管理學(xué)的103個(gè)名詞解釋

1、管理學(xué)的103個(gè)名詞解釋1、咸鴨蛋理論 咸鴨蛋理論產(chǎn)生 臺(tái)灣宏基電腦公司的老板施正榮，2004年退休以后，到全世界各地巡回演講，講他的一個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，咸鴨蛋的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。他說(shuō)小時(shí)候家里窮，媽媽借高利貸做生意，可以選擇做兩種生意養(yǎng)活全家。第一種生意是賣(mài)咸鴨蛋，咸鴨蛋的零售價(jià)3塊錢(qián)一斤，毛利率10%，也就是說(shuō)賣(mài)一斤咸鴨蛋掙多少錢(qián)，3毛錢(qián)，但是咸鴨蛋有個(gè)問(wèn)題啊，容易破，容易爛，容易壞，不容易運(yùn)輸，不容易貯存。 第二個(gè)生意，賣(mài)筆記本，筆記本好啊，不吃草不吃料還不壞，毛利率達(dá)到50%，所以，如果僅僅看利潤(rùn)率的話，做什么生意？筆記本。 但是施正榮說(shuō)，他媽媽依然選擇了做咸鴨蛋，為什么？因?yàn)橄跳喌笆乾F(xiàn)金生意，沒(méi)有

2、什么比現(xiàn)金生意更好的了，第二個(gè)原因，周轉(zhuǎn)快啊，他兩天賣(mài)一次啊，筆記本倒是好，半年賣(mài)一本利潤(rùn)率讓貸款的利息給吃了個(gè)干干凈凈啊。 咸鴨蛋理論指出的是做實(shí)業(yè)，做投資的話，一定要記住這個(gè)資產(chǎn)收益率 2、熱爐法則 熱爐法則（Hot Stove Rule）又稱懲處法則，規(guī)章制度面前人人平等。罪與罰能相符，法與治可相期。 3、洛克定律 【提出者美國(guó)管理學(xué)家埃德溫洛克】 洛克定律是指： 當(dāng)目標(biāo)既是未來(lái)指向的，又是富有挑戰(zhàn)性的時(shí)候，它便是最有效的。可以為自己制定一個(gè)總的高目標(biāo)，但一定要為自己制定一個(gè)更重要的實(shí)施目標(biāo)的步驟。千萬(wàn)別想著一步登天，多為自己制定幾個(gè)籃球架子，然后一個(gè)個(gè)地去克服和戰(zhàn)勝它，久而久之你就會(huì)發(fā)

3、現(xiàn)，你已經(jīng)站在了成功之巔。 4、阿倫森效應(yīng) 隨著獎(jiǎng)勵(lì)減少而導(dǎo)致態(tài)度逐漸消極,隨著獎(jiǎng)勵(lì)增加而導(dǎo)致態(tài)度逐漸積極的心理現(xiàn)象,在社會(huì)心理學(xué)中被稱之為“阿倫森效應(yīng)”。 阿倫森效應(yīng)也指人們最喜歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。阿倫森效應(yīng)提醒人們，在日常工作與生活中，應(yīng)該盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對(duì)自己印象不良方向的逆轉(zhuǎn)。同樣，它也提醒我們?cè)谛纬蓪?duì)別人的印象過(guò)程中，要避免受它的影響而形成錯(cuò)誤的態(tài)度。 5、彼得原理 彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來(lái)的。 其具體內(nèi)容是：“在

4、一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。”每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)（PQ）為零。至于如何加速提升到這個(gè)高地，有兩種方法。其一，是上面的“拉動(dòng)”，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉；其二，是自我的“推動(dòng)”，即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等，而前者是被普遍采用的。 6、貝爾效應(yīng)【提出者美國(guó)布道

5、家、學(xué)者貝爾。】 貝爾效應(yīng)是指想著成功，成功的景象就會(huì)在內(nèi)心形成。 7、保齡球效應(yīng) 行為科學(xué)中有一個(gè)著名的“保齡球效應(yīng)”：兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。他們的隊(duì)員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對(duì)自己的隊(duì)員說(shuō)：很好！打倒了7只。他的隊(duì)員聽(tīng)了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對(duì)他的隊(duì)員說(shuō)：怎么搞的！還有3只沒(méi)打倒。隊(duì)員聽(tīng)了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見(jiàn)我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊(duì)員成績(jī)不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊(duì)員打得一次不如一次。 8、比倫定律【提出者美國(guó)考皮爾公司前總裁F比倫。】 失敗也是一種機(jī)會(huì)。若是你在一年中不曾有過(guò)失敗的記載

6、，你就未曾勇于嘗試各種應(yīng)該把握的機(jī)會(huì)。 9、柏林定律【提出者法國(guó)行為科學(xué)家歐文柏林?！?柏林定律是指成功的最大障礙莫過(guò)于取得不斷的成功。在不斷成功之后，人們往往會(huì)認(rèn)為自己已無(wú)所不能。即是說(shuō)，對(duì)于下一步的成功來(lái)說(shuō)，上一步成功往往表現(xiàn)為一種慣性陷阱。 10、彼得斯定律【提出者美國(guó)管理學(xué)家T.彼得斯】 彼得斯定律是指為產(chǎn)品最后1%的完滿性所做的努力，可能導(dǎo)致市場(chǎng)的喪失。 精細(xì)勿拘細(xì)，求全莫貪全。當(dāng)企業(yè)為產(chǎn)品百分百完美而努力的同時(shí)，其產(chǎn)品的市場(chǎng)已經(jīng)被其他商品所代替，產(chǎn)品銷量將十分慘淡，而且可能導(dǎo)致成本都打了水漂。這就是彼得斯定律所指的，也是彼得斯定律的精髓所在。 11、白德巴定理 白德巴定理是指能管住

7、自己的舌頭是最好的美德，而善于約束自己嘴巴的人，會(huì)在行動(dòng)上得到最大的自由。 企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)合作，那種以權(quán)力為中心、自上而下、等級(jí)森嚴(yán)的管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的需要了，上、下級(jí)角色正在發(fā)生徹底改變，級(jí)別關(guān)系越來(lái)越模糊。在團(tuán)隊(duì)中，并不特別強(qiáng)調(diào)權(quán)力，而是強(qiáng)調(diào)以摩托羅拉式的“自我承諾”來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，管好自己的嘴和手，少插話，少插手，適時(shí)控制自己發(fā)表演說(shuō)和多管“閑事”的欲望，讓下屬有更多參與的機(jī)會(huì)和發(fā)揮的空間。 12、布利丹效應(yīng)（又稱布利丹毛驢效應(yīng)） 布利丹效應(yīng)是從一個(gè)外國(guó)成語(yǔ)引申而來(lái)的，指代決策中猶豫不決、難作決定的現(xiàn)象。 14世紀(jì)，法國(guó)經(jīng)院哲學(xué)家布利丹，在一次議論自由問(wèn)題時(shí)講了這

8、樣一個(gè)寓言故事：“一頭饑餓至極的毛驢站在兩捆完全相同的草料中間，可是它卻始終猶豫不決，不知道應(yīng)該先吃哪一捆才好，結(jié)果活活被餓死了。”由這個(gè)寓言故事形成的成語(yǔ)“布利丹驢”，被人們用來(lái)喻指那些優(yōu)柔寡斷的人。后來(lái)，人們常把決策中猶豫不決、難作決定的現(xiàn)象稱為“布利丹效應(yīng)”。 13、波特定律【提出者英國(guó)行為學(xué)家萊曼波特Lyman W. Porter】 波特定律：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。 14、布朗定律【提出者美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)專家史蒂文布朗】 布朗定律：找到心鎖就是溝通的良好開(kāi)端，知道別人最在意什么，別人的意愿就會(huì)在你的把握之中。 15、

9、布利斯定理 用較多的時(shí)間為一次工作事前計(jì)劃，做這項(xiàng)工作所用的總時(shí)間就會(huì)減少。 16、冰淇淋哲學(xué) 冰淇淋哲學(xué)：賣(mài)冰淇淋必須從冬天開(kāi)始，因?yàn)槎祛櫩蜕伲瑫?huì)逼迫你降低成本，改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會(huì)害怕夏天的競(jìng)爭(zhēng)。 17、比林定律【提出者美國(guó)幽默作家比林】 比林定律：一生中的麻煩有一半是由于太快說(shuō)“是”，太慢說(shuō)“不”造成的。 因此在發(fā)言的時(shí)候，要懂得發(fā)言的藝術(shù)，考慮問(wèn)題不能急躁，也不能怠慢。這就要求管理者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題或者答應(yīng)以及拒絕要求。 18、邦尼人力定律 一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力定律

10、。 19、天花板效應(yīng)（又稱玻璃天花板效應(yīng)） 天花板效應(yīng)是一種比喻，指的是設(shè)置一種無(wú)形的、人為的困難，以阻礙某些有資格的人(特別是女性)在組織中上升到一定的職位。 20、巴納姆效應(yīng)【提出者心理學(xué)家伯特倫福勒】 每個(gè)人都會(huì)很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌。 21、貝勃定律 有人做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn): 一個(gè)人右手舉著300克的砝碼,這時(shí)在其左手上放305克的砝碼,他并不會(huì)覺(jué)得有多少差別,直到左手砝碼的重量加至306克時(shí)才會(huì)覺(jué)得有些重.如果右手舉著600克,這時(shí)左手上的重量要達(dá)到612克才能感覺(jué)到重了.也就是說(shuō),原來(lái)的砝碼越重,后來(lái)就必須加

11、更大的量才能感覺(jué)到差別.這種現(xiàn)象被稱為:貝勃定律。 22、標(biāo)簽效應(yīng) 當(dāng)一個(gè)人被一種詞語(yǔ)名稱貼上標(biāo)簽時(shí)，他就會(huì)作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后面引起的，故稱為“標(biāo)簽效應(yīng)”。 23、杯子理論 杯子生產(chǎn)廠家很聰明，根據(jù)市場(chǎng)的需求生產(chǎn)各種不同不樣的杯子，試驗(yàn)室在物品的用量上很有講究，廠家就生產(chǎn)出量杯方便試驗(yàn)員的應(yīng)用；為了防止開(kāi)水的燙手，廠家就生產(chǎn)出帶有手柄的水杯；冬天為了保持水溫，廠家就生產(chǎn)出保溫杯；酒桌上根據(jù)人們的每次飲酒量，廠家就生產(chǎn)出一口一杯的酒杯；在酒吧里為了滿足客戶追求浪漫和藝術(shù)的渴望，廠家就生產(chǎn)出藝術(shù)造型的高杯酒杯。從而形成杯子理論。 企業(yè)要發(fā)

12、展離不開(kāi)有效的科學(xué)的管理體系，而管理的關(guān)鍵是人才的管理。好的管理有效的管理是科學(xué)的制度、完美的藝術(shù)、老板的魅力的結(jié)合體。就像一個(gè)很有賣(mài)點(diǎn)的杯子，不但要有讓人需求的使用功能、讓人賞心悅目的藝術(shù)造型，還要制造一些杯子本身獨(dú)特文化，只有這樣的杯子不但具有使用價(jià)值還具有收藏價(jià)值 24、刺猬法則 刺猬法則強(qiáng)調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。 25、磁力法則【提出者美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)教授科特】 你是什么樣的人，就吸引什么樣的人 無(wú)論手段多么巧妙，高壓手段終會(huì)招致他人的抵制和報(bào)復(fù)。權(quán)

13、威的基礎(chǔ)是能力而不是畏懼。如果在你召見(jiàn)下屬的時(shí)候，你看到對(duì)方抓耳撓腮，扭捏不安,就說(shuō)明了你還有做得不夠的地方，你肯定還有什么沒(méi)有替下屬想到，要不就是你給他帶來(lái)了壓力。 當(dāng)我聽(tīng)到有人說(shuō)：“在我的這個(gè)生意里我想要這幾種類型的人?！蔽視?huì)笑一笑說(shuō)：“這不是由你選擇的?！蹦悴荒苓x擇哪一種類型，你不能得到你想要的人，你得到的是你這樣的人。什么樣的人會(huì)制造出什么樣的人，這也稱為“吸引法則”。你可以因此而生，也可以因此而死。 26、蔡戈尼效應(yīng) 人們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，盡管全神貫注，一旦解開(kāi)了就會(huì)松懈不再在意，因而很快忘記。而對(duì)解不開(kāi)或尚未解開(kāi)的問(wèn)題，則要想盡一切辦法去解開(kāi)它，因而一起潛藏在大腦里。這種解答未遂的問(wèn)題

14、，深刻地留存記憶中的心態(tài)叫蔡戈尼效應(yīng)。 27、從眾效應(yīng) 從眾效應(yīng)(conformity)，也稱樂(lè)隊(duì)花車效應(yīng)，是指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是指：個(gè)體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為等，以和他人保持一致。也就是通常人們所說(shuō)的“隨大流”。 28、權(quán)威效應(yīng) 權(quán)威效應(yīng)，又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說(shuō)的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。 29、超限效應(yīng) 超限效應(yīng)是指刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)或作用時(shí)間過(guò)久，從而引起心理極不耐煩或

15、逆反的心理現(xiàn)象。 30、墨菲定理 墨菲定律主要內(nèi)容是：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。最簡(jiǎn)單的表達(dá)形式是“有可能出錯(cuò)的事情，就會(huì)出錯(cuò)（Anything that can go wrong will go wrong）?！?31、參與定律提出者美國(guó)著名企業(yè)家MK阿什 每個(gè)人都會(huì)支持他參與創(chuàng)造的事物。 32、拆屋效應(yīng) 魯迅先生曾于1927 年在無(wú)聲的中國(guó)一文中寫(xiě)道：“中國(guó)人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說(shuō)，這屋子太暗，說(shuō)在這里開(kāi)一個(gè)天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來(lái)調(diào)和，愿意開(kāi)天窗了?！边@種先提出很大的要求來(lái)，接著提出較小、較少的要求，在心理學(xué)上

16、被稱為“ 拆屋效應(yīng)”。 33、出丑效應(yīng)【又叫仰巴腳效應(yīng)、犯錯(cuò)誤效(PRATFALLEFFECT)】 是指才能平庸者固然不會(huì)受人傾慕，而全然無(wú)缺點(diǎn)的人，也未必討人喜歡。最討人喜歡的人物是精明而帶有小缺點(diǎn)的人，此種現(xiàn)象亦稱為仰巴腳效應(yīng)。 34、達(dá)維多定律 達(dá)維多（Davidow，1992年）認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。一家企業(yè)如果要在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品。 35、倒金字塔管理法(倒三角管理法) 瑞典的北歐航空公司(SAS)總裁楊卡爾松提出 卡爾松的“倒金字塔”構(gòu)架是： 最上層：一線工作人員（卡爾松將其稱之為現(xiàn)場(chǎng)決策者） 中間層：中層管理者； 最下層

17、：總經(jīng)理、總裁（卡爾松將自己稱之為政策的監(jiān)督者）。 36、定位法則 所謂定位法則，就是讓品牌在消費(fèi)者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，便會(huì)將定位品牌作為首選，也就是說(shuō)這個(gè)品牌占據(jù)了這個(gè)定位。 37、多看效應(yīng) 對(duì)越熟悉的東西越喜歡的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱為“多看效應(yīng)” 38、德西效應(yīng) 在某些情況下，人們?cè)谕庠趫?bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬兼得的時(shí)候，不但不會(huì)增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)，反而會(huì)減低工作動(dòng)機(jī)。此時(shí)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度會(huì)變成兩者之差。人們把這種規(guī)律稱為德西效應(yīng)。 39、等待效應(yīng) 等待效應(yīng)（Wait effect）由于人們對(duì)某事的等待而產(chǎn)生態(tài)度、行為等方面的變化，這種現(xiàn)象稱

18、等待效應(yīng)。 40、疊補(bǔ)丁效應(yīng) 指改善工作沒(méi)有觸及根因，反而因?yàn)楦纳贫a(chǎn)生了大量的衍生工作，導(dǎo)致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現(xiàn)象。 41、杜邦定律 企業(yè)除了靠產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)取勝外，包裝愈來(lái)愈顯得重要。從市場(chǎng)觀點(diǎn)看，包裝是商品整體中的形式產(chǎn)品，是很重要的一部分內(nèi)容，通過(guò)它可以使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，從而刺激消費(fèi)。美國(guó)最大的化學(xué)工業(yè)公司杜邦公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：63的消費(fèi)者是根據(jù)商品的包裝來(lái)選購(gòu)商品的。這一發(fā)現(xiàn)就是著名的“杜邦定律”。 42、杜嘉法則 杜嘉法則：“你的下屬一看你的行動(dòng)，便明白你對(duì)他們的要求”。美國(guó)全國(guó)疾病研究中心教授L杜嘉的這句話，反映出下屬的一種對(duì)上司觀望的普遍心

19、理，或者說(shuō)是一種對(duì)上司的注目和意會(huì)。 43、德尼摩定律 英國(guó)管理學(xué)家德尼摩提出凡事都應(yīng)有一個(gè)可安置的所在，一切都應(yīng)在它該在的地方。知人善任才能成就事業(yè)。這被稱為德尼摩定律。 44、燈塔效應(yīng) 燈塔效應(yīng)（Light house effect）私有商品都可以在市場(chǎng)交換，并有市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)值，但公共商品沒(méi)有市場(chǎng)交換，也沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)值，因此消費(fèi)者都不愿意一個(gè)人支付公共商品的費(fèi)用而讓別人都來(lái)消費(fèi)。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中把這種現(xiàn)象稱之為“燈塔效應(yīng)”。 45、迪斯忠告 美國(guó)作家迪斯提出： 昨天過(guò)去了，今天只做今天的事，明天的事暫時(shí)不管。關(guān)鍵是要把握好現(xiàn)在。這被稱為迪斯忠告。 46、杜根定律美國(guó)職業(yè)橄欖球聯(lián)會(huì)前

20、主席D杜根 杜根定律：強(qiáng)者不一定是勝利者，但勝利遲早都屬于有信心的人。 47、杜利奧定理 美國(guó)自然科學(xué)家、作家杜利奧提出：沒(méi)有什么比失去熱忱更使人覺(jué)得垂垂老矣，精神狀態(tài)不佳，一切都將處于不佳狀態(tài)。此定理被稱為杜利奧定理。 48、250定律 美國(guó)著名推銷員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量

21、不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片 49惡魔效應(yīng) 即對(duì)人某一品質(zhì)或物品的某一特征有不良印象，就會(huì)對(duì)這個(gè)人、這件物品的整體評(píng)價(jià)偏低 50馬太效應(yīng) 馬太效應(yīng)（Matthew Effect），指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。 51.名片效應(yīng) 名片效應(yīng)指在交際中，如果表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你與他有更多的相似性。 52 。米格-25效應(yīng) 米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。 點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體

22、，乃是個(gè)體的最佳組合。 “米格-25效應(yīng)”在企業(yè)管理方面給我們很多啟示： 1、 適用就是最好。 2、 和諧才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。 3、 領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化組合。 4.米格25效應(yīng)的注意事項(xiàng)： 1、明確方向和預(yù)期目標(biāo)。 2、充分掌握每個(gè)單元的特點(diǎn)，信息一定要全面、透徹。 3、 體現(xiàn)策劃的重要性與有效性。 4、將團(tuán)隊(duì)文化根植于每個(gè)員工的思想中。 5、以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注過(guò)程。 53、奧格威法則 廣告業(yè)的創(chuàng)始人奧格威在一次董事會(huì)時(shí)，在每位與會(huì)者的桌上都放了一個(gè)玩具娃娃。“大家都打開(kāi)看看吧，那就是你們自己！”奧格威說(shuō)。董事們很吃驚，疑惑地打開(kāi)了眼前的玩具包裝，展現(xiàn)在眼前的是一個(gè)更小的同類型玩具

23、。接下來(lái)還是如此。當(dāng)他們打開(kāi)最后一層時(shí)，發(fā)現(xiàn)了玩具娃娃身上有一張紙條，那是奧格威留給他們的：你要是永遠(yuǎn)都只任用比自己水平差的人，那么我們的公司就會(huì)淪為侏儒；你要是敢于啟用比自己水平高的人，我們就會(huì)成長(zhǎng)為巨人公司！ 54、名人效應(yīng) 名人效應(yīng)，是名人的出現(xiàn)所達(dá)成的引人注意、強(qiáng)化事物、擴(kuò)大影響的效應(yīng)，或人們模仿名人的心理現(xiàn)象的統(tǒng)稱。 55 、“100-1=0”定律 “100-1=0”定律最初來(lái)源于一項(xiàng)監(jiān)獄的職責(zé)紀(jì)律：不管以前干得多好，如果在眾多犯人里逃掉一個(gè)，便是永遠(yuǎn)的失職。在我們看來(lái)，這個(gè)紀(jì)律似乎過(guò)于嚴(yán)格了。但從防止罪犯重新危害社會(huì)來(lái)說(shuō)，百無(wú)一失是極為必要的。后來(lái)，這個(gè)規(guī)定被管理學(xué)家們引入到了企業(yè)

24、管理和商品營(yíng)銷中（包括服務(wù)行業(yè)），很快就得到了廣泛的應(yīng)用和流傳。它告訴我們：對(duì)顧客而言，服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級(jí)。好就是全部，不好就是零。千里之堤,毀于一穴,這是一個(gè)眾人都明白的道理,100-1=0道理其實(shí)異曲同工,但是,或者有許多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不一定能明白. 顧客的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：誰(shuí)對(duì)我好，誰(shuí)的服務(wù)能讓我滿意，我就買(mǎi)誰(shuí)的東西。100個(gè)顧客中有99個(gè)顧客對(duì)服務(wù)滿意，但只要有1個(gè)顧客對(duì)其持否定態(tài)度，企業(yè)的美譽(yù)就立即歸零。 56、王永慶法則 王永慶法則 “節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián)”。 他的這個(gè)思想被臺(tái)塑集團(tuán)員工奉為經(jīng)典,并為國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理者稱為”王永慶法則”。 57、奧格爾維定

25、律(也稱奧格爾維定律、奧格爾維法則) 提出者-美國(guó)奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維 每個(gè)人都雇用比我們自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。 58、暈輪效應(yīng)(光環(huán)效應(yīng))提出者-美國(guó)心理學(xué)家凱利 暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 59、酒與污水定律 酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。酒與污水定律說(shuō)明對(duì)于壞的組員或東西，要在其開(kāi)始破壞之前及時(shí)處理掉。 60、格雷欣法則 格雷欣法則(Gresha

26、ms Law) 指在實(shí)行金銀復(fù)本位制條件下，金銀有一定的兌換比率，當(dāng)金銀的市場(chǎng)比價(jià)與法定比價(jià)不一致時(shí)，市場(chǎng)比價(jià)比法定比價(jià)高的金屬貨幣(良幣)將逐漸減少，而市場(chǎng)比價(jià)比法定比價(jià)低的金屬貨幣(劣幣)將逐漸增加，形成良幣退藏，劣幣充斥的現(xiàn)象。 61、特雷默定律提出者英國(guó)管理學(xué)家E特雷默 特雷默定律：每個(gè)人的才華雖然高低不同，但一定是各有長(zhǎng)短，因此在選拔人才時(shí)要看重的是他的優(yōu)點(diǎn)而不是缺點(diǎn)，利用個(gè)人特有的才能再委以相應(yīng)責(zé)任，使各安其職，這樣才會(huì)使諸方矛盾趨于平衡。否則，職位與才華不能適合，使應(yīng)有的能力發(fā)揮不出彼此之間互不信服勢(shì)必造成沖突的加劇。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長(zhǎng)，但更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者能將這些人依其

27、專長(zhǎng)運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長(zhǎng)，進(jìn)而讓整個(gè)企業(yè)繁榮強(qiáng)盛。沒(méi)有無(wú)用的人，只有不會(huì)用人的人。 62、喬布斯法則 “一個(gè)出色人才能頂50個(gè)平庸員工”，這是美國(guó)蘋(píng)果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-喬布斯的一句名言，從而發(fā)展為“喬布斯法則”，風(fēng)靡西方管理界。 63、海潮效應(yīng) 海潮效應(yīng)，是海水因天體的引力而涌起海潮，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮，引力過(guò)弱則無(wú)潮的現(xiàn)象。人才與社會(huì)時(shí)代的關(guān)系也是這樣。社會(huì)需要人才，時(shí)代呼喚人才，人才便應(yīng)運(yùn)而生。依據(jù)這一效應(yīng)，作為國(guó)家，要加大對(duì)人才的宣傳力度，形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)氣。對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，重要的是要通過(guò)調(diào)節(jié)對(duì)人才的待遇，以達(dá)到人才的合理

28、配置，從而加大本單位對(duì)人才的吸引力?，F(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵(lì)人。 64、南風(fēng)法則 “南風(fēng)”法則也叫做“溫暖”法則，它來(lái)源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝于嚴(yán)寒。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，南風(fēng)法則要求管理者要尊重和關(guān)心下屬，時(shí)刻以下屬為本，多點(diǎn)“人情味”，多注意解決下屬日常生活中的實(shí)際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會(huì)更加努力積極地為企業(yè)工作，維護(hù)企業(yè)利益。 65、互惠關(guān)系定律 “給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪。信任就會(huì)被信任，懷疑就會(huì)被懷疑。愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨。”這就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。

29、66、藍(lán)斯登定律提出者美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登 在你往上爬的時(shí)候，一定要保持樣子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒，也就是說(shuō)，一個(gè)人要做到進(jìn)退有度，才不會(huì)進(jìn)退維谷，寵辱不驚。 67、坎特法則提出者哈佛商學(xué)院教授羅莎貝斯莫斯坎特 尊重員工是人性化管理的必然要求，是回報(bào)率最高的感情投資。尊重員工是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，而且尊重員工本身就是獲得員工尊重的一種重要途徑 68、二八定律 二八定律也叫巴萊多定律，是世紀(jì)末世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約，其余的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八法則。 69、皮革馬利翁效應(yīng) 皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalio

30、n Effect），也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出。亦稱“羅森塔爾效應(yīng)（Robert Rosenthal Effect）”或“期待效應(yīng)”，“說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行?！?70、垃圾桶理論 垃圾筒理論(The garbage can theory)，垃圾筒模型是企業(yè)內(nèi)部的一種決策制定模式。這個(gè)名字是從組織的一系列決策指定中產(chǎn)生出來(lái)的，這一模型最早是由美國(guó)管理學(xué)教授詹姆斯馬奇(James March)、科恩(Michael DCohen)、奧爾森(JohanGOlsen) 等人于1972年提出。 簡(jiǎn)單

31、地說(shuō)，該模型認(rèn)為，企業(yè)員工面對(duì)一項(xiàng)決策時(shí)，會(huì)不斷提出問(wèn)題并給出相應(yīng)的解決方案。這些方案實(shí)際上都被扔進(jìn)了垃圾筒，只有極少數(shù)能夠成為最終決策的組成部分。 71、橫山法則提出者日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫 自發(fā)的才是最有效的，激勵(lì)員工自發(fā)地工作最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制，這種觀點(diǎn)被稱為橫山法則。 72、肥皂水效應(yīng)提出者美國(guó)前總統(tǒng)約翰卡爾文柯立芝 將批評(píng)夾在贊美中。將對(duì)他人的批評(píng)夾裹在前后肯定的話語(yǔ)之中，減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，使被批評(píng)者愉快地接受對(duì)自己的批評(píng)。以贊美的形式巧妙地取代批評(píng)，以看似簡(jiǎn)捷的方式達(dá)到直接的目的。 73、威爾遜法則提出者美國(guó)行政管理學(xué)家切克威爾遜 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)

32、是員工克服困難的后盾。 如果部下得知有一位領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)負(fù)責(zé)解決困難時(shí)，他們會(huì)因此信心倍增。 每個(gè)組織都有自己管理績(jī)效和指導(dǎo)員工的方法。指導(dǎo)有助于個(gè)人的成長(zhǎng)并對(duì)組織的成功產(chǎn)生作用。如果對(duì)員工的指導(dǎo)很出色，績(jī)效管理就轉(zhuǎn)變成為一個(gè)協(xié)作的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以讓每一個(gè)人受益。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的信心，是提高員工素質(zhì)的重要方式之一。 74、藍(lán)柏格定理提出者美國(guó)銀行家路易斯B藍(lán)柏格 藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感。壓力與動(dòng)力是一對(duì)矛盾，并不是所有的壓力都能轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。壓力變成動(dòng)力，需要一個(gè)轉(zhuǎn)化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒(méi)有這個(gè)條件，壓力就只能做慣性運(yùn)

33、動(dòng)了。所以，面對(duì)壓力，我們要積極地改變自己，充實(shí)自己，這樣才能正確引導(dǎo)各種壓力，成為自己前進(jìn)的動(dòng)力。 75、赫勒法則提出者英國(guó)管理學(xué)家H赫勒 當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力 76、古狄遜定理提出者英國(guó)證券交易所前主管N古狄遜 一個(gè)累壞了的管理者，是一個(gè)最差勁的管理者。 77、霍桑效應(yīng)。 1）讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái)； 2） 由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升 78、杰亨利法則 杰亨利法則是指運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式 。在企業(yè)里，人際的溝通是無(wú)可避免的，溝通問(wèn)題也同樣無(wú)可避免，開(kāi)放、真誠(chéng)、坦率是人際關(guān)系中的重要元素，是促進(jìn)溝通渠道暢通的有效保證。 79、半途效應(yīng) 半途效

34、應(yīng)（Halfway effect）是指在激勵(lì)過(guò)程中達(dá)到半途時(shí)，由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導(dǎo)致的對(duì)于目標(biāo)行為的一種負(fù)面影響。 80、登門(mén)坎效應(yīng) 登門(mén)檻效應(yīng)（Foot In The Door Effect）又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個(gè)一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門(mén)坎時(shí)要一級(jí)臺(tái)階一級(jí)臺(tái)階地登，這樣能更容易更順利地登上高處。 81、藏富于民 藏富于民是一種古已有之的經(jīng)濟(jì)理論，是古代富民學(xué)說(shuō)的延伸。藏富于民是現(xiàn)代東西方發(fā)達(dá)國(guó)家的主要特征，是現(xiàn)代文明的終極價(jià)值觀。也是一種民主及國(guó)家強(qiáng)盛的現(xiàn)像。 82、

35、阿羅不可能定理提出者美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家肯尼思J阿羅 阿羅不可能性定理是指，如果眾多的社會(huì)成員具有不同的偏好，而社會(huì)又有多種備選方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都滿意的結(jié)果。 83、蘑菇管理定律 “蘑菇管理”指的是組織或個(gè)人對(duì)待新進(jìn)者的一種管理心態(tài)。因?yàn)槌鯇W(xué)者常常被置于陰暗的角落，不受重視的部門(mén)，只是做一些打雜跑腿的工作，有時(shí)還會(huì)被澆上一頭大糞，受到無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)，組織或個(gè)人任其自生自滅，初學(xué)者得不到必要的指導(dǎo)和提攜，這種情況與蘑菇的生長(zhǎng)情景極為相似。 84、阿姆斯特朗法則 注重企業(yè)遭遇逆境等關(guān)鍵時(shí)期員工的特殊才能和潛力發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng) 85、鯰魚(yú)效應(yīng) 鯰魚(yú)效應(yīng)即采取一種手段或措施，

36、刺激一些企業(yè)活躍起來(lái)投入到市場(chǎng)中積極參與競(jìng)爭(zhēng)，從而激活市場(chǎng)中的同行業(yè)企業(yè)。 86、水桶效應(yīng)(木桶原理) 水桶效應(yīng)是指一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無(wú)破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無(wú)法盛滿水。是說(shuō)一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個(gè)水桶無(wú)論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。 87、艾奇布恩定理 艾奇布恩定理是指，如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，小有小的好處，大有大的難處。企業(yè)在做大過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸。艾奇布恩定理正是反映了這一問(wèn)題。 88、艾德華定理提出者英國(guó)BL有限公司前總裁M艾德華