軟件項(xiàng)目維護(hù)控制程序

1、軟件工程維護(hù)程序文件編號(hào)版本號(hào)修改 次數(shù)編 制日 期生效日期審 核日 期頁(yè) 碼批 準(zhǔn)日 期受控狀態(tài).目的對(duì)軟件工程交付后出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行控制，及時(shí)修正、改進(jìn)以保證滿(mǎn)足 用戶(hù)需求和期望。.范圍適用于對(duì)已交付給用戶(hù)的軟件出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行控制，對(duì)巳交付的軟件 進(jìn)行維護(hù)。.職責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。對(duì)不合 格品采取糾正措施。.工作程序軟件的維護(hù)軟件維護(hù)的目的在于為解決軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修改軟 件錯(cuò)誤、環(huán)境配置并擴(kuò)展軟件功能和改進(jìn)軟件性能，以使軟件軟件產(chǎn)品適 應(yīng)用戶(hù)需要。軟件維護(hù)活動(dòng)類(lèi)型a）軟件錯(cuò)誤修改：解決用戶(hù)軟件產(chǎn)品使用問(wèn)題，可能是用戶(hù)使用不當(dāng) 或軟件本身的問(wèn)

2、題（很少出現(xiàn)）；b）環(huán)境配置、接口修改：解決軟件產(chǎn)品同硬件的接口問(wèn)題;c）非結(jié)構(gòu)性變化的功能擴(kuò)充和性能改進(jìn)：根據(jù)用戶(hù)的需要所進(jìn)行的維 護(hù)性開(kāi)發(fā)，合同軟件產(chǎn)品的維護(hù)按合同規(guī)定進(jìn)行；d）結(jié)構(gòu)性變化的修改：需調(diào)整環(huán)境需求和總體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)才能改正的錯(cuò) 誤，通過(guò)版本升級(jí)來(lái)處理。. 3軟件維護(hù)流程工程負(fù)責(zé)人整理、分析軟件產(chǎn)品問(wèn)題一結(jié)構(gòu)性/非結(jié)構(gòu)性變化的維護(hù)一 工程負(fù)責(zé)人提出維護(hù)計(jì)劃一部門(mén)主管審批（結(jié)構(gòu)性變化按軟件產(chǎn)品立項(xiàng)規(guī) 定報(bào)批）一對(duì)重大軟件的維護(hù)計(jì)劃由總經(jīng)理組織評(píng)審一工程組實(shí)施維護(hù)一 發(fā)布改錯(cuò)版。a）工程組綜合各方面的信息，填寫(xiě)用戶(hù)咨詢(xún)登記簿，對(duì)屬于用戶(hù)使 用和硬件接口適配問(wèn)題，應(yīng)由工程管理部盡快解決；

3、對(duì)用戶(hù)提出的軟件產(chǎn) 品功能、性能改進(jìn)的維護(hù)問(wèn)題及軟件出現(xiàn)的新錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)反應(yīng)給軟件開(kāi) 發(fā)部門(mén)，由工程組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決；b）工程組負(fù)責(zé)對(duì)新發(fā)現(xiàn)的軟件問(wèn)題的修復(fù)；c）工程組負(fù)責(zé)軟件錯(cuò)誤修正后的再驗(yàn)證；d）生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)維護(hù)工作的監(jiān)督、控制。維護(hù)工作工程組編制維護(hù)計(jì)劃，對(duì)非結(jié)構(gòu)性變化的維護(hù)，應(yīng)盡快安排維護(hù) 開(kāi)發(fā)，將錯(cuò)誤糾正后，發(fā)軟件產(chǎn)品改錯(cuò)版本，并及時(shí)通知生產(chǎn)技術(shù)部，對(duì) 于需要調(diào)整環(huán)境需求和總體設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化變化的維護(hù)，要通過(guò)版本升級(jí)規(guī) 定來(lái)處理。維護(hù)開(kāi)發(fā)要求保持軟件文檔適時(shí)更新。4.2需求問(wèn)題：工程組需求人員按與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序的有 關(guān)規(guī)定執(zhí)行。設(shè)計(jì)問(wèn)題：工程組設(shè)計(jì)人員按設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序的有關(guān)規(guī)定 執(zhí)行。改錯(cuò)和用戶(hù)手冊(cè)問(wèn)題：工程組按軟件安裝、維護(hù)、驗(yàn)收控制 程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。上述修改完成后，應(yīng)執(zhí)行軟件產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序規(guī)定 進(jìn)行測(cè)試和改錯(cuò)版發(fā)布確認(rèn)。工程維護(hù)應(yīng)考慮合同規(guī)定的維護(hù)要求。維護(hù)記錄軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織編制維護(hù)報(bào)告和整理維護(hù)記錄。應(yīng)對(duì)維護(hù)問(wèn) 題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和度量，執(zhí)行本手冊(cè)8. 4章數(shù)據(jù)分析的規(guī)定。.相關(guān)文件與顧客有關(guān)的過(guò)程控