似水流年影音公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、專業(yè)精準(zhǔn)價(jià)值動(dòng)感引領(lǐng)PAGE PAGE 41似水流年影音服務(wù)公司專業(yè) 精準(zhǔn) 價(jià)值 動(dòng)感 引領(lǐng)影音服務(wù)務(wù)公司商商業(yè)計(jì)劃劃書(shū)團(tuán)隊(duì)成員員韓娜陳遠(yuǎn)錦任濤偉20044年7月月28日日星期三三似水流年年影音服服務(wù)公司司商業(yè)計(jì)計(jì)劃 引言：“兩瓶沒(méi)沒(méi)有任何何標(biāo)志的的水，消消費(fèi)者會(huì)會(huì)隨便抓抓起一瓶瓶就喝；如果其其中一瓶瓶有注冊(cè)冊(cè)商標(biāo)，消費(fèi)者者會(huì)選擇擇有注冊(cè)冊(cè)商標(biāo)的的那瓶水水；如果果兩瓶水水全都有有注冊(cè)商商標(biāo)，消消費(fèi)者就就會(huì)選擇擇品牌信信任度高高的那瓶瓶?！丙溈峡瞎饷鲝V廣告公司司總裁此商業(yè)計(jì)計(jì)劃的目目的：發(fā)展中國(guó)國(guó)自己真真正意義義上的品品牌服務(wù)務(wù)，在日日漸同質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)市場(chǎng)獨(dú)獨(dú)樹(shù)一幟幟，利用用時(shí)尚的的理念、合理的

2、的投資、有效的的管理和和政策的的支持，建立一一家大型型影音服服務(wù)連鎖鎖公司。一、關(guān)于于影音服服務(wù)公司司愛(ài)迪生和和盧米埃爾的的靈光一一閃從此此改變了了我們的的生活，“影音”作為上上個(gè)世紀(jì)紀(jì)最偉大大的發(fā)明明之一，今天已已經(jīng)完全全滲透入入我們的的生活空空間，它它打破了了靜態(tài)傳傳媒一統(tǒng)統(tǒng)天下的的局面，推行著著一種全全方位的的、極盡盡視聽(tīng)之之娛的休休閑方式式，并且且隨著各各種文明明的交匯匯傳播，它的信信息性在在逐步增增強(qiáng)。隨著我國(guó)國(guó)的物質(zhì)質(zhì)文明提提升到一一個(gè)新層層次，繼繼“有形商商品”的自助助選購(gòu)備備受推崇崇后，無(wú)無(wú)形商品品即服服務(wù)的選選購(gòu)也漸漸入此境境。VCCD、DDV機(jī)的的熱銷可可見(jiàn)一斑斑。其中中人

3、們對(duì)對(duì)影音服服務(wù)由最最開(kāi)始的的全盤(pán)接接受，到到后來(lái)的的自主選選擇，再再到現(xiàn)在在的定制制或自己己制作，充分說(shuō)說(shuō)明影音音服務(wù)的的顧客群群正在消消費(fèi)服務(wù)務(wù)產(chǎn)品的的更深層層，即服服務(wù)背后后所潛藏藏的精神神價(jià)值。例如女女性購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)“口紅”，實(shí)質(zhì)質(zhì)訴求是是購(gòu)買(mǎi)口口紅背后后所包含含的“美”。基于上述述認(rèn)識(shí)，結(jié)合對(duì)對(duì)現(xiàn)今影影音服務(wù)務(wù)市場(chǎng)的的調(diào)研分分析，本本公司擬擬建立以以專業(yè)錄錄影、剪剪輯、刻刻制為主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)，兼營(yíng)營(yíng)其它各各類相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的的“似水流流年”影音服服務(wù)公司司，并擬擬以“正規(guī)連連鎖”加“特許連連鎖”并行的的方式經(jīng)經(jīng)營(yíng)。由由專人為為公司設(shè)設(shè)計(jì)統(tǒng)一一的標(biāo)志志，主題題化的店店面裝飾飾，重在在傳遞一一種新的

4、的生活理理念和生生活態(tài)度度。此類類服務(wù)雖雖不屬于于打入完完全空白白市場(chǎng)的的新生品品，但嶄嶄新的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念同營(yíng)銷銷核心卻卻可以無(wú)無(wú)限拓展展市場(chǎng)，正如嶄嶄新的餐餐飲理念念（強(qiáng)調(diào)調(diào)就餐環(huán)環(huán)境和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化制制作）使使得洋快快餐在我我國(guó)近趨趨飽和的的餐飲市市場(chǎng)大放放異彩一一樣。公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)點(diǎn)概括：專業(yè)：體體現(xiàn)在可可物化的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量上，使顧客客感觀達(dá)達(dá)到最大大滿足。精準(zhǔn)：體體現(xiàn)在對(duì)對(duì)目標(biāo)市市場(chǎng)最大大程度細(xì)細(xì)分后的的個(gè)性化化服務(wù)。價(jià)值：體體現(xiàn)在各各項(xiàng)服務(wù)務(wù)中所傳傳遞出的的理性、時(shí)尚的的生活觀觀。動(dòng)感：體體現(xiàn)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理中隨淡淡熱季轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換而同同步作出出的最快快捷的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整。引領(lǐng)：體體現(xiàn)在各各類細(xì)分

5、分項(xiàng)目中中所傳達(dá)達(dá)的最時(shí)時(shí)尚的信信息。我們提供供的服務(wù)務(wù)是： 專業(yè)業(yè)、時(shí)尚尚、高質(zhì)質(zhì)量的錄錄影服務(wù)務(wù)及其他他相關(guān)的的各種影影音服務(wù)務(wù)。（三）公公司的根根本追求求是： quaalitty 質(zhì)量量、品質(zhì)質(zhì)（4種種含義詮詮釋如下下）1 服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量：專業(yè)業(yè)、特質(zhì)質(zhì)突出的的最優(yōu)服服務(wù)。2 觀念念的質(zhì)量量：為服服務(wù)引入入一種與與時(shí)同步步、昭顯顯個(gè)性的的高質(zhì)量量生活觀觀念。3 公司司的品質(zhì)質(zhì)：不懈懈探索、大膽嘗嘗試、規(guī)規(guī)范管理理、體貼貼顧客、傾聽(tīng)訴訴求。4 生活活的質(zhì)量量：熱情情、活躍躍、時(shí)尚尚、經(jīng)典典。公司將向向社會(huì)提提供最專專業(yè)、細(xì)細(xì)致的服服務(wù)，在在創(chuàng)建行行業(yè)知名名品牌的的同時(shí)，激發(fā)人人們的潛潛在需

6、求求，以推推崇個(gè)性性、嚴(yán)檢檢產(chǎn)品的的方式，使利潤(rùn)潤(rùn)成為根根本追求求下可觀觀的必然然附帶品品。計(jì)劃之所所以誕生生（概述述）：市場(chǎng)調(diào)研研發(fā)現(xiàn)，VCDD、DVVD等相相應(yīng)播放放設(shè)備的的擁有者者87%希望有有紀(jì)錄自自己生活活的短片片可看；13.5%的的消費(fèi)者者已擁有有重要生生活場(chǎng)景景的錄影影（參見(jiàn)見(jiàn)圖1-4-22）；此此13.5%的的人中新新婚夫婦婦占111%，學(xué)學(xué)生占22.4%，其它它占0.1%（參見(jiàn)圖圖1-44-1）。但是，這部分分人中僅僅有2%對(duì)錄影影及相關(guān)關(guān)刻錄服服務(wù)滿意意。綜上上可見(jiàn)，我國(guó)影影音服務(wù)務(wù)市場(chǎng)發(fā)發(fā)展?jié)摿α薮?，但現(xiàn)有有企業(yè)普普遍服務(wù)務(wù)質(zhì)量過(guò)過(guò)差，故故市場(chǎng)潛潛力巨大大。圖1-44-

7、1 圖11-4-2 （五）公公司名稱稱之由來(lái)來(lái)目前錄影影服務(wù)并并不是人人們的基基本需要要，因而而，開(kāi)拓拓市場(chǎng)不不易。但但市場(chǎng)調(diào)調(diào)研人員員發(fā)現(xiàn)，雖然，無(wú)法創(chuàng)創(chuàng)造人的的基本需需求，卻卻可以采采用各種種營(yíng)銷手手段來(lái)創(chuàng)創(chuàng)造人們們的欲望望，進(jìn)而而把潛在在消費(fèi)變變成現(xiàn)實(shí)實(shí)消費(fèi)。例如，“肯得基基”滿足的的不只是是中高檔檔消費(fèi)者者的“食”，而是是“食”背后所所潛藏的的：舒適適的就餐餐環(huán)境和和洋快餐餐滿足崇崇洋心理理的欲望望。同理理，錄影影服務(wù)滿滿足的也也不是生生硬的紀(jì)紀(jì)錄，而而是對(duì)重重要時(shí)刻刻的留念念與追憶憶，是對(duì)對(duì)美好時(shí)時(shí)光和青青春年華華的珍藏藏，這才才是潛藏藏在錄影影服務(wù)背背后的欲欲望。因因而，“似水流流

8、年”這個(gè)名名字，既既有對(duì)光光陰飛逝逝的感嘆嘆，又抓抓住了消消費(fèi)者潛潛在的欲欲望。使使不易量量化的服服務(wù)，充充滿質(zhì)感感，故取取此名。（六）公公司的誕誕生今天，服服務(wù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)在世界界各地高高速增長(zhǎng)長(zhǎng)，服務(wù)務(wù)業(yè)已成成為眾多多國(guó)家的的重要經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)。隨隨著中國(guó)國(guó)入世，全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)多元元化趨勢(shì)勢(shì)的加強(qiáng)強(qiáng)，就我我國(guó)而言言，服務(wù)務(wù)業(yè)的進(jìn)進(jìn)入壁壘壘將遠(yuǎn)低低于制造造業(yè)等行行業(yè)。但但服務(wù)市市場(chǎng)對(duì)象象的細(xì)分分已近極極限，很很難找到到空白市市場(chǎng)。只只有尚未未充分發(fā)發(fā)展的市市場(chǎng)，沒(méi)沒(méi)有完全全未開(kāi)發(fā)發(fā)的市場(chǎng)場(chǎng)。而影影音服務(wù)務(wù)業(yè)因種種種自身身的特點(diǎn)點(diǎn)和版權(quán)權(quán)等問(wèn)題題，屬尚尚未充分分發(fā)展的的行業(yè)，市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓前景景廣闊。我國(guó)服

9、務(wù)務(wù)業(yè)整體體水平低低，以散散、弱、雜為主主要特征征。相對(duì)對(duì)于名牌牌效應(yīng)顯顯著的有有形產(chǎn)品品市場(chǎng)，呈現(xiàn)出出細(xì)分過(guò)過(guò)度，類類別瑣碎碎，技術(shù)術(shù)含量低低，缺乏乏規(guī)模性性的特征征。尤其其是服務(wù)務(wù)業(yè)本身身難量化化的特點(diǎn)點(diǎn)，相關(guān)關(guān)行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)難落落實(shí)，加加上傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，盲動(dòng)的的投資，使我國(guó)國(guó)服務(wù)業(yè)業(yè)同全球球服務(wù)業(yè)業(yè)的規(guī)模模化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化化趨勢(shì)日日漸脫節(jié)節(jié)。這其其中的影影音服務(wù)務(wù)業(yè)就更更為突出出。因?yàn)闉樗鸩讲捷^之于于傳統(tǒng)的的飲食、旅游、運(yùn)輸業(yè)業(yè)要晚許許多，但但正是這這種狀況況使得此此行業(yè)進(jìn)進(jìn)入較易易。在無(wú)無(wú)全國(guó)性性知名品品牌，地地域性知知名品牌牌抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)能力差差的情況況下，開(kāi)開(kāi)創(chuàng)一家家全國(guó)連連鎖

10、，旨旨在靠質(zhì)質(zhì)量、規(guī)規(guī)摸、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化服服務(wù)而打打造知名名品牌的的影音服服務(wù)公司司前景大大好，進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)時(shí)機(jī)恰恰當(dāng)。并且，任任何行業(yè)業(yè)的高速速發(fā)展都都離不開(kāi)開(kāi)一個(gè)積積極健康康的主流流思想的的引導(dǎo)，而目前前我國(guó)影影音服務(wù)務(wù)業(yè)的發(fā)發(fā)展正缺缺乏這樣樣一種思思想的引引導(dǎo)。我我們希望望本公司司能得到到目標(biāo)消消費(fèi)群的的認(rèn)可，社會(huì)的的關(guān)注，打造出出知名品品牌，從從而促使使整個(gè)行行業(yè)進(jìn)入入一種良良性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)?；谟谏鲜龀醭踔?，本本小組成成員經(jīng)過(guò)過(guò)認(rèn)真而而細(xì)致的的準(zhǔn)備工工作，擬擬成立“似水流流年”影音服服務(wù)公司司。（七）公公司創(chuàng)建建初期的的核心管管理人員員：1、公司司的總裁裁：對(duì)影影音市場(chǎng)場(chǎng)熟悉，負(fù)責(zé)制制定公司司的

11、經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略和和重大決決策，激激勵(lì)員工工為公司司的績(jī)效效而協(xié)調(diào)調(diào)工作。提煉出出一種每每個(gè)員工工都堅(jiān)定定不移的的公司價(jià)價(jià)值關(guān)系系。將權(quán)權(quán)力與全全面調(diào)動(dòng)動(dòng)組織的的內(nèi)外資資源相結(jié)結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)，把把組織的的價(jià)值活活動(dòng)及時(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整整。在公公司內(nèi)部部組織關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)上保保持靈活活性并適適時(shí)向他他人授權(quán)權(quán)。在公公司外部部與其他他戰(zhàn)略伙伙伴之間間建立穩(wěn)穩(wěn)定而良良好的合合作關(guān)系系。能夠夠在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中強(qiáng)占占未來(lái)商商機(jī)領(lǐng)域域的制高高點(diǎn)。2、財(cái)務(wù)務(wù)副總裁裁：具備備財(cái)務(wù)方方面的專專業(yè)知識(shí)識(shí)，負(fù)責(zé)責(zé)公司的的財(cái)務(wù)，帳務(wù)管管理工作作。具有有敏銳的的觸覺(jué)，能夠通通過(guò)辨認(rèn)認(rèn)一些事事項(xiàng)和情情況進(jìn)而而解釋他他們

12、對(duì)企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)的影響響，來(lái)提提高財(cái)務(wù)務(wù)信息的的有用性性。另外外，應(yīng)有有良好的的協(xié)調(diào)能能力，能能與投資資者、信信貸者和和其他用用戶（如如：律師師、銀行行家）斡斡旋、談?wù)勁?。能能?duì)公司司的經(jīng)濟(jì)濟(jì)情況和和發(fā)展方方向作出出準(zhǔn)確的的判斷。但重中中之重，是有良良好的職職業(yè)道德德素質(zhì)，講究誠(chéng)誠(chéng)信。3、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷副副總裁：指定服服務(wù)價(jià)格格，設(shè)計(jì)計(jì)有形設(shè)設(shè)施以量量化服務(wù)務(wù)形象。制定分分銷計(jì)劃劃和促銷銷組合方方案；為為贏得新新顧客和和保持現(xiàn)現(xiàn)有顧客客而盡可可能提供供服務(wù)細(xì)細(xì)節(jié)給公公司總裁裁，使其其明確決決策方向向；負(fù)責(zé)責(zé)人員的的招聘和和培訓(xùn)，并指定定相應(yīng)的的管理目目標(biāo)。把把對(duì)員工工的管理理同公司司的企業(yè)業(yè)文化統(tǒng)統(tǒng)

13、一起來(lái)來(lái)，以“人”為本，以“科技”為依托托，此乃乃公司的的經(jīng)營(yíng)理理念所依依附的實(shí)實(shí)體。4、研發(fā)發(fā)部副總總裁：在在定期市市場(chǎng)調(diào)研研的配合合下，購(gòu)購(gòu)入隨市市場(chǎng)變化化而相應(yīng)應(yīng)變化的的軟硬件件，建立立顧客數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，使服務(wù)務(wù)細(xì)項(xiàng)做做到預(yù)應(yīng)應(yīng)式而非非反映式式，提高高服務(wù)的的科技含含量。洞洞悉世界界科技發(fā)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)向，找找到流行行元素同同高技術(shù)術(shù)化的服服務(wù)的最最佳契合合方式。能夠準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)算算企業(yè)的的各項(xiàng)員員工教育育花費(fèi)，負(fù)責(zé)招招募專業(yè)業(yè)人才。最終，公公司的整整體運(yùn)作作需要功功能強(qiáng)大大、績(jī)效效顯著的的管理部部門(mén)相互互協(xié)調(diào)，上下員員工把“不僅是是利潤(rùn)，更注重重生活品品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想貫貫徹下去去。所以以作為公公

14、司運(yùn)營(yíng)營(yíng)核心的的管理部部門(mén)，必必須熟知知公司的的根本經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念，并堅(jiān)堅(jiān)持把這這種理念念付諸今今后的管管理業(yè)務(wù)務(wù)。 二、關(guān)于于服務(wù)（一）背背景分析析：1.影音音服務(wù)業(yè)業(yè)現(xiàn)狀分分析： 中國(guó)200%的人人口生活活在城市市，消耗耗80%的商品品，形成成重度消消費(fèi)群。在此類類消費(fèi)者者的消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)中中，文娛娛設(shè)備消消費(fèi)占有有重要比比例。隨隨著這部部分人消消費(fèi)層次次的提高高，自助助式服務(wù)務(wù)已成為為大部分分消費(fèi)者者的選擇擇，從實(shí)實(shí)物商品品領(lǐng)域的的自助購(gòu)購(gòu)物到餐餐飲行業(yè)業(yè)的自助助餐，再再到休閑閑娛樂(lè)業(yè)業(yè)的自助助觀影（即根據(jù)據(jù)個(gè)人不不同觀影影習(xí)慣而而發(fā)展起起來(lái)的VVCD產(chǎn)產(chǎn)業(yè)及在在其帶動(dòng)動(dòng)下的碟碟片租賃賃與銷售

15、售），透透過(guò)社會(huì)會(huì)文化環(huán)環(huán)境的變變化趨勢(shì)勢(shì)和相關(guān)關(guān)顧客信信息調(diào)查查，營(yíng)銷銷人員發(fā)發(fā)現(xiàn)越來(lái)來(lái)越多的的消費(fèi)者者更愿意意接受自自助服務(wù)務(wù)。并且且近年來(lái)來(lái)VCDD、DVVD等相相關(guān)播放放器的熱熱銷及DDV的市市場(chǎng)持續(xù)續(xù)升溫，不難得得出如下下結(jié)論：雖然影影音服務(wù)務(wù)業(yè)并非非空白市市場(chǎng)，但但由于提提供此項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的的多為規(guī)規(guī)模?。▎蔚赇佷伣?jīng)營(yíng)）、設(shè)備備簡(jiǎn)單（市面上上流通的的非專業(yè)業(yè)器材）、技術(shù)術(shù)含量低低（軟件件商批量量生產(chǎn)的的簡(jiǎn)易音音效合成成軟件）而且競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力不不高的公公司，因因此市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入壁壁壘低。相關(guān)家家用影音音設(shè)備的的熱銷使使影音服服務(wù)的市市場(chǎng)需求求越來(lái)越越大：220033年，DDV的銷銷售量比比去年的

16、的32.5萬(wàn)臺(tái)臺(tái)增加了了53%；“e網(wǎng)拍”、數(shù)碼碼相機(jī)已已成為繼繼手機(jī)后后又一校校園流行行的新寵寵然而而消費(fèi)者者的普遍遍反映是是：（1）“專業(yè)錄錄影”根本無(wú)無(wú)專業(yè)可可言，鏡鏡頭晃動(dòng)動(dòng)、圖象象模糊、音效差差，后期期制作過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)單單。（2）千千篇一律律，影音音服務(wù)近近于同質(zhì)質(zhì)化，無(wú)無(wú)個(gè)性可可言；工工作流程程簡(jiǎn)單。（3）虛虛假的“自助化化”服務(wù)，場(chǎng)景、服裝、剪輯版版本的選選擇度過(guò)過(guò)小，甚甚至可能能為零。2廣闊闊的市場(chǎng)場(chǎng)： 完全順應(yīng)應(yīng) 系系統(tǒng)服務(wù)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品 自助服服務(wù)消費(fèi)趨勢(shì)勢(shì)醫(yī)生 電腦公公司 保保險(xiǎn) 快餐業(yè)業(yè)咨詢師 會(huì)會(huì)計(jì)事務(wù)務(wù) 售票票 自動(dòng)動(dòng)取款小公司 大公司司圖2-11：不同同規(guī)模公公司對(duì)顧

17、顧客的順順應(yīng)程度度參見(jiàn)圖221，展展示了不不同類型型的服務(wù)務(wù)公司如如何在市市場(chǎng)上各各自定位位。市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研顯顯示，我我國(guó)現(xiàn)有有的各類類影音服服務(wù)公司司市場(chǎng)定定位于制制造專門(mén)門(mén)訂做的的產(chǎn)品，抵御風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)能力力差，受受資金、技術(shù)掣掣肘，缺缺乏規(guī)模模性，市市場(chǎng)發(fā)展展空間狹狹小。與與之相對(duì)對(duì)，消費(fèi)費(fèi)者卻愈愈加偏好好產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化下下的差異異化消費(fèi)費(fèi)，（麥麥當(dāng)勞的的漢堡包包連鎖組組織就是是高效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化生生產(chǎn)與消消費(fèi)差異異化的成成功實(shí)例例）。相相比之下下，規(guī)模?；拇蟠蠊緞t則有雄厚厚的資金金技術(shù)支支持和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化化的生產(chǎn)產(chǎn)條件，再配以以自助式式的選購(gòu)購(gòu)模式，則必將將占據(jù)市市場(chǎng)的大大部分份份額。同同理，把

18、把不同的的影音成成品處理理成模塊塊化的播播放文件件，在規(guī)規(guī)模化生生產(chǎn)下輔輔以顧客客差異化化的選擇擇，市場(chǎng)場(chǎng)前景廣廣闊。3、歲過(guò)過(guò)留痕，人皆愛(ài)愛(ài)之 與與VCDD、DVVD累計(jì)計(jì)銷量的的60000萬(wàn)臺(tái)臺(tái)相比，DV的的銷量實(shí)實(shí)嫌過(guò)少少。也就就是說(shuō)有有60000萬(wàn)人人（最保保守估計(jì)計(jì)）有自自主觀影影的條件件，卻只只有0.08%的人有有相關(guān)設(shè)設(shè)備記錄錄自己的的生活。其他人人不想嗎嗎？其實(shí)實(shí)大部分分人都希希望除了了相片之之外有更更豐富、動(dòng)態(tài)的的方式作作以留念念，多數(shù)數(shù)卻又由由于經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件和和缺乏對(duì)對(duì)這種新新型娛樂(lè)樂(lè)儀器使使用的基基本常識(shí)識(shí)而不去去自購(gòu)攝攝像設(shè)備備，而求求助于專專業(yè)影音音制作公公司。但但服務(wù)

19、質(zhì)質(zhì)量不高高且費(fèi)用用昂貴往往往成了了這些人人對(duì)此不不了了之之的原因因。調(diào)研研發(fā)現(xiàn)該該服務(wù)的的目標(biāo)市市場(chǎng)潛在在需求非非常大，尤其是是各級(jí)學(xué)學(xué)校畢業(yè)業(yè)生和白白領(lǐng)階層層，步入入婚季的的新人和和初為父父母的年年青人，他們的的不定期期聚會(huì)十十分頻繁繁。（二）服服務(wù)分析析：主營(yíng)服務(wù)務(wù)：各類類特定場(chǎng)場(chǎng)合錄像像、后期期制作及及轉(zhuǎn)制各各種格式式光盤(pán)。兼營(yíng)服務(wù)務(wù)：VCCD、DDVD的的轉(zhuǎn)制刻刻錄，相相應(yīng)道具具的租賃賃及場(chǎng)景景的提供供，代購(gòu)購(gòu)電影票票及演唱唱會(huì)入場(chǎng)場(chǎng)券，顧顧客自制制錄像的的修補(bǔ)剪剪接及加加工制作作。服務(wù)宗旨旨：賣(mài)服服務(wù)，更更要賣(mài)情情感和文文化服務(wù)是難難以量化化的，但但品牌和和企業(yè)文文化是有有性格、有

20、靈魂魂的。當(dāng)當(dāng)公司制制造出一一種品牌牌下的服服務(wù)時(shí)，傳遞的的更是一一種生活活方式。同是香香煙，為為什么“萬(wàn)寶路路”會(huì)在趨趨近同質(zhì)質(zhì)化的市市場(chǎng)勝出出呢？因因?yàn)椤叭f(wàn)寶路路”傳達(dá)的的是一種種粗獷、硬朗的的生活方方式。同同理，“似水流流年”影音服服務(wù)公司司選擇一一種傳遞遞著珍藏藏歲月、雕刻時(shí)時(shí)光的感感情述求求，一種種兼?zhèn)涓吒哐藕图ぜぼS的生生活方式式作為著著眼點(diǎn)來(lái)來(lái)吸引顧顧客，引引發(fā)他們們的潛在在購(gòu)買(mǎi)欲欲望。服務(wù)特色色：專業(yè)化化服務(wù)乃乃是重中中之重如今提供供影音服服務(wù)的商商家越來(lái)來(lái)越多，但最大大的弊端端在于專專業(yè)化程程度低。馬斯洛洛的“需求理理論”指出：當(dāng)一個(gè)個(gè)人的需需求沒(méi)有有被滿足足時(shí)，他他有兩種種選

21、擇尋找找可以滿滿足這種種需要的的東西，或者降降低這種種需求。目前的的市場(chǎng)狀狀況表明明，一部部分有相相當(dāng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)能力的的人通過(guò)過(guò)購(gòu)買(mǎi)DDV或“網(wǎng)拍”來(lái)滿足足這種需需要，另另一部分分人則對(duì)對(duì)此項(xiàng)服服務(wù)不做做問(wèn)津。也就是是說(shuō)，除除非人們們?cè)谔貏e別必須的的場(chǎng)合用用到此種種服務(wù)（如婚慶慶），多多數(shù)情況況下對(duì)“影音服服務(wù)”僅是種種欲望而而非需要要。實(shí)在在因?yàn)楦吒邇r(jià)低質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)和過(guò)于于遲鈍的的市場(chǎng)反反應(yīng)靈敏敏度；相相關(guān)企業(yè)業(yè)又缺乏乏相應(yīng)的的行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)?；牡慕?jīng)營(yíng)，進(jìn)而導(dǎo)導(dǎo)致服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的不定性性?？傊?，專業(yè)業(yè)化程度度低是限限制市場(chǎng)場(chǎng)的主因因。因此此，專業(yè)業(yè)化是我我們公司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)核心和和根本服服務(wù)宗

22、旨旨。個(gè)性化化服務(wù)為為根本特特色各類市場(chǎng)場(chǎng)的細(xì)分分趨勢(shì)表表明，掌掌握顧客客的需求求偏好信信息，在在服務(wù)的的生產(chǎn)與與消費(fèi)同同時(shí)進(jìn)行行前，讓讓定制與與服務(wù)提提供者發(fā)發(fā)生互動(dòng)動(dòng)是未來(lái)來(lái)市場(chǎng)發(fā)發(fā)展的必必然趨勢(shì)勢(shì)。而互互動(dòng)的結(jié)結(jié)果是能能更好的的實(shí)現(xiàn)差差異化服服務(wù)。差差異化服服務(wù)在我我們的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念中定位位成個(gè)性性化服務(wù)務(wù)：（不不同的消消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)近于于同質(zhì)的的商品已已是落后后的消費(fèi)費(fèi)選擇）當(dāng)服務(wù)務(wù)通過(guò)可可操作式式交互設(shè)設(shè)計(jì)體系系來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)差別化化時(shí)，即即使基本本服務(wù)相相同，假假定提供供服務(wù)的的系統(tǒng)是是新穎的的，服務(wù)務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)設(shè)計(jì)是開(kāi)開(kāi)放式的的，那么么服務(wù)本本身便可可以滿足足消費(fèi)者者注重個(gè)個(gè)性化選選擇的消消

23、費(fèi)心理理。經(jīng)典典時(shí)尚的的影視節(jié)節(jié)目已深深深滲透透入我們們的生活活，黑黑客帝國(guó)國(guó)的熱熱映可以以使墨鏡鏡的銷售售直線上上升；“小燕子子”一笑一一顰可以以讓許多多青少年年改變?cè)械男行袨榱?xí)慣慣。這些些帶給我我們的好好處是，當(dāng)我們們的影音音服務(wù)交交互界面面是以類類似于“worrd 220000” 中中的模板板方式，結(jié)合最最流行的的娛樂(lè)元元素而定定制出不不同風(fēng)格格的錄象象剪輯時(shí)時(shí)，幫助助顧客實(shí)實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化化”的第一一步完成成了，即即顧客可可以任意意選擇影影音模板板。 擬擬聘請(qǐng)專專業(yè)攝象象師負(fù)責(zé)責(zé)專業(yè)化化的仿模模板攝象象，專業(yè)業(yè)編導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)專業(yè)業(yè)化的仿仿模板剪剪輯，電電腦方面面的技術(shù)術(shù)人員作作后期加加工處

24、理理，再根根據(jù)不同同情況以以劇情化化的方式式加拍回回憶片段段或未來(lái)來(lái)的場(chǎng)景景，編輯輯成有完完整情節(jié)節(jié)的短片片，此乃乃個(gè)性化化影音服服務(wù)的第第二步。 把把制作好好的光盤(pán)盤(pán)或相關(guān)關(guān)產(chǎn)品做做作專業(yè)業(yè)化的加加印、包包裝處理理，根據(jù)據(jù)顧客要要求印制制不同文文字、圖圖片，同同市面上上流通的的影音產(chǎn)產(chǎn)品一樣樣講求外外觀，至至此專業(yè)業(yè)化控制制下的個(gè)個(gè)性化服服務(wù)完成成。綜所述述，我公公司欲產(chǎn)產(chǎn)出出眾眾的服務(wù)務(wù)表現(xiàn)，就必須須通過(guò)觸觸入新穎穎的、有有差別的的要素，如中心心店總體體設(shè)計(jì)，公司網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的交交互界面面等來(lái)延延伸我們們的基本本服務(wù)表表現(xiàn)。我我們提供供的影音音服務(wù)在在細(xì)分項(xiàng)項(xiàng)上開(kāi)掘掘粗細(xì)程程度不同同，有的的僅涉

25、及及一些提提升顧客客消費(fèi)體體驗(yàn)的微微小變化化，如給給錄制的的光盤(pán)中中配主題題音樂(lè)或或解說(shuō)詞詞，顯示示流動(dòng)字字幕等，而有的的則改變變了錄影影服務(wù)的的本質(zhì)，如電影影化的拍拍攝方法法和剪輯輯可以將將記錄性性的所需需轉(zhuǎn)化成成文藝品品位化的的所好，即把一一種欲望望性的待待定購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)變成需需要性的的確定購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。我我們的服服務(wù)是個(gè)個(gè)性化的的，顧客客得到的的服務(wù)也也是個(gè)性性化的，與今時(shí)時(shí)今日顧顧客“崇尚個(gè)個(gè)性”的心理理契合無(wú)無(wú)間，開(kāi)開(kāi)掘潛力力巨大。 主題題化服務(wù)務(wù)：主題化服服務(wù)根源源于個(gè)性性化服務(wù)務(wù)。在個(gè)個(gè)別細(xì)節(jié)節(jié)上我們們力求將將差異放放到最大大化，但但在項(xiàng)目目性服務(wù)務(wù)上，對(duì)對(duì)個(gè)性進(jìn)進(jìn)行分類類總結(jié)，形成基基于“

26、個(gè)性化化風(fēng)格”的主題題化服務(wù)務(wù)，有利利于規(guī)模模效應(yīng)的的發(fā)揮。對(duì)于剛剛進(jìn)入市市場(chǎng)的企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，人力力、資源源方面不不允許一一味追求求個(gè)性化化，此時(shí)時(shí)本著節(jié)節(jié)約成本本、兼顧顧特色的的宗旨推推出主題題化服務(wù)務(wù)，既考考慮到中中國(guó)傳統(tǒng)統(tǒng)的節(jié)假假日效應(yīng)應(yīng)，又可可以借尋尋找到適適當(dāng)?shù)闹髦黝}而縮縮短淡季季效應(yīng)，更有利利于進(jìn)入入初期時(shí)時(shí)搶占市市場(chǎng)份額額。例如如11月月是錄象象服務(wù)的的淡季，可以借借助現(xiàn)在在青少年年追崇洋洋節(jié)日的的心理推推出“萬(wàn)圣節(jié)節(jié)主題錄錄影”，場(chǎng)地地、服飾飾由公司司提供，鼓勵(lì)學(xué)學(xué)生聚會(huì)會(huì)而進(jìn)行行錄影留留念（詳詳細(xì)內(nèi)容容參見(jiàn)圖圖2-33-1）：圖2-33-1 主題題化服務(wù)務(wù)初級(jí)細(xì)細(xì)分表 （主題

27、用用【】表示示） 淡淡季（55個(gè)月） 旺季（7個(gè)月月） 1月（元元旦/新新年）：【辭舊迎迎新】2月（22月244日）：【情人節(jié)節(jié)的味道道】3月（33月8日日）：【巾幗相相聚】4月（44月1日日）：【愚人節(jié)節(jié)的玩笑笑】5月（55月1日日）：【伴你同同游】6月（66月1日日）：【成長(zhǎng)日日志】7月：【今年暑暑假】8月（88月中下下旬）：【金榜題題名】9月：【背起行行妝】10月（10月月1日）：【伴你同同游】11月：【萬(wàn)圣節(jié)節(jié)的放縱縱】12月（12月月24日日）：【圣誕快快樂(lè)】 （三）服服務(wù)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力：市場(chǎng)調(diào)研研表明，在月收收入超過(guò)過(guò)8000元的城城市消費(fèi)費(fèi)群中，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量是先先于價(jià)格格考慮的的

28、首要因因素，由由于服務(wù)務(wù)很難通通過(guò)實(shí)物物化加以以量化，所以消消費(fèi)者判判斷服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的載體如如下（隨隨機(jī)抽樣樣調(diào)查2200人人）：由上圖可可知，服服務(wù)行業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)重點(diǎn)已已逐漸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入到服服務(wù)環(huán)境境、設(shè)施施及人員員配備上上，如沃沃爾瑪連連鎖超市市在中國(guó)國(guó)的成功功應(yīng)歸結(jié)結(jié)為環(huán)境境的清潔潔，設(shè)施施的現(xiàn)代代化和服服務(wù)人員員的較高高素質(zhì)。那么對(duì)對(duì)于市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)作并并不成熟熟的影音音服務(wù)業(yè)業(yè)，我們們又將核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力定位位在什么么上呢？在傾聽(tīng)聽(tīng)顧客的的聲音并并結(jié)合上上述市場(chǎng)場(chǎng)分析后后，公司司決定將將我們的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力定定位在專專業(yè)化方方面。 專業(yè)化制作環(huán)環(huán)境的專專業(yè)化工作人人員的專專業(yè)化服務(wù)設(shè)設(shè)備的專專業(yè)化

29、后期制制作的專專業(yè)化 制片片廠攝影影棚（租租） 影視視資深策策劃 專用用設(shè)備 市市場(chǎng)化的的加工、 外景景地（租租） 相關(guān)關(guān)專業(yè)人人員 專業(yè)業(yè)配置 剪接、處理 服務(wù)務(wù)環(huán)境 服服務(wù)人員員 服務(wù)設(shè)設(shè)備 服服務(wù)本身身（四）服服務(wù)項(xiàng)目目細(xì)分：錄象及剪剪輯，后后期加工工制作制作光盤(pán)盤(pán)（針對(duì)對(duì)學(xué)生，屬資料料型）大股東版版權(quán)下提提供的VVCD、CD刻刻錄租賃影音音設(shè)備，有償提提供后續(xù)續(xù)制作加加工代購(gòu)電影影票、演演唱會(huì)門(mén)門(mén)票免費(fèi)聯(lián)系系旅行團(tuán)團(tuán)（前提提為接受受一種有有償服務(wù)務(wù)）（五）服服務(wù)渠道道A、店鋪鋪直接服服務(wù)：中中心店特許聯(lián)聯(lián)盟店地點(diǎn)：設(shè)設(shè)置在商商業(yè)中心心、游樂(lè)樂(lè)園附近近方式：消消費(fèi)者去去中心店店與服務(wù)務(wù)人

30、員面面對(duì)面（facce-tto-ffacee） 交流定定制服務(wù)務(wù)優(yōu)點(diǎn)：消消費(fèi)者對(duì)對(duì)服務(wù)內(nèi)內(nèi)容及細(xì)細(xì)節(jié)的認(rèn)認(rèn)識(shí)最直直觀經(jīng)營(yíng)者獲獲取的反反饋信息息最及時(shí)時(shí)直接，有助于于借助服服務(wù)設(shè)施施的風(fēng)格格化而影影響顧客客對(duì)服務(wù)務(wù)的評(píng)價(jià)價(jià)，是接接受信息息反饋的的最有效效途徑。有助于于突出體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)文化。缺點(diǎn)：中中心店的的數(shù)目必必定有限限，一些些習(xí)慣于于傳統(tǒng)店店鋪經(jīng)營(yíng)營(yíng)的消費(fèi)費(fèi)者可能能會(huì)部分分流失。對(duì)員工工的素質(zhì)質(zhì)要求較較高，一一旦有疏疏漏怠慢慢，消費(fèi)費(fèi)者的直直觀印象象會(huì)就此此定型。B、電話話咨詢服服務(wù)：提提供免費(fèi)費(fèi)咨詢電電話優(yōu)點(diǎn)：消消費(fèi)者同同公司的的聯(lián)系更更方便（得益于于話費(fèi)的的降低和和電話的的普及） 如如果

31、說(shuō)面面對(duì)面（facce-tto-ffacee ）的的溝通相相當(dāng)于前前臺(tái)，那那么電話話訂購(gòu)服服務(wù)相當(dāng)當(dāng)于員工工在后臺(tái)臺(tái)與消費(fèi)費(fèi)者接觸觸，更節(jié)節(jié)省中心心店的空空間與時(shí)時(shí)間，發(fā)發(fā)生一些些問(wèn)題可可以在顧顧客不知知道的情情況下解解決。缺點(diǎn)：信信息量受受通話時(shí)時(shí)間限制制。如若若由公司司付費(fèi)，則其經(jīng)經(jīng)營(yíng)達(dá)到到一定規(guī)規(guī)模時(shí)，話費(fèi)開(kāi)開(kāi)銷也非非常龐大大。消費(fèi)費(fèi)者容易易遺漏咨咨詢細(xì)節(jié)節(jié)；后臺(tái)臺(tái)工作人人員任務(wù)務(wù)量過(guò)大大，較易易影響到到耐心程程度。C、遠(yuǎn)程程服務(wù)：優(yōu)點(diǎn)：互互聯(lián)網(wǎng)能能令服務(wù)務(wù)組織以以新穎互互動(dòng)的形形式來(lái)選選擇和瞄瞄準(zhǔn)較多多狹窄的的細(xì)分市市場(chǎng)。尤尤其涉及及到個(gè)性性化服務(wù)務(wù)時(shí)，多多種搜索索形式、搭配條條件組合

32、合，以及及提供模模板式的的類型區(qū)區(qū)化短片片，幫助助人們更更明確所所選擇的的服務(wù)。婚禮錄錄影、學(xué)學(xué)生聚會(huì)會(huì)錄影等等各以不不同風(fēng)格格的影片片剪輯來(lái)來(lái)詮釋不不同類型型，更適適合青年年人的“時(shí)尚+經(jīng)典”的口味味。公司可以以提早獲獲取訂購(gòu)購(gòu)服務(wù)的的信息，減少前前臺(tái)工作作人員數(shù)數(shù)及中心心店數(shù)量量，節(jié)約約開(kāi)支，并通過(guò)過(guò)建立消消費(fèi)者數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)反饋饋信息作作出準(zhǔn)確確的統(tǒng)計(jì)計(jì)。 缺點(diǎn)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理維維護(hù)費(fèi)用用開(kāi)支較較大。電電腦在城城市中的的普及率率為444% ,不到一一半，使使其傳需需要其他他的廣告告宣傳作作彌補(bǔ)，費(fèi)用較較高。 綜上所所述，基基于“虛擬網(wǎng)網(wǎng)站”能夠提提供翔實(shí)實(shí)的企業(yè)業(yè)及服務(wù)務(wù)信息，有充足足的反饋

33、饋空間，便于建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、其其方式適適合目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群群等優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，因此此它作為為重點(diǎn)分分銷渠道道。公司司主頁(yè)設(shè)設(shè)計(jì)參見(jiàn)見(jiàn)圖2-4:三、市場(chǎng)場(chǎng)分析（一）發(fā)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)場(chǎng)：現(xiàn)在感覺(jué)覺(jué)很正常常的事情情，在開(kāi)開(kāi)始的時(shí)時(shí)候卻不不容易被被人接受受，開(kāi)拓拓市場(chǎng)需需要風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投入和和發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)（如如10年年前在市市場(chǎng)上見(jiàn)見(jiàn)到小包包裝袋油油）。發(fā)現(xiàn)相相對(duì)的市市場(chǎng)空白白：在220年前前，誰(shuí)也也想不到到結(jié)婚典典禮將會(huì)會(huì)同錄象象成為必必然組合合；誰(shuí)也也想不到到學(xué)生的的課外花花銷會(huì)充充裕到讓讓他們接接受最先先端的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)?，F(xiàn)哈爾濱濱市禮消消費(fèi)為例例，在新新人中，婚禮花花費(fèi)選擇擇在12萬(wàn)元元的占112.66%,選選擇24

34、萬(wàn)元元的占110%，選擇不不超過(guò)550000元的占占11.2%?？梢钥纯闯?，無(wú)無(wú)論哪種種消費(fèi)層層次的新新人，他他們的婚婚紗照及及婚禮錄錄象（可可歸結(jié)為為紀(jì)念性性花消）均可占占到133%左右右，為直直觀起見(jiàn)見(jiàn)，參見(jiàn)見(jiàn)下圖33-12、舉部部分高校校學(xué)生抽抽樣調(diào)查查（上海海）為例例，在校校學(xué)生每每月課余余花銷超超過(guò)百元元者大于于等于550%（無(wú)上限限者計(jì)算算在內(nèi)），而且且調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示，年級(jí)級(jí)越低，其食物物類花銷銷越大；年級(jí)越越高，享享受型花花銷越高高，其中中聚會(huì)、旅游、購(gòu)買(mǎi)高高科技產(chǎn)產(chǎn)品排名名前三。參見(jiàn)圖圖3-22：綜合1、2可知知，城市市居民享享受型支支出大幅幅增加，“文化型型消費(fèi)”正在興興起

35、。工工薪階層層和白領(lǐng)領(lǐng)階層雖雖然可支支配消費(fèi)費(fèi)額不同同，但在在婚禮紀(jì)紀(jì)念性花花銷方面面比例卻卻非常相相近，其其中逐漸漸形成的的“婚禮文文化”格外引引人注意意。調(diào)查查顯示，90%以上的的婚齡青青年認(rèn)為為拍攝婚婚紗照、婚禮錄錄象為婚婚慶的必必備程序序，且新新人對(duì)此此項(xiàng)服務(wù)務(wù)的要求求日趨升升級(jí)。遍遍地開(kāi)花花的攝影影工作室室、影樓樓即為一一證。但但現(xiàn)有的的大部分分影音服服務(wù)公司司工作人人員缺乏乏專業(yè)知知識(shí)，服服務(wù)程序序簡(jiǎn)單，剪接隨隨意、音音效混亂亂，定制制產(chǎn)品缺缺乏市場(chǎng)場(chǎng)化包裝裝，片頭頭多由市市場(chǎng)上常常見(jiàn)的33D合成成，造成成產(chǎn)品同同質(zhì)化，并同顧顧客有很很大距離離感；與與之相比比，近年年來(lái)冷淡淡的電影

36、影市場(chǎng)重重新火爆爆，尤其其是好萊萊塢的特特效帶來(lái)來(lái)的視覺(jué)覺(jué)沖擊力力及香港港、日、韓電影影緊湊的的敘事結(jié)結(jié)構(gòu)已深深入人心心。尤其其是對(duì)于于大部分分青少年年而言，以前那那種原始始的、粗粗糙的錄錄影服務(wù)務(wù)早已不不合當(dāng)今今時(shí)代的的審美要要求，因因此把專專業(yè)化、個(gè)性化化的影音音服務(wù)推推向市場(chǎng)場(chǎng)可謂天天時(shí)地利利。相關(guān)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研還還發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)學(xué)生外出出旅游、聚會(huì)，一部分分人常自自備DVV，但多多因內(nèi)存存空間的的關(guān)系拍拍攝時(shí)間間不長(zhǎng)（內(nèi)存儲(chǔ)儲(chǔ)量同價(jià)價(jià)格成正正比）；不定期期的頻繁繁聚會(huì)使使沒(méi)有DDV的在在校生也也有 “錄影留留念”的強(qiáng)烈烈消費(fèi)述述求，但但現(xiàn)有市市場(chǎng)的服服務(wù)質(zhì)量量及服務(wù)務(wù)費(fèi)用無(wú)無(wú)法滿足足他們的的

37、這種述述求。另另外在校校生是影影音產(chǎn)品品如VCCD、CCD、磁磁帶的重重度消費(fèi)費(fèi)群，有有65%的學(xué)生生對(duì)音像像制品的的編制不不滿意，常在小小的音像像店進(jìn)行行翻錄重重組，進(jìn)進(jìn)一步加加重了盜盜版問(wèn)題題。值得得關(guān)注的的是高校校生對(duì)資資料碟的的刻錄需需求也相相當(dāng)旺盛盛。 綜上上所述，專業(yè)化化、個(gè)性性化的影影音制作作及刻錄錄服務(wù)是是一個(gè)相相對(duì)“空白”的市場(chǎng)場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)：目前，我我們的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手是各小小型刻錄錄服務(wù)公公司，這這些小公公司進(jìn)入入市場(chǎng)相相對(duì)較早早，有相相關(guān)的市市場(chǎng)運(yùn)做做經(jīng)驗(yàn)，雖未形形成規(guī)模模，一部部分卻有有區(qū)域性性優(yōu)勢(shì)，有相當(dāng)當(dāng)穩(wěn)定的的客源。今后的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手主要是是掌握版版權(quán)、資資金、實(shí)實(shí)力雄

38、厚厚、有市市場(chǎng)知名名度的規(guī)規(guī)模性音音像公司司，其業(yè)業(yè)務(wù)最終終將拓展展到定制制型影音音服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域。如如中凱文文化傳播播有限公公司，其其掌握了了大量影影視作品品版權(quán)，與香港港TVBB及無(wú)限限電視合合作，有有雄厚的的資金支支持和相相當(dāng)專業(yè)業(yè)的制作作人員，是實(shí)力力強(qiáng)大的的潛在對(duì)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)：1、優(yōu)勢(shì)勢(shì)：目前前影音服服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)缺乏相相關(guān)行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上上各類小小型企業(yè)業(yè)魚(yú)目混混雜，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)不激激烈卻極極混亂。然而其其好處就就是市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入壁壁壘低，一旦進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)后加強(qiáng)強(qiáng)自身規(guī)規(guī)范化經(jīng)經(jīng)營(yíng)，較較容易塑塑造品牌牌力和培培養(yǎng)顧客客的忠誠(chéng)誠(chéng)度。2、資金金優(yōu)勢(shì)：仿照中中凱文化化傳播公公司的成成功，擬擬大的傳傳

39、播公司司作為本本公司的的大股東東，我們們將具有有強(qiáng)大的的經(jīng)濟(jì)后后盾和抵抵御風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的能力力。3、專業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)：基于雄雄厚的資資金基礎(chǔ)礎(chǔ)，我們們將購(gòu)置置專業(yè)的的服務(wù)設(shè)設(shè)備，租租賃專業(yè)業(yè)化的制制作場(chǎng)地地，高薪薪聘請(qǐng)專專業(yè)化的的技術(shù)人人員和經(jīng)經(jīng)理人，設(shè)立專專業(yè)化的的管理部部門(mén)，提提供專業(yè)業(yè)化的服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)。更重重要的是是，通過(guò)過(guò)相關(guān)的的網(wǎng)頁(yè)模模板設(shè)計(jì)計(jì)，即不不同風(fēng)格格的成片片剪輯和和項(xiàng)目細(xì)細(xì)分，為為專業(yè)化化優(yōu)勢(shì)提提供了一一個(gè)良好好的展示示界面。 4、組組織形式式優(yōu)勢(shì)：采用產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)部門(mén)門(mén)化的組組織形式式，可以以充分合合理的利利用專有有資產(chǎn)，提高專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營(yíng)的效效率水平平，促進(jìn)進(jìn)各部門(mén)門(mén)間的合合理競(jìng)

40、爭(zhēng)爭(zhēng)與協(xié)作作，有助助于決策策層對(duì)服服務(wù)加強(qiáng)強(qiáng)指導(dǎo)和和調(diào)整；使社會(huì)會(huì)上一些些閑置的的專業(yè)影影視制作作人員得得以充分分利用，并在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的組組織環(huán)境境與相對(duì)對(duì)寬松的的創(chuàng)作空空間中，使其潛潛質(zhì)得到到最大發(fā)發(fā)揮。再再配以優(yōu)優(yōu)厚待遇遇，可以以在相當(dāng)當(dāng)長(zhǎng)一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)形成對(duì)對(duì)此類專專業(yè)人才才的壟斷斷。嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)合理的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)將設(shè)設(shè)法留住住人才，令“專業(yè)化化”得到最最徹底的的貫徹，使其他他組織結(jié)結(jié)構(gòu)松散散、人員員配置不不合理的的小影音音公司無(wú)無(wú)法在短短期內(nèi)亮亮出王牌牌。5、個(gè)性性化優(yōu)勢(shì)勢(shì)：現(xiàn)市市場(chǎng)上的的影音服服務(wù)公司司單純的的把“定制化化服務(wù)”等同于于“個(gè)性化化服務(wù)”是片面面的。無(wú)無(wú)論是影影音服務(wù)務(wù)，還是是V

41、CDD、CDD的刻錄錄轉(zhuǎn)制，如果均均是建立立在專業(yè)業(yè)化基礎(chǔ)礎(chǔ)上的大大規(guī)模定定制，則則將比低低層次的的“一對(duì)一一”的定制制服務(wù)更更有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，卻卻又不會(huì)會(huì)丟失個(gè)個(gè)性。無(wú)無(wú)論是從從產(chǎn)品的的包裝方方面，還還是從產(chǎn)產(chǎn)品的制制作、宣宣傳方面面都力求求迎合年年輕人“經(jīng)典+時(shí)尚”的口味味，這就就決定了了“潮流效效應(yīng)”必定是是大眾化化基礎(chǔ)上上的個(gè)性性。就好好比經(jīng)典典作品必必須做到到“俗”上的“雅”而才能能不衰于于世一樣樣。而個(gè)個(gè)性化溝溝通的最最好媒介介即為年年輕人所所鐘愛(ài)的的、互動(dòng)動(dòng)功能強(qiáng)強(qiáng)大的因因特網(wǎng)，因此我我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)程服務(wù)務(wù)將在大大規(guī)模定定制的基基礎(chǔ)上通通過(guò)豐富富的條件件組合來(lái)來(lái)簡(jiǎn)化定定制，做做到最佳佳市

42、場(chǎng)細(xì)細(xì)分兼顧顧昭顯“個(gè)性化化”的同時(shí)時(shí)節(jié)約成成本，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)產(chǎn)品。 6、信息息反饋優(yōu)優(yōu)勢(shì)：由由于采取取服務(wù)渠渠道為“遠(yuǎn)程服服務(wù)（主主）+傳傳統(tǒng)服務(wù)務(wù)”的策略略，遠(yuǎn)程程服務(wù)站站點(diǎn)直接接與數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)相連連，減少少了單獨(dú)獨(dú)對(duì)顧客客進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)錄入入的繁瑣瑣及大量量的重復(fù)復(fù)勞動(dòng)，以最經(jīng)經(jīng)濟(jì)快捷捷的方式式獲得顧顧客的反反饋信息息，并當(dāng)當(dāng)下一次次同一顧顧客要求求服務(wù)時(shí)時(shí)，數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)能提提供完備備的顧客客信息而而使工作作人員的的服務(wù)更更有針對(duì)對(duì)性。這這將同世世界著名名的服務(wù)務(wù)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理理念接軌軌，更加加順應(yīng)未未來(lái)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。同同時(shí)隨著著公司規(guī)規(guī)模的不不斷擴(kuò)大大，強(qiáng)大大的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)能節(jié)節(jié)省部分分市場(chǎng)調(diào)調(diào)研經(jīng)費(fèi)費(fèi)，從

43、而而使決策策者更快快捷、準(zhǔn)準(zhǔn)確地進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略性調(diào)整整。（四）市市場(chǎng)細(xì)分分：按地理位位置細(xì)分分：東部部發(fā)達(dá)地地區(qū)755%；西部大城城市233%；中小城鎮(zhèn)鎮(zhèn)少量市市場(chǎng)約為為2%按消費(fèi)者者心理和和行為細(xì)細(xì)分：追追求時(shí)尚尚和后期期專業(yè)化化的加工工制作占占80%；追求知名名度的占占37%；追求單純純的服務(wù)務(wù)占222%（五）市市場(chǎng)內(nèi)部部的結(jié)構(gòu)構(gòu)的吸引引力：站在經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的角角度分析析，通常常有5種種力量決決定著整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)的長(zhǎng)期期內(nèi)在吸吸引力。我們對(duì)對(duì)影音服服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)這5種種力量的的初步評(píng)評(píng)估如下下圖3-5所示示： 序號(hào)市場(chǎng)細(xì)分分內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu) 基本狀狀況 吸引力力大小 11細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) 一般般一般 2

44、2新參與品品脾的威威脅 少少 大 33替代品牌牌的威脅脅 小小 大 44 顧客的的購(gòu)買(mǎi)力力 高高 大 55供應(yīng)商供供應(yīng)能力力 一般般 大結(jié)論：影影音服務(wù)務(wù)市場(chǎng)對(duì)對(duì)我們的的服務(wù)有有強(qiáng)大的的吸引力力。（六）主主題消費(fèi)費(fèi)群的心心理分析析：從目前消消費(fèi)者對(duì)對(duì)錄象服服務(wù)的要要求來(lái)看看，快捷捷、效果果、價(jià)格格是其考考慮最多多的三大大因素。這三大大因素對(duì)對(duì)達(dá)成使使用服務(wù)務(wù)所產(chǎn)生生的影響響又有所所不同。譬如說(shuō)說(shuō)，效果果及價(jià)格格是消費(fèi)費(fèi)者對(duì)錄錄象及刻刻錄服務(wù)務(wù)的主要要顧慮，在效果果差別不不大的情情況下，價(jià)格決決定了消消費(fèi)者是是否大規(guī)規(guī)模接受受服務(wù)。而快捷捷與否直直接影響響到顧客客的忠誠(chéng)誠(chéng)度。由由于目前前此行業(yè)業(yè)

45、尚沒(méi)有有形成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品牌牌，因此此當(dāng)服務(wù)務(wù)市場(chǎng)同同有形商商品市場(chǎng)場(chǎng)一樣引引入品牌牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)，青年年消費(fèi)者者將以品品牌力作作為消費(fèi)費(fèi)的主導(dǎo)導(dǎo)因素。因?yàn)橐灰粋€(gè)成功功的品牌牌意味著著集品位位、個(gè)性性風(fēng)格與與生活質(zhì)質(zhì)量于一一體，年年輕人尤尤其熱衷衷于此。所以對(duì)對(duì)本服務(wù)務(wù)而言，它要大大規(guī)模進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)，就必必須突破破消費(fèi)者者的三大大心理障障礙：如如何能將將品牌服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量實(shí)物物化？怎怎樣權(quán)衡衡服務(wù)質(zhì)質(zhì)量與價(jià)價(jià)格的關(guān)關(guān)系？這這種影音音服務(wù)是是否必要要？（七）“1000度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”與“0度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)”：通過(guò)上述述分析，可以確確定“似水流流年”所面臨臨的是“1000度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”的結(jié)論論：既面面臨許多多已在市市場(chǎng)上運(yùn)運(yùn)

46、作相對(duì)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間間、有區(qū)區(qū)域性規(guī)規(guī)模優(yōu)勢(shì)勢(shì)的服務(wù)務(wù)個(gè)體，如“浙江刻刻錄服務(wù)務(wù)公司”，又存存在消費(fèi)費(fèi)者常規(guī)規(guī)心理認(rèn)認(rèn)識(shí)上的的障礙，要想突突破難之之又難！可是換換一個(gè)角角度去思思考，又又驚喜地地得出了了一個(gè)與與之相對(duì)對(duì)立的結(jié)結(jié)論，其其他產(chǎn)品品都存在在服務(wù)質(zhì)質(zhì)量低、技術(shù)性性不強(qiáng)、制作周周期長(zhǎng)的的弱點(diǎn)，那么技技術(shù)化、專業(yè)化化的快捷捷制作就就應(yīng)該大大有市場(chǎng)場(chǎng)，通過(guò)過(guò)創(chuàng)造服服務(wù)業(yè)的的品牌效效應(yīng)，可可以在未未來(lái)的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中大有有作為。而且正正因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)對(duì)于無(wú)形形即時(shí)服服務(wù)產(chǎn)品品抱有上上述三大大心理障障礙，所所以我公公司通過(guò)過(guò)具體物物化的模模板與制制作費(fèi)用用報(bào)表的的定期公公布，以以及適當(dāng)當(dāng)?shù)膹V告告宣傳和

47、和企業(yè)文文化的傳傳播等途途徑一旦旦突破了了主體消消費(fèi)群的的心理屏屏障，就就能形成成短期的的獨(dú)享資資源進(jìn)而而迅速切切入市場(chǎng)場(chǎng)，并為為跟進(jìn)者者設(shè)置了了壁壘。那么它它所面對(duì)對(duì)的就幾幾乎是“0度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)”而非“1000度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”了。（八）目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)分析：對(duì)調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷并結(jié)結(jié)合產(chǎn)品品的制作作成本（即服務(wù)務(wù)成本）分析后后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們們定價(jià)在在4000元以上上時(shí)，至至少有225%的的人愿意意購(gòu)買(mǎi)，即為主主體消費(fèi)費(fèi)群?？伎紤]到長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略略目標(biāo)，即我們們力求成成為規(guī)模模性知名名企業(yè)，因此我我們的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)將首先先鎖定北北京、天天津、上上海、廣廣州、西西安、南南京、成成都。因因?yàn)槲覀儌兲峁┑牡姆?wù)技技術(shù)含量量高，

48、理理念時(shí)尚尚，應(yīng)首首先在收收入水平平高、消消費(fèi)層次次高、高高校云集集的大城城市推廣廣。根據(jù)據(jù)預(yù)計(jì)的的市場(chǎng)占占有率和和目標(biāo)顧顧客群定定位，我我們大致致估計(jì)了了一下目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的未來(lái)來(lái)規(guī)模和和可能達(dá)達(dá)到的銷銷售量。在估計(jì)計(jì)了總銷銷量的基基礎(chǔ)上，我們初初步預(yù)計(jì)計(jì)了各大大城市每每年可能能會(huì)有的的銷售情情況。產(chǎn)產(chǎn)品從進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)到成熟熟期為55年，前前4年每每年增長(zhǎng)長(zhǎng)65%，第55年進(jìn)入入成熟期期，增長(zhǎng)長(zhǎng)40%（詳情情參見(jiàn)表表3-88.1）。我們的服服務(wù)最初初以城市市中、青青年中可可支配收收入數(shù)額額較高者者為目標(biāo)標(biāo)顧客群群，隨著著該服務(wù)務(wù)逐漸被被認(rèn)可并并打響知知名度，我們將將把一些些企事業(yè)業(yè)單位等等擴(kuò)入

49、我我們的目目標(biāo)顧客客群中，力爭(zhēng)將將市場(chǎng)逐逐步擴(kuò)大大。 表3-88.1 對(duì)新新服務(wù)的的購(gòu)買(mǎi)意意向不購(gòu)買(mǎi)6000元 11%30% 440.22% 225% 100% 表3-8.22 目標(biāo)市市場(chǎng)規(guī)模模預(yù)測(cè)城 市名 稱北京天津上海廣州西安南京成都高校學(xué)生生數(shù)每年成婚婚數(shù)城市居民民數(shù)目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)大小 四、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷（一）企企化核心心：根據(jù)據(jù)客源定定位和市市場(chǎng)現(xiàn)狀狀，定位位出“一個(gè)中中心，三三個(gè)突出出點(diǎn)”的企化化核心。1、一個(gè)個(gè)中心：塑造“物超所所值，追追求生活活品質(zhì)”的形象象。堅(jiān)持持以高品品質(zhì)、專專業(yè)化的的服務(wù)來(lái)來(lái)打造中中國(guó)影音音服務(wù)業(yè)業(yè)的知名名品牌，堅(jiān)持以以不同主主題的廣廣告表現(xiàn)現(xiàn)著力突突出服務(wù)務(wù)所詮

50、釋釋的生活活品質(zhì)。2、三個(gè)個(gè)突出點(diǎn)點(diǎn)：突出“追憶似似水流年年，留住住美好瞬瞬間”的生活活態(tài)度，強(qiáng)調(diào)品品牌所帶帶來(lái)的穩(wěn)穩(wěn)健、高高雅的全全新生活活體驗(yàn)。突出“時(shí)尚+經(jīng)典”的現(xiàn)代代感，廣廣告宣傳傳中凸顯顯現(xiàn)代感感極強(qiáng)的的模板設(shè)設(shè)計(jì)和精精良、細(xì)細(xì)致的后后期制作作，強(qiáng)調(diào)調(diào)流行元元素在此此項(xiàng)服務(wù)務(wù)中的完完美滲透透。突出本本公司影影音服務(wù)務(wù)的個(gè)性性化特點(diǎn)點(diǎn)，講求求互動(dòng)性性。通過(guò)過(guò)具體的的營(yíng)銷策策略給消消費(fèi)者創(chuàng)創(chuàng)造舞臺(tái)臺(tái)化的體體驗(yàn)和專專業(yè)化的的感受。（二）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中慣用用的策略略有：成成本領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、差異異化和集集中化三三大類。首先，成成本不是是此類服服務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，從從現(xiàn)有的的市場(chǎng)情情況出發(fā)發(fā)

51、：此類服務(wù)務(wù)因?yàn)檫M(jìn)進(jìn)入壁壘壘低而市市場(chǎng)進(jìn)入入者增多多，導(dǎo)致致競(jìng)爭(zhēng)逐逐漸激烈烈，將會(huì)會(huì)逐步走走入價(jià)格格戰(zhàn)階段段，高價(jià)價(jià)不利于于長(zhǎng)期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，低低價(jià)又無(wú)無(wú)法平衡衡專業(yè)化化成本。此項(xiàng)服務(wù)務(wù)的成本本價(jià)易被被年輕人人估測(cè)到到，不能能以高價(jià)價(jià)牟利，低價(jià)又又不利于于品牌影影響力的的發(fā)揮，更不符符合目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群群的消費(fèi)費(fèi)心理和和判斷習(xí)習(xí)慣。因此， “成本”不是我我們競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的立足足點(diǎn)。2、差異異化策略略是力爭(zhēng)爭(zhēng)成功的的關(guān)鍵所所在。影音服務(wù)務(wù)進(jìn)入市市場(chǎng)時(shí)間間較傳統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)業(yè)業(yè)短，因因此屬于于非主流流服務(wù)，在這個(gè)個(gè)大前提提下，如如何來(lái)使使之提升升為主流流服務(wù)而而差異于于其他同同類服務(wù)務(wù)，是研研究競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略需需要解決決的

52、核心心問(wèn)題。服務(wù)方方面雖各各有千秋秋，但錄錄制服務(wù)務(wù)本質(zhì)大大同小異異，唯有有品牌資資源、人人員資歷歷、強(qiáng)大大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)功能是是競(jìng)爭(zhēng)重重點(diǎn)所在在。所以以，我們們公司以以創(chuàng)造差差異化服服務(wù)為企企劃重點(diǎn)點(diǎn)。3、品牌牌資源力力之于購(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)務(wù)者是一一個(gè)信心心保證。本公司雖雖然是一一家新公公司，卻卻力求做做到經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念成成熟。通通過(guò)進(jìn)入入市場(chǎng)初初期的優(yōu)優(yōu)秀 現(xiàn)現(xiàn)和隨時(shí)時(shí)公布的的短期業(yè)業(yè)績(jī)給顧顧客以相相當(dāng)高的的品牌信信任度。擬依托托企劃設(shè)設(shè)計(jì)領(lǐng)先先、物業(yè)業(yè)管理完完善、文文化品位位突出的的理念構(gòu)構(gòu)建品牌牌力。爭(zhēng)力定位位于：創(chuàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)計(jì)、出色色管理、嚴(yán)格的的成本控控制。力求做到到尊崇人人本、重重視細(xì)節(jié)節(jié)、突出出

53、個(gè)性、接軌世世界流行行文化最最前沿。（三）方方案執(zhí)行行：整體改造造：核心為“常規(guī)服服務(wù)與超超值制作作、時(shí)尚尚性與個(gè)個(gè)性統(tǒng)一一”。模板板設(shè)計(jì)注注重細(xì)節(jié)節(jié)，尤其其是視覺(jué)覺(jué)沖擊力力。并派派駐市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研人人員定期期對(duì)VCCD、CCD碟片片的租賃賃、出售售進(jìn)行調(diào)調(diào)研分析析，根據(jù)據(jù)其流通通情況確確定模板板與道具具的即時(shí)時(shí)更新。服務(wù)改造造：當(dāng)今越來(lái)來(lái)越多的的影音服服務(wù)公司司采取了了“虛擬店店鋪”的方法法，在避避免實(shí)際際店鋪大大筆費(fèi)用用的同時(shí)時(shí)，于網(wǎng)網(wǎng)上建立立公司主主頁(yè)以期期節(jié)約成成本開(kāi)支支，擴(kuò)大大經(jīng)營(yíng)區(qū)區(qū)域。但但多數(shù)公公司主頁(yè)頁(yè)制作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、缺缺乏動(dòng)感感及直觀觀性，沒(méi)沒(méi)有店鋪鋪的實(shí)景景圖片，給人以以財(cái)產(chǎn)單單薄

54、、難難以信任任的印象象。再加加上充斥斥各大搜搜索引擎擎的均為為鏈接及及點(diǎn)擊率率較少的的小站點(diǎn)點(diǎn)，因此此該服務(wù)務(wù)一直以以缺乏技技術(shù)、制制作粗劣劣、可有有可無(wú)的的“邊緣服服務(wù)”形象被被定位在在消費(fèi)者者心中。而另一一些影音音服務(wù)公公司則普普遍店鋪鋪過(guò)小，裝修相相近，缺缺少風(fēng)格格化的經(jīng)經(jīng)營(yíng)主題題，經(jīng)營(yíng)營(yíng)外設(shè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)陋而呈呈現(xiàn)出“你來(lái)我我走”的流動(dòng)動(dòng)性特征征，造成成市場(chǎng)存存在時(shí)間間普遍過(guò)過(guò)短，舊舊的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者不斷斷退出，新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者不不斷擁入入的“短命服服務(wù)”局面。針對(duì)上上述情況況，我公公司力求求將影音音服務(wù)從從“邊緣服服務(wù)”拉到“主流服服務(wù)”的陣營(yíng)營(yíng)，改造造此類服服務(wù)的實(shí)實(shí)質(zhì)：各大目目標(biāo)城市市的中心心店通過(guò)

55、過(guò)主題化化的裝修修將新穎穎的服務(wù)務(wù)理念推推向市場(chǎng)場(chǎng)。由于強(qiáng)調(diào)調(diào)“珍愛(ài)似似水流年年”，所以以通過(guò)把把有形的的服務(wù)設(shè)設(shè)施轉(zhuǎn)化化為目標(biāo)標(biāo)顧客愿愿意接受受的服務(wù)務(wù)環(huán)境而而刺激其其消費(fèi)欲欲望。與與餐廳的的食物圖圖片可以以誘引顧顧客的食食欲同理理。注重重視覺(jué)或或聽(tīng)覺(jué)的的多媒體體設(shè)置，改變以以往同類類服務(wù)店店鋪的“平面化化”交流方方式，建建立“服務(wù)人人員+服服務(wù)環(huán)境境+多媒媒體服務(wù)務(wù)界面”的“立體化化”交流方方式，進(jìn)進(jìn)而傳播播我們新新穎的服服務(wù)理念念在上述述中心店店建設(shè)的的情況下下，進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)站上上的服務(wù)務(wù)改造。與其他同同類公司司不同，我們公公司的主主頁(yè)一定定要加入入各地中中心店的的實(shí)景圖圖片及宣宣傳

56、短片片，加強(qiáng)強(qiáng)公司標(biāo)標(biāo)志在主主頁(yè)中的的醒目度度，給顧顧客建立立一個(gè)實(shí)實(shí)力化、知名化化、規(guī)模?；墓拘蜗笙螅M(jìn)而而使顧客客對(duì)我們們的服務(wù)務(wù)認(rèn)同并并信任。其他同同類公司司的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)將會(huì)因因?yàn)闊o(wú)法法使顧客客對(duì)其提提供的服服務(wù)熟悉悉或幾乎乎沒(méi)有信信息線索索來(lái)判斷斷服務(wù)質(zhì)質(zhì)量而逐逐漸在“遠(yuǎn)程服服務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)中中失去陣陣地。加強(qiáng)服服務(wù)設(shè)施施的改造造。服務(wù)設(shè)施施的設(shè)計(jì)計(jì)也在決決定服務(wù)務(wù)效率方方面扮演演重要的的角色。我們通通過(guò)在商商業(yè)購(gòu)物物中心及及大型游游樂(lè)園附附近的店店址選擇擇，中心心店與分分店的布布局分布布規(guī)劃來(lái)來(lái)降低此此影音服服務(wù)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本本，加速速服務(wù)提提供過(guò)程程；通過(guò)過(guò)細(xì)化設(shè)設(shè)施的改改造來(lái)拉拉近公司

57、司與顧客客互動(dòng)時(shí)時(shí)的距離離。3、形象象改造： 為推廣廣此項(xiàng)非非普遍性性服務(wù)，我們必必須改變變行業(yè)服服務(wù)質(zhì)量量低、技技術(shù)力量量薄弱、無(wú)品質(zhì)質(zhì)化可言言的形象象。我公公司擬請(qǐng)請(qǐng)專業(yè)影影視編輯輯權(quán)威對(duì)對(duì)中心店店布局裝裝修及網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行行風(fēng)格統(tǒng)統(tǒng)一、主主題突出出的設(shè)計(jì)計(jì)，溶入入現(xiàn)代藝藝術(shù)審美美觀并結(jié)結(jié)合最普普及的流流行元素素，用豐豐富的色色彩、突突出的細(xì)細(xì)節(jié)、動(dòng)動(dòng)感的剪剪輯及別別致的包包裝來(lái)突突顯顧客客所要求求的特定定主題和和風(fēng)格定定位。借借鑒著名名攝影師師杜可風(fēng)風(fēng)“鮮明”和“個(gè)性”的攝影影意境，打破傳傳統(tǒng)錄影影服務(wù)單單純記錄錄性的呆呆板制作作，借優(yōu)優(yōu)質(zhì)的設(shè)設(shè)備、專專業(yè)的服服務(wù)、風(fēng)風(fēng)格化的的后期處處理傳達(dá)

58、達(dá)一種品品位化、質(zhì)量化化的生活活方式，給中青青年消費(fèi)費(fèi)者一種種可量化化的素質(zhì)質(zhì)標(biāo)志，樹(shù)立高高品質(zhì)的的行業(yè)形形象。同時(shí)，各各項(xiàng)兼營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)著著力于將將“滿足顧顧客已有有需求”的滯后后性提升升到“發(fā)掘顧顧客潛在在欲望”的先驅(qū)驅(qū)性，樹(shù)樹(shù)立前衛(wèi)衛(wèi)時(shí)尚的的行業(yè)形形象。（四）價(jià)價(jià)格定位位： 據(jù)實(shí)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)營(yíng)銷人士士總結(jié)，在城市市，一次次錄像服服務(wù)的定定價(jià)應(yīng)該該是一個(gè)個(gè)普通工工薪家庭庭收入的的八分之之一左右右（155001/882000）。而而根據(jù)我我們目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群群的消費(fèi)費(fèi)觀來(lái)看看，質(zhì)量量是購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)服務(wù)的的首要著著眼點(diǎn)，他們通通常根據(jù)據(jù)品牌度度和服務(wù)務(wù)質(zhì)量來(lái)來(lái)判斷價(jià)價(jià)格是否否合理。除去提提供服務(wù)務(wù)的成本本，我們

59、們將本著著“品牌競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力”的宗旨旨從進(jìn)入入市場(chǎng)初初期開(kāi)始始就將價(jià)價(jià)位定在在40004550元左左右。如如果低于于此價(jià)格格，則給給人以服服務(wù)信任任度不可可高估的的印象，反而不不利于進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)初期拓拓展市場(chǎng)場(chǎng)；如果果超出這這一價(jià)格格“三八線線”，則很很可能叫叫好不叫叫座“，走不不出省，跳不出出市。從從VCDD的火暴暴與家庭庭影院的的滯銷可可以檢驗(yàn)驗(yàn)這一觀觀點(diǎn)。 由于于目標(biāo)消消費(fèi)群是是在婚禮禮紀(jì)念性性消費(fèi)服服務(wù)上肯肯花錢(qián)的的或手中中流動(dòng)“資產(chǎn)”豐厚的的學(xué)生，因此定定高價(jià)位位的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)較小，能給投投資者以以高額回回報(bào)，并并為今后后拓展市市場(chǎng)提供供資金積積累。另另外初入入市場(chǎng)以以較高價(jià)價(jià)進(jìn)入，可以給給自

60、己留留足降價(jià)價(jià)空間，是一個(gè)個(gè)有效的的防患策策略，可可以安全全度過(guò)市市場(chǎng)進(jìn)入入期。在在本服務(wù)務(wù)產(chǎn)品的的市場(chǎng)生生長(zhǎng)期，已有品品牌的影影響力，在今后后同類影影音服務(wù)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中，可可以繼續(xù)續(xù)保持高高價(jià)位、高品質(zhì)質(zhì)的形象象。隨著目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的可能擴(kuò)擴(kuò)大，我我們將進(jìn)進(jìn)一步根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群群細(xì)分和和服務(wù)研研發(fā)成本本的變化化以及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的反映映來(lái)調(diào)整整整個(gè)價(jià)價(jià)格，以以提高市市場(chǎng)占有有率。另另外，服服務(wù)產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入初初期，首首要的問(wèn)問(wèn)題是經(jīng)經(jīng)營(yíng)資本本的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問(wèn)題，為了保保證已投投入資金金能迅速速回籠，確保企企業(yè)資金金的正常常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須使使當(dāng)前利利潤(rùn)達(dá)到到最大化化。而且且對(duì)于一一種購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)需求波波動(dòng)較