管理學(xué)-高教版-周三多主編-第二版-第14章習(xí)題

1、 9/9第十四章 控制與控制過程一 填空題1.任何系統(tǒng)都是由聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合，元素之間這種關(guān)系就叫耦合。2.財務(wù)分析的目的是通過分析反映資金運動過程的各種財務(wù)資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的、以及，以指導(dǎo)企業(yè)在下期活動中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)。3.公開開報酬的的前提是是，這種評評價要求求以與為依據(jù)據(jù)。4.控制制的過程程都包括括三個基基本環(huán)節(jié)節(jié)的工作作；。5.是進(jìn)行行控制的的基礎(chǔ)。6.是指對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品在市市場上占占有份額額的要求求。7.產(chǎn)品品領(lǐng)導(dǎo)地地位通常常是指。8.企業(yè)業(yè)的存續(xù)續(xù)是以為前前提的。9.是任何何企業(yè)從從事經(jīng)營營的直接接動因之之一，

2、也也是衡量量企業(yè)經(jīng)經(jīng)營成敗敗的綜合合標(biāo)志。10.是以以分析反反映企業(yè)業(yè)經(jīng)營在在歷史上上各個時時期狀況況的數(shù)據(jù)據(jù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)來為未未來活動動建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。11機(jī)機(jī)器的產(chǎn)產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是其設(shè)設(shè)計者計計算的在在正常情情況下被被使用的的。12.是確確定適宜宜的衡量量頻度所所需考慮慮的主要要因素。13.使得得控制過過程得以以完整，并將控控制與管管理的其其他職能能相互聯(lián)聯(lián)結(jié)。14.糾糾正措施施的制定定是以為依依據(jù)的。15.由由于對客客觀環(huán)境境的認(rèn)識識能力提提高，或或者由于于客觀環(huán)環(huán)境本身身發(fā)生了了重要變變化而引引起的糾糾偏需要要，可能能會導(dǎo)致致原先計計劃與決決策的局局部甚至至全局的的否定，從而要要求企業(yè)業(yè)活動的的方

3、向和和內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行大量量的調(diào)整整，這種種調(diào)整有有時被稱稱為。16.有有效的控控制應(yīng)具具有下述述特征、。17.糾糾正偏差差的最理理想方法法應(yīng)該是是在，就注注意到偏偏差產(chǎn)生生的，從而而，。18.預(yù)預(yù)測偏差差的產(chǎn)生生，可以以通過建建立來實現(xiàn)現(xiàn)。19.適適度控制制是指控控制的、和要恰恰到好處處。20.過過多的控控制并不不總能帶帶來較高高的收益益，企業(yè)業(yè)應(yīng)根據(jù)據(jù)活動的的和和確確定控制制的范圍圍和頻度度，建立立有效的的控制系系統(tǒng)。21.控控制是為為了保證證與與動動態(tài)適應(yīng)應(yīng)的管理理職能。22根根據(jù)確定定控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)Z值值的方法法，可以以將控制制過程分分成、。23.自自適應(yīng)控控制的特特點是沒沒有明確確的。24.根

4、根據(jù)時機(jī)機(jī)、對象象和目的的的不同同，可以以將控制制分為、。25.前前饋控制制的目的的是防止止而而不是當(dāng)當(dāng)問題出出現(xiàn)時再再補(bǔ)救。26.成成果控制制主要包包括、以及等內(nèi)內(nèi)容。27.判判斷控制制程度或或額度是是否適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，通常常要隨、以及及下屬等因因素兒變變化。28.客客觀的控控制源于于對企業(yè)業(yè)及及其變化化的客觀觀了解和和評價。29.質(zhì)質(zhì)量控制制圖的縱縱軸表示示的是。30.控控制費用用基本上上隨著的提提高而增增加，控控制收益益的變化化則比較較復(fù)雜。31.彈彈性控制制要求企企業(yè)制定定彈性的的和和彈性的的二、選擇擇題1.測定定員工態(tài)態(tài)度的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有多多個方面面，可以以通過來測測定員工工態(tài)度的的變化。

5、A.分析析離職率率、缺勤勤率B.統(tǒng)計計改進(jìn)作作業(yè)方法法活管理理方法的的合理化化建議的的數(shù)量C.對定定期調(diào)查查的評價價分析 2.勞動動時間定定額是利利用秒表表測定的的受過訓(xùn)訓(xùn)練的普普通工人人以正常常速度按按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作方方法對產(chǎn)產(chǎn)品或零零部件進(jìn)進(jìn)行某個個工序的的加工所所需的。A.最小小時間B.平均均必要時時間C.最大大時間3.對產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量控制制常常需需要一小小時或日日為單位位進(jìn)行；而對新新產(chǎn)品的的開發(fā)的的控制則則可能需需以為單位位進(jìn)行。A.月BB.天CC.周 DD.季4.是的控控制過程程得以完完整，并并將控制制與管理理的其他他職能相相互聯(lián)結(jié)結(jié)。A.確立立標(biāo)準(zhǔn) BB.衡量量成效 CC.糾正正偏

6、差5.質(zhì)量量控制圖圖中，反反映產(chǎn)品品某個質(zhì)質(zhì)量特征征或某項項工作質(zhì)質(zhì)量完善善程度的的數(shù)值的的是。A.縱軸軸 B.橫橫軸 C.中心線線6.控制制過程中中采用檢檢查、測測量的技技術(shù)與手手段必須須能正確確的反應(yīng)應(yīng)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營在時時空上的的變化程程度與分分布狀況況，這是是為了滿滿足的原則則。A.適時時控制 BB.適度度控制 CC.客觀觀控制 DD.彈性性控制7.考慮慮到企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過過程中經(jīng)經(jīng)?？赡苣苡龅侥衬撤N突發(fā)發(fā)的、無無力抗拒拒的變化化，控制制應(yīng)當(dāng)是是。A.適時時控制 BB.適度度控制 CC.客觀觀控制 DD.彈性性控制8.企業(yè)業(yè)經(jīng)營過過程開始始以后，對活動動中的人人和事進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督的

7、控制制的是。A.前饋饋控制 BB.過程程控制 C.成成果控制制 D.反反饋控制制9.各個個控制類類型中，的的控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)Z值值由某一一目標(biāo)函函數(shù)的最最大值或或最小值值構(gòu)成。A.程序序控制 BB.跟蹤蹤控制 CC.自適適應(yīng)控制制 D.最最佳控制制10.在在企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動中中，稅金金繳納，利潤、工資、獎金的的分配，資金、材料的的供應(yīng)等等都屬于于性性質(zhì)。A.程序序控制 BB.跟蹤蹤控制 CC.自適適應(yīng)控制制 D.最最佳控制制11.可可以使管管理者隨隨時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)下屬在在活動中中與計劃劃要求相相偏離的的現(xiàn)象，從而可可以將經(jīng)經(jīng)營問題題消失在在萌芽狀狀態(tài)的是是。A.前饋饋控制 BB.過程程控制 C.成成果

8、控制制 D.反反饋控制制12.下下列選項項中不能反反應(yīng)企業(yè)業(yè)對某段段時期內(nèi)內(nèi)投資獲獲利潤的的要求。A.利潤潤與資金金占用量量的比率率 B.利利潤與銷銷售額的的比率C.利潤潤與市場場份額的的比率13.可可以達(dá)到到有效市市場控制制的目的的的是。A.衡量量推銷人人員的工工作績效效來檢查查他們的的銷售額額是否比比上年或或平均水水平高出出一定數(shù)數(shù)量B.衡量量職工出出勤率是是否達(dá)到到了正常常水平，來評價價勞動者者的工作作熱情C.分析析產(chǎn)品數(shù)數(shù)量是否否達(dá)到計計劃目標(biāo)標(biāo)，來判判定企業(yè)業(yè)的盈利利程度14.關(guān)關(guān)于控制制與分權(quán)權(quán)的關(guān)系系，敘述述正確的的是。A.分權(quán)權(quán)越高，控制越越不必要要 B.分權(quán)越越高，控控制越必

9、必要C.分權(quán)權(quán)越低，控制越越必要 DD.分權(quán)權(quán)與控制制沒關(guān)系系15.程程序控制制的特點點是。A.控制制標(biāo)準(zhǔn)ZZ值是控控制對象象所跟蹤蹤的先行行量的函函數(shù)B. 控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)Z值是是過去時時刻（或或時期）已達(dá)狀狀態(tài)K的的函數(shù)C. 控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)Z值由由某一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)數(shù)的最大大值或最最小值構(gòu)構(gòu)成D控制制標(biāo)準(zhǔn)ZZ值時間間t的函函數(shù)16.下下列屬于于跟蹤控控制的是是。A.計劃劃編制程程序 B.利潤、工資的的分配C.最小小費用控控制生產(chǎn)產(chǎn)批量 C.線線性規(guī)劃劃17.都是是應(yīng)用了了最佳控控制原理理進(jìn)行決決策和管管理。A.用最最小費用用來控制制生產(chǎn)批批量 B.用最低低成本來來控制生生產(chǎn)規(guī)模模C.用最最大利潤潤率

10、控制制生產(chǎn)批批量 D.線性規(guī)規(guī)劃18.財財務(wù)分析析的目的的是。A了解解本期資資金占用用和利用用結(jié)果B弄清清企業(yè)的的盈利能能力、償償債能力力、維持持營運的的能力以以及投資資能力C.用最最大利潤潤率控制制投資 D.用最短短路程控控制運輸輸路線19.一一般來說說企業(yè)可可以使用用的建立立標(biāo)準(zhǔn)的的方法有有。A.統(tǒng)計計性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) B.根根據(jù)評估估建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C.工程程標(biāo)準(zhǔn) D.工業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)20.關(guān)關(guān)于檢驗驗標(biāo)準(zhǔn)的的客觀性性和有效效性敘述述，不正正確的是是。A分析析對標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行情情況的測測量能否否取得符符合控制制需要的的信息B.可能能只考慮慮了一些些次要因因素，或或只重視視了一些些表面因因素C.利用用既定的的標(biāo)準(zhǔn)

11、去去檢查人人們的工工作，有有時并不不能達(dá)到到有效控控制的目目的D.應(yīng)選選擇一些些易于衡衡量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)21.為為了保證證糾偏措措施的針針對性和和有效性性，必須須在制定定和實施施糾偏措措施的過過程中注注意。A.找出出偏差產(chǎn)產(chǎn)生的主主要原因因 BB.確定定糾偏措措施的實實施對象象C.消除除人們對對糾偏措措施的疑疑慮 D.選擇恰恰當(dāng)?shù)募m糾偏措施施22.預(yù)預(yù)定計劃劃和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)調(diào)整時時由于。A.原先先的計劃劃或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定的的不科學(xué)學(xué)，在執(zhí)執(zhí)行中發(fā)發(fā)現(xiàn)了問問題B.由于于客觀環(huán)環(huán)境發(fā)生生預(yù)料不不到的變變化，原原先的計計劃或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不適適應(yīng)新形形勢的需需要C.受到到員工抵抵制，不不接受D.高層層管理者者的要求求23.

12、處處理好全全面控制制與重點點控制的的關(guān)系應(yīng)應(yīng)認(rèn)識到到。A.控制制越多越越好B.并不不是所以以成員的的每一項項工作都都具有相相同的發(fā)發(fā)生偏差差的概率率C.并不不是所有有可能發(fā)發(fā)生的偏偏差都會會對組織織帶來相相同程度度的影響響D.全面面系統(tǒng)的的控制不不僅代價價極高、是不可可能的，而且也也是不必必要的24.控控制費用用與控制制收益的的關(guān)系是是。A,控制制費用基基本上隨隨著控制制程度的的提高而而增加B.較小小范圍和和較低程程度的控控制不足足以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和糾正正偏差，費用會會高于收收益C隨著著控制范范圍和控控制程度度的提高高，控制制收益會會補(bǔ)償甚甚至超過過控制費費用D.控制制收益隨隨著控制制費用的的增加而而

13、減少25.客客觀控制制要求。A.處理理好重點點控制和和全面控控制的關(guān)關(guān)系B.控制制過程中中采用的的檢查、測量技技術(shù)與手手段必須須能正確確地反映映企業(yè)經(jīng)經(jīng)營在時時空上的的變化程程度與分分布狀況況C.企業(yè)業(yè)還必須須定期檢檢查過去去規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)和和計量規(guī)規(guī)范，使使之符合合現(xiàn)時的的要求D.在遇遇到某種種突發(fā)的的、無力力抗拒的的變化的的情況下下仍能發(fā)發(fā)揮作用用26.關(guān)關(guān)于控制制頻度，說法正正確的是是。A.過于于頻繁的的衡量，會增加加控制的的費用B.檢查查和衡量量的次數(shù)數(shù)過少，則可能能是許多多重大的的偏差不不能及時時發(fā)現(xiàn)C.以什什么樣的的頻度，在什么么時候?qū)δ撤N活活動的績績效進(jìn)行行衡量，這取決決于被控控

14、制活動動的性質(zhì)質(zhì)D.管理理人員可可以在他他們方便便的時候候，而不不是在工工作績效效仍“在控制制中”進(jìn)行衡衡量三、簡答答題1.根據(jù)據(jù)確定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值的的方法將將控制分分類。2.根據(jù)據(jù)時機(jī)、對象和和目的的的不同將將控制分分類。3.確定定控制的的標(biāo)準(zhǔn)有有哪些內(nèi)內(nèi)容？4.企業(yè)業(yè)可以使使用的建建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的方法法有哪些些？5.為了了保證糾糾偏措施施的針對對性和有有效性，必須在在制定和和實施的的過程中中注意哪哪些問題題？6.預(yù)定定計劃或或標(biāo)準(zhǔn)調(diào)調(diào)整的原原因是什什么？7.糾偏偏措施的的選擇和和實施過過程中要要注意哪哪些問題題？8.什么么是糾偏偏方案的的雙重優(yōu)優(yōu)化？9.什么么是追蹤蹤決策和和初始決決策？10.什什么

15、是控控制？控控制的主主要內(nèi)容容是什么么？11.請請簡要說說明控制制的基本本原理？12.什什么是質(zhì)質(zhì)量分析析？13.職職工成績績平定的的含義是是什么，有什么么作用？14.影影響企業(yè)業(yè)一定時時期經(jīng)營營成果的的主要因因素有哪哪些？15.適適度控制制所要體體現(xiàn)的要要求有哪哪些？16.請請簡述客客觀控制制的思想想。四、問答答題1分析析控制的的必要性性。2管理者者在衡量量工作成成績過程程中應(yīng)注注意哪些些問題？3.怎么么實現(xiàn)有有效控制制？4分析析彈性控控制。5.控制制的過程程包括哪哪些環(huán)節(jié)節(jié)的工作作，并請請分析每每個環(huán)節(jié)節(jié)的實施施步驟。6.對于于一所學(xué)學(xué)校而言言，你認(rèn)認(rèn)為如何何采用前前饋控制制來識別別其教師

16、師崗位的的最佳人人選？7.你能能否舉出出現(xiàn)實中中運用前前饋控制制的例子子。參考答案案填充題因果關(guān)系系鏈盈利能力力，償還還能力，維持營營運能力力，投資資能力公開評價價，對職職工表現(xiàn)現(xiàn)的客觀觀認(rèn)識，組織對對每個人人的工作作要求確立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，衡量量成效，糾正偏偏差制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)市場定位位產(chǎn)品的技技術(shù)先進(jìn)進(jìn)水平與與功能完完善程度度社會的承承認(rèn)通過提供供某種商商品或服服務(wù)取得得一定的的利潤統(tǒng)計性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（歷歷史性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）最大產(chǎn)出出量需要控制制的對象象可能發(fā)發(fā)生重大大變化的的時間間間隔糾正偏差差偏差原因因的分析析追蹤決策策的分析析適時控制制、適度度控制、客觀控控制、彈彈性控制制偏差未產(chǎn)產(chǎn)生以前前，可能能性，預(yù)預(yù)先

17、采取取必要的的防范措措施，防防止偏差差的產(chǎn)生生企業(yè)經(jīng)營營狀況的的預(yù)警系系統(tǒng)范圍，程程度，頻頻度規(guī)模特點點，復(fù)雜雜程度企業(yè)計劃劃，實際際作業(yè)程序控制制，蹤控控制，自自適應(yīng)控控制，最最佳控制制先行性前饋控制制，同期期控制，反饋控控制問題的發(fā)發(fā)生財務(wù)分析析。成本本分析，質(zhì)量分分析，職職工成績績評定、活動性質(zhì)質(zhì)，管理理層次，受培訓(xùn)訓(xùn)程度經(jīng)營活動動狀況產(chǎn)品的某某個質(zhì)量量特征或或某項工工作質(zhì)量量晚上程程度數(shù)值值控制程度度計劃，衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)選擇題1.C22.B33.A44.C55.A66.C77.D88.B99.D110.BB11.B122.C113.AA14.B155.D116.BB17.ABCCD188

18、.ABBC199.ABBC200.D221ABBD.222.AAB233.BCCD244.ABBC255.BCC26.ABCC三、簡答答題1.根據(jù)據(jù)確定控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)Z值的的方法，可以將將控制過過程分為為幾類：（1）程程序控制制。程序序控制的的特點是是，控制制標(biāo)準(zhǔn)ZZ值是時時間t的的函數(shù)，即：ZZ=f(t)。（2）跟跟蹤控制制。跟蹤蹤控制的的特點是是，控制制標(biāo)準(zhǔn)ZZ值是控控制對象象所跟蹤蹤的先行行量函數(shù)數(shù)。若先先行量為為W，則則Z=ff(w)。（3）自自適應(yīng)控控制。自自適應(yīng)控控制的特特點是沒沒有明確確的先行行量，控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)Z值是是過去時時刻（時時期）已已達(dá)狀態(tài)態(tài)Kt的的函數(shù)。也就是是說，ZZ值

19、是通通過學(xué)校校過去的的經(jīng)驗建建立起來來的。即即Z值=f(KKt)。（4）最最佳控制制。最佳佳控制的的特點是是，控制制標(biāo)準(zhǔn)ZZ值由某某一目標(biāo)標(biāo)函數(shù)的的最大值值或最小小值構(gòu)成成。這種種函數(shù)通通常含有有輸入量量X,傳傳遞因子子S和KK及各種種附加參參數(shù)C，即：ZZ=miin ff(X、S、KK、C)。2.根據(jù)據(jù)時機(jī)、對象和和目的的的不同，可以將將控制分分為三類類。（1）前前饋控制制是在企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動開始始之前的的控制。其目的的是防止止問題的的發(fā)生而而不是問問題出現(xiàn)現(xiàn)時再補(bǔ)補(bǔ)救?？乜刂频膬?nèi)內(nèi)容包括括檢查資資源的籌籌備情況況和預(yù)測測其利用用效果兩兩方面。（2）同同期控制制，亦稱稱現(xiàn)場或或過程控控

20、制，是是指企業(yè)業(yè)經(jīng)營過過程開始始以后，對活動動中的人人和事進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督。主管管人員愈愈早知道道業(yè)務(wù)活活動與計計劃不一一致，就就愉快可可以采取取糾偏措措施，可可以在發(fā)發(fā)生重大大問題之之前即糾糾正。（3）反反饋控制制，亦稱稱后果或或事后控控制，是是指在一一個時期期的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動結(jié)束束以后，對本期期的資源源利用狀狀況及其其結(jié)果進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)。成果果控制主主要包括括財務(wù)分分析、成成本分析析、質(zhì)量量分析以以及職工工成績評評定等內(nèi)內(nèi)容。3.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時人們們檢查和和衡量工工作及其其結(jié)果（包括階階段結(jié)果果與最終終結(jié)果）的規(guī)范范。制定定標(biāo)準(zhǔn)是是進(jìn)行控控制的基基礎(chǔ)。沒沒有一套套完整的的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績績效或糾

21、糾正偏差差句失去去了客觀觀依據(jù)。它包括括-確定定控制對對象，選選擇控制制的重點點，和制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的方法法。4.一般般來說，企業(yè)可可以使用用的建立立標(biāo)準(zhǔn)的的方法有有三種：利用統(tǒng)統(tǒng)計方法法來確定定預(yù)期結(jié)結(jié)果；根根據(jù)經(jīng)驗驗和判斷斷來估計計預(yù)期結(jié)結(jié)果；在在客觀的的定量分分析的基基礎(chǔ)上建建立工程程（工作作）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。5.為了了保證糾糾偏措施施的針對對性和有有效性，必須在在制定和和實施糾糾偏措施施的過程程中注意意下述問問題：（1）找找出偏差差產(chǎn)生的的原因；（2）確定糾糾偏措施施的實施施對象；（3）選擇恰恰當(dāng)?shù)募m糾偏措施施。6.預(yù)定定計劃或或標(biāo)準(zhǔn)的的調(diào)整時時由兩種種原因決決定的：一是原原先的計計劃或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定

22、定的不科科學(xué)，在在執(zhí)行中中發(fā)現(xiàn)了了問題；二是原原來正確確的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和計劃劃，由于于客觀環(huán)環(huán)境發(fā)生生了預(yù)料料不到的的變化，不再適適應(yīng)新形形勢的需需要。7.針對對產(chǎn)生偏偏差的主主要原因因，就可可能制定定改進(jìn)工工作或調(diào)調(diào)整計劃劃與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的糾正正方案。糾偏措措施的選選擇和實實施過程程中藥注注意：（1）使使糾偏方方案雙重重化；（2）充充分考慮慮原先計計劃實施施的影響響；（33）注意意消除人人們對糾糾偏措施施的疑慮慮。8.糾正正偏差，不僅在在實施對對象上可可以進(jìn)行行選擇，而且對對同一對對象的糾糾偏也可可以采取取多種不不同的措措施。所所以這些些措施，其實施施條件和和效果相相比的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性都都要優(yōu)于于不采取取任何

23、行行動，如如果行動動的費用用超過偏偏差帶來來的損失失的話。這是糾糾偏方案案選擇過過程中的的第一重重優(yōu)化。第二重重優(yōu)化是是在此基基礎(chǔ)上，通過各各種經(jīng)濟(jì)濟(jì)可行方方案的比比較，找找出其中中追加投投入最少少，解決決偏差效效果最好好的方案案來給組組織實施施。9.由于于客觀環(huán)環(huán)境認(rèn)識識能力的的提高，或者由由于客觀觀環(huán)境本本身發(fā)生生了重要要變化而而引起的的糾偏方方案需要要，可能能會導(dǎo)致致原先計計劃與決決策的局局部甚至至全局的的否定，從而要要求企業(yè)業(yè)活動的的方向和和內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行重大大調(diào)整，這種調(diào)調(diào)整有時時被稱為為“追蹤決決策”。初始決策策時所選選定的方方案尚未未付諸實實施，沒沒有投入入任何資資源，客客觀對象象與

24、環(huán)境境尚未受受到人的的決策的的影響和和干擾，因此是是以零為為起點的的決策。10.控控制是管管理工作作的最重重要職能能之一。它是企企業(yè)計劃劃與實際際作業(yè)動動態(tài)相適適應(yīng)的管管理職能能。控制制工作的的主要內(nèi)內(nèi)容包括括確立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、衡衡量績效效和糾正正偏差。一個有有效的控控制系統(tǒng)統(tǒng)可以保保證各項項活動朝朝著組織織目標(biāo)的的方向前前進(jìn)，而而且，控控制系統(tǒng)統(tǒng)越完善善，組織織目標(biāo)越越易實現(xiàn)現(xiàn)。11.（1）任任何系統(tǒng)統(tǒng)都是由由因果關(guān)關(guān)系鏈聯(lián)聯(lián)結(jié)在一一起的元元素集合合。元素素之間的的這種關(guān)關(guān)系就叫叫耦合?？刂普撜摼褪茄醒芯狂詈虾线\行系系統(tǒng)的控控制和調(diào)調(diào)節(jié)的。（2）為為了控制制耦合系系統(tǒng)的運運行，必必須確定定系統(tǒng)的的

25、控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)Z。控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)Z的的值是不不斷變化化的某個個參數(shù)集集的函數(shù)數(shù)。即ZZ=f(S).(3)可可以通過過對系統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)節(jié)節(jié)來糾正正系統(tǒng)輸輸出與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值ZZ之間的的偏差，從而實實現(xiàn)對系系統(tǒng)的控控制。12.質(zhì)質(zhì)量分析析師通過過研究質(zhì)質(zhì)量控制制系統(tǒng)收收集數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)，判斷企企業(yè)產(chǎn)品品的平均均等級系系數(shù)，了了解產(chǎn)品品質(zhì)量水水平與其其費用要要求的關(guān)關(guān)系，找找出企業(yè)業(yè)質(zhì)量工工作的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，為組組織下期期生產(chǎn)過過程中的的質(zhì)量管管理和確確定關(guān)鍵鍵的質(zhì)量量控制點點提供依依據(jù)。13.職職工成績績評定時時通過檢檢查企業(yè)業(yè)員工在在本期的的工作表表現(xiàn)，分分析他們們的行動動是否符符合預(yù)定定要求，判斷每每個職工

26、工對企業(yè)業(yè)提供的的勞動數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量貢獻(xiàn)獻(xiàn)。成績績評定不不僅為企企業(yè)確定定付給職職工的報報酬（物物質(zhì)或精精神上的的獎罰）提供了了客觀依依據(jù)，而而且會通通過職工工對報酬酬公平與與否的判判斷，影影響他們們在下期期工作中中的積極極性。公公開報酬酬的前提提是公開開評價，這種評評價要求求以對職職工表現(xiàn)現(xiàn)的客觀觀認(rèn)識和和組織對對每個人人的工作作要求為為依據(jù)。14.影影響企業(yè)業(yè)在一定定時期經(jīng)經(jīng)營成果果的主要要因素有有：（11）關(guān)于于環(huán)境特特點及其其發(fā)展趨趨勢的假假設(shè)；（2）資資源投入入（3）組織活活動。15.（1）防防止控制制過多或或控制不不足；（2）處處理好全全面控制制與重點點控制的的關(guān)系；（3）使花費費

27、一定費費用的控控制得到到足夠的的控制收收益。16.客客觀的控控制源于于對企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動狀況況及其變變化的客客觀了解解和評價價。為此此，控制制過程中中采用的的檢查、測量的的技術(shù)與與手段必必須能正正確地反反映企業(yè)業(yè)經(jīng)營在在時空上上的變化化程度與與分布狀狀況，準(zhǔn)準(zhǔn)確地判判斷和評評價企業(yè)業(yè)各部門門、各環(huán)環(huán)節(jié)的工工作與計計劃要求求的相符符或相背背離程度度，這種種判斷和和評價的的正確程程度還取取決于衡衡量工作作成效的的標(biāo)準(zhǔn)和和計量規(guī)規(guī)范，使使之符合合現(xiàn)實的的要求。另外，對一名名下屬人人員的工工作是否否符合計計劃要求求的要求求的判斷斷，也要要采取客客觀的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)準(zhǔn)確的檢檢測手段段。四、問答答題1.答案案要點：由于理理想的狀狀態(tài)是不不可能成成為企業(yè)業(yè)管理的的現(xiàn)實的的。無論論計劃制制定的如如何周密密，由于于各種各各樣的原原因，人人們在執(zhí)執(zhí)行計劃劃的活動動中總是是會或多多或少地地出現(xiàn)與與計劃不不一致的的現(xiàn)象。管理控控制的必必要性主主要是由由于下述述原因決決定的：（1）環(huán)境的的變化；（2）管理權(quán)權(quán)力的分分散；（3）工工作能力力的差異異2.答案案要點：管理者者在衡量量工作成成績的過過程中應(yīng)應(yīng)注意這這些問題題；（11）通過過衡量成成績，檢檢驗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的客觀觀性和有有效性；（2）確定適適宜的衡衡量頻度度；（33）建立立信息反反饋系統(tǒng)統(tǒng)3.答案案要點：適時控控制：及及時采取取措施糾糾正企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動