通化車務(wù)段月間考試訓(xùn)練（售票）測(cè)試題

1、通化車務(wù)段月間考試訓(xùn)練（售票）復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_車站：_職名:_1、旅客購(gòu)買臥鋪票的到站、座別必須與（ ）的到站、座別相同。 單選題 *A、車票B、旅客C、客票(正確答案)D、加快票2、兩名成人旅客可免費(fèi)攜帶（ ）名身高不足1.2m的兒童。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、43、（ ）的學(xué)生能發(fā)售學(xué)生票。 單選題 *A、經(jīng)國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)(正確答案)B、職工大學(xué)C、電視大學(xué)D、函授學(xué)校4、畢業(yè)生憑（ ）可買一次學(xué)生票。 單選題 *A、學(xué)生證B、學(xué)校書面證明(正確答案)C、居委會(huì)證明D、派遣證5、（ ）人以上乘車日期、車次、到站、座別相同

2、的旅客可作為團(tuán)體旅客。 單選題 *A、20(正確答案)B、15C、18D、256、旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過（ ）天 單選題 *A、5天B、8天C、10天(正確答案)D、15天7、因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視（ ）延長(zhǎng)通票的有效期。 單選題 *A、停運(yùn)日期B、實(shí)際需要(正確答案)C、實(shí)際情況D、晚點(diǎn)情況8、因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可延長(zhǎng)車票的有效期，延長(zhǎng)日數(shù)從（ ）起計(jì)算。 單選題 *A、列車停運(yùn)之日B、列車滿員

3、、晚點(diǎn)的次日C、客票有效期終了之日D、通票有效期終了的次日(正確答案)9、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時(shí)，車票由（ ）保管。 單選題 *A、列車(正確答案)B、列車長(zhǎng)C、安全員D、旅客10、（ ）時(shí)不收手續(xù)費(fèi)。 單選題 *A、誤售、誤購(gòu)換發(fā)代用票(正確答案)B、補(bǔ)收空調(diào)票C、變徑D、補(bǔ)收超高11、旅客發(fā)生誤購(gòu)車票，在列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)補(bǔ)收票款時(shí)，收回原票，（ ）。 單選題 *A、換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額(正確答案)B、換發(fā)代用票，補(bǔ)收正當(dāng)票價(jià)與已收票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)C、編制客運(yùn)記錄，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸镜膽{證，到站補(bǔ)收差價(jià)D、編制客運(yùn)記錄，作為免費(fèi)乘車返回發(fā)站的憑證，到發(fā)站補(bǔ)收差價(jià)12、因誤

4、售、誤購(gòu)車票旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對(duì)（ ）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。 單選題 *A、往程乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間(正確答案)D、發(fā)站至中途下車站13、旅客持學(xué)生票，無(wú)學(xué)生證，補(bǔ)收（ ）。 單選題 *A、已乘區(qū)間票價(jià)差額，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款，核收手續(xù)費(fèi)B、未乘區(qū)間票價(jià)差額，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款，核收手續(xù)費(fèi)C、全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)差額，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款，核收手續(xù)費(fèi)(正確答案)D、半價(jià)票價(jià)，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款，核收手續(xù)費(fèi)14、因（ ）產(chǎn)生退票時(shí)，應(yīng)收退票費(fèi)。 單選題 *A、臥鋪重號(hào)B、線路中斷C、誤售車票D、旅客傷、病不能繼續(xù)旅行(正確答案)15、

5、因（ ）致使旅客在中途站退票時(shí)，已乘區(qū)間不足起碼里程退還全部票價(jià)。 單選題 *A、旅客自身責(zé)任B、旅客生病C、承運(yùn)人責(zé)任(正確答案)D、不可抗力16、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具（ ） 單選題 *A、書面證明(正確答案)B、沒收危險(xiǎn)品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)17、某高校學(xué)生當(dāng)年共購(gòu)買2次學(xué)生票，則其次年可使用學(xué)生票的次數(shù)為（ ）。 單選題 *A、6次B、5次C、4次(正確答案)D、2次18、旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，（ ）均應(yīng)告之旅客不得自行中途下車。 單選題 *A、列車長(zhǎng)B、值班員C、客運(yùn)主任D、站、車(正確答案)19、（ ）可享受客

6、票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠。 單選題 *A、學(xué)生票B、兒童票(正確答案)C、殘疾軍人票D、團(tuán)體票20、（ ）可享受客票和附加票的優(yōu)惠。 單選題 *A、學(xué)生票B、兒童票C、殘疾軍人票(正確答案)D、團(tuán)體票21、團(tuán)體旅客必須在（ ）辦理改晚乘車簽證手續(xù)。 單選題 *A、開車48小時(shí)以前(正確答案)B、開車前24小時(shí)C、開車前2小時(shí)D、開車后2小時(shí)22、身高（ ）的兒童不能購(gòu)買兒童票。 單選題 *A、1.29MB、 1.49MC、 1.5MD、1.51M(正確答案)23、兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站（ ）成人車票的到站。 單選題 *A、應(yīng)相同于B、應(yīng)近于C、應(yīng)遠(yuǎn)于D、不得遠(yuǎn)于(正確答案)24、

7、站、車對(duì)身高超過1.5m的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收（ ）。 單選題 *A、全價(jià)票價(jià)B、兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額C、兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額并核收手續(xù)費(fèi)(正確答案)D、兒童票與全價(jià)票的差額25、旅客：持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的（ ） 單選題 *A、乘車兒童B、身高1.1m1.5m的兒童C、免費(fèi)乘車兒童(正確答案)D、身高1.2m1.5m的兒童26、鐵路旅客運(yùn)輸合同從（ ）后成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止為合同履行完畢。 單選題 *A、檢票進(jìn)站B、進(jìn)入候車室C、進(jìn)站上車D、售出車票(正確答案)27、旅客有權(quán)要求承運(yùn)人提供與（ ）相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全。 單選題 *A、列車等

8、級(jí)B、席位等級(jí)C、車票等級(jí)(正確答案)D、票價(jià)收費(fèi)28、車票中包括客票和（ ）兩部分。 單選題 *A、加快票B、臥鋪票C、附加票(正確答案)D、空調(diào)票29、附加票包括（ ） 單選題 *A、加快票、聯(lián)合票、變徑票B、空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票C、臥鋪票、代用票、計(jì)算機(jī)票D、加快票、臥鋪票、空調(diào)票(正確答案)30、車票中客票部分為（ ）。 單選題 *A、座席、臥席B、硬座、軟座(正確答案)C、硬座、硬臥D、軟座、軟臥31、承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票（ ）票價(jià)差額。 單選題 *A、只補(bǔ)收不退還B、不再補(bǔ)收只退還C、不再補(bǔ)收或退還(正確答案)D、應(yīng)補(bǔ)收或退還32、免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)（ ）

9、。 單選題 *A、半價(jià)客票、加快票和臥鋪票B、半價(jià)客票、加快票、臥鋪票和空調(diào)票C、補(bǔ)收票價(jià)差額(正確答案)D、半價(jià)臥鋪票和空調(diào)票33、某旅客乘車，攜帶身高0.8米、1.2米的兒童各一名乘車，應(yīng)購(gòu)買（ ）。 單選題 *A、全價(jià)票二張B、全價(jià)票一張C、全價(jià)票一張，兒童票2張D、全價(jià)、兒童票各一張(正確答案)34、中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人憑（ ）購(gòu)買優(yōu)待票。 單選題 *A、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證(正確答案)B、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證C、 中華人民共和國(guó)殘疾人證D、革命傷殘工作證35、烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站車可以不予運(yùn)送，已購(gòu)車票的

10、按（ ）處理。 單選題 *A、旅客退票的有關(guān)規(guī)定(正確答案)B、作廢C、誤購(gòu)D、改簽36、旅客在發(fā)站辦理車票改簽時(shí)，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打?。?）字樣。 單選題 *A、“發(fā)站改簽”B、“變更改簽”C、“未乘改簽”D、“始發(fā)改簽”(正確答案)37、團(tuán)體旅客必須在（ ）辦理改晚乘車簽證手續(xù)。 單選題 *A、開車48小時(shí)以前(正確答案)B、開車前48小時(shí)C、開車前2小時(shí)D、開車后2小時(shí)38、線路中斷，列車應(yīng)（ ）注明原因、日期、返回某站，并加蓋列車長(zhǎng)名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長(zhǎng)有效期的憑證。 單選題 *A、出據(jù)證明B、在車票上C、在旅客車票背面(正確答案)D、編制客運(yùn)記

11、錄39、要本著（ ）的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。對(duì)旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)千方百計(jì)予以解決。 單選題 *A、旅客至上(正確答案)B、安全第一C、預(yù)防為主D、旅客第一40、（ ）是旅客乘車的憑證，同時(shí)也是旅客加入鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。 單選題 *A、客票B、車票(正確答案)C、臥鋪票D、乘車證41、改簽是指旅客變更（ ）時(shí)需辦理的簽證手續(xù) *A、乘車時(shí)期(正確答案)B、發(fā)站至到站C、車次(正確答案)D、 席（鋪）位(正確答案)42、鐵路旅客運(yùn)輸合同從（ ）時(shí)起成立，至按票面規(guī)定（ ）旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢 *A、售出車票(正確答案)B、運(yùn)輸結(jié)束(正確

12、答案)C、旅行結(jié)束D、進(jìn)站上車43、免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，購(gòu)買（ ）。 *A、加快票和臥鋪票B、半價(jià)客票、加快票C、全價(jià)臥鋪票(正確答案)D、半價(jià)空調(diào)票(正確答案)44、發(fā)生（ ）時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。 *A、坐過站B、誤購(gòu)(正確答案)C、誤售(正確答案)D、越站45、（ ）情況只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。 *A、應(yīng)買票而未買票的兒童(正確答案)B、身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車(正確答案)C、持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)(正確答案)D、經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的(正確答案)46、旅客乘車免費(fèi)攜帶品的重量是（ ） *A、兒童（含免費(fèi)兒童）10千克(正確答案)B、外交人員35千克(正

13、確答案)C、外籍旅客35千克D、其他旅客20千克(正確答案)47、發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，車站或列車應(yīng)會(huì)同公安人員（ ），（ ）調(diào)查事故發(fā)生原因，編制（ ）并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。 *A、勘察現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)B、收集旁證、物證(正確答案)C、客運(yùn)記錄或旅客傷亡事故記錄(正確答案)D、客運(yùn)記錄48、車站對(duì)列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無(wú)票人員應(yīng)按章追補(bǔ)票價(jià)，對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)力補(bǔ)票的應(yīng)設(shè)法通知其（ ）或（ ）幫助補(bǔ)交票款。 *A、單位(正確答案)B、家屬(正確答案)C、領(lǐng)導(dǎo)D、朋友49、車站工作人員對(duì)在站內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序的旅客應(yīng)（ ），情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)送交（ ）處理。 *

14、A、帶出站外(正確答案)B、拒絕乘車C、公安部門(正確答案)D、車站派出所50、因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，無(wú)論在（ ）還是（ ），均應(yīng)積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。 *A、發(fā)站(正確答案)B、中途站(正確答案)C、到站(正確答案)D、換乘站51、附加票包括（ ） *A、加快票(正確答案)B、空調(diào)票(正確答案)C、代用票D、臥鋪票(正確答案)52、車票中客票部分為（ ）。 *A、座席B、硬座(正確答案)C、硬臥D、軟座(正確答案)53、下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：（ ） *A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)(正確答案)B、學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)(正確答案)C、學(xué)生往返于

15、學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)(正確答案)D、學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的(正確答案)54、學(xué)生因休學(xué)、（ ）時(shí),不能發(fā)售學(xué)生票 *A、游學(xué)B、復(fù)學(xué)(正確答案)C、轉(zhuǎn)學(xué)(正確答案)D、退學(xué)(正確答案)55、20人以上（ ）相同的旅客為團(tuán)體旅客。 *A、乘車日期(正確答案)B、車次(正確答案)C、到站(正確答案)D、座別(正確答案)56、因列車（ ）等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)通票的有效期。 *A、滿員(正確答案)B、晚點(diǎn)(正確答案)C、停運(yùn)(正確答案)D、故障57、發(fā)生（ ）時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。 *A、坐過站B、誤購(gòu)(正確答案)C、誤售(正確答案)D、越站58、因（ ）

16、需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。 *A、誤售(正確答案)B、誤購(gòu)(正確答案)C、誤乘(正確答案)D、坐過站59、持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)（ ）時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額，并須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50的票款,核收手續(xù)費(fèi)。 *A、客車B、列車(正確答案)C、鋪位(正確答案)D、座位(正確答案)60、旅客攜帶品每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過（ ）厘米，桿狀物品不超過（ ）厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過（ ）厘米；重量不超過20千克。 *A、160(正確答案)B、200(正確答案)C、180D、130(正確答案)61、旅客在發(fā)站辦理車票改簽時(shí)，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打印“始發(fā)改簽”字樣。計(jì)算票價(jià)時(shí)，

17、在聯(lián)合票價(jià)基礎(chǔ)上計(jì)算。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)62、旅客在列車上要求辦理變更座位、鋪位時(shí)，在列車有能力的情況下應(yīng)當(dāng)予以辦理。需補(bǔ)收差價(jià)時(shí)，發(fā)售一張電子票，隨同原票使用有效。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)63、國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，以元為計(jì)算單位，不足元的尾數(shù)按5角以下舍去、5角及以上進(jìn)為元處理。國(guó)家鐵路的行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角。對(duì)浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別按票種處理尾數(shù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)64、兒童票可享受客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，兒童票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)65、學(xué)生票可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，學(xué)生票票價(jià)按相應(yīng)客票和附

18、加票票價(jià)的50%計(jì)算。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)66、持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時(shí)，應(yīng)另收全價(jià)硬臥票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收全價(jià)空調(diào)票票價(jià)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)67、殘疾軍人票可享受客票和附加票的優(yōu)惠，殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的75%計(jì)算。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)68、殘疾軍人票可享受硬座票和附加票的優(yōu)惠，殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)硬座票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)69、因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)，應(yīng)退還時(shí)，憑客運(yùn)記錄乘車至到站退款。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)70、免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)另收全價(jià)臥鋪票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收全價(jià)空調(diào)票票價(jià)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)71、因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)，站、車均應(yīng)積極主動(dòng)處理。應(yīng)補(bǔ)收時(shí)，補(bǔ)收正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)與已收票價(jià)的差額，收回原票，換發(fā)代用票。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)72、動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)的50%。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)73、身高1.2米的成人，可以購(gòu)買兒童票。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)74、學(xué)生每年僅限于購(gòu)買四次單程減價(jià)票，當(dāng)