關(guān)于成立保險業(yè)標準化服務(wù)公司可行性分析報告-參考范文

1、泓域咨詢/關(guān)于成立保險業(yè)標準化服務(wù)公司可行性分析報告報告說明“十三五”期間，保險業(yè)科學(xué)謀劃、多措并舉，深入貫徹落實中華人民共和國標準化法，不斷強化保險標準化工作，保險標準化工作機制日趨完善，標準體系更加健全，標準化意識不斷提升，實施成效顯著。發(fā)布保險業(yè)國家標準和行業(yè)標準18項，市場自主公開保險團體標準48項，覆蓋保險業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)交換等諸多領(lǐng)域，標準化的基礎(chǔ)性、規(guī)范性和引領(lǐng)性地位顯著增強，得到了社會的廣泛認可和保險業(yè)的高度肯定，為支持保險業(yè)發(fā)展改革發(fā)揮了重要作用。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資5940.19萬元，其中：建設(shè)投資3929.67萬元，占項目總投資的66.15%；建設(shè)期

2、利息38.66萬元，占項目總投資的0.65%；流動資金1971.86萬元，占項目總投資的33.20%。項目正常運營每年營業(yè)收入21600.00萬元，綜合總成本費用16683.45萬元，凈利潤3603.43萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率46.44%，財務(wù)凈現(xiàn)值8157.12萬元，全部投資回收期4.07年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本期項目技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計優(yōu)良。本期項目的投資建設(shè)和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投

3、資參考或作為參考范文模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113051676 第一章 項目緒論 PAGEREF _Toc113051676 h 7 HYPERLINK l _Toc113051677 一、 項目名稱及項目單位 PAGEREF _Toc113051677 h 7 HYPERLINK l _Toc113051678 二、 項目建設(shè)地點 PAGEREF _Toc113051678 h 7 HYPERLINK l _Toc113051679 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc113051679 h 7 HYPERLINK l _Toc11

4、3051680 四、 項目建設(shè)進度 PAGEREF _Toc113051680 h 7 HYPERLINK l _Toc113051681 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113051681 h 7 HYPERLINK l _Toc113051682 六、 項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標 PAGEREF _Toc113051682 h 8 HYPERLINK l _Toc113051683 主要經(jīng)濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113051683 h 8 HYPERLINK l _Toc113051684 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _Toc113051684 h 10 HY

5、PERLINK l _Toc113051685 第二章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113051685 h 11 HYPERLINK l _Toc113051686 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113051686 h 11 HYPERLINK l _Toc113051687 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113051687 h 17 HYPERLINK l _Toc113051688 第三章 市場營銷和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc113051688 h 19 HYPERLINK l _Toc113051689 一、 標準化提升保險業(yè)風(fēng)險管控能力 PAGER

6、EF _Toc113051689 h 19 HYPERLINK l _Toc113051690 二、 年度計劃控制 PAGEREF _Toc113051690 h 20 HYPERLINK l _Toc113051691 三、 標準化支持保險業(yè)服務(wù)社會民生 PAGEREF _Toc113051691 h 23 HYPERLINK l _Toc113051692 四、 基本原則 PAGEREF _Toc113051692 h 24 HYPERLINK l _Toc113051693 五、 體驗營銷的主要原則 PAGEREF _Toc113051693 h 25 HYPERLINK l _Toc1

7、13051694 六、 面臨形勢 PAGEREF _Toc113051694 h 26 HYPERLINK l _Toc113051695 七、 營銷環(huán)境的特征 PAGEREF _Toc113051695 h 27 HYPERLINK l _Toc113051696 八、 優(yōu)化保險標準化工作機制 PAGEREF _Toc113051696 h 29 HYPERLINK l _Toc113051697 九、 消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 PAGEREF _Toc113051697 h 31 HYPERLINK l _Toc113051698 十、 顧客感知價值 PAGEREF _Toc1130516

8、98 h 33 HYPERLINK l _Toc113051699 十一、 企業(yè)營銷對策 PAGEREF _Toc113051699 h 39 HYPERLINK l _Toc113051700 第四章 運營管理模式 PAGEREF _Toc113051700 h 41 HYPERLINK l _Toc113051701 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc113051701 h 41 HYPERLINK l _Toc113051702 二、 公司的目標、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113051702 h 41 HYPERLINK l _Toc113051703 三、 各部門職責(zé)

9、及權(quán)限 PAGEREF _Toc113051703 h 42 HYPERLINK l _Toc113051704 四、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc113051704 h 46 HYPERLINK l _Toc113051705 第五章 公司治理分析 PAGEREF _Toc113051705 h 49 HYPERLINK l _Toc113051706 一、 公司治理與內(nèi)部控制的融合 PAGEREF _Toc113051706 h 49 HYPERLINK l _Toc113051707 二、 經(jīng)理人市場 PAGEREF _Toc113051707 h 52 HYPERLINK l

10、 _Toc113051708 三、 資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113051708 h 57 HYPERLINK l _Toc113051709 四、 內(nèi)部控制評價的組織與實施 PAGEREF _Toc113051709 h 61 HYPERLINK l _Toc113051710 五、 公司治理的定義 PAGEREF _Toc113051710 h 72 HYPERLINK l _Toc113051711 第六章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113051711 h 79 HYPERLINK l _Toc113051712 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _

11、Toc113051712 h 79 HYPERLINK l _Toc113051713 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113051713 h 81 HYPERLINK l _Toc113051714 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc113051714 h 81 HYPERLINK l _Toc113051715 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113051715 h 83 HYPERLINK l _Toc113051716 第七章 經(jīng)營戰(zhàn)略方案 PAGEREF _Toc113051716 h 87 HYPERLINK l _Toc113051717

12、一、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標與任務(wù) PAGEREF _Toc113051717 h 87 HYPERLINK l _Toc113051718 二、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重點工作 PAGEREF _Toc113051718 h 89 HYPERLINK l _Toc113051719 三、 企業(yè)融資戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113051719 h 97 HYPERLINK l _Toc113051720 四、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc113051720 h 102 HYPERLINK l _Toc113051721 五、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本模式 PAGER

13、EF _Toc113051721 h 103 HYPERLINK l _Toc113051722 六、 差異化戰(zhàn)略的基本含義 PAGEREF _Toc113051722 h 105 HYPERLINK l _Toc113051723 七、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本方式 PAGEREF _Toc113051723 h 105 HYPERLINK l _Toc113051724 第八章 人力資源方案 PAGEREF _Toc113051724 h 109 HYPERLINK l _Toc113051725 一、 員工福利管理 PAGEREF _Toc113051725 h 109 HYPERLINK

14、 l _Toc113051726 二、 精益生產(chǎn)與5S管理 PAGEREF _Toc113051726 h 110 HYPERLINK l _Toc113051727 三、 企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 PAGEREF _Toc113051727 h 113 HYPERLINK l _Toc113051728 四、 確立績效評審與申訴系統(tǒng)的內(nèi)容和意義 PAGEREF _Toc113051728 h 115 HYPERLINK l _Toc113051729 五、 制訂績效改善計劃的程序 PAGEREF _Toc113051729 h 117 HYPERLINK l _Toc113051730 六、 組織

15、結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則 PAGEREF _Toc113051730 h 118 HYPERLINK l _Toc113051731 七、 績效目標設(shè)置的原則 PAGEREF _Toc113051731 h 120 HYPERLINK l _Toc113051732 第九章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc113051732 h 124 HYPERLINK l _Toc113051733 一、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 PAGEREF _Toc113051733 h 124 HYPERLINK l _Toc113051734 二、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc1130

16、51734 h 130 HYPERLINK l _Toc113051735 三、 企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113051735 h 134 HYPERLINK l _Toc113051736 四、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113051736 h 139 HYPERLINK l _Toc113051737 五、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113051737 h 144 HYPERLINK l _Toc113051738 第十章 經(jīng)濟效益評價 PAGEREF _Toc113051738 h 148 HYPERLINK l _Toc11305173

17、9 一、 經(jīng)濟評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc113051739 h 148 HYPERLINK l _Toc113051740 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113051740 h 148 HYPERLINK l _Toc113051741 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113051741 h 149 HYPERLINK l _Toc113051742 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113051742 h 151 HYPERLINK l _Toc113051743 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc11305174

18、3 h 152 HYPERLINK l _Toc113051744 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113051744 h 153 HYPERLINK l _Toc113051745 三、 財務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113051745 h 155 HYPERLINK l _Toc113051746 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113051746 h 155 HYPERLINK l _Toc113051747 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113051747 h 156 HYPERLINK l _Toc113051748 五、 經(jīng)濟評價結(jié)

19、論 PAGEREF _Toc113051748 h 157 HYPERLINK l _Toc113051749 第十一章 投資估算及資金籌措 PAGEREF _Toc113051749 h 158 HYPERLINK l _Toc113051750 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113051750 h 158 HYPERLINK l _Toc113051751 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113051751 h 159 HYPERLINK l _Toc113051752 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113051752 h 159 HYPERLINK l

20、_Toc113051753 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113051753 h 160 HYPERLINK l _Toc113051754 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113051754 h 161 HYPERLINK l _Toc113051755 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113051755 h 161 HYPERLINK l _Toc113051756 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113051756 h 162 HYPERLINK l _Toc113051757 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113051757 h 16

21、2 HYPERLINK l _Toc113051758 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113051758 h 163 HYPERLINK l _Toc113051759 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113051759 h 163 HYPERLINK l _Toc113051760 第十二章 財務(wù)管理 PAGEREF _Toc113051760 h 165 HYPERLINK l _Toc113051761 一、 財務(wù)可行性評價指標的類型 PAGEREF _Toc113051761 h 165 HYPERLINK l _Toc113051762 二、

22、 營運資金的管理原則 PAGEREF _Toc113051762 h 166 HYPERLINK l _Toc113051763 三、 分析與考核 PAGEREF _Toc113051763 h 167 HYPERLINK l _Toc113051764 四、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc113051764 h 168 HYPERLINK l _Toc113051765 五、 財務(wù)管理的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113051765 h 169 HYPERLINK l _Toc113051766 六、 對外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc113051766 h 172

23、 HYPERLINK l _Toc113051767 七、 財務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc113051767 h 175項目緒論項目名稱及項目單位項目名稱：關(guān)于成立保險業(yè)標準化服務(wù)公司項目單位：xx投資管理公司項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx園區(qū)，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保險業(yè)貫徹新發(fā)展理念、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，保險業(yè)在治理、文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面面臨著全方位改革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。保險業(yè)既要主動抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的重大機遇，也要面對保險業(yè)務(wù)價值鏈重塑帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要更加注重發(fā)揮標準的作用，用標準引領(lǐng)和規(guī)

24、范創(chuàng)新，用標準暢通和加強協(xié)作，用標準沉淀和共享成果，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮更大效用。項目建設(shè)進度結(jié)合該項目的實際工作情況，xx投資管理公司將項目的建設(shè)周期確定為12個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資5940.19萬元，其中：建設(shè)投資3929.67萬元，占項目總投資的66.15%；建設(shè)期利息38.66萬元，占項目總投資的0.65%；流動資金1971.86萬元，占項目總投資的33.20%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資3929.67萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用2969.57萬元，工

25、程建設(shè)其他費用869.67萬元，預(yù)備費90.43萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入21600.00萬元，綜合總成本費用16683.45萬元，納稅總額2246.31萬元，凈利潤3603.43萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率46.44%，財務(wù)凈現(xiàn)值8157.12萬元，全部投資回收期4.07年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元5940.191.1建設(shè)投資萬元3929.671.1.1工程費用萬元2969.571.1.2其他費用萬元869.671.1.3預(yù)備費萬元90.431.2建設(shè)期利息萬元38.661.3流動資金萬元1

26、971.862資金籌措萬元5940.192.1自籌資金萬元4362.282.2銀行貸款萬元1577.913營業(yè)收入萬元21600.00正常運營年份4總成本費用萬元16683.455利潤總額萬元4804.576凈利潤萬元3603.437所得稅萬元1201.148增值稅萬元933.199稅金及附加萬元111.9810納稅總額萬元2246.3111盈虧平衡點萬元6838.03產(chǎn)值12回收期年4.0713內(nèi)部收益率46.44%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元8157.12所得稅后主要結(jié)論及建議綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經(jīng)濟和社會效益客觀，項目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的

27、目標。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營目標目前，行業(yè)正在從粗放式擴張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進一步擴大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場機遇，提高市場占有率；進一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進一步加強環(huán)境保護工作，積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的

28、競爭優(yōu)勢；進一步完善公司內(nèi)部治理機制，按照公司治理準則的要求規(guī)范公司運行，提升運營質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計劃1、市場開拓計劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個性化、多元化的消費特點，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計劃如下：（1）密切跟蹤市場消費需求的變化，建立市場、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動機制，提高公司對市場變化的反應(yīng)能力； （2）進一步完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)，加強銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化以營銷人員為中心的銷售責(zé)任制，激發(fā)營銷人員的工作積極性； （3）加強品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴大公司知名度，增加客戶及市場對迎

29、豐品牌的認同感； （4）在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場，推進省內(nèi)外市場的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進一步提升公司市場占有率。2、技術(shù)開發(fā)計劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進一步加強知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，將技術(shù)研發(fā)成果整理并進行相應(yīng)的專利申請，通過對公司無形資產(chǎn)的保護，切實做好知識產(chǎn)權(quán)的維護。為保證上述技術(shù)開發(fā)計劃的順利實施，公司將加大科研投入，強化研發(fā)隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機制和服務(wù)機制，積極參加行業(yè)標準的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊伍，是企業(yè)

30、核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的原動力。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，公司對人才的需求將更為迫切，人才對公司發(fā)展的支撐作用將進一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點做好以下工作：（1）加強人才的培養(yǎng)與引進工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；（2）加強與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，開展技術(shù)合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；（3）加強對基層員工的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高勞動熟練程度和自動化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（4）積極探索員工激勵機制，進一步完善以績效為導(dǎo)向的人力資源管理體系，充分調(diào)動員工的積極性。4、企業(yè)并購計劃公司將抓住行業(yè)整合機會，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，充分

31、利用現(xiàn)有的綜合競爭優(yōu)勢，整合有價值的市場資源，推進收購、兼并、控股或參股同行業(yè)具有一定互補優(yōu)勢的公司，實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機結(jié)合，進一步增強公司的經(jīng)營規(guī)模和市場競爭能力。5、籌融資計劃目前公司正處于快速發(fā)展期，新生產(chǎn)線建設(shè)、技術(shù)改造、科技開發(fā)、人才引進、市場拓展等方面均需較大的資金投入。公司將根據(jù)經(jīng)營發(fā)展計劃和需要，綜合考慮融資成本、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金使用時間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時期的資金需求，推動公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場的直接融資功能，為公司的長遠發(fā)展籌措資金。（三）面臨困難公司資產(chǎn)規(guī)模將進一步增長，業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展和擴大，但在戰(zhàn)略

32、規(guī)劃、營銷策略、組織設(shè)計、資源配置，特別是資金管理和內(nèi)部控制等方面面臨新的挑戰(zhàn)。同時，公司今后發(fā)展中，需要大量的管理、營銷、技術(shù)等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。1、資金不足發(fā)展計劃的實施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此，能否借助資本市場，將成為公司發(fā)展計劃能否成功實施的關(guān)鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發(fā)展計劃將難以如期實現(xiàn)。2、人才緊缺隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，公司在新產(chǎn)品新

33、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面，高級科研人才和管理人才相對缺乏，將影響公司進一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此，能否盡快引進、培養(yǎng)這方面人才將對募投項目的順利實施和公司未來發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。（四）采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標公司擬建立資本市場直接融資渠道，改變?nèi)谫Y渠道單一依賴銀行貸款的現(xiàn)狀，為公司未來重大投資項目的順利實施籌集所需資金，確保公司經(jīng)營發(fā)展目標的實現(xiàn)。同時，加強與商業(yè)銀行的聯(lián)系，構(gòu)建良好的銀企合作關(guān)系，及時獲得商業(yè)銀行的貸款支持，緩解公司發(fā)展過程中的資金壓力。1、內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進高層次人才，應(yīng)對經(jīng)營規(guī)模快速提升面臨的挑戰(zhàn)公司現(xiàn)有人員在數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)和

34、專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求，公司需加快內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進高層次人才的力度，確保高素質(zhì)技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才以及營銷人才滿足公司發(fā)展需要。為此，公司擬采取下列措施：1、加強人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立有市場競爭力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機制，吸引優(yōu)秀的技術(shù)、營銷、管理人才加入公司，提升公司綜合競爭力；2、進一步完善以績效為導(dǎo)向的員工激勵與約束機制，努力營造團結(jié)和諧的企業(yè)文化，強化員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，保持公司人才隊伍的穩(wěn)定性和積極性；3、加強年輕人才的培養(yǎng)，建立人才儲備機制，增強公司人才隊伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。2、以市場需求為驅(qū)

35、動，提高公司競爭能力公司將以市場為導(dǎo)向，認真研究市場需求，密切跟蹤印染行業(yè)政策及最新發(fā)展動向，推動科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓高端市場，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司的核心競爭力和市場地位，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標。保障措施(一)做好項目建設(shè)服務(wù)新建項目向重點區(qū)域集聚，建立項目跟蹤服務(wù)制度，健全事中事后監(jiān)管制度。推行全天候、多方位的一站式服務(wù)，對產(chǎn)業(yè)項目實行能辦即辦、急事急辦、特事特辦、繁事簡辦。(二)健全監(jiān)管體系，加大監(jiān)管力度完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展機構(gòu)配置，進一步健全產(chǎn)業(yè)監(jiān)督體系，切實加大監(jiān)管力度，嚴格產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督檢查，對違反相關(guān)法律、法規(guī)及強制性標

36、準的項目，堅決予以查處。(三)完善組織協(xié)調(diào)機制完善產(chǎn)業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)推進機制，強化信息化主管部門職責(zé)，建立跨部門、跨區(qū)域的協(xié)同工作機制，統(tǒng)籌推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)建設(shè)。建立產(chǎn)業(yè)建設(shè)考核評價指標體系，將產(chǎn)業(yè)建設(shè)成效納入相關(guān)部門績效考核。建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)專家咨詢委員會決策咨詢機制，充分發(fā)揮智庫作用，為產(chǎn)業(yè)建設(shè)規(guī)劃、重大項目建設(shè)等提供支撐。(四)開展宣傳教育和檢查加大培訓(xùn)力度，開展行業(yè)生產(chǎn)和應(yīng)用的培訓(xùn)。通過形式多樣的宣傳活動，提高對行業(yè)政策的理解與參與，使行業(yè)的生產(chǎn)與應(yīng)用成為全行業(yè)和社會各界的自覺行動。開展行業(yè)行動檢查，對不執(zhí)行行業(yè)生產(chǎn)和使用有關(guān)規(guī)定的，要加強輿論監(jiān)督和通報批評。(五)強化人才隊伍建設(shè)在國內(nèi)外知名高

37、校、產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)建立培訓(xùn)基地，開展產(chǎn)業(yè)專題培訓(xùn)，培育一批具有全球戰(zhàn)略眼光和產(chǎn)業(yè)理念的領(lǐng)軍型戰(zhàn)略企業(yè)家。采用市場化運作模式，加快培養(yǎng)造就一批具有產(chǎn)業(yè)意識的職業(yè)經(jīng)理人。鼓勵企業(yè)面向海內(nèi)外引進高層次領(lǐng)軍型產(chǎn)業(yè)人才，著力打造具有國際先進水平的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新團隊。面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，優(yōu)化高等院校學(xué)科設(shè)置，實施產(chǎn)業(yè)高技能人才培養(yǎng)工程，依托高技能人才公共實訓(xùn)基地、大型骨干企業(yè)、技工院校等，加快培養(yǎng)一批滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、具有實際技術(shù)操作能力的高技能人才。(六)營造公平環(huán)境構(gòu)建行業(yè)誠信體系,建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度,產(chǎn)品全生命周期可追溯體系,發(fā)布失信企業(yè)黑名單。保障各種所有制經(jīng)濟依法平等使用生產(chǎn)要素

38、、公平參與競爭。加強知識產(chǎn)權(quán)保護,形成有利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好環(huán)境。市場營銷和行業(yè)分析標準化提升保險業(yè)風(fēng)險管控能力加強對保險業(yè)風(fēng)險的監(jiān)管支持能力建設(shè)。以深入推進金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和防范化解保險業(yè)風(fēng)險為主線，統(tǒng)籌研究加強保險業(yè)風(fēng)險監(jiān)管相關(guān)標準，推動保險業(yè)風(fēng)險監(jiān)管的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準建設(shè)，完善保險業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)體系建設(shè)，加強數(shù)字監(jiān)管、智慧監(jiān)管能力建設(shè)，推進保險業(yè)風(fēng)險監(jiān)管智能化水平持續(xù)提升。推動保險業(yè)風(fēng)險管理標準化建設(shè)。開展保險業(yè)風(fēng)險管理標準體系研究，推動保險業(yè)風(fēng)險管理術(shù)語、數(shù)據(jù)、指標、分類等基礎(chǔ)標準建設(shè)。結(jié)合行業(yè)最佳實踐和國際標準，提煉探索行業(yè)風(fēng)險管理通用參考框架，規(guī)范風(fēng)險管理流程，加強數(shù)據(jù)和經(jīng)

39、驗?zāi)Ｐ凸蚕?，促進保險業(yè)風(fēng)險管理能力提升。加強保險反欺詐標準建設(shè)。制定針對不同欺詐手段的檢測技術(shù)規(guī)范，增強快速檢測能力，減少欺詐造成的損失。制定反欺詐模型描述規(guī)范，促進反欺詐模型在行業(yè)共享使用、共同訓(xùn)練，提升模型的精準性和智能性，增強欺詐識別能力。促進行業(yè)對欺詐事件相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的積累、共享，增強行業(yè)欺詐預(yù)警及響應(yīng)能力，遏制組團騙保、惡意退保等欺詐行為。加強保險消費者權(quán)益保護標準建設(shè)。研究覆蓋事前事中事后的保險消費者權(quán)益保護標準體系。配合互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯、“雙錄”等監(jiān)管要求，制定細化技術(shù)標準和管理標準，保障政策執(zhí)行的規(guī)范性和一致性。制定保險服務(wù)標準，進一步規(guī)范保險服務(wù)行為，提升行業(yè)整體服

40、務(wù)質(zhì)量和水平。制定保險消費投訴標準，規(guī)范工作程序。圍繞保險消費者教育制定相關(guān)標準，促進消費者了解保險知識，樹立正確保險意識，科學(xué)理性選擇保險。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預(yù)期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地

41、區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所

42、增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應(yīng)高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中

43、不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。標準化支持保險

44、業(yè)服務(wù)社會民生加強養(yǎng)老和健康保險領(lǐng)域標準建設(shè)。支持養(yǎng)老保險第三支柱建設(shè)，制定養(yǎng)老保險產(chǎn)品和服務(wù)標準，促進保險機構(gòu)開發(fā)滿足消費者需求的多樣化養(yǎng)老保險產(chǎn)品。進一步規(guī)范行業(yè)共用的與醫(yī)療、疾病、意外相關(guān)的分類、代碼、術(shù)語、數(shù)據(jù)交換格式標準，支持保險機構(gòu)為人民群眾提供覆蓋全生命周期的、滿足不同收入群體需要的健康保險產(chǎn)品。推動健康管理、長期護理、養(yǎng)老服務(wù)的標準化，促進保險和民政養(yǎng)老制度的有效銜接。推動制定商業(yè)保險與醫(yī)療、社保部門的數(shù)據(jù)共享和交換標準，促進普惠型保險的健康發(fā)展。推動責(zé)任保險和保證保險領(lǐng)域標準建設(shè)。積極開展責(zé)任保險和保證保險領(lǐng)域的標準建設(shè)，支持保險機構(gòu)在污染治理、安全生產(chǎn)、校園安全、醫(yī)療糾紛、

45、建筑質(zhì)量以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件等領(lǐng)域發(fā)揮輔助社會治理的作用，與環(huán)境、衛(wèi)生、教育、應(yīng)急等領(lǐng)域標準化組織加強協(xié)作，加強保險標準與相關(guān)領(lǐng)域標準的聯(lián)動。加強巨災(zāi)保險標準建設(shè)。制定巨災(zāi)分類和巨災(zāi)保險產(chǎn)品規(guī)范，推進共保體、政保合作、巨災(zāi)債券等巨災(zāi)保險機制標準建設(shè)，統(tǒng)籌制定巨災(zāi)風(fēng)險責(zé)任累積管理和單一標的責(zé)任累積管理標準，增強再保險市場機構(gòu)間的服務(wù)水平，優(yōu)化風(fēng)險防范機制，提升應(yīng)對巨災(zāi)的社會保障能力?；驹瓌t堅持創(chuàng)新驅(qū)動。全面落實國家標準化發(fā)展和改革要求，創(chuàng)新保險業(yè)標準化工作機制，建立標準需求和標準供給良性互動的工作格局，優(yōu)化保險業(yè)標準化組織架構(gòu)和組織方式，完善保險業(yè)標準化工作流程，提升保險業(yè)標準化工作效率，保障

46、標準質(zhì)量。堅持問題導(dǎo)向。緊密結(jié)合人民群眾需求和經(jīng)濟發(fā)展需要，聚焦保險業(yè)發(fā)展改革戰(zhàn)略目標和重要任務(wù)，增強保險標準需求獲取的及時性和精準性，加強急需緊缺標準、支柱性標準、關(guān)鍵技術(shù)標準和公益性標準研制工作，持續(xù)優(yōu)化保險業(yè)標準體系，實現(xiàn)保險標準化發(fā)展向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。堅持開放共享。對標國際高標準，推動保險標準化工作由國內(nèi)驅(qū)動向國內(nèi)國際相互促進轉(zhuǎn)變，提升保險標準化參與者的多樣性，增強保險標準化工作活力，加強標準的宣傳貫徹和應(yīng)用實施，使標準成為行業(yè)經(jīng)驗成果共享的重要載體。堅持統(tǒng)籌發(fā)展。加強頂層設(shè)計和全局籌劃，推動保險標準與保險法律法規(guī)的有機銜接，兼顧發(fā)展和安全，助力防控金融風(fēng)險。體驗營銷的主要原則1、適用

47、適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結(jié)果存在差

48、異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。面臨形勢隨著我國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，機遇和挑戰(zhàn)并存。立足新發(fā)展階段，保險業(yè)標準化工作要完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，支撐和保障保險業(yè)服務(wù)新發(fā)展格局，聚焦服務(wù)實體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、深化金融改革等重大任務(wù)，以高質(zhì)量標準服務(wù)和支持保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。1.完整、準確、全面貫徹新發(fā)展

49、理念要求。堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵要求。保險業(yè)標準化工作要深刻把握保險業(yè)貫徹新發(fā)展理念帶來的新變化，以標準化引領(lǐng)和支持保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動建立保險業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)發(fā)展的良好生態(tài)，助力保險業(yè)服務(wù)碳達峰碳中和目標的實現(xiàn)，推動保險業(yè)制度型開放，提升保險業(yè)國際競爭力，促進保險業(yè)共享發(fā)展。2.加快構(gòu)建新發(fā)展格局的要求。加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局對保險業(yè)提出新要求，也對保險業(yè)標準化工作提出新目標。保險業(yè)標準化要深刻把握構(gòu)建新發(fā)展格局的大背景，支持保險業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動保險業(yè)加大供給能力、優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，提供更加豐富的保險產(chǎn)品、更加

50、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，擴大普惠型保險覆蓋范圍，充分保護保險消費者合法權(quán)益，提升人民群眾的獲得感和幸福感。加快保險業(yè)與國際接軌，提升保險業(yè)國際競爭力，更好地支持“一帶一路”等重大戰(zhàn)略。3.防控金融風(fēng)險的要求。防范風(fēng)險是保險業(yè)永恒的主題。當(dāng)前我國保險業(yè)面臨的內(nèi)外部形勢仍然嚴峻復(fù)雜，行業(yè)自身發(fā)展不平衡、不充分的結(jié)構(gòu)性問題逐步凸顯，部分重點公司、重點領(lǐng)域面臨的困難與風(fēng)險不容忽視。提升風(fēng)險防控能力，需要樹立預(yù)防為主的意識，做到早識別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置，建立全面、主動、長期的風(fēng)險管理模式。保險標準化工作要緊密圍繞防控風(fēng)險這一主題，積極服務(wù)監(jiān)管，著力促進風(fēng)險管理體系的規(guī)范化、風(fēng)險信息共享

51、交換的便利化、風(fēng)險識別評估預(yù)警的智能化，促進保險業(yè)整體風(fēng)險管理能力的提升。4.保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保險業(yè)貫徹新發(fā)展理念、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，保險業(yè)在治理、文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面面臨著全方位改革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。保險業(yè)既要主動抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的重大機遇，也要面對保險業(yè)務(wù)價值鏈重塑帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要更加注重發(fā)揮標準的作用，用標準引領(lǐng)和規(guī)范創(chuàng)新，用標準暢通和加強協(xié)作，用標準沉淀和共享成果，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮更大效用。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一

52、般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩亍⒄畏梢蛩?、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因為營銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營

53、銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經(jīng)濟狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟，不論這種“過剩”的性質(zhì)如何，僅就賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略。（四）相關(guān)性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要

54、的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。優(yōu)化保險標準化工作機制加強保險業(yè)標準化技術(shù)組織建設(shè)。優(yōu)化保險分委會構(gòu)成，加強保險分委會秘書處建設(shè)，提高工作能力和運行效率。建立專項工作組，提升標準制定效率，增強標準制定的專業(yè)性，加大標準供給能力。建立保險業(yè)標準化人才隊伍以及保險標準化專家?guī)?。不斷完善保險分委會信息平臺建設(shè)，推動保險業(yè)標準化信息交換與資源共享，推進行業(yè)標準公開，全面提升保險業(yè)標準化信息服務(wù)能力

55、。完善保險標準化工作機制。修訂完善保險標準化工作管理辦法，優(yōu)化保險標準制定修訂全周期流程，提升標準制修訂和審批效率，提升標準質(zhì)量。建立保險業(yè)標準監(jiān)督評估體系，建立標準質(zhì)量監(jiān)督考核機制，制定保險標準實施效果評估工作細則，組織對重要標準實施情況追溯、監(jiān)督和糾錯，開展標準實施效果評估，建立標準實施與標準建設(shè)的互動反饋機制。推動保險標準體系進一步完善。充分考慮行業(yè)發(fā)展新趨勢新方向，動態(tài)優(yōu)化保險業(yè)標準體系框架，優(yōu)化完善推薦性標準布局。不斷提高保險業(yè)標準間的協(xié)調(diào)性，提高與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)標準和國際標準的銜接度，加強保險業(yè)標準與相關(guān)法律法規(guī)的協(xié)調(diào)配套。加大團體標準和企業(yè)標準制定力度，鼓勵企業(yè)制定嚴于行業(yè)標準和團

56、體標準、具有競爭力的企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)標準。推動保險標準落地實施。加大保險標準宣貫力度，重要標準發(fā)布后編制實施方案和釋義，利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、會議等平臺，開展多層次、多角度的宣傳、培訓(xùn)、研討和解讀，推進行業(yè)標準公開。對涉及行業(yè)公共利益、關(guān)系消費者權(quán)益的重要標準，通過政策引導(dǎo)、示范試點、實施效果評估、監(jiān)督糾錯等方式，積極推動標準落地。增強標準對監(jiān)管的支持能力，促進標準實施與行業(yè)監(jiān)管的聯(lián)動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等社會組織作用，利用行業(yè)自律等手段，推動標準應(yīng)用。發(fā)揮保險機構(gòu)主體作用，鼓勵保險機構(gòu)積極采用行業(yè)標準和團體標準，建立完善企業(yè)標準體系，大力推動標準自我聲明公開制度落實。夯實保險標準化理論和工作基礎(chǔ)。深入開展

57、標準化理論與應(yīng)用研究，加強標準化科研課題的組織實施，從制度環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、運行規(guī)律、實施模式、作用機理、組成要素、質(zhì)量評估等方面，開展保險標準化基礎(chǔ)理論和通用方法研究。鼓勵有條件的保險機構(gòu)設(shè)立標準化管理部門，促進保險基礎(chǔ)研究、標準制定、應(yīng)用實施的協(xié)調(diào)互動。引導(dǎo)鼓勵科研院所和專業(yè)人員參與保險標準化研究和標準建設(shè)。持續(xù)推進保險標準國際化。研究制定我國保險業(yè)參與國際標準化戰(zhàn)略、政策和策略，確定參與的重點領(lǐng)域、重點方向和可行路徑。在互聯(lián)網(wǎng)保險等我國優(yōu)勢領(lǐng)域、再保險等跨國業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極研究將我國標準上升為國際標準、區(qū)域標準的可能性。加強國際標準跟蹤研究，積極參與保險領(lǐng)域標準化國際交流合作。消費者行為研究

58、任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為，并通

59、過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要

60、內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精力以及所支付的金錢