淺談高校輔導員勝任力模型如何構建

1、淺談高校輔導員勝任力模型如何構建一、引言近年來，輔導員隊伍建設成效顯著，但仍存在一些問題：如選聘制度不完善、培養(yǎng)體系不更新、考核體制不健全、職業(yè)發(fā)展不明確等。根據勝任力評價指標，做好輔導員隊伍前期選聘中期培養(yǎng)后期考核等全過程閉環(huán)管理，切實提高輔導員隊伍的能力和水平，整體推進輔導員隊伍建設。本文基于勝任力冰山模型理論，在文獻研究的基礎上，結合輔導員相關訪談和問卷調查，構建高校輔導員勝任力模型。二、高校輔導員勝任力內涵普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定（43號令）中指出：“輔導員具有教師和管理人員雙重身份，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指

2、導者。要把輔導員隊伍建設作為教師隊伍和管理隊伍的重要內容?！奔訌姼咝］o導員隊伍建設迫在眉睫，這也為加強和改進大學生思想政治教育提供有力支撐。新世紀初，國內學者就開始研究高校輔導員勝任力。早在2004年，楊繼平、顧倩采用問卷調查法，根據問卷提取輔導員所要具備的16項勝任力特征，認為“輔導員勝任力是指輔導員能夠具備人格結構、行為結構、能力結構和知識結構”3。隨著輔導員隊伍的不斷發(fā)展壯大，學者開始關注到輔導員隊伍中的優(yōu)秀者和一般者之間的差異，尤其是在勝任力方面。陳巖松（2010）則用行為事件訪談法探索輔導員勝任力，認為能力、知識、自我意象、動機以及人格特點等都屬于此范疇，通過績效區(qū)分開優(yōu)秀和一般的輔

3、導員4；鄭勇軍，陳浩彬（2021）通過對38位輔導員的研究，認為輔導員勝任力結構模型包括工作能力、個性魅力、引導學生、職業(yè)態(tài)度、個人特質以及專業(yè)素養(yǎng)6個維度。5綜合上述學者對輔導員勝任力的研究，可以歸納出高校輔導員勝任力的基本內涵。首先，高校輔導員勝任力是輔導員個人特質和行為素質的綜合，包括知識、技能、社會角色、人格特質、動機等要素；其次，勝任力可以區(qū)分輔導員工作優(yōu)秀者和一般者并與績效水平直接相關；再者，勝任力特征可量化且呈動態(tài)化，可以通過培訓、學習，經驗總結等方式實現(xiàn)自我提高，并非一成不變，而是動態(tài)變化的，能夠不斷優(yōu)化輔導員隊伍結構，推動輔導員隊伍高質量發(fā)展；最后，高校輔導員崗位特征也會反作

4、用于輔導員勝任力，如工作內容要求、考核評價方法等都會影響勝任力水平。三、構建高校輔導員勝任力模型隨著社會發(fā)展和時代需要，學界越來越重視研究輔導員隊伍建設。構建高校輔導員勝任力模型十分必要，一是有利于利用科學合理的測評體系選拔合適的優(yōu)秀人才，提高輔導員能力，保證輔導員隊伍平穩(wěn)發(fā)展。二是能夠明確輔導員隊伍的培訓內容和方向，合理設置相應課程，切實提高輔導員業(yè)務水平，更好地為學生服務，實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標。三是輔導員勝任力的模型構建能夠建立科學的測評體系，從以往工作中“零評價”的誤區(qū)走出，建立科學合理的考核評價體系，推進輔導員隊伍可持續(xù)發(fā)展。本文首先構建高校輔導員勝任力模型的評價指標；再通過行為事件訪

5、談法訪談多位輔導員工作相關的工作人員，其中包括學工書記、學工組長、團總支書記、輔導員、大學生、相關職能部門等，能夠全方位、多角度測評輔導員工作。采用開放式問題，“請您用10-12個詞概括您認為一名優(yōu)秀的高校輔導員所具備的素質或特征?！彪S后統(tǒng)計調查結果，將回復的詞條合并且歸類。選取出現(xiàn)次數超過2次的詞條，按出現(xiàn)的頻率進行高低排序（見表1）。最后根據冰山模型理論，綜合上述高校輔導員勝任特征頻次，歸納總結高校輔導員勝任特征可概括為4個維度、13個特征，由此構建高校輔導員勝任力模型。維度一：崗位知識。專業(yè)知識、政策理論；維度二：工作能力。溝通表達能力、學習能力、協(xié)調應變能力、信息化能力、創(chuàng)新能力；維度

6、三：個性特征。責任心、愛心、耐心；維度四：職業(yè)態(tài)度。熱愛工作、職業(yè)規(guī)劃、科研素養(yǎng)。（一）崗位知識維度1.專業(yè)知識。一名優(yōu)秀輔導員所具備的知識廣度和理論深度都是其不斷發(fā)展的基礎，也是其工作順利開展的硬核保障。這樣才能化知識為力量，從專業(yè)角度解決學生的困惑和問題，打鐵還需自身硬，要充實自己，不斷提高，才能立于不敗之地。2.政策理論。高校輔導員必須了解國家政策法規(guī)、校紀校規(guī)，保持高度的政治敏銳性和政治敏感度，關注社會發(fā)展，緊跟時代步伐，找準“切入點”，將“社會大課堂”融入到大學生日常思想政治教育工作中，成為大學生成長成才的引航者和領路人。（二）工作能力維度1.溝通表達能力。高校思想政治工作歸根到底是

7、做人的工作。輔導員的工作對象和主體是學生，這就需要具備良好的溝通能力并能恰到好處地表達出來，如學生犯錯誤、宿舍發(fā)生矛盾、同學間產生誤會等，有效解決問題都離不開輔導員的談心談話。在溝通表達中，要注意口齒清楚、條理清晰、內容緊湊、邏輯縝密、用詞準確恰當、簡潔明了，這樣的溝通事半而功倍。此外，輔導員還要學會與同事、領導溝通，創(chuàng)造一個良好舒適的工作環(huán)境。2.學習能力。在這個瞬息萬變的時代，輔導員要時刻學習，提高自身“硬實力”，包括學歷、職稱、專業(yè)技能等，學習各種專業(yè)知識、學科知識和政治理論；要根據學生變化和社會發(fā)展更新知識結構，始終保持學習熱情，主動學習，保持對新鮮事物和前沿熱點的好奇心；要虛心向學生

8、學習，肯定并鼓勵學生的優(yōu)點，不斷提升自己，慢慢嘗試從繁瑣的事務性工作中抽身而出，學習能力是輔導員勝任力水平提高的堅實基礎。3.協(xié)調應變能力?！鞍?黑”“724，隨時隨地oncall”，是輔導員日常工作常態(tài)，尤其是在疫情防控常態(tài)化下，更是體現(xiàn)得淋漓盡致。合理安排、統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調是解救輔導員的有效“利器”。輔導員應具備合理分配資源，協(xié)調各方關系，調兵遣將的能力。另外，還應知人善任，懂得培養(yǎng)學生干部，利用好學生干部這個橋梁。遇到危急情況和突發(fā)事件，根據實際情況及時調整應急預案，當機立斷、妥善處理，具備一定的應變能力。4.信息化能力。作為與互聯(lián)網相伴而生的“00后”大學生，早就暢游在互聯(lián)網世界，不

9、亦樂乎。尤其在疫情防控常態(tài)化的當下，這更要求輔導員不得不跟上時代，熟練掌握信息化手段，提高工作效率；主動搶占網絡思政新陣地，用好學生喜愛的新媒體平臺，做好大學生思想政治工作，培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、又紅又專、全面發(fā)展的中國特色社會主義建設者和接班人。5.創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是引領時展的第一動力。在創(chuàng)新的時代浪潮下，作為一名輔導員，也要在工作中勇于打破常規(guī)和傳統(tǒng)、突破僵化的思維定勢，敢于推陳出新，善于另辟蹊徑，嘗試新方法、提出新思路、解決新問題。創(chuàng)新能力影響輔導員工作的方方面面，因此要創(chuàng)新工作方式方法、培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，增強工作的動力與活力。（三）個性特征維度1.責任心。高校輔導員要肩負起“為國育人，為黨

10、育才”的歷史使命，責任重大，意義深遠。這就要求輔導員對待工作必須要有強烈的責任心，始終以生為本，為生服務，秉承“學生事無小事，學生事掛心頭”的工作理念，將學生放在首位，一切為了學生，認真做好本職工作，敢于承擔工作失誤。一名優(yōu)秀的輔導員必然具有高度的責任感，將責任內化于心，外化于行，這也是做好輔導員工作的根本。2.愛心。輔導員只有真心愛學生，才會全心全意為學生，也才能得到學生的愛，因為愛是相互的。愛學生，不論是身體有缺陷還是心理有問題的學生，都能用愛治愈。愛心就像嚴寒里的一抹陽光，讓學生沐浴在陽光中，打破“心墻”，融化“堅冰”。要想學生心中有愛，輔導員心中必先有愛，才能用愛去教育和治愈學生，成為

11、學生信得過、靠得住的知心朋友，讓輔導員工作散發(fā)活力和光彩。3.耐心。耐心是輔導員不斷進步的階梯。要允許學生犯錯，允許學生慢慢長大，習慣的養(yǎng)成需要時間的積累，多給學生一些肯定和鼓勵，耐心地引導學生成長，耐心地等待學生進步，耐心地幫助學生成才；也要學會耐心地傾聽，幫助學生解答問題，如學習上、工作上、生活中甚至感情上、家庭中等各類問題，切勿操之過急、急于求成，每個學生都有獨特的閃光點，用耐心幫助他們收獲屬于自己的成功。（四）職業(yè)態(tài)度維度1.熱愛工作。作為輔導員，首先要熱愛這份工作。唯有熱愛，方能堅守，才會竭盡所能，傾其所有，用心盡力做好輔導員工作。愛崗敬業(yè)要落實到工作中，要甘愿為學生奉獻，喜歡和學生

12、打交道，熱愛工作并享受其中，才能體會到這份工作無可替代的幸福感、滿足感和成就感。在你疲憊不堪或想要放棄時，一句句學生對你說的話語浮現(xiàn)在眼前，“老師，您晚上回家注意安全！”“老師，您吃飯了嗎？”“老師，長大后我想成為您這樣的老師！”這些都會照亮輔導員前行的路，也是這份工作帶來的榮光。2.職業(yè)規(guī)劃輔導員雖然具有教師和管理者雙重身份，但往往會忽視或局限輔導員的發(fā)展。因此，作為高校輔導員，要從當前的國內外復雜多變的環(huán)境和形勢中認識到自身的不足，加強職業(yè)能力的學習，主動參與職業(yè)相關的培訓，提高自己的“軟實力”知識技能、職業(yè)態(tài)度、個人魅力。以輔導員隊伍建設為契機，將自身職業(yè)發(fā)展與學習深造有效結合，通過提升

13、學歷和職稱，做好職業(yè)規(guī)劃，在堅持職業(yè)發(fā)展道路的同時，樹立職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展理想，成為一名“專家型”輔導員。3.科研素養(yǎng)?？茖W研究是高校教師的核心競爭力之一，輔導員在處理事務性工作的同時，要提高工作效率和質量，就要帶著思考工作，將日常工作和科研結合起來，實現(xiàn)雙贏。通過科學研究，能夠促進輔導員不斷思考，將研究結果運用到實際工作中來，形成從實踐到理論，再從理論到實踐的科學體系；再者結合所學專業(yè)，注重理論、實踐、自身專業(yè)三者結合，提高科研的時效性，形成良性循環(huán)；最后對輔導員的科研課題申報、研究、思路、成果等進行專項指導，輻射整個輔導員隊伍，這樣能讓更多的輔導員找回自信、認真思考，鼓勵輔導員在踏實做好工作的同時沉下心來搞科研，利用科研成果反