2022年賓館個(gè)人工作總結(jié)模板

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年賓館個(gè)人工作總結(jié)模板不知不覺我來到_酒店已將一年了，回想起自己的這一年的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到酒店的第一天，我被安排在_身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。過去的一年中，在酒店的指引下，在_的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度

2、上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展。二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給

3、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照酒店制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫存和完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。四、及時(shí)完成ERP系統(tǒng)和各種匯總工作ERP系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié)，是對(duì)未來工作的計(jì)劃和展望。五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配

4、合，不找理由推脫。作為_的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作，不斷的打下基礎(chǔ)。文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝_的教誨和酒店給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。2022年賓館個(gè)人工作總結(jié)模板（二）一、晚會(huì)舉辦順利，基本達(dá)到推陳出新的目標(biāo)本次以中秋賞月為主題大型戶外活動(dòng)的舉辦，是我館改制后首次公開推

5、介新業(yè)主、新體制、新概貌以及新經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，也是向市民展示綜合實(shí)力的一次大練兵，目的是進(jìn)一步提升賓館品牌、擴(kuò)大對(duì)外影響，力爭(zhēng)取得良好的社會(huì)效益。通過晚會(huì)的宣傳推介，上述目標(biāo)基本達(dá)到，我館享有的美譽(yù)進(jìn)一步深入人心，同時(shí)，作為本市大中型國(guó)有企業(yè)成功改制的范例，我館健康、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)也令市民有了全新認(rèn)識(shí)。二、上下通力協(xié)作，展現(xiàn)良好團(tuán)隊(duì)精神總經(jīng)理室十分重視本次活動(dòng)，晚會(huì)方案的擬訂、修改到審批、執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)給予了精確的指示，尤其是活動(dòng)籌備落實(shí)過程中，領(lǐng)導(dǎo)也提出了切實(shí)可行的指導(dǎo)意見，還部署了大量的輔助工作，為晚會(huì)的順利舉行提供了強(qiáng)大的保障。受總經(jīng)理室親自助陣的鼓舞，各部門也緊鑼密鼓的開展各項(xiàng)工作，精誠(chéng)協(xié)作

6、，明確分工，力求不漏失每一個(gè)細(xì)節(jié)。例如，工程部搭臺(tái)布景，管家部裝飾花草，餐飲部擺臺(tái)接待，保安部管理車輛，人事部排練節(jié)目，全館上下積極參與。原創(chuàng)：而我部承擔(dān)了整體的策劃實(shí)施任務(wù)，無論是晚會(huì)的總體格局、舞臺(tái)設(shè)計(jì)、臺(tái)位安排、舞臺(tái)設(shè)備裝配、明星邀請(qǐng)、宣傳推介、廣告制作，或是贊助商招徠、停車場(chǎng)地聯(lián)系等方面，都全力以赴，力求把工作落到實(shí)處，做到最好。各部門的大力支持和認(rèn)真配合，展現(xiàn)出我館職工奮發(fā)圖強(qiáng)、同心同德的團(tuán)隊(duì)精神。三、宣傳推廣不忘節(jié)儉，開源節(jié)支成效明顯為使晚會(huì)能取得較為滿意的效果，我部采取了多種措施。首先，月初便在我館的宣傳期刊第二期上登出晚會(huì)的信息，派發(fā)給賓客。緊接著，月日又在特區(qū)晚報(bào)推出相同內(nèi)容

7、的半版廣告。在門票促銷階段，我部發(fā)動(dòng)部門員工，致力向親朋好友和客戶宣傳晚會(huì)的特色及超值享受，廣集客源，使上座率達(dá)以上。雖然本次活動(dòng)總經(jīng)理室并未下達(dá)盈利指標(biāo)，但我部堅(jiān)持“營(yíng)銷、節(jié)儉兩不誤”的原則，千方百計(jì)贏取分毫利潤(rùn)，所有營(yíng)銷人員充分發(fā)揮公關(guān)才能，主動(dòng)出擊、熱情不倦的勸說各大商家提供贊助，獲得百事可樂公司的桌椅、背景幕墻及獎(jiǎng)品，百威啤酒公司的微波爐、飲水機(jī)(一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品)，統(tǒng)一企業(yè)的禮品等，為晚會(huì)節(jié)省了一筆開銷，燈光音響等舞臺(tái)設(shè)備也是經(jīng)多輪面談講價(jià)才簽訂協(xié)議。在邀請(qǐng)演出人員時(shí)，我部精益求精，顧及全局，既保證有知名明星演出，又將出場(chǎng)費(fèi)降至最低。四、營(yíng)銷運(yùn)作方法略顯生疏，有待完善提高本次晚會(huì)畢竟是賓館成立以來的第二次戶外大型活動(dòng)，更是改制后首次公眾活動(dòng)。隨著社會(huì)物質(zhì)生活水平的不斷提高，文化娛樂市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市民審美鑒賞能力也逐步提升，而我部的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，營(yíng)銷運(yùn)作方式略顯生疏，要完滿地實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理室提出的晚會(huì)目標(biāo)存在一定難度。原創(chuàng)：本次晚會(huì)存在個(gè)不足之處：廣告時(shí)機(jī)把握欠佳，宣傳時(shí)間較早，效果不顯著。門票銷售不夠理想，促銷方式欠缺靈活性、積極性，因而影響經(jīng)濟(jì)收入。臺(tái)面食物搭配過量，造成不必要的浪費(fèi)，相應(yīng)地增加成本。各部門、人員間的協(xié)調(diào)應(yīng)再加強(qiáng)，曾發(fā)現(xiàn)互相推委的情況。晚會(huì)主題的展現(xiàn)、節(jié)目?jī)?nèi)容的編排、時(shí)間的掌握和氣氛的營(yíng)造還應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)，提升檔次。