從正交分解架構(gòu)設(shè)計(jì)到矩陣式團(tuán)隊(duì)管理

1、從正交分解架構(gòu)設(shè)計(jì)到矩陣式團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)創(chuàng)新 變革未來(lái)案例背景：團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)內(nèi)部管理挑戰(zhàn)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張，內(nèi)部溝通、流程、分工變化外部管理挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張，對(duì)外溝通、流程變化組織設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)：按職能還是項(xiàng)目，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃挑戰(zhàn)：忙于日常事務(wù)，疏忽長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃崗位職責(zé)挑戰(zhàn)：崗位職責(zé)不清晰，流程不規(guī)范，日常運(yùn)營(yíng)管理效率低下團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)：產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)一直在修修補(bǔ)補(bǔ)，沒(méi)有質(zhì)的提升員工積極性挑戰(zhàn)：沒(méi)有工作動(dòng)力，缺乏主人翁精神，為公司工作而不是為自己工作項(xiàng)目概述團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，可以按照職能管理，也可以按照產(chǎn)品線管理，還可以兩者結(jié)合的矩陣式管理，本案例分享用矩陣式方法設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、定義崗位職責(zé)、拆

2、解分配目標(biāo)。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，有X橫X縱的設(shè)計(jì)思路，X橫代表通用的技術(shù)組件與技術(shù)服務(wù)，X縱代表特定的業(yè)務(wù)組件與模塊，X橫X縱結(jié)合是典型、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案。預(yù)期取得的收益在矩陣式團(tuán)隊(duì)管理支撐下，基于績(jī)效考核與定級(jí)定崗，打造一支業(yè)績(jī)型、學(xué)習(xí)型、主動(dòng)型的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐 1.1：組織設(shè)計(jì)、考核激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)文化階梯管理模型業(yè)績(jī)型主動(dòng)型學(xué)習(xí)型定級(jí)定崗績(jī)效考核考核激勵(lì)團(tuán)隊(duì)文化組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)Feature Team技術(shù)技術(shù)技術(shù)技術(shù)AppWeb后臺(tái)PC技術(shù)中心設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)中心測(cè)試測(cè)試測(cè)試測(cè)試測(cè)試中心產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品中心Functional Team實(shí)踐1.2：技術(shù)研發(fā)中心組織架構(gòu)設(shè)計(jì)Feature Tea

3、m V.S. Functional Team特點(diǎn)組織設(shè)計(jì)Feature TeamFunctional Team目標(biāo)共同項(xiàng)目目標(biāo)很少的職能目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)需要分解才能與公司目標(biāo)掛鉤職能目標(biāo)劃分維度平臺(tái)、業(yè)務(wù)線、服務(wù)對(duì)象職能成員包含各種職能單一職能負(fù)責(zé)人產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)專家職責(zé)日常需求和Bug的規(guī)劃、推進(jìn)當(dāng)項(xiàng)目跨多個(gè)職能時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)、產(chǎn)品、交互側(cè)重點(diǎn)，選相應(yīng)的職能leader授權(quán)完全授權(quán)，階段性檢查半授權(quán)管理側(cè)重項(xiàng)目人的選用育留正交分解法架構(gòu)設(shè)計(jì) V.S. 矩陣式團(tuán)隊(duì)管理背后的管理哲學(xué)解決已知域問(wèn)題，在相同的資源下，如何通過(guò)合理的架構(gòu)或者組織設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化，輸出最大產(chǎn)能。本質(zhì)是分工與協(xié)作二維思

4、維代替線性思維，從專業(yè)性與規(guī)模性兩個(gè)維度思考管理哲學(xué)康威（Conway）定律：公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)其實(shí)都是公司自身組織架構(gòu)、溝通與工作方式的反映康威定律說(shuō)明人員組織架構(gòu)調(diào)整可以影響并改變產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)騰訊的內(nèi)部賽馬機(jī)制，采用事業(yè)部機(jī)制，背后類似的組織設(shè)計(jì)優(yōu)化組織設(shè)計(jì)、減少資源分配浪費(fèi)、降低溝通成本，充分授權(quán)Feature Team的日常執(zhí)行，解放Functional Leader聚焦于專業(yè)技能的培養(yǎng)與提升適合30-50人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步演化 矩陣式組織設(shè)計(jì)發(fā)展延伸稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步演化實(shí)踐 1.3：用文化管理基層員工團(tuán)隊(duì)文化：業(yè)績(jī)型、主動(dòng)型、學(xué)習(xí)型。文化與績(jī)效融

5、合：績(jī)效是理性的，文化是感性的，互相影響、互相促進(jìn)。淘汰原則：不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)文化的員工，堅(jiān)決果斷的淘汰。員工的心里訴求：追求物質(zhì)報(bào)酬、追求職業(yè)晉升、追求成長(zhǎng)。風(fēng)格：狼性管理，讓員工跳出舒適區(qū)，處在學(xué)習(xí)區(qū)，不斷成長(zhǎng)?？?jī)效考核：數(shù)據(jù)化OKR考核指標(biāo)，讓員工清晰了解自己的崗位職責(zé)與目標(biāo)。實(shí)踐 1.3：授權(quán)與監(jiān)督管理中層員工授權(quán)與決策：日常事務(wù)完全授權(quán)，重大事項(xiàng)掌握決策權(quán)，重要緊急的事會(huì)深度參與。批評(píng)：如何管理中層管理者？ 中層管理在團(tuán)隊(duì)中屬于金字塔尖的頂尖人才，在自己職能上是專家，但是人無(wú)完人，對(duì)于其缺點(diǎn)與不足，一定要批評(píng)指正。一種常用的溝通方法叫三明治溝通法（表?yè)P(yáng)、批評(píng)、表?yè)P(yáng)）。溝通：每周固定時(shí)間例會(huì)

6、，保證信息的及時(shí)溝通。要求：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力三項(xiàng)能力（能力）+主動(dòng)性（態(tài)度）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：職能、矩陣式、阿米巴等組織模式探索團(tuán)隊(duì)的文化：愿景、使命、價(jià)值觀的樹(shù)立人才培養(yǎng)：基層人才選拔和培養(yǎng)，干部人才選拔和培養(yǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)：行業(yè)的洞察和遠(yuǎn)見(jiàn)，制定前瞻性的目標(biāo)定戰(zhàn)略：“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”，柳傳志管理的三板斧能力模型：不僅專業(yè)技術(shù)好，溝通交流、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、項(xiàng)目管理、情緒與抗壓力等，更要精通。實(shí)踐 1.3：勇于挑戰(zhàn)的自我管理實(shí)踐 1.4：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核體系建設(shè)：設(shè)立績(jī)效考核機(jī)制，考核指標(biāo)數(shù)據(jù)上可以量化，遵循SMART原則。制定和發(fā)起者：該職能上線的專家公平性：沒(méi)有絕對(duì)的公平，一定要相對(duì)公平

7、透明性：績(jī)效考核機(jī)制要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員透明，而且一定在考核周期開(kāi)始時(shí)傳達(dá)，在考核時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)。獎(jiǎng)罰分明：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)里的領(lǐng)頭羊，做為大家學(xué)習(xí)的典范，領(lǐng)頭羊必須符合業(yè)績(jī)型、學(xué)習(xí)型、主動(dòng)型。激勵(lì)階梯幅度大：70%的激勵(lì)被30%優(yōu)秀的員工獲得，通過(guò)激勵(lì)措施實(shí)現(xiàn)人才的成長(zhǎng)、引進(jìn)、淘汰，一定不要線性激勵(lì)。淘汰機(jī)制：業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，淘汰要短、平、快。實(shí)踐 1.5：提高員工產(chǎn)能（業(yè)績(jī)）人性的內(nèi)在是懶惰的人性的外在是好學(xué)的填鴨式教學(xué)同樣適用于職場(chǎng)培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)如何制定薪酬激勵(lì)機(jī)制如何在日常工作交流中激勵(lì)？在遭遇挫折時(shí)如何激勵(lì)？在面對(duì)壓力時(shí)如何激勵(lì)？崗位勝任力模型有效激勵(lì)機(jī)制實(shí)踐 1.4：崗位勝任力模型是培訓(xùn)的基石課程體系：

8、結(jié)合崗位勝任力模型，建立部門(mén)崗位職責(zé)，以及相應(yīng)的崗位勝任力模型，要比招聘JD中提及的崗位職責(zé)和能力要求更細(xì)致更嚴(yán)格。培訓(xùn)講師：選擇合適的講師做培訓(xùn)。（如何激勵(lì)講師？）培訓(xùn)對(duì)象和頻次：基礎(chǔ)理論每個(gè)月1、2次，每年請(qǐng)外部專家講1到2次。 目的：培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍，部門(mén)提供能力培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)說(shuō)明能力提升更多要在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)、鍛煉。預(yù)期：選人比育人更重要，育人比選人更有價(jià)值，育人是一項(xiàng)長(zhǎng)跑，沒(méi)有幾個(gè)月、幾年時(shí)間，看不到效果。技術(shù)培訓(xùn)版本管理與發(fā)布Android技術(shù)前端技術(shù)灰度發(fā)布服務(wù)保障性能優(yōu)化php新特性iOS技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品的思維設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)風(fēng)格與規(guī)范項(xiàng)目管理培訓(xùn)Scrum理論與實(shí)踐騰訊項(xiàng)目

9、管理方法項(xiàng)目管理模板如何優(yōu)雅的報(bào)bug個(gè)人修養(yǎng)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀大咖聊職業(yè)發(fā)展效率提升Tower如何高效的溝通項(xiàng)目匯報(bào)Excel和PPT技巧時(shí)間管理實(shí)踐 1.5：培訓(xùn)體系示例實(shí)踐 1.5 激勵(lì)機(jī)制與體系薪酬：能力回報(bào)獎(jiǎng)金：業(yè)績(jī)回報(bào)股票期權(quán)：長(zhǎng)期貢獻(xiàn)回報(bào)團(tuán)建：關(guān)系回報(bào)，將僅有的工作關(guān)系延伸到生活、興趣中。面對(duì)壓力：強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目的和意義，明確任務(wù)的職責(zé)，引導(dǎo)完成任務(wù)所獲得的隱性收獲：能力提升、更多鍛煉機(jī)會(huì)面對(duì)老油條：對(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)沒(méi)有興趣？軍事化管理，建立管理KPI指標(biāo)心靈雞湯：提升士氣、激勵(lì)奮斗、宣揚(yáng)正能量實(shí)踐 1.5 制度、流程、規(guī)范目的和意義：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，有制度、流程、規(guī)范的公司決策

10、效率可能慢，但是不會(huì)亂，沒(méi)有的公司會(huì)很亂。制定條件：流程是過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),如果一件事情在將來(lái)可能經(jīng)常發(fā)生，那就適合制定工作流程，比如不同職能的日常工作交接。目標(biāo)：日常工作可以實(shí)現(xiàn)自組織化管理，領(lǐng)導(dǎo)可以在外休一個(gè)月家，團(tuán)隊(duì)照樣轉(zhuǎn)。常見(jiàn)規(guī)范：開(kāi)發(fā)規(guī)范、灰度發(fā)布規(guī)范、設(shè)計(jì)規(guī)范、產(chǎn)品交互規(guī)范、接口規(guī)范、測(cè)試用例規(guī)范等等未來(lái)，嘗試自組織管理，內(nèi)部賽馬機(jī)制案例ROI分析專家成長(zhǎng)階梯：技術(shù)專家、產(chǎn)品專家、視覺(jué)專家有明確的目標(biāo)和驅(qū)動(dòng)日常管理自組織：崗位職責(zé)和日常管理授權(quán)，管理者短期不在辦公室，沒(méi)有特別大影響 團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)：有清晰的職業(yè)晉升通道，指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展積極性：工作積極性高，績(jī)效、發(fā)展、待遇、環(huán)境多個(gè)維度全面提升 戰(zhàn)略規(guī)劃：專家驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品定位、技術(shù)穩(wěn)定性在同行業(yè)領(lǐng)先短期項(xiàng)目目標(biāo)：自組織下，項(xiàng)目按期完成研發(fā)、上線、運(yùn)營(yíng)、修改案例啟示架構(gòu)師是通往高級(jí)技術(shù)人才的一條捷徑康