產(chǎn)品基本功到底該如何做好需求分析

1、產(chǎn)品基本功到底該如何做好需求分析需求分析幾項(xiàng)是產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)基本功，不論是新人還是老司機(jī) 都要經(jīng)過(guò)這一環(huán)節(jié)。然而需求分析卻不是那么簡(jiǎn)單，我們時(shí)不時(shí)容易 被偽需求坑，容易被不賺錢的需求拖累。那么我們到底應(yīng)該過(guò)來(lái)怎樣 去做好需求分析呢？春節(jié)期間，整理了自己其他工作筆記，和大家分 享。我們會(huì)碰到形形色色的消費(fèi)需求，有的需求是真實(shí)的，有的會(huì)是 偽需求。我們首先要對(duì)融資需求的真?zhèn)钨Y金需求進(jìn)行篩選。金屬表面 偽需求通常是用戶表面上的需求，而非用戶的真正痛點(diǎn)。偽需求的問(wèn) 題是，目標(biāo)用戶發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何環(huán)節(jié)或者流程上會(huì)用到這個(gè)功能，即使 能夠用上也能夠發(fā)現(xiàn)付出的成本太大了。再細(xì)想一下，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)偽需求通常是“用

2、戶提出解決方案” C 而用戶通常只是會(huì)比較含糊地科季夫表達(dá)表面的消費(fèi)需求，他們顯然 沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有能力（也沒(méi)有必要）好好提出真正的解決方案。產(chǎn)品 經(jīng)理如果只是系列產(chǎn)品滿足于這樣的形式，那就會(huì)掉進(jìn)偽需求的坑。去識(shí)別消費(fèi)需求的真?zhèn)?，就可能需要我們深入到用戶的使用?chǎng)景 中，而不是止步于地球表面獲得表面需求。舉一個(gè)例子：用戶會(huì)說(shuō)我 餓了。細(xì)化到不同場(chǎng)景這個(gè)表面需求背后的真實(shí)需求是不一樣的。如 果用戶是在極度疲勞或時(shí)間的情況下，要的是快點(diǎn)奶品騎車去睡覺(jué)或 者去趕路，那背后的真實(shí)需求可能將就是“越快越好吃上東西趕緊去 休息”。如果使用者是個(gè)正在和男友逛街的妹子，可能一句“我餓了” 背后的真實(shí)需求是“我想要

3、在一個(gè)有格調(diào)的地方吃飯”。簡(jiǎn)單總結(jié)，所謂需求只是表面的需求點(diǎn)，真實(shí)的需求需要產(chǎn)品經(jīng) 理結(jié)合用戶可能需要的真實(shí)場(chǎng)景急著具象化。我們篩選出了真實(shí)的需求，還不能馬上開(kāi)動(dòng)。我們還必須分析這 個(gè)需求是不是沙巴爾剛需，不是剛需的真實(shí)需求做出來(lái)也是茍延殘喘。如何去判斷需求是不是剛需？一句話概括：需求量是否足夠大，是否有持續(xù)性，不能是一錘子買賣。具體來(lái)說(shuō)可以從3 點(diǎn)來(lái)判斷：、估計(jì)目標(biāo)用戶基數(shù)、消費(fèi)能力，意愿預(yù)算，行業(yè)公開(kāi)對(duì)比。產(chǎn)品經(jīng)理要去回報(bào)率看目標(biāo)用戶比率是個(gè)怎樣的水準(zhǔn)，是否會(huì)有持續(xù)為這個(gè)需求消費(fèi)的場(chǎng)景，心理承受價(jià)位是多少，目前市場(chǎng)是否有同類的競(jìng)品，他們的用戶情況是怎樣，整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀如何。、可以提升多少效率

4、，節(jié)省多少成本這一點(diǎn)是提升我們解決需求的方案能給目標(biāo)用戶說(shuō)多少效率，減少多少成本。這一點(diǎn)是很重要的，用戶不傻，他們不會(huì)為一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的功能區(qū)買單。俞軍擬定一個(gè)公式，我認(rèn)為瓦普薩溫齊解釋這一點(diǎn)：產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)/ 新效率 - 舊體驗(yàn) / 舊效率） -換用新體驗(yàn)的生產(chǎn)成本如果這個(gè)需求解決了，但是用戶的改用成本太大，使用體驗(yàn)依然不如原有的。那么這個(gè)需求就很可能將不是剛需。因?yàn)樗麤](méi)有實(shí)際上并無(wú)解決用戶的效率問(wèn)題。創(chuàng)新的其本質(zhì)之一就是“效率”。比如有人設(shè)想做個(gè)APP 為四五線城市的去提供本地生活信息服務(wù)。我們可以試著用一個(gè)30 萬(wàn)人口的小縣城為例分析一下這個(gè)需求。小縣城城區(qū)不大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平一般，以旅

5、游為主要產(chǎn)業(yè)化。本地人獲取集體生活生活信息服務(wù)的渠道很簡(jiǎn)單，街上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，朋友間口口相傳，傳單發(fā)發(fā)，很方便很便捷。專門去安裝一個(gè)APR太麻煩了，還占我內(nèi)存，我還不一定會(huì)用啊，最重要的是沒(méi)有比之前的方便??；另外小城市其實(shí)沒(méi)有那么多本地生活服務(wù)信息，無(wú)非就是樓下超市打折之類的而已，為了這點(diǎn)重要信息裝個(gè) APR如果是外地游客，可能一輩子就來(lái) 一次，裝個(gè)APP了解這里的旅游信息？想想都不現(xiàn)實(shí)。3 、融資需求是否有延伸性第三個(gè)重點(diǎn)是要了解需求是否有第十個(gè)延伸性?？紤]這個(gè)需求的背后是不是可以帶來(lái)更大的市場(chǎng)，也就是這個(gè)切入點(diǎn)可以更大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)是多少。是否有足夠的延伸性。只有這樣的需求塞謝才可以算是剛需，可以為我

6、們急速持續(xù)帶來(lái)發(fā)展空間。如果一個(gè)需求背后沒(méi)有太多延伸點(diǎn)，那么我們很可能會(huì)在激烈的中其吃虧，畢竟中國(guó)比你有錢你有資源的太多了。舉個(gè)例子，新東方最開(kāi)始切入的是GREW福，美國(guó)市場(chǎng)托福背后的市場(chǎng)其實(shí)是亞洲龐大的英語(yǔ)教育市場(chǎng)，再往后面可以往延伸到職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)，往下延伸到 K12 的英語(yǔ)輔導(dǎo)。托福的背后延伸點(diǎn)比較多，整個(gè)市場(chǎng)空間比較充分?？紤]這一點(diǎn)，就要想清楚這幾個(gè)問(wèn)題：需求可以短期變現(xiàn)還是中長(zhǎng)期變現(xiàn)？（用戶是不是長(zhǎng)期持續(xù)地愿意為這個(gè)提供預(yù)算）同樣的需求變現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)是否已有人在做？他的做法是否可以成功經(jīng)驗(yàn)，他的產(chǎn)品在一定的時(shí)間內(nèi)是否會(huì)和我們產(chǎn)生以內(nèi)正面競(jìng)爭(zhēng)，如果會(huì)，差異化的變現(xiàn)能力在哪里；如果想不到差異

7、化，那么如何通過(guò)跟隨通過(guò)彎道超車？變現(xiàn)是否會(huì)影響用戶體驗(yàn)？我們可能有個(gè)這樣困惑，明明做了一些用戶調(diào)研，得出的需求最終用戶卻不買單。這是為什么呢？我覺(jué)得主要是產(chǎn)品人員和用研人員自身的思考局限，先入為主的設(shè)置了選項(xiàng)。譬如我曾經(jīng)做過(guò)一過(guò)家用機(jī)器人的問(wèn)卷調(diào)查，在問(wèn)到希望機(jī)器人能帶來(lái)什么作用的時(shí)候，我貌似其實(shí)不然是按照自己的理解去設(shè)置選項(xiàng)，雖然也有讓消費(fèi)者自己填寫。但問(wèn)卷回收之后發(fā)現(xiàn)自己填寫的軟件應(yīng)用程序很少，用戶大多備注是在我設(shè)計(jì)的選項(xiàng)里進(jìn)行勾選。那就會(huì)存在一種可能，真實(shí)源文件的需求場(chǎng)景并無(wú)法包括在選項(xiàng)里。那么這樣的話不管客戶端樣本多大，我們都無(wú)法獲得用戶的真實(shí)需求。因此我們要盡可能地代入用戶使用場(chǎng)景之中場(chǎng)景去預(yù)判需求