管理心理學(xué)第五版第04章個性與管理

1、管理心理學(xué)（第5版）content01第1章管理心理學(xué)概述02第2章管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論03第3章社會認知與管理04第4章個性與管理05第5章需要、動機、目標與管理06第6章情緒、態(tài)度、挫折與管理 07第7章激勵與管理 06第8章群體心理與管理 07第9章組織心理與管理 06第10章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第4章個性與管理學(xué)習(xí)目標通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠了解個性的含義和特征，明確個性的形成與發(fā)展；理解氣質(zhì)的含義、表現(xiàn)及與管理的關(guān)系；明確性格的含義、類型及對管理的影響；掌握能力的類型、差異及在管理中的運用。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本個性概述4.14.1.1個性的含義所謂個性，也叫人

2、格，它是一個人之所以成其為自身而區(qū)別于他人的穩(wěn)定的心理特點和行為模式的綜合。個性是個人帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征，如興趣、愛好、氣質(zhì)、性格、能力等內(nèi)容的總和。它是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，并在一定的社會歷史條件下，通過社會實踐活動，逐步形成、發(fā)展起來的。個性所表現(xiàn)出來的是個人獨特的風(fēng)格，它反映了一個人的基本的精神面貌。個性從廣義上講應(yīng)包括個性傾向性和個性心理特征兩方面。本章主要探討氣質(zhì)、性格、能力等個性心理特征。有關(guān)需要、動機、情感、態(tài)度等個性傾向性內(nèi)容將在以后章節(jié)中論述。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本個性概述4.14.1.2個性的特征一般來講，個性具有下列基本特征

3、：0102030405本質(zhì)性獨特性穩(wěn)定性社會性傾向性點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本個性概述4.14.1.3個性的形成與發(fā)展心理學(xué)家對個性的形成與發(fā)展有不同的觀點。一種觀點認為，個性是由遺傳決定的，即先天決定論。美國心理學(xué)家荷爾說：“一兩的遺傳勝過一噸的教育?！绷硪环N觀點認為個性是由后天環(huán)境決定的，即后天決定論。心理學(xué)家華森說：“一個人生下來后主要看后天培養(yǎng)，培養(yǎng)他當法官他就是法官，培養(yǎng)他當小偷他就是小偷。”以上兩種觀點都過于極端，個性的形成與發(fā)展應(yīng)該是先天遺傳因素和后天環(huán)境因素相互作用的結(jié)果。遺傳為個性的形成與發(fā)展提供了前提和可能性，但不起決定作用；后天環(huán)境特別是社會生活條件

4、和受教育水平?jīng)Q定著個性的形成與發(fā)展，人的個性是在社會實踐中，在教育的主導(dǎo)下，經(jīng)過長期的塑造而逐漸形成和發(fā)展的?？傊说膫€性受生理條件和社會條件的雙重制約，起決定作用的是社會條件。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本個性概述4.14.1.3個性的形成與發(fā)展01生理因素是個性形成和發(fā)展的自然前提03實踐活動是個性形成和發(fā)展的重要條件04群體和組織是培養(yǎng)個性的場所02社會因素是個性形成的決定條件點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本氣質(zhì)與管理4.24.2.1氣質(zhì)概述1）氣質(zhì)的含義氣質(zhì)是指一個人與生俱來的、典型的、穩(wěn)定的心理特征，它表現(xiàn)為人的心理活動的動力特征。心理活動的動力特

5、征是指心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性等。一般來講，人的氣質(zhì)基本受遺傳因素影響，是與生俱來的，具有較大的穩(wěn)定性，變化很慢，氣質(zhì)的許多特點甚至可保持終身。但在后天教育環(huán)境和生活條件的影響下，氣質(zhì)也會發(fā)生一些緩慢變化。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本氣質(zhì)與管理4.24.2.1氣質(zhì)概述2）氣質(zhì)的類型（1）體液學(xué)說。公元前5世紀，古希臘醫(yī)生希波克拉底在自己的臨床實踐中，首先提出人體內(nèi)有血液、黃膽汁、黑膽汁、黏液四種體液，這四種體液所占比例不同，就會形成不同的氣質(zhì)類型。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本氣質(zhì)與管理4.24.2.1氣質(zhì)概述2）氣質(zhì)的類型（2）高級神經(jīng)活動類

6、型學(xué)說。俄國著名心理學(xué)家巴甫洛夫利用條件反射學(xué)說所揭示的高級神經(jīng)活動的規(guī)律性和神經(jīng)過程的基本特征，對氣質(zhì)作了科學(xué)的闡述，使氣質(zhì)理論建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。他把氣質(zhì)分為：興奮型（強而不平衡型），這類人的神經(jīng)素質(zhì)反應(yīng)較強，但不平衡，容易興奮而難以抑制，所以在很強的刺激下，容易產(chǎn)生精神分裂?；顫娦停◤娖胶忪`活型），這類人神經(jīng)素質(zhì)反應(yīng)較強，而且平衡，既容易形成條件反射，也容易改變條件反射。行動迅速，一旦缺乏刺激就很快無精打采。安靜型（強平衡而不靈活型），這類人的神經(jīng)素質(zhì)反應(yīng)遲鈍，但較平衡，容易形成條件反射，但難于改造，是一種行動遲緩而有惰性的類型。抑制型（弱型），這類人的神經(jīng)素質(zhì)反應(yīng)較弱，但較為平衡，興

7、奮速度較慢，容易形成條件反射，但難于改善，也是一種行為遲緩而有惰性的類型。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本氣質(zhì)與管理4.24.2.2氣質(zhì)與管理（1）氣質(zhì)類型無好壞之分（2）氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低（3）氣質(zhì)可以影響人的活動效率（4）氣質(zhì)可以影響人的情感和行動（1）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人（2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強團隊戰(zhàn)斗力（3）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做思想工作1）氣質(zhì)對人們行為的影響2）氣質(zhì)在管理中的意義點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本性格與管理4.34.3.1性格概述性格是人的個性中最重要、最顯著的心理特征

8、，在個性中起著核心作用，是一個人區(qū)別于其他人的集中表現(xiàn)。在日常生活中，人們經(jīng)常把性格與個性混淆，也有人搞不清楚氣質(zhì)與性格的區(qū)別，實際上性格與其他個性心理特征，如氣質(zhì)、能力密切相關(guān)，相互影響、相互滲透。人的性格對行為往往起主導(dǎo)作用，管理者只有根據(jù)人的性格特點實施管理，才能取得良好的管理成效。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本性格與管理4.34.3.1性格概述1）性格的含義（1）性格的概念。性格是人們對待客觀事物的態(tài)度和在社會行為方式中經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的傾向。它是人的個性中最鮮明、最主要的心理特征，決定著一個人活動的內(nèi)容和方向。如果一個人對現(xiàn)實的態(tài)度在類似的情況下經(jīng)常出現(xiàn)，并逐漸得

9、到鞏固，而且成為習(xí)慣的行為方式，這就是性格。例如，勤奮、懶惰、誠實、虛偽、正直、自私、慷慨、吝嗇、謙虛、驕傲等，都屬于性格特征。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本性格與管理4.34.3.1性格概述1）性格的含義（2）性格與氣質(zhì)的關(guān)系。性格與氣質(zhì)同屬于人的個性心理特征，兩者在許多方面十分相似，以致人們常把它們混淆，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。性格與氣質(zhì)的區(qū)別主要表現(xiàn)在：02第二，穩(wěn)定程度不同。01第一，形成的客觀基礎(chǔ)不同。03第三，氣質(zhì)類型無所謂好壞，而性格有好壞之分。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本性格與管理4.34.3.1性格概述2）性格的特征A性格的態(tài)度特征B性格的

10、意志特征C性格的情緒特征D性格的理智特征點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本性格與管理4.34.3.1性格概述3）性格的類型DCBA（2）按傾向性分類，可將性格分為外傾型和內(nèi)傾型兩類。（3）按獨立程度分類，可將性格分為獨立型和順從型兩類。（4）按社會適應(yīng)性分類，可將性格分為摩擦型、平常型、平衡型、領(lǐng)導(dǎo)型、逃避型五種。（1）按心理機能分類，可將性格分為理智型、情緒型和意志型三種。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本性格與管理4.34.3.2性格與管理性格是具有核心意義的個性心理特征，是一個人社會本質(zhì)的集中體現(xiàn)。在人的個性心理特征中，與能力、氣質(zhì)相比較，只有性格具有直接的社

11、會意義。一個人的能力有大小，對社會的貢獻各不相同，但如果有良好的性格特征，就可以更好地服務(wù)社會。不同的氣質(zhì)特點不會影響人對社會所作出的貢獻。性格則不同，它貫穿于人的全部行為之中，既表現(xiàn)出一個人對人、對事、對己的態(tài)度，又反映出他習(xí)慣性的行為方式，是一個人品德和世界觀的具體標志，精神面貌的綜合反映，人的性格特征直接影響著人際關(guān)系、活動效果，具有直接的社會意義，因而可以作出優(yōu)劣評價。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本性格與管理4.34.3.2性格與管理A1）性格對管理的影響B(tài)2）性格在管理工作中的意義（1）性格與人際關(guān)系。（2）性格與創(chuàng)造力、競爭力。（3）性格與效率。（4）性格與領(lǐng)導(dǎo)類

12、型。（5）性格與工作匹配。（1）有利于管理者做好管理工作。（2）有利于個人不斷陶冶、完善自我。（3）有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和社會的穩(wěn)定。（4）有利于提高工作效率。C3）性格在管理中的應(yīng)用管理者必須意識到性格問題不純粹是個人問題，一個人的性格品質(zhì)會直接或間接地影響甚至決定他的成功與失敗。心理學(xué)家通過對眾多杰出人物的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，這些人的成功不僅與他們的智力水平有關(guān)，而且與他們的性格品質(zhì)有更大的關(guān)系。研究表明，一個人即使有很高的智商，較強的能力，但缺乏敬業(yè)精神，不求上進，做事馬虎，獨立性差，怕苦怕累，人際關(guān)系緊張，那么這個人也不利于企業(yè)的長期發(fā)展。因此，要有效地提高員工的工作效率，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚

13、力，必須注重培養(yǎng)員工良好的性格。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本能力與管理4.44.4.1能力概述1）能力的含義（1）能力的概念。所謂能力，是指人們能夠順利地完成某種活動，并直接影響活動效率的本領(lǐng)。對能力的理解還要注意以下兩點：首先，能力是順利完成某種活動的主觀條件。其次，能力總是與人的活動相聯(lián)系，并直接影響人的活動效率。能力點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本能力與管理4.44.4.1能力概述1）能力的含義（2）能力的發(fā)展。能力是在遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境與教育的作用，在實踐活動中逐步形成和發(fā)展起來的。能力的發(fā)展離不開知識和技能的學(xué)習(xí)。人的能力除與知識、技能有著

14、密切聯(lián)系外，還受到人的遺傳、環(huán)境、心理以及社會實踐等因素的影響。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本能力與管理4.44.4.1能力概述2）能力的種類04020103能力一般能力特殊能力認知能力操作能力社交能力模仿能力創(chuàng)造能力現(xiàn)實能力潛在能力（1）按照能力的傾向性劃分（2）按照能力的功能劃分（3）按照能力的創(chuàng)造性程序劃分（4）按照能力的表現(xiàn)劃分點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本能力與管理4.44.4.1能力概述3）能力的差異人的能力差異是客觀存在的。這是由于人們接受的先天因素和后天環(huán)境的影響不同而形成的。其中最主要的是環(huán)境、教育和社會實踐活動的影響。A能力類型的差異B能力發(fā)展水平的差異C能力表現(xiàn)早晚的差異D能力的性別差異點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本能力與管理4.44.4.2能