璧山區(qū)消費(fèi)零售項(xiàng)目企劃書(shū)模板參考

1、泓域咨詢/璧山區(qū)消費(fèi)零售項(xiàng)目企劃書(shū)報(bào)告說(shuō)明立足巴蜀文化特色、資源稟賦，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造市場(chǎng)新需求，堅(jiān)持高端化和大眾化并重、快節(jié)奏和慢生活兼具，通過(guò)培育建設(shè)，到2025年，推動(dòng)形成重慶主城都市區(qū)和成都雙極核、多個(gè)區(qū)域與次區(qū)域消費(fèi)中心共同發(fā)展的新格局，基本建成“立足西南、面向全國(guó)、輻射全球，品質(zhì)高端、功能完善、特色突出”的國(guó)際消費(fèi)目的地，促進(jìn)成渝地區(qū)國(guó)際知名度、消費(fèi)繁榮度、商業(yè)活躍度、到達(dá)便利度、政策引領(lǐng)度不斷提升，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展能級(jí)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不斷提升。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1627.41萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1102.36萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的67.74%；

2、建設(shè)期利息11.13萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.68%；流動(dòng)資金513.92萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的31.58%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入5300.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用4100.83萬(wàn)元，凈利潤(rùn)879.11萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率40.91%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2462.36萬(wàn)元，全部投資回收期4.26年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。由上可見(jiàn)，無(wú)論是從產(chǎn)品還是市場(chǎng)來(lái)看，本項(xiàng)目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤(rùn)率高、市場(chǎng)銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會(huì)效益及一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因而項(xiàng)目是可行的。本期項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模

3、型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113003633 第一章 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc113003633 h 7 HYPERLINK l _Toc113003634 一、 項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc113003634 h 7 HYPERLINK l _Toc113003635 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc113003635 h 7 HYPERLINK l _Toc113003636 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc

4、113003636 h 7 HYPERLINK l _Toc113003637 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc113003637 h 7 HYPERLINK l _Toc113003638 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113003638 h 7 HYPERLINK l _Toc113003639 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc113003639 h 8 HYPERLINK l _Toc113003640 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113003640 h 8 HYPERLINK l _Toc113003641 七、 主要結(jié)論及

5、建議 PAGEREF _Toc113003641 h 9 HYPERLINK l _Toc113003642 第二章 市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc113003642 h 11 HYPERLINK l _Toc113003643 一、 推動(dòng)巴蜀消費(fèi)品質(zhì)提檔 PAGEREF _Toc113003643 h 11 HYPERLINK l _Toc113003644 二、 4C觀念與4R理論 PAGEREF _Toc113003644 h 11 HYPERLINK l _Toc113003645 三、 做強(qiáng)巴蜀消費(fèi)特色品牌 PAGEREF _Toc113003645 h 14 HYPERLINK

6、 l _Toc113003646 四、 營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 PAGEREF _Toc113003646 h 16 HYPERLINK l _Toc113003647 五、 促進(jìn)巴蜀文旅消費(fèi)融合發(fā)展 PAGEREF _Toc113003647 h 18 HYPERLINK l _Toc113003648 六、 品牌更新與品牌擴(kuò)展 PAGEREF _Toc113003648 h 20 HYPERLINK l _Toc113003649 七、 培育巴蜀消費(fèi)知名企業(yè) PAGEREF _Toc113003649 h 26 HYPERLINK l _Toc113003650 八、 新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散 PA

7、GEREF _Toc113003650 h 27 HYPERLINK l _Toc113003651 九、 發(fā)展巴蜀消費(fèi)特色產(chǎn)業(yè) PAGEREF _Toc113003651 h 30 HYPERLINK l _Toc113003652 十、 推進(jìn)巴蜀消費(fèi)創(chuàng)新升級(jí) PAGEREF _Toc113003652 h 31 HYPERLINK l _Toc113003653 十一、 品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 PAGEREF _Toc113003653 h 32 HYPERLINK l _Toc113003654 十二、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 PAGEREF _Toc113003654 h 41 HYPERLINK

8、 l _Toc113003655 十三、 關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征 PAGEREF _Toc113003655 h 45 HYPERLINK l _Toc113003656 十四、 關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng) PAGEREF _Toc113003656 h 47 HYPERLINK l _Toc113003657 第三章 人力資源分析 PAGEREF _Toc113003657 h 49 HYPERLINK l _Toc113003658 一、 員工福利計(jì)劃 PAGEREF _Toc113003658 h 49 HYPERLINK l _Toc113003659 二、 企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu) PAGERE

9、F _Toc113003659 h 51 HYPERLINK l _Toc113003660 三、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略 PAGEREF _Toc113003660 h 52 HYPERLINK l _Toc113003661 四、 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 PAGEREF _Toc113003661 h 57 HYPERLINK l _Toc113003662 五、 績(jī)效管理的職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc113003662 h 57 HYPERLINK l _Toc113003663 六、 員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113003663 h 60 HYPERLIN

10、K l _Toc113003664 七、 績(jī)效考評(píng)的程序與流程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc113003664 h 61 HYPERLINK l _Toc113003665 第四章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc113003665 h 67 HYPERLINK l _Toc113003666 一、 企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc113003666 h 67 HYPERLINK l _Toc113003667 二、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113003667 h 68 HYPERLINK l _Toc113003668 三、 企業(yè)文化的整合 P

11、AGEREF _Toc113003668 h 70 HYPERLINK l _Toc113003669 四、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113003669 h 75 HYPERLINK l _Toc113003670 五、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc113003670 h 79 HYPERLINK l _Toc113003671 六、 建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍 PAGEREF _Toc113003671 h 85 HYPERLINK l _Toc113003672 第五章 運(yùn)營(yíng)管理模式 PAGEREF _Toc113003672 h 96 HYPERLIN

12、K l _Toc113003673 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc113003673 h 96 HYPERLINK l _Toc113003674 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113003674 h 96 HYPERLINK l _Toc113003675 三、 各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113003675 h 97 HYPERLINK l _Toc113003676 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113003676 h 100 HYPERLINK l _Toc113003677 第六章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 PAGEREF _Toc

13、113003677 h 108 HYPERLINK l _Toc113003678 一、 企業(yè)投資戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn) PAGEREF _Toc113003678 h 108 HYPERLINK l _Toc113003679 二、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113003679 h 109 HYPERLINK l _Toc113003680 三、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113003680 h 116 HYPERLINK l _Toc113003681 四、 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc113003681 h 120 HYPERLINK l

14、_Toc113003682 五、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本含義 PAGEREF _Toc113003682 h 123 HYPERLINK l _Toc113003683 六、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的基本含義 PAGEREF _Toc113003683 h 124 HYPERLINK l _Toc113003684 第七章 項(xiàng)目投資分析 PAGEREF _Toc113003684 h 126 HYPERLINK l _Toc113003685 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113003685 h 126 HYPERLINK l _Toc113003686 建設(shè)投資估算表 PAGEREF

15、_Toc113003686 h 127 HYPERLINK l _Toc113003687 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113003687 h 127 HYPERLINK l _Toc113003688 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113003688 h 128 HYPERLINK l _Toc113003689 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113003689 h 129 HYPERLINK l _Toc113003690 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113003690 h 129 HYPERLINK l _Toc113003691 四、 項(xiàng)

16、目總投資 PAGEREF _Toc113003691 h 130 HYPERLINK l _Toc113003692 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113003692 h 130 HYPERLINK l _Toc113003693 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113003693 h 131 HYPERLINK l _Toc113003694 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113003694 h 131 HYPERLINK l _Toc113003695 第八章 經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc113003695 h 133 HYPE

17、RLINK l _Toc113003696 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc113003696 h 133 HYPERLINK l _Toc113003697 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113003697 h 133 HYPERLINK l _Toc113003698 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113003698 h 134 HYPERLINK l _Toc113003699 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113003699 h 136 HYPERLINK l _Toc113003700 二、 項(xiàng)目盈利能力分析

18、PAGEREF _Toc113003700 h 137 HYPERLINK l _Toc113003701 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113003701 h 138 HYPERLINK l _Toc113003702 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113003702 h 139 HYPERLINK l _Toc113003703 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113003703 h 140 HYPERLINK l _Toc113003704 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113003704 h 141 HYPERLINK l _T

19、oc113003705 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc113003705 h 142 HYPERLINK l _Toc113003706 第九章 財(cái)務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc113003706 h 143 HYPERLINK l _Toc113003707 一、 影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc113003707 h 143 HYPERLINK l _Toc113003708 二、 資本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113003708 h 145 HYPERLINK l _Toc113003709 三、 短期融資券 PAGEREF _Toc113

20、003709 h 151 HYPERLINK l _Toc113003710 四、 營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc113003710 h 154 HYPERLINK l _Toc113003711 五、 營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113003711 h 155 HYPERLINK l _Toc113003712 六、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的類型及評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc113003712 h 157 HYPERLINK l _Toc113003713 七、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc113003713 h 160 HYPERLINK l _To

21、c113003714 第十章 總結(jié) PAGEREF _Toc113003714 h 162項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：璧山區(qū)消費(fèi)零售項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xx有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx園區(qū)，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極融入和服務(wù)新發(fā)展格局，牢固樹(shù)立一體化發(fā)展理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，以推動(dòng)重慶、成都培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市為重點(diǎn)，打造富有巴蜀特色的國(guó)際消費(fèi)目的地。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xx有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期

22、利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1627.41萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1102.36萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的67.74%；建設(shè)期利息11.13萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.68%；流動(dòng)資金513.92萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的31.58%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1102.36萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用803.95萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用271.07萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)27.34萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入5300.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用4100.83萬(wàn)元，納稅總額545.24萬(wàn)元，凈利潤(rùn)879.11萬(wàn)元，財(cái)務(wù)

23、內(nèi)部收益率40.91%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2462.36萬(wàn)元，全部投資回收期4.26年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1627.411.1建設(shè)投資萬(wàn)元1102.361.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元803.951.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元271.071.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元27.341.2建設(shè)期利息萬(wàn)元11.131.3流動(dòng)資金萬(wàn)元513.922資金籌措萬(wàn)元1627.412.1自籌資金萬(wàn)元1173.122.2銀行貸款萬(wàn)元454.293營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元5300.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元4100.835利潤(rùn)總額萬(wàn)元1172.156凈利潤(rùn)萬(wàn)元879.117所得稅萬(wàn)元293.048增

24、值稅萬(wàn)元225.189稅金及附加萬(wàn)元27.0210納稅總額萬(wàn)元545.2411盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1755.62產(chǎn)值12回收期年4.2613內(nèi)部收益率40.91%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2462.36所得稅后主要結(jié)論及建議該項(xiàng)目的建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場(chǎng)前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。市場(chǎng)分析推動(dòng)巴蜀消費(fèi)品質(zhì)提檔發(fā)展國(guó)際消費(fèi)。支持符合條件的地區(qū)增設(shè)免稅店，便利國(guó)際消費(fèi)。發(fā)展離境退稅，進(jìn)一步壯大解放碑、春熙路離境退稅街區(qū)規(guī)模。支持建設(shè)全球商

25、品會(huì)員超市、跨境電商保稅零售中心、“一帶一路”進(jìn)出口商品集散中心，促進(jìn)進(jìn)口商品展示和集散。發(fā)展精品零售。支持引進(jìn)品牌首店、高端定制店、跨界融合店、跨境電商體驗(yàn)店，發(fā)展消費(fèi)精品首發(fā)、首秀、首展。重慶、成都每年新落戶品牌首店200個(gè)以上，國(guó)際知名品牌入駐率達(dá)到90%。加快國(guó)際高端購(gòu)物項(xiàng)目建設(shè)，打造國(guó)際優(yōu)品消費(fèi)地標(biāo)。發(fā)展特色小店。支持發(fā)展蘊(yùn)含巴蜀文化、展現(xiàn)工匠精神、承載城市記憶的小店經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)小店便民化、特色化、數(shù)字化、集聚化。鼓勵(lì)小店創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以時(shí)尚、潮流、品牌、文化為特色吸引客流，打造“吃喝玩樂(lè)購(gòu)看”一站式消費(fèi)的新體驗(yàn)、新標(biāo)桿。支持小店以巴蜀風(fēng)情、地方特色、歷史文化等新奇體驗(yàn)留住國(guó)內(nèi)外游客，打造

26、“小而美”網(wǎng)紅品牌。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特勞特朋在廣告年代上發(fā)表4P退休，4C登場(chǎng)一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營(yíng)銷傳播一書(shū)的開(kāi)始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲

27、望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購(gòu)物成本，不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購(gòu)買(mǎi)的方便性。在銷售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品，也購(gòu)買(mǎi)到便利。在各種郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后

28、，消費(fèi)者能在家里就能買(mǎi)到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車(chē)、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開(kāi)設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼

29、于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。4C一開(kāi)始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽(tīng)顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營(yíng)銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營(yíng)銷理論界不少人認(rèn)為

30、：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。有位營(yíng)銷學(xué)者這樣說(shuō)：“用4C來(lái)思考，用4P來(lái)行動(dòng)，用4R來(lái)發(fā)展?！弊鰪?qiáng)巴蜀消費(fèi)特色品牌打造國(guó)際美食中心。傳承發(fā)展經(jīng)典川菜、四川小吃、渝派川菜、重慶火鍋、重慶小面、蓋碗茶等巴蜀美食文化，推廣川菜品牌、渝派美食，打造“川菜渝味”美食品牌。支持重慶、成都建設(shè)各具特色的美食地標(biāo)

31、，打造“國(guó)際美食名城”“國(guó)際美食之都”。舉辦“重慶火鍋”“重慶江湖菜”“重慶小面”及美食名街、名企、名店、名會(huì)、名師、名菜主題宣傳活動(dòng)。開(kāi)展“川菜美食之旅”營(yíng)銷活動(dòng)，舉辦“川派餐飲匯”“味美四川”全國(guó)行、全球行活動(dòng)，培育推廣“天府名菜”品牌。支持川菜、重慶火鍋申報(bào)各級(jí)非遺名錄，加強(qiáng)對(duì)川菜文化、重慶火鍋的保護(hù)與傳承。打造國(guó)際會(huì)展中心。持續(xù)提升中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)西部國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)、中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)、中國(guó)（綿陽(yáng)）科技城國(guó)際科技博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)（成都）國(guó)際體育服務(wù)貿(mào)易及裝備博覽會(huì)等一批重點(diǎn)展會(huì)的國(guó)際影響力，支持重慶、成都打造“國(guó)際會(huì)展名城”“國(guó)際會(huì)展之都”。推動(dòng)發(fā)展數(shù)字

32、會(huì)展、綠色會(huì)展、智慧會(huì)展、體驗(yàn)會(huì)展、新型會(huì)展，完善高端商業(yè)配套服務(wù)鏈。支持承接國(guó)際組織、國(guó)家部委主辦的以促進(jìn)國(guó)際合作為主題的高端會(huì)展活動(dòng)。培育“會(huì)展創(chuàng)新發(fā)展引領(lǐng)區(qū)”。推動(dòng)國(guó)際會(huì)展通關(guān)便利化。打造國(guó)際時(shí)尚中心。推進(jìn)重慶、成都發(fā)展都市娛樂(lè)、品牌餐廳、主題樂(lè)園等潮流業(yè)態(tài)，著力形成全球品牌薈萃、總部集聚的國(guó)際購(gòu)物名城、國(guó)際時(shí)尚之都。支持發(fā)展餐飲定制、旅游定制、醫(yī)療健康定制、養(yǎng)老定制、家庭服務(wù)定制等定制服務(wù)，提升個(gè)性化、柔性化服務(wù)水平。推動(dòng)傳統(tǒng)文化和全新科技元素融入創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)影視、動(dòng)漫游戲、音樂(lè)演藝等產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，支持重慶、成都舉辦有國(guó)際影響力的時(shí)裝周、電影節(jié)、藝術(shù)節(jié)、音樂(lè)節(jié)等文化展演和時(shí)尚

33、發(fā)布活動(dòng)。鼓勵(lì)發(fā)展“她經(jīng)濟(jì)”，打造一批具有巴蜀特色的“她標(biāo)簽”消費(fèi)品牌、消費(fèi)場(chǎng)景。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在

34、已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)

35、競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)

36、研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4

37、、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。促進(jìn)巴蜀文旅消費(fèi)融合發(fā)展打響文體旅游品牌。支持四川省成都市、重慶市榮昌區(qū)建設(shè)國(guó)家體育消費(fèi)試點(diǎn)城市。做大做強(qiáng)具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)特色、巴蜀韻味的川渝體育旅游品牌。高標(biāo)準(zhǔn)籌辦成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)、2022年成都世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽、2025年成都世界運(yùn)動(dòng)會(huì)。發(fā)展水上運(yùn)動(dòng)、山地戶外運(yùn)動(dòng)、汽車(chē)摩托車(chē)運(yùn)動(dòng)、航空運(yùn)動(dòng)等，推動(dòng)有條件的地方布局建設(shè)自駕游營(yíng)地和野外露營(yíng)地，發(fā)展鄉(xiāng)村民宿，推出

38、溫泉、游輪、徒步、自駕等一批特色化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品。推動(dòng)有條件的地區(qū)建設(shè)世界知名登山滑雪勝地、國(guó)際知名山地戶外運(yùn)動(dòng)旅游勝地，打造國(guó)際國(guó)內(nèi)知名滑雪旅游度假地。積極推動(dòng)川渝兩地聯(lián)合舉辦馬拉松賽事。打造巴蜀文化旅游走廊。持續(xù)開(kāi)展天府旅游名縣、天府旅游名牌建設(shè)，提升文旅產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。充分挖掘古蜀文明、巴渝文化、三峽文化和三國(guó)文化等世界級(jí)文化資源，打造一批精品旅游線路，擴(kuò)大長(zhǎng)江三峽、九寨溝、稻城亞丁、武隆喀斯特、都江堰青城山、峨眉山樂(lè)山大佛、三星堆金沙、紅巖精神、三國(guó)文化、抗戰(zhàn)文化、大足石刻、自貢彩燈、銅梁龍舞等國(guó)際文化旅游品牌影響力。發(fā)展以熊貓文化為主題的影視傳媒、教育培訓(xùn)和文化旅游主題體驗(yàn)集聚區(qū)，

39、規(guī)劃建設(shè)長(zhǎng)征國(guó)家文化公園（重慶段、四川段）、長(zhǎng)江國(guó)家文化公園和大熊貓國(guó)家公園。依托自然特色風(fēng)光，民俗風(fēng)情、農(nóng)事活動(dòng)等，發(fā)展巴蜀鄉(xiāng)村旅游。共同搭建川渝文旅發(fā)展一體化新平臺(tái)，培育國(guó)家級(jí)文化和旅游消費(fèi)示范城市，創(chuàng)建文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)、都市演藝聚集區(qū)、國(guó)際舞蹈中心，打造國(guó)際范、中國(guó)味、巴蜀韻的世界級(jí)休閑旅游勝地。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過(guò)更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期，但這決不意

40、味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑

41、戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例

42、如，中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái)，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國(guó)，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的

43、良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠(chéng)，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)

44、維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó)，蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是，品牌擴(kuò)展，無(wú)論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過(guò)

45、品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書(shū)面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō)，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過(guò)有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)

46、。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤(rùn)率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式（包括技術(shù)、管理等）來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的

47、發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)（1）特許經(jīng)營(yíng)以品牌為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲?/p>

48、牌所有者和使用者才可能借助該品牌實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?jiàn)，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式?？?/p>

49、以說(shuō)，沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下，新開(kāi)設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受

50、許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營(yíng)管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。培育巴蜀消費(fèi)知名企業(yè)發(fā)展高能級(jí)總部經(jīng)濟(jì)。引進(jìn)具有高端要素配置能力的總部型企業(yè)，提高跨國(guó)公司投資便利度，支持具有國(guó)際影響力的企業(yè)在川渝設(shè)立全球總部、區(qū)域性總部和采購(gòu)中心、結(jié)算中心、運(yùn)營(yíng)中心等功能性總部。加強(qiáng)零售龍頭企業(yè)培育，提升品牌化、規(guī)?；?、組織化、數(shù)字化水平，為打造國(guó)際消費(fèi)目的地提供有力支撐。培育壯大本土企業(yè)。支持高成長(zhǎng)性本土企業(yè)向總部企業(yè)方向發(fā)展，加快國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)布局，融入全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系。振興老字號(hào)品牌，鼓勵(lì)老字號(hào)企業(yè)依托現(xiàn)代技術(shù)，加快研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌營(yíng)銷和售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的模式創(chuàng)新，開(kāi)展

51、協(xié)同制造、個(gè)性化定制等新模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大品牌受眾。鼓勵(lì)本土企業(yè)積極打造“渝貨精品”“天府名品”高端區(qū)域質(zhì)量品牌，加強(qiáng)品牌創(chuàng)建培育指導(dǎo)，提升品牌知名度，擴(kuò)大企業(yè)影響力。健全創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告宣傳、國(guó)際營(yíng)銷、體系認(rèn)證、品牌評(píng)價(jià)等品牌建設(shè)配套服務(wù)，做大做強(qiáng)一批本土骨干企業(yè)。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)

52、擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說(shuō)明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購(gòu)買(mǎi)行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過(guò)程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階

53、段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來(lái)源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問(wèn)題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開(kāi)始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過(guò)試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買(mǎi)決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低

54、失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過(guò)試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開(kāi)始正式購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽(tīng)取他人意見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過(guò)高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期

55、采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見(jiàn)，促銷媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過(guò)一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見(jiàn)之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加

56、入購(gòu)買(mǎi)。（5）落后的購(gòu)買(mǎi)者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程，從創(chuàng)新采用者至落后購(gòu)買(mǎi)者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。發(fā)展巴蜀消費(fèi)特色產(chǎn)業(yè)推動(dòng)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。發(fā)展電子信息、綠色食品飲料產(chǎn)業(yè)集群，培育壯大優(yōu)質(zhì)白酒、精制茶葉、特色輕工和紡織服裝、蠶桑絲綢、檸檬、柑橘等川渝傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展特色消費(fèi)品、時(shí)尚潮流消費(fèi)品和精致高端消費(fèi)品等新興消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融

57、合發(fā)展，推動(dòng)形成具有國(guó)際影響力的消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)集群。推動(dòng)“川渝造”賣(mài)全球。推動(dòng)川渝兩地汽車(chē)產(chǎn)業(yè)研發(fā)、制造水平加快提升，加快建設(shè)世界級(jí)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集群。支持川渝地區(qū)名優(yōu)特新產(chǎn)品品牌建設(shè)和宣傳推廣，在免稅店設(shè)立川渝本土品牌專區(qū)，聯(lián)動(dòng)舉辦“中國(guó)（四川）國(guó)際熊貓消費(fèi)節(jié)”“中國(guó)（重慶）國(guó)際消費(fèi)節(jié)”“川渝好貨進(jìn)雙城”“川渝好貨全國(guó)行”“成渝雙城消費(fèi)節(jié)”等活動(dòng)，提升“渝貨精品”“天府名品”品牌影響力。推動(dòng)川劇、蜀錦、蜀繡、石刻、竹編、夏布等非遺和工藝美術(shù)項(xiàng)目保護(hù)傳承。打造品牌營(yíng)銷推廣平臺(tái)，依托自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)等平臺(tái)，推動(dòng)川渝知名品牌“賣(mài)全球”。推進(jìn)巴蜀消費(fèi)創(chuàng)新升級(jí)發(fā)展數(shù)字信息消費(fèi)。支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、

58、智能交互、通信感知等新技術(shù)搭建5G全景應(yīng)用生態(tài)體系，升級(jí)重構(gòu)教育、醫(yī)療、健身、零售、家居等消費(fèi)新場(chǎng)景。擴(kuò)大視頻直播、視頻社交、在線教育、數(shù)字音頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等信息服務(wù)消費(fèi)，開(kāi)展信息消費(fèi)進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等體驗(yàn)活動(dòng)，打造一批信息消費(fèi)體驗(yàn)中心。加快零售轉(zhuǎn)型發(fā)展。鼓勵(lì)零售企業(yè)、電商平臺(tái)利用新技術(shù)構(gòu)建智慧零售新模式、新場(chǎng)景和新業(yè)態(tài)，完善新消費(fèi)供給生態(tài)。鼓勵(lì)發(fā)展智慧門(mén)店、自助終端、智能機(jī)器人等“無(wú)接觸”零售。鼓勵(lì)發(fā)展參與式、體驗(yàn)式消費(fèi)模式和業(yè)態(tài)。支持線下企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)，推廣“線下體驗(yàn)+平臺(tái)銷售+直播帶貨+短視頻”全渠道矩陣營(yíng)銷，打造一批新零售示范企業(yè)。積極促進(jìn)綠色消費(fèi)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展綠色商場(chǎng)、綠色飯店

59、、鉆級(jí)酒家、星級(jí)旅游飯店等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建。創(chuàng)新新型消費(fèi)平臺(tái)。健全“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”公共平臺(tái)，加快社會(huì)服務(wù)在線對(duì)接、融合發(fā)展。鼓勵(lì)跨境金融、供應(yīng)鏈金融等金融服務(wù)類平臺(tái)企業(yè)發(fā)展。支持商品交易市場(chǎng)打造流通創(chuàng)新融合、產(chǎn)銷精準(zhǔn)銜接的綜合服務(wù)平臺(tái)。建立反向定制（C2M）產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)一批重點(diǎn)網(wǎng)貨生產(chǎn)基地和產(chǎn)地直播基地。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣(mài)出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。這種由品牌帶來(lái)的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因

60、為它無(wú)形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來(lái)。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧