某物流企業(yè)計(jì)劃書

1、誠信連通世界 PAGE PAGE 29 易天物流集團(tuán)易天物流企業(yè)計(jì)劃書公司簡介 名稱:易天物流有限責(zé)任公司公司地址:天津市濱海新區(qū)注冊資金金:30000萬人人民幣二、公司司經(jīng)營與與管理1、經(jīng)營營范圍:以北京京、天津津、河北北為主要要經(jīng)營地地區(qū)。2、核心心服務(wù):通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電電話、傳傳真等快快捷方式式進(jìn)行一一站式、直銷式式第三方方物流服服務(wù)。3、經(jīng)營營模式：我們本本著4個(gè)個(gè)rigght：即把產(chǎn)產(chǎn)品,在在規(guī)定的的時(shí)間，規(guī)定的的地點(diǎn)，以規(guī)定定的數(shù)量量，最低低的損失失，合適適的價(jià)格格給顧客客提供服服務(wù)。物物流成本本已不再再是客戶戶選擇物物流服務(wù)務(wù)的惟一一標(biāo)準(zhǔn)，我們更更多的是是注重物物流服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量.

2、我們們具體的的業(yè)務(wù)流流程如下下：電子配送送中心在在接到顧顧客提出出的業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容以以后，如如果不能能達(dá)到顧顧客的要要求，就就婉言拒拒絕；能能達(dá)到要要求就迅迅速確認(rèn)認(rèn)訂單，并在22小時(shí)內(nèi)內(nèi)迅速完完成路線線，人員員安排開開始進(jìn)行行業(yè)務(wù)。顧客在在得到確確認(rèn)訂單單的同時(shí)時(shí)將會得得到一組組帳號，通過帳帳號客戶戶隨時(shí)可可以進(jìn)入入公司的的網(wǎng)站或或通過電電話查詢詢貨物當(dāng)當(dāng)時(shí)所處處的地點(diǎn)點(diǎn)及貨物物信息。貨物到到達(dá)目的的地，我我們的工工作人員員和收貨貨人共同同在業(yè)務(wù)務(wù)單上簽簽字。接發(fā)貨通知顧客電子配送中心收貨人收貨人收貨人信息反饋信息反饋長途運(yùn)輸聯(lián)合經(jīng)營營：由于于我們在在創(chuàng)業(yè)初初期的經(jīng)經(jīng)營范圍圍集中在在京、津津、冀

3、地地區(qū)，所所以對于于其它地地區(qū)的業(yè)業(yè)務(wù)和其其它物流流業(yè)務(wù)我我們采取取與其它它物流企企業(yè)聯(lián)合合的方式式。供方需方物流服務(wù)易天 物 流京、津、冀地區(qū)以外的物流業(yè)務(wù)報(bào)關(guān)，加工，包裝等其它物流內(nèi)容外 包其它物流公司在京、津、冀地區(qū)的物流業(yè)務(wù)承包三、市場場分析落后的物物流嚴(yán)重重的制約約著中國國經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，企業(yè)對對物流的的粗放式式管理和和過多的的物流程程序重復(fù)復(fù)，無形形之中大大大的增增加了企企業(yè)的成成本，降降低了企企業(yè)的競競爭力。所以，越來越越多的企企業(yè)清醒醒地認(rèn)識識到物流流的重要要性。一一些規(guī)模模大，資資金雄厚厚的大公公司已經(jīng)經(jīng)通過建建立或整整合自己己的物流流系統(tǒng)來來提高企企業(yè)的競競爭力。但大多多的中

4、小小企業(yè)，由于規(guī)規(guī)模小，資金相相對薄弱弱，沒有有能力建建立自身身完整的的物流系系統(tǒng)，這這時(shí)第三三方物流流是他們們的最好好選擇。圖表 SEQ 圖表 * ARABIC11中國倉倉儲協(xié)會會環(huán)渤海地地區(qū)是繼繼珠三角角，長三三角之后后中國又又一個(gè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)地帶帶。環(huán)渤渤海地區(qū)區(qū)以北京京，天津津?yàn)楹诵男某鞘校鼛啄昴甑陌l(fā)展展迅速，特別是是08年年北京奧奧運(yùn)會的的臨近，更加刺刺激了地地區(qū)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的快速速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的的繁榮必必定會引引起物資資的大量量流通，所以環(huán)環(huán)渤海地地區(qū)是一一個(gè)很大大的物流流市場。根據(jù)天天津海關(guān)關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年上上半年天天津口岸岸外貿(mào)進(jìn)進(jìn)出口總總值3881.666億美美元。前前三位分分別是：天津北京

5、河北進(jìn)出口貿(mào)貿(mào)易總額額183.44億億美元62.660億美美元49.998億美美元增漲率20.66%46.66%26.66%現(xiàn)今，大大多數(shù)中中國的第第三方物物流公司司大多都都是以前前的運(yùn)輸輸公司，配貨公公司改名名而成。物流設(shè)設(shè)施落后后，管理理水平低低下，服服務(wù)態(tài)度度差，并并且現(xiàn)今今物流公公司競爭爭并不是是十分激激烈。如如果以先先進(jìn)的物物流設(shè)備備，先進(jìn)進(jìn)物流管管理理念念，以及及優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)將將能確立立行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競爭爭優(yōu)勢。一些結(jié)結(jié)構(gòu)性因因素造成成中國貨貨運(yùn)業(yè)極極度分散散。作為為計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)產(chǎn)物,許許多制造造商擁有有自己的的車隊(duì)，利用率率很低。供租用用的卡車車貨運(yùn)業(yè)業(yè)仍原始始落后，市場準(zhǔn)準(zhǔn)入的壁

6、壁壘也很很低。由由于大多多數(shù)貨運(yùn)運(yùn)商的規(guī)規(guī)模太小小，在中中國只有有20%的運(yùn)輸輸貨車是是集裝箱箱化的。這種低低效率的的另一面面往往又又是機(jī)遇遇。由于于卡車的的靈活性性,在大大多數(shù)成成熟經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，它它仍然是是制造商商運(yùn)輸最最終產(chǎn)品品的首選選方式。在美國國，20000年年卡車貨貨運(yùn)的市市場份額額已經(jīng)升升至811.5%。中國國可能會會出現(xiàn)同同樣的情情況。由由于中國國已經(jīng)加入入WTOO外國公公司被允允許進(jìn)入入批發(fā)零零售業(yè)，中國的的物流市市場需求求會更加加看好。隨著政政府決定定消除地地方保護(hù)護(hù)主義,哪個(gè)企企業(yè)最能能迅速滿滿足客戶戶對于集集裝箱、過境運(yùn)運(yùn)輸、可可靠的有有保證的的服務(wù)和和增值服服務(wù)等等等，就

7、將將是最有有可能脫脫穎而出出成為行行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)先者。另外，環(huán)渤海海地區(qū)地地勢以平平原為主主，交通通便利，路程相相對較短短（以天天津?yàn)榘氚霃阶钸h(yuǎn)遠(yuǎn)地方不不超過5500公公里），特別相相對高度度發(fā)達(dá)的的高速公公路網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，為汽汽車的運(yùn)運(yùn)輸提供供了極大大的便利利，這也也使得汽汽車在運(yùn)運(yùn)輸速度度方面超超越了鐵鐵路系統(tǒng)統(tǒng)（考慮慮到鐵路路方面管管理落后后，官僚僚作風(fēng)嚴(yán)嚴(yán)重），相對于于鐵路運(yùn)運(yùn)輸，具具有快速速，靈活活，準(zhǔn)確確的優(yōu)勢勢。所以以此地適適宜建立立以汽車車為主體體的物流流公司。另外，環(huán)環(huán)渤海地地區(qū)的農(nóng)農(nóng)村也是是一個(gè)很很大的市市場，中中央近年年來加大大了對農(nóng)農(nóng)村的經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)，而此此地區(qū)的的農(nóng)村相相對與全

8、全國來說說比較富富裕，經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展較快，并且交交通基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施比比較好，伴隨著著經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，必將成成為一個(gè)個(gè)很大的的物流市市場。四、行業(yè)業(yè)競爭結(jié)結(jié)構(gòu)分析析行業(yè)內(nèi)競爭者競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分析圖圖易天物流供應(yīng)商顧客潛在競爭者供應(yīng)商及及買方的的影響：由于企企業(yè)都是是以追求求利潤最最大化為為第一目目標(biāo)，所所以決定定了供應(yīng)應(yīng)商及顧顧客討價(jià)價(jià)還價(jià)，將影響響我們公公司的利利潤收入入，但是是我們與與供應(yīng)商商及客戶戶建立的的是長期期合作伙伙伴關(guān)系系，我們們制定了了統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)價(jià)格體系系，所以以這方面面對我們們的影響響是比較較小的。行業(yè)內(nèi)競競爭者的的影響：我們公公司是以以承擔(dān)其其他企業(yè)業(yè)物流業(yè)業(yè)務(wù)來盈盈利的第第三方物物

9、流公司司，主要要的競爭爭對手是是：中遠(yuǎn)、中中海運(yùn)等等國有大大型物流流集團(tuán) 優(yōu)：資資金雄厚厚，設(shè)備備先進(jìn)，系統(tǒng)完完善劣：主要要是大型型的物流流經(jīng)營，針對性性不強(qiáng)，對市場場的反映映速度不不靈敏，地區(qū)針針對性不不強(qiáng)。小型物流流企業(yè) 優(yōu)：有一定定的客戶戶群，市市場針對對性強(qiáng) 劣：設(shè)備落落后，管管理落后后，信息息化程度度不高，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量低3、潛在在競爭者者：由于于物流業(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)高回報(bào)報(bào)的行業(yè)業(yè)，近年年來發(fā)展展迅速而而且將持持續(xù)快速速發(fā)展，所以必必將吸引引大量資資金的涌涌入，物物流企業(yè)業(yè)在未來來幾年將將大規(guī)模模增長。所以市市場面臨臨再次被被瓜分，到時(shí)市市場會對對我們公公司提出出更高的的要求5、其它它影響

10、：1、政策策制度影影響：政政府將繼繼續(xù)大力力推進(jìn)物物流產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展，加大物物流基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)。交交通運(yùn)輸輸、郵政政、信息息、商務(wù)務(wù)等有關(guān)關(guān)政府部部門和一一批地方方政府制制定了新新的計(jì)劃劃和政策策，促進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代化化物流的的發(fā)展和和建設(shè)。另外，加入WWTO促促進(jìn)了中中國的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長長，進(jìn)一一步推動動物流的的需求上上升。對對物流服服務(wù)需求求層次將將提高，特別是是對準(zhǔn)時(shí)時(shí)化物流流和精細(xì)細(xì)物流需需求大大大增多。2、合作作伙伴的的影響：我們將將與其它它物流企企業(yè)聯(lián)合合，利用用我們的的優(yōu)勢以以底于他他們費(fèi)用用的價(jià)格格二次或或區(qū)域承承包他們們的業(yè)務(wù)務(wù)，并與與一些物物流結(jié)成成戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系實(shí)現(xiàn)信信息和資資源的高

11、高度共享享。合作作就意味味著競爭爭對手的的減少，而且還還可以彌彌補(bǔ)我們們公司的的缺陷。這類的的合作必必定會有有一個(gè)雙雙贏的結(jié)結(jié)果，也也能促進(jìn)進(jìn)中國物物流業(yè)的的合理競競爭和健健康發(fā)展展。五、企 業(yè) 自自 身 分 析析1、優(yōu)勢勢：（1）市市場上同同類企業(yè)業(yè)的空白白，我們們公司將將直銷體體系和個(gè)個(gè)性化服服務(wù)應(yīng)用用與第三三方物流流產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)個(gè)地區(qū)性性、針對對性極強(qiáng)強(qiáng)，依靠靠高度的的信息化化來經(jīng)營營的小、精、專專的新型型物流公公司。（2）我我們制定定較低的的市場價(jià)價(jià)格，并并依靠優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)和客客戶關(guān)系系管理來來吸引客客戶，依依靠規(guī)模模經(jīng)營來來盈利。（3）我我們以雙雙贏為最最終目標(biāo)標(biāo)，以合合作為競競爭

12、手段段。無形形中擴(kuò)大大自身規(guī)規(guī)模，提提高了公公司在行行業(yè)內(nèi)的的影響力力。（4）我我們將與與社會機(jī)機(jī)構(gòu)合作作，公司司每年拿拿出純利利潤的110%建建立基金金組織，無償捐捐贈給中中國物流流基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)，公司司并將此此作為一一種事件件營銷。2、劣勢勢：（1）公公司在起起步階段段經(jīng)營規(guī)規(guī)模小，資金少少，沒有有廣闊的的資金來來源，資資金運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面可可能會不不很靈活活。（2）市市場經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不足，面對突突發(fā)事件件應(yīng)對經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不足足，缺乏乏對策。六、目標(biāo)標(biāo)客戶定定位：1、京、津、冀冀地區(qū)自自身沒有有物流系系統(tǒng)的公公司；2、其它它地區(qū)，在京、津、冀冀地區(qū)有有物流業(yè)業(yè)務(wù)，但但自身沒沒有物流流系統(tǒng)的的公司和和機(jī)構(gòu)；

13、3、京、津、冀冀地區(qū)的的政府部部門和事事業(yè)部門門需要物物流外包包的項(xiàng)目目；4、其它它物流公公司在京京、津、冀地區(qū)區(qū)的業(yè)務(wù)務(wù)，我們們進(jìn)行二二次承包包；5、其它它地區(qū)性性物流公公司與我我們的聯(lián)聯(lián)合業(yè)務(wù)務(wù)；6、京、津、冀冀地區(qū)的的散貨，我們進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃、整合合進(jìn)行散散貨整裝裝配送業(yè)業(yè)務(wù)；7、京、津、冀冀地區(qū)農(nóng)農(nóng)村的鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)的物流流業(yè)務(wù)。七、盈利利模式盈利是經(jīng)經(jīng)營的本本質(zhì)，但是從占占領(lǐng)市場場的角度度來說，極少盈盈利或者者不盈利利是創(chuàng)業(yè)業(yè)必經(jīng)的的一個(gè)階階段，前期占占領(lǐng)市場場是后期期有效盈盈利的重重要保證證。企業(yè)業(yè)，不盈盈利就等等于死亡亡。盈利利要靠領(lǐng)先先的業(yè)務(wù)務(wù)模式來實(shí)實(shí)現(xiàn)，更更要有自自己獨(dú)特特的經(jīng)

14、營營模式。我們創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的盈盈利模式式有以下下幾種：1、主營營的物流流業(yè)務(wù)2、公司司網(wǎng)站的的廣告收收入3、公司司物流業(yè)業(yè)務(wù)所用用的集裝裝箱外面面進(jìn)行平平面廣告告的出售售的收入入八、戰(zhàn)略略規(guī)劃戰(zhàn)略管理理對企業(yè)業(yè)的長期期生存和和發(fā)展具具有舉足足輕重的的意義，因此我我們在認(rèn)認(rèn)真思索索之后做做出了以以下發(fā)展展戰(zhàn)略：1、基本本競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略：（1）成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)低低單位成成本價(jià)格格為顧客客提供服服務(wù)，當(dāng)當(dāng)然在考考慮走成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略時(shí)時(shí)需要我我們加強(qiáng)強(qiáng)注重企企業(yè)的形形象。通通過采用用一系列列的措施施在行業(yè)業(yè)內(nèi)贏的的總成本本的領(lǐng)先先，盡管管存在著著強(qiáng)大的的競爭，我們?nèi)稳螌?jiān)持持低利潤潤，大規(guī)規(guī)模的盈盈利模

15、式式。（2）差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略：直直銷式經(jīng)經(jīng)營體系系、個(gè)性性化優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品的的隨時(shí)隨隨地的跟跟蹤和與與其它企企業(yè)的合合作是我我們公司司區(qū)別于于其它同同類企業(yè)業(yè)的競爭爭點(diǎn)。（3）目目標(biāo)集聚聚戰(zhàn)略：我們公公司在發(fā)發(fā)展前期期將目標(biāo)標(biāo)集聚在在京、津津、冀地地區(qū)和汽汽車運(yùn)輸輸上，有有利于我我集中優(yōu)優(yōu)勢兵力力迅速占占領(lǐng)特定定市場。其實(shí)質(zhì)質(zhì)是公司司通過滿滿足特定定對象的的需要實(shí)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)標(biāo)新立異異和快速速賺取利利潤，并并且能夠夠降低公公司起步步階段的的成本。2、發(fā)展展戰(zhàn)略（1）創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期期（前三三年）發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃：公司初初步進(jìn)入入市場，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)和良好好的公司司形象為為依托，進(jìn)行大大規(guī)模、高投入入的

16、營銷銷和客戶戶關(guān)系經(jīng)經(jīng)營，迅迅速確立立公司在在特定市市場的優(yōu)優(yōu)勢地位位。前期期占領(lǐng)市市場是后后期有效效盈利的的重要保保證。（2）五五年發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃：公公司通過過前三年年的經(jīng)營營基礎(chǔ)，加大投投入，擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模模，投入入點(diǎn)任放放在原有有業(yè)務(wù)上上，目標(biāo)標(biāo)是把企企業(yè)做強(qiáng)強(qiáng)。規(guī)模模的擴(kuò)大大和穩(wěn)定定的經(jīng)營營帶動利利潤的迅迅速增長長，為公公司第六六年進(jìn)行行上市和和吸引國國際基金金的投入入做好充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備。（3）第第六年發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃：公司司依靠高高額的利利潤和規(guī)規(guī)范的經(jīng)經(jīng)營進(jìn)行行上市和和吸引國國際基金金的投資資，在擁擁有雄厚厚的資金金后，公公司迅速速擴(kuò)大經(jīng)經(jīng)營地區(qū)區(qū)將業(yè)務(wù)務(wù)范圍擴(kuò)擴(kuò)展到整整個(gè)北方方地區(qū)，并

17、且增增加附加加服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空空路、水水路、鐵鐵路、公公路和管管道的聯(lián)聯(lián)合運(yùn)輸輸。（4）最最高目標(biāo)標(biāo)：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨通天天下，整整合中國國物流市市場，促促進(jìn)國民民經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展。九、市場場營銷策策略1、產(chǎn)品品策略（1）產(chǎn)產(chǎn)品功能能定位：我們的的產(chǎn)品就就是優(yōu)質(zhì)質(zhì)快速的的物流服服務(wù)（2）產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)經(jīng)營范圍圍定位：北京、天津、河北地地區(qū)的物物流服務(wù)務(wù)（3）產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)方式定定位：通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、免費(fèi)費(fèi)客服電電話、傳傳真進(jìn)行行訂單服服務(wù)。2、價(jià)格格策略公司主要要的服務(wù)務(wù)對象是是中小企企業(yè)，所所以我們們實(shí)行低低價(jià)策略略依靠規(guī)規(guī)模盈利利。定價(jià)價(jià)是采取取以下方方法：（1）競競爭導(dǎo)向向定價(jià)法法：通過過市場調(diào)調(diào)研得出出顧客最

18、最愿接受受的價(jià)格格，并以以此為基基點(diǎn)，將將我們價(jià)價(jià)格控制制在與此此基準(zhǔn)價(jià)價(jià)格持平平或較低低的水平平。（2）區(qū)區(qū)別定價(jià)價(jià)法：對對于不同同的地點(diǎn)點(diǎn)，不同同的貨物物我們進(jìn)進(jìn)行市場場細(xì)分，并列出出詳細(xì)的的價(jià)格清清單，以以此為基基準(zhǔn)進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)收收費(fèi)。3、渠道道策略我們在各各地不設(shè)設(shè)代理點(diǎn)點(diǎn)，通過過強(qiáng)大的的電子配配送中心心進(jìn)行直直銷體系系的渠道道管理。當(dāng)企業(yè)業(yè)發(fā)展到到第五年年時(shí)會在在各主要要經(jīng)營區(qū)區(qū)的中心心城市設(shè)設(shè)立電子子配送中中心進(jìn)行行業(yè)務(wù)處處理，擴(kuò)擴(kuò)大公司司的經(jīng)營營網(wǎng)絡(luò)。4、促銷銷策略（1）廣廣告= 1 * ROMANI、原則則：突出出公司的的特點(diǎn)，將優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)最大化化= 2 * ROMANII、媒媒體選

19、擇擇：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告、路牌廣廣告、經(jīng)經(jīng)濟(jì)類雜雜志和報(bào)報(bào)紙的廣廣告（如如：市市場與銷銷售、南方方周末等）（2）推推銷人員員的上門門、電話話或信件件推銷（3）抓抓住時(shí)機(jī)機(jī)的事件件營銷（如：基基金會事事件營銷銷）（4）營營業(yè)推廣廣= 1 * ROMANI、推行行會員制制度：只只要與公公司有過過業(yè)務(wù)來來往的就就自動成成為會員員，我們們將保存存客戶信信息保持持關(guān)系來來往。通通過客戶戶業(yè)務(wù)成成交金額額累積量量，我們們分成以以下幾種種級別并并給予不不同程度度的優(yōu)惠惠：100萬萬以上50萬-1000萬10萬-50萬萬10萬以以下鉆石會員員8折白金會員員85折折黃金會員員9折普通會員員不打折= 2 * ROMANI

20、I、定定期與高高校聯(lián)合合項(xiàng)目，提高公公司知名名度。（5）公公共關(guān)系系管理= 1 * ROMANI、成立立售后服服務(wù)部門門成立一個(gè)個(gè)售后服服務(wù)部門門，專門門處理客客戶的不不滿，并并在規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)做出出回應(yīng)，這樣會會使我們們清楚地地知道哪哪個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)最易出出現(xiàn)問題題，進(jìn)而而提出應(yīng)應(yīng)對措施施。= 2 * ROMANII、制制定預(yù)防防危機(jī)的的公關(guān)章章程制定預(yù)防防危機(jī)的的公關(guān)章章程，在在危機(jī)出出現(xiàn)時(shí)，組成事事故處理理小組，迅速著著手，查查明原因因，明確確責(zé)任，在第一一時(shí)間通通過各媒媒體告知知公眾，說明原原因，并并做出適適宜的解解決措施施，搞好好善后工工作。十、網(wǎng)站站和數(shù)據(jù)據(jù)庫建設(shè)設(shè)1、網(wǎng)站站建設(shè)思思路

21、：（1）通通過公司司網(wǎng)站展展示我們們公司的的主營業(yè)業(yè)務(wù)，部部門類型型，以及及最新動動態(tài)（2）基基于我們們公司的的是以強(qiáng)強(qiáng)大的電電子配送送中心進(jìn)進(jìn)行直銷銷體系的的渠道。所以我我們公司司的網(wǎng)站站，不僅僅是一個(gè)個(gè)展示平平臺更是是一個(gè)服服務(wù)平臺臺?？蛻魬艨梢灾敝苯釉诰W(wǎng)網(wǎng)站訂制制訂單，規(guī)定好好貨物到到達(dá)的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、以以及線路路的選擇擇。公司司在接到到訂單后后予以確確認(rèn)并在在一個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)組織服服務(wù)，通通過我們們公司的的GPRR系統(tǒng)，客戶在在完成訂訂單后將將得到一一組帳號號，通過過帳號客客戶隨時(shí)時(shí)可以進(jìn)進(jìn)入公司司的網(wǎng)站站或通過過電話查查詢貨物物當(dāng)時(shí)所所處的地地點(diǎn)及貨貨物信息息。（2）努努力把網(wǎng)網(wǎng)站

22、建設(shè)設(shè)成為一一個(gè)物流流信息平平臺，以以及物流流咨詢查查詢平臺臺和物流流學(xué)術(shù)交交流平臺臺。2、數(shù)據(jù)據(jù)庫的建建設(shè)思路路：（1）收收集客戶戶的基本本信息，注重?cái)?shù)數(shù)據(jù)的質(zhì)質(zhì)量，特特別注意意的是要要對客戶戶的信息息進(jìn)行的的嚴(yán)格的的保密。（2）有有效使用用數(shù)據(jù)庫庫信息，使公司司與客戶戶保持一一個(gè)良好好的關(guān)系系，使它它們發(fā)揮揮最大的的價(jià)值。十一、人人力資源源管理1、組織織結(jié)構(gòu)圖圖董事會總經(jīng)理財(cái)務(wù)中心人力資源部電子配送中心規(guī)劃發(fā)展中心市場營銷部倉儲后勤中心各個(gè)部門門職責(zé)分分工：財(cái)務(wù)中心心：制定定租用車車輛資金金的管理理和資金金的調(diào)度度計(jì)劃；每筆業(yè)業(yè)務(wù)的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表編制和和分析報(bào)報(bào)告，各各種憑證證的辦理理；每日

23、日營業(yè)額額的統(tǒng)計(jì)計(jì)和稅金金申報(bào)、交納；員工的的工資管管理分配配。人力資源源部：指指定企業(yè)業(yè)的人力力資源計(jì)計(jì)劃，負(fù)負(fù)責(zé)員工工的招聘聘、錄用用，人員員的調(diào)動動檔案管管理，崗崗位與組組織設(shè)計(jì)計(jì)，人力力資源的的管理和和開發(fā)，相應(yīng)的的績效評評估和薪薪酬管理理，為企企業(yè)和員員工長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展制制定好合合理的職職業(yè)生涯涯規(guī)劃，法律事事物管理理等，為為企業(yè)的的發(fā)展壯壯大提供供良好的的人才儲儲備，已已達(dá)到保保駕護(hù)航航的效果果。電子配送送中心：進(jìn)行配配送中心心作業(yè)流流程和物物流管理理，它包包括訂制制服務(wù)、取消服服務(wù)、例例外管理理以及配配送調(diào)度度安排、線路優(yōu)優(yōu)化和跟跟蹤等功功能。最最大限度度的發(fā)揮揮計(jì)算機(jī)機(jī)的輔助助功效

24、，提高工工作效率率，降低低流通成成本，增增強(qiáng)數(shù)據(jù)據(jù)挖掘能能力，為為企業(yè)的的服務(wù)、管理、決策提提供充分分的信息息來源。（該中中心支持持無線手手持終端端/條碼碼作業(yè)模模式，可可與供應(yīng)應(yīng)商的EERP系系統(tǒng)、承承運(yùn)人的的運(yùn)輸系系統(tǒng)互連連。）整整理并保保存客戶戶信息，維護(hù)客客戶關(guān)系系接受客客戶投訴訴整理后后提交決決策層。規(guī)劃發(fā)展展中心：按照先先進(jìn)、可可靠、長長遠(yuǎn)發(fā)展展的要求求進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)，以以建設(shè)一一個(gè)高度度現(xiàn)代化化的物流流運(yùn)輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為最最終目標(biāo)標(biāo)。目的的是以現(xiàn)現(xiàn)代物流流信息技技術(shù)改造造傳統(tǒng)運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)業(yè)，提高高企業(yè)競競爭力，為運(yùn)輸輸企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造新的的利潤來來源。橫橫向、縱縱向聯(lián)合合其它企企業(yè)，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)的

25、業(yè)務(wù)務(wù)層面。市場營銷銷部：做做好市場場環(huán)境分分析、客客戶研究究，指定定適合本本公司的的營銷策策略。根根據(jù)本公公司的不不同時(shí)期期做出不不同的市市場營銷銷策劃，擬定營營業(yè)目標(biāo)標(biāo)并督促促執(zhí)行，對產(chǎn)品品的出售售和售后后服務(wù)等等情況做做出相應(yīng)應(yīng)的處理理和反饋饋。倉儲后勤勤中心：使本公公司的倉倉庫精細(xì)細(xì)化管理理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)異地多多點(diǎn)倉庫庫的管理理；它可可以對貨貨物存儲儲和出貨貨等進(jìn)行行動態(tài)安安排，可可以對倉倉儲作業(yè)業(yè)流程的的全過程程進(jìn)行電電子化操操作；可可以與電電子配送送中心建建立數(shù)據(jù)據(jù)接口使使客戶通通過互連連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)遠(yuǎn)程貨貨物管理理，可以以與企業(yè)業(yè)的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無無縫連接接。對公公司的車車輛維修修、集

26、裝裝箱的安安排進(jìn)行行管理。2人力力資源規(guī)規(guī)劃：我我們要根根據(jù)發(fā)展展的需要要適時(shí)地地評估現(xiàn)現(xiàn)有的人人力資源源狀況，評估未未來的人人力資源源狀況，根據(jù)對對人力資資源需求求預(yù)測，制定出出一套與與本公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)及環(huán)環(huán)境相適適應(yīng)的人人力資源源規(guī)劃，使本公公司能夠夠?qū)崿F(xiàn)“事得其其人，人人盡其才才”的人力力目標(biāo)，為公司司的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展提提供優(yōu)良良的團(tuán)隊(duì)隊(duì)和人才才儲備。為了確保保各項(xiàng)工工作的順順利完成成并使系系統(tǒng)能夠夠正常運(yùn)運(yùn)行，我我們必須須按照組組織設(shè)計(jì)計(jì)基本要要求為系系統(tǒng)配置置合適的的人力資資源，如如管理人人員、業(yè)業(yè)務(wù)人員員及網(wǎng)站站維護(hù)人人員等，并對之之進(jìn)行有有效的管管理。通通過人力力資源規(guī)規(guī)劃的各各項(xiàng)

27、活動動，使我我們的企企業(yè)的需需求與人人力資源源的基本本狀況相相匹配，確?？偪偰繕?biāo)的的實(shí)現(xiàn)。以下是人人力資源源規(guī)劃的的任務(wù)：（1）做做好首批批人力招招聘工作作，并且且做好培培訓(xùn)。（2）編編制人力力資源計(jì)計(jì)劃，系系統(tǒng)評價(jià)價(jià)企業(yè)中中人力資資源的需需求量（3）選選配合適適的人員員（4）制制定和實(shí)實(shí)施人員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃3 員員工招聘聘、選拔拔、錄用用與培訓(xùn)訓(xùn) 員工招招聘是落落實(shí)人力力資源計(jì)計(jì)劃的一一個(gè)重要要的步驟驟，必須須依據(jù)一一定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。因因此我們們在招聘聘時(shí)會根根據(jù)人力力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容，結(jié)結(jié)合不同同的職位位制定的的職務(wù)說說明書靈靈活去招招聘。管理類崗崗位：一一般需要要具備管管理的愿愿望，良良好的

28、品品德，勇勇于創(chuàng)新新的精神神，較高高的決策策能力，能有效效地與下下屬溝通通的能力力，善于于激勵員員工等。網(wǎng)站技術(shù)術(shù)類崗位位：一般般需要具具備較強(qiáng)強(qiáng)的計(jì)算算機(jī)操作作能力，能夠熟熟練的制制作網(wǎng)頁頁并能很很好地維維護(hù)網(wǎng)站站管理系系統(tǒng)和一一定的編編程的能能力等。對業(yè)務(wù)務(wù)受理有有全面的的認(rèn)識。業(yè)務(wù)類崗崗位：一一般需要要具備積積極樂觀觀的心態(tài)態(tài)，具有有堅(jiān)忍不不拔的毅毅力，有有責(zé)任心心，能很很好地與與顧客溝溝通，商商務(wù)談判判能力較較強(qiáng)等。在員工招招聘時(shí)可可以依據(jù)據(jù)以下步步驟：（1）制制定好招招聘計(jì)劃劃。（2）對對應(yīng)聘者者進(jìn)行初初選。通通常情況況下是將將根據(jù)個(gè)個(gè)人簡歷歷或是簡簡短的面面談進(jìn)行行排除。（3）對對

29、初選合合格者進(jìn)進(jìn)行知識識與能力力的考核核。通常常有以下下幾點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容：智智力與知知識測試試，競聘聘演講與與答辯，案例分分析與候候選人實(shí)實(shí)際能力力考核等等。（4）選選定錄用用員工。（5）評評價(jià)和反反饋招聘聘效果。員工培訓(xùn)訓(xùn)是為了了讓員工工補(bǔ)充新新知識，體現(xiàn)新新技能；全面發(fā)發(fā)展能力力，提高高競爭力力；轉(zhuǎn)變變觀念，提高素素質(zhì)；交交流信息息，加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)作。一般依依據(jù)所在在職務(wù)的的不同，可以分分為新員員工的培培訓(xùn)、在在職培訓(xùn)訓(xùn)和離職職培訓(xùn)三三種形式式。對于新員員工來說說，人事事部門會會對他將將要從事事的工作作和組織織的情況況給與必必要的介介紹和引引導(dǎo)以便便減少新新來員工工在新的的工作開開始之前前的擔(dān)憂憂和焦

30、慮慮，使他他們能夠夠盡快的的熟悉本本職工作作及本公公司的基基本情況況。對于正式式員工，為了使使他們不不斷學(xué)習(xí)習(xí)掌握新新技術(shù)和和新方法法，已達(dá)達(dá)到新的的工作目目標(biāo)要求求而進(jìn)行行在職培培訓(xùn)和離離職培訓(xùn)訓(xùn)。4工作作績效考考評與薪薪酬管理理（1）確確定特定定的績效效評估目目標(biāo)。在在考評員員工時(shí)，首先要要有針對對性地選選擇并確確定特定定的績效效評估目目標(biāo)，然然后根據(jù)據(jù)不同崗崗位的工工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)計(jì)和和選擇合合理的考考評制度度。（2）確確定考評評參與者者并進(jìn)行行業(yè)績評評價(jià)。人人事部門門要組織織、協(xié)調(diào)調(diào)和執(zhí)行行考評，同時(shí)要要請直線線管理人人員也參參與到評評估里面面。為了了做到客客觀、公公平，下下屬和同同事的評

31、評價(jià)也可可列為參參考。（3）將將考評結(jié)結(jié)果公開開、備案案并反饋饋到相關(guān)關(guān)部門，交流考考評意見見。考評評人應(yīng)及及時(shí)將考考評結(jié)果果通知本本人。上上級主管管與被考考評者進(jìn)進(jìn)行面談?wù)劀贤ǎ餐懹懻摽冃гu價(jià)意意見，根根據(jù)結(jié)果果做出相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整和改改進(jìn)。（4）根根據(jù)相應(yīng)應(yīng)的考評評結(jié)論，建立合合理的薪薪酬管理理體系。要做到到“治罰臧臧否，不不亦異同同”，有效效的利用用薪酬合合理設(shè)置置激勵員員工。十二、經(jīng)經(jīng)營理念念：以誠誠為本、以信為為譽(yù)的原原則，業(yè)業(yè)務(wù)處理理快速、送貨及及時(shí)、到到達(dá)準(zhǔn)確確、服務(wù)務(wù)熱情，從戰(zhàn)略略的高度度去規(guī)劃劃和經(jīng)營營物流，滿足客客戶及市市場的需需要，引引導(dǎo)市場場潮流，用電子子信息業(yè)業(yè)去

32、改造造物流業(yè)業(yè)。十三、企企業(yè)文化化以及建建設(shè)管理者方方面：管管理領(lǐng)先先，效果果才是硬硬道理，每個(gè)決決策都直直接地對對應(yīng)于它它的效果果。高層層管理者者本著從從大局出出發(fā)的原原則，以以長遠(yuǎn)的的眼光，制定符符合本公公司自身身特點(diǎn)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。高高層管理理者可以以組織會會議，但但不主持持會議。中層管管理者則則發(fā)揮靈靈活的貫貫通作用用，執(zhí)行行公司的的各項(xiàng)事事務(wù)?；鶎庸芾砝碚呱硐认仁孔洌瑢T工工的隨時(shí)時(shí)教育，從上崗崗的第一一天起。各崗位位上的管管理者在在任期內(nèi)內(nèi)，都要要安排好好自己的的接班人人，一旦旦現(xiàn)任的的管理者者不能在在位，接接班人在在一天之之內(nèi)即可可接任。員工方面面：以人人為本，強(qiáng)烈的的歸屬感感

33、使得員員工全身身心地融融入到公公司的大大家庭，盡職盡盡責(zé)。最最大限度度地發(fā)揮揮每個(gè)員員工的能能力，提提高他們們的自我我實(shí)現(xiàn)意意識。以以豐富多多彩的形形式，充充分調(diào)動動每個(gè)員員工的工工作積極極性。以以多種輔輔助的形形式，為為員工的的工作提提供應(yīng)有有的便利利，使得得員工更更好地完完成工作作。以直直接快速速的形式式，對員員工出色色的工作作質(zhì)量，予以相相應(yīng)的獎獎勵和肯肯定。對對員工進(jìn)進(jìn)行定期期的問詢詢，包括括其對公公司的意意見和建建議，對對自己目目前的工工作狀態(tài)態(tài)以及工工作職位位的滿意意度，據(jù)據(jù)此，對對員工進(jìn)進(jìn)行必要要及時(shí)的的減壓。客戶方面面：客戶戶至上，致力于于長期的的合作伙伙伴關(guān)系系，為客客戶提供

34、供“不止是是滿意”的服務(wù)務(wù)。在穩(wěn)穩(wěn)固老客客戶的基基礎(chǔ)之上上，進(jìn)一一步發(fā)展展新客戶戶。重點(diǎn)點(diǎn)放在老老客戶，這是本本公司的的存在之之本。主主動積極極地對客客戶所提提出的每每個(gè)問題題，進(jìn)行行及時(shí)的的回答，并加以以解決。想客戶戶之所想想，急客客戶之所所急，先先于客戶戶一步，竭誠為為客戶盡盡心盡力力。對客客戶的意意見和建建議，進(jìn)進(jìn)行有效效的反饋饋。十四、財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃融資計(jì)劃劃: 項(xiàng)項(xiàng)目所需需資金可可分為兩兩個(gè)部分分：項(xiàng)目目初期的的啟動資資金和后后期的擴(kuò)擴(kuò)展資金金。1、項(xiàng)目目初期的的啟動資資金:我我們采取取三種方方式進(jìn)行行融資:合伙人人入股、租賃融融資、銀銀行貸款款.1) 合合伙人入入股由項(xiàng)目目的創(chuàng)立立人

35、共同同出資，按照出出資的額額度不同同享有不不同的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)。這這是最簡簡便的籌籌資方式式，同時(shí)時(shí)因企業(yè)業(yè)最初的的經(jīng)營者者由項(xiàng)目目創(chuàng)立人人構(gòu)成，組織合合伙公司司可以最最大限度度的激發(fā)發(fā)經(jīng)營者者的責(zé)任任感和事事業(yè)心。2）租賃賃融資公司所所需的倉倉庫、集集裝箱通通過租賃賃的方式式獲取，每年支支付一定的租金金。因?yàn)闉槠髽I(yè)處處于初創(chuàng)創(chuàng)階段，公司的的資金有有限，通通過租賃賃的方式式能夠降降低公司司的成本本，3）銀行行貸款通過付付出一定定的利息息獲得項(xiàng)項(xiàng)目啟動動所需的的資金。出資方出資形式式出資比例例出資額出資人甲甲貨幣資金金25%750萬萬出資人乙乙貨幣資金金15%450萬萬出資人丙丙貨幣資金金15%

36、450萬萬出資人丁丁實(shí)物20%600萬萬銀行貨幣貸款款10%300萬萬承租方實(shí)物15%450萬萬2、項(xiàng)目目中期的的擴(kuò)展資資金：（1）通通過五年年規(guī)范的的經(jīng)營和和良好的的業(yè)績公公司進(jìn)行行上市，通過股股票進(jìn)行行二次融融資，為為公司的的規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張?zhí)峁┕┍Ｕ?。?）通通過五年年規(guī)范的的經(jīng)營和和良好的的業(yè)績吸吸引國際際基金的的投資。資產(chǎn)說明明書汽車倉庫集裝箱信息化建建設(shè)租寫字樓樓辦公用品品720萬萬400萬萬450萬萬600萬萬100萬萬50萬重型卡車車：現(xiàn)在在重型卡卡車的市市價(jià)在228.88萬元左左右，公公司剛剛剛起步階階段，欲欲購置重重型卡車車25輛（實(shí)物物出資220輛、現(xiàn)金購購買5輛輛）。倉庫：公

37、公司將在在天津港港建立立立體現(xiàn)代代化倉庫庫一座。集裝箱：公司采采用租賃賃融資方方法租賃賃集裝箱箱40個(gè)個(gè)。信息化建建設(shè)：信信息化建建設(shè)包括括GPSS系統(tǒng)建建設(shè)費(fèi)用用、網(wǎng)站站建設(shè)費(fèi)費(fèi)用、數(shù)數(shù)據(jù)庫建建設(shè)以及及倉庫的的現(xiàn)代化化管理系系統(tǒng)。租賃寫字字樓。辦公用品品：購買買公司所所需的辦辦公桌、辦公椅椅、文件件柜、電電話、飲飲水機(jī)、其他辦辦公耗材材。所剩6880萬作作為公司司的流動動資金。投資當(dāng)年年利潤表表：投資當(dāng)年年（20006年年）經(jīng)營營狀況預(yù)預(yù)測利潤表日期 20006.7始 單位位：萬元元項(xiàng)目本期數(shù)備注一、主營營業(yè)務(wù)收收入 16000物流服務(wù)務(wù)贏利減：主營營業(yè)務(wù)成成本 500汽車維修修、燃油油、過

38、路路費(fèi)、汽汽車停泊泊、差旅旅費(fèi)、保保險(xiǎn)費(fèi)主主營業(yè)務(wù)務(wù)稅金及及附加 80收入*55%二、主營營業(yè)務(wù)利利潤 10200加：其他他業(yè)務(wù)利利潤10廣告 減：營業(yè)業(yè)費(fèi)用 570網(wǎng)站維護(hù)護(hù) 200廣告宣傳傳費(fèi)用 4500活動費(fèi)用用 550倉儲費(fèi)用用 550 管理費(fèi)費(fèi)用 158折舊及其其他 200管理人員員工資 1088公關(guān)費(fèi)用用 330 財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)用 2籌資及手手續(xù)費(fèi)用用 2 三、 營營業(yè)利潤潤300加：投資資收益 0營營業(yè)外收收入 0減：營業(yè)業(yè)外支出出 5非常損失失 5四、利潤潤總額 295減：所得得稅97.335利潤總額額*333%五、凈利利潤197.65 減：基基金費(fèi)用用19.7765凈利潤的的10%

39、六、最終終利潤177.8855五年內(nèi)計(jì)計(jì)劃利潤潤表：利潤表單位：萬萬元項(xiàng)目20066年20077年20088年20099年20100年一、主營營業(yè)務(wù)收收入1600038000650008000090000減：主營營業(yè)務(wù)成成本50010000200002200025000主主營業(yè)務(wù)務(wù)稅金及及附加80190325400450二、主營營業(yè)務(wù)利利潤1020026100417555400060500加：其他他業(yè)務(wù)利利潤1015304050減：營業(yè)業(yè)費(fèi)用57010000150002000026000管理費(fèi)用用158366680900900財(cái)務(wù)費(fèi)用用24101520三、營業(yè)業(yè)利潤30012555201552

40、525525800加：投資資收益0000 0營營業(yè)外收收入00000減：營業(yè)業(yè)外支出出5 200 600 1000100四、利潤潤總額29512355195552425524800減：所得得稅97.335407.55645.15800.25818.40五、凈利利潤197.65827.4513099.85516244.75516611.600減：基金金費(fèi)用19.776582.7745130.9855162.4755166.16六、最終終利潤177.8855744.705511788.688514622.277514955.444投資當(dāng)年年（20006年年度）預(yù)預(yù)測資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表資產(chǎn)負(fù)債債表起始日：20006年77月編制制日：220066年12月31日單位：萬萬元單位：萬萬元資產(chǎn)：現(xiàn)金197.65銀行存款款680庫存0應(yīng)收賬款款0固定資產(chǎn)產(chǎn)凈值2320