企業(yè)管理表格匯總

1、公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源KPI權(quán)重得分財(cái)務(wù)10%部門預(yù)算操縱與執(zhí)行不超預(yù)算實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部5%中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算操縱不超預(yù)算各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部5%內(nèi)部流程40%公司CI與VI治理制度制定和監(jiān)控總部使用CI和VI的失誤次數(shù)統(tǒng)計(jì)公關(guān)部10%公司各項(xiàng)治理制度的執(zhí)行情況%公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的反饋評(píng)估治理層、相關(guān)部門10%公司卡1協(xié)助董事會(huì)秘書處進(jìn)行投資者關(guān)系的建設(shè)與治理董事處秘書處評(píng)估董事會(huì)秘書處10%2.5中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的打算執(zhí)行情況輪值主席的反饋評(píng)估中城房網(wǎng)執(zhí)行專員5%2.3危機(jī)治理制度制定和實(shí)施的有效性公司治理層的反饋評(píng)估公司

2、治理層5%2.4客戶40%內(nèi)部顧客中意度(如市場營銷部等)80%內(nèi)部客戶中意度調(diào)查問卷人力資源部10%公司卡1投資者關(guān)系公關(guān)活動(dòng)的效果總經(jīng)理反饋評(píng)估（70%）董事會(huì)秘書處反饋評(píng)估（30%）總經(jīng)理、董事會(huì)秘書長10%2.1中城房網(wǎng)各成員的中意度中城房網(wǎng)各成員的中意度調(diào)查中城房網(wǎng)執(zhí)行專員10%2.2公司品牌與產(chǎn)品品牌的知名度和阻礙力市場調(diào)查市場營銷部、公關(guān)部10%公司卡2創(chuàng)新學(xué)習(xí)10%職員的培訓(xùn)時(shí)刻40小時(shí)/年職員參加培訓(xùn)的時(shí)刻記錄人力資源部3%公司卡3骨干職員的流失率%流失的骨干職員人數(shù)/骨干職員人數(shù)人力資源部2%公司職員相關(guān)培訓(xùn)4次培訓(xùn)記錄人力資源部5%公司卡3合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)(5分) 達(dá)標(biāo)(

3、4分) 標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分) 低于標(biāo)準(zhǔn)的80% (2分)輪值主席的反饋評(píng)估2.3 中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的打算執(zhí)行情況部門： 公關(guān)部 反饋者：中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)打算的差不多內(nèi)容打算完成時(shí)刻實(shí)際完成時(shí)刻工作成績與不足總體評(píng)價(jià)1234平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分）公司治理層的反饋評(píng)估2.4 危機(jī)治理制度制定和實(shí)施的有效性公司各治理層危機(jī)治理制度制定和實(shí)施的有效性平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分）投資者關(guān)系公關(guān)活動(dòng)的效果調(diào)查2.1 總經(jīng)理反饋評(píng)估（70%）董事會(huì)

4、秘書處反饋評(píng)估（30%） 被評(píng)部門:公關(guān)部 反饋者:公關(guān)活動(dòng)事件差不多內(nèi)容工作建議效果評(píng)價(jià)12345平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分） 內(nèi)部客戶調(diào)查問卷(公司卡1) 內(nèi)部顧客中意度(如市場營銷部等) (公司各部門) 對(duì)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 (公司各部門) 被評(píng)部門： 評(píng)估部門： 評(píng)估時(shí)刻：一、內(nèi)部客戶對(duì)本部門的服務(wù)態(tài)度中意度 A特不中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）1工作范圍內(nèi)與合作者相處程度2解決問題的積極性、主動(dòng)性、工作靈活性3工作的紀(jì)律性平均得分工作改進(jìn)建議二、對(duì)本部門

5、各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 工作改進(jìn)建議 中城房網(wǎng)各成員的中意度調(diào)查 2.2 中城房網(wǎng)各成員的中意度被評(píng)部門:公關(guān)部 反饋者:公關(guān)活動(dòng)事件差不多內(nèi)容工作建議效果評(píng)價(jià)12345平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分） 外部市場調(diào)查(公司卡2) 公司品牌與產(chǎn)品品牌的知名度和阻礙力 1客戶中意度A特不中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的中意程度2對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的中意度A印象專門深（10分）B差不多了解（8分）C有點(diǎn)印象（6分）D聽講過（4分）E不明白（2分）3您對(duì)本公司的某項(xiàng)目了解嗎？4對(duì)公司品牌的了解 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡(公司卡3) 部門人員的培訓(xùn)時(shí)刻 公司職員相關(guān)培訓(xùn)部門： 記錄者：事件（培訓(xùn)、交流、外訪）時(shí)刻地點(diǎn)參與人員差不多內(nèi)容1234董事會(huì)秘書處評(píng)估反饋表(表2.5)被評(píng)估部門：公關(guān)部 評(píng)估部門： 董事會(huì)秘書處 評(píng)估時(shí)刻： A特不中意（5分）B差不