一分鐘經(jīng)理人：提高團隊績效的三步驟

1、全球管理大師肯布蘭佳傾情奉獻最新力一分鐘經(jīng)理人團隊版 提高團隊績效的三步驟一分鐘經(jīng)理人(團隊版) 作品相關(guān)內(nèi)容簡介在當(dāng)今勞勞動力環(huán)環(huán)境下，要求越越來越多多的人加加入團隊隊中進行行有效地地工作。但是你你知道如如何才能能建立一一個真正正發(fā)揮團團隊成員員的知識識、經(jīng)驗驗和能動動性的團團隊嗎？我們中中的大多多數(shù)人的的回答是是否定的的，并且且我們很很快會變變得沮喪喪、放棄棄努力，進而選選擇了單單獨工作作的方式式，但對對于當(dāng)今今的商業(yè)業(yè)環(huán)境而而言這不不是一種種好方法法。所幸幸的是這這里有一一種好方方法，由由專欄作作家肯布蘭佳佳、艾倫倫倫道夫夫和彼得得格雷齊齊爾描繪繪了一種種有助于于你將任任何團隊隊轉(zhuǎn)化為為

2、高水平平團隊并并且包含含三個步步驟的程程序，即即能夠更更加有效效地、更更好地利利用團隊隊成員和和團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的時時間的方方法，并并且由此此可產(chǎn)生生出有益益于團隊隊成員和和團隊以以及機構(gòu)構(gòu)的效益益。 這是一一份附有有詳盡指指導(dǎo)的工工作指南南，對于于那些想想要建立立高績效效團隊的的人們而而言，本本書將引引導(dǎo)你循循序漸進進地達到到更大的的成功目目標(biāo)。 通過研研討、舉舉例說明明和對問問題的思思考，你你和你的的團隊成成員將學(xué)學(xué)習(xí)如何何分享信信息來建建立高程程度的誠誠信和責(zé)責(zé)任感；確定明明確的界界限，從從而制定定出團隊隊成員工工作責(zé)任任的自由由度；發(fā)發(fā)展自主主管理的的技能，從而得得到更好好的團隊隊決策。將本

3、書書作為指指南，你你就會發(fā)發(fā)現(xiàn)團隊隊工作是是能夠令令人感興興趣的、令人滿滿意的，并且是是高效率率的工作作模式。前言我們很榮榮幸受肯肯、艾倫倫和彼得得之邀為為這本新新書撰寫寫前言，肯和艾艾倫早在在30年年前就已已經(jīng)是我我們的同同事和朋朋友了。我們很很高興地地看到，他們運運用使團團隊達到到更高水水平的指指導(dǎo)規(guī)則則，使布布蘭佳團團隊成為為了優(yōu)秀秀團隊。 在過去去的200年里，工作中中的團隊隊機構(gòu)建建設(shè)和團團隊決策策方式已已經(jīng)發(fā)生生了巨大大的變化化，為適適應(yīng)全球球環(huán)境的的快速變變化，組組織機構(gòu)構(gòu)也在不不斷地自自我完善善。在已已采用綜綜合管理理實踐的的機構(gòu)中中，生產(chǎn)產(chǎn)率、質(zhì)質(zhì)量和人人們的滿滿意度已已獲得

4、極極大提高高，并且且團隊也也成為努努力達成成諸多改改革成功功的基礎(chǔ)礎(chǔ)。 工作團團隊及其其合作的的核心就就是更有有效地工工作。成成功完成成以團隊隊為基礎(chǔ)礎(chǔ)的實踐踐活動，可以更更好地提提高生產(chǎn)產(chǎn)率、提提升滿意意度、改改善員工工們的健健康狀況況，并且且這些活活動還可可提升我我們的民民主價值值觀。如如今，大大多數(shù)人人至少參參加了一一支團隊隊，甚至至有時參參加多支支團隊。遺憾的的是，那那些團隊隊通常并并不能提提高他們們的潛能能，而阻阻礙他們們有效發(fā)發(fā)揮團隊隊作用的的障礙之之一是：人們還還沒有得得到相關(guān)關(guān)的、恰恰當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)，即即關(guān)于如如何在團團隊中與與其他隊隊員相互互合作的的培訓(xùn)。 正如我我們在11989

5、9年與肯肯布蘭佳佳一起合合著的一分鐘鐘經(jīng)理人人一書書中提到到的，我我們很愿愿意提供供一套基基本的理理念： 高績效效團隊的的特點； 開發(fā)團團隊的階階段； 適應(yīng)于于每一階階段的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為風(fēng)格。 這本書書現(xiàn)在已已經(jīng)是第第2版了了，并且且本書也也已成為為最佳暢暢銷書的的標(biāo)志。眾多讀讀過這本本書的人人，不但但很好地地理解了了建立高高績效團團隊核心心的必要要性，而而且也參參加了關(guān)關(guān)于團隊隊概念的的培訓(xùn)。與謝爾爾登鮑爾斯斯合著的的續(xù)篇擊掌為為盟神奇的的團隊合合作一一書，亦亦受到了了廣大讀讀者的歡歡迎，該該書也是是將相同同理念作作為其思思想觀點點的基礎(chǔ)礎(chǔ)，并通通過虛構(gòu)構(gòu)的寓言言闡述個個人與機機構(gòu)組織織應(yīng)該做

6、做必要的的準備工工作，才才能成功功地建立立團隊。另外還還有一本本由肯、艾倫和和約翰卡洛斯斯合著的的授權(quán)權(quán)的三個個關(guān)鍵。 在這些些暢銷書書的思想想基礎(chǔ)上上，本書書詳細地地闡明了了以往著著作中所所提到的的理論原原則。為為了使團團隊上升升到高水水平階段段，目前前，肯和和艾倫以以及彼得得已經(jīng)創(chuàng)創(chuàng)立了極極有價值值的行動動指南，并展現(xiàn)現(xiàn)了切實實可行的的概念和和行動準準則。當(dāng)當(dāng)你閱讀讀完本書書后，你你將從中中獲得三三個方面面的能力力和信心心：有效效地運用用共享信信息的技技能去建建立誠信信及責(zé)任任，運用用明確責(zé)責(zé)任范圍圍的技能能去建立立自主性性，運用用自我管管理的技技能獲得得更好的的成果。 該系列列圖書可可以

7、作為為良好的的資源，為眾多多團隊提提供長久久的服務(wù)務(wù)，從而而提高團團隊的技技能、生生產(chǎn)率和和道德觀觀念。對對有關(guān)團團隊基本本概念的的培訓(xùn)，應(yīng)該進進行合理理的安排排，從而而確保在在實際建建立團隊隊的過程程中有效效地應(yīng)用用并發(fā)揮揮作用。 在211世紀，只有能能夠充分分發(fā)揮團團隊成員員的潛能能、知識識和能動動性的團團隊，才才能產(chǎn)生生優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)，才能不不斷創(chuàng)新新，并提提高質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)、生產(chǎn)產(chǎn)率和人人們的滿滿意程度度。本書書的理念念具有現(xiàn)現(xiàn)實意義義，并且且我們希希望你能能運用它它，帶領(lǐng)領(lǐng)你的團團隊踏上上成功之之路。 唐卡魯尤尤妮斯帕麗斯斯卡魯 （一一分鐘經(jīng)經(jīng)理人與擊擊掌為盟盟神奇奇的 團隊合合作的的

8、合著者者）帶領(lǐng)團隊隊邁上成成功的階階梯引言 帶領(lǐng)團團隊邁上上成功的的階梯 在當(dāng)今今社會，有越來來越多的的人加入入機構(gòu)組組織中來來，并且且以團隊隊的方式式工作著著。這是是因為，機構(gòu)性性的工作作已經(jīng)變變得愈加加吸引人人和綜合合化，并并且還在在不斷地地變化著著。世界界上越來來越多的的公司通通過團隊隊的作用用去完成成動態(tài)的的世界性性的工作作。 遺憾的的是，很很少有人人能真正正懂得如如何建立立團隊，如何激激勵團隊隊成員們們發(fā)揮他他們的知知識、經(jīng)經(jīng)驗和能能動性。我們不不必過多多地關(guān)注注數(shù)量眾眾多的、雖然努努力過但但已經(jīng)失失敗了的的團隊無論論他們從從事的是是體育運運動、商商業(yè)活動動或是擔(dān)擔(dān)任政府府公職。絲毫

9、不不會令人人感到驚驚奇的是是，人們們時常產(chǎn)產(chǎn)生放棄棄團隊工工作的想想法，并并嘗試著著獨自完完成任務(wù)務(wù)。我們們確信對對于當(dāng)今今的工作作而言，這不是是行之有有效的方方法。本本書才是是我們?yōu)闉榻⒏艹龅牡膱F隊，即邁上上高水平平團隊的的階梯而而采用的的行動規(guī)規(guī)則。 高水平平團隊的的標(biāo)志是是什么，他們能能為我們們帶來什什么好處處呢？ 首先，高水平平團隊的的優(yōu)勢是是： 盡可能能采用所所有成員員的建議議并發(fā)揮揮所有人人的積極極性； 充分運運用團隊隊成員和和團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的時間； 為你和和你的團團隊及機機構(gòu)組織織提高生生產(chǎn)率和和滿意度度。 其次，什么是是高水平平團隊？他們是是工作團團隊并可可以： 運用信信

10、息共享享的方式式，建立立高水準準的誠信信和責(zé)任任度； 運用明明確責(zé)任任范圍的的方法，實現(xiàn)承承擔(dān)責(zé)任任的自主主權(quán)利； 運用自自我管理理技能，使團隊隊做出決決定并產(chǎn)產(chǎn)生更好好的結(jié)果果。 一旦獲獲得建立立高水平平團隊的的架構(gòu)，你和你你的隊員員就可以以評估你你們目前前的流程程運作狀狀況。為為取得更更好的成成績，你你可以開開始著手手進行向向成功團團隊的目目標(biāo)轉(zhuǎn)變變。 熱衷于于肯布蘭佳佳作品的的讀者們們還將會會注意到到本書是是肯布蘭佳佳運用輕輕松的商商業(yè)語言言編著而而成的，而本書書的主旨旨是，為為那些想想要建立立高績效效團隊的的人們提提供詳細細的操作作步驟和和工作指指導(dǎo)。 本書將將引領(lǐng)你你通過三三個步驟驟

11、實現(xiàn)成成功的目目標(biāo)： 第一步步驟開始始學(xué)習(xí)高高水平管管理的技技能 第二步步驟加速速變革 第三步步驟掌握握管理技技能 這里的的每一步步驟都是是為指導(dǎo)導(dǎo)你的團團隊邁上上成功的的階梯而而設(shè)計的的。當(dāng)你你與你的的團隊成成員以及及你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一起起學(xué)習(xí)完完本書時時，權(quán)利利責(zé)任將將會自然然而然地地從你的的領(lǐng)導(dǎo)手手中轉(zhuǎn)移移到你的的團隊中中。你將將學(xué)習(xí)如如何更有有效地運運用你的的思想做做出更好好的決策策，并為為貢獻出出一條或或多條有有價值的的新方案案而自豪豪。 由于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們將將有新的的機會去去幫助這這個團隊隊，因而而你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)他或她她將激勵勵你的團團隊邁上上成功的的階梯。對于缺缺少工作作計劃的的時間、提前考考慮

12、、接接受培訓(xùn)訓(xùn)、訓(xùn)練練團隊或或者調(diào)查查未來所所需新型型設(shè)備等等方面的的問題，領(lǐng)導(dǎo)們們怎樣做做才不會會感到遺遺憾呢？ 當(dāng)你的的團隊邁邁上成功功階梯，并轉(zhuǎn)變變?yōu)橐粋€個高水平平的團隊隊時，將將增強你你的創(chuàng)造造性、提提高滿意意度、加加強團隊隊自豪感感并取得得出色的的成果。最終你你還將發(fā)發(fā)現(xiàn)你的的團隊已已經(jīng)超越越了平凡凡。 本書能能讓你學(xué)學(xué)習(xí)到什什么是高高水平團團隊以及及這種團團隊可以以發(fā)揮什什么作用用。請將將本書作作為團隊隊的行動動準則，與你的的團隊一一起采用用本書所所描述的的三個步步驟并取取得良好好的成就就。下面面開始享享受你的的旅程準備備起飛。下一個高高水平團團隊解讀讀你的未未來 在當(dāng)今今的工作作

13、場合中中，你一一定聽說說過團隊隊精神及及其重要要性，或或許你的的組織已已經(jīng)與很很多團隊隊嘗試過過合作，并且一一直都宣宣揚團隊隊精神。 但是絕絕大多數(shù)數(shù)人更熟熟悉工作作團體的的概念，那就是是負責(zé)生生產(chǎn)產(chǎn)品品或者提提供服務(wù)務(wù)的一線線團隊組組織。工工作團體體的概念念是基于于一種工工作模式式的角度度，也就就是根植植于舊觀觀念的剛剛性的管管理控制制、權(quán)力力和責(zé)任任的機構(gòu)構(gòu)。換言言之，位位居領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)崗位的的人傾向向于行使使他們對對工作做做出最終終決定的的權(quán)力，而雇員員們則傾傾向于執(zhí)執(zhí)行由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出出的決定定，再完完成應(yīng)盡盡的職責(zé)責(zé)。為什么現(xiàn)現(xiàn)在需要要一種新新型的團團隊由于集集中決策策是少數(shù)數(shù)人行使使的制定定

14、決策的的權(quán)力，在當(dāng)今今瞬息萬萬變的商商業(yè)環(huán)境境里，采采用集中中決策工工作模式式的人們們很難再再得到滿滿意的結(jié)結(jié)果。另另外，集集中決策策方式已已成為眾眾多決策策人的額額外負擔(dān)擔(dān)，這也也讓處于于等待中中的決策策執(zhí)行者者產(chǎn)生挫挫折感。在傳統(tǒng)統(tǒng)的工作作體制中中，人們們彼此間間的溝通通進行得得相當(dāng)緩緩慢，而而由于決決策速度度的緩慢慢，更阻阻礙了人人們執(zhí)行行決策速速度，因因此降低低了人們們完成任任務(wù)的行行動速度度和責(zé)任任感，造造成任務(wù)務(wù)責(zé)任得得不到落落實。 在采用用集中決決策這種種工作模模式的機機構(gòu)中，公司的的全體員員工們都都感受不不到自身身存在的的價值，因而這這類機構(gòu)構(gòu)不可能能在競爭爭中取得得成功，其結(jié)

15、果果是造成成人浮于于事以及及公司業(yè)業(yè)績的下下滑。關(guān)關(guān)鍵性決決策只有有圍繞一一線團隊隊的具體體情況做做出相應(yīng)應(yīng)的具體體分析，才能獲獲得正確確的商業(yè)業(yè)判斷，而且只只有使用用這種注注重團隊隊核心價價值的方方法才能能取得豐豐碩的成成果。但但是對于于絕大多多數(shù)人而而言，這這是一種種全新的的團隊運運作方式式。哪類團隊隊取得了了豐碩成成果要想在在當(dāng)今復(fù)復(fù)雜多變變的商業(yè)業(yè)環(huán)境下下取得成成功，我我們就必必須學(xué)習(xí)習(xí)一種新新的團隊隊工作模模式，而而這種模模式必須須使我們們的團隊隊提升到到更高的的水平。這就是是要建立立具有創(chuàng)創(chuàng)造性的的團隊，使團隊隊成員們們能夠發(fā)發(fā)揮各自自的知識識、經(jīng)驗驗和能動動性。 我們了了解到，管

16、理者者大都為為耗費大大量時間間的工作作所困擾擾，盡管管從行政政管理角角度看，這些費費時頗多多的工作作是重要要的，但但是這些些工作也也使管理理者在組組織機構(gòu)構(gòu)中似乎乎并沒能能更好地地發(fā)揮其其才干和和技能。管理者者思索著著如何才才能改變變這種狀狀況，他他想到：經(jīng)過他他審批的的團隊小小額采購購工具及及用品的的訂單耗耗費了大大量的寶寶貴時間間，于是是管理者者考慮如如何才能能更好地地利用員員工知識識和技能能，而不不是僅僅僅最大限限度地發(fā)發(fā)揮他們們的經(jīng)驗驗和技巧巧。 當(dāng)需要要為團隊隊訂購小小額工具具和材料料時，各各團隊成成員都來來找主管管申請批批準采購購單，于于是該主主管指導(dǎo)導(dǎo)團隊成成員們學(xué)學(xué)習(xí)如何何處理

17、訂訂單，并并且開始始把采購購權(quán)限下下放給他他的團隊隊成員，即允許許隊員們們直接執(zhí)執(zhí)行未經(jīng)經(jīng)他批準準的小額額訂單。首先，該主管管制定了了有關(guān)采采購的限限額范圍圍，即采采購成本本為1000美元元。但是是隨著團團隊（和和他自己己）對舒舒適度水水平要求求的提高高，他又又提高了了這個限限額。沒沒有了因因等待主主管批準準而導(dǎo)致致拖延的的時間，團隊成成員們更更容易地地行使訂訂購所必必需物品品的權(quán)利利。該團團隊成員員感觸頗頗深，當(dāng)當(dāng)他們謹謹慎地訂訂購真正正的必需需品時，其采購購成本也也隨之下下降了220%。 是不是是聽起來來很容易易？但是是，回顧顧團隊的的歷史和和傳統(tǒng)，我們還還有許多多需要學(xué)學(xué)習(xí)的方方面，就就

18、像上述述這位主主管所做做的一樣樣，我們們也應(yīng)該該廢除繁繁雜步驟驟。同時時也應(yīng)該該意識到到，盡管管人們會會抱怨管管理控制制，但仍仍應(yīng)該感感到欣慰慰，因為為他們不不必為決決策和結(jié)結(jié)果承擔(dān)擔(dān)過多的的責(zé)任，而真正正需要承承擔(dān)的職職責(zé)，就就是要推推動團隊隊在諸如如積極性性、活力力、創(chuàng)造造力和執(zhí)執(zhí)行力方方面邁上上新臺階階。 什么是是高水平平的團隊隊 按下述述建議打打造團隊隊，將你你的團隊隊提升到到高水平平： 1.擁擁有技能能嫻熟以以及積極極互動的的團隊成成員，而而且他們們持有共共同的理理念和主主動性； 2.采采用信息息分享建建立高水水平的誠誠信度和和責(zé)任機機制； 3.采采用明確確的界限限確立自自主權(quán)利利及

19、職責(zé)責(zé)，從而而運用一一個有效效的方式式完成任任務(wù)； 4.有有效地利利用時間間及發(fā)揮揮現(xiàn)有的的團隊成成員和團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的才干干； 5.運運用自主主管理技技能做出出團隊決決策，為為團隊、成員和和機構(gòu)組組織帶來來更大的的成就。 實例實施向向高水平平團隊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變 一家核核動力工工廠，新新近成立立了一個個績效革革新部門門，由部部門經(jīng)理理負責(zé)現(xiàn)現(xiàn)場的業(yè)業(yè)務(wù)通訊訊，并且且給這個個部門經(jīng)經(jīng)理的團團隊指派派了一名名通訊業(yè)業(yè)務(wù)編輯輯人員比比爾，他他將為一一個60000人人的建筑筑工程編編輯每期期4頁的的業(yè)務(wù)通通訊月刊刊。比爾爾在首次次與部門門經(jīng)理的的會談中中就指出出，這種種管理方方式已經(jīng)經(jīng)限制了了其業(yè)務(wù)務(wù)水平的的發(fā)

20、揮。比爾還還強烈地地認為，應(yīng)該增增加業(yè)務(wù)務(wù)通訊的的版面，將每期期4頁增增加到88頁。 部門經(jīng)經(jīng)理靜靜靜地思考考了一下下比爾真真正有可可能承擔(dān)擔(dān)的額外外工作量量。畢竟竟，比爾爾需要負負責(zé)搜集集信息、撰寫文文章、整整理采訪訪照片和和圖片，并需要要與印制制人員一一起工作作，還要要將業(yè)務(wù)務(wù)通訊刊刊物郵遞遞給整個個工廠的的人員。隨后，經(jīng)理想想要多派派一些任任務(wù)給比比爾（他他感覺每每期100頁也許許是極限限了），因此他他給了比比爾一個個明確的的績效目目標(biāo)，他他說：“比爾，無論你你記錄下下什么，都要與與該項目目的工作作人員充充分地溝溝通交流流，如果果該工作作量變得得太大時時，我將將會告訴訴你?！?比爾滿滿懷

21、激情情和信心心地離開開了經(jīng)理理辦公室室，開始始著手改改進業(yè)務(wù)務(wù)通訊刊刊物的工工作。他他在運用用自己才才能的同同時，也也向團隊隊成員們們尋求咨咨詢并得得到了他他們的幫幫助，例例如給予予他幫助助的有：圖像創(chuàng)創(chuàng)作人員員、現(xiàn)場場攝影師師、活動動協(xié)調(diào)員員、精通通該行業(yè)業(yè)的專業(yè)業(yè)人員和和其他人人員。在在不到110個月月的時間間里，他他們已經(jīng)經(jīng)將業(yè)務(wù)務(wù)通訊刊刊物發(fā)展展到了332頁，并且這這份雜志志成為該該項目中中最受人人歡迎的的交流渠渠道。這這是一份份涉獵廣廣泛，并并能夠使使人增長長知識的的雜志，隨后比比爾要求求董事會會批準，將該期期刊擴充充為每期期88頁頁。 作為部部門經(jīng)理理所帶領(lǐng)領(lǐng)的團隊隊中的一一員，比

22、比爾得到到授權(quán)，全權(quán)執(zhí)執(zhí)行現(xiàn)場場業(yè)務(wù)通通訊的任任務(wù)，接接下來，比爾懇懇請并且且得到了了同事們們的協(xié)助助。由于于他們對對得到授授權(quán)的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)感到到滿意，便開始始不斷嘗嘗試創(chuàng)新新，因而而顯著地地改進了了業(yè)務(wù)通通訊刊物物，并最最終使其其成為業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場場最重要要的通訊訊交流平平臺。 在本實實例中，我們可可以看到到將決策策權(quán)和責(zé)責(zé)任給予予比爾及及其他團團隊成員員之后，他們最最終創(chuàng)立立了優(yōu)秀秀的業(yè)務(wù)務(wù)通訊期期刊，并并且取得得了良好好的業(yè)績績。 考慮問問題 帶領(lǐng)團團隊邁上上成功階階梯 在上面面的實例例中，我我們解釋釋了如何何將業(yè)務(wù)務(wù)通訊刊刊物的責(zé)責(zé)任與決決策權(quán)力力，更多多地給予予比爾及及其團隊隊成員。

23、例如，他們要要做的事事情有： 決定業(yè)業(yè)務(wù)通訊訊期刊應(yīng)應(yīng)包含多多少頁； 決定業(yè)業(yè)務(wù)通訊訊期刊的的內(nèi)容； 負責(zé)控控制業(yè)務(wù)務(wù)通訊期期刊的預(yù)預(yù)算； 是否有有可能請請其他人人協(xié)助完完成有關(guān)關(guān)文章和和圖片方方面的事事情； 回答所所有關(guān)于于業(yè)務(wù)通通訊期刊刊的詢問問； 決定為為達到所所期盼的的結(jié)果，他們應(yīng)應(yīng)該工作作的時間間長短。 想一想想這個實實例，你你與你的的團隊?wèi)?yīng)應(yīng)該如何何充分運運用擴大大授權(quán)范范圍，更更好地安安排你所所承擔(dān)的的任務(wù)和和更多地地直接支支配你的的權(quán)利？以往是是你的主主管應(yīng)做做的決定定，現(xiàn)在在可能是是由你的的團隊做做出。高水平團團隊和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的作作用從歷史的的角度來來看，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角色色明確期期望的

24、一一個意愿愿是，為為了團隊隊成功地地完成任任務(wù)，日日常的工工作決策策和全面面的職責(zé)責(zé)需要依依靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者完全全承擔(dān)起起來，因因而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的責(zé)責(zé)任也就就變得相相當(dāng)重大大，而實實際上，這種職職責(zé)的權(quán)權(quán)利還可可以產(chǎn)生生更大的的作用。 除此之之外，經(jīng)經(jīng)過200世紀長長時間的的理論研研究，有有相當(dāng)多多的管理理理論中中提到：員工不不愿意承承擔(dān)決策策責(zé)任，并且員員工一旦旦離開必必要的監(jiān)監(jiān)督，實實際上還還有可能能浪費時時間。因因此導(dǎo)致致領(lǐng)導(dǎo)加加緊監(jiān)督督員工，而且決決不會將將決策權(quán)權(quán)下放給給員工的的嚴重后后果。 因此，當(dāng)我們們談?wù)搶Q策權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)移到到接近執(zhí)執(zhí)行決策策的核心心部門，并且把把權(quán)力下下放給團團隊成員員時

25、，就就與傳統(tǒng)統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用發(fā)發(fā)生了抵抵觸。經(jīng)經(jīng)理、主主管和團團隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者最最擔(dān)心的的問題是是：“在新的的團隊環(huán)環(huán)境中，我們還還將起什什么作用用？如果果我的團團隊成員員承擔(dān)起起大部分分日常工工作的決決策責(zé)任任，我將將做什么么？” 事實上上，把日日常工作作的決策策權(quán)下放放，實際際上是提提升了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的作用，同樣也也加強了了團隊成成員的作作用。特特別是在在更加快快速地做做出日常常決策后后，使那那些似乎乎靠邊兒兒站了的的領(lǐng)導(dǎo)可可以擔(dān)負負起新的的任務(wù)。一位經(jīng)經(jīng)理在其其團隊管管理上升升到高水水平后，在闡述述其個人人感受時時說：“將每日日的決策策權(quán)和工工作安排排授權(quán)給給團隊成成員后，在職能能部門的的戰(zhàn)略

26、方方面，我我才能投投入更多多的時間間和精力力。”以往他他花費太太多時間間用來“救火”，現(xiàn)在在隨著團團隊處理理緊急事事件能力力的提高高，他將將處理那那些有更更大潛能能和更具具有附加加值的工工作。 了解一一支高水水平的團團隊對于于團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)而言言具有積積極的影影響，如如果團隊隊領(lǐng)導(dǎo)在在每個工工作日都都需要花花費兩個個多小時時在其他他雜事上上，試想想這位團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)還有可可能做什什么呢？關(guān)于這這個問題題，我們們已經(jīng)咨咨詢過許許多領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，我我們聽到到的一些些反饋信信息包含含： 在工作作計劃上上投入更更多的時時間； 考慮近近期需要要購買的的新設(shè)備備； 深入了了解一些些妨礙團團隊工作作的問題題； 投入更

27、更多的時時間培訓(xùn)訓(xùn)和輔導(dǎo)導(dǎo)團隊成成員； 更正與與工作有有關(guān)的資資料； 聯(lián)系更更多的客客戶； 參加培培訓(xùn)課程程并學(xué)習(xí)習(xí)新的技技能。 理解向向高水平平團隊的的轉(zhuǎn)換是是很重要要的，其其中的一一個好處處是解放放了團隊隊領(lǐng)導(dǎo)、主管或或經(jīng)理們們的思想想，以便便于集中中精力服服務(wù)于團團隊和機機構(gòu)組織織。 考慮問問題 領(lǐng)導(dǎo)在在高水平平團隊中中的作用用 如果通通過擴大大團隊的的責(zé)任和和權(quán)利，使經(jīng)理理、主管管或團隊隊領(lǐng)導(dǎo)者者從中獲獲得了每每天超過過兩個小小時以上上的空余余時間，那么在在這空余余的時間間里： 他們將采采取什么么樣的新新舉措來來提高團團隊、部部門或機機構(gòu)組織織的成績績？高水平團團隊的優(yōu)優(yōu)勢我們已經(jīng)經(jīng)探

28、討過過，一支支高水平平團隊如如何才能能對日常常工作產(chǎn)產(chǎn)生影響響。我們們也已經(jīng)經(jīng)考慮到到，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和團隊隊成員的的角色作作用怎樣樣才能在在這樣的的環(huán)境中中發(fā)生相相應(yīng)的改改變。這這些變化化在機構(gòu)構(gòu)組織的的運作中中是極為為顯著的的，但是是這種變變化是合合理的嗎嗎？為此此付出的的努力值值得嗎？真的能能取得良良好的效效果嗎？讓我們們看看另另外兩個個實例。 實例 便利連連鎖店 位于美美國西海海岸的一一家便利利連鎖店店，其雇雇員的年年流動率率從1440%上上升到了了2200%，這這種現(xiàn)象象對于這這個行業(yè)業(yè)來說是是很平常常的。但但是當(dāng)這這家公司司執(zhí)行了了高水平平團隊的的理念之之后，人人員流動動率下降降到了770

29、%，由此就就節(jié)省了了招聘雇雇員的時時間和費費用，減減少了新新員工的的培訓(xùn)成成本，并并消除了了公司運運營被干干擾中斷斷的現(xiàn)象象，這些些都值得得公司以以正確視視角對待待并為之之努力。 這種變變化也給給員工們們帶來了了益處。如今，當(dāng)員工工決定辭辭職離開開公司去去找新的的工作時時，他們們不是真真想離開開而是因因為在某某些方面面感到不不滿意。在管理理水平提提高之前前，員工工們的典典型反應(yīng)應(yīng)是：“難道要要我把自自己賣給給這點可可憐的薪薪水嗎？”而今天天的典型型反應(yīng)是是：“我想這這可能是是我擁有有的最好好的工作作經(jīng)驗，我計劃劃成為他他們未來來的客戶戶。”公司內(nèi)內(nèi)部管理理向高水水平團隊隊的成功功轉(zhuǎn)化，已經(jīng)使使

30、雇員的的滿意度度和忠誠誠度得到到提高，很明顯顯這更有有益于公公司的發(fā)發(fā)展。 通訊公公司 位于美美國東海海岸的一一家通訊訊公司已已經(jīng)把內(nèi)內(nèi)部團隊隊向高水水平轉(zhuǎn)化化。公司司允許這這些團隊隊施行自自我評估估生產(chǎn)方方式，并并在提出出改進建建議后加加以實施施。正如如你所期期望的，在為數(shù)數(shù)不多的的建議中中，團隊隊開始緩緩慢地發(fā)發(fā)生變化化，這些些建議確確實是有有效的。在兩年年時間里里，員工工所提建建議的數(shù)數(shù)量，已已經(jīng)遠遠遠超過每每人每年年提出五五條建議議的標(biāo)準準，也遠遠遠超出出了美國國的每人人每年提提出一條條建議的的標(biāo)準。與此同同時，獲獲得實施施的建議議的數(shù)量量也快速速地上升升，占所所提建議議總數(shù)的的60%

31、這差差不多是是已實施施建議的的平均數(shù)數(shù)的六倍倍。而一一條已經(jīng)經(jīng)加以實實施的建建議就為為公司節(jié)節(jié)省了上上千美元元。而團團隊成員員心態(tài)的的改變同同樣重要要，一名名成員說說：“在外邊邊是什么么職務(wù)名名稱不要要緊，主主要是這這家公司司屬于我我，而且且我所在在的團隊隊同樣也也屬于每每位成員員?！?考慮問問題 提高團團隊的利利益水平平 請用上上述兩個個實例來來啟發(fā)你你的思想想： 在團隊隊的潛在在優(yōu)勢提提升到高高水平時時，你看看到了什什么？ 你如何何通過團團隊的高高水平工工作使公公司或你你的部門門受益？ 如何讓讓你的團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)受益？ 最終，如如何讓你你和你的的團隊受受益？設(shè)想為一一個高水水平團隊隊將你的團

32、團隊設(shè)想想為一個個高水平平團隊 現(xiàn)在你你已經(jīng)開開始明白白了高水水平團隊隊是什么么樣的情情況，為為什么它它在現(xiàn)如如今的商商業(yè)環(huán)境境中如此此重要。簡而言言之，現(xiàn)現(xiàn)在世界界上的工工作變得得過于復(fù)復(fù)雜多變變，因而而，僅僅僅依靠個個人獨自自工作或或依靠傳傳統(tǒng)團隊隊運用有有限的資資源去工工作，都都是不可可能成功功的。你你和你的的機構(gòu)組組織需要要擁有更更高水平平的團隊隊，而且且應(yīng)該把把更大的的工作權(quán)權(quán)限授予予這個團團隊，這這將有助助于激發(fā)發(fā)人們的的創(chuàng)新熱熱情，為為你的團團隊創(chuàng)造造更多條條件，為為機構(gòu)組組織創(chuàng)造造更多價價值。 高水平平團隊鼓鼓勵人們們感受自自身的價價值和責(zé)責(zé)任感，并專注注于工作作。所有有參與者

33、者的知識識、經(jīng)驗驗和能動動性都得得到了發(fā)發(fā)揮，并并且為團團隊及組組織機構(gòu)構(gòu)帶來豐豐碩的成成果，因因而他們們感到自自豪。 當(dāng)你準備備創(chuàng)立自自己的高高水平團團隊時，用一點點時間考考慮一下下，到目目前為止止我們已已經(jīng)討論論過的內(nèi)內(nèi)容?；蚧蛟S你已已經(jīng)有了了自己的的團隊，并且在在你自己己的頭腦腦中也產(chǎn)產(chǎn)生了一一些想法法。而首首先要考考慮的是是：如何何將你現(xiàn)現(xiàn)在的團團隊與高高水平團團隊進行行比較，這點對對于團隊隊領(lǐng)導(dǎo)者者是很有有幫助的的。我們們希望你你投入少少許時間間與你的的團隊討討論如下下問題。將想法付付諸實踐踐盡管將你你的團隊隊塑造成成為高水水平團隊隊的想法法是非常常吸引人人的，但但重要的的是，理理解

34、這個個想法和和實現(xiàn)這這個想法法是不同同的兩回回事。努努力引導(dǎo)導(dǎo)你的團團隊邁上上成功的的臺階，盡管這這是需要要面對的的一個挑挑戰(zhàn)，但但仍然是是值得付付出的，也是能能夠做到到的。高高水平團團隊確實實可以用用合理的的神奇方方法處理理復(fù)雜多多變的事事情，這這能使你你自身的的價值在在工作中中得到關(guān)關(guān)注和肯肯定。 該書的的其余章章節(jié)，將將通過如如下三個個步驟引引導(dǎo)你的的團隊邁邁上成功功的臺階階通往成功功階梯的的三步驟驟第一步驟驟開始學(xué)學(xué)習(xí)高水水平管理理的技能能 第二步步驟加速速變革 第三步步驟掌握握管理技技能 在這個個引人入入勝的旅旅程中，你將學(xué)學(xué)習(xí)到運運用高水水平團隊隊的三類類關(guān)鍵技技能。 考慮問問題

35、到改變變你的團團隊的時時候了 如何把把高水平平團隊與與目前正正在運行行著的團團隊加以以區(qū)別？舉例說說明，從從現(xiàn)在開開始評估估： 你團隊隊中任何何成員都都感到有有事可做做嗎？他他們都能能感到自自身的價價值嗎？作為一一名團隊隊成員會會感到自自豪嗎？ 你的團團隊會接接受并擁擁有制定定決策的的權(quán)利嗎嗎？ 你是否否了解權(quán)權(quán)利的界界限以及及能否擴擴大界限限的范圍圍？ 為完成成工作，你的團團隊是否否知道如如何進行行自主管管理？ 你的團團隊是否否取得了了最好的的成就？ 高水平平團隊采采用合作作伙伴關(guān)關(guān)系、責(zé)責(zé)任感和和忠誠度度，代替替了以自自我為中中心的觀觀念和缺缺乏獨立立性。 本書將將改變你你和你的的團隊以以

36、及你們們一起工工作的方方式。因因而以本本書作為為指導(dǎo)，你的進進程將會會容易得得多，即即在一個個相對較較短的時時間里，你的團團隊將邁邁上成功功的臺階階，試想想一下為為什么你你以前不不曾做過過： 通過分分享信息息建立高高水平團團隊的責(zé)責(zé)任感； 運用明明確權(quán)限限建立負負責(zé)工作作的自主主性； 運用自主主管理做做出決策策并取得得良好的的成果。運用信息息建立責(zé)責(zé)任感你如何何帶領(lǐng)團團隊邁上上成功的的階梯？當(dāng)你開開始學(xué)習(xí)習(xí)運用高高水平的的技能時時，這種種變化便便隨之產(chǎn)產(chǎn)生了。在你閱閱讀本章章節(jié)并學(xué)學(xué)習(xí)如何何運用信信息建立立責(zé)任感感時，你你的團隊隊也將開開始發(fā)生生轉(zhuǎn)變。決策需要要信息任何一一個變革革的過程程，都

37、要要有一個個開始的的起點。讓我們們設(shè)想，你是一一名建筑筑師，按按照要求求為一個個家庭設(shè)設(shè)計一套套房屋。在你構(gòu)構(gòu)思出這這套房屋屋的設(shè)計計方案之之前，你你需要搞搞清楚幾幾件事情情。但是是假設(shè)你你被告知知，你不不能向這這個家庭庭的成員員詢問他他們需要要什么，那么你你只能在在自己假假想的基基礎(chǔ)上進進行設(shè)計計。 想必你你一定會會感到迷迷惑不解解，你將將要做的的設(shè)計方方案是適適合于平平均人口口為4個個人的家家庭使用用，房屋屋坐落于于氣候適適宜的地地區(qū)。而而當(dāng)你遇遇到這個個家庭時時，你卻卻發(fā)現(xiàn)這這個家庭庭有7個個孩子，并且該該房屋位位于冰島島一個沿沿海的村村莊里。毋庸置置疑，你你一定很很吃驚，由于你你需要為

38、為這個家家庭重新新做一遍遍房屋設(shè)設(shè)計，因因而你會會感到很很失望。你盡了了全力并并且投入入了你的的全部時時間和精精力，而而你設(shè)計計的房屋屋卻不適適合這個個家庭使使用。 通常情情況下，在剛開開始這個個項目的的時候，你也許許已經(jīng)詢詢問過一一些問題題，例如如： 這個家家庭有多多大？ 有幾個個孩子以以及他們們的年齡齡？ 是否有有年老的的父母或或其他人人與這個個家庭成成員住在在一起？ 這座房房屋的地地理位置置以及當(dāng)當(dāng)?shù)貧夂蚝蛉绾危?這個家家庭想要要什么風(fēng)風(fēng)格的室室內(nèi)裝潢潢？ 家庭成成員有無無其他特特殊要求求？ 這座房房屋位于于城鎮(zhèn)還還是鄉(xiāng)村村？ 當(dāng)然，如果不不首先將將搜集的的全部相相關(guān)信息息告知建建筑設(shè)計

39、計師，那那么設(shè)計計師絕對對無法實實施房屋屋的裝潢潢設(shè)計，這個案案例的核核心之處處就是強強調(diào)信息息對于決決策的重重要性。 那么，如何將將這個核核心問題題與你的的團隊以以及你的的機構(gòu)組組織聯(lián)系系起來，還是讓讓我們看看一看下下面的實實例情況況吧。 運用信信息建立立責(zé)任感感 實例 實現(xiàn)向向高水平平團隊的的轉(zhuǎn)換 一個建建筑工程程項目管管理團隊隊，希望望與項目目的全體體成員共共享有關(guān)關(guān)工作的的方方面面面的生生產(chǎn)信息息。這些些信息被被用來估估算項目目的成本本和制定定工作預(yù)預(yù)算。在在過去，這些信信息都是是保密的的，并且且從未與與工作在在一線的的員工們們共享過過。 當(dāng)與鋼鋼鐵工人人們共享享這些用用于安裝裝鋼筋的

40、的勞動數(shù)數(shù)據(jù)時，管理團團隊希望望知道是是否可以以降低預(yù)預(yù)算，而而到他們們完成任任務(wù)時，實際上上已經(jīng)消消減了原原來每噸噸用工時時的255%，并并且為承承包商節(jié)節(jié)省了一一大筆資資金。 無論從從事的工工作是行行政主管管還是保保潔員，每當(dāng)在在工作中中要做出出決定時時，我們們都需要要信息。由于團團隊成員員們在督督導(dǎo)自己己的工作作時起著著非常大大的作用用，因而而團隊的的運作需需要同高高水平團團隊一樣樣邁上信信息共享享的臺階階。這意意味著，人們只只有得到到比較充充分的信信息才能能做出更更好的決決定。由由于團隊隊成員可可以自由由地共享享信息，所以獲獲得了更更多解決決問題的的點子，促進了了整體業(yè)業(yè)績的增增長。高

41、水平團團隊共享享信息 在旁氏氏公司從從事一線線生產(chǎn)的的工人們們，需要要定期審審核公司司配送中中心的在在線庫存存報告表表，并據(jù)據(jù)此調(diào)整整他們的的生產(chǎn)計計劃。 生產(chǎn)一一種小型型的施樂樂產(chǎn)品設(shè)設(shè)備的工工人們，在公司司允許這這些生產(chǎn)產(chǎn)工人共共享有關(guān)關(guān)競爭對對手的成成本信息息后，每每年節(jié)省省的資金金已經(jīng)超超過了3300萬萬美元。 在業(yè)務(wù)務(wù)持續(xù)發(fā)發(fā)展壯大大的過程程中，一一家健康康食品公公司公布布了每個個員工的的工資信信息包括行行政費用用，這些些對所有有團隊成成員都是是開放的的。 隨著業(yè)業(yè)務(wù)的變變化，工工作的性性質(zhì)也需需要改變變。為適適應(yīng)不斷斷提高的的業(yè)績，必須改改進管理理層和勞勞動者之之間的關(guān)關(guān)系、責(zé)責(zé)任

42、和信信息。建建立高水水平團隊隊都是以以共享必必要的信信息作為為起點的的，這樣樣做才能能夠讓成成員們高高效率地地工作。對于解解決困擾擾機構(gòu)組組織運作作的難題題，共享享信息也也是絕對對必要的的。 共享信信息和解解決問題題 在有關(guān)關(guān)高水平平團隊的的培訓(xùn)班班中，有有一種被被稱為“多邊形形拼圖”游戲的的練習(xí)，這種大大型的拼拼圖游戲戲是由多多種顏色色的塑料料塊組合合而成的的。這個個練習(xí)要要求參加加者完成成拼裝大大型拼圖圖，以此此來證明明信息共共享的力力量和作作用。這這個拼圖圖游戲的的難度非非常大，所以每每位參與與者都可可以得到到一張卡卡片，上上面寫著著有關(guān)解解決方法法的線索索。游戲戲開始五五分鐘后后，位于

43、于桌邊附附近的成成員們討討論并共共享手中中已掌握握的線索索信息，又過了了五分鐘鐘，他們們與其他他成員們們共享了了全部的的信息。這個游游戲促成成了他們們彼此間間面對面面的交流流溝通、傾聽和和共享信信息。 到后來來，所有有的參與與者自發(fā)發(fā)地形成成一個合合作團隊隊，并在在規(guī)定的的時間里里成功地地完成了了這個拼拼圖。如如何恰當(dāng)當(dāng)?shù)毓蚕硐硇畔⒉⒉⒈ＷC在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)完成拼拼圖，這這種合作作過程的的難度與與這個游游戲的難難度是一一樣的。 在游戲戲中，經(jīng)經(jīng)過充分分討論，怎樣找找到關(guān)鍵鍵信息是是解決問問題的重重點，同同時需要要了解哪哪位團隊隊成員掌掌握著解解決問題題的關(guān)鍵鍵線索。這說明明如果阻阻止了信信息

44、共享享，將妨妨礙團隊隊取得良良好的成成果。 考慮問問題 評估你你的團隊隊共享的的信息 通過上上述關(guān)于于信息共共享的實實例，可可以啟迪迪開放你你的思想想： 在你的的團隊中中，如何何評估信信息共享享的程度度？ 你的團團隊是否否得到那那些有利利于做出出更好決決策的信信息？ 你的團團隊是否否公開公公平地共共享與工工作相關(guān)關(guān)的信息息？ 團隊成成員與管管理層共共享信息息嗎？可以共享享什么信信息以下的的實例說說明了團團隊成員員們是如如何運用用信息解解決時常常難倒專專家們的的問題的的。 實例 鄉(xiāng)村俱俱樂部 一個高高級的鄉(xiāng)鄉(xiāng)村俱樂樂部遇到到了一個個問題，就是會會員們經(jīng)經(jīng)常把昂昂貴的洗洗發(fā)液從從淋浴間間拿走并并帶

45、回家家去。俱俱樂部的的總經(jīng)理理已經(jīng)考考慮了很很多的方方案去解解決這個個問題，但是仍仍找不到到一個防防范會員員私拿洗洗發(fā)液的的解決方方案。最最終，他他將問題題告知管管理房間間門鎖的的服務(wù)員員，該服服務(wù)員回回答說：“不用擔(dān)擔(dān)心，他他們以后后再也不不會做這這種事了了。”總經(jīng)理理非常驚驚訝，服服務(wù)員接接著說：“這很簡簡單，我我會把洗洗發(fā)液的的瓶蓋子子拿走，沒人愿愿意拿走走沒有瓶瓶蓋的洗洗發(fā)液?！?信息共共享，需需要我們們改變把把知情權(quán)權(quán)分為不不同等級級的傳統(tǒng)統(tǒng)思想。如果要要求團隊隊成員接接受更多多的責(zé)任任和加強強執(zhí)行決決策的責(zé)責(zé)任感，那么就就需要向向他們提提供能夠夠影響其其工作業(yè)業(yè)績的資資源。 過去我

46、我們常常常會按不不同級別別的機構(gòu)構(gòu)組織，將信息息有區(qū)別別地封閉閉起來，每一級級別承擔(dān)擔(dān)著各自自的共享享信息并并達成共共識。掌掌握信息息已被看看做是權(quán)權(quán)力的象象征，并并且那些些掌握信信息的人人們被看看做更具具有權(quán)威威性。 但是如如同上述述提到的的實例，隨著該該組織思思維行為為過程吸吸收的人人員的增增多，由由此產(chǎn)生生的力量量也在不不斷加強強。鋼鐵鐵工人一一旦共用用一個規(guī)規(guī)范標(biāo)準準，生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)量就就會得到到提高，同樣的的，當(dāng)房房間門鎖鎖管理員員在獲知知問題時時就立刻刻想出了了解決問問題的辦辦法。 對那些些為共同同目標(biāo)工工作的人人們而言言，在工工作場合合共享信信息是一一種簡便便的溝通通交流渠渠道。換換言

47、之，為同一一目標(biāo)工工作的人人們，需需要集中中并共享享全部最最有價值值的信息息，以便便于彼此此間的相相互幫助助。 在過去去，交流流溝通只只是在這這個團隊隊及其團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或主管管之間進進行。在在一個高高水平的的團隊中中，溝通通交流已已擴大到到了與其其他團隊隊、經(jīng)理理和客戶戶之間進進行。 在過去去，與工工作在一一線的員員工共享享的信息息，僅僅僅是滿足足完成工工作所必必需的信信息。工工作在一一線的員員工不必必做出決決策，因因而也不不需要太太多信息息。而對對于高水水平團隊隊，則要要求團隊隊成員做做出決策策并執(zhí)行行決策，因而他他們需要要更充分分的信息息以及各各類不同同的信息息。在高水平平團隊工工作的環(huán)環(huán)

48、境中，需要共共享的信信息包括括： 生產(chǎn)率率和質(zhì)量量統(tǒng)計，包含預(yù)預(yù)期值和和以往經(jīng)經(jīng)驗值； 客戶信信息回饋饋，包含含好的和和不好的的信息； 競爭對對手是如如何做好好的； 機構(gòu)組組織是如如何做到到贏利的的； 機構(gòu)組組織正在在面臨的的特殊問問題； 有關(guān)團團隊所具具有的執(zhí)執(zhí)行能力力的信息息反饋； 工業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的健健康狀態(tài)態(tài)。 高水平平團隊還還需要獲獲得有助助于做出出更佳決決策的信信息，例例如： 對于團團隊而言言什么樣樣的工作作狀況是是好的，什么樣樣的工作作狀況是是糟糕的的； 改進工工作程序序的想法法有助于于促進生生產(chǎn)率的的提高； 改進工工作條件件的建議議可以產(chǎn)產(chǎn)生更好好的效果果； 改進質(zhì)質(zhì)量的提提議； 需

49、要培培訓(xùn)的建建議。 實例 開放信信息渠道道改進生生產(chǎn)程序序 在一家家汽車配配件廠，工人們們的工作作是使用用一臺重重達8000噸的的沖壓設(shè)設(shè)備加工工零部件件。為了了沖壓新新的零部部件，需需要他們們自己為為該巨型型設(shè)備更更換模具具，于是是他們把把需要更更換的模模具從這這臺設(shè)備備上拆卸卸下來，這樣就就不得不不暫停為為公司生生產(chǎn)零部部件，因因而也就就沒有產(chǎn)產(chǎn)值產(chǎn)出出。盡管管盡了最最大努力力，工人人們更換換模具的的平均時時間還是是2.55小時。 一天，一位經(jīng)經(jīng)理提到到在其他他國家，那里的的工人們們更換相相同尺寸寸的沖壓壓模具僅僅需要110分鐘鐘。最初初，這些些工人不不相信他他所說的的話，他他們認為為僅僅

50、憑憑人力，那根本本是不可可能做到到的。 然而，在確認認這條消消息之后后，這些些工人決決定學(xué)習(xí)習(xí)如何盡盡可能地地減少更更換時間間。他們們通過分分析和在在新技術(shù)術(shù)上掀起起的頭腦腦風(fēng)暴，堅持不不懈地探探索解決決這個問問題的方方案。其其中一部部分持懷懷疑態(tài)度度的工人人聲稱，他們無無法相信信模具更更換時間間能夠降降到低于于一個小小時，然然而，工工人們逐逐漸地將將更換時時間一點點點地降降了下來來。 在啟動動這個項項目不到到一年的的時間里里，他們們把更換換時間降降到了55分鐘！因而節(jié)節(jié)約了大大量的工工時，同同時也意意味著他他們將原原設(shè)備每每年的生生產(chǎn)工時時提高了了8000個小時時，并為為公司增增加了4400

51、萬萬美元的的產(chǎn)值，這一結(jié)結(jié)果得益益于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者將相相關(guān)信息息告知了了團隊的的工人們們，而工工人們根根據(jù)這條條信息，才創(chuàng)造造出這么么好的成成績。本本實例說說明，好好的信息息將產(chǎn)生生好的結(jié)結(jié)果。 考慮問問題 需要共共享的信信息 通過上上述對共共享信息息的描述述，你是是否考慮慮與你的的團隊共共享信息息： 共享信信息的成成員可能能幫助團團隊工作作得更好好嗎？ 你是否否愿意收收集那些些有助于于你工作作的信息息？ 你是否已已經(jīng)想到到一個能能夠提升升團隊或或改進你你的工作作程序的的方法？誠信無論何時時我們與與任何人人共享信信息，都都必須履履行承諾諾，我們們相信人人們將負負責(zé)任地地處理、運用信信息。 此外，當(dāng)我

52、們們共享信信息時，特別是是共享很很敏感的的信息，即傳達達給接受受者的是是一條有有重大作作用的保保密的信信息，那那么這條條保密的的信息說說明了我我們重視視并信任任他們能能夠負責(zé)責(zé)任地完完成工作作。 反之，當(dāng)我們們拒絕與與某人共共享信息息時，就就表達了了否定的的態(tài)度，這意味味著那個個人是不不可信的的，這會會使工作作關(guān)系嚴嚴重惡化化，并且且最終破破壞改進進工作的的機會。 高水平平團隊之之所以工工作效率率高、影影響力大大，是因因為他們們在相互互信任和和尊重的的環(huán)境中中公開地地共享信信息。團團隊成員員們明白白，他們們彼此間間存在的的尊重和和信任是是他們生生存的根根基，因因此他們們認為可可以更自自由地發(fā)發(fā)

53、布敏感感的，但但是對團團隊至關(guān)關(guān)重要的的信息。 信息共享享增加信信任并且且能夠產(chǎn)產(chǎn)生更有有價值的的關(guān)系。需要改變變我們關(guān)關(guān)于信息息的理念念我們所獲獲得的有有關(guān)工作作的概念念，已經(jīng)經(jīng)深深地地根植于于我們的的思想行行為之中中，這些些概念最最終影響響了我們們的工作作行為習(xí)習(xí)慣。在在傳統(tǒng)的的管理體體系中，我們了了解到，一個機機構(gòu)組織織及其內(nèi)內(nèi)部體系系按照不不同等級級緊密地地聯(lián)結(jié)為為一體，并以此此作為讓讓外界了了解的基基礎(chǔ)。 而高水水平團隊隊的工作作環(huán)境改改變了傳傳統(tǒng)的思思維方式式。共享享相關(guān)機機構(gòu)組織織和體系系的信息息，可以以使信息息順暢地地傳遞到到最需要要的部門門。 有時候候一個機機構(gòu)組織織的敏感感

54、信息必必須受到到嚴格保保密。但但是在過過去一度度曾被控控制、禁禁止的相相當(dāng)多的的信息，現(xiàn)在應(yīng)應(yīng)該可以以公開并并與每個個成員共共享。例例如，涉涉及機構(gòu)構(gòu)組織財財務(wù)健康康狀況的的信息，盡管大大部分財財務(wù)信息息可以刊刊登在給給機構(gòu)股股東的年年報中，但還是是極少地地公開討討論這類類信息。 以業(yè)務(wù)務(wù)單位、部門或或工作組組的形式式橫向的的跨部門門交流信信息，對對于團隊隊成員而而言是很很有價值值的，特特別是在在他們接接觸到每每日工作作成果的的數(shù)據(jù)后后，反而而促使他他們以新新的方式式、方法法去改進進工作。 當(dāng)你的的團隊共共享某個個信息時時，就表表明你們們將要開開放一套套建立誠誠信的程程序。最最終，你你們將建建

55、立更強強的以及及更富有有成效的的工作關(guān)關(guān)系，而而且你的的團隊將將會創(chuàng)造造出更優(yōu)優(yōu)異的成成績。 沒有分分享就不不會擁有有快樂。 伊拉拉斯謨澄清權(quán)限限確立工工作核心心當(dāng)我們作作為一個個高水平平團隊去去開展工工作時，與新的的責(zé)任和和權(quán)利有有關(guān)的自自主度似似乎還不不太清晰晰。什么么是我們們可以做做的，什什么是我我們不可可以做的的？明晰晰責(zé)任范范圍，對對于我們們來說變變得更有有價值，原因是是這樣有有助于我我們清楚楚地確定定權(quán)限，并且使使我們能能夠采取取獨立的的工作方方式并做做出正確確的決定定。什么是權(quán)權(quán)限界限限是一種種限定度度或分割割線，它它是用來來確定領(lǐng)領(lǐng)土范圍圍的邊界界。例如如，在我我們的房房屋與鄰

56、鄰居的房房屋相鄰鄰的區(qū)域域種植樹樹木和灌灌木叢就就構(gòu)成了了界限，并且我我們知道道不能越越過這個個界限。由于這這個界限限是很清清晰的，因此對對于我們們的財產(chǎn)產(chǎn)，我們們可以做做出決定定而無須須憂慮“越過我我們的邊邊界”。 當(dāng)某一一界限不不清晰時時，人們們必定嘗嘗試著明明確界限限的位置置，歷史史上有很很多由于于人們因因界限劃劃分模糊糊而引發(fā)發(fā)彼此之之間爭斗斗的實例例。 獨立活活動也需需要界限限，從而而使人們們能夠把把握行為為活動的的目的性性和自主主性而無無須憂慮慮什么。在高水水平團隊隊中確定定界限，其目的的不是限限制人們們的行動動，而是是建立使使人們以以負責(zé)任任的態(tài)度度自主工工作的行行為。舊舊的體制

57、制縮小了了界限的的范圍，而高水水平團隊隊的工作作方法則則可以擴擴大界限限的范圍圍。 在“下一個個高水平平團隊”一章中中講過，一位主主管成功功地引導(dǎo)導(dǎo)團隊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦吒咚綀F團隊，并并且允許許團隊成成員在沒沒有他的的監(jiān)督下下獨立采采購所需需的工具具和材料料等。他他進一步步確定新新的權(quán)限限，即授授權(quán)他們們支配不不超過1100美美元的采采購權(quán)限限，而后后來隨著著每位成成員對舒舒適度要要求的提提高，這這名主管管又進一一步提高高了采購購額度。 澄清權(quán)權(quán)限確立立工作核核心 在這個個實例中中，權(quán)限限確定是是通過一一種行動動（即在在沒有主主管的批批準下進進行采購購）和指指導(dǎo)準則則完成的的（即支支配權(quán)限限是100

58、0美元元）。這這種新的的采購自自主權(quán)克克服了以以前煩瑣瑣的審批批程序所所導(dǎo)致的的局限性性，而且且以1000美元元作為支支配權(quán)限限，有助助于人們們在新程程序中理理解自己己所擁有有的權(quán)限限。 在一種種傳統(tǒng)的的環(huán)境里里，人們們的角色色是執(zhí)行行并完成成任務(wù)。在高水水平團隊隊的工作作環(huán)境里里，人們們的角色色是清楚楚地理解解任務(wù)目目標(biāo)，并并因此采采取必要要的行動動達成這這個任務(wù)務(wù)目標(biāo)。 特別是在在向高水水平團隊隊轉(zhuǎn)換的的最初階階段里，人們需需要清楚楚的指示示才能負負責(zé)任地地自主工工作，組組織機構(gòu)構(gòu)則要求求他們?yōu)闉槿〉贸沙晒Χ谐袚?dān)起更更大的責(zé)責(zé)任，但但是在大大多數(shù)的的實例中中，權(quán)限限劃分得得不是很很清晰。

59、當(dāng)開始始一項新新的工作作時，人人們僅僅僅需要具具體的指指示，當(dāng)當(dāng)機構(gòu)以以高水平平的方式式運作時時，團隊隊成員們們?nèi)匀恍栊枰逦闹笇?dǎo)導(dǎo)準則才才能做出出決策。澄清權(quán)限限的作用用在以往往的傳統(tǒng)統(tǒng)中，人人們工作作只是為為了完成成任務(wù)，基本上上人們是是按照要要求去做做需要完完成的事事情。在在最近的的25年年里，盡盡管要求求人們完完成的“任務(wù)”已經(jīng)有有了顯著著的變化化，但隨隨著在工工作中對對參與發(fā)發(fā)展趨勢勢的深入入，已經(jīng)經(jīng)要求員員工們越越來越多多地參與與到程序序的改革革中來。 高水平平團隊把把更多的的權(quán)利和和責(zé)任明明確地下下放給一一線員工工去自主主決策，從而引引導(dǎo)團隊隊成員成成功上升升到高水水平的階階

60、段。至至今，人人們還未未普遍地地承認由由這種變變革所引引發(fā)的影影響。其其結(jié)果是是，某些些組織機機構(gòu)在向向高水平平團隊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的進進程中，時常遇遇到阻礙礙。同樣樣值得注注意的是是，需要要員工和和經(jīng)理都都擁有新新的視野野，才能能達到公公司預(yù)期期的目標(biāo)標(biāo)，即人人們應(yīng)該該自動地地承擔(dān)起起核心職職責(zé)。幫幫助人們們清楚地地知道他他們在工工作環(huán)境境中的角角色作用用，這對對于取得得成功是是非常關(guān)關(guān)鍵的。 經(jīng)理或或主管是是如何與與高水平平團隊共共同工作作的？ 員工們們?nèi)绾喂すぷ鳎?員工們們何時該該做出決決策？ 這些決決策何時時提交給給高一級級別的主主管？ 這些都都是在向向高水平平團隊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的過過程中必必須面對對的