人防工程檢測公司企業(yè)管理分析

1、泓域/人防工程檢測公司企業(yè)管理分析人防工程檢測公司企業(yè)管理分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113127469 一、 公司概況 PAGEREF _Toc113127469 h 2 HYPERLINK l _Toc113127470 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc113127470 h 2 HYPERLINK l _Toc113127471 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _Toc113127471 h 3 HYPERLINK l _Toc113127472 二、 項目概況 PAGEREF _Toc113127472 h 3

2、HYPERLINK l _Toc113127473 三、 企業(yè)管理模式百花齊放 PAGEREF _Toc113127473 h 5 HYPERLINK l _Toc113127474 四、 組織結構柔性化、扁平化 PAGEREF _Toc113127474 h 6 HYPERLINK l _Toc113127475 五、 企業(yè)管理者的任務 PAGEREF _Toc113127475 h 7 HYPERLINK l _Toc113127476 六、 企業(yè)管理者隊伍的職業(yè)化 PAGEREF _Toc113127476 h 9 HYPERLINK l _Toc113127477 七、 工作環(huán)境的兩大

3、類因素 PAGEREF _Toc113127477 h 11 HYPERLINK l _Toc113127478 八、 工作環(huán)境管理的要求 PAGEREF _Toc113127478 h 12 HYPERLINK l _Toc113127479 九、 設備的改造與更新 PAGEREF _Toc113127479 h 15 HYPERLINK l _Toc113127480 十、 設備的選擇與使用 PAGEREF _Toc113127480 h 17 HYPERLINK l _Toc113127481 十一、 工作環(huán)境的兩大類因素 PAGEREF _Toc113127481 h 20 HYPER

4、LINK l _Toc113127482 十二、 工作環(huán)境管理的要求 PAGEREF _Toc113127482 h 21 HYPERLINK l _Toc113127483 十三、 設備的改造與更新 PAGEREF _Toc113127483 h 24 HYPERLINK l _Toc113127484 十四、 設備的選擇與使用 PAGEREF _Toc113127484 h 26 HYPERLINK l _Toc113127485 十五、 戰(zhàn)略評價中的關鍵問題 PAGEREF _Toc113127485 h 29 HYPERLINK l _Toc113127486 十六、 企業(yè)戰(zhàn)略評價的標

5、準 PAGEREF _Toc113127486 h 31 HYPERLINK l _Toc113127487 十七、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 PAGEREF _Toc113127487 h 33 HYPERLINK l _Toc113127488 十八、 企業(yè)戰(zhàn)略的分類 PAGEREF _Toc113127488 h 35 HYPERLINK l _Toc113127489 十九、 行業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113127489 h 38 HYPERLINK l _Toc113127490 二十、 外部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113127490 h 45 HYPERLINK l

6、_Toc113127491 二十一、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113127491 h 49 HYPERLINK l _Toc113127492 二十二、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113127492 h 57 HYPERLINK l _Toc113127493 二十三、 法人治理 PAGEREF _Toc113127493 h 64公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xxx有限公司2、法定代表人：武xx3、注冊資本：1470萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2011-9-57、營業(yè)期限：2011-9

7、-5至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財務數據公司合并資產負債表主要數據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額2230.681784.541673.01負債總額1002.15801.72751.61股東權益合計1228.53982.82921.40公司合并利潤表主要數據項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入5848.134678.504386.10營業(yè)利潤1247.51998.01935.63利潤總額1125.69900.55844.27凈利潤844.27658.53607.87歸屬于母公司所有者的凈利潤844.27658.53607.87

8、項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xxx有限公司2、項目性質：新建3、項目建設地點：xx園區(qū)4、項目聯系人：武xx（二）項目選址項目選址位于xx園區(qū)。（三）項目總投資及資金構成項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資5891.84萬元，其中：建設投資4768.06萬元，占項目總投資的80.93%；建設期利息56.82萬元，占項目總投資的0.96%；流動資金1066.96萬元，占項目總投資的18.11%。（四）項目資本金籌措方案項目總投資5891.84萬元，根據資金籌措方案，xxx有限公司計劃自籌資金（資本金）3572.49萬元。（五）申請銀行借款方案

9、根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額2319.35萬元。（六）項目預期經濟效益規(guī)劃目標1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：10000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：8322.42萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1224.31萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：14.97%。5、全部投資回收期（Pt）：6.34年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：4308.64萬元（產值）。企業(yè)管理模式百花齊放1.創(chuàng)新發(fā)展成為主流進入21世紀10多年，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新已經成為常態(tài)，不積極創(chuàng)新意味著落后。企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，就是要樹立市場競爭觀念和風險經營觀念，善于將企業(yè)資源

10、轉化為經營優(yōu)勢，提高企業(yè)的創(chuàng)新應變能力，以在急劇的外部環(huán)境變化中，把握開拓市場的主動權。隨著互聯網技術的迅猛發(fā)展，許多借助于互聯網發(fā)展的新型網絡企業(yè)呈現出許多新的商業(yè)模式，并帶來新型的組織結構和人力資源概念?；ヂ摼W企業(yè)的組織形態(tài)和其商業(yè)模式，導致了企業(yè)邊界被模糊化，企業(yè)人力資源與顧客的概念沒有明晰的邊界，資源力量在許多熱點上碰撞、共振，爆發(fā)出高熱量的創(chuàng)新產品和市場需求，不斷更新人們的價值觀。2.“軟件”管理將更加系統(tǒng)化現代企業(yè)管理的系統(tǒng)模式是由戰(zhàn)略、結構、制度、技巧、人員、作風及共同價值觀七方面組成的，簡稱“7S”模式。在此模式中，戰(zhàn)略、結構和制度是管理的“硬件”，它適用于一切企業(yè)的管理；而技

11、巧、人員、作風、共同價值觀則是管理的“軟件”，不同的企業(yè)有不同的“軟件”。未來企業(yè)管理的重點，就是要提高企業(yè)“軟件”管理的水平。其中，企業(yè)文化將顯示出越來越重要的作用。3.權變管理將扮演主要角色現代企業(yè)管理的發(fā)展將是實行一種寬嚴相濟的權變管理，能因人、因時、因地隨機采用各種各樣的方式進行管理，使企業(yè)管理中一方面具有嚴格控制的剛性，另一方面又允許甚至堅持從最下級的普通職工起都享有自主權，且富于企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神，體現企業(yè)管理的柔性。在人力資源關系發(fā)生巨變的今天，管理者與被管理者的關系也顯示了微妙的變化，領導力的被選擇和被接受不僅影響管理者的權威，也在時刻挑戰(zhàn)企業(yè)的凝聚力。因此，權變管理的理念和

12、方式對于提升企業(yè)管理活力具有積極貢獻。4.管理更善于借用外腦在面對外部環(huán)境劇烈變化的挑戰(zhàn)時，企業(yè)已不能完全依靠企業(yè)內部管理人員開展決策活動，而必須借助外部力量，特別是借助對企業(yè)的生產、技術、經營、法律等方面有專長的專家和顧問，為企業(yè)提供經營管理方面的咨詢服務。由此，咨詢服務業(yè)已經超越了一般層面的咨詢業(yè)務，開始與發(fā)達國家接軌，形成承接決策業(yè)務外包的高水平外腦團體，成為企業(yè)的高級智囊團。組織結構柔性化、扁平化一個經營良好的企業(yè)，一定有一個良好的組織結構給予支持。以著名的管理組織學家韋伯、法約爾等為代表的專家，提出了建立良好的企業(yè)組織結構應遵循的一些原則，如嚴格的等級制度，命令和指揮的統(tǒng)一，合理的專

13、業(yè)化分工，適當的控制幅度等。這種早期的原則實際上是建立金字塔形結構的原則，適合于一個相對穩(wěn)定的外界環(huán)境。今天，森嚴的垂直等級制度在企業(yè)里已經被淡化，為了滿足快速反應的需要，決策的層次已經逐步放低。由此，企業(yè)的組織結構開始由金字塔形的剛性結構走向柔性化、扁平化，即減少管理層次，提高信息溝通效率，強化協(xié)同與合作，提升組織的敏捷性和決策效率。企業(yè)管理者的任務彼得，德魯克很早就已經指出，那種將管理者僅僅喻為樂團指揮的說法是不充分的。因為樂團指揮可以依據作曲家的作品一樂譜來進行工作，而對于管理者而言，要求他（她）不僅具有類似樂團指揮的能力，還必須具備類似作曲家的能力，要制定決策并領導決策的實施。管理者要

14、能夠充分認識自己所扮演的角色，并結合組織的需求扮演好自己的角色，完成管理者角色必須承擔的任務。企業(yè)管理者的根本任務是為企業(yè)創(chuàng)造出更好的績效。為此，管理者首先要定義（制，定和明確）崗位的目標，并計劃如何去實現這一目標。其次，管理者必須按計劃的方案，組織資源來實現既定的目標。再次，管理者必須領導下屬共同完成各項業(yè)務，進而實現企業(yè)的目標。最后，管理者還必須對創(chuàng)造企業(yè)績效過程中的偏離目標的問題實施控制。管理者必須認清實現企業(yè)目標的路徑和測量績效的方法，并告知員工，讓他們明白要實施的控制及其意義，以獲得全體員工對工作績效的測量、分析、評估及糾正和改進活動的理解和支持。管理者每天面臨著很多的問題要去解決，

15、制定決策就成為管理者必不可少的工作。由于問題的性質不同，管理者的決策工作性質也有所不同。通常管理問題可分為結構良好問題和結構不良問題。所謂結構良好問題是指那些直觀的、熟悉的（有過經驗）和易確定的問題。比如，顧客退貨、供應商不遵守合同、不合格品處理，等等。而所謂結構不良，問題是指那些不直觀的、不全面的和信息含糊或不完整的問題。比如，新產品市場戰(zhàn)略、風險投資、例外問題，等等。當管理者遇到結構良好問題需要判定決策時，由于問題直觀、處理目標明確，甚至一些情節(jié)也在預料之中，管理者沒有必要費盡心機，每次都花大量時間和精力，可按既定的工作程序進行決策，這稱為程序性決策。而當遇到全新的問題時，管理者沒有事先準

16、備的方法可循，必須經過較為復雜的分析、判斷過程，這稱為非程序性決策。管理者為提高企業(yè)管理效率，應盡可能地使決策工作程序化，為此，要減少結構不良問題，并盡可能地規(guī)范管理體系、完善管理工作程序。管理工作的標準化可以減少非程序性決策、提高管理工作效率，管理者必須加以重視，并積極推動。但是，由于管理工作的標準化會帶來管理者在部分領域中的自由度減少，管理者必須有充分的思想準備，并且要充分認識標準化能夠降低不確定帶來的風險和提高管理工作效率等方面的積極作用。但是，在管理標準化過程中，管理者已有的知識和經驗是有限的，需要學習和體會新的知識和管理體系。即使企業(yè)管理的標準化程度已經很高，管理者仍然會面臨結構不良

17、問題需要去研究和決策，這就更需要補充新的知識和能力。停滯不前是管理者取得成功之后最容易犯的錯誤；成功的代價越高，管理者就越可能被以往的成功故步自封。所以，管理者的學習能力是很重要的。只有不斷地學習，管理者才會發(fā)現前進道路上自己的不足和缺陷，才會更加清楚地認識學習和補充知識的重要意義。這樣，就會在思想和行動上更加努力、自覺地學習。所以，企業(yè)的各級管理者都要具備自覺學習的能力。企業(yè)管理者隊伍的職業(yè)化企業(yè)的正常運行，需要從事各方面工作的管理者，為了提高管理的效率和有效性，必須推動管理者隊伍的職業(yè)化。職業(yè)經理人的主要職能分工有以下幾類：1.市場營銷管理、市場營銷的管理者主要從事以下幾方面的組織管理工作

18、：市場信息的收集，提出符合市場需要的產品計劃，開展行之有效的宣傳和廣告，分析顧客心理、需求的變化趨勢，以及組織實際的產品推銷活動。2.生產運作管理生產運作的管理者掌管制造產品和提供服務的運作系統(tǒng)，負責計劃和控制企業(yè)的日常生產活動。他們的主要工作包括：生產規(guī)劃、質量控制以及有關工廠的布局、廠址的選擇等。受技術進步和資源短缺的影響，生產業(yè)務經理在企業(yè)中的作用不可低估。隨著企業(yè)不斷推動的非核心業(yè)務外包的發(fā)展，物流與供應鏈管理逐步成為生產運作管理的核心業(yè)務，形成批新型的職業(yè)經理人崗位。3.財務管理財務管理的管理者負責企業(yè)的資金籌集、預算、核算、成本控制和投資等各項管理及與之有關的其他活動，是企業(yè)的關鍵

19、管理崗位。4.人力資源管理人力資源的管理者，顧名思義就是從事企業(yè)的人力資源管理，如人力資源的計劃、招聘和選擇組織所需要的合格人才，并對各類人員進行經常的和有效的培訓及合理使用，建立合理而有效的業(yè)績評估、晉升、獎勵和懲罰等。隨著市場競爭的日益激烈，人力資源的角色越來越關鍵，人力資源管理的難度也隨之提高，人力資源部門的地位已經顯得越來越重要。5.行政管理企業(yè)內部行政事務是很繁瑣的，行政管理的管理者猶如大內總管，幫助企業(yè)總經理把持好企業(yè)內部的各項流程，確保企業(yè)的正常運行和信息流暢。尤其是大型企業(yè)，行政管理方面的職業(yè)經理人扮演著更加重要的角色。隨著企業(yè)組織結構的變革與發(fā)展，國內外不少企業(yè)現在都設立了專

20、職的公共關系經理崗位，用于處理公共關系方面的事務。有的企業(yè)還設有研究與開發(fā)方面的經理崗位；用于組織新產品研發(fā)和協(xié)調、處理科技人員與其他部門的合作等事務。特別是，隨著知識價值的提升，知識產權管理也逐步成為企業(yè)的重要管理領域，許多創(chuàng)新型企業(yè)相繼設立了知識產權總監(jiān)。由此可見，企業(yè)需要設置方方面面的職業(yè)經理人崗位來管理其運作活動。這些崗位無論級別高低，都必須清楚崗位的任務，要善于學習、不斷進步，才能適應企業(yè)發(fā)展和崗位的需要。工作環(huán)境的兩大類因素1.人的因素人的因素包括社會和心理兩方面。為此，企業(yè)應該鼓勵員工創(chuàng)造性的工作方法和給予更多的參與機會，積極推動工業(yè)工程的方法、改進工作環(huán)境，以降低員工的勞動強度

21、、提高員工的工作效率，增強工作的安全性和健康性。同時，企業(yè)要創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，建立暢通的溝通渠道，形成團結、協(xié)作、友好、互助的工作氛圍。2.物的因素對企業(yè)工作環(huán)境產生影響的物理因素主要有以下三個方面：工作場所的位置；熱度、溫度、光線、空氣流動；衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染。這些因素會影響人員工作能力的發(fā)揮，因此企業(yè)要選擇合適的工作場所，提供適宜的溫度、光線等物理環(huán)境，并保持工作環(huán)境的衛(wèi)生，降低噪聲污染、電磁污染、光污染、熱污染、水體污染，保證員工的身體健康。工作環(huán)境管理的要求1.確定所需要的工作環(huán)境條件企業(yè)所處的環(huán)境不同和生產的產品不同，其所需要的工作環(huán)境也就有所不同。要進行工作環(huán)境資源管

22、理，首先必須確定本組織所必需的工作環(huán)境條件（因素）。企業(yè)若只照搬其他企業(yè)的模式，會造成工作環(huán)境資源的浪費（創(chuàng)造適宜工作環(huán)境需要成本投入），或者造成工作環(huán)境不能滿足生產和質量的要求。在確定工作環(huán)境條件時，企業(yè)不僅要考慮各相關方對工作環(huán)境的要求，還要兼顧企業(yè)所處的人文環(huán)境條件和自然環(huán)境條件，并且要根據行業(yè)的性質，嚴格按照國家相關法律、法規(guī)、行業(yè)相關標準來確定環(huán)境要求。為此，以下事項必須得到明確：顧客或產品對工作環(huán)境有什么要求？社會或政府對工作環(huán)境有什么要求？供方對工作環(huán)境有什么要求？員工對工作環(huán)境有什么要求？所有者對工作環(huán)境資源管理有什么要求？企業(yè)處在一個怎樣的人文環(huán)境條件之中？企業(yè)處在一個怎樣的

23、自然環(huán)境條件下？現有的人文環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？現有的自然環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？掌握了多少工作環(huán)境資源？確定企業(yè)的工作環(huán)境條件，既要從企業(yè)總體上把握，又要從不同部門、不同崗位去把握。值得強調的是，企業(yè)應根據實際情況和資源，在綜合平衡各相關方要求的基礎上確定工作環(huán)境條件。有三條原則應該遵守：一是工作環(huán)境必須滿足產品、過程和法律法規(guī)的基本要求；二是盡可能節(jié)約成本支出；三是如果可能應盡量改善工作環(huán)境狀況。2.保持必需的工作環(huán)境在確定了工作環(huán)境條件之后，企業(yè)應當通過維持和改進來保持所必需的工作環(huán)境。工作環(huán)境在運行中，總會出現異常情況，例如因臺風襲擊而造成空調或電燈損壞。在出現異常情況時，應

24、盡快查明原因并予以解決。對于非常重要的工作環(huán)境條件，應事先制定應急預案以提高控制能力。即使不出現任何異常，工作環(huán)境也需要努力維持。日本創(chuàng)造的5S管理（詳見本章第四節(jié)），就值得推行和借鑒。此外，企業(yè)也應始終關注工作環(huán)境中的人文環(huán)境條件。一般來說，人文環(huán)境條件主要通過教育和培訓來鞏固和強化，當然也需要必要的規(guī)章制度和獎懲措施。企業(yè)要維持已建立的工作環(huán)境，需要投入三大資源：一是“人”（管理和操作人員）；二是“軟件”（管理方法和操作規(guī)程）；三是有關工作環(huán)境建立和維持的“基礎設施”（如動力設備、清潔用具等）。根據所處的外界環(huán)境的變化，對企業(yè)內部環(huán)境的欠缺及不適之處予以改進。具體有以下三個方面的改進：第一

25、，彌補欠缺。企業(yè)發(fā)現其工作環(huán)境存在某種欠缺時，應及時彌補。例如，現有的通風設備未能滿足通風要求，就應及時增加或更換。企業(yè)有時為了產品加工的需要，不得不采用一些不利于員工生理和心理需要的物理環(huán)境，這時應采取相應的措施予以彌補。例如，工作環(huán)境溫度如果過高（如冶煉車間），就應該給員工提供防暑降溫的設備和飲料。對于有害的工作環(huán)境，如高噪聲、高粉塵、高溫、電磁輻射、有害氣體之類，一方面要盡量采取措施，將有害的狀況盡最大努力加以改善；另一方面則應對員工給予適當補貼，如勞動保護補貼、縮短工作時間等。第二，改善不適。當企業(yè)的產品發(fā)生改變，或產品的質量目標已被提高時，工作環(huán)境已不適應新的要求，企業(yè)就應當及時改善

26、不相適應的工作環(huán)境條件。例如，使用了新型數控機床，其廠房環(huán)境要求更高，就應及時改變現有的環(huán)境條件。第三，促進提高。優(yōu)越的工作環(huán)境條件，不但可以更穩(wěn)妥地保證質量，而且可以提高員工的工作動力和滿意程度，改善他們的心理、生理狀態(tài)，提高他們的工作能力。因此，在經濟允許的條件下，可以不斷改善工作環(huán)境，使其更符合人性的需要。設備的改造與更新在設備的自然壽命結束之前，其經濟壽命即因無形磨損而無可挽回地要趨于結束。如果繼續(xù)延長設備的役齡，設備系統(tǒng)由于過分老化將不再給企業(yè)帶來利潤。因此，必須對原設備系統(tǒng)進行技術改造，使它再煥發(fā)創(chuàng)利的生命力；或徹底更新，以全新的原型設備或新式設備取代舊設備。1.設備的最佳更新期設

27、備壽命包括物質壽命、技術壽命和經濟壽命等多種含義。物質壽命指設備從開始使，用直到不能再用而報廢所經過的時間。一般隨著設備使用時間的延長，支出的維修費用也日益提高。因此，延長設備的物質壽命在經濟上不一定都是合理的。技術壽命是指從設備開始使用，到因技術落后而被淘汰所經過的時間，通過設備改造可以延長設備的技術壽命。經濟壽命是指從設備開始使用到繼續(xù)使用其經濟效益顯著下降所經過的時間，設備改造也可以延長設備的經濟壽命。在技術經濟飛速發(fā)展的今天，設備的技術壽命和經濟壽命往往短于設備的物質壽命。企業(yè)的一切工作必須符合經濟的原則，進行設備更新的依據是其經濟壽命。2.設備的補償與折舊大修、改造和更新都是對磨損的

28、補償。大修主要是全面地補償有形磨損，改造主要是局部或全面地補償無形磨損，更新則是全面徹底地補償綜合磨損。三種補償方式的后果不同，故需進行分析比較確定各方案的經濟合理性界限，作為決策的重要依據。權衡比較大修、改造、更新時，經常會出現以下五種情況：舊設備原封不動，繼續(xù)使用；舊設備大修理；舊設備改造；采用結構和性能相同的新設備；采用性能更好、結構更完善、效率更高的先進新設備。將以上五種方案逐一比較，便可選出比較合適的投資方案。除了考慮單臺設備的經濟效果外，還應比較由此而引起的整個生產系統(tǒng)的技術經濟效益，即把局部效果納入總體中去考察?？傊O備大修、改造和更新三種補償方案各有利弊，適用于不同的條件，企

29、業(yè)應根據各自的具體條件合理決策。設備在長期生產過程中，磨損部分價值將轉移到由它生產的產品中去，而這一部分固定資產價值叫折舊。用貨幣表示轉移到產品中去的那一部分固定資產的價值叫折舊費，設備折舊是設備管理的重要內容之一。做好設備折舊工作具有重要的意義：折舊是社會補償基金的組成部分，正確計提折舊可為社會總產品中合理劃分補償基金和國民收入提供科學依據，有利于合理安排積累與消費的比例，搞好國民經濟的綜合平衡。折舊是產品成本的組成部分，正確計提折舊才能真實地反映企業(yè)的成本和利潤，正確評價企業(yè)的經濟效果。折舊是企業(yè)固定資產更新改造費用的主要來源，正確計提折舊有利于保證企業(yè)及時更新改造設備，提高企業(yè)技術水平。

30、折舊有利于提高企業(yè)管理水平。影響設備折舊的基本因素包括：設備的原始價值、設備的殘值、設備修理費、設備的折舊年限等。折舊方法很多，目前多數用直線折舊法。設備的選擇與使用1.設備的選擇設備的選擇，是企業(yè)設備管理的首要環(huán)節(jié)，對于新建企業(yè)的設備配套，老企業(yè)新設備的購置和專用設備的設計、制造，以及關鍵技術裝備的引進，都是十分重要的課題。選擇設備的目的在于為生產過程選擇最佳技術裝備。因此，設備選擇的基本原則是要綜合考慮企業(yè)近、遠期發(fā)展規(guī)劃，采用技術上先進、經濟上合理、生產上適用的設備。也就是說，設備選擇必須全面考慮技術和經濟的要求，是一項集技術與經濟為一體的系統(tǒng)工程。這里涉及若干個基本概念。設備壽命周期費

31、用是選擇和評價設備的重要經濟指標。對于企業(yè)而言，在選購設備時，不能只考慮設備的價格，還要考慮使用期間的各種費用支出，即應從設備壽命周期的全部支出來評價和作出選擇。必須指出，設備壽命周期費用只是評價設備經濟性的一個方面，設備的選擇還需要對設備的費用效率與綜合效率進行計算和評價。所謂的設備費用效率是通過設備的系統(tǒng)效率與其壽命周期費用對比來評價設備的一種技術經濟分析方法。費用效率是設備單位壽命周期費用支出所取得的生產效果。設備的選擇是追求在設備壽命周期內達到費用效率最高，而不是設備壽命周期費用最低。系統(tǒng)效率用來表示設備運行時的一系列因素效果的反映，這些因素包括生產性、可靠性、維修性、節(jié)能性、安全性、

32、環(huán)保性、成套性以及靈活性。其中，生產性、節(jié)能性一般用數量表示；而維修性、可靠性等難以用數量表示，只能作定性分析。定性分析需按每個因素的情況給不同設備評分，綜合得分最多的設備為最佳設備。設備選擇過程一般可分為三個步驟：首先，收集和綜合市場信息，包括設備的各類技術參數、價格、供應商背景等；其次，制定采購方案，并選擇供應商；最后，談判和確定供應商，并考慮其配套性、維修條件、運輸與安裝條件以及相關法規(guī)等。2.設備的合理使用，正確合理地使用設備，可以保持設備良好的工作性能和工作程度，充分發(fā)揮設備的生產，效率，延長設備的使用壽命，為生產順利進行創(chuàng)造有利條件，同時也為企業(yè)帶來良好的經濟效益。設備的使用，一般

33、指設備進廠后直到報廢（或調出）為止的整個使用情況。設備的使用過程是一個“人一機工程”。其中，人是主導因素，但任何一個操作運行的行為都受到設備技術性能的制約，操作、維護人員的行為必須規(guī)范化。所以，在設備使用和維護階段，要求操作人員和其他輔助人員、管理人員都必須嚴格遵守設備的運行使用制度，才能保證設備系統(tǒng)正常地運行，維持企業(yè)各項活動的協(xié)調性。合理地使用設備，企業(yè)要做好五件事情，而設備操作人員要達到“四項要求”，遵守“五項紀律”。企業(yè)應做好的五項事情：充分發(fā)揮操作人員的智慧和積極性。設備是由人操作和使用的，充分的崗位教育培訓和積極有效的激勵制度是很關鍵的。合理地配備各種類型的設備，以適應企業(yè)生產活動

34、的不斷變化和發(fā)展需要。有效的人機配備，并確保生產安全。建立和健全設備的操作、安全技術、崗位責任等規(guī)章制度和程序。為設備提供良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境，是保證設備正常運轉，延長使用期限，保證安全生產的重要條件，因此，要根據設備使用和維護的要求，安裝必要的防銹、防潮、防塵、防震裝置，配備必要的測量、保險用的儀器裝備等。設備操作人員要做到“四項要求”：整齊、清潔、潤滑和安全。同時，還必須嚴格遵守設備操作的“五項紀律”：憑操作證使用設備，遵守安全操作規(guī)程；經常保持設備清潔，按時加油；遵守交接班制度；管好工具附件，不得遺失；發(fā)現故障，立即停車，自己不能處理的應及時通知檢查。工作環(huán)境的兩大類因素1.人

35、的因素人的因素包括社會和心理兩方面。為此，企業(yè)應該鼓勵員工創(chuàng)造性的工作方法和給予更多的參與機會，積極推動工業(yè)工程的方法、改進工作環(huán)境，以降低員工的勞動強度、提高員工的工作效率，增強工作的安全性和健康性。同時，企業(yè)要創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，建立暢通的溝通渠道，形成團結、協(xié)作、友好、互助的工作氛圍。2.物的因素對企業(yè)工作環(huán)境產生影響的物理因素主要有以下三個方面：工作場所的位置；熱度、溫度、光線、空氣流動；衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染。這些因素會影響人員工作能力的發(fā)揮，因此企業(yè)要選擇合適的工作場所，提供適宜的溫度、光線等物理環(huán)境，并保持工作環(huán)境的衛(wèi)生，降低噪聲污染、電磁污染、光污染、熱污染、水體污染，

36、保證員工的身體健康。工作環(huán)境管理的要求1.確定所需要的工作環(huán)境條件企業(yè)所處的環(huán)境不同和生產的產品不同，其所需要的工作環(huán)境也就有所不同。要進行工作環(huán)境資源管理，首先必須確定本組織所必需的工作環(huán)境條件（因素）。企業(yè)若只照搬其他企業(yè)的模式，會造成工作環(huán)境資源的浪費（創(chuàng)造適宜工作環(huán)境需要成本投入），或者造成工作環(huán)境不能滿足生產和質量的要求。在確定工作環(huán)境條件時，企業(yè)不僅要考慮各相關方對工作環(huán)境的要求，還要兼顧企業(yè)所處的人文環(huán)境條件和自然環(huán)境條件，并且要根據行業(yè)的性質，嚴格按照國家相關法律、法規(guī)、行業(yè)相關標準來確定環(huán)境要求。為此，以下事項必須得到明確：顧客或產品對工作環(huán)境有什么要求？社會或政府對工作環(huán)境

37、有什么要求？供方對工作環(huán)境有什么要求？員工對工作環(huán)境有什么要求？所有者對工作環(huán)境資源管理有什么要求？企業(yè)處在一個怎樣的人文環(huán)境條件之中？企業(yè)處在一個怎樣的自然環(huán)境條件下？現有的人文環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？現有的自然環(huán)境條件可能會發(fā)生什么變化？掌握了多少工作環(huán)境資源？確定企業(yè)的工作環(huán)境條件，既要從企業(yè)總體上把握，又要從不同部門、不同崗位去把握。值得強調的是，企業(yè)應根據實際情況和資源，在綜合平衡各相關方要求的基礎上確定工作環(huán)境條件。有三條原則應該遵守：一是工作環(huán)境必須滿足產品、過程和法律法規(guī)的基本要求；二是盡可能節(jié)約成本支出；三是如果可能應盡量改善工作環(huán)境狀況。2.保持必需的工作環(huán)境在確定了工

38、作環(huán)境條件之后，企業(yè)應當通過維持和改進來保持所必需的工作環(huán)境。工作環(huán)境在運行中，總會出現異常情況，例如因臺風襲擊而造成空調或電燈損壞。在出現異常情況時，應盡快查明原因并予以解決。對于非常重要的工作環(huán)境條件，應事先制定應急預案以提高控制能力。即使不出現任何異常，工作環(huán)境也需要努力維持。日本創(chuàng)造的5S管理（詳見本章第四節(jié)），就值得推行和借鑒。此外，企業(yè)也應始終關注工作環(huán)境中的人文環(huán)境條件。一般來說，人文環(huán)境條件主要通過教育和培訓來鞏固和強化，當然也需要必要的規(guī)章制度和獎懲措施。企業(yè)要維持已建立的工作環(huán)境，需要投入三大資源：一是“人”（管理和操作人員）；二是“軟件”（管理方法和操作規(guī)程）；三是有關工

39、作環(huán)境建立和維持的“基礎設施”（如動力設備、清潔用具等）。根據所處的外界環(huán)境的變化，對企業(yè)內部環(huán)境的欠缺及不適之處予以改進。具體有以下三個方面的改進：第一，彌補欠缺。企業(yè)發(fā)現其工作環(huán)境存在某種欠缺時，應及時彌補。例如，現有的通風設備未能滿足通風要求，就應及時增加或更換。企業(yè)有時為了產品加工的需要，不得不采用一些不利于員工生理和心理需要的物理環(huán)境，這時應采取相應的措施予以彌補。例如，工作環(huán)境溫度如果過高（如冶煉車間），就應該給員工提供防暑降溫的設備和飲料。對于有害的工作環(huán)境，如高噪聲、高粉塵、高溫、電磁輻射、有害氣體之類，一方面要盡量采取措施，將有害的狀況盡最大努力加以改善；另一方面則應對員工給

40、予適當補貼，如勞動保護補貼、縮短工作時間等。第二，改善不適。當企業(yè)的產品發(fā)生改變，或產品的質量目標已被提高時，工作環(huán)境已不適應新的要求，企業(yè)就應當及時改善不相適應的工作環(huán)境條件。例如，使用了新型數控機床，其廠房環(huán)境要求更高，就應及時改變現有的環(huán)境條件。第三，促進提高。優(yōu)越的工作環(huán)境條件，不但可以更穩(wěn)妥地保證質量，而且可以提高員工的工作動力和滿意程度，改善他們的心理、生理狀態(tài)，提高他們的工作能力。因此，在經濟允許的條件下，可以不斷改善工作環(huán)境，使其更符合人性的需要。設備的改造與更新在設備的自然壽命結束之前，其經濟壽命即因無形磨損而無可挽回地要趨于結束。如果繼續(xù)延長設備的役齡，設備系統(tǒng)由于過分老化

41、將不再給企業(yè)帶來利潤。因此，必須對原設備系統(tǒng)進行技術改造，使它再煥發(fā)創(chuàng)利的生命力；或徹底更新，以全新的原型設備或新式設備取代舊設備。1.設備的最佳更新期設備壽命包括物質壽命、技術壽命和經濟壽命等多種含義。物質壽命指設備從開始使，用直到不能再用而報廢所經過的時間。一般隨著設備使用時間的延長，支出的維修費用也日益提高。因此，延長設備的物質壽命在經濟上不一定都是合理的。技術壽命是指從設備開始使用，到因技術落后而被淘汰所經過的時間，通過設備改造可以延長設備的技術壽命。經濟壽命是指從設備開始使用到繼續(xù)使用其經濟效益顯著下降所經過的時間，設備改造也可以延長設備的經濟壽命。在技術經濟飛速發(fā)展的今天，設備的技

42、術壽命和經濟壽命往往短于設備的物質壽命。企業(yè)的一切工作必須符合經濟的原則，進行設備更新的依據是其經濟壽命。2.設備的補償與折舊大修、改造和更新都是對磨損的補償。大修主要是全面地補償有形磨損，改造主要是局部或全面地補償無形磨損，更新則是全面徹底地補償綜合磨損。三種補償方式的后果不同，故需進行分析比較確定各方案的經濟合理性界限，作為決策的重要依據。權衡比較大修、改造、更新時，經常會出現以下五種情況：舊設備原封不動，繼續(xù)使用；舊設備大修理；舊設備改造；采用結構和性能相同的新設備；采用性能更好、結構更完善、效率更高的先進新設備。將以上五種方案逐一比較，便可選出比較合適的投資方案。除了考慮單臺設備的經濟

43、效果外，還應比較由此而引起的整個生產系統(tǒng)的技術經濟效益，即把局部效果納入總體中去考察?？傊?，設備大修、改造和更新三種補償方案各有利弊，適用于不同的條件，企業(yè)應根據各自的具體條件合理決策。設備在長期生產過程中，磨損部分價值將轉移到由它生產的產品中去，而這一部分固定資產價值叫折舊。用貨幣表示轉移到產品中去的那一部分固定資產的價值叫折舊費，設備折舊是設備管理的重要內容之一。做好設備折舊工作具有重要的意義：折舊是社會補償基金的組成部分，正確計提折舊可為社會總產品中合理劃分補償基金和國民收入提供科學依據，有利于合理安排積累與消費的比例，搞好國民經濟的綜合平衡。折舊是產品成本的組成部分，正確計提折舊才能真

44、實地反映企業(yè)的成本和利潤，正確評價企業(yè)的經濟效果。折舊是企業(yè)固定資產更新改造費用的主要來源，正確計提折舊有利于保證企業(yè)及時更新改造設備，提高企業(yè)技術水平。折舊有利于提高企業(yè)管理水平。影響設備折舊的基本因素包括：設備的原始價值、設備的殘值、設備修理費、設備的折舊年限等。折舊方法很多，目前多數用直線折舊法。設備的選擇與使用1.設備的選擇設備的選擇，是企業(yè)設備管理的首要環(huán)節(jié)，對于新建企業(yè)的設備配套，老企業(yè)新設備的購置和專用設備的設計、制造，以及關鍵技術裝備的引進，都是十分重要的課題。選擇設備的目的在于為生產過程選擇最佳技術裝備。因此，設備選擇的基本原則是要綜合考慮企業(yè)近、遠期發(fā)展規(guī)劃，采用技術上先進

45、、經濟上合理、生產上適用的設備。也就是說，設備選擇必須全面考慮技術和經濟的要求，是一項集技術與經濟為一體的系統(tǒng)工程。這里涉及若干個基本概念。設備壽命周期費用是選擇和評價設備的重要經濟指標。對于企業(yè)而言，在選購設備時，不能只考慮設備的價格，還要考慮使用期間的各種費用支出，即應從設備壽命周期的全部支出來評價和作出選擇。必須指出，設備壽命周期費用只是評價設備經濟性的一個方面，設備的選擇還需要對設備的費用效率與綜合效率進行計算和評價。所謂的設備費用效率是通過設備的系統(tǒng)效率與其壽命周期費用對比來評價設備的一種技術經濟分析方法。費用效率是設備單位壽命周期費用支出所取得的生產效果。設備的選擇是追求在設備壽命

46、周期內達到費用效率最高，而不是設備壽命周期費用最低。系統(tǒng)效率用來表示設備運行時的一系列因素效果的反映，這些因素包括生產性、可靠性、維修性、節(jié)能性、安全性、環(huán)保性、成套性以及靈活性。其中，生產性、節(jié)能性一般用數量表示；而維修性、可靠性等難以用數量表示，只能作定性分析。定性分析需按每個因素的情況給不同設備評分，綜合得分最多的設備為最佳設備。設備選擇過程一般可分為三個步驟：首先，收集和綜合市場信息，包括設備的各類技術參數、價格、供應商背景等；其次，制定采購方案，并選擇供應商；最后，談判和確定供應商，并考慮其配套性、維修條件、運輸與安裝條件以及相關法規(guī)等。2.設備的合理使用，正確合理地使用設備，可以保

47、持設備良好的工作性能和工作程度，充分發(fā)揮設備的生產，效率，延長設備的使用壽命，為生產順利進行創(chuàng)造有利條件，同時也為企業(yè)帶來良好的經濟效益。設備的使用，一般指設備進廠后直到報廢（或調出）為止的整個使用情況。設備的使用過程是一個“人一機工程”。其中，人是主導因素，但任何一個操作運行的行為都受到設備技術性能的制約，操作、維護人員的行為必須規(guī)范化。所以，在設備使用和維護階段，要求操作人員和其他輔助人員、管理人員都必須嚴格遵守設備的運行使用制度，才能保證設備系統(tǒng)正常地運行，維持企業(yè)各項活動的協(xié)調性。合理地使用設備，企業(yè)要做好五件事情，而設備操作人員要達到“四項要求”，遵守“五項紀律”。企業(yè)應做好的五項事

48、情：充分發(fā)揮操作人員的智慧和積極性。設備是由人操作和使用的，充分的崗位教育培訓和積極有效的激勵制度是很關鍵的。合理地配備各種類型的設備，以適應企業(yè)生產活動的不斷變化和發(fā)展需要。有效的人機配備，并確保生產安全。建立和健全設備的操作、安全技術、崗位責任等規(guī)章制度和程序。為設備提供良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境，是保證設備正常運轉，延長使用期限，保證安全生產的重要條件，因此，要根據設備使用和維護的要求，安裝必要的防銹、防潮、防塵、防震裝置，配備必要的測量、保險用的儀器裝備等。設備操作人員要做到“四項要求”：整齊、清潔、潤滑和安全。同時，還必須嚴格遵守設備操作的“五項紀律”：憑操作證使用設備，遵守安全

49、操作規(guī)程；經常保持設備清潔，按時加油；遵守交接班制度；管好工具附件，不得遺失；發(fā)現故障，立即停車，自己不能處理的應及時通知檢查。戰(zhàn)略評價中的關鍵問題戰(zhàn)略評價對于所有類型和規(guī)模的企業(yè)來說都是必要的。戰(zhàn)略評價應能夠做到：從管理的角度對預期和假設提出問題，對戰(zhàn)略目標和價值觀進行審視，并激發(fā)建立變通戰(zhàn)略和判定評價標準的創(chuàng)造性。無論大企業(yè)還是小企業(yè)，在各個層級實行一定程度的深入實際式的走動式管理對于有效的戰(zhàn)略評價都是必要的。戰(zhàn)略評價活動應當連續(xù)進行，而不只是在特定的時期的期末或在發(fā)生了問題時才進行。如果只是在年末才進行戰(zhàn)略評價，那將無異于亡羊補牢。連續(xù)而不定期的戰(zhàn)略評價可以建立并有效監(jiān)視經營過程中的各種

50、考核基準。企業(yè)可以用建立修正的外部因素評價矩陣和內部因素評價矩陣的方法檢查企業(yè)戰(zhàn)略的基礎。修正的IFE矩陣應側重于企業(yè)在管理、營銷、財務、生產、研究開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)方面優(yōu)勢和弱點的變化。修正的EFE矩陣則應表明企業(yè)戰(zhàn)略如何對關鍵機會與威脅作出反應，同時它還應對如下問題作出分析。1.外部因素評價中的關鍵問題外部因素評價中的關鍵問題主要有：競爭者曾對本企業(yè)的戰(zhàn)略作出何種反應？競爭者的戰(zhàn)略曾發(fā)生了哪些變化？主要競爭者的優(yōu)勢與弱點是否發(fā)生了變化？競爭者為何正在進行某些戰(zhàn)略調整？為什么有些競爭者的戰(zhàn)略比其他競爭者的戰(zhàn)略更為成功？本企業(yè)競爭者對其現有市場地位和盈利的滿意程度如何？主要競爭者在進行報復之

51、前還有多大忍耐空間？我們如何才能更有效地與競爭者進行合作？有眾多的外部及內部因素會阻礙企業(yè)實現長期的和年度的目標。從外部看，阻礙企業(yè)，實現目標的因素包括：競爭者行動、需求變化、技術變化、經濟狀況變化、人口遷移及政府行動。從內部看，有可能采取了無效的戰(zhàn)略或者戰(zhàn)略實施活動不利；原目標也可能制定得過于樂觀。因此，企業(yè)目標未能實現不一定是由管理者和雇員的工作不善造成的。應使所有企業(yè)員工都明白這一點以鼓勵他們支持戰(zhàn)略評價活動。當企業(yè)戰(zhàn)略失效時，企業(yè)領導需要盡快知道。對于構成現行戰(zhàn)略基礎的外部機會與威脅和內部優(yōu)勢與弱點，企業(yè)應不斷地監(jiān)視其發(fā)生的變化。實際上，問題并不在于這些因素是否將發(fā)生變化，而在于它們將

52、于何時、以何種方式發(fā)生變化。2.戰(zhàn)略評價中需審視的內部關鍵問題戰(zhàn)略評價中需審視的內部關鍵問題主要有：本企業(yè)的內部優(yōu)勢是否仍是優(yōu)勢？本企業(yè)的內部優(yōu)勢是否有所加強？如果是，又體現在何處？本企業(yè)的內部弱點是否仍為弱點？本企業(yè)是否又有了其他新的內部弱點？如果是，它們體現在何處？本企業(yè)的外部機會是否仍為機會？現在是否又有其他新的外部機會？如果是，它們體現在何處？我們的外部威脅是否仍為威脅？現在是否又有了其他新的外部威脅？如果是，體現在何處？企業(yè)戰(zhàn)略評價的標準戰(zhàn)略評價對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行利害攸關，而及時的評價可以使管理者對潛在問題防患于未然。戰(zhàn)略評價應主要包括三項基本活動：一是考察企業(yè)戰(zhàn)略的內在基礎；二是將預期

53、結果與實際結果進行比較；三是采取糾正措施以保證行動與計劃的一致?，F實中，要想證明某種戰(zhàn)略是最佳的或肯定能奏效的，幾乎是不可能的，然而我們卻可以通過評價發(fā)現戰(zhàn)略的致命弱點。魯梅爾特提出了可用于戰(zhàn)略評價的四條標準：一致、協(xié)調、優(yōu)越和可行。協(xié)調與優(yōu)越主要用于對公司的外部評估，而一致與可行則主要用于內部評估。1.一致性一個戰(zhàn)略方案中不應出現不一致的目標和政策。企業(yè)內部的沖突和部門間的爭執(zhí)往往，是管理無序的表現，但它也可能是各戰(zhàn)略不一致的征兆。確定企業(yè)內部問題是否是由戰(zhàn)略間的不一致所引起的三條準則是：（1）盡管更換了人員，管理問題仍持續(xù)不斷，便可能存在戰(zhàn)略的不一致。（2）如果一個組織部門的成功意味著另一

54、個組織部門的失敗，那么戰(zhàn)略間可能存在不一致。（3）如果政策問題不斷地被上交到最高領導層來解決，那么便可能存在戰(zhàn)略上的不一致。2.協(xié)調性協(xié)調指在評價戰(zhàn)略時既要考察個體趨勢，又要考察整體趨勢。企業(yè)戰(zhàn)略必須對外部環(huán)境和企業(yè)內發(fā)生的關鍵變化作出適當的反應。3.可行性一個良好的企業(yè)戰(zhàn)略必須做到既不過度耗費可利用資源，也不造成無法解決的派生問題。在評價戰(zhàn)略時，很重要的一點是要考察企業(yè)在以往是否已經展示了實行既定戰(zhàn)略所需要的能力、技術及人才，以及企業(yè)現有的物力、人力及財力資源能否實施這一戰(zhàn)略。4.優(yōu)越性企業(yè)戰(zhàn)略必須能夠使企業(yè)在特定的業(yè)務領域創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢通常來自企業(yè)對資源的合理配置從而提高企業(yè)

55、的整體效能；此外，企業(yè)在行業(yè)中所處的位置也會在企業(yè)戰(zhàn)略中發(fā)揮關鍵作用。好的位置是可防御的，會阻止競爭對手向本公司發(fā)動全面的進攻。只要基礎性的關鍵內外部因素保持不變，位置優(yōu)勢便趨向于自我延續(xù)。因此，競爭地位牢固的公司很難被搞垮，盡管它們的技能可能只是平平。良好企業(yè)競爭地位的主要特征是，它使企業(yè)從某種經營策略中獲得優(yōu)勢，而不處于該位置的企業(yè)則不能類似地受益于同樣的策略。因此，在評價某種戰(zhàn)略時，企業(yè)應當考察與之相聯系的位置優(yōu)勢特性。在進行戰(zhàn)略評價時，分析哪些技能可以幫助企業(yè)在特定的領域建立和保持競爭優(yōu)勢，并確保戰(zhàn)略實施的質量，也是至關重要的。企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)將采取何種戰(zhàn)略，以及

56、如何對所選戰(zhàn)略進行評價和實施，即企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、評價和實施的全過程。戰(zhàn)略管理過程的基本思路是：企業(yè)高層領導者要根據企業(yè)宗旨和目標，分析企業(yè)生產經營活動的外部環(huán)境，確定存在的經營機會和威脅；評估自身的內部條件，認定企業(yè)內部優(yōu)勢與弱點；比較企業(yè)及其主要競爭對手經營的優(yōu)勢和劣勢，建立長期目標，制定可供選擇戰(zhàn)略以及選擇特定的戰(zhàn)略實施。管理人員要盡可能多地列出可供選擇的戰(zhàn)略方案。所以設計戰(zhàn)略方案是進行戰(zhàn)略決策的重要環(huán)節(jié)，在此基礎上依據一定的標準對各個方案進行評估，以決定哪一種方案最有助于實現企業(yè)的目標，最后作出決策。戰(zhàn)略實施就是要將備選戰(zhàn)略轉化為行動方案，根據戰(zhàn)略計劃的要求，進行企業(yè)資源的配置

57、，調整企業(yè)結構和分配管理工作，并通過計劃、預算和進程等形式實施既定的戰(zhàn)略。在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中，企業(yè)管理人員還要對戰(zhàn)略的實施成果和效益進行評價，同時，將戰(zhàn)略實施中的各種信息及時反饋到戰(zhàn)略管理體系中，確保對企業(yè)整體經營活動的有效控制，并根據情況的變化修訂原有的戰(zhàn)略，或者制定新的戰(zhàn)略，開始一個新的戰(zhàn)略管理過程。因此，戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)的、不斷發(fā)展的全過程整體性管理過程。戰(zhàn)略評價是戰(zhàn)略管理的最后階段。由于外部及內部因素處在不斷變化中，所有的戰(zhàn)略都將面臨不斷的調整與修正，所以，管理者有必要了解戰(zhàn)略管理各階段存在的問題。這一階段的活動包括重新審視外部與內部因素、度量業(yè)績、采取糾正措施。綜上所述，戰(zhàn)略管理過程

58、是指對一個組織的未來方向制定決策和實施這些決策。由此，戰(zhàn)略管理過程可以大致分為兩個階段：戰(zhàn)略分析與選擇即戰(zhàn)略規(guī)劃階段和戰(zhàn)略實施與評價階段。戰(zhàn)略規(guī)劃階段的工作主要包括定義企業(yè)使命、建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標、提出企業(yè)的組織方針、建立實現企業(yè)使命的長期目標和短期目標、選擇決定用于實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體戰(zhàn)略方案、分析與評價企業(yè)內外戰(zhàn)略環(huán)境。戰(zhàn)略實施與評價階段的工作內容主要包括建立實現企業(yè)戰(zhàn)略的組織結構、確保實施戰(zhàn)略所必要的活動能有效地進行、監(jiān)控戰(zhàn)略在實施過程中的有效性、進行戰(zhàn)略評價等。企業(yè)戰(zhàn)略的分類企業(yè)戰(zhàn)略是有層級和類別的，可以分為總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略。1.企業(yè)總體戰(zhàn)略安德魯

59、斯教授認為，企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)目的和目標，確定企業(yè)重大的方針與計劃、企業(yè)經營業(yè)務類型和人文組織類型以及企業(yè)應對職工、顧客和社會作出的貢獻。總體戰(zhàn)略主要是決定企業(yè)應該選擇哪類經營業(yè)務，進入哪些領域。2.企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略又稱企業(yè)經營戰(zhàn)略，主要解決企業(yè)如何選擇其經營的行業(yè)和如何選擇在一個行業(yè)中的競爭地位的問題，包括行業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位。換句話說，企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過確定顧客需求、競爭者產品及本企業(yè)產品這三者之間的關系，來奠定本企業(yè)產品在市場上的特定地位并維持這一地位。行業(yè)吸引力指由長期盈利能力和決定長期盈利能力的各種因素所決定的各行業(yè)對企業(yè)的吸引力，一個企業(yè)

60、所屬行業(yè)的內在盈利能力是決定這個企業(yè)盈利能力的一個重要因素。同時在一個行業(yè)中，不管其平均盈利能力怎樣，總有一些企業(yè)因其有利的競爭地位而獲得比行業(yè)平均利潤更高的收益，這就是企業(yè)的競爭地位。行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位兩者都可以由企業(yè)加以改變。競爭戰(zhàn)略就是一個企業(yè)在同，一使用價值的競爭上采取進攻或防守行為。通過競爭戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)可以在相當的程度上增強或削弱一個行業(yè)的吸引力；同時，一個企業(yè)也可以通過對其競爭戰(zhàn)略的選擇顯著地改善或減弱自己在行業(yè)內的地位。因此，競爭戰(zhàn)略不僅是企業(yè)對環(huán)境作出的反應，而且是企業(yè)從對自己有利的角度去改變環(huán)境。常見的競爭戰(zhàn)略為：總成本領先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略，又稱別具一格戰(zhàn)略；集中化