，我們絕大部分的咨詢機(jī)構(gòu)要緊以咨詢收入為主。咨詢從業(yè)人員的勞動酬勞支付是79億人民幣。 總體看我們整個咨詢業(yè)的速度增長專門快，市場空間現(xiàn)在也比較大，那個情況可能大伙兒在咨詢業(yè)界都比較清晰?，F(xiàn)在我們行業(yè)的競爭比較激烈，不光是本土這5萬家的咨詢業(yè)在競爭，同時國外的專門多機(jī)構(gòu)也差不多相繼進(jìn)入了中國，大概有10年左右了，現(xiàn)在進(jìn)入的速度依舊專門快的。2005年底我們?nèi)ビ桂^做咨詢業(yè)的交流的時候，當(dāng)時英國使館有一個記錄，確實是從2000年到2005年英國咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國的大概是80家左右。 現(xiàn)在咨詢行業(yè)的進(jìn)展專門不平衡，有區(qū)域間的不平衡，還有咨詢業(yè)之間的不平衡。從那個數(shù)據(jù)看，上海、北京、廣東、江蘇這四個省的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)展是比較快的，相應(yīng)這幾個省市的咨詢?nèi)藛T也是跟這些咨詢機(jī)構(gòu)的進(jìn)展是相輔相成的。2005年上海咨詢機(jī)構(gòu)有109023個、北京咨詢機(jī)構(gòu)有98689個、廣東咨詢機(jī)構(gòu)有51195個、江蘇咨詢機(jī)構(gòu)有21035個。咨詢業(yè)的收入上海是20192142千元、北京是10650083