CH 面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃(抓)

1、軟件需求分析師Software Requirements Analysis( SRE )面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃方法郭樹行 博士企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 業(yè)務流程改進 信息系統(tǒng)實施規(guī)劃 系統(tǒng)需求定義 信息系統(tǒng)審計 系統(tǒng)實施項目管理企業(yè)信息化成長的煩惱客觀困境：看不見的黑洞 系統(tǒng)繁多 信息孤島 維護費用高 收益低 風險高 懷疑論者 謹慎論者 時機論者 利益論者 主觀困境：誰在反對信息化？部門級業(yè)務功能的改進需求信息化發(fā)展過程中的缺失誰應該為IS黑洞負責？面向部門的信息化模式“孤島”信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高成本維護跨部門業(yè)務成本的提高從信息系統(tǒng)計劃到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃大型

2、計算機時代（50年代70年代）微型計算機時代（70年代80年代）網(wǎng)絡時代（90年代現(xiàn)在）主導技術(shù)大、小型機微型機客戶/服務器和互聯(lián)網(wǎng)計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過程自動化提高個人/群體的效應創(chuàng)造價值典型用戶信息技術(shù)專家熟悉分析技術(shù)的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統(tǒng)計劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為基礎，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設的未來架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化規(guī)劃的內(nèi)容與

3、步驟企業(yè)現(xiàn)狀總體調(diào)研研發(fā)制造管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析階段規(guī)劃的提出并批準管理創(chuàng)新與信息化需求分析組織規(guī)劃團對或選擇咨詢公司信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟信息化規(guī)劃評價設計信息系統(tǒng)功能與網(wǎng)絡系統(tǒng)信息化投入產(chǎn)出與風險分析制定信息化建設計劃構(gòu)建未來業(yè)務模式與業(yè)務流程規(guī)劃設計階段制定信息化總體目標與框架信息化規(guī)劃提交并批準選擇應用軟件開發(fā)或提供商項目全過程評估持續(xù)改進業(yè)務模式重組與業(yè)務流程重組平臺建設與應用軟件開發(fā)規(guī)劃實施階段信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟目前信息化規(guī)劃存在的問題不重視信息化規(guī)劃軟件驅(qū)動而不是需求驅(qū)動投資比例不當重信息基礎設施的建設，輕應用系統(tǒng)的規(guī)劃和實施如何按生產(chǎn)類型選擇軟件技術(shù)的前瞻性與需求的滿足度

4、把握不好不能根據(jù)面臨的新環(huán)境、企業(yè)的新發(fā)展和技術(shù)上的新趨勢等因素對其做出調(diào)整和完善 基于需求驅(qū)動的信息化規(guī)劃流程信息化規(guī)劃系統(tǒng)實施系統(tǒng)評價軟件供應商選擇系統(tǒng)實施系統(tǒng)評價管理咨詢需求驅(qū)動型軟件驅(qū)動型供應商選擇IT架構(gòu)的選擇需求驅(qū)動型與軟件驅(qū)動的區(qū)別需求驅(qū)動型軟件驅(qū)動型明確企業(yè)管理問題初步知道管理問題優(yōu)化了管理模式和業(yè)務流程希望通過軟件優(yōu)化流程軟件需求明確軟件需求模糊選型有針對性選型針對性較弱成功機會大實施難度大時間相對長時間相對短咨詢費增加，實施費降低咨詢費減少，實施費增加削足適履與雙向位移 企業(yè)老總為了表示實施信息化的決心，愿意放棄企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和業(yè)務流程，全部接受ERP軟件和“最佳業(yè)務實

5、踐”提供的管理模式和業(yè)務流程，提出了削足適履的口號。 “削足適履”的積極性在于企業(yè)領導有破釜沉舟，實施變革的決心，這是難能可貴 “削足適履”的片面性是否定了企業(yè)的個性，否定了自己成功的經(jīng)驗和秘訣，否定了國情和廠情雙向位移是企業(yè)信息化要接受一切適合企業(yè)的先進管理模式和業(yè)務流程即管理向軟件靠攏，同時軟件要考慮企業(yè)個性化的需求，考慮外部環(huán)境不可跨越的因素，軟件要做適當用戶化修改以適應管理的需求雙向位移更具有先進性、實用性和可操作性。管理有如下格言“管理沒有真理！”，“管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術(shù)的 ”削足適履與雙向位移企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識別信息化關(guān)鍵需求，

6、制訂“以我為主”的信息化目標和長遠計劃；設計信息化體系架構(gòu)，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；形成信息化的治理結(jié)構(gòu)，為具體系統(tǒng)的建設提供管理規(guī)范和標準；在組織內(nèi)達成信息化建設共識，創(chuàng)造變革的有利環(huán)境?！岸朔▌t”的意思是說，80%的結(jié)果是由20%的可能原因產(chǎn)生的。世界上80的財富，集中在20的人手里。企業(yè)80%的收入來自于20%的客戶。80%的利潤來自于20%的產(chǎn)品，諸如此類。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃花費20的投資將貢獻80的信息化成功率?？梢?，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性！二八法則信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法自60年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運用，許多專家和企業(yè)界開始了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并且形成

7、了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）價值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA）戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning， BSP） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設計的結(jié)構(gòu)化方法，由IBM公司于20世紀70年代提出。這里所說的“企業(yè)”也可以是非盈利的單位或部門。 基本思想 ： 信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識

8、別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有適應性。 優(yōu)點： 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。 關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）關(guān)鍵成功因素法是通過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機遇。優(yōu)點：能直觀的引導高級管理者

9、綜觀整個企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系；不足：在進行較低一層次的信息需求分析時，效率不是很高。價值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA）價值鏈分析法認為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能相對于最終服務或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強企業(yè)的競爭地位作出貢獻；利用信息技術(shù)在價值鏈中識別并放置“信息增強器”進行增值以提高組織的競爭力。戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP）戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)

10、實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進行全局數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和計劃。IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型 表36IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標的意識。初始級IT經(jīng)理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序?？芍貜图壠髽I(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標準步驟沒有正式的培訓和溝通,責任由個人擔負。這將很大程度上取決于個人的能力, 因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負責長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標高度一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企