2022年第一季度藥房工作總結(jié)

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年第一季度藥房工作總結(jié)門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作

2、，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。一、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥

3、品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。二、做好財務對賬工作。1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務報表。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時、準確。2、_年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止_年_月_日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結(jié)算、對賬工作及時、準確，未出現(xiàn)異常。三、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗

4、生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。四、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。五、做好藥房各種表格的登記。1、藥品不良反應/事件報告表:加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。2、溫濕度、冰箱溫度登記:加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，

5、每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。七、加強業(yè)務學習，努力提高服務質(zhì)量。認真學習藥物知識，嚴格按照醫(yī)院處方管理制度藥房調(diào)劑工作制度藥房調(diào)劑職責的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。_年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作，

6、我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。2022年第一季度藥房工作總結(jié)（二）一、_年_-_月卷煙銷售情況分析(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱，同比31713箱增長1712箱，增幅_%，增幅位居全省第四位。長汀同比增長_%，連城增長_%，上杭增長_%，武平增長_%，漳平同比下降_%，永定同比下降_%，新羅同比下降_%。(二)低檔煙銷量同比下降。全市低檔煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅_%。(三)銷售結(jié)構(gòu)快速提升，一、二類煙合計占比為_%，同比提高_個百分點。全市一類煙銷量4376箱，同比3514箱增長862箱，增幅_%，占總銷

7、量比重為_%，同比增長_個百分點；二類煙銷量3870箱，同比3580箱增長290箱，增幅_%，占總銷量比重為_%，同比增長_個百分點；三類煙銷量13672箱，同比11201箱增長2471箱，增幅_%，占總銷量比重為_%，同比提高_個百分點；四類煙銷量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅_%，占總銷量比重為_%，同比下降_個百分點;五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅_%，占總銷量比重為_%，同比下降_個百分點。(四)省產(chǎn)煙同比增長。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱，增幅_%，增幅位居全省第二位，占總銷量比重為_%，同比下降_個百分點。其中省產(chǎn)一

8、類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱，增幅_%；省產(chǎn)二類煙銷量3617箱，同比3323箱增長294箱，增幅_%；省產(chǎn)三類煙銷量12542箱，同比10051箱增長2491箱，增幅_%；省產(chǎn)四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅_%；省產(chǎn)五類煙銷量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅_%。(五)七匹狼品牌市場份額逾六成。七匹狼系列銷量_4箱，同比17503箱增長2611箱(增長絕對值位居全省第一)，增幅_%，增幅位居全省第一位，占總銷量比重為_%(全省最高)，同比提高_個百分點。一、二類七匹狼銷量7131箱，占一、二類煙銷量8246箱的_%；一類七匹狼銷量3524

9、箱，占一類煙銷量4376箱的_%；二類七匹狼銷量3607箱，占二類煙銷量3870箱的_%，三類七匹狼銷量12542箱，占三類煙銷量13672箱的_%。一類七匹狼銷量3524箱，同比增長687箱，其中，軟紅狼銷量1029箱，同比增長87箱；軟灰狼銷量2423箱，同比增長721箱；純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱；雅典狼銷量33.9箱；圣典狼銷量3.9箱，同比下降7.9箱。二類七匹狼銷量3607箱，同比增長294箱，其中，紅狼銷量3110箱，同比增長437箱；棗紅狼銷量301箱，同比下降187箱；豪邁狼銷量96.3箱；豪運狼銷量100.1箱。三類七匹狼銷量12542箱，同比增長2490箱，

10、其中，白狼銷量6293箱，同比增長1485箱；古田狼銷量5588箱，同比增長1242箱；藍狼銷量222箱，同比增長89箱；金狼銷量439箱，同比減少326箱。四類七匹狼即豪情狼銷量441箱，同比減少860箱。(六)省外煙銷量同比增長。全市完成6034箱，同比5130箱增長904箱，增幅_%，增幅位居全省第四位，占總銷量比重為_%，同比提高_個百分點。其中省外一類煙銷量811箱，同比621箱增加190箱，增幅_%；省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱，降幅_%；省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅_%；省外四類煙銷量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅_%；

11、省外五類煙銷量1246箱，同比920箱增長326箱，增幅_%。(七)條均價上升顯著。1-_月全市卷煙銷售條均批發(fā)價_元，同比_元，增長_元，同比增長_，增幅位居全省第四位。在各個縣(市、區(qū))中，新羅區(qū)條均價最高(_元)且條均價同比增幅最大(_)。1-_月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價_元，比去年同期_元增加_元，增幅_%。1-_月份全市省外卷煙銷售條均批發(fā)價_元，比去年同期_元減少_元，降幅_%。(八)百牌號煙覆蓋市場_月份在我市銷售的百牌號卷煙_個。1-_月份百牌號銷量32319箱，同比30802箱增加1517箱，增幅_%，占總銷量比重為_%，同比下降_個百分點。(九)超進度完成_年省產(chǎn)一二類

12、煙實現(xiàn)數(shù)我市省產(chǎn)一、二類煙占該類別的比重較高。1-_月，省產(chǎn)一類煙3524箱，占一類煙銷量4376箱的_%；省產(chǎn)二類煙3617箱，占二類煙銷量3870箱的_%。1-_月份，省產(chǎn)一類煙3524箱，完成省公司要求的省產(chǎn)一類煙實現(xiàn)數(shù)9450箱的_%，超進度_個百分點。_月份，省產(chǎn)一類煙銷量664箱，同比增長60箱，增幅_%，符合省公司要求(3-_月份省產(chǎn)一類煙要實現(xiàn)_%的增長)。1-_月份，省產(chǎn)二類煙3617箱，完成省公司要求的省產(chǎn)二類煙實現(xiàn)數(shù)11240箱的_%，超進度_個百分點。二、庫存情況_月末庫存為3518箱，低于控庫指標(3600箱)82箱，其中省產(chǎn)煙庫存1468箱，存銷比為0.25(約_天

13、)；省外煙庫存1980箱，存銷比為1.28(約_天)。一、二、三、四、五類煙庫存分別為455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。三、下步工作計劃(一)以網(wǎng)建現(xiàn)場會為契機，全面提升營銷網(wǎng)絡管理水平。在去年實施四大課題攻關(guān)的基礎(chǔ)上，今年將以深化終端建設、完善需求預測體系、打造服務品牌、加強基層客戶服務部團隊建設和強化物流基礎(chǔ)管理等五個課題創(chuàng)新實踐活動為載體，緊密結(jié)合建標貫標工作，突出標準化、系統(tǒng)化、信息化、高效化，全面開展網(wǎng)建現(xiàn)場會籌備工作，建成具有“科學合理、簡單高效”鮮明特色的卷煙營銷網(wǎng)絡，初步實現(xiàn)經(jīng)營效益型網(wǎng)建向管理效益型網(wǎng)建轉(zhuǎn)變。1.突破終端今年的首要任務是“終端突破”，力爭通

14、過強化終端建設形成客戶服務體系化、差異化和品牌化，具體要做到“三個更加”(即客戶服務更加有效、營銷管理更加到位、服務窗口更加文明)和“三個更有”(即營銷指導更有意義、終端延伸更有實效、客戶關(guān)懷更有特色)。2.系統(tǒng)集成今年要在網(wǎng)上訂貨、e化管理的基礎(chǔ)上，與中軟海晟公司加強合作，結(jié)合“三個更加、三個更有”終端突破活動，把握整合、共享和協(xié)同三個關(guān)鍵點，以統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、逐級集成為原則，打造“電子商務、網(wǎng)上管理、物流管理”三個信息平臺。3.建標貫標今年將按照市局建標貫標工作要求，以化繁為簡、突出實效為原則，注重對接，把握關(guān)鍵，突出治本，扎實推進建標貫標工作。4.形成體系今年將以終端突破為基礎(chǔ)，以三

15、個平臺為依托，結(jié)合建標貫標工作，全面開展五個體系建設。一是實施“菜單式”客戶服務模式，打造客戶服務體系；二是試行“接觸點營銷”模式，構(gòu)建工商協(xié)同品牌培育體系；三是健全專銷協(xié)同客戶管理模式，完善控制市場體系；四是推行網(wǎng)上管理模式，探索建設科學合理管理體系新途徑；五是著力打造專業(yè)化物流運作管理體系。(二)科學把握卷煙投放節(jié)奏，提高卷煙經(jīng)營水平我們要根據(jù)市場需求投放貨源，繼續(xù)本著“稍緊平衡”的原則，注重把握投放節(jié)奏，加強對市場需求的分析、研究，重點監(jiān)控存銷比、價格的變動情況，避免因貨源投放過多而導致社會庫存的增加和卷煙價格的波動，確保卷煙市場的平穩(wěn)發(fā)展。(三)以“農(nóng)村抓銷量、城市抓結(jié)構(gòu)”為中心，實現(xiàn)“保增長、提結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”目標。今年我市卷煙營銷目標是：一是實現(xiàn)總銷量_萬箱，比增1941箱，同比增幅_；二是實現(xiàn)省產(chǎn)一二類煙銷量20690箱，比增1470箱，同比增幅_；三是實現(xiàn)條均價_元，比增_元，同比增幅_；四是實現(xiàn)卷煙毛利增長_萬元以上。要完成銷量目標，就必須大力開拓農(nóng)村市場，向農(nóng)村市場要銷量。一要抓好邊遠行政村市場占有，充分傾斜低檔煙貨源；二要依托農(nóng)村服務工作站，進一步完善工作站設施，創(chuàng)造良