史上最全的信息系統(tǒng)項目管理師必考知識點大全

1、- 精選范文,公文,論文,和其他應用文檔,如需本文,請下載 - 本文從網(wǎng)絡收集而來,上傳到平臺為了幫到更多的人,假如您需要使用本文檔,請點擊 下載,另外祝您生活高興,工作順當,萬事如意！ 史上最全的信息系統(tǒng)項目治理師必考學問點大全 1信息化基礎學問 信息與信息化 信息可以是消息,信號,數(shù)據(jù),情報或學問；信息具有普遍性,動態(tài)性,可處 理性,可傳遞性,可共享性的特點；其作用是人類社會生存的條件,人類熟識 世界的媒介,治理的基礎和決策的依據(jù)； 信息化是充分利用信息技術,開發(fā)利用信息資源,促進信息溝通和學問共享, 提高經(jīng)濟增長質量,推動經(jīng)濟社會進展轉型的歷史進程； 國家信息化體系要素 信息技術應用 -

2、 龍頭（主陣地） 信息資源 - 核心任務 信息網(wǎng)絡 - 應用基礎 信息技術和產(chǎn)業(yè) - 建設基礎 信息化人才 - 成功之本 信息化法規(guī) - 保證 1 - 第 1 頁,共 5 頁- 精選范文,公文,論文,和其他應用文檔,如需本文,請下載 - 政府信息化與電子政務 電子政務的概念,內容和技術形式 利用現(xiàn)代信息技術手段的一種政府運作模式；可概括為兩個方面：政府部門利用 網(wǎng)絡信息技術,實現(xiàn)辦公自動化,治理信息化,決策科學化；政府部門與社會利 用網(wǎng)絡信息平臺政務公開,實現(xiàn)資源共享,群眾監(jiān)督,高效辦事；其內容包括： 政府間的電子政務,政府對企業(yè)的電子政務,政府對公民的電子政務 電子政務建設的指導思想,原就,

3、建設目標和主要任務 指導思想： 我國電子政務建設的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重 要思想為指導,適應改革開放和現(xiàn)代化建設對政務工作的要求, 轉變政府職能, 提高工作效率和監(jiān)管的有效性,更好地服務人民群眾；以需求為導向,以應用 促進展,通過積極推廣和應用信息技術,增強政府工作的科學性,和諧性和民 主性,全面提高依法行政才能,加快建設廉潔,勤政,務實,高效的政府,促 進國民經(jīng)濟連續(xù)快速健康進展和社會全面進步； 建設原就： 統(tǒng)一規(guī)劃, 加強領導； 需求主導,突出重點；整合資源,拉動產(chǎn)業(yè)； 統(tǒng)一標準,保證安全； 建設目標： 具有標準的,功能完善的信息網(wǎng)絡平臺；具有基礎性戰(zhàn)略性信息庫； 具有電

4、子政務網(wǎng)絡安全保證；具有培訓制度；具有相關的法規(guī)和標準； 主要任務： 建設整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)；建設重點業(yè)務系統(tǒng)；開發(fā)重點政務信 息資源；建設中心地方政府門戶網(wǎng)站,促進公共服務；建立電子政務信息安全 保證體系；完善電子政務信息標準化；加強公務員信息化培訓；推動電子政務 法制建設 2 - 第 2 頁,共 5 頁- 精選范文,公文,論文,和其他應用文檔,如需本文,請下載 - 企業(yè)信息化與電子商務 企業(yè)信息化的概念,目的,規(guī)劃和方法 內涵： 不斷挖掘先進的治理理念,應用運算機網(wǎng)絡技術,在企業(yè)作業(yè),治理, 決策的各個層面,科學運算,過程把握,事務處理,經(jīng)營治理的各個領域,引 進和使用現(xiàn)代信息技術,全面

5、改革治理體制和機制,從而提高企業(yè)工作效率, 市場競爭才能和經(jīng)濟效益； 指導思想 ：政府推動,統(tǒng)籌規(guī)劃,企業(yè)行為,政策支持,分步實施 基本原就： 效益原就,“一把手”原就,中長期與短期建設相結合,規(guī)范化和標 準化,以人為本； 1.3.2 企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）的結構和功能 物料需求方案： MRPMaterials Requirement Planning ：無生產(chǎn)才能把握； 閉環(huán) MRP 增加了生產(chǎn)力與選購 制造資源方案： MRPIIManufacturing Resource Planning ：增加物流與資金 流 企業(yè)資源方案： ERPEnterprise Resource Plannin

6、g: 治理支持企業(yè)業(yè)務運作 和戰(zhàn)略運作的事物,包括：生產(chǎn)物資,人力,財力,其主要功能包括： 財會治理（總帳,應收帳,應對帳,現(xiàn)金治理,固定資產(chǎn)核算,工資核算, 成本核算,多幣值） 財務治理（財務方案,財務分析,財務推測和把握） 生產(chǎn)把握治理（主生產(chǎn)方案,物料需求方案,才能需求方案,車間把握, 制造標準） 物流治理 銷售治理,庫存把握,選購治理） 人力資源治理（規(guī)劃幫忙決策,聘請治理,工資核算,工時治理,差旅核 3 - 第 3 頁,共 5 頁- 精選范文,公文,論文,和其他應用文檔,如需本文,請下載 - 算） 1.3.3 客戶關系治理（ CRM ）在企業(yè)的應用 CRM 系統(tǒng)是基于方法學, 軟件和

7、因特網(wǎng)的以有組織的方式幫忙企業(yè)治理客戶關 系的信息系統(tǒng)； CRM 以客戶為導向,以現(xiàn)代信息與溝通技術為工具,是一種 以建立和維系長期互惠互利的客戶關系為宗旨的營銷企業(yè)經(jīng)營理念； 其核心內 容是客戶,關系和治理 ； CRM 系統(tǒng)要素： 不僅是以客戶為中心的信息系統(tǒng),而是一種 市場治理策略 ； 留意客戶中意度的同時,提升企業(yè)獲得利潤的才能； 要求企業(yè)對業(yè)務功能重新設計,將業(yè)務重心轉移到客戶,對不同客戶實行 不同的策略； 客戶數(shù)據(jù)：描述性,促銷性,交易性數(shù)據(jù) ； 主要功能：銷售治理,市場營銷,客戶服務 客戶關懷 售前 現(xiàn)場 售后 ,客戶信息治理, 數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)倉庫和事務數(shù)據(jù)庫基礎上,對數(shù)

8、據(jù)清理,集成,選 擇,變化后,提出有用的數(shù)據(jù),用來分析和推測；包括兩項任務： 描述: 用各種圖,表工具進行特點描述和區(qū)分描述 分類和推測 : 針對離散數(shù)據(jù)的推測通常接受分類規(guī)章, 判定樹等分類方法, 針對連續(xù)值的推測通常接受線性回來,最小二乘法等推測手段； 1.3.4 供應鏈治理（ SCM ） 供應鏈治理是一種集成治理的思想和方法,是在中意服務水平要求的同時, 為 了使系統(tǒng)成本達到最低 而接受的將供應商, 制造商, 倉庫和商店有效地結合成 一體來生產(chǎn)商品,有效把握和治理各種 信息流,資金流和物流 ,把正確數(shù)量的 4 - 第 4 頁,共 5 頁- 精選范文,公文,論文,和其他應用文檔,如需本文,

9、請下載 - 商品在正確的時間 配送到 正確的地點 的一套治理方法： 以客戶為中心 ,集成化治理,擴展性治理,合作性治理,多層次治理 供應鏈特點：交叉性,動態(tài)性,復雜性,存在核心企業(yè)；分類如下： 按治理對象分類：企業(yè),產(chǎn)品,基于供應鏈契約 按網(wǎng)狀結構分類： V 型, A 型, T 型 按產(chǎn)品類別分裂：功能型,創(chuàng)新型 靈敏供應鏈：對于市場變化和需求變化怎樣快速響應,生產(chǎn)出中意需求的產(chǎn)品 或服務；區(qū)分于一般供應鏈的特點如下： 支持跨企業(yè)的生產(chǎn)方式重組； 支持供應鏈跨企業(yè)信息集成調整和重構； 鏈中企業(yè)可便利地組織調整生產(chǎn)模式； 1.3.5 商業(yè)智能（ BI） 涉及軟件,硬件,詢問服務及應用,是對商業(yè)信息搜集,治理和分析的過程,目 的是使企業(yè)各級決策者提高洞悉力,正確作出決策；商業(yè)智能包括：數(shù)據(jù)倉庫, 聯(lián)機事務處理,數(shù)據(jù)挖掘,數(shù)據(jù)備份和復原等部分； 商業(yè)智能的 ETL 過程：抽取 E（extraction ）,轉換 T（transformation ）,裝載 L（ load ） 商業(yè)智能的主要功能：數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù) ETL,數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出,數(shù)據(jù)分析 商業(yè)智能實現(xiàn)的三個層次（級別） ： level1- 數(shù)據(jù)報表, leve