物流實(shí)務(wù)案例分析題及答案

1、當(dāng)前文檔修改密碼：8362839物流實(shí)務(wù)務(wù)案例分分析題（附答案案）物流師資資格考試試_考試大大案例1：某新新成立的的第三方方物流企企業(yè)擁有有3噸普通卡卡車500輛，100噸普通通卡車330輛，高級(jí)無(wú)無(wú)梁倉(cāng)庫(kù)庫(kù)200000平平方米，層高114米，企業(yè)地地外上海海市閔行行地區(qū)，閔行地地區(qū)是上上海最早早的經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)區(qū)，外商投投資企業(yè)業(yè)多，鄰鄰近有滬滬閔路和和莘松公公路，交交通便利利.請(qǐng)比較較以下四四種市場(chǎng)場(chǎng)定位中中哪一種種最適合合于該企企業(yè)，為為什么？上海海西部地地區(qū)的國(guó)國(guó)際貸運(yùn)運(yùn)代理；企業(yè)業(yè)的第三三方物流流企業(yè)；車輛輛外包，倉(cāng)庫(kù)出出租；省際際運(yùn)輸倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)業(yè).案例1答答案（供供參考）答；最適

2、合合的市場(chǎng)場(chǎng)定位應(yīng)應(yīng)當(dāng)是；（2）閔行行地區(qū)外外商投資資企業(yè)的的第三方方物流企企業(yè).要成成為國(guó)際際貸運(yùn)代代理企業(yè)業(yè)，需要要外經(jīng)貿(mào)貿(mào)部批準(zhǔn)準(zhǔn)，手續(xù)續(xù)繁瑣.更重要要的是國(guó)國(guó)際貸運(yùn)運(yùn)代理企企業(yè)主要要處理集集裝箱業(yè)業(yè)務(wù)，車車輛最好好是集裝裝箱卡車車，而本本企業(yè)只只有普通通卡車，不具備備條件，因而不不予考慮慮.閔行行地區(qū)是是上海最最早的經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)，外商商投資企企業(yè)較多多，并且且具有較較長(zhǎng)的歷歷史，更更往西部部的松江江經(jīng)濟(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)區(qū)也也有許多多外商投投資企業(yè)業(yè).這些貸貸主企業(yè)業(yè)，對(duì)于于采購(gòu)第第三方物物流早有有需求.只要掌握握他們的的物流需需求，并并充分結(jié)結(jié)合自己己的能力力，就有有可能提提供令人人滿意

3、的的服務(wù).車輛輛外名、倉(cāng)庫(kù)出出租盡管管可以極極大程度度地調(diào)動(dòng)動(dòng)司機(jī)和和倉(cāng)庫(kù)地地工作積積極性，但是不不能發(fā)揮揮企業(yè)的的規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢(shì)，與與物流的的整合資資源的理理念也是是截然對(duì)對(duì)立的.省際際運(yùn)輸倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的的定位是是基于傳傳統(tǒng)方式式，面向向公眾的的服務(wù)方方式，并并沒(méi)有凸凸現(xiàn)物流流企業(yè)的的特點(diǎn).案例2：甲公公司要從從位于SS市的工工廠直接接裝運(yùn)5500臺(tái)臺(tái)電視機(jī)機(jī)送往位位于T市的一一個(gè)批發(fā)發(fā)中心.這票貨貨物價(jià)值值為1550萬(wàn)元元.T市的的批發(fā)中中心確定定這批貨貨物的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸輸時(shí)間為為2.55天，如如果超出出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間，每每臺(tái)電視視機(jī)的每每天的機(jī)機(jī)會(huì)成本本是30元.甲公司司的物流流經(jīng)理設(shè)設(shè)計(jì)了下下述三個(gè)

4、個(gè)物流方方案，請(qǐng)請(qǐng)從成本本角度評(píng)評(píng)價(jià)這些些運(yùn)輸方方案的優(yōu)優(yōu)劣.A公司是是一家長(zhǎng)長(zhǎng)途貨物物運(yùn)輸企企業(yè)，可可以按照照優(yōu)惠費(fèi)費(fèi)率每公公里0.05元元/臺(tái)來(lái)運(yùn)運(yùn)送這批批電視機(jī)機(jī)，裝卸卸費(fèi)用為為每臺(tái)00.1元元.已知S市到T市的公公路運(yùn)輸輸里程為為11000公里里，估計(jì)計(jì)需要33天的時(shí)時(shí)間才可可以運(yùn)到到（因?yàn)闉樨浳镅b裝卸也需需要時(shí)間間）B公司是是一家水水運(yùn)企業(yè)業(yè)，可以以提供水水陸聯(lián)運(yùn)運(yùn)服務(wù)，即先用用汽車從從甲公司司的代倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)將貨貨物運(yùn)至至S市的碼碼頭（220公里里），再再用船運(yùn)運(yùn)至T市的碼碼頭（112000公里），然后后再用汽汽車從碼碼頭至批批發(fā)中心心（177公里）.由于中中轉(zhuǎn)的過(guò)過(guò)程中需需要多次次裝卸

5、，因此整整個(gè)運(yùn)輸輸時(shí)間大大約為55天.詢價(jià)后后得知，陸運(yùn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)為每每公里00.055元/臺(tái)，裝裝卸費(fèi)為為每臺(tái)00.1元元，水運(yùn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)為為每臺(tái)00.6元元.C公司是是一家物物流企業(yè)業(yè)，可以以提供全全方位的的物流服服務(wù)，報(bào)報(bào)價(jià)為2228000元.它承諾諾在標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)內(nèi)運(yùn)到，但是準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)的百百分率為為80%.案例2答答案：（供參考考）解：方案案一：成本本=（0.005*111000+0.1*22）*5000+330*5500*0.55=2776000+75500=351100元元方案二：成本本=（0.005*337+00.1*6+00.0006*112000+300*2.5）*5000=442322

6、5方案三：成本本=2228000元，可可能追加加成本=（2.55/0.82.55）*300*5000=993755最高高成本為為321175元元.答：最佳佳方案為為方案三三，因?yàn)闉樵摲桨赴傅某杀颈咀畹?案例3：“大眾包包餐”是一家家提供全全方位包包餐服務(wù)務(wù)的公司司，由上上海某大大飯店的的下崗工工人李楊楊夫婦于于19994年創(chuàng)創(chuàng)辦，如如今已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成成為蘇錫錫常和杭杭嘉糊地地區(qū)小有有名氣的的餐飲服服務(wù)企業(yè)業(yè)之一.“大眾包包餐”的服務(wù)務(wù)分成兩兩類：遞遞送盒飯飯和套餐餐服務(wù).盒飯主主要由葷葷菜、素素菜、鹵鹵菜、大大眾湯和和普通水水果組成成.可供顧顧客選擇擇的菜單單：葷菜菜6種、素素菜100種、鹵鹵菜

7、4種、大大眾湯33種和普普通水果果3種，還可可以定做做飲料佐佐餐.盡管菜菜單的變變化不大大，但從從年度報(bào)報(bào)表上來(lái)來(lái)看，這這項(xiàng)服務(wù)務(wù)的總體體需求水水平相當(dāng)當(dāng)穩(wěn)定，老顧客客通常每每天會(huì)打打電話來(lái)來(lái)訂購(gòu).但由于于設(shè)施設(shè)設(shè)備的緣緣故，“大眾包包餐”會(huì)要求求顧客們們?cè)谏衔缥?0點(diǎn)前前電話預(yù)預(yù)訂，以以便確保保當(dāng)天遞遞送到位位.在套套餐服務(wù)務(wù)方面，該公司司的核心心能力是是為企事事業(yè)單位位提供冷冷餐會(huì)、大型聚聚會(huì)，以以及一般般家庭的的家宴和和慶宴會(huì)會(huì)上.客戶所所需的各各種菜肴肴和服務(wù)務(wù)可以事事先預(yù)約約，但由由于這項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的的季節(jié)性性很強(qiáng)，又與各各種社會(huì)會(huì)節(jié)日和和國(guó)定假假日相關(guān)關(guān)，需求求量忽高高忽低，有旺季季和

8、淡季季之分，因此要要求顧客客提前幾幾周甚至至1個(gè)月前前來(lái)預(yù)定定.大眾眾包餐公公司內(nèi)的的設(shè)施布布局類似似于一個(gè)個(gè)加工車車間.主要有有五個(gè)工工作區(qū)域域：熱制制食品工工作區(qū)，冷菜工工作區(qū)，鹵菜準(zhǔn)準(zhǔn)備區(qū)，湯類與與水果準(zhǔn)準(zhǔn)備區(qū)，以及一一個(gè)配餐餐工作區(qū)區(qū)，專為為裝盒飯飯和預(yù)訂訂的套菜菜裝盆共共享.此外，還有三三間小冷冷庫(kù)供儲(chǔ)儲(chǔ)存冷凍凍食品，一間大大型干貨貨間供儲(chǔ)儲(chǔ)藏不易易變質(zhì)的的物料.由于設(shè)設(shè)施設(shè)備備的限制制以及食食品變質(zhì)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)制約著著大眾包包餐公司司的發(fā)展展規(guī)模，雖然飲飲料和水水果可以以外購(gòu)，有些店店家愿意意送貨上上門，但但總體上上限制了了大眾包包餐公司司提供柔柔性化服服務(wù).李楊楊夫婦聘聘用了110

9、名員員工：兩兩名廚師師和8名食品品準(zhǔn)備工工，旺季季時(shí)另外外雇傭一一些兼職職服務(wù)員員.包餐餐行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)是是十分激激烈的，高質(zhì)量量的食品品、可靠靠的遞送送、靈活活的服務(wù)務(wù)以及低低成本的的運(yùn)營(yíng)等等都是這這一行求求生存謀謀發(fā)展的的根本.近來(lái)，大眾包包餐公司司已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始感覺(jué)覺(jué)到業(yè)自自愈來(lái)愈愈挑剔的的顧客和和幾位新新來(lái)的專專業(yè)包餐餐商的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力.顧客們們愈來(lái)愈愈需要菜菜單的多多樣化、服務(wù)的的柔性化化，以及及響應(yīng)的的及時(shí)化化.李楊楊夫婦最最近參加加現(xiàn)代物物流知識(shí)識(shí)培訓(xùn)班班，對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)運(yùn)作和第第三方物物流服務(wù)務(wù)的印象象很深，深思著著這些理理念正是是大眾包包餐公司司要保持持其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力所所需要的的東西.

10、但是他他們感到到疑惑，大眾包包餐公司司否借助助第三方方的物流流服務(wù).現(xiàn)請(qǐng)請(qǐng)你為根根據(jù)上述述情況回回答下列列問(wèn)題：大眾眾包餐公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)可否引引入第三三方物流流服務(wù)，并請(qǐng)說(shuō)說(shuō)明理由由.大眾眾包餐公公司實(shí)施施準(zhǔn)時(shí)化化服務(wù)有有無(wú)困難難，請(qǐng)加加以解釋釋.在在引入第第三方物物流服務(wù)務(wù)中你會(huì)會(huì)向大眾眾包餐公公司提出出什么建建議？案例3答答案：（供參考考）答：1.可以.回答“第三方方物流的的定義”、“第三方方的物流流的作用用”.因此引引入第三三方物流流服務(wù)，可以進(jìn)進(jìn)行購(gòu)菜菜服務(wù)和和遞送盒盒飯服務(wù)務(wù)，體現(xiàn)現(xiàn)專業(yè)運(yùn)運(yùn)輸單位位的快捷捷性，專專業(yè)服務(wù)務(wù)性和低低成本性性（只要要實(shí)現(xiàn)搞搞好訂貨貨及盒飯飯需配送送

11、單位的的需要，使大眾眾包餐公公司與其其它公司司競(jìng)爭(zhēng)中中具有顯顯著價(jià)謙謙物美的的優(yōu)勢(shì). 2有有困難，主要是是設(shè)施設(shè)設(shè)備的限限制，食食品變質(zhì)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)制約難難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制制服務(wù)，該企業(yè)業(yè)冷庫(kù)小小，廚師師少，不不能適應(yīng)應(yīng)顧客們們對(duì)菜單單多樣化化，服務(wù)務(wù)柔性化化，響應(yīng)應(yīng)及時(shí)化化的需要要，解決決這方面面的問(wèn)題題是內(nèi)部部管理的的主要問(wèn)問(wèn)題. 3為為了和蘇蘇錫常地地區(qū)小有有名氣的的餐飲企企業(yè)相適適應(yīng)，全全方位的的服務(wù)，公司在在引進(jìn)第第三方物物流中做做好幾個(gè)個(gè)工作：對(duì)第三三方物流流企業(yè)的的選擇，要求竟竟標(biāo)競(jìng)選選，提供供價(jià)謙物物美的服服務(wù)，簽簽定雙贏贏的合同同合理確確定配送送路線，定時(shí)定定點(diǎn)定人人，提高高配送

12、效效率提高套套餐檔次次，配備備特色廚廚師.案例4：UPS是是一家大大型的國(guó)國(guó)際快遞遞公司，它除了了自身?yè)頁(yè)碛袔装侔偌茇浳镂镞\(yùn)輸飛飛機(jī)之外外，還租租用了幾幾百架貨貨物運(yùn)輸輸飛機(jī)，每天運(yùn)運(yùn)輸量達(dá)達(dá)10000多件件.UPPS在今今世界建建立了110多個(gè)個(gè)航空運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹兄修D(zhuǎn)中心心，在2200多多個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)建立了了幾萬(wàn)個(gè)個(gè)快遞中中心.UUPS公公司的員員工達(dá)到到幾十萬(wàn)萬(wàn).年?duì)I額額可達(dá)到到幾百億億美元，在世界界快遞公公司中享享有較高高的聲譽(yù)譽(yù).UPPS公司司是從事事信函、文件及及包裹快快速傳遞遞業(yè)務(wù)的的公司.它在世界界各國(guó)和和地區(qū)均均取得了了進(jìn)出的的航空權(quán)權(quán).在中國(guó)國(guó)，它建建立了許許多快遞遞中心.公

13、司充充分利用用高科技技手段，做到了了迅速安安全、物物流服務(wù)務(wù)內(nèi)容廣廣泛的完完美形象象.為什什么說(shuō)UUPS是是一家國(guó)國(guó)際物流流企業(yè)，與一般般運(yùn)輸物物流企業(yè)業(yè)有什么么不同？UPS在在各地開(kāi)開(kāi)設(shè)快遞遞業(yè)務(wù)與與當(dāng)?shù)氐氐乩憝h(huán)境境、風(fēng)俗俗習(xí)慣、消費(fèi)觀觀念、收收入是否否有關(guān)？UPS是是否需要要建立許許多倉(cāng)庫(kù)庫(kù)？描述述一下國(guó)國(guó)際快遞遞物流企企業(yè)的發(fā)發(fā)展前景景？案例4答答案：（供參考考）答：1.UPSS公司每每天運(yùn)輸輸量達(dá)110000多萬(wàn)件件，在全全世界有有10多個(gè)個(gè)中轉(zhuǎn)中中心，幾幾萬(wàn)個(gè)快快遞中心心，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)起自身身的時(shí)間間和空間間效益，滿足國(guó)國(guó)際貿(mào)易易活動(dòng)和和跨國(guó)公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)的要求求，因此此是一家家國(guó)際物物流企業(yè)業(yè).與一般般運(yùn)輸物物流企業(yè)業(yè)不同的的是：它它由多個(gè)個(gè)收貨發(fā)發(fā)貨和信信息的“節(jié)點(diǎn)”和它們們之間的的“連線”所構(gòu)成成的國(guó)際際物流系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò).2推動(dòng)動(dòng)和影響響國(guó)際物物流發(fā)展展的最為為重要的的因素有有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平；全球供供應(yīng)鏈形形成；制度環(huán)環(huán)境；技術(shù)條條件，包包括信息息技術(shù)和和物流裝裝備技術(shù)術(shù)等；區(qū)域經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展等.3在建建立完善善國(guó)際物物流系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)