企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的構(gòu)建

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的構(gòu)建一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜述自20世紀(jì)80年代以來(lái)， HYPERLINK o multinational,跨國(guó)公司 t _blank 跨國(guó)公司因日益受到“賺取工人血汗鈔票”的指責(zé)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporatesocialresponsibility，以下簡(jiǎn)稱“CSR”)開(kāi)始在各國(guó)被提起，到90年代中期逐步形成了CSR運(yùn)動(dòng)，跨國(guó)公司紛紛開(kāi)始要求其供應(yīng)商同意有關(guān)勞工標(biāo)準(zhǔn)和CSR的審查。國(guó)際上這股聲勢(shì)浩大的CSR浪潮，要求企業(yè)在營(yíng)利的同時(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)進(jìn)展要合乎社會(huì)道德規(guī)范，以最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是一個(gè)企業(yè)什么緣故存在的“企業(yè)使命”問(wèn)題，也是我國(guó)企業(yè)參與

2、全球 HYPERLINK o economy,經(jīng)濟(jì),企業(yè)觀看 t _blank 經(jīng)濟(jì)所必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；它不僅是道德呼吁，而且是剛性的制度 HYPERLINK o pingjing-yueshu,瓶頸,約束 t _blank 約束，它不僅是一種理念，更是一種實(shí)踐。從它的縱向進(jìn)展來(lái)看，在經(jīng)歷了資本的原始積存和資源的優(yōu)化整合時(shí)期之后，企業(yè)已步入“企業(yè)公民”這一全新 HYPERLINK o compete,競(jìng)爭(zhēng) t _blank 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，要緊觀點(diǎn)有：1、世界銀行定義CSR為，企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合，是企業(yè)為

3、改善利益相關(guān)者的 HYPERLINK o life,生活,工作之余 t _blank 生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)進(jìn)展的一種承諾。2、歐盟則把CSR定義為，公司在資源的基礎(chǔ)上，把社會(huì)和環(huán)境緊密整合到它們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，以及與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中。3、世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)為，作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任包括四個(gè)方面：一是好的公司治理和道德標(biāo)準(zhǔn)，要緊包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，防范腐敗賄賂，包括道德行為準(zhǔn)則問(wèn)題，以及商業(yè)原則問(wèn)題。二是對(duì)人的責(zé)任，要緊包括職員安全打算，就業(yè)機(jī)會(huì)均等、反對(duì)卑視、 HYPERLINK o pay-welfare,薪酬,福利 t _blank 薪酬公平等。三是對(duì)環(huán)境的責(zé)任，要緊包括維護(hù)

4、環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和愛(ài)護(hù)生物多樣性等。四是對(duì)社會(huì)進(jìn)展的廣義貢獻(xiàn)，要緊指廣義的對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)福利的貢獻(xiàn)，比如傳播國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、 HYPERLINK o yiyao,醫(yī)藥 t _blank 醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻(xiàn)在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心 HYPERLINK o zhanlue,戰(zhàn)略 t _blank 戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會(huì) HYPERLINK o invest,投資 t _blank 投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動(dòng)的一部分。4、Business for Social Responsibility是美國(guó)權(quán)威的關(guān)心會(huì)員公司實(shí)施社會(huì)

5、責(zé)任戰(zhàn)略進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的 HYPERLINK o zuzhi-mubiao,組織,目標(biāo) t _blank 組織，它界定CSR為，通過(guò)尊崇倫理價(jià)值以及對(duì)人、社區(qū)和自然環(huán)境的尊重，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的成功。5、臺(tái)灣世界企業(yè)永續(xù)進(jìn)展協(xié)會(huì)定義CSR是，企業(yè)對(duì)社會(huì)合于道德的行為，特不是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上須對(duì)所有的利益相關(guān)人負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)股東負(fù)責(zé)。企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)改善職員及其家庭、當(dāng)?shù)卣w社區(qū)、社會(huì)的生活品質(zhì)。6、美國(guó)波士頓學(xué)院給出的定義是：企業(yè)公民是指一個(gè)公司將社會(huì)差不多價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。一個(gè)企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會(huì)的健康和福利緊密相關(guān)，因此，它

6、會(huì)全面考慮公司對(duì)所有利益相關(guān)人的阻礙，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境。7、英國(guó)的“企業(yè)公民會(huì)社”認(rèn)為CSR有以下四點(diǎn)：企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)要緊部分；企業(yè)是國(guó)家的公民之一；企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任；企業(yè)有責(zé)任為社會(huì)的一般進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。8、SA8000企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要緊內(nèi)容涉及：童工、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由和集體 HYPERLINK o tanpan,談判 t _blank 談判權(quán)、卑視、懲戒性措施、勞動(dòng)時(shí)刻、工資和治理體系等。它從勞動(dòng)保障、人權(quán)保障和治理系統(tǒng)三個(gè)方面，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了一系列最低要求，其中，雇員利益是CSR中最直接和最要緊的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)。從上面可知，盡管對(duì)CS

7、R有多種表述，然而其差不多內(nèi)涵和外延一致，即CSR是指除了為股東追求利潤(rùn)外企業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，即要考慮相關(guān)利益者，也確實(shí)是阻礙和受阻礙于企業(yè)行為的各方的利益，追求社會(huì)利益相關(guān)者的中意，如關(guān)注企業(yè)和社會(huì)的持續(xù)進(jìn)展、職員職業(yè)生涯規(guī)劃和工作條件、尋求陽(yáng)光下的最大化利潤(rùn)等。二、和諧社會(huì)的建設(shè)胡錦濤主席認(rèn)為我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。胡錦濤指出，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義的差不多制度，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路；必須樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為

8、中心，堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)籌”（統(tǒng)籌城鄉(xiāng)進(jìn)展、統(tǒng)籌區(qū)域進(jìn)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展、統(tǒng)籌人與自然和諧進(jìn)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)進(jìn)展和對(duì)外開(kāi)放）。促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)與和諧社會(huì)建設(shè)全面進(jìn)展；必須堅(jiān)持以人為本，始終把最寬敞人民的全然利益作為黨和國(guó)家工作的全然動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)上不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，促進(jìn)人的全面進(jìn)展；必須尊重人民群眾的制造精神，通過(guò)深化改革、 HYPERLINK o chuangxin,創(chuàng)新 t _blank 創(chuàng)新體制，調(diào)動(dòng)一切積極因素，激發(fā)全社會(huì)的制造活力；必須注重社會(huì)公平，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，正確處理人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾，妥善協(xié)

9、調(diào)各方面的利益關(guān)系；必須正確處理改革進(jìn)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持把改革的力度、進(jìn)展的速度和社會(huì)能夠承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，使改革進(jìn)展穩(wěn)定相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，確保人民群眾安居樂(lè)業(yè)，確保社會(huì)政治穩(wěn)定和國(guó)家長(zhǎng)治久安。為了促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，要切實(shí)保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康進(jìn)展、進(jìn)展社會(huì)主義民主、落實(shí)依法治國(guó)的差不多方略、加強(qiáng)思想道德建設(shè)、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和正義、增強(qiáng)全社會(huì)的制造活力、加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和治理、處理好新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾、加 HYPERLINK o johnsonsbaby,強(qiáng)生 t _blank 強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)和治理工作、做好保持社會(huì)穩(wěn)定的工作。關(guān)于和諧社會(huì)的建設(shè)，要緊觀點(diǎn)有：（一）和諧社會(huì)是

10、以人為本的社會(huì)。和諧社會(huì)是一個(gè)以人為本的社會(huì)，是一個(gè)可持續(xù)進(jìn)展的社會(huì)，是一個(gè)大多數(shù)人能夠分享改革進(jìn)展成果的社會(huì)。如高尚全認(rèn)為，和諧社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)的概念。從理論上講，是社會(huì)各個(gè)階層和睦相處，社會(huì)各級(jí)成員各盡所能，使人民的聰慧才智得到全面發(fā)揮；是經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)進(jìn)展的社會(huì)，是人與人、人與自然協(xié)調(diào)的社會(huì)。簡(jiǎn)言之，和諧社會(huì)是一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)，有效的系統(tǒng)。北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與資源治理研究所所長(zhǎng)李曉西教授認(rèn)為和諧社會(huì)的本質(zhì)是以人為本。即：“以人為本”對(duì)公務(wù)員是一種治理目標(biāo)的要求，即以人民群眾為本；“以人為本”是對(duì)現(xiàn)實(shí)矛盾的一種反思，即以人的全面進(jìn)展為本；“以人為本”是一種對(duì)后代人的代際負(fù)責(zé)，即以后代人為本；“以人

11、為本”對(duì)社會(huì)制度而言是文明的體現(xiàn)，即以所有人為本；“以人為本”對(duì)強(qiáng)者而言是對(duì)弱者給予關(guān)心的呼喚，即以自己和他人平等為本；“以人為本”對(duì)公民是一種差不多的理念，即以他人和自己同等為本。國(guó)家行政學(xué)院汪玉凱教授把和諧社會(huì)劃分為三個(gè)層次，即：第一，和諧社會(huì)以人為中心，是以人為本的社會(huì)；第二，和諧社會(huì)是通過(guò)一定的制度安排和道德約束來(lái)實(shí)現(xiàn)的；第三，和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)程度在一定程度上反映著一定時(shí)期公共治理的實(shí)現(xiàn)。汪玉凱認(rèn)為，一個(gè)真正的和諧社會(huì)必須滿足以上三個(gè)層次的條件。中國(guó)社科院易憲容博士認(rèn)為建立和諧社會(huì)的關(guān)鍵是民眾多從理性的角度來(lái)考慮社會(huì)所發(fā)生的問(wèn)題，如此才能找到社會(huì)多贏的方式?？傊匀藶楸镜暮椭C社會(huì)，一方

12、面要通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制不斷地?cái)U(kuò)張個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活權(quán)利的空間，讓每一個(gè)潛力得到最好發(fā)揮，另一方面政府要通過(guò)種種政策來(lái)保證弱勢(shì)者的生活權(quán)利，約束政府權(quán)力減少對(duì)個(gè)人財(cái)寶的掠奪，遏制不合理、不合法市場(chǎng)力掠奪社會(huì)之財(cái)寶。（二）和諧社會(huì)的體系國(guó)家進(jìn)展和改革委員會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院教授常修澤認(rèn)為和諧社會(huì)是三個(gè)統(tǒng)一體的綜合體系。第一個(gè)統(tǒng)一體是民主和法治的統(tǒng)一；第二個(gè)統(tǒng)一體是活力和秩序的統(tǒng)一；第三個(gè)統(tǒng)一體是多元與公正的統(tǒng)一。要構(gòu)建和諧社會(huì)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中有四個(gè)著力點(diǎn)：尋求社會(huì)所有制關(guān)系的和諧各類(lèi)市場(chǎng)主體在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的和諧；尋求經(jīng)濟(jì)進(jìn)展格局的和諧；尋求民生方面重大關(guān)系的和諧；維護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者、特不是勞動(dòng)者的權(quán)益和環(huán)境愛(ài)護(hù)，以最終

13、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院洪大用教授提出了理解和諧社會(huì)的三個(gè)角度。第一，貧富差距的利益分配角度；第二，社會(huì)公眾的社會(huì)共識(shí)角度；第三，可持續(xù)進(jìn)展角度，即積極的和諧社會(huì)應(yīng)該是可持續(xù)進(jìn)展的社會(huì)。（三）和諧社會(huì)的構(gòu)成因素清華大學(xué)教授孫立平認(rèn)為，構(gòu)成和諧社會(huì)的要素要緊有三個(gè)，即結(jié)構(gòu)多元化、職能多元化和價(jià)值多元化。孫立平指出，一個(gè)和諧的社會(huì)必須有多元化的結(jié)構(gòu)，分化的結(jié)構(gòu)履行不同的職能，不同的職能體現(xiàn)不同的價(jià)值。在各個(gè)結(jié)構(gòu)不同的分工與合作之下，形成一個(gè)穩(wěn)定的、和諧的社會(huì)。國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員丁元竹認(rèn)為，一個(gè)和諧社會(huì)必須要有三個(gè)要素，即：機(jī)會(huì)、責(zé)任、社會(huì)組織。首先，一個(gè)和諧社會(huì)應(yīng)該給

14、那個(gè)社會(huì)的成員提供參與、分享的平等、公正的機(jī)會(huì)。其次，一個(gè)和諧社會(huì)是一個(gè)有責(zé)任的社會(huì)。政府有政府的社會(huì)責(zé)任，公民有公民的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。只有各個(gè)組成部門(mén)都負(fù)責(zé)任的社會(huì)才是一個(gè)和諧的社會(huì)。最后，假如社會(huì)組織發(fā)育不完全，和諧社會(huì)的構(gòu)建是比較困難的。構(gòu)建和諧社會(huì)必須充分發(fā)揮社會(huì)組織在社會(huì)責(zé)任方面的積極作用。從上可知，和諧社會(huì)是一個(gè)民主法治的社會(huì)；和諧社會(huì)是一個(gè)公平正義的社會(huì)；和諧社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信友愛(ài)的社會(huì)；和諧社會(huì)是一個(gè)充滿活力的社會(huì)；和諧社會(huì)是一個(gè)安定有序的社會(huì)；和諧社會(huì)是一個(gè)人與自然和諧相處的社會(huì)。三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)建設(shè)內(nèi)在關(guān)系探討在構(gòu)建“和諧社會(huì)”的過(guò)程中，中國(guó)的企業(yè)該發(fā)

15、揮什么樣的作用？實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，關(guān)于許多出口導(dǎo)向的中國(guó)企業(yè)來(lái)講，會(huì)直接促進(jìn)出口增長(zhǎng)，并有利于和諧貿(mào)易體系的建設(shè)；關(guān)于有志于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)講，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主流，將會(huì)直接提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并會(huì)在以后包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)范式中立于不敗之地；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高境地，那確實(shí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的和諧進(jìn)展。來(lái)自歐洲企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的最重要的途徑和方法；也是和諧社會(huì)建設(shè)的最重要的內(nèi)容之一。企業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中，第一是對(duì)內(nèi)部職員的誠(chéng)信。企業(yè)要公平分配企業(yè)利潤(rùn)，保障職員合法的收入權(quán)益,制造良好的工作環(huán)境；第二是對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信。不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，不欺

16、騙 HYPERLINK o xiaofeizhe,消費(fèi)者 t _blank 消費(fèi)者，依法納稅，不偷稅漏稅；第三是對(duì)公共環(huán)境的責(zé)任。要緊包括維護(hù)公共環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化，愛(ài)護(hù)生物多樣性等等。除此之外，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的較高層次道德層面上，好的企業(yè)還應(yīng)該像好公民一樣具有公益心，為社會(huì)公益活動(dòng)做貢獻(xiàn)。正如 HYPERLINK o ford,福特 t _blank 福特 HYPERLINK o qiche,汽車(chē) t _blank 汽車(chē)公司董事長(zhǎng)兼首席官比爾福特所言，“一個(gè)好企業(yè)與一個(gè)偉大的企業(yè)是有區(qū)不的：一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和

17、服務(wù)，還竭盡全力使那個(gè)世界變得更美好?！薄吧鐣?huì)和諧，企業(yè)有責(zé)”。任何一個(gè)企業(yè)，關(guān)于推進(jìn)社會(huì)的有序進(jìn)展都有著不可推卸的責(zé)任。增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象，既是歷史進(jìn)展的經(jīng)驗(yàn)，也是以后世界進(jìn)展的必定趨勢(shì)。目前，從整體上講，西方企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)差不多跨越法律層面，開(kāi)始重視和強(qiáng)調(diào)在道德層面有所作為，并表現(xiàn)出了相當(dāng)高的道德自覺(jué)性。許多跨國(guó)公司都制訂出本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任條例，將人權(quán)原則、國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求寫(xiě)進(jìn)條例之中，并安排專(zhuān)門(mén)治理人員督促落實(shí)。對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)講，在過(guò)去的幾年里，各地企業(yè)頻頻發(fā)生的各類(lèi)生產(chǎn)事故，拖欠勞工工資、在銀行金融領(lǐng)域，違反經(jīng)濟(jì)倫理的行為包括內(nèi)部交易、洗鈔票、經(jīng)紀(jì)賬戶回扣

18、、存貸丑聞等；化工業(yè)、采伐業(yè)及其它重工業(yè)企業(yè)常常蓄意破壞環(huán)境； HYPERLINK o shipin,糖類(lèi),食品 t _blank 食品企業(yè)并不忌諱出售摻假食品。通過(guò)行賄獲得內(nèi)部消息、做假賬抬高 HYPERLINK o chengben,成本 t _blank 成本、產(chǎn)品檢驗(yàn)不足、偷稅漏稅等等丑聞時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端，而且其中有些內(nèi)容大概并不局限于少數(shù)違規(guī)的企業(yè)。凡此種種，都與法律規(guī)定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任背道而馳，折射出一些企業(yè)在追求財(cái)寶過(guò)程中對(duì)人的生命與財(cái)產(chǎn)尊嚴(yán)的漠視，以及最起碼的社會(huì)公德心的喪失，在進(jìn)展過(guò)程中與社會(huì)不和諧。在公益事業(yè)方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)也一直鮮有作為。盡管目前國(guó)內(nèi)貧富分化程度差不多相當(dāng)?shù)母?，?/p>

19、而，有心從事社會(huì)慈善事業(yè)的企業(yè)仍然少之又少。事實(shí)上，公司的某些社會(huì)行為要緊是由利潤(rùn)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的，稱之為起因相關(guān) HYPERLINK o sell,營(yíng)銷(xiāo) t _blank 營(yíng)銷(xiāo)（cause-relatedmarketing），如美國(guó)運(yùn)通公司、 HYPERLINK o coca-cola,可口可樂(lè) t _blank 可口可樂(lè)公司、 HYPERLINK o gm,通用 t _blank 通用食品公司等毫無(wú)顧忌的利用社會(huì)公眾的良心，美國(guó)運(yùn)通的一位總經(jīng)理講“社會(huì)責(zé)任是一個(gè)專(zhuān)門(mén)好的營(yíng)銷(xiāo)誘餌”。起因相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)背后的思想，是發(fā)覺(jué)與公司產(chǎn)品和服務(wù)相吻合的社會(huì)緣故，然后以互利的方式把他們聯(lián)系起來(lái)。一些跨國(guó)公司們不約而

20、同地將在中國(guó)開(kāi)展的公益事業(yè)鎖定在三個(gè)領(lǐng)域：兒童教育、環(huán)保、體育事業(yè)。因?yàn)閮和硪院?，有無(wú)限潛力，對(duì)他們的點(diǎn)滴關(guān)心，都可能改變其人生的進(jìn)展方向；環(huán)境更關(guān)系到我們每一個(gè)人的生活質(zhì)量和社會(huì)的生存與進(jìn)展；體育關(guān)系到人民的健康和富有激情。 HYPERLINK o shell,殼牌 t _blank 殼牌石油公司的原則是：在強(qiáng)勁的收益率基礎(chǔ)上為客戶提供價(jià)值，愛(ài)護(hù)環(huán)境，尊重和愛(ài)護(hù)職員，服務(wù)社區(qū)，與相關(guān)利益方合作。 HYPERLINK http:/K o Kodak,柯達(dá) t _blank 柯達(dá)的HSE（健康、安全、環(huán)境）；可口可樂(lè)關(guān)注中國(guó)的體育事業(yè)和希望小學(xué)；諾基亞公司除了為社會(huì)提供先進(jìn)的科技、產(chǎn)品和服務(wù)

21、外，還積極投身于具有廣泛阻礙的社會(huì)活動(dòng)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。十幾年來(lái)，諾基亞通過(guò)一系列創(chuàng)新活動(dòng)，積極參與和贊助中國(guó)各項(xiàng)社會(huì)、文化、體育和教育事業(yè)的進(jìn)展； HYPERLINK o amway,安利 t _blank 安利公司自1995年以來(lái)，安利公司已累計(jì)支持中國(guó)800多項(xiàng)慈善公益事業(yè)，投入及捐贈(zèng)累計(jì)超過(guò)8000萬(wàn)元，涉及環(huán)保、兒童、教育、賑災(zāi)和精神文明等各方面。通過(guò)關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，獲得了和諧的進(jìn)展。因此，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，企業(yè)可能會(huì)借助于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，作為營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)行產(chǎn)品推廣創(chuàng)新。四、構(gòu)建和諧社會(huì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體途徑（一）進(jìn)展是硬道理，進(jìn)展才能“和諧”不管對(duì)企業(yè)，依舊對(duì)個(gè)人

22、，進(jìn)展是和諧的基礎(chǔ)，和諧才能推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展，進(jìn)展才能為更大范圍的和諧做出貢獻(xiàn)。和諧社會(huì)的核心是以人為本，作為企業(yè)必須關(guān)注職員的成長(zhǎng)，不僅是給職員提供就業(yè)機(jī)會(huì)，更要培養(yǎng)職員的能力，適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。職員有進(jìn)展的機(jī)遇和空間，企業(yè)就有了凝聚力，就能做好客戶服務(wù)工作，就能為企業(yè)制造價(jià)值。而企業(yè)進(jìn)展了，不僅是解決了本單位職員的生活問(wèn)題，為客戶制造了價(jià)值，更能夠通過(guò)稅收、捐贈(zèng)等方式回報(bào)社會(huì)。因此一個(gè)企業(yè)只有真正進(jìn)展了，才有可能也才有能力回報(bào)社會(huì)，為建設(shè)和諧社會(huì)盡責(zé)任。（二）企業(yè)家要有奉獻(xiàn)精神構(gòu)建和諧社會(huì)，企業(yè)家扮演著專(zhuān)門(mén)角色。一方面，進(jìn)展一個(gè)企業(yè)能夠解決一批人的就業(yè)問(wèn)題，減輕社會(huì)壓力；另一方面，企業(yè)

23、在進(jìn)展、治理、服務(wù)過(guò)程中，又往往不可幸免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。一個(gè)和諧的社會(huì)大環(huán)境，能為企業(yè)進(jìn)展制造良好的土壤；同樣，作為企業(yè)家也有責(zé)任來(lái)推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，這體現(xiàn)在要千方百計(jì)把企業(yè)搞好，主動(dòng)將企業(yè)更好地融入社會(huì)，更多地承擔(dān)社會(huì)義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，有奉獻(xiàn)精神，樂(lè)于付出，不問(wèn)回報(bào)。同時(shí)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，建設(shè)和諧社會(huì)最差不多的一點(diǎn)確實(shí)是要講誠(chéng)信，只有誠(chéng)信才能全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，才能給消費(fèi)者更多的實(shí)惠、與社會(huì)各界更好地合作，也才能樹(shù)立企業(yè)家的良好形象，取信社會(huì)。通過(guò)鼓舞先富幫后富，關(guān)心后富群體觀念上的轉(zhuǎn)變，不僅要授人以魚(yú)，更要授人以漁。（三）“合作”與“多贏”的思維模式社會(huì)的進(jìn)展需要有和諧的環(huán)境，每個(gè)人也都要有和諧的心態(tài)，才能享受生活、享受歡樂(lè)?！昂椭C社會(huì)”是一個(gè)系統(tǒng)工程，要從教育、社會(huì)保障