中國聯(lián)通江蘇省分公司接入網(wǎng)裝維操作手冊

1、中國聯(lián)通江蘇省分公司接入網(wǎng)裝維操作手冊（初稿）目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc288483995 引言 PAGEREF _Toc288483995 h 1 HYPERLINK l _Toc288483996 一、接入入網(wǎng)概述述 PAGEREF _Toc288483996 h 1 HYPERLINK l _Toc288483997 （一）、通信網(wǎng)網(wǎng)概述 PAGEREF _Toc288483997 h 11 HYPERLINK l _Toc288483998 （二）、接入網(wǎng)網(wǎng)的概念念 PAGEREF _Toc288483998 h 2 HYPERLINK l

2、_Toc288483999 （三）、接入網(wǎng)網(wǎng)的界定定 PAGEREF _Toc288483999 h 2 HYPERLINK l _Toc288484000 二、接入入網(wǎng)裝維維規(guī)范 PAGEREF _Toc288484000 h 44 HYPERLINK l _Toc288484001 （一）、ADSSL寬帶帶用戶安安裝、維維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) PAGEREF _Toc288484001 h 4 HYPERLINK l _Toc288484002 （二）、LANN寬帶用用戶安裝裝、維護(hù)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc288484002 h 88 HYPERLINK l _Toc288484003 （三）

3、、常用線線路施工工規(guī)范 PAGEREF _Toc288484003 h 110 HYPERLINK l _Toc288484004 （四）、線路安安全操作作規(guī)范 PAGEREF _Toc288484004 h 114 HYPERLINK l _Toc288484005 三、接入入網(wǎng)障礙礙處理 PAGEREF _Toc288484005 h 115 HYPERLINK l _Toc288484006 （一）、ADSSL常見見故障判判斷和處理理 PAGEREF _Toc288484006 h 15 HYPERLINK l _Toc288484007 （二）、LANN常見故故障判斷斷和處理理 PAG

4、EREF _Toc288484007 h 19 HYPERLINK l _Toc288484008 （三）、PONN常見故故障判斷斷和處理理 PAGEREF _Toc288484008 h 20 HYPERLINK l _Toc288484009 （四）、常見故故障代碼碼及原因因分析 PAGEREF _Toc288484009 h 224引言為建立一一支優(yōu)秀秀的客戶戶響應(yīng)隊(duì)隊(duì)伍、不不斷提升升用戶滿滿意度，在運(yùn)行行維護(hù)體體制改革革的總體體框架下下，逐步步推行現(xiàn)現(xiàn)有代維維模式向向“緊密型型代維”模式的的轉(zhuǎn)變。將直接接面對用用戶的、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量亟待待提升的的終端裝裝維工作作從綜合合代維公公司剝離離出來

5、，由公司司自己管管理，分分階段、有步驟驟逐步推推進(jìn)整體體改革方方案。終端裝維維緊密型型代維定定義：建建立一支支由我公公司直接接管理的的面向用用戶的終終端裝維維隊(duì)伍，主要從從事固網(wǎng)網(wǎng)公眾用用戶的維維護(hù)和裝裝、拆、移機(jī)日日常工作作，以及及集團(tuán)客客戶的維維護(hù)、搶搶修等工工作，負(fù)負(fù)責(zé)省公公司終端端裝維的的技術(shù)落落地和服服務(wù)質(zhì)量量的保障障。這種種方式以以下簡稱稱“緊密型型代維”。為進(jìn)一步步規(guī)范、完善終終端裝維維管理體體系，依依據(jù)國家家通信行行業(yè)相關(guān)關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和和中國聯(lián)聯(lián)通相關(guān)關(guān)管理規(guī)規(guī)定制訂訂本操作作手冊（以下簡簡稱“本手冊”）。各地市分分公司客客響部門門和各級維護(hù)護(hù)人員必必須認(rèn)真真執(zhí)行本本手冊，同時(shí)

6、建立立起終端端裝維人員的優(yōu)勝劣劣汰機(jī)制制，構(gòu)建建內(nèi)部考考核獎懲懲體系，引進(jìn)懂懂業(yè)務(wù)、有責(zé)任任心、素素質(zhì)高的的人才，并及時(shí)時(shí)對不合合格的終終端裝維維人員進(jìn)行行清理。各地市分分公司可可以參照照本手冊冊和代維上上崗資格格論證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對裝裝維人員進(jìn)進(jìn)行服務(wù)務(wù)資格論論證。本手冊的的解釋權(quán)權(quán)和修改改權(quán)歸屬屬中國聯(lián)聯(lián)通江蘇蘇省分公公司。一、接入入網(wǎng)概述述（一）、通信網(wǎng)網(wǎng)概述通信網(wǎng)是是由一定定數(shù)量的的節(jié)點(diǎn)（Nodde）和和連接節(jié)節(jié)點(diǎn)的傳傳輸鏈路路(Liink)組成，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)兩個(gè)或或多個(gè)規(guī)規(guī)定點(diǎn)之之間信息息傳輸?shù)牡耐ㄐ朋w體系。主主要由用用戶終端端設(shè)備、交換設(shè)設(shè)備和傳傳輸設(shè)備備構(gòu)成。通信網(wǎng)按按拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)可分分為總線

7、線結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)結(jié)構(gòu)、星星型結(jié)構(gòu)構(gòu)、樹型型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)結(jié)構(gòu)、全全連通結(jié)結(jié)構(gòu)：(a)總線結(jié)構(gòu)(b)環(huán)型結(jié)構(gòu)(c)星型結(jié)構(gòu)(e)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(d)樹型結(jié)構(gòu)(f)全連通結(jié)構(gòu)通信網(wǎng)按按功能性性質(zhì)又可可分為業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)網(wǎng)與傳送送網(wǎng)。本本手冊所所介紹的的接入網(wǎng)網(wǎng)屬于傳傳送網(wǎng)的的一部分分。（二）、接入網(wǎng)網(wǎng)的概念念接入網(wǎng)（AN，Acccesss Neetwoork）位于電電信網(wǎng)的的末端，是信息息高速公公路的“最后一一公里”。國際際電信聯(lián)聯(lián)盟（IITU-T）在在19995年77月通過過的G.9022建議中中將接入入網(wǎng)定義義為：接接入網(wǎng)是是由業(yè)務(wù)務(wù)節(jié)點(diǎn)接接口（SSNI）和用戶戶網(wǎng)絡(luò)接接口（UUNI）之間的的一系列列

8、傳送實(shí)實(shí)體（如如線路設(shè)設(shè)施和傳傳輸設(shè)施施）組成成的，為為傳送電電信業(yè)務(wù)務(wù)提供所所需承載載能力的的實(shí)施系系統(tǒng)，可可由管理理接口（Q3）進(jìn)行配配置和管管理。（三）、接入網(wǎng)網(wǎng)的界定定接入網(wǎng)所所覆蓋的的范圍由由三個(gè)接接口來界界定，如如下圖所所示，接接入網(wǎng)通通過用戶戶網(wǎng)絡(luò)接接口（UUNI）連接用用戶終端端，通過過業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)點(diǎn)接口口（SNNI）與與業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)點(diǎn)（SSN）相相連，通通過Q33接口連連接到電電信管理理網(wǎng)（TTMN）。其中中SN是是提供業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)實(shí)體，是是一種可可以接入入各種交交換型和和永久連連接型電電信業(yè)務(wù)務(wù)的網(wǎng)元元，如本本地交換換機(jī)、租租用線業(yè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)或特定定配置情情況下的的視頻點(diǎn)點(diǎn)播（VVO

9、D）和廣播播電視業(yè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)等。接接入網(wǎng)允允許與多多個(gè)SNN相連，既可接接入分別別支持特特定業(yè)務(wù)務(wù)的單個(gè)個(gè)SN，又可以以接入支支持相同同業(yè)務(wù)的的多個(gè)SSN。本手冊內(nèi)內(nèi)容主要要涉及寬寬帶接入入和寬窄窄帶綜合合接入。寬帶接接入網(wǎng)在在城域網(wǎng)網(wǎng)中的位位置如下下圖所示示。IP骨干網(wǎng)核心路由器BRASSR以太網(wǎng)匯聚交換機(jī)DSLAM銅纜園區(qū)交換機(jī)終端樓道交換機(jī)ONU五類線OLTAC終端ONUCPEAP終端無線FTTHFTTB 寬帶接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)用戶側(cè)我公司現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)采用用的主要要寬帶接接入技術(shù)術(shù)如下圖圖：二、接入入網(wǎng)裝維維規(guī)范（一）、ADSSL寬帶帶用戶安安裝、維維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、ADDSL安安裝線路路要求：（1）、

10、線路避避免穿過過強(qiáng)電磁磁干擾區(qū)區(qū)。（2）、線路中中各級接接頭接觸觸要緊密密、牢靠靠。（3）、用戶引引入線嚴(yán)嚴(yán)禁存在在橋接抽抽頭。（4）、用戶引引入線應(yīng)應(yīng)使用銅銅質(zhì)雙絞絞皮線。（5）、用戶引引入線接接頭要規(guī)規(guī)范、防防止出現(xiàn)現(xiàn)銹蝕影影響線路路電氣性性能。皮線接頭圖例（6）、用戶引引入線綁綁扎要規(guī)規(guī)范，禁禁止隨意意綁扎。（7）、用戶引引入線到到達(dá)用戶戶家中后后剩余部部分不應(yīng)應(yīng)過長，嚴(yán)禁纏纏繞。（8）、用戶家家中接頭頭應(yīng)盡量量少，且且牢靠、緊密。（9）、布線時(shí)時(shí)盡量遠(yuǎn)遠(yuǎn)離電冰冰箱等易易產(chǎn)生電電磁干擾擾的電器器，要與與電源線線保持550cmm的距離離進(jìn)行平平行布放放。（10）、開通通ADSSL的線線路距

11、離離從局端端設(shè)備到到用戶端端MODDEM總總長度30000米，衰減30ddB，環(huán)環(huán)阻9900,用戶戶線距離離處于激激活臨界界值時(shí)，容易引引起掉線線等連接接不穩(wěn)定定現(xiàn)象。2、ADDSL安安裝設(shè)備備連接要要求（1）、ADSSL MMODEEM電源源適配器器嚴(yán)禁混混用。（2）、語音分分離器各各端口確確保連接接正確。（3）、語音分分離器走走線應(yīng)合合理，嚴(yán)嚴(yán)禁與電電腦電源源線及信信號線捆捆扎。（4）、禁止在在分離器器前連接接任何音音頻設(shè)備備。（5）、ADSSL MMODEEM及語語音分離離器應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)離電視視機(jī)、冰冰箱等易易產(chǎn)生干干擾的電電器放置置。（6）、ADSSL MMODEEM應(yīng)避避免放置置在密閉閉狹

12、小空空間內(nèi)，防止影影響散熱熱導(dǎo)致設(shè)設(shè)備不穩(wěn)穩(wěn)定。ADSLL MOODEMM的后面面板一般般有電源源接口，電源開開關(guān)，復(fù)復(fù)位孔，網(wǎng)線接接口，電電話線接接口。電源接口口：接AADSLL MOODEMM的電源源插頭，切不可可和不配配套的電電源插頭頭混用，容易把把ADSSL MMODEEM燒壞壞。電源開關(guān)關(guān)：關(guān)閉閉和打開開ADSSL MMODEEM的電電源，復(fù)位孔：當(dāng)ADDSL MODDEM不不穩(wěn)定或或內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)被篡篡改時(shí)可可使ADDSL MODDEM的的數(shù)據(jù)恢恢復(fù)出廠廠值。網(wǎng)線接口口：通過過網(wǎng)線和和電腦中中的網(wǎng)卡卡接口聯(lián)聯(lián)接。電話線接接口：插插入從分分離器的的MODDEM口口接出來來的電話話線，接接

13、收來自自電信寬寬帶信號號的接口口。實(shí)物連接接圖如下下所示：分離器的的安裝需需要注意意以下幾幾個(gè)方面面：（1）、分離器器的LIINE口口應(yīng)接進(jìn)進(jìn)戶線，之前不不得加裝裝分機(jī)。否則需需要給分分機(jī)加分分離器。（2）、分離器器的三個(gè)個(gè)口不能能接錯(cuò)。按照圖圖2中分分離器的的接法來來正確接接線。（3）、分離器器不能放放在潮濕濕的地方方，防止止銹蝕產(chǎn)產(chǎn)生故障障。（4）、分離器器要遠(yuǎn)離離干擾源源，例如如大功率率家電。（5）、家中的的電話分分機(jī)不要要開啟長長途鎖功功能。一般用戶戶家中的的布線方方式大約約可分為為總線式和和分線式?？偩€式：從電信信進(jìn)戶線線上并聯(lián)聯(lián)著數(shù)條條電話線線，每條條電話線線接到不不同房間間的電話

14、話機(jī)上。分線式：從電信信進(jìn)戶線線到每個(gè)個(gè)電話機(jī)機(jī)都用11根電話話線串聯(lián)聯(lián)在一起起。以上兩種種改線方方式中，分線式式因在一一條線路路上存在在多個(gè)抽抽頭和并并接多個(gè)個(gè)分離器器會對信信號有一一定影響響，因此此總線式式要比分分線式更更加穩(wěn)定定，布放放電話線線路的時(shí)時(shí)候盡量量使用總總線式。3、ADDSL維維護(hù)要求求（1）、引入線線絕緣層層有破損損時(shí)，不不論年限限多久均均要更換換。（2）、引入線線接頭有有銹蝕的的應(yīng)及時(shí)時(shí)改接。（3）、用戶線線受力較較大或有有磨損隱隱患的，應(yīng)及時(shí)時(shí)調(diào)整。（4）、有樹枝枝刮碰引引入線時(shí)時(shí)應(yīng)修剪剪。（5）、室內(nèi)線線如老化化應(yīng)更換換，100米內(nèi)應(yīng)應(yīng)沒有接接頭。（二）、LANN寬帶

15、用用戶安裝裝、維護(hù)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1、五類類線布放放要求（1）、五類線線布放距距離要盡盡量短，長度不不應(yīng)超過過1000米。（2）、五類線線施工中中不能出出現(xiàn)死彎彎、背扣扣。（3）、五類線線應(yīng)避開開大功率率電器及及其它干干擾。（4）、五類線線布放應(yīng)應(yīng)盡量避避免接頭頭出現(xiàn)。（5）、客戶家家中余量量應(yīng)盡量量短、避避免出現(xiàn)現(xiàn)環(huán)繞、纏繞現(xiàn)現(xiàn)象。（6）、兩端RRJ455頭壓接接要緊密密、RJJ45頭頭內(nèi)網(wǎng)線線要平整整不能有有彎曲現(xiàn)現(xiàn)象。如果雙絞絞線的兩兩端均采采用同一一標(biāo)準(zhǔn)（如T5568BB），則則稱這根根雙絞線線為：平平接。能能用于異異種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備間間的聯(lián)接接，如計(jì)計(jì)算機(jī)與與集線器器的聯(lián)接接、集線線器與路路由器的

16、的聯(lián)接。這是一一種用得得最多的的聯(lián)接方方式，通通常平接接雙絞線線的兩端端均采用用T5668B聯(lián)聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。平行線接接線方法法如下圖圖：如果雙絞絞線的兩兩端采用用不同的的聯(lián)接標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（如如一端用用T5668A，另一端端用T5568BB），則則稱這根根雙絞線線為：跳跳接。能能用于同同種類型型設(shè)備聯(lián)聯(lián)接，如如計(jì)算機(jī)機(jī)與計(jì)算算機(jī)的直直聯(lián)、集集線器與與集線器器的級聯(lián)聯(lián)。需要要注意的的是：有有些集線線器（或或交換機(jī)機(jī)）本身身帶有“級聯(lián)端端口”，當(dāng)用用某一集集線器的的“普通端端口”與另一一集線器器的“級聯(lián)端端口”相聯(lián)時(shí)時(shí)，因“級聯(lián)端端口”內(nèi)部已已經(jīng)做了了“跳接”處理，所以這這時(shí)只能能用“平接”雙絞線線來完成成

17、其聯(lián)接接。 交叉線接接線方法法如下圖圖：2、五類類線維護(hù)護(hù)要求（1）、五類線線絕緣層層有破損損時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即更更換。（2）、五類線線受力較較大或有有磨損隱隱患的，應(yīng)及時(shí)時(shí)調(diào)整。（3）、室外五五類線與與電力線線交越或或存在同同向路由由時(shí)應(yīng)做做好保護(hù)護(hù)，必要要時(shí)調(diào)整整路由。（4）、五類線線應(yīng)盡量量避免接接頭出現(xiàn)現(xiàn)。（5）、兩端RRJ455頭如有有松動、接觸不不良等故故障隱患患，應(yīng)及及時(shí)更換換。（三）、常用線線路施工工規(guī)范1、用戶戶引入線線裝移規(guī)規(guī)范（1）、用戶引引入線沿沿鋼絞線線走線時(shí)時(shí)，應(yīng)保保證每330cmm50ccm附掛掛一個(gè)掛掛鉤；用用戶引入入線沿外外墻走線線時(shí)，應(yīng)應(yīng)保證每每30ccm50cc

18、m釘固固一個(gè)線線卡（雙雙股鐵芯芯線用66#線卡卡釘固、雙股銅銅芯線/皮纜用用4#線線卡釘固固，不允允許混用用），用用戶引入入線嚴(yán)禁禁拋、灑灑、扎。（2）、用戶引引入線在在戶外走走陽角時(shí)時(shí)，拐角角處須用用波紋管管或PVVC管作作保護(hù)，拐角兩兩側(cè)用線線卡釘固固緊密，用戶引引入線彎彎曲半徑徑要大于于線纜直直徑的220倍。（3）、用戶引引入線長長度應(yīng)不不超過2200米米，且支支撐點(diǎn)之之間的跨跨距不超超過500米。超超過時(shí)，應(yīng)增加加支撐物物。（4）、同一方方向的用用戶引入入線最多多不超過過6條，超過66條時(shí)應(yīng)應(yīng)改用全全塑電纜纜引入。同一方方向多條條皮線之之間應(yīng)間間隔均勻勻、垂度度一致。（5）、用戶引引入

19、線與與電力線線交叉間間距不得得小于00.4米米，跨越越障礙物物不得有有磨、托托現(xiàn)象，否則要要加以保保護(hù)。用用戶引入入線嚴(yán)禁禁從樓頂頂走線。（6）、跨越街街、院落落時(shí)，纜纜線最低低點(diǎn)距地地面應(yīng)不不小于44.5米米?？缭皆綑n不得得有接頭頭。（7）、用戶引引入線應(yīng)應(yīng)包括分分線設(shè)備備下線(稱爬桿桿線)和和用戶室室外皮線線兩部分分。皮線線走向應(yīng)應(yīng)整齊、合理、連接良良好，皮皮線下線線在多溝溝隔電子子上做回回頭綁扎扎。（8）、皮線出出分線設(shè)設(shè)備彎曲曲預(yù)留，從分線線箱底部部為255厘米，分線盒盒底部115厘米米。（9）、用卡釘釘時(shí),同同一方向向敷設(shè)兩兩條以上上時(shí)，應(yīng)應(yīng)間隔00.5厘厘米?？ㄡ斨g間應(yīng)互相相錯(cuò)

20、開11厘米。（10）、引入入洞眼室室內(nèi)應(yīng)高高于室外外1-22厘米，并留55厘米滴滴水彎。（11）、廢棄棄引入線線及不用用支撐物物必須拆拆除。25CM將皮線穿入分線盒，用戶引入線余彎底部至分線盒出口為25厘米固定綁扎終端回頭綁扎將皮線穿過抱箍的空隙二線擔(dān)和多溝隔電2、用戶戶引入線線維護(hù)原原則（1）、保持支支撐件牢牢固、綁綁扎合格格，無托托磨現(xiàn)象象，無市市電侵入入危險(xiǎn)。（2）、凡引入入線絕緣緣層龜裂裂、老化化不起絕絕緣作用用時(shí)，不不論年限限多久，均要更更換。（3）、凡引入入線與電電力線交交叉接近近，不符符合規(guī)定定及托磨磨建筑物物均要加加裝保護(hù)護(hù)裝置。固定物物缺損或或松動應(yīng)應(yīng)填補(bǔ)、安插牢牢固。（4）

21、、空閑引引入線應(yīng)應(yīng)予拆除除。（5）、皮線接接頭銹蝕蝕的應(yīng)改改接。（6）、用戶線線松弛或或空距不不合要求求的，應(yīng)應(yīng)調(diào)整。（7）、有樹枝枝刮碰引引入線時(shí)時(shí)應(yīng)修剪剪。（8）、不合理理的引入入線路由由應(yīng)調(diào)改改，同一一方向皮皮線較多多時(shí)應(yīng)改改為電纜纜引入。（9）、室內(nèi)布布線牢固固、美觀觀、安全全、隱蔽蔽。無松松脫、托托磨、不不過分彎彎曲。室室內(nèi)線如如老化應(yīng)應(yīng)更換，室內(nèi)線線應(yīng)減少少接頭，10米米內(nèi)應(yīng)沒沒有接頭頭。3、分線線設(shè)備的的安裝（1）、分線設(shè)設(shè)備在電電桿上安安裝時(shí)，應(yīng)裝在在電桿的的局方側(cè)側(cè)；同桿桿設(shè)有過過街分線線設(shè)備時(shí)時(shí)，其過過街的分分線設(shè)備備應(yīng)裝在在局的反反方側(cè)。（2）、分線盒盒在電桿桿上安裝裝時(shí)

22、，應(yīng)應(yīng)設(shè)在盒盒體的上上端面距距吊線772厘米米處；水水泥電桿桿安裝分分線盒時(shí)時(shí)，應(yīng)襯襯墊背板板或背莊莊件。（3）、室外墻墻壁安裝裝分線盒盒時(shí)，盒盒體的下下端面距距地面為為28832mm，裝置置應(yīng)牢固固。（4）、分線設(shè)設(shè)備安裝裝后應(yīng)將將其編號號(按設(shè)設(shè)計(jì)的編編號)寫寫在分線線設(shè)備的的表面，字體應(yīng)應(yīng)端正、大小均均勻。4、機(jī)房房內(nèi)施工工規(guī)范（1）、終端裝裝維人員員需要進(jìn)進(jìn)入機(jī)房房施工時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)向網(wǎng)網(wǎng)管中心心借取鑰鑰匙或門門禁卡，使用完完畢后及及時(shí)歸還還。（2）、終端裝裝維人員員進(jìn)入機(jī)機(jī)房后隨隨手關(guān)門門，嚴(yán)禁禁在機(jī)房房內(nèi)吸煙煙、吃食食物。（3）、終端裝裝維人員員在機(jī)房房內(nèi)嚴(yán)禁禁觸碰不不屬于本本職責(zé)

23、范圍內(nèi)內(nèi)的設(shè)備備；如發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)房內(nèi)有有安全隱隱患應(yīng)及時(shí)上上報(bào)網(wǎng)管管中心，同時(shí)采采取有效效可行的的防范措措施。（4）、終端裝裝維人員員在機(jī)房房MDFF架跳線線時(shí)，應(yīng)應(yīng)保證施施工規(guī)范范，跳線線不允許許用接線線子接續(xù)續(xù)，嚴(yán)禁禁架間跳跳線，嚴(yán)嚴(yán)禁盜打打用戶電電話。（5）、終端裝裝維人員員在機(jī)房房MDFF架打跳跳線時(shí)，必須使使用與MMDF架架匹配的的打線刀刀，嚴(yán)禁禁使用一一字起打打跳線。（6）、終端裝裝維人員員使用專專門的00.5mmm跳線線，嚴(yán)禁禁使用00.5mmm的雙雙絞銅芯芯線作跳跳線。（7）、更換跳跳線時(shí)，必須先先拔除保保安單元元，同時(shí)時(shí)去除原原跳線，不得將將原跳線線留在MMDF架架內(nèi)。（8）、終

24、端裝裝維人員員在機(jī)房房施工完完畢后應(yīng)應(yīng)及時(shí)清清理施工工現(xiàn)場方方可離開開機(jī)房。（9）、終端裝裝維人員員嚴(yán)禁在在機(jī)房內(nèi)內(nèi)長時(shí)間間逗留，不得在在機(jī)房做做與工作作無關(guān)的的事情。5、電纜纜交接箱箱內(nèi)施工工規(guī)范（1）、終端裝裝維人員員在交接接箱跳線線時(shí)，應(yīng)應(yīng)保證施施工規(guī)范范，跳線線不允許許用接線線子接續(xù)續(xù)，嚴(yán)禁禁架間跳跳線，嚴(yán)嚴(yán)禁盜打打用戶電電話。（2）、終端裝裝維人員員在交接接箱跳線線時(shí)，必必須使用用與交接接箱匹配配的打線線刀，嚴(yán)嚴(yán)禁使用用一字起起打跳線線。（3）、終端裝裝維人員員在交接接箱維護(hù)護(hù)時(shí)，使使用交接接箱專配配的測試試插繩測測試電話話。（4）、終端裝裝維人員員使用專專門的00.5mmm跳線線，

25、嚴(yán)禁禁使用00.5mmm的雙雙絞銅芯芯線作跳跳線。（5）、終端裝裝維人員員在交接接箱施工工時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意打打線力度度，防止止交接箱箱模塊松松動。（6）、終端裝裝維人員員在施工工時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)模塊松松動或有有安裝不不牢固等等隱患，應(yīng)立即即整改，必要時(shí)時(shí)上報(bào)上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。6、光纜纜交接箱箱內(nèi)施工工規(guī)范（1）、終端裝裝維人員員在交接接箱施工工時(shí)，應(yīng)應(yīng)保證施施工規(guī)范范和施工工質(zhì)量，同時(shí)注注意人身身安全，室外機(jī)機(jī)柜內(nèi)不不屬于維維護(hù)范圍圍內(nèi)設(shè)備備嚴(yán)禁操操作。（2）、終端裝裝維人員員在交接接箱跳纖纖時(shí)，必必須嚴(yán)格格按照網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維部提供供的纖纖芯調(diào)度度單進(jìn)進(jìn)行跳纖纖，如遇遇調(diào)度信信息不明明或現(xiàn)場場資料不不符者，應(yīng)及

26、時(shí)時(shí)與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)維部部確認(rèn)，完成跳跳纖后做做好纖芯芯使用記記錄，并并及時(shí)反反饋給網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維部。（3）、終端裝裝維人員員在交接接箱跳纖纖時(shí)，跳跳纖必須須采用22米尾纖纖，不得得用法蘭蘭頭對接接，尾纖纖兩端必必須用專專用標(biāo)簽簽注明跳跳纖信息息。（4）、安裝人人員在施施工時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)交接接箱模塊塊松動或或有不安安全隱患患，應(yīng)立立即整改改，必要要時(shí)上報(bào)報(bào)上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。7、分線線盒施工工規(guī)范（1）、首先保保證分線線盒接線線樁頭上上皮線纏纏繞牢固固，開剝剝的芯線線不與其其他接線線樁頭接接觸，以以避免串串話。（2）、皮線進(jìn)進(jìn)入分線線盒時(shí)應(yīng)應(yīng)采取下下進(jìn)線方方式，并并與尾巴巴電纜保保持相同同的弧度度，以達(dá)達(dá)到防潮潮效

27、果。（3）、對皮線線接線或或進(jìn)線不不規(guī)范的的，終端端裝維人人員應(yīng)及及時(shí)進(jìn)行行整改。（4）、分線盒盒外觀應(yīng)應(yīng)保持完完整，如如發(fā)現(xiàn)分分線盒蓋蓋板缺失失或損壞壞，應(yīng)及及時(shí)通報(bào)報(bào)線路終終端裝維維人員進(jìn)進(jìn)行更換換。（5）、終端裝裝維人員員在維護(hù)護(hù)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)分線盒盒安裝不不牢固或或不規(guī)范范（如沒沒有標(biāo)線線序、倒倒裝分線線盒等），發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一處立立即整治治一處，對綁扎扎不牢固固的分線線盒及時(shí)時(shí)加固。8、樓道道分纖箱箱內(nèi)施工工規(guī)范（1）、進(jìn)行分分纖箱作作業(yè)時(shí)，安裝人人員應(yīng)注注意人身身安全，施工現(xiàn)現(xiàn)場注意意工具不不可墜落落，以免免砸傷路路人。（2）、保證分分纖箱中中每一個(gè)個(gè)光纖接接頭的質(zhì)質(zhì)量（單單芯熔接接損耗低低于0

28、.02ddB/個(gè)，帶帶狀熔接接損耗低低于0.10ddB/個(gè)個(gè)）。接接頭采用用熱縮管管保護(hù)，固定在在盤纖盒盒內(nèi)。裸裸纖在盤盤纖盒內(nèi)內(nèi)成橢圓圓狀盤繞繞，要求求裸纖彎彎曲弧度度要大于于裸纖直直徑的330倍。（3）、皮纜進(jìn)進(jìn)入分纖纖箱時(shí)應(yīng)應(yīng)采取下下進(jìn)線方方式，并并與光纜纜保持相相同的弧弧度綁扎扎固定，以達(dá)到到防潮效效果。（4）、分纖箱箱外觀應(yīng)應(yīng)保持完完好，如如發(fā)現(xiàn)分分纖箱蓋蓋板缺失失或損壞壞、分纖纖箱安裝裝不牢固固或不規(guī)規(guī)范，應(yīng)應(yīng)及時(shí)上上報(bào)，由由公司相相關(guān)部門門安排線線路維護(hù)護(hù)人員進(jìn)進(jìn)行更換換。（四）、線路安安全操作作規(guī)范1、上桿桿操作（1）、上桿前前，必須須認(rèn)真檢檢查桿根根埋深和和有無折折斷危險(xiǎn)險(xiǎn)，

29、并觀觀察周圍圍附近地地區(qū)有無無電力線線或其他他障礙物物等情況況。（2）、利用腳腳釘上桿桿時(shí)，必必須檢查查腳釘裝裝設(shè)是否否牢固，有無斷斷裂危險(xiǎn)險(xiǎn)。（3）、用腳扣扣或腳釘釘上桿，必須使使用保安安帶，即即上桿邁邁出第一一步即扣扣好保安安帶、下下到最后后一步才才準(zhǔn)取下下保安帶帶。上桿桿到桿頂頂后，保保安帶在在桿上放放置位置置應(yīng)距桿桿梢500cm以以下。登登高作業(yè)業(yè)必須佩佩帶安全全帽（減減震帽）；（4）、桿上有有人工作作時(shí)，在在桿下線線條下面面附近地地段內(nèi)不不許有人人停留。如工作作在繁華華街道，工作區(qū)區(qū)域應(yīng)用用繩索圍圍截，顯顯示危險(xiǎn)險(xiǎn)標(biāo)志或或?qū)Ｈ丝纯垂埽唬?）、在角桿桿上作業(yè)業(yè)時(shí)，應(yīng)應(yīng)站在與與線條拉拉力

30、相反反的一面面，以防防線條脫脫落將人人彈下摔摔傷；（6）、在桿上上作業(yè)時(shí)時(shí)，遇到到雷雨、大風(fēng)天天氣，應(yīng)應(yīng)立即下下桿停止止作業(yè)；（7）、沿電纜纜吊線上上工作時(shí)時(shí)，不論論用滑行行車或竹竹梯，必必須先檢檢查吊線線，確知知吊線在在工作時(shí)時(shí)不至中中斷。2、電力力線附近近操作（1）、在電力力線下面面或附近近施工時(shí)時(shí)，必須須嚴(yán)防與與電力線線接觸。應(yīng)與高高壓線保保持最小小空距：、355KV以以下線路路為2.5m；、355KV以以上線路路為4mm。（2）、在供電電線（2220VV、3880V）上方架架線時(shí)，切不可可將線條條在供電電線上面面拋過，一定要要采取安安全措施施，以防防萬一。（3）、線路附附近有其其他線條

31、條，在沒沒有辯清清性質(zhì)時(shí)時(shí)，一律律按電力力線處理理。（4）、電力線線與電信信線碰觸觸或電力力線落在在地上時(shí)時(shí)，應(yīng)立立即停止止一切有有關(guān)作業(yè)業(yè)，禁止止一切人人員入內(nèi)內(nèi)，指定定專人負(fù)負(fù)責(zé)排除除事故。 （5）、跨越高高壓電力力線裝拆拆電話線線時(shí)，必必須事先先聯(lián)系，等停電電后再進(jìn)進(jìn)行工作作。必要要時(shí)設(shè)專專人看閘閘，如果果不得已已帶電作作業(yè)時(shí)，必須穿穿絕緣鞋鞋，戴膠膠手套，使用膠膠把工具具，方可可工作。三、接入入網(wǎng)障礙礙處理業(yè)務(wù)故障障時(shí)，應(yīng)應(yīng)遵循“先搶通通，后修修復(fù)；先先核心，后邊緣緣；先本本端，后后對端；先網(wǎng)內(nèi)內(nèi)，后網(wǎng)網(wǎng)外，分分故障等等級進(jìn)行行處理”的總原原則進(jìn)行行故障處處理，當(dāng)當(dāng)兩個(gè)以以上的故故障同

32、時(shí)時(shí)發(fā)生時(shí)時(shí)，對重重大故障障、影響響重要大大客戶的的故障等等予以優(yōu)優(yōu)先處理理。對于于簡單故故障應(yīng)快快速準(zhǔn)確確定位并并進(jìn)行相相應(yīng)處理理，對于于難以定定位解決決的故障障，可盡盡快聯(lián)系系廠家進(jìn)進(jìn)行處理理，避免免故障影影響時(shí)間間太長。在緊急故故障處理理時(shí)，要要及時(shí)、準(zhǔn)確記記錄必要要的信息息和處理理步驟，以供后后續(xù)分析析故障原原因所用用。（一）、ADSSL常見見故障判判斷和處處理1、ADDSL故故障范圍圍的初步步判斷由于ADDSL故故障涉及及的范圍圍較寬，涉及的的設(shè)備較較多，因因此首先先判斷故故障的范范圍很關(guān)關(guān)鍵，基基本思路路如下：可根據(jù)故故障申告告的數(shù)量量（個(gè)別別用戶、同一網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或設(shè)設(shè)備上大大量申告告

33、、還是是大面積積用戶），并可可以通過過網(wǎng)管系系統(tǒng)，大大致判斷斷是DSSLAMM上層設(shè)設(shè)備故障障還是DDSLAAM以下下故障。分析判斷斷方法：A：如果果用戶MMODEEM在線線，網(wǎng)管管查詢到到物理連連接正常常，可以以判斷不不是線路路問題，可能在在上層設(shè)設(shè)備、寬寬帶接入入服務(wù)器器或用戶戶端設(shè)備備問題。B：如果果偶爾能能上網(wǎng)。上網(wǎng)速速度慢，一般為為線路問問題，也也可能為為上層設(shè)設(shè)備、寬寬帶接入入服務(wù)器器問題。C：如果果對比相相臨端口口MODDEM上上網(wǎng)正常常，并且且故障端端口的物物理連接接速率正正常，則則故障基基本為用用戶計(jì)算算機(jī)問題題。2、ADDSL故故障及處處理ADSLL業(yè)務(wù)故故障處理理涉及到到

34、局端設(shè)設(shè)備、AADSLL MOODEMM、用戶戶線路、用戶計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)置、甚甚至用戶戶的局域域網(wǎng)等多多方面，根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)象可以以將故障障分類。A：不能能上網(wǎng)，不能打打電話。此類故障障一般為為線路故故障，定定義為線線路問題題。一般般應(yīng)先排排除線路路故障，使電話話能正常常使用，然后再再檢查能能否上網(wǎng)網(wǎng)。也可可能為設(shè)設(shè)備問題題，可以以通過網(wǎng)網(wǎng)管查詢詢是否為為DSLLAM問問題。B：能打打電話，不能上上網(wǎng)。故障原因因與寬帶帶網(wǎng)絡(luò)層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)中的所所有設(shè)備備或環(huán)節(jié)節(jié)都可能能有關(guān)，包括AADSLL DSSLAMM 設(shè)備備的上聯(lián)聯(lián)口、寬寬帶接入入服務(wù)器器、三層層交換機(jī)機(jī)、DSSLAMM的板卡卡或端口口、MOOD

35、EMM、用戶戶計(jì)算機(jī)機(jī)、線路路等環(huán)節(jié)節(jié)?？梢砸苑植蕉ǘㄎ还收险显颍唧w步步驟如下下：步驟一：ADSSL MMODEEM不能能激活，打一個(gè)個(gè)電話或或振一下下鈴，看看能否激激活MOODEMM,如果果能激活活。原因因是電話話線接觸觸面氧化化，絞合合后ADDSL信信號難于于傳遞，打一個(gè)個(gè)電話或或振一下下鈴就可可以擊穿穿這層氧氧化膜，ADSSL就可可以順利利激活了了。即所所謂的“浸潤電電流”，對克克服外線線觸點(diǎn)氧氧化有效效。建議議檢查處處理一下下線路的的氧化接接頭。步驟二：根據(jù)用用戶MOODEMM的狀態(tài)態(tài)指示燈燈判斷故故障（以以華為MMODEEM為例例，其他他廠家的的ADSSL MMODEEM情況況類

36、似，可能端端口標(biāo)示示不一樣樣）。（1）AADSLL MOODEMM電源燈燈POWWER狀狀態(tài)如果MOODEMM電源燈燈狀態(tài)不不亮，表表明MOODEMM電源沒沒有接好好或MOODEMM壞。如如果電源源燈正常常，MOODEMM的其他他燈都不不亮，則則MODDEM壞壞。（2）AADSLL MOODEMM的ADDSL LINNK連接接指示燈燈。 ADSSL MMODEEM的AADSLL 連接接指示燈燈正在激激活時(shí)快快速閃爍爍，ADDSL線線路激活活后燈常常亮。如如果該燈燈不亮請請重新拔拔插電話話線，如如果該指指示燈有有閃爍但但閃爍后后不能常常亮，說說明ADDSL信信號弱，需要檢檢查電話話線和分分離器連

37、連接。如如果一直直不閃爍爍，可能能電話線線斷，檢檢查電話話線。（3）AADSLL MOODEMM的ADDSL ACTT指示燈燈。ADSLL ACCT指示示燈是AADSLL激活指指示燈，ACTT閃爍，表明AADSLL鏈路有有數(shù)據(jù)流流量，通通信正常常。（4）AADSLL MOODEMM的ETTHERRNETT連接指指示燈ADSLL MOODEMM的ETTHERRNETT連接指指示燈是是以太網(wǎng)網(wǎng)連接指指示，亮亮表明以以太網(wǎng)連連接正常常，閃爍爍表明有有流量。如果EETHEERNEET連接接指示燈燈不亮，表示MMODEEM 和和計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)卡連連接不正正常，先先檢查網(wǎng)網(wǎng)線，如如果是網(wǎng)網(wǎng)線問題題更換。如果網(wǎng)

38、網(wǎng)線正常常，檢查查網(wǎng)卡，如果是是網(wǎng)卡問問題更換換，如果果是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)置問問題，解解除禁用用。如果果是MOODEMM的網(wǎng)口口問題，更換MMODEEM。步驟三：（1）1112測測試數(shù)據(jù)據(jù)主要有有：a.b線間間電容，a.bb線對地地電阻，a.bb線對地地電容，環(huán)路電電阻，是是否能滿滿足ADDSL線線路參數(shù)數(shù)要求。（2）對對比相鄰鄰用戶的的鏈接參參數(shù)，尤尤其是上上、下行行通道衰衰減是否否有大于于5dBB的差異異，如果果有，則則可能是是線路有有問題步驟四：如果以以上Moodemm的指示示燈均顯顯示正常常，但用用戶仍不不能上網(wǎng)網(wǎng)，則判判斷為用用戶設(shè)備備問題、用戶使使用問題題或上行行端口問問題，可可按以下下方

39、法繼繼續(xù)定位位、處理理故障:（1）AADSLL MOODEMM鏈接問問題ADSLL連接不不上，首首先檢查查用戶電電話業(yè)務(wù)務(wù)是否正正常。檢查ADDSL MODDEM是是否正常常啟動: 使用用網(wǎng)絡(luò)瀏瀏覽器IIE（版版本必須須為4.0以上上，并且且必須安安裝JAAVA SCRRIPTT）或NNETSSCAPPE登錄錄MODDEM的的配置界界面。登登錄時(shí)需需要輸入入用戶名名和密碼碼(DSSL服務(wù)務(wù)商提供供)。如如果登錄錄不上，可能是是ADSSL MMODEEM 上上電啟動動不正常常，需要要斷電重重啟MOODEMM.（2）固固定IPP地址用用戶當(dāng)用戶為為固定IIP地址址，以114833B方式式接入時(shí)時(shí)，

40、當(dāng)上上網(wǎng)出現(xiàn)現(xiàn)故障的的時(shí)候，用戶可可以通過過PINNG網(wǎng)關(guān)關(guān)來基本本斷定問問題故障障原因。如果PPINGG通網(wǎng)關(guān)關(guān)，但是是上不了了網(wǎng)，則則基本可可以斷定定是ADDSL DSLLAM上上層設(shè)備備、接入入服務(wù)器器或者出出口路由由器有問問題。如如果不能能PINNG通網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，則則有可能能是ADDSL DSSLAMM或者計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)置、AADSLL線路方方面問題題，進(jìn)行行故障查查找。（3）PPPPooE方式式接入 主要要通過PPPPOOE撥號號描述判判斷。首首先觀察察是否能能到達(dá)PPPPooE的認(rèn)認(rèn)證階段段，如果果能到達(dá)達(dá)認(rèn)證階階段但是是認(rèn)證失失敗，或或者認(rèn)證證成功但但不能正正常上網(wǎng)網(wǎng)瀏覽，則問題題可能

41、出出現(xiàn)在接接入服務(wù)務(wù)器上。 PPPPoEE認(rèn)證成成功，不不能上網(wǎng)網(wǎng)，更換換不同網(wǎng)網(wǎng)站，如如果都不不能上，則為接接入服務(wù)務(wù)器問題題或者為為網(wǎng)站問問題。 如果不不能正常常開始PPPPooE撥號號，一般般為用戶戶撥號問問題，請請重新安安裝軟件件，并正正確設(shè)置置計(jì)算機(jī)機(jī)后再試試。用戶戶計(jì)算機(jī)機(jī)有以下下幾個(gè)典典型問題題：TCCP/IIP屬性性設(shè)置錯(cuò)錯(cuò)誤，IIP地址址應(yīng)為自自動獲取取IP地地址，撥撥號賬號號格式以以及密碼碼是否正正確，撥撥號軟件件安裝有有問題。如果找找不到接接入服務(wù)務(wù)器，則則可能是是DSLLAM或或者計(jì)算算機(jī)設(shè)置置，ADDSL線線路方面面的問題題?？梢砸詤⒖枷孪乱欢蜛ADSLL撥號故故障代

42、碼碼與分析析。C：能上上網(wǎng)。但但網(wǎng)速慢慢。先明確：上網(wǎng)速速率是時(shí)時(shí)快時(shí)慢慢，還是是一直慢慢。如果一直直很慢，2M帶寬寬上網(wǎng)速速率在660Kbbit/以下，一般為為線路問問題?？煽梢酝ㄟ^過數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管查看看是物理理連接速速率，端端口是否否限制速速率，速速率限制制多少等等。如果果物理連連接速率率較高，則不是是線路問問題，問問題可能能是寬帶帶接入服服務(wù)器端端口沒有有擴(kuò)容。另外，如果上上網(wǎng)速率率已經(jīng)達(dá)達(dá)到端口口限制速速率，則則是由于于端口速速率受限限所致。線路很很短，但但是上網(wǎng)網(wǎng)速率根根本達(dá)不不到2MMbitt/s,則通過過數(shù)據(jù)局局網(wǎng)管首首先查看看該端口口的物理理連接速速率以及及線路衰衰減。可可以通過過

43、網(wǎng)管查查找端口口的物理理連接速速率，如如果物理理連接速速率與文文件傳輸輸速率相相差較大大，物理理連接速速率是正正常的話話，一般般為上行行接口節(jié)節(jié)點(diǎn)速率率瓶頸問問題。線線路較長長，或線線路噪聲聲較大，入線質(zhì)質(zhì)量不好好等也可可能引起起上網(wǎng)速速率慢。D：上網(wǎng)網(wǎng)不穩(wěn)定定，經(jīng)常常掉線。能上網(wǎng)，但是上上網(wǎng)速率率不穩(wěn)定定，經(jīng)常常斷線，這種問問題一般般是線路路質(zhì)量不不好或者者線路過過長。線線路噪聲聲過大。線路接接觸不好好等導(dǎo)致致高頻衰衰減過大大的原因因造成，可根據(jù)據(jù)以下幾幾個(gè)方面面進(jìn)行判判定。先先判斷線線路是否否超過33KM，如果超超過，則則可能線線路過長長或者對對比周圍圍ADSSL用戶戶是否也也存在此此現(xiàn)象

44、。檢查分分頻器前前端，是是否連接接其它話話音設(shè)備備，如果果有則需需要拆除除。檢查查分離器器的安裝裝是否正正確。斷斷線時(shí)是是否同時(shí)時(shí)在打電電話或使使用其它它電器設(shè)設(shè)備，判判斷是否否有干擾擾設(shè)備。檢查入入戶線線線路的連連接，電電話插頭頭等是否否接觸可可靠，檢檢查入戶戶線質(zhì)量量。 檢檢查DSSLAMM設(shè)備上上設(shè)置的的約束條條件。檢檢出DSSLAMM設(shè)備上上該端口口的鏈接接參數(shù)。 利用用1122檢測外外線，分分析測試試數(shù)據(jù)。（二）、LANN常見故故障判斷斷和處理理1、LAAN故障障范圍的的初步判判斷發(fā)生LAAN故障障時(shí)，首首先要區(qū)區(qū)分是個(gè)個(gè)別客戶戶網(wǎng)絡(luò)故故障還是是整個(gè)樓樓宇、小小區(qū)的客客戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)故障。

45、如果是是整個(gè)樓樓宇、小小區(qū)的客客戶都無無法上網(wǎng)網(wǎng)，則故故障發(fā)生生的段落落在局端端，需要要從樓宇宇、小區(qū)區(qū)接入設(shè)設(shè)備、骨骨干網(wǎng)絡(luò)絡(luò)逐級進(jìn)進(jìn)行故障障查找；如果是是個(gè)別客客戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)故障，可以利利用客戶戶端進(jìn)行行PPPPOE撥撥號過程程出現(xiàn)的的錯(cuò)誤代代碼來判判斷故障障點(diǎn)是在在客戶端端還是在在局端，按照不不同的故故障段落落進(jìn)行處處理。2、LAAN故障障及處理理（1）、先查看看樓宇交交換機(jī)的的狀態(tài)，主要看看所接客客戶的端端口是否否上線、狀態(tài)指指示燈是是否正常常；如果果客戶端端口不上上線，檢檢查客戶戶網(wǎng)線是是否正常常，如果果網(wǎng)線和和RJ445頭不不好，修修復(fù)；如如果網(wǎng)線線和RJJ45頭頭完好，客戶所所在交換

46、換機(jī)端口口上線，查看端端口傳輸輸狀態(tài)指指示，如如果高速速閃爍，說明有有大量數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)送送，如果果斷開此此客戶，此交換換機(jī)其他他用戶上上網(wǎng)正常常，連接接此用戶戶，整個(gè)個(gè)交換機(jī)機(jī)無法上上網(wǎng)，說說明該客客戶微機(jī)機(jī)感染病病毒，需需要檢查查客戶微微機(jī)；如如果數(shù)據(jù)據(jù)收發(fā)指指示正常常,進(jìn)行行下一步步。（2）、檢查樓樓宇交換換機(jī)的上上聯(lián)端口口狀態(tài)，建議先先重啟交交換機(jī)，觀察樓樓宇交換換機(jī)的狀狀態(tài)燈，如果正正常，再再逐級檢檢查上一一級的連連接設(shè)備備，如果果不正常常，更換換故障的的樓宇交交換機(jī)。（3）、如果為為網(wǎng)管型型交換機(jī)機(jī)出現(xiàn)故故障，可可以通過過網(wǎng)管或或遠(yuǎn)程登登錄檢查查交換機(jī)機(jī)狀態(tài)和和數(shù)據(jù)配配置來判判斷故障障段

47、落。主要查查看：交交換機(jī)端端口數(shù)據(jù)據(jù)、端口口VLAAN數(shù)據(jù)據(jù) 、上上聯(lián)端口口數(shù)據(jù)、三層交交換機(jī)的的路由信信息和VVLANN透傳。（三）、PONN常見故故障判斷斷和處理理1、POON故障障范圍的的初步判判斷PON業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)現(xiàn)故障時(shí)時(shí)應(yīng)根據(jù)據(jù)用戶申申告和網(wǎng)網(wǎng)管告警警判斷故故障的范范圍有多多大，是是個(gè)別用用戶故障障、是單單個(gè)ONNU的故故障 、是一個(gè)個(gè)PONN口下的的所有OONU故故障、還還是整臺臺OLTT下的所所有ONNU故障障。然后后依此判判斷可能能的故障障點(diǎn)。從從用戶側(cè)側(cè)到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)側(cè)根據(jù)據(jù)故障影影響范圍圍按照OONU（光網(wǎng)絡(luò)絡(luò)單元）、ODDN（光光分配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)）、OLTT（光線線路終端端）、上上聯(lián)

48、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的先后后順序查查找故障障并做相相應(yīng)處理理。2、POON故障障及處理理PON業(yè)業(yè)務(wù)故障障處理涉涉及到局局端軟交交換設(shè)備備、寬帶帶BRAAS設(shè)備備、OLLT、ONUU、用戶戶線路、用戶計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)置等多多方面，根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)象可以以將故障障分類。（1）、ONUU無法注注冊故障障處理：A 、檢檢查ONNU注冊冊相關(guān)配配置，如如ONUU的授權(quán)權(quán)方式（MACC地址授授權(quán)、SSN號授授權(quán)）、ONUU的MAAC地址址配置是是否與設(shè)設(shè)備的實(shí)實(shí)際MAAC一樣樣，錯(cuò)誤誤MACC的ONNU是無無法正常常注冊的的。B、檢查查OLTT的POON口的的激光器器是否打打開，如如果關(guān)閉閉，ONNU無法法注冊。 C 、檢檢查E

49、PPON端端口下是是否存在在長發(fā)光光ONUU，即不不按照分分配的時(shí)時(shí)間戳向向上發(fā)送送光信號號的ONNU 。 檢查查EPOON端口口下是否否存在長長發(fā)光設(shè)設(shè)備，長發(fā)光光設(shè)備對對PONN系統(tǒng)的的影響與與流氓OONU類類似。因因?yàn)镺NNU根據(jù)據(jù)OLTT分配的的時(shí)間戳戳向上行行方向發(fā)發(fā)送數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)文。在沒有有分配時(shí)時(shí)間戳的的情況下下，某個(gè)個(gè)ONUU發(fā)光，就會與與其它OONU的的發(fā)光信信號發(fā)生生沖突，影響其其它ONNU的正正常通訊訊。D、如果果端口下下所有OONU都都無法注注冊，可可能為OOLT的的PONN口壞或或PONN板壞，可以嘗嘗試更換換端口光光模塊或或單板；也可能能為POON口到到分光器器的光纜纜

50、斷。E 、可可用光功功率計(jì)測測量POON口光光功率是是否滿足足要求，光功率率太低，ONUU與OLLT之間間無法建建立連接接。同時(shí)時(shí)可以排排查光纜纜線路問問題。（2）、ONUU接到分分光器后后導(dǎo)致此此分光器器上其它它ONUU全部離離線故障障處理。將此ONNU撤掉掉后，此此分光器器上其它它ONUU恢復(fù)正正常。OONU激激光器在在無數(shù)據(jù)據(jù)發(fā)送時(shí)時(shí)不能關(guān)關(guān)閉，一一直發(fā)光光，導(dǎo)致致其它OONU離離線。PPON業(yè)業(yè)務(wù)采用用WDMM(波分分復(fù)用)技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)單纖纖雙向傳傳輸，下下行數(shù)據(jù)據(jù)流采用用廣播技技術(shù)，波波長為114900nm，ONUU只選擇擇接收與與自己LLLIDD(邏輯輯鏈路標(biāo)標(biāo)識)一一致的數(shù)數(shù)據(jù)；上

51、行數(shù)數(shù)據(jù)流采采用TDDMA（時(shí)分多多址）技技術(shù)，波波長為113100nm，每個(gè)OONU在在分配給給自己的的時(shí)隙發(fā)發(fā)送數(shù)據(jù)據(jù)，其余余時(shí)隙激激光器處處于關(guān)閉閉狀態(tài)，若激光光器不能能關(guān)閉，就會導(dǎo)導(dǎo)致其它它ONUU離線。（3）、ONUU經(jīng)常掉掉線故障障處理：A、如果果發(fā)現(xiàn)OONU有有掉線現(xiàn)現(xiàn)象，注注意檢查查光纜光光衰是否否在臨界界點(diǎn)；檢檢查光纖纖是否插插好，檢檢查光纖纖是否嚴(yán)嚴(yán)重彎曲曲，而造造成光衰衰大。OLT與與ONUU設(shè)備光光收發(fā)光光功率參參考值設(shè)備最小平均均發(fā)送光光功率最大平均均發(fā)送光光功率最小接受受靈敏度度最小過載載光功率率OLT+1.55dB+5dBB-28ddB-8dBBONU+0.55d

52、B+5dBB-27ddB-8dBBB、檢查查是否有有ONUU電源不不穩(wěn)定現(xiàn)現(xiàn)象，電電源瞬間間斷電容容易造成成ONUU反復(fù)重重啟；C、檢查查是否有有長發(fā)光光設(shè)備或或長發(fā)光光ONUU。D、如果果是語音音或?qū)拵е袃H一一項(xiàng)掉線線，注意意檢查上上層數(shù)據(jù)據(jù)設(shè)備是是否有問問題，比比如優(yōu)先先級和帶帶寬，通通常語音音業(yè)務(wù)的的優(yōu)先級級要高于于數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)，比比如發(fā)生生帶寬擁擁塞時(shí)，優(yōu)先保保證語音音通話。E、檢查查是否為為數(shù)據(jù)鏈鏈路問題題導(dǎo)致的的丟包，（4）、ONUU上網(wǎng)正正常，但但語音不不通故障障處理：A、檢查查用戶電電話線是是否正常常,檢查查是否為為用戶電電話機(jī)問問題；B、檢查查ONUU是否在在MGCC注冊成成

53、功。OONU上上查詢MMG接口口狀態(tài)。C、檢查查ONUU語音端端口是否否為被關(guān)閉閉，應(yīng)把把端口開開啟。D、檢查查ONUU和OLLT上關(guān)關(guān)于語音音方面的的配置是是否正確確，如果果前面檢檢查都正正常，問問題可能能出在上上層設(shè)備備，檢查查上層設(shè)設(shè)備運(yùn)行行狀態(tài)。E、檢查查H2448接口口數(shù)據(jù)配配置是否否錯(cuò)誤，OONU上上H.2248接接口數(shù)據(jù)據(jù)需要與與上級軟軟交換側(cè)側(cè)接口數(shù)數(shù)據(jù)相一一致，在在故障處處理過程程中務(wù)必必要確認(rèn)認(rèn)下面的的接口數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容容：協(xié)議議起始版版本號、傳輸協(xié)協(xié)議、MMG/MMGC地地址、端端口號。（5）、ONUU上用戶戶無法上上網(wǎng)故障障處理：A、如果果為個(gè)別別用戶無無法上網(wǎng)網(wǎng)，檢查查O

54、NUU端口、用戶外外線或用用戶微機(jī)機(jī)，檢查查ONUU到用戶戶間的線線路是否否有問題題。B、如果果為整個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)ONUU上所有有用戶無無法上網(wǎng)網(wǎng)，檢查查ONUU端口、ONUU寬帶數(shù)數(shù)據(jù)配置置和OLLT寬帶帶配置。C、如果果為整個(gè)個(gè)OLTT上多個(gè)個(gè)ONUU上所有有用戶無無法上網(wǎng)網(wǎng)， 檢檢查OLLT數(shù)據(jù)據(jù)或板卡卡，問題題也可能能出在上上層設(shè)備備，如果果排除OONU和和OLTT問題，檢查上上層設(shè)備備運(yùn)行狀狀態(tài)。D、如果果用戶反反映網(wǎng)速速慢，注注意ONNU和OOLT上上的限速速模板使使用情況況，是否否限速過過低，并并注意看看是否OOLT下下掛用戶戶太多了了，超過過帶寬容容許，產(chǎn)產(chǎn)生擁塞塞了。E、OLL

55、T上層層設(shè)備對對應(yīng)對接接配置問問題，自協(xié)商商端口與與自協(xié)商商端口能能夠協(xié)商商成功，強(qiáng)制速速率的端端口與強(qiáng)強(qiáng)制速率率的端口口能夠協(xié)協(xié)商成功功。自協(xié)協(xié)商端口口與強(qiáng)制制速率端端口可能能無法協(xié)協(xié)商成功功，現(xiàn)象象可能是是兩邊的的linnk燈都都不亮，或者一一邊亮燈燈，一邊邊不亮燈燈。F、檢查查BRAAS的配配置是否否滿足業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃劃，在精精綁定的的情況下下，對BBRASS要進(jìn)行行對應(yīng)配配置，對對用戶所所在的VVLANN進(jìn)行認(rèn)認(rèn)證。（6）、OLTT上行業(yè)業(yè)務(wù)不通通故障處處理：A、按照照數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)劃，檢檢查OLLT 數(shù)據(jù)據(jù)配置，是否有有問題。B、 在在OLT 上Pinng 網(wǎng)網(wǎng)關(guān),即相連連的上層層交換機(jī)機(jī)端口

56、，是否通通；如果果不通檢檢查MAA56880T到到上層交交換機(jī)間間的連接接線路和和端口。 CC、檢查查OLTT上行端端口的自自協(xié)商配配置與對對接端口口是否匹匹配。D、查詢詢OLTT上行口口的鏈路路聚合配配置，要要保證在在上層對對接設(shè)備備上存在在對應(yīng)的配置。（7）、主叫摘摘機(jī)無饋饋電故障障處理：話機(jī)饋電電（Baatteery）作為POOTS用用戶接口口板的基基本功能能之一是是由電源源板轉(zhuǎn)換換生成-48VV直流電電壓，由由POTTS單板板經(jīng)過模模擬外線線提供給給話機(jī)終終端的。因?yàn)樵谠赑OTTS用戶戶端口不不配置端端口數(shù)據(jù)據(jù)的情況況下主機(jī)機(jī)仍然可可以提供供饋電電電壓，所所以此類類問題通通常與數(shù)數(shù)據(jù)配

57、置置原因無無關(guān)。對對于常見見的主叫叫摘機(jī)無無饋電問問題有以以下2個(gè)個(gè)方面原原因：模擬線路路和終端端問題；POTSS單板硬硬件問題題。（8）、主叫摘摘機(jī)無撥撥號音問問題故障障處理：A、對于于POTTS用戶戶來說，物理上上的接入入是由OONU來來實(shí)現(xiàn)的的，但是是業(yè)務(wù)的的實(shí)現(xiàn)卻卻是由軟軟交換來來控制的的。因此此在摘機(jī)機(jī)無撥號號音的問問題中需需要注意意軟交換換是否對對主叫用用戶開放放了相應(yīng)應(yīng)的呼叫叫權(quán)限。B、由于于撥號音音是由設(shè)設(shè)備內(nèi)部部放音功功能模塊塊實(shí)現(xiàn)，所以需需要檢查查放音文文件是否否正常、主控板板是否存存在問題題?？梢砸酝ㄟ^重重新加載載放音文文件、更更換主控控板進(jìn)行行分析定定位。C、跟蹤蹤H.

58、2248協(xié)協(xié)議信令令交互過過程，分分析檢查查消息單單元描述述符是否否符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)規(guī)范定義義。D、在接接入設(shè)備備側(cè)檢查查用戶摘摘機(jī)后端端口狀態(tài)態(tài)是否變變成inn seerviice狀狀態(tài)，以以判斷用用戶線路路連接正正確；E、檢查查接入設(shè)設(shè)備側(cè)用用戶數(shù)據(jù)據(jù)是否已已經(jīng)配置置，終端端標(biāo)識（包含前前綴）是是否與軟軟交換數(shù)數(shù)據(jù)規(guī)劃劃一致。檢查網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連通通是否正正常、MMG接口口是否正正常（9）、用戶語音音質(zhì)量有有雜音、回聲等等問題處理理A、當(dāng)設(shè)設(shè)備接地地不良時(shí)時(shí)可能導(dǎo)導(dǎo)致存在在雜音，檢查設(shè)設(shè)備接地地。B、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)存在比比較嚴(yán)重重的抖動動或者丟丟包，造造成RTTP媒體體流在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳送送過程中中收到損損傷，從

59、從而在對對端還原原的時(shí)候候出現(xiàn)雜雜音的情情況。C、設(shè)備備硬件類類問題主主要與用用戶接口口板、主主控板有有關(guān)，通通常情況況下無法法通過查查看單板板的工作作狀態(tài)來來進(jìn)行判判斷，可可以通常常嘗試更更換單板板來進(jìn)行行排查。D、檢查查軟交換換設(shè)備是是否開啟啟回聲抑抑制功能能；使用用Ethhereeal工工具跟蹤蹤信令和和媒體流流，檢查查 POON設(shè)備備是否已已經(jīng)啟用用了回聲聲抑制功功能；（10）、檢查ONNU狀態(tài)態(tài)燈A、指示示燈POOWERR狀態(tài) ：常亮亮說明電電源正常常，熄滅滅可能電電源模塊塊壞或電電源連接接不正常常。B 、EEPONN鏈路指指示燈LLINKK狀態(tài)：常亮說說明POON鏈路路狀態(tài)正正常，

60、熄熄滅可能能光纖未未插好或或光路不不通。C、EPPON注注冊指示示燈AUUTH狀狀態(tài)：常常亮說明明PONN認(rèn)證成成功，熄熄滅為PPON設(shè)設(shè)備認(rèn)證證失敗，注意檢檢查OLLT是否否添加該該ONUU或檢查查OLTT上ONNU的MMAC與與ONUU設(shè)備的的實(shí)際MMAC地地址是否否一致，如果不不一致，ONUU無法正正常注冊冊。D、VOOIP狀狀態(tài)：常常亮說明明VOIIP服務(wù)務(wù)注冊成成功。熄熄滅說明明VOIIP服務(wù)務(wù)注冊失失敗，可可能ONNU不通通或ONNU 的的VOIIP業(yè)務(wù)務(wù)配置不不正確，也可能能為上層層設(shè)備信信令或媒媒體配置置問題。（11）、檢查查OLTT狀態(tài)燈燈A、檢查查OLTT主控板板SCUUL