抽水蓄能設備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

1、泓域/抽水蓄能設備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃抽水蓄能設備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112803761 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112803761 h 3 HYPERLINK l _Toc112803762 二、 壓縮空氣儲能：效率提升下，極具前景的大規(guī)模儲能技術 PAGEREF _Toc112803762 h 4 HYPERLINK l _Toc112803763 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112803763 h 4 HYPERLINK l _Toc112803764 四、 公司基本

2、情況 PAGEREF _Toc112803764 h 5 HYPERLINK l _Toc112803765 五、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容 PAGEREF _Toc112803765 h 7 HYPERLINK l _Toc112803766 六、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型 PAGEREF _Toc112803766 h 15 HYPERLINK l _Toc112803767 七、 顧客滿意營銷 PAGEREF _Toc112803767 h 16 HYPERLINK l _Toc112803768 八、 關系營銷 PAGEREF _Toc112803768 h 16 HYPERLINK l _T

3、oc112803769 九、 企業(yè)目標市場與營銷戰(zhàn)略選擇 PAGEREF _Toc112803769 h 17 HYPERLINK l _Toc112803770 十、 市場定位戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112803770 h 24 HYPERLINK l _Toc112803771 十一、 技術創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應考慮的因素 PAGEREF _Toc112803771 h 29 HYPERLINK l _Toc112803772 十二、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施 PAGEREF _Toc112803772 h 31 HYPERLINK l _Toc112803773 十三、 企業(yè)技術創(chuàng)新簡介 P

4、AGEREF _Toc112803773 h 34 HYPERLINK l _Toc112803774 十四、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位及作用 PAGEREF _Toc112803774 h 37 HYPERLINK l _Toc112803775 十五、 項目概況 PAGEREF _Toc112803775 h 39 HYPERLINK l _Toc112803776 十六、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc112803776 h 42 HYPERLINK l _Toc112803777 十七、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112803777 h 48 HYPERLINK

5、l _Toc112803778 十八、 項目風險分析 PAGEREF _Toc112803778 h 56 HYPERLINK l _Toc112803779 項目風險對策 PAGEREF _Toc112803779 h 59 HYPERLINK l _Toc112803780 （一）政策風險對策 PAGEREF _Toc112803780 h 59 HYPERLINK l _Toc112803781 目前，國內(nèi)有良好的宏觀經(jīng)濟政策，但還需要把握機會，抓住國家目前鼓勵符合產(chǎn)業(yè)政策項目建設的機會，讓項目盡快進入實施階段。 PAGEREF _Toc112803781 h 59產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析以“中國制

6、造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃為引領，實施產(chǎn)業(yè)強縣戰(zhàn)略，推進新型工業(yè)化進程，實現(xiàn)工業(yè)率先發(fā)展。著力建設一流的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，打造現(xiàn)代制造業(yè)先進配套基地。以開發(fā)區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)基地為發(fā)展平臺，以項目建設為發(fā)展支撐，深入推進傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)轉型升級和新興產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展，形成先進制造業(yè)主導的工業(yè)發(fā)展格局。到“十三五”末，力爭全部工業(yè)總產(chǎn)值突破500億元；規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量每年新增15家以上，達到220家以上，規(guī)上工業(yè)增加值增速達到9%以上。（一）著力推進園區(qū)率先發(fā)展以規(guī)劃為引領，完善基礎設施建設，加快招商引資進度，以“工業(yè)新城生態(tài)園區(qū)”為目標，助力產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展、率先發(fā)展。（二）加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級“十三五”期間

7、，配合產(chǎn)業(yè)轉型升級，逐步淘汰低端鋼鐵壓延、低端零配件加工制造等技術含量低、高耗能低產(chǎn)出行業(yè)，實現(xiàn)傳統(tǒng)特色制造業(yè)高端化發(fā)展。（三）推動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大堅持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅動，大力培育壯大新能源車輛制造、汽車零部件生產(chǎn)、數(shù)控設備生產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展提供新的支撐。力爭到“十三五”末，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達到30%以上。壓縮空氣儲能：效率提升下，極具前景的大規(guī)模儲能技術壓縮空氣儲能系統(tǒng)是一種能夠實現(xiàn)大容量、長時間電能儲蓄的電力儲能系統(tǒng)。通過壓縮空氣存儲多余的電能，在需要時，將高壓氣體釋放到膨脹機做功發(fā)電。傳統(tǒng)壓縮空氣儲能技術原理脫胎于燃氣輪機，其工作流程為：壓縮、儲存、加熱、膨

8、脹、冷卻。當前壓縮空氣技術以中溫蓄熱式壓縮空氣儲能為主。中溫技術將壓縮空氣加熱到200-300，溫度越高，轉換效率就越高，最新壓縮空氣儲能的電轉換效率可以達到60-70%。但高溫對壓縮機等設備材料的要求更高，當前產(chǎn)業(yè)化方向以中溫為主。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的

9、建設，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產(chǎn)品結構升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質量水平提升到同類產(chǎn)品的領先水準，提高生產(chǎn)的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領域的國內(nèi)領先地位。公司基本情況（一）公司簡介公司始終堅持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以“市場為導向、顧客為中心”的企業(yè)服務宗旨，竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品和一流服務，歡迎各界人士光臨指導和洽談業(yè)務。公司在“政

10、府引導、市場主導、社會參與”的總體原則基礎上，堅持優(yōu)化結構，提質增效。不斷促進企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補齊生態(tài)環(huán)境保護不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的短板，走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結構，提高發(fā)展質量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提質增效為中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側結構性改革。（二）核心人員介紹1、程xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xx

11、x有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。2、任xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。3、曹xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)。4、范xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經(jīng)理

12、。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。5、宋xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)品牌戰(zhàn)略涉及以下一系列內(nèi)容，包括品牌化決策、品牌使用者選擇、品牌名稱決策、品牌發(fā)展模式選擇、品牌重新定位決策的內(nèi)容。（一）品牌化決策品牌化決策是指企業(yè)決定是否給產(chǎn)品起名字、設計標志的活動，這是品牌運營的首要環(huán)節(jié)。盡管如今品牌的商業(yè)作用已日漸突出，品牌化迅猛發(fā)展，沒有品牌的企業(yè)日漸稀少，甚至像肉制品、蔬菜、水果

13、、大米等過去從不使用品牌的商品，現(xiàn)在也常常會被配以精致的包裝和相應的品牌出售，這樣做自然是為了獲得品牌化的好處，但也并非所有企業(yè)都會選擇建立自己的品牌。是否建立品牌主要應從企業(yè)的實際情況和品牌對營銷活動的具體影響來確定。一般來講，品牌化具有以下好處：（1）從企業(yè)本身來講，有利于保護產(chǎn)品的某些獨特特征，以免被競爭者模仿；為吸引忠誠顧客提供了機會；有助于市場細分；有利于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。（2）從分銷商角度講，分銷商把品牌作為方便產(chǎn)品經(jīng)營、識別供應商、把握產(chǎn)品質量標準和增強消費者偏好的手段。（3）從消費者角度講，便于消費者通過品牌來識別和判斷同類產(chǎn)品的質量差別，以便進行更高效率的選購。品牌化的優(yōu)勢

14、并非是絕對的，因為企業(yè)在樹立品牌的過程中往往需要投入相應的成本。因此，很多同質程度很高的產(chǎn)品一般無須建立品牌，如煤炭、木材等。（二）品牌使用者的選擇如果企業(yè)決定為其經(jīng)營的產(chǎn)品建立品牌，就涉及如何抉擇品牌歸屬的問題，即品牌歸誰所有、由誰管理和負責。企業(yè)的產(chǎn)品在品牌歸屬上可供選擇的方案，是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌，是自創(chuàng)品牌還是加盟品牌。在品牌創(chuàng)立之前需要解決好這個問題。不同選擇，預示著企業(yè)不同的道路與命運，例如，海爾熱水器使用自己的品牌，即制造商的品牌；美國兩大百貨零售業(yè)西爾斯及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的自有品牌，即分銷商品牌；麥當勞將其品牌名稱租給其他公司使用，賺取品

15、牌出租費用，即特許品牌。總之，不同類別的品牌，在不同行業(yè)、企業(yè)發(fā)展處的不同階段有其特定的適應性。一般情況下，品牌是制造商的產(chǎn)品標記，制造商決定產(chǎn)品的設計、質量、特色等。享有盛譽的制造商還將其商標租借給其他中小制造商，收取一定的特許使用費。然而近些年來分銷商的品牌日益增多。分銷商使用自己的品牌可以帶來種種好處：（1）可以保證和控制貨源。分銷商可以尋找到能提供質量穩(wěn)定的產(chǎn)品的供應商并對其加以控制（分銷商可以用更換供應商來威脅制造商）。（2）可以控制進貨價格，進而以較低的售價提高產(chǎn)品競爭力，獲得較高的利潤。在重利的吸引下，分銷商紛紛建立自己的品牌與制造商品牌展開競爭，由于更接近市場，分銷商往往在競爭

16、中占據(jù)有利地位。（3）分銷商常常具有零售店的貨架空間等天然優(yōu)勢，可以把貨架上的優(yōu)越位置留給自己的品牌。企業(yè)究竟是使用制造商品牌還是分銷商品牌，要全面權衡利弊，綜合分析得失，其中最關鍵的問題要看制造商和分銷商在產(chǎn)品分銷鏈上的地位。一般來說，在制造商具有良好的市場聲譽，擁有較大的市場份額的條件下，宜采用制造商品牌。相反，則適合采用分銷商品牌。特別是新進入市場的中小企業(yè)，沒有能力用自己的品牌將產(chǎn)品推向市場，而分銷商在這一市場領域中卻擁有良好的品牌信譽和完善的銷售體系，在這種情況下利用分銷商的品牌往往是利大于弊。（三）品牌名稱決策企業(yè)一旦認為樹立品牌對自身產(chǎn)品有必要且確定了品牌歸屬，下一步就要決定品牌

17、的具體名稱，包括企業(yè)既可以對其各類產(chǎn)品分別使用不同品牌，也可以對其全部產(chǎn)品統(tǒng)一命名，采用單一品牌。具體來講，品牌名稱決策主要有以下四種策略可供選擇：1. 個別品牌策略個別品牌策略是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同品牌的策略選擇。其優(yōu)點是企業(yè)的整體聲譽不會由于個別產(chǎn)品的失敗而受到牽連，也不會波及企業(yè)的其他產(chǎn)品；便于消費者識別不同質量、檔次的商品；同時也有利于企業(yè)的新產(chǎn)品向多個目標市場滲透。缺點是各類不同的品牌需要投入更多的宣傳、促銷等費用，分散了企業(yè)的促銷資源。2.家族品牌策略也稱為統(tǒng)一品牌策略，即企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都使用同一個品牌。經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)常常會選擇這一策略。如松

18、下公司對生產(chǎn)的洗衣機、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“松下”的品牌名稱。家族品牌的優(yōu)點是：企業(yè)可以運用多種媒體來宣傳同一個品牌，降低新產(chǎn)品的宣傳費用；可以在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。家族品牌也有一定的風險：某種產(chǎn)品的問題（如質量事故）所產(chǎn)生的影響可能會影響企業(yè)的整體形象并殃及企業(yè)的其他產(chǎn)品；對所有產(chǎn)品使用共同的家族品牌也存在易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品檔次等問題，給消費者購物帶來不便。3.獨立家族品牌策略獨立家族品牌也稱分類品牌，即企業(yè)在對所有產(chǎn)品分類的基礎上，對各類產(chǎn)品賦予不同的品牌名稱和品牌標志。這實際上是對前兩種做法的折中。對

19、于經(jīng)營產(chǎn)品的范圍跨度較大或品類繁雜的企業(yè)來說，這種品牌方式是不錯的選擇。如日本豐田汽車在進入美國的高檔轎車市場時，沒有繼續(xù)使用“TOYOTA”，而是另立一個完全嶄新的獨立品牌“凌志”，這樣做的目的是避免“TOYOTA”可能給“凌志”帶來低檔次印象，而使其成為可以與“寶馬”“奔馳”相媲美的高檔轎車品牌。4. 組合品牌策略組合品牌是企業(yè)對其各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌的同時，還在各種產(chǎn)品的品牌前面冠以企業(yè)名稱。如歐萊雅集團公司的“歐萊雅美寶蓮”“歐萊雅蘭蔻”等品牌就是這種品牌方式的一個代表。采用組合品牌的出發(fā)點是企圖兼具個別品牌和統(tǒng)一品牌兩種品牌策略的優(yōu)點，既可以使新產(chǎn)品享受企業(yè)的聲譽，節(jié)省廣

20、告費用，又可以使各品牌保持自己的特點和相對獨立性。（四）品牌發(fā)展模式選擇企業(yè)品牌的發(fā)展有下列幾種模式可供選擇：1產(chǎn)品線擴展產(chǎn)品線擴展是指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時，仍沿用原有的品牌。新產(chǎn)品往往都是對現(xiàn)有產(chǎn)品在式樣、顏色、形式、包裝、規(guī)格等方面的局部改進。產(chǎn)品線擴展的原因是多方面的，如：可以充分利用過剩的生產(chǎn)能力；滿足新的消費者的需要；率先成為產(chǎn)品線全滿的公司以填補市場的空隙，與競爭者推出的新產(chǎn)品競爭。通過產(chǎn)品線擴展，企業(yè)可以使新產(chǎn)品更易于被消費者接受，同時也使現(xiàn)有產(chǎn)品線更加完善。2品牌延伸品牌延伸是指企業(yè)利用已具有市場影響力的成功品牌來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品。例如，海爾

21、集團在成功地推出了海爾冰箱之后，利用這個品牌成功地推出了洗衣機、電視機、空調(diào)等新產(chǎn)品，使這些新產(chǎn)品很快進入市場。本田成功推出了摩托車之后，又成功推出助動車、滑雪車、割草機等。品牌延伸戰(zhàn)略的優(yōu)點是：可以進一步擴大原品牌的影響和企業(yè)聲譽。但是，品牌延伸戰(zhàn)略也存在風險。第一，如果將著名品牌擴展使用到與其質量、形象、特征不相吻合的產(chǎn)品領域，則可能有損原品牌的聲譽。第二，若原有產(chǎn)品與品牌擴展的產(chǎn)品之間在資源、技術等方面沒有相關性或互補性，那么推出的新產(chǎn)品可能會難以被消費者接受。第三，若將高質量產(chǎn)品品牌擴展到的某些價值不大、制造容易的產(chǎn)品上，會使消費者產(chǎn)生反感。如美國的耐克、邦迪等都在品牌延伸中經(jīng)歷過失敗

22、的教訓。3多品牌多品牌是指企業(yè)為一種產(chǎn)品同時設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法，是由寶潔公司首創(chuàng)。寶潔公司的“飄柔”“海飛絲”“潘婷”“沙宣”幾個品牌就是多品牌的實例。多品牌能使企業(yè)占領更多的分銷商貨架，進而壓縮或擠占競爭者產(chǎn)品的貨架面積，為獲取較高的市場占有率奠定了堅實的基礎，同時可以為不同的買主提供不同性能或滿足不同的訴求，提高市場占有率。采用多品牌的主要風險就是品牌數(shù)量過多，使企業(yè)的促銷費用升高并且存在自身競爭的風險。所以，在采用多品牌時，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，在適當?shù)臅r候撤銷冗余的品牌，以免造成自身品牌問的過度競爭。4新品牌新品牌是指為新產(chǎn)品設計新的品牌。當企業(yè)在新

23、產(chǎn)品類別中推出一種產(chǎn)品時，它可能發(fā)現(xiàn)原有品牌名稱并不適合，或有更好的可供選擇的名稱，這時企業(yè)就可以考慮重新設計品牌。5合作品牌合作品牌，也稱為雙重品牌，即兩個或更多的品牌通過一種產(chǎn)品聯(lián)合起來，其目的是通過合作接觸新的受眾。合作品牌有四種形式：一是中間產(chǎn)品合作品牌，如微軟的操作系統(tǒng)與各大電腦廠商的合作；二是企業(yè)內(nèi)部不同品牌的合作；三是合資合作品牌，如上海大眾、一汽大眾等品牌；四是多持有人合作品牌，如托利金德是蘋果公司、IBM公司和摩托羅拉公司技術聯(lián)盟下的品牌。（五）品牌重新定位決策品牌重新定位也稱再定位，是指全部或部分調(diào)整或者改良品牌原有市場定位的方法。消費者的需求是動態(tài)變化的，而且任何品牌設計

24、都是與特定市場環(huán)境相對應的，為保持品牌活力，企業(yè)需要在營銷實踐中及時做好品牌重新定位。企業(yè)在品牌重新定位時，要綜合考慮兩方面的因素：（1）重新定位的成本，即將企業(yè)的品牌從一個市場定位點轉移到另一個市場定位點所要支付的成本費用，包括改變產(chǎn)品品質的費用、包裝費用和廣告費用等。重新定位的距離越遠，它的再定位成本就越高。（2）重新定位的收入，即企業(yè)品牌定在新的位置上所能增加的收入。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型不同企業(yè)產(chǎn)品不同，面對的市場不同，品牌理解不同，文化不同，思維方式不同，領導層的個人風格不同等，使得企業(yè)所采用的品牌戰(zhàn)略也不盡相同。可以說，有多少個企業(yè)就有多少種品牌戰(zhàn)略。概括地講，品牌戰(zhàn)略有四種典型類

25、型；（1）以需求為中心，例如寶潔就是其中典型代表。（2）以產(chǎn)品為中心，例如蘋果電腦就是其中典型代表。（3）以品類為中心，例如加多寶紅罐涼茶就具有這種特點。（4）以市場為中心，例如娃哈哈就具有這種特點。無論什么企業(yè)，無論其是大型的國企還是有著百年傳統(tǒng)的外資企業(yè)，無論是名不見經(jīng)傳的小企業(yè)還是明星企業(yè)，從品牌經(jīng)營的決策模式來說，任何企業(yè)的品牌戰(zhàn)略不是屬于這四種的其中一種就是屬于這四種在不同程度上的組合。顧客滿意營銷顧客滿意營銷是指企業(yè)為了以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所做出的長遠性的謀劃與方略。這一謀略也叫顧客滿意戰(zhàn)略。使顧客滿意是企業(yè)開展營銷活動的重點目標，顧客滿意是顧客在購

26、買生產(chǎn)經(jīng)營者提供的有形產(chǎn)品和無形服務后，感到需求得到滿足的一種狀態(tài)。實施這一戰(zhàn)略使顧客獲得了滿意的價值，即顧客獲得的商家提供的總價值，減去顧客購買付出的總成本后的讓渡價值，結果是物有所值，從而提升了顧客滿意度。這種滿意度具體體現(xiàn)在三個層次上，即物質滿意層、精神滿意層和社會滿意層。顧客滿意度高也提升了顧客對企業(yè)的忠誠度，從而有利于擴大企業(yè)的市場。實施顧客滿意戰(zhàn)略，不僅使顧客獲得了增值價值，而且也要求使企業(yè)自身獲得滿意的利潤，實現(xiàn)理想的經(jīng)濟效益。關系營銷關系營銷是指企業(yè)把顧客看作有多重利益關系、多層需要，存在潛在價值的對象，為了不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長

27、期的良好關系的基礎，培育長遠市場，所做出的謀劃與方略。實施這一謀略必須通過各種信息媒體，尤其是信息網(wǎng)絡，與顧客（或消費者）進行信息溝通，雙向交流、增進了解，這是關系營銷的本質特征。在交流中了解和掌握顧客目前和未來潛在的需要，有針對性地進行技術和產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和營銷，滿足顧客日益增長的不斷變化的新需求，與顧客誠實互信、互惠互利，實現(xiàn)雙贏的格局，并把顧客變成企業(yè)長期的朋友和合作伙伴，鞏固企業(yè)現(xiàn)有市場，培育企業(yè)長期的市場。企業(yè)目標市場與營銷戰(zhàn)略選擇所謂目標市場，就是企業(yè)所選定的作為其主要服務對象的細分市場。市場細分揭示了企業(yè)所面臨的細分市場的各種機會，但企業(yè)到底能否把握住這些市場機會，則有賴于對目

28、標市場的選擇。企業(yè)針對其目標市場，通過適當?shù)臓I銷組合，以滿足該目標市場消費者的特定需求，進而達到企業(yè)期望的目標。目標市場選擇主要包括兩項工作，一是評價細分市場，二是選擇目標市場。（一）評價細分市場企業(yè)進行市場細分的根本目的在于通過滿足目標市場的需求去獲取利潤，因此對目標市場的評價要圍繞這一中心而展開。一般要考慮如下三個因素，即細分市場的規(guī)模與發(fā)展前景、細分市場的結構吸引力、企業(yè)的目標與資源。1. 細分市場的規(guī)模與發(fā)展前景只有具備一定規(guī)模的細分市場，才能保證企業(yè)進入后獲得預期利潤。在市場營銷學中，市場=人口數(shù)量+購買能力+購買欲望。所以，考核細分市場的規(guī)模是否與企業(yè)能力相匹配，可主要從人口數(shù)量、

29、購買能力與購買欲望三個方面進行。2. 細分市場的結構吸引力這里所講的結構吸引力，主要指的是細分市場的構成能否使企業(yè)有足夠的獲利空間。種常見的觀點是，當一個細分市場中存在眾多的競爭對手而企業(yè)又缺乏足夠的競爭優(yōu)勢時，這個細分市場就可被視為缺乏吸引力。3. 企業(yè)的目標與資源企業(yè)在對不同的細分市場進行評價時，應該考慮備選細分市場是否與企業(yè)的發(fā)展目標和長遠利益相吻合。比如，“愛馬仕”是高檔皮包的代名詞，如果發(fā)展低檔產(chǎn)品，也可能會受市場歡迎并獲取相應利潤，但這樣做需要以犧牲其已經(jīng)樹立的品牌形象為代價，因此對于這種情況，企業(yè)應該從整體的角度綜合權衡利弊，進而做出客觀評價。（二）選擇目標市場在市場細分的基礎上

30、，根據(jù)企業(yè)具體的營銷管理能力，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場從事經(jīng)營，這種選擇過程就叫作“市場目標化”，即選擇目標市場。選擇目標市場時通常有五種模式：1. 單一市場集中化這是最簡單的一種模式，即企業(yè)只選擇一個細分市場并只通過單一產(chǎn)品去滿足該市場中某一類顧客的特定需求。這種模式的優(yōu)點在于企業(yè)可以更清楚地了解細分市場的需求，從而在細分市場上樹立良好信譽并鞏固市場地位。同時，企業(yè)通過生產(chǎn)、銷售和促銷的專業(yè)化分工，也能實現(xiàn)其規(guī)模效益。但是，過分集中易出現(xiàn)較高的風險。2. 選擇性專業(yè)化這是指企業(yè)有選擇性地進入幾個不同細分市場的模式。這一模式的優(yōu)點在于能夠分散企業(yè)的風險，即便其中一個細分市場喪失了吸引

31、力，企業(yè)在其他細分市場上還可以贏利。不足之處是由于所選擇的細分市場分散性比較強，相互之間的關聯(lián)性不夠，企業(yè)難以共享自身的某些資源優(yōu)勢，甚至有可能造成資源過于分散，加劇經(jīng)營風險。3. 產(chǎn)品專業(yè)化這是指企業(yè)同時向幾個細分市場銷售同類產(chǎn)品的模式。例如同一型號的電腦可以向機關、學校、家庭等不同的細分市場出售。這一模式的優(yōu)點在于企業(yè)很容易在特定產(chǎn)品領域樹立企業(yè)良好的品牌信譽和市場地位。缺點是顧客需求出現(xiàn)偏轉或出現(xiàn)其他品牌的替代品時，企業(yè)將面臨巨大的效益危機。4. 市場專業(yè)化這是指企業(yè)向同一個細分市場銷售多種產(chǎn)品的模式。如向居家老人提供所需的各種保健器材。這一模式的優(yōu)點在于，通過專門為某個顧客群體服務，可

32、以在特定顧客群體中極立良好的品牌和企業(yè)形象，并可向這類顧客群推銷新產(chǎn)品，成為有效的新產(chǎn)品銷售渠道。缺點是一旦選定的細分市場出現(xiàn)波動，企業(yè)經(jīng)營也要隨之波動。5. 全面進入這是指企業(yè)力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品的模式。這種模式對企業(yè)的實力與管理能力等方面的要求相當高，所以通常只適用于大企業(yè)。如海爾集團不斷開發(fā)新產(chǎn)品來擴充市場，以期滿足所有顧客的不同消費需求。（三）目標市場營銷戰(zhàn)略選擇1. 目標市場營銷戰(zhàn)略的類型企業(yè)選擇目標市場之后，就需要決定以何種戰(zhàn)略進入該目標市場。一般來說，可供企業(yè)選擇的目標市場營銷戰(zhàn)略主要有下列三種。（1）無差異性營銷戰(zhàn)略。這是指企業(yè)忽略細分市場之間的差別不予考慮，

33、而是針對市場的整體共性，力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場份額的戰(zhàn)略。比如可口可樂公司早期推出的瓶裝飲料，只具有單一規(guī)格和單一口味，并用它來滿足所有顧客的需要。無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本低、經(jīng)濟性好。因為品種少可大批量生產(chǎn)、儲存，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，大大降低了生產(chǎn)成本；而且采用單一的營銷組合，特別是無差異的集中廣告宣傳，節(jié)省了促銷費用。無差異性營銷戰(zhàn)略的缺點是只適用于少數(shù)有共同需要、差異不大的商品。因為消費者的現(xiàn)實需求是多樣性、千差萬別的；同時，該種戰(zhàn)略容易導致競爭激烈和市場飽和；還有就是易于受到其他企業(yè)發(fā)動的各種競爭活動的傷害。（2）差異性營銷戰(zhàn)略。這是指企業(yè)同時在幾個細分市場上經(jīng)營

34、業(yè)務，并分別為每一細分市場制定不同營銷組合以滿足其需求的戰(zhàn)略。差異性營銷戰(zhàn)略是目前普遍采用的戰(zhàn)略，它能夠滿足顧客多樣性的需求，大大降低了經(jīng)營風險，通常會比無差異性營銷戰(zhàn)略能獲得更高的銷售額，提高了企業(yè)的競爭能力。差異性營銷戰(zhàn)略的不足之處在于，由于目標市場多，產(chǎn)品經(jīng)營品種多，因而產(chǎn)品改造成本、生產(chǎn)成本、管理成本、庫存成本以及促銷等成本也高。而且，經(jīng)營管理難度較大，要求企業(yè)有較強的實力和素質較高的經(jīng)營管理人員。（3）集中性營銷戰(zhàn)略。也稱密集性營銷戰(zhàn)略，它是企業(yè)選擇一個或少數(shù)幾個細分市場或一個細分市場的一部分作為目標市場，集中力量設計生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組合，為一個細分市場服務，實行專業(yè)

35、化生產(chǎn)營銷的戰(zhàn)略。集中性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點是：企業(yè)集中力量于一個細分市場，對消費者需求的了解比較深入，便于制定正確的營銷組合，提供最佳產(chǎn)品和服務，增強企業(yè)競爭力；同時，采用集中性營銷也有助于實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，節(jié)省費用，降低成本，增加盈利；也能夠更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。集中性營銷戰(zhàn)略的不足是企業(yè)選定的目標市場范圍較小，如果目標市場的需求情況突然發(fā)生變化，企業(yè)的風險較大。2. 影響目標市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素上述各種目標市場選擇戰(zhàn)略各有利弊，企業(yè)究竟選擇哪種，應著重考慮如下五個因素：（1）企業(yè)資源。對于實力雄厚，管理能力強，擁有充足人力、物力、財力及信息資源的大

36、型企業(yè)，可根據(jù)其經(jīng)營產(chǎn)品的不同特性采取無差異營銷戰(zhàn)略和差異性營銷戰(zhàn)略進入市場，也可根據(jù)需要采用集中性營銷戰(zhàn)略。而對那些企業(yè)實力不強、資源不足、能力有限的中小型企業(yè)，無力把整個市場作為目標市場，采取集中性營銷戰(zhàn)略通常是最佳選擇。（2）產(chǎn)品的同質性。同質產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質上或多或少存在差異，但用戶一般不加以區(qū)分或難以區(qū)分，因此，同質性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務條件上。該類產(chǎn)品比較適合采用無差異性營銷戰(zhàn)略。而那些滿足消費者需求差異較大的產(chǎn)品（如服裝、照相機、食品、汽車家用電器等異質性需求產(chǎn)品），可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或

37、集中性營銷戰(zhàn)略。（3）市場的同質性。是指各子市場間需求與偏好的相似程度。當市場同質性高，購買者愛好相似，在一個時期的購買數(shù)量相近，對市場營銷刺激的反應也相同時，企業(yè)可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；反之，企業(yè)則應選擇差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。（4）產(chǎn)品所處的壽命周期階段。企業(yè)應隨產(chǎn)品壽命周期的發(fā)展而變更目標市場選擇戰(zhàn)略，尤其要注意導入期及衰退期兩個極端時期。當新產(chǎn)品處于導入期時，重點在于發(fā)展顧客對產(chǎn)品的基本需求，一般很難同時推出幾個產(chǎn)品，宜采取無差異營銷戰(zhàn)略，以探測市場需求與潛在顧客。當產(chǎn)品進入衰退期，企業(yè)若要維持或進一步增加銷售量，宜采用差異性營銷戰(zhàn)略，開拓新市場；或采取集中性營銷戰(zhàn)略，強調(diào)品牌

38、的差異性，建立產(chǎn)品的特殊地位，延長產(chǎn)品壽命周期，避免或減少企業(yè)的損失。（5）視競爭者戰(zhàn)略而定。當競爭對手進行市場細分，實施差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略時，企業(yè)應立即進行更為有效的市場細分，尋找新的良機與突破口，采取差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。相反，當競爭對手都實行無差異性營銷戰(zhàn)略時，企業(yè)推行差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略必將大獲其利。另外，如果競爭對手數(shù)目較少、實力較弱時，企業(yè)也可采用無差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。市場定位戰(zhàn)略企業(yè)確定目標市場之后，還要進行市場定位。市場定位是目標市場營銷中的關鍵環(huán)節(jié)，也是制定營銷戰(zhàn)略的重要依據(jù)。（一）市場定位的概念市場定位是指在目標市場上針對競爭對手

39、產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標市場上的位置。理解這一概念，應注意以下要點：1. 市場定位的對象市場定位是消費者對企業(yè)、產(chǎn)品與服務的主觀認識，因此，市場定位應該從消費者方面而不是從企業(yè)方面來定義，其目的在于引導潛在消費者認同企業(yè)提供產(chǎn)品的獨特性與價值性。2. 市場定位與產(chǎn)品差異化的關系市場定位是企業(yè)通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個性，塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的。一項產(chǎn)品是多個因素的綜合反映，包括性能、構造、成分、包裝、形狀、質量等，市場定位就是要強化或放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的獨特形象。產(chǎn)品差異化乃是實現(xiàn)市場定位的手段，但并不是市場定位

40、的全部內(nèi)容。市場定位不僅強調(diào)產(chǎn)品差異，而且要通過產(chǎn)品差異建立獨特的市場形象，贏得消費者的認同。3. 市場定位是一個相對概念市場定位的主旨在于使企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手，因此企業(yè)在進行市場定位的過程中，不僅要分析目標消費者的消費心理，還要將自身產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品進行比較，從而明確自身的特點。4. 市場定位的本質市場定位的本質是向消費者傳遞一個清晰的形象，從而給消費者提供一個購買企業(yè)產(chǎn)品的明確理由。同時，由于不同消費者在購買及使用同類產(chǎn)品與服務時，常常會側重產(chǎn)品的不同方面，一個特殊產(chǎn)品在一個消費者心目中的定位可能與其在另一個消費者心目中的定位并不一樣，所以，了解企業(yè)及其產(chǎn)品在所有相關細分市場中的

41、消費者心目中的定位十分重要。（二）市場定位戰(zhàn)略的類型市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了一種產(chǎn)品或一家企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關系。定位戰(zhàn)略不同，競爭態(tài)勢也不同。根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力狀況，有以下四種市場定位戰(zhàn)略可供選擇：1. 避強定位戰(zhàn)略避強定位戰(zhàn)略指企業(yè)要避開強大對手的鋒芒，選擇那些不被強大對手注意的目標市場，投放本企業(yè)的產(chǎn)品，宣傳和樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，站穩(wěn)腳跟，擴大影響。當企業(yè)對競爭者的市場位置、消費者的實際需求和自己經(jīng)營的商品屬性進行評價分析后，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的目標市場存在一定的市場縫隙和空間，而且自身所經(jīng)營的商品又難以正面抗衡，這時企業(yè)應該把自己的位置定在目標市場的空當位

42、置。采用避強定位戰(zhàn)略，必須具備以下條件：（1）本企業(yè)有滿足這個市場所需要的貨源；（2）該市場有足夠數(shù)量的潛在購買者；（3）企業(yè)具有進入該市場的特殊條件和技能；（4）企業(yè)經(jīng)營必須贏利。2.迎頭定位戰(zhàn)略迎頭定位戰(zhàn)略也稱為直接對抗定位戰(zhàn)略或針鋒相對定位戰(zhàn)略，指企業(yè)采取與細分市場上最強大的競爭對手同樣的定位。也就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務定位在與競爭者相似或相同的位置上，同競爭者爭奪同一細分市場。一般來說，當企業(yè)能夠提供比競爭對手更令顧客滿意的產(chǎn)品或服務、比競爭對手更具有競爭實力時，可以實行這種定位戰(zhàn)略。如百事可樂與可口可樂的競爭，肯德基與麥當勞的競爭，就是迎頭定位戰(zhàn)略的例子。由于競爭對手實力很強，且在消費者

43、心目中處于強勢地位，因此，實施迎頭定位戰(zhàn)略有一定的市場風險，這不僅需要企業(yè)擁有足夠的資源和能力，而且需要企業(yè)在知己知彼的基礎上，清醒估計自己的實力，實施差異化競爭。實施迎頭定位戰(zhàn)略主要有兩種情況：（1）本企業(yè)實力可以同強大競爭對手較量，敢于在同一目標市場上競爭；（2）目標市場的需求量很大，即使實力雄厚的對手也無法滿足其需要，因此，無暇顧及其他對手。3.創(chuàng)新定位戰(zhàn)略創(chuàng)新定位戰(zhàn)略也稱為另辟蹊徑式定位戰(zhàn)略，這種定位戰(zhàn)略是指企業(yè)意識到很難與同行業(yè)競爭對手相抗衡從而獲得絕對優(yōu)勢定位，也沒有填補市場空白的機會或能力時，可根據(jù)自己的條件，通過營銷創(chuàng)新，在目標市場上樹立起一種明顯區(qū)別于各競爭對手的新產(chǎn)品或新服

44、務。突出宣傳自己與眾不同的特色，在某些有價值的產(chǎn)品屬性上取得領先地位。采用創(chuàng)新定位戰(zhàn)略，公司應明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品在技術上、經(jīng)濟上是否可行，有無足夠的市場容量，能否為公司帶來合理而持續(xù)的盈利。4.重新定位戰(zhàn)略重新定位戰(zhàn)略是指企業(yè)通過努力發(fā)現(xiàn)最初選擇的定位戰(zhàn)略不科學、不合理、營銷效果不明顯，繼續(xù)實施下去很難成功獲得強勢市場定位時，及時采取的更換品牌、更換包裝改變廣告訴求戰(zhàn)略等一系列重新定位方法的總稱。企業(yè)重新定位的目的在于使企業(yè)獲得新的、更大的市場活力。當企業(yè)的目標市場發(fā)生下列變化時，就需要考慮重新調(diào)整定位的方向：（1）當競爭者的銷售額上升，使企業(yè)的市場占有率下降，企業(yè)出現(xiàn)困境時；（2）企業(yè)經(jīng)

45、營的商品意外地擴大了銷售范圍，在新的市場上可以獲得更大的市場占有率和較高的商品銷售額時；（3）新的消費趨勢和消費者群的形成，使本企業(yè)銷售的商品失去吸引力時；（4）本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略做出重大調(diào)整時等?？傊?，當企業(yè)和市場情況發(fā)生變化時，都需要對目標市場定位的方向進行調(diào)整，使企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略符合發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的原則，從而取得良好的營銷利潤。技術創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應考慮的因素企業(yè)有多種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略方案可供選擇，在進行戰(zhàn)略決策時，一般應綜合考慮和分析以下因素：（一）國內(nèi)外科學技術發(fā)展的總趨勢當前國際形勢總的特點是：和平與發(fā)展是當今世界的主流，各國特別是大國都在加緊調(diào)整自己的經(jīng)濟和科技戰(zhàn)略，增強以經(jīng)濟和科技

46、實力為基礎的綜合國力。經(jīng)濟和科技實力的較量已逐步成為國際競爭的焦點；增強經(jīng)濟實力的關鍵在于增強科技的實力，促進本國科技的發(fā)展已成為許多國家尤其是大國的重大國策；世界科學技術迅猛發(fā)展，以發(fā)展高科技為特點的新的科學技術革命正出現(xiàn)高潮；增加科技投入，以加快科技發(fā)展速度，搶占高科技的制高點，從而搶占未來國際競爭的制高點，已成為世界各國尤其是大國發(fā)展的大趨勢。（二）國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術政策技術創(chuàng)新直接或間接受到國家技術創(chuàng)新政策的影響，技術創(chuàng)新政策是維系和促進技術創(chuàng)新的保障因素。一方面，在很多情況下，技術創(chuàng)新社會效益大大高于企業(yè)收益，企業(yè)付出的技術創(chuàng)新成本在很多情況下很難得到充分的補償，導致缺乏參與此

47、類活動的動力，這就需要政府通過直接參與或變革相應的制度加以解決。另一方面，在特定情況下，為了占領未來國家間競爭的制高點，政府需要對新興產(chǎn)業(yè)和具有戰(zhàn)略地位的產(chǎn)業(yè)加以刺激和培植，而這些新興產(chǎn)業(yè)或戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)大多數(shù)是技術密集型的。在當前科學技術迅速發(fā)展的大趨勢下，我們國家特別重視科學技術的發(fā)展，以高度的緊迫感制定了各種發(fā)展政策。我國企業(yè)特別是大型企業(yè)在制定和選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略時，必須以國家的科技戰(zhàn)略及其一系列產(chǎn)業(yè)政策為依據(jù)，在國家整體科技戰(zhàn)略的貫徹中發(fā)揮主力軍的作用。（三）競爭對手的技術狀況和技術創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)要在未來的市場競爭中取勝，必須知彼知己。首先要“知彼”，要掌握對手的技術狀況：對手目前的技術處于

48、什么水平，目前正在開發(fā)什么技術，技術上有何特征與優(yōu)勢，實行的是哪一種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，其技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標是什么。企業(yè)只有在掌握了各個競爭對手的技術狀況和技術創(chuàng)新戰(zhàn)略之后，才能準確確立自己的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略及目標。例如我國一些企業(yè)在國內(nèi)眾多競爭對手面前，技術處于領先地位，有自己的技術優(yōu)勢，但與國際上的一些著名跨國公司的技術實力相比，又有很大的差距，無優(yōu)勢可言。對我國的大型企業(yè)來說，必須實施“趕超型”的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，明確追趕目標，分步驟地追趕，在今后一定時期內(nèi)努力達到國際先進水平。（四）企業(yè)技術隊伍和職工技術素質選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略還必須充分考慮本企業(yè)的技術隊伍及其素質狀況。選擇自主開發(fā)型技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，必須立

49、足于自己的科研機構和實力雄厚的科技隊伍；即使選擇引進型或改造型技術進步戰(zhàn)略，也應有自己較強的技術隊伍承擔起吸收消化或技術改造的任務；技術隊伍及其素質較弱的企業(yè)，在選擇某種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略時，要相應地安排員工培訓，盡快地提高其技術素質，以適應實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的要求。例如在引進技術中，必須從自身技術隊伍和員工素質出發(fā)，考慮企業(yè)有無能力消化吸收。如果企業(yè)盲目引進，脫離了自己的實際，缺乏必要的專門人才，或與員工素質不相匹配，就會使引進的技術不能發(fā)揮應有的作用。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施企業(yè)實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，一般應抓好以下環(huán)節(jié)的工作：（一）發(fā)揮現(xiàn)有技術的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的優(yōu)勢當企業(yè)選擇好某一技術創(chuàng)新戰(zhàn)略并付諸實施時

50、，應注意發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有技術已經(jīng)存在或可能存在的優(yōu)勢。例如有些企業(yè)擁有技術裝備的優(yōu)勢，另一些企業(yè)擁有專利技術優(yōu)勢、技術信息優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有技術人才優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有自然資源優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有傳統(tǒng)技術優(yōu)勢；另一些企業(yè)擁有高新技術優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有設計技術優(yōu)勢；一些企業(yè)擁有加工技術優(yōu)勢等。這些技術優(yōu)勢的發(fā)揮都有助于企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的順利實施。同時企業(yè)還應注意創(chuàng)造新的技術優(yōu)勢，把過去企業(yè)的技術劣勢設法轉化為優(yōu)勢；把那些只是潛在的優(yōu)勢轉化為現(xiàn)實的優(yōu)勢；把名義上的優(yōu)勢轉化為實際的優(yōu)勢；把相對的優(yōu)勢轉化為絕對優(yōu)勢；把企業(yè)技術優(yōu)勢轉化為商品優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，使企業(yè)真正立于不敗之地。（二）培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)

51、勢企業(yè)之間的產(chǎn)品競爭，實質上是技術的競爭和人才的競爭，企業(yè)擁有人才，就比較容易開發(fā)新技術和新產(chǎn)品。因此，企業(yè)一方面應從社會上源源不斷地招聘所需的各類技術人才。同時，也要善于從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才。對各類人才用其所長，避其所短；通過各種途徑培養(yǎng)和提高人才的素質，形成本企業(yè)的人才優(yōu)勢；努力調(diào)動人才的積極性，把人才的優(yōu)勢轉化為技術優(yōu)勢和商品優(yōu)勢，使企業(yè)在技術競爭中取勝。（三）搜集最新技術信息，力爭技術開發(fā)的主動權實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略是一個比較長期的過程，在這段時間中將會出現(xiàn)一系列的新技術，會對企業(yè)之間的競爭格局產(chǎn)生重大影響，誰及時掌握了新技術信息，誰就在技術開發(fā)中處于主動地位，因此，要重視這項工作。應比較全

52、面地了解與本企業(yè)密切相關的新產(chǎn)品、新材料、新工藝、新設備、新能源等方面的技術信息，掌握這些方面的新動向、新趨勢，為企業(yè)技術開發(fā)決策提供可靠的依據(jù)。凡企業(yè)能夠創(chuàng)造條件進行開發(fā)的，就需及時跟上，走在競爭對手前面，把握好開發(fā)新技術的主動權。（四）建立技術儲備，搶占高新技術制高點建立技術儲備是實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容，是從時間序列上保證企業(yè)技術系統(tǒng)具有持續(xù)競爭力的重要條件。所謂技術儲備，就是指企業(yè)通過技術開發(fā)所取得的作為成果形態(tài)的、可接替現(xiàn)有技術而處于儲備狀態(tài)的后續(xù)技術。企業(yè)有計劃地開發(fā)技術，首先應該建立起幾代并存、持續(xù)不斷的群體技術，即設想一代、設計一代、試驗一代和可投入生產(chǎn)一代的技術。其次，

53、每代技術之間要有一個層次性，即后一代的技術和產(chǎn)品同前一代相比具有不同程度的創(chuàng)新性，以保證企業(yè)技術系統(tǒng)的運行進入一個新的層次，使企業(yè)具有持續(xù)的競爭能力。最后，企業(yè)技術開發(fā)最理想的目標就是力爭在同行業(yè)中處于最前沿，努力搶占高新技術的最高點，領導本行業(yè)技術的新潮流，滿足用戶和消費者發(fā)展、變化的新需要，并使企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施帶來可觀的經(jīng)濟效益，為國家和社會創(chuàng)造更多的新財富。企業(yè)技術創(chuàng)新簡介（一）企業(yè)技術創(chuàng)新的含義“技術創(chuàng)新”一詞最早在熊彼特的經(jīng)濟發(fā)展理論中提出，迄今為止，有關技術創(chuàng)新的含義由于研究的角度不同，形成了不同的觀點與表述。從技術創(chuàng)新的結果看，認為技術創(chuàng)新是一種科技新設想（包括概念、發(fā)現(xiàn)、

54、發(fā)明和其他成果）轉變而成的新的或改進的可銷售的新產(chǎn)品或新工藝。從技術創(chuàng)新的影響因素看，認為技術創(chuàng)新是把一種從未有過的關于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。從技術創(chuàng)新程序看，認為：（1）技術創(chuàng)新是新設想、新發(fā)明產(chǎn)生的過程，研究與開發(fā)是其最主要的環(huán)節(jié)；（2）技術創(chuàng)新是一個轉化過程；（3）技術創(chuàng)新是一個技術與市場相結合的過程；（4）無論是新的技術發(fā)明的產(chǎn)生過程，還是轉化過程和市場進入過程，技術創(chuàng)新都不應該被看作一個孤立的過程，而應是上述諸種過程逐次推進的互動作用鏈環(huán)。因此，技術創(chuàng)新的過程概念包括了從新設想的提出到新產(chǎn)品的銷售的所有過程，包括了研究與開發(fā)、工程設計、生產(chǎn)制造、資金融通和市場銷

55、售等諸多環(huán)節(jié)。概括上述觀點，可以定義技術創(chuàng)新的含義，即技術創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產(chǎn)技術上的研究探索，改進已有的技術或在此基礎上探索新的技術領域，研究知識、工藝、技術的更新?lián)Q代，并將之應用于實際生產(chǎn)、服務、市場中，通過探索實踐研究生產(chǎn)方式實現(xiàn)產(chǎn)品的質量的提升。（二）企業(yè)技術創(chuàng)新的分類科學技術的發(fā)展和進步是經(jīng)濟快速增長的主導力量，而技術創(chuàng)新更是科學技術發(fā)展的關鍵和核心。技術創(chuàng)新按照不同的標準，有不同的類型。（1）依據(jù)創(chuàng)新主體的不同，技術創(chuàng)新可分為服務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新。服務創(chuàng)新是指對推出的新技術進行針對特定服務的過程，這是技術進步和市場需求所決定的。產(chǎn)品創(chuàng)新主要是指或在原材料或在原理

56、上改進出比舊產(chǎn)品性能更好、外觀更美的新產(chǎn)品。管理創(chuàng)新是指為新技術而產(chǎn)生的新的組織管理方式或管理模式，涉及組織機構、人事調(diào)度、管理方式等方面的內(nèi)容。工藝創(chuàng)新是指引進或是采用新的工作手藝，使用創(chuàng)新工藝技術，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)線更加優(yōu)化的過程。（2）依據(jù)創(chuàng)新程度的不同，技術創(chuàng)新可以分為全新型技術創(chuàng)新和技術改進型創(chuàng)新。全新型技術創(chuàng)新是指完全應用新興技術研究創(chuàng)造出的新產(chǎn)品。技術改進型創(chuàng)新是指在原有基礎上改進原材料或是對產(chǎn)品的外觀、性能、工藝等方面做進一步改進的創(chuàng)新過程，有利于產(chǎn)品更接近客戶需求。（3）依據(jù)創(chuàng)新路徑的不同，技術創(chuàng)新可分為自主獨立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新等。自主獨立創(chuàng)新是指創(chuàng)新

57、主體（單位或個人）在積累了一定的技術和人才資源后，自主研發(fā)并組織生產(chǎn)的活動。模仿創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）通過購買其他持有人的技術，在現(xiàn)有技術的基礎上加以改造，形成有自己品牌特色的產(chǎn)品，從而進行創(chuàng)新的過程。引進創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）從其他創(chuàng)新主體引進新的技術、設備或是其他創(chuàng)新產(chǎn)品，在引進的基礎上進行的自主創(chuàng)新，這種形式前期需要大量經(jīng)費的投入，但是創(chuàng)新周期較短，風險低。合作創(chuàng)新是指多個創(chuàng)新主體（單位或個人）或是科研院所、高等學府一起進行的創(chuàng)新合作活動，這種類型的創(chuàng)新往往可以很好地發(fā)揮各個單位的優(yōu)勢，比較常見的就是上述幾種創(chuàng)新主體對象之間互相合作進行的創(chuàng)新。集成創(chuàng)新是指把各個創(chuàng)新要素集

58、結在一起，然后進行分析篩選，選出一批最優(yōu)的優(yōu)勢互補的要素組合進行集成創(chuàng)新的過程。（4）綜合劃分，技術創(chuàng)新分為漸進式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術系統(tǒng)變革和技術經(jīng)濟范式的變革。漸進式創(chuàng)新是指在已有的技術基礎上逐步改善產(chǎn)品的創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新是指徹底拋棄固有模式，在原理、功能、技術等方面做出根本突破的創(chuàng)新，能夠開拓新市場，有能力在一段時期內(nèi)引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革。技術系統(tǒng)變革指相互聯(lián)系影響的技術群，同樣會對公司相關部門產(chǎn)生影響，進而在系統(tǒng)上產(chǎn)生新興產(chǎn)品來替代原有的產(chǎn)品，這種類型的變革意義深遠。技術-經(jīng)濟范式變革指在原有的技術創(chuàng)新基礎上，又有系統(tǒng)的更新?lián)Q代，影響作用很大，差不多會對每一個生成部門產(chǎn)生影響并有可能影響人們

59、的認知。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位及作用20世紀70年代，在全球性技術革命浪潮和高技術企業(yè)崛起的推動下，戰(zhàn)略管理研究學者們認識到了技術是確定企業(yè)經(jīng)營業(yè)務和競爭戰(zhàn)略的重要因素，明確地把技術與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，認為技術是決定競爭規(guī)則的最重要的因素之一，技術既是企業(yè)重要資源，又是企業(yè)的一種基本能力。如同企業(yè)有財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等經(jīng)營戰(zhàn)略一樣，企業(yè)也需要有技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。技術是影響企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要因子，對待技術本身就需要有一種戰(zhàn)略態(tài)度，要采取一種技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。在21世紀的全球化背景下，技術創(chuàng)新日新月異，企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心是技術創(chuàng)新，由此，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略就成為企業(yè)總體戰(zhàn)略

60、的核心。企業(yè)總體戰(zhàn)略為企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略指明了目標和方向，而技術創(chuàng)新戰(zhàn)略為企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)創(chuàng)造支持條件。所有企業(yè)的總體戰(zhàn)略都不能忽視技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。其他的經(jīng)營戰(zhàn)略，也必須與技術創(chuàng)新戰(zhàn)略保持必要的協(xié)調(diào)關系。企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略在保持和提高企業(yè)核心競爭力方面發(fā)揮著重要作用。（一）為企業(yè)技術活動指明方向和目標企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略為企業(yè)積累和開發(fā)何種技術資源指出了目標和手段，規(guī)定了企業(yè)如何獲得技術能力和如何開發(fā)技術產(chǎn)品，明確了企業(yè)技術活動的方向和內(nèi)容。而且，這種方向和目標在一定時期保持穩(wěn)定，專注于唯一的技術目標。（二）為日常技術決策提供原則性支持任何一個企業(yè)，每天都要做出許多技術方面的決策，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的作用就