供熱XXXX規(guī)章制度(修改意見稿最新)

1、阜新盛明熱電有限責(zé)任公司供熱服務(wù)公約與服務(wù)規(guī)范第一章 總 則第一條為為保證城城區(qū)集中中供熱事事業(yè)的健健康發(fā)展展,提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量,特特訂立本本公約，敬請(qǐng)受受熱用戶戶監(jiān)督。第二條本本公約規(guī)規(guī)定了供供熱方的的服務(wù)宗宗旨、服服務(wù)內(nèi)容容和方法法。第三條本本公約適適用于供供熱方及及受熱方方。第二章 具體體規(guī)定第四條職職責(zé)（一）做做好阜蒙蒙縣縣城城供熱管管理，保保障供熱熱。（二）維維護(hù)好用用熱方合合法權(quán)益益，節(jié)約約能源。第五條服服務(wù)內(nèi)容容與方法法（一）從從事供熱熱工作的的全體職職工應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守職業(yè)道道德，誠誠實(shí)守信信、樂于于奉獻(xiàn)、廉潔自自律、秉秉公辦事事。嚴(yán)格格遵守公公司“以熱傳傳情，溫溫暖千家家，造福

2、福社會(huì)”的服務(wù)務(wù)宗旨，樹立“視用戶戶為上帝帝，視服服務(wù)為生生命”的思想想，真情情實(shí)意為為熱用戶戶服務(wù)。（二） 嚴(yán)格遵遵守國家家和地方方法律、法規(guī)及及標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行國家和和地方政政策、法法規(guī)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，遵遵紀(jì)守法法，按政政策和制制度辦事事，維護(hù)護(hù)熱用戶戶的利益益。（三） 樹立用戶致致上、服服務(wù)第一一的思思想,維維護(hù)國家家、企業(yè)業(yè)和用戶戶利益，樹立良良好的職職業(yè)道德德和風(fēng)尚尚，不利利用工作作之便以以權(quán)謀私私。（四）不不斷提高高自身業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì),熟知知本崗位位的業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)和和相關(guān)技技能，熟熟練掌握握崗位操操作規(guī)范范，盡職職盡責(zé),提高服服務(wù)水平平。熱用用戶來電電來訪咨咨詢，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)熱熱情、語語氣

3、溫和和、不推推諉搪塞塞；如不不能當(dāng)即即答復(fù)的的，要準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄，并約約期答復(fù)復(fù)用戶。（五）經(jīng)經(jīng)常走訪訪受熱用用戶,宣宣傳供熱熱法規(guī)和和政策,廣泛虛虛心聽取取用戶對(duì)對(duì)供熱的的意見和和合理建建議,改改進(jìn)工作作作風(fēng),切實(shí)幫幫助熱用用戶解決決用熱中中出現(xiàn)的的實(shí)際問問題。敢敢于同各各種破壞壞和擾亂亂供熱秩秩序的行行為做斗斗爭，確確保向用用戶提供供優(yōu)質(zhì)熱熱源。（六）設(shè)設(shè)立用戶戶客服中中心,公公開服務(wù)務(wù)電話(358871001,3358771022)，使使用規(guī)范范化文明明用語，對(duì)用熱熱戶的咨咨詢、投投訴等不不推諉、不拒絕絕、不搪搪塞，及及時(shí)、耐耐心、準(zhǔn)準(zhǔn)確地給給予解答答。(受理投投訴應(yīng)在在5個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)、

4、舉報(bào)報(bào)應(yīng)在110個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)答復(fù)。)對(duì)用戶戶提出的的各種問問題妥善善及時(shí)處處理，以以理服人人,開展展優(yōu)質(zhì)服服務(wù)競賽賽。對(duì)已已處理完完的信訪訪案做到到及時(shí)回回復(fù)，對(duì)對(duì)重點(diǎn)用用戶在一一周內(nèi)進(jìn)進(jìn)行回訪訪。做好好供熱信信訪檔案案的管理理與保存存工作。（七）受受理申請(qǐng)請(qǐng)用熱業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向用用熱戶明明確說明明該項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)需提提供的相相關(guān)資料料，辦理理業(yè)務(wù)流流程、相相關(guān)收費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目和和標(biāo)準(zhǔn)，以及政政策依據(jù)據(jù)。進(jìn)戶戶執(zhí)行公公務(wù)時(shí)，要出事事證件，語言文文明，禮禮貌待人人。（八）當(dāng)當(dāng)年111月1日日至次年年3月331日224時(shí)止止為供熱熱采暖期期，為用用戶提供供24小小時(shí)不間間斷供熱熱。熱用用戶當(dāng)年年足額繳繳納熱費(fèi)

5、費(fèi)，在房房屋防護(hù)護(hù)結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)設(shè)施符合合規(guī)定的的條件下下，室內(nèi)內(nèi)溫度不不低于116（含116）。（九）嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行供熱主主管部門門和物價(jià)價(jià)部門規(guī)規(guī)定的收收費(fèi)政策策及業(yè)務(wù)務(wù)收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，按按照相關(guān)關(guān)規(guī)定和和合同約約定收取取采暖費(fèi)費(fèi)，開具具正式發(fā)發(fā)票，錢錢款、憑憑證、票票據(jù)等當(dāng)當(dāng)面交代代清楚。(十)辦辦理增、減、停停、復(fù)熱熱等業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)認(rèn)真核核實(shí)用熱熱戶提交交的相關(guān)關(guān)資料，并做好好備查登登記，依依據(jù)相關(guān)關(guān)政策及及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行熱費(fèi)費(fèi)結(jié)算。供熱單位位應(yīng)合理理制定運(yùn)運(yùn)行方案案，并科科學(xué)、合合理地設(shè)設(shè)置熱力力生產(chǎn)和和輸配設(shè)設(shè)施，不不得超負(fù)負(fù)荷運(yùn)行行，在供供熱期內(nèi)內(nèi)，供熱熱系統(tǒng)正正常運(yùn)行行狀況下下，保證證每

6、天224小時(shí)時(shí)安全、穩(wěn)定運(yùn)運(yùn)行。（十一）供熱設(shè)設(shè)施發(fā)生生故障不不能正常常供熱，需要停停熱八小小時(shí)以上上的，熱熱源單位位和供熱熱單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)時(shí)通知用用戶，并并立即組組織搶修修，及時(shí)時(shí)恢復(fù)供供熱，同同時(shí)報(bào)告告所在地地供熱行行政主管管部門。（十二）供熱期期間，供供熱單位位應(yīng)安排排維修人人員244小時(shí)值值班，接接到用熱熱戶報(bào)修修后，應(yīng)應(yīng)及時(shí)趕趕赴現(xiàn)場場，有效效處理用用熱戶反反映的問問題；特特殊地區(qū)區(qū)、特殊殊情況根根據(jù)實(shí)際際情況合合理確定定。第六條凡凡違反此此公約的的熱力工工作者，熱用戶戶可向供供熱公司司稽查電電話投訴訴，稽查查核實(shí)情情況后依依照公司司制度對(duì)對(duì)當(dāng)事人人予以行行政處分分及現(xiàn)金金處罰。第三

7、章 支持持性文件件第七條遼寧省省城市供供熱條例例第八條阜新蒙蒙古族自自治縣集集中供熱熱管理?xiàng)l條例第九條遼寧省省供熱行行業(yè)服務(wù)務(wù)規(guī)范（試行）第四章 附則則第九條本本規(guī)定由由供熱分分公司負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。第十條本本規(guī)定自自發(fā)布之之日起施施行。阜新盛明明熱電有有限責(zé)任任公司供熱管理理辦法第一章 總 則第一條為為加強(qiáng)供供熱管理理工作，全面提提高職工工綜合素素質(zhì)，樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象，特制定定本辦法法。第二條本本辦法適適用于供供熱工作作管理第二章 具體體規(guī)定第三條管管理體系系副總經(jīng)濟(jì)師盛明熱電供熱分公司安全與稽查本部綜合管理生產(chǎn)管理安全與工程管理經(jīng)營管理收費(fèi)班客服班維護(hù)隊(duì)運(yùn)行調(diào)度第四條職職責(zé)（一）本本部

8、綜合合管理：日常行行政事務(wù)務(wù)，接待待、文書書（秘），檔案案資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表。考考勤、本本級(jí)部門門考核，工資及及獎(jiǎng)金管管理。涉涉及到的的社保類類事務(wù)性性工作。貿(mào)易計(jì)計(jì)量表計(jì)計(jì)記錄及及管理。本級(jí)規(guī)規(guī)章制度度的修編編及相關(guān)關(guān)工作。（二）安安全與稽稽查部：主要行行使監(jiān)察察職責(zé)1、關(guān)斷斷閥門情情況。2、停供供、恢復(fù)復(fù)供熱用用戶情況況。3、收費(fèi)費(fèi)情況。4、用戶戶亂接亂亂改及違違規(guī)用熱熱情況。5、管網(wǎng)網(wǎng)及所有有設(shè)施的的跑冒滴滴漏情況況。（三）運(yùn)運(yùn)行調(diào)度度：主要要負(fù)責(zé)供供熱管網(wǎng)網(wǎng)、泵站站的運(yùn)行行調(diào)度，管網(wǎng)及及泵站的的投運(yùn)、停止及及調(diào)整。蒸汽管管道的投投運(yùn)、停停運(yùn)及運(yùn)運(yùn)行管理理。（四）安安全與工工程：主主要負(fù)責(zé)

9、責(zé)熱網(wǎng)的的安全運(yùn)運(yùn)行及技技術(shù)管理理，新入入用戶手手續(xù)及入入網(wǎng)技改改工程實(shí)實(shí)施。1、熱網(wǎng)網(wǎng)安全運(yùn)運(yùn)行的責(zé)責(zé)任部門門。制定定并落實(shí)實(shí)安全管管理的制制度、措措施、預(yù)預(yù)案等。2、受理理新用戶戶入網(wǎng)申申請(qǐng)，承承辦相關(guān)關(guān)手續(xù)。3、受理理用戶停停熱與恢恢復(fù)的申申請(qǐng)。4、負(fù)責(zé)責(zé)規(guī)劃管管網(wǎng)的布布置，管管網(wǎng)及供供熱設(shè)施施的技術(shù)術(shù)改造計(jì)計(jì)劃與落落實(shí)。5、供熱熱工程管管理（設(shè)設(shè)計(jì)、施施工等工工作的組組織和協(xié)協(xié)調(diào)）。6、用戶戶供熱工工程的驗(yàn)驗(yàn)收。7、確切切核實(shí)用用戶的入入網(wǎng)面積積。（五）維維護(hù)隊(duì)：1、全部部供熱設(shè)設(shè)施的維維護(hù)、維維修。2、供熱熱事故搶搶修處理理。3、提供供技術(shù)服服務(wù)給用用戶。（六）收收費(fèi)班：主要負(fù)負(fù)責(zé)熱

10、費(fèi)費(fèi)收繳及及用戶面面積核實(shí)實(shí)與確認(rèn)認(rèn)。（七）客客服班：主要負(fù)負(fù)責(zé)熱用用戶的投投訴及熱熱線服務(wù)務(wù)工作，及時(shí)受受理用戶戶請(qǐng)求。第五條工工作內(nèi)容容、要求求與方法法（一）考考勤措施施1.考勤勤簿是職職工出勤勤情況的的記錄，也是申申報(bào)考勤勤的基本本依據(jù)。由各班班班長負(fù)負(fù)責(zé)，每每天要按按照職工工實(shí)際出出勤情況況如實(shí)填填寫。2.嚴(yán)格格執(zhí)行加加班審批批制度，各班組組必須合合理使用用加班，杜絕不不必要的的加班發(fā)發(fā)生,并并且在發(fā)發(fā)生前須須報(bào)公司司經(jīng)理批批準(zhǔn)。3.加強(qiáng)強(qiáng)職工休休假管理理，請(qǐng)假假半天之之內(nèi)由班班長負(fù)責(zé)責(zé)，一天天之內(nèi)由由分管經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，超過過一天的的由公司司經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)；職職工休病病假必須須出示正正規(guī)醫(yī)

11、院院的病假假條或診診斷書，如果不不出示正正規(guī)醫(yī)院院的病假假條或診診斷書者者，按事事假處理理。（二）工工器具管管理辦法法1.各種種安全用用具、工工器具必必須由專專人保管管，建立立好檔案案。2.電氣氣工具和和用具使使用前必必須進(jìn)行行檢查，檢查電電線是否否完好，有無接接地線，壞的或或絕緣不不良的不不準(zhǔn)使用用；使用用時(shí)應(yīng)按按規(guī)定接接漏電保保護(hù)器和和接地線線；使用用中發(fā)生生故障須須立即找找電工修修理。3.電氣氣工具和和用具要要定期由由電氣試試驗(yàn)單位位進(jìn)行定定期檢查查和試驗(yàn)驗(yàn)，并將將試驗(yàn)情情況做好好記錄。（三）安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度1.定期期召開一一次安全全生產(chǎn)工工作會(huì)議議。2.學(xué)習(xí)習(xí)貫徹上上級(jí)有關(guān)關(guān)安全

12、生生產(chǎn)工作作會(huì)議及及文件精精神。3.聽取取各級(jí)相相關(guān)人員員安全生生產(chǎn)情況況匯報(bào)，分析查查找安全全生產(chǎn)存存在的問問題、制制定相關(guān)關(guān)措施。4.安排排部署安安全生產(chǎn)產(chǎn)工作任任務(wù)及相相關(guān)事宜宜。第六條工工作流程程（一）入入網(wǎng)管理理凡申請(qǐng)用用熱的單單位，必必須在當(dāng)當(dāng)年的55月300日以前前向供熱熱分公司司書面提提出申請(qǐng)請(qǐng)，并攜攜帶以下下資料：（一）規(guī)規(guī)劃部門門的建設(shè)設(shè)許可證證1份。（二）管管網(wǎng)規(guī)劃劃圖2份份。（三）底底層采暖暖平面圖圖1份。（四）非非住宅建建筑剖面面圖1份份。（五）非非住宅建建筑面積積測算報(bào)報(bào)告1份份。（六）住住宅建筑筑方框圖圖2份。新用戶申申請(qǐng)的內(nèi)內(nèi)容有：申請(qǐng)單單位、建建筑面積積、用途

13、途、坐落落位置、竣工時(shí)時(shí)間、聯(lián)聯(lián)系人、聯(lián)系電電話。接到新用用戶申請(qǐng)請(qǐng)文件后后，供熱熱分公司司協(xié)同供供熱生產(chǎn)產(chǎn)安排專專人對(duì)用用戶室內(nèi)內(nèi)采暖系系統(tǒng)圖進(jìn)進(jìn)行審核核，重點(diǎn)點(diǎn)審核其其設(shè)計(jì)是是否符合合供熱實(shí)實(shí)際參數(shù)數(shù)條件，同時(shí)校校核所處處區(qū)域的的供熱負(fù)負(fù)荷狀況況，防止止建筑物物采暖系系統(tǒng)水平平失調(diào)、垂直失失調(diào)。審審核后如如無問題題，即上上報(bào)供熱熱分公司司及分管管副總討討論審批批。如有有問題，則對(duì)申申請(qǐng)用戶戶提出修修改意見見。凡新用戶戶所報(bào)的的建筑面面積，每每一戶都都必須要要審核一一遍，決決不允許許漏查一一戶，建建筑面積積數(shù)據(jù)是是我公司司熱費(fèi)收收繳最原原始的數(shù)數(shù)據(jù)，必必須準(zhǔn)確確。具體體計(jì)算方方法：（一）居居

14、民住宅宅的供熱熱面積以以房產(chǎn)監(jiān)監(jiān)理處審審核的商商品房面面積銷售售示意圖圖為準(zhǔn)。（二）非非住宅的的供熱面面積，以以房產(chǎn)監(jiān)監(jiān)理處提提供的面面積測算算報(bào)告為為準(zhǔn)。（三）辦辦公用房房的高度度以3米米為界，每超高高30厘厘米，面面積增加加10%。（四）廠廠房高度度6米以以下，按按房屋建建筑面積積的2倍倍計(jì)算；6米以以上（含含6米）按房屋屋建筑面面積的33倍計(jì)算算供熱面面積。（五）車車庫按房房屋建筑筑面積的的2倍計(jì)計(jì)算供熱熱面積。（六）俱俱樂部、影劇院院按房屋屋建筑面面積的33倍計(jì)算算供熱面面積。注：核實(shí)實(shí)面積，需收費(fèi)費(fèi)、監(jiān)察察、開發(fā)發(fā)商三方方簽字并并存檔。需要大網(wǎng)網(wǎng)開口的的用戶單單位，保保證在88月末以

15、以前，大大網(wǎng)加門門完畢，決不能能影響全全網(wǎng)的冷冷運(yùn)行。對(duì)已完成成的外網(wǎng)網(wǎng)設(shè)計(jì)的的用戶工工程，必必須報(bào)請(qǐng)請(qǐng)主管部部門及分分管副總總統(tǒng)一安安排施工工。新用用戶單位位自行施施工的，一律不不批準(zhǔn)供供熱。加強(qiáng)新用用戶室（內(nèi)）外外采暖工工程的驗(yàn)驗(yàn)收工作作。按照照工程設(shè)設(shè)計(jì)圖紙紙，經(jīng)供供熱管理理部有關(guān)關(guān)部門驗(yàn)驗(yàn)收，重重點(diǎn)檢查查管道井井、管道道箱、鎖鎖閉閥、保溫節(jié)節(jié)點(diǎn)、排排風(fēng)閥、連通閥閥等。驗(yàn)驗(yàn)收完畢畢，填寫寫驗(yàn)收單單。如有有一項(xiàng)不不合格，供熱分分公司下下達(dá)整改改通知單單。加強(qiáng)熱網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)權(quán)認(rèn)認(rèn)證管理理工作。管網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證證是我公公司與用用戶界定定管網(wǎng)搶搶修和維維修范圍圍的主要要依據(jù)，按照盛盛明熱電電供熱管管理要

16、求求，對(duì)每每個(gè)新用用戶都必必須做好好外網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證證，做到到產(chǎn)權(quán)清清晰、權(quán)權(quán)責(zé)明確確。繼續(xù)加強(qiáng)強(qiáng)新增用用戶分戶戶控制管管理工作作。供熱熱生產(chǎn)要要按照盛盛明熱電電供熱管管理要求求，凡申申請(qǐng)供熱熱的住宅宅樓、商商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)等用戶戶室內(nèi)采采暖系統(tǒng)統(tǒng)都必須須是“一戶一一控制”的系統(tǒng)統(tǒng)，鎖閉閉閥不能能安裝在在室內(nèi)，所安裝裝的鎖閉閉閥、管管道箱必必須統(tǒng)一一符合我我公司的的要求，否則不不予投網(wǎng)網(wǎng)供熱。對(duì)于工程程驗(yàn)收合合格的用用戶，要要及時(shí)辦辦理投網(wǎng)網(wǎng)手續(xù)，根據(jù)管管網(wǎng)運(yùn)行行狀況合合理安排排投網(wǎng)，給予與與供熱。做好新用用戶的歸歸檔工作作。對(duì)當(dāng)當(dāng)年投網(wǎng)網(wǎng)的新用用戶外線線竣工圖圖、室內(nèi)內(nèi)系統(tǒng)圖圖、產(chǎn)權(quán)權(quán)認(rèn)證及及合同書

17、書等相關(guān)關(guān)資料，要按照照公司統(tǒng)統(tǒng)一要求求，妥善善保管，及時(shí)歸歸檔。工作人員員在上述述工作中中要嚴(yán)肅肅紀(jì)律，嚴(yán)格按按照公司司規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行，出現(xiàn)現(xiàn)任何違違規(guī)違紀(jì)紀(jì)現(xiàn)象，追究當(dāng)當(dāng)事人責(zé)責(zé)任并給給予考核核。受理熱用用戶入網(wǎng)網(wǎng)申請(qǐng)業(yè)業(yè)務(wù)登記記表一、用戶戶基礎(chǔ)信信息用戶名稱稱座落開發(fā)單位位規(guī)劃面積積 平平方米批準(zhǔn)文號(hào)號(hào)本期擬入入網(wǎng)面積積 平平方米本期入網(wǎng)網(wǎng)總用戶戶 戶用戶聯(lián)系系人姓名名聯(lián)系方式式二、受理理記錄信信息用戶提交交時(shí)間受理時(shí)間間受理人三、小區(qū)區(qū)庭院工工程信息息小區(qū)庭院工程驗(yàn)收情況驗(yàn)收意見見（如發(fā)發(fā)出整改改通知書書，請(qǐng)將將通知書書副本留留存?zhèn)洳椴椋?（管管路設(shè)計(jì)計(jì)的合理理性，供供熱設(shè)施施的完

18、整整性，設(shè)設(shè)施施工工重量，管材及及保溫的的質(zhì)量，閥門及及閥門井井的質(zhì)量量，設(shè)施施是否符符合供熱熱安全要要求，供供熱設(shè)施施是否妨妨礙或被被妨礙，設(shè)施檢檢修維護(hù)護(hù)是否方方便. .） 驗(yàn)收人人簽字：、 驗(yàn)收收時(shí)間： 年年 月 日四、面積積核實(shí)信信息圖紙?jiān)O(shè)計(jì)計(jì)面積 平方米米房產(chǎn)確權(quán)權(quán)面積 平方方米主體建筑筑數(shù)量 棟總戶數(shù) 戶戶居民戶數(shù)數(shù) 戶居民面積積 平方方米非居民戶戶數(shù) 戶非居民面面積 平方方米抽查實(shí)測測戶數(shù) 戶抽查實(shí)測測面積 平方方米抽查率 %符合率 %超高取暖暖面積 平方米米閣樓取暖暖面積 平方方米車庫取暖暖面積 平方米米其它取暖暖面積 平方方米其它信息 核核實(shí)人簽簽字：、 核實(shí)時(shí)時(shí)間： 年 月

19、月 日五、外網(wǎng)網(wǎng)接入方方案方案簡述方案審核核： 方方案編制制： 編審時(shí)時(shí)間： 年 月 日六、公司司審批意意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見 代代表人簽簽字： 公司司蓋章： 日期： 年 月 日 完完成上述述工作后后，供熱熱分公司司與用戶戶簽訂熱用戶戶入網(wǎng)協(xié)協(xié)議書，并向向設(shè)計(jì)單單位發(fā)出出設(shè)計(jì)委委托書。當(dāng)熱用用戶向財(cái)財(cái)政局繳繳納的入入網(wǎng)配套套費(fèi)經(jīng)財(cái)財(cái)政局、城建局局撥付到到公司賬賬戶后，公司即即安排外外網(wǎng)施工工工程，確保用用戶按時(shí)時(shí)開栓供供熱。新用戶入入網(wǎng)工作作流程受理新小小區(qū)入網(wǎng)網(wǎng)涉及到到：序號(hào)入網(wǎng)程序序職責(zé)部門門1小區(qū)內(nèi)部部管網(wǎng)驗(yàn)驗(yàn)收本部管理理2小區(qū)面積積（用熱熱）核實(shí)實(shí)收費(fèi)班3小區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)的接網(wǎng)網(wǎng)條件本部管理理4入

20、網(wǎng)工程程費(fèi)用與與協(xié)議本部管理理5工程管理理本部管理理6投網(wǎng)運(yùn)行行調(diào)度運(yùn)行行班工作流程程如下：整改原因向公司報(bào)批入網(wǎng)方案制定用熱面積核實(shí)用戶：1入網(wǎng)申請(qǐng) 2樓盤資料客服受理簽訂入網(wǎng)協(xié)議區(qū)內(nèi)管網(wǎng)驗(yàn)收是否合格（初驗(yàn)）入網(wǎng)費(fèi)否否是入網(wǎng)工程 是管網(wǎng)驗(yàn)收（終驗(yàn)）并網(wǎng)運(yùn)行中止請(qǐng)示公司不同意同同意 不不具備條條件等 不同意意同意（二）停停供與恢復(fù)管理理我單位只只受理“一戶一一控”用戶的的停熱與與恢復(fù)用用熱申請(qǐng)請(qǐng)。辦理理停熱用用戶需交交清欠費(fèi)費(fèi)，因未未辦理相相關(guān)手續(xù)續(xù)出現(xiàn)的的問題或或用戶受受損，我我公司不不負(fù)擔(dān)責(zé)責(zé)任。4.1熱熱用戶辦辦理停供供與恢復(fù)復(fù)手續(xù)的的實(shí)效性性4.1.1熱用用戶辦理理恢復(fù)手手續(xù)必須須在每

21、年年的6月月1日至至9月330日前前持供暖暖證到我我公司辦辦理恢復(fù)復(fù)供熱手手續(xù)，逾逾期不受受理。4.1.2恢復(fù)復(fù)供熱用用戶應(yīng)持持供暖證證、產(chǎn)權(quán)權(quán)證原件件及復(fù)印印件到收收費(fèi)大廳廳開證明明，再到到稽查班班辦理恢恢復(fù)，然然后到收收費(fèi)大廳廳繳費(fèi)。4.1.3供熱熱稽查及收收費(fèi)履行行恢復(fù)操操作的工工作人員員要在恢恢復(fù)單上上簽字，責(zé)任到到人、責(zé)責(zé)任到戶戶。4.2熱熱用戶辦辦理停供供手續(xù)的的程序4.2.1熱用用戶首先先持供暖暖證、本本人身份份證、戶戶口本、產(chǎn)權(quán)證證原件及及復(fù)印件件到所管管轄供熱熱稽查填寫寫停供審審批單，相關(guān)人人員在采采取措施施后，在在審批單單上的項(xiàng)項(xiàng)目欄內(nèi)內(nèi)填寫相相應(yīng)的措措施。4.2.2熱用用

22、戶持相相關(guān)證件件證明及及供熱稽稽查出據(jù)據(jù)的停供供審批單單到供熱熱收費(fèi)部部門進(jìn)行行微機(jī)入入檔備案案。4.2.3熱用用戶到稽稽查復(fù)審審無爭議議的情況況下到熱熱力營業(yè)業(yè)大廳辦辦理相關(guān)關(guān)停供手手續(xù)，簽簽訂停供供協(xié)議書書，同時(shí)時(shí)經(jīng)營做做好熱用用戶停供供存檔工工作。4.3相相關(guān)規(guī)定定4.3.1供熱熱稽查人員員要認(rèn)真真履行自自己的職職責(zé)，對(duì)對(duì)鎖閉閥閥控制不不好的熱熱用戶要要嚴(yán)格采采取斷管管措施，同時(shí)做做好防止止跑水的的操作。4.3.2供熱熱收費(fèi)、稽查履行行停供操操作的工工作人員員要在停停供審批批單上簽簽字，責(zé)責(zé)任到人人、責(zé)任任到戶。4.3.3由于于采取停停供措施施不到位位，使公公司在用用熱管理理上發(fā)生生熱用

23、戶戶跑水、凍裂管管路等相相關(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失，將由供供熱收費(fèi)費(fèi)操作人人員、稽稽查復(fù)查查人員、供熱班班班長承承擔(dān)一切切經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任。4.3.4供熱熱稽查人員員要堅(jiān)持持原則、實(shí)事求求是的復(fù)復(fù)審?fù)９┕┯脩翩i鎖閉閥狀狀態(tài)，同同時(shí)也要要責(zé)任到到人、責(zé)責(zé)任到戶戶。4.3.5供熱熱稽查做好好停供監(jiān)監(jiān)察工作作，嚴(yán)厲厲打擊熱熱用戶盜盜熱行為為。如：發(fā)生熱熱用戶盜盜熱行為為公司將將視情節(jié)節(jié)輕重給給予責(zé)任任人經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的制制裁，直直至追繳繳法律責(zé)責(zé)任。停供與恢恢復(fù)供熱熱程序停供程序序：供熱監(jiān)察項(xiàng)目備案（紀(jì)委）停供結(jié)束供熱本部備案收費(fèi)班備案稽查備案、核查維護(hù)二班斷管供熱本部意見收費(fèi)大廳審核客服受理用戶提出申請(qǐng)收費(fèi)班備案用戶提出

24、申請(qǐng)客服受理收費(fèi)大廳審核供熱本部意見維護(hù)二班斷管稽查備案、核查用戶提出申請(qǐng)客服受理收費(fèi)大廳審核供熱本部意見不同意 同意意維護(hù)二班斷管稽查備案、核查正常供熱檢查驗(yàn)收（稽查、本部）接管或協(xié)調(diào)收取熱費(fèi)收費(fèi)班錄入稽查班備案核實(shí)費(fèi)用情況用戶補(bǔ)繳費(fèi)用回復(fù)意見反饋客服受理用戶申請(qǐng)二、恢復(fù)復(fù)供熱程程序：有欠費(fèi)無欠費(fèi)維護(hù)二班提供恢復(fù)方案和接管費(fèi)用（協(xié)調(diào)） 供熱本部意見 不同意意同意（三）搶搶修、維護(hù)與報(bào)修流程程熱用戶電話夜間值班白天客服夜間做簡易措施，次日聯(lián)系維護(hù)隊(duì)，進(jìn)行維修 維護(hù)隊(duì)反饋 熱用戶家中(搶修現(xiàn)場)（四）投投訴認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行國國家和地地方政策策、法規(guī)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，遵紀(jì)紀(jì)守法，按政策策和制度度辦事，維護(hù)

25、熱熱用戶的的利益。對(duì)突發(fā)事事件所造造成的暫暫時(shí)性停停供，客客服中心心將對(duì)用用戶做好好宣傳和和解釋工工作。熱用戶來來電來訪訪咨詢，應(yīng)主動(dòng)動(dòng)熱情、語氣溫溫和、不不推諉搪搪塞；如如不能當(dāng)當(dāng)即答復(fù)復(fù)的，要要準(zhǔn)確記記錄，并并及時(shí)向向檢修部部門報(bào)告告情況。接到報(bào)修修電話及及省、市市政府訴訴訟網(wǎng)上上用戶不不熱投訴訴，客服服中心及及時(shí)聯(lián)系系有關(guān)部部門和人人員處理理，并將將維修后后的結(jié)果果在規(guī)定定的時(shí)限限內(nèi)反饋饋訴求網(wǎng)網(wǎng)。如對(duì)對(duì)重大問問題和不不能及時(shí)時(shí)得到解解決的，將報(bào)相相關(guān)部門門及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，并向向用戶做做好說明明和解釋釋工作。對(duì)已處理理完的信信訪案做做到及時(shí)時(shí)回復(fù)。盛明供熱熱客服工工作流程程用戶及政府相關(guān)部門來

26、電、來訪檢修一班處理問題并將處理結(jié)果詳細(xì)填寫在聯(lián)系單上填寫搶修聯(lián)系單問題是否由檢修一班處理未能解答的問題是否為特殊情況熱情接聽、接待并做好詳細(xì)記錄意見反饋生產(chǎn)經(jīng)理是否否檢修二班是做好記錄存檔退費(fèi)程序序流程理由反饋意見反饋落實(shí)方案領(lǐng)導(dǎo)審批審核解決方案結(jié)束財(cái)務(wù)部退費(fèi)主管領(lǐng)導(dǎo)審批計(jì)算退費(fèi)額度測溫是否符合退費(fèi)范圍現(xiàn)場診斷客服受理用戶申請(qǐng)問題分析能否解決 可可解決不可解決決不符合符合第三章 支持持性文件件及相關(guān)關(guān)圖表第五條阜阜盛電工資管管理辦法法、考勤管管理辦法法。第六條電電開公司司安全會(huì)會(huì)議通知知、通報(bào)報(bào)。第七條相相關(guān)安安全操作作規(guī)程。附：供供熱分公公司月考考核管理理辦法第四章 附則則第八條本本規(guī)定由

27、由供熱分分公司負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。第九條本本規(guī)定自自發(fā)布之之日起施施行。阜新盛明明熱電有有限責(zé)任任公司熱熱費(fèi)收繳繳規(guī)定第一章 總 則第一條為為了加強(qiáng)強(qiáng)供熱收收費(fèi)管理理工作，確保熱熱費(fèi)收繳繳工作規(guī)規(guī)范化、制度化化，特制制定供熱熱收費(fèi)工工作規(guī)定定。第二條本本規(guī)定適適用于熱熱網(wǎng)、蒸蒸汽管網(wǎng)網(wǎng)。第三條本本規(guī)定適適用于收收費(fèi)人員員、收費(fèi)費(fèi)負(fù)責(zé)人人員及收收費(fèi)主管管領(lǐng)導(dǎo)。第二章具具體規(guī)定定第四條職職責(zé)（一）收收費(fèi)員、統(tǒng)計(jì)人人員等各各級(jí)人員員認(rèn)真履履行工作作職責(zé)，做好熱熱費(fèi)收繳繳工作。（二）做做好供熱熱面積核核實(shí)與計(jì)計(jì)算，確確保供熱熱雙方公公平交易易。第五條工工作內(nèi)容容、要求求與方法法（一）收收費(fèi)員堅(jiān)堅(jiān)持原則則，不

28、徇徇私舞弊弊、謀取取私利；認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)管理規(guī)規(guī)定，做做到收款款日結(jié)日日清，帳帳目清晰晰、數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確、檔案資資料齊全全；認(rèn)真真學(xué)習(xí)微微機(jī)操作作、財(cái)務(wù)務(wù)管理等等知識(shí)，不斷提提高技術(shù)術(shù)、業(yè)務(wù)務(wù)能力，做到優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。（二）統(tǒng)統(tǒng)計(jì)員堅(jiān)堅(jiān)持原則則，不徇徇私舞弊弊、謀取取私利；認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)管理規(guī)規(guī)定，做做到結(jié)算算帳目清清晰、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確，用戶檔檔案資料料齊全；做好與與財(cái)務(wù)部部和銀行行的工作作配合，不斷提提高技術(shù)術(shù)、業(yè)務(wù)務(wù)能力。（三）收收費(fèi)班班班長認(rèn)真真履行工工作職責(zé)責(zé)，帶頭頭貫徹執(zhí)執(zhí)行供熱熱收費(fèi)管管理制度度，嚴(yán)格格執(zhí)行供供熱收費(fèi)費(fèi)政策、法規(guī)，堅(jiān)持原原則，不不徇私舞舞弊、謀謀取私利利；每日日對(duì)收

29、費(fèi)費(fèi)情況進(jìn)進(jìn)行檢查查、監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)規(guī)章制制度和總總結(jié)，做做到收款款日結(jié)日日清，帳帳目清晰晰、數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確、檔案資資料齊全全；認(rèn)真真學(xué)習(xí)微微機(jī)操作作、財(cái)務(wù)務(wù)管理等等知識(shí)，不斷提提高技術(shù)術(shù)、業(yè)務(wù)務(wù)能力，做到優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。（四）收收費(fèi)主管管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)認(rèn)真履行行工作職職責(zé)，堅(jiān)堅(jiān)持原則則，不徇徇私舞弊弊、以權(quán)權(quán)謀私；認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行國家的的方針、政策、法規(guī)及及供熱有有關(guān)規(guī)定定和制度度；嚴(yán)格格執(zhí)行計(jì)計(jì)量法，按量收收費(fèi)，維維護(hù)國家家和公司司的利益益；負(fù)責(zé)責(zé)制定月月及年度度熱費(fèi)收收繳計(jì)劃劃，按計(jì)計(jì)劃完成成熱費(fèi)收收繳工作作；負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)陳欠欠熱費(fèi)的的催繳；健全收收費(fèi)帳目目和有關(guān)關(guān)規(guī)章制制度；抓抓好供熱熱經(jīng)營、統(tǒng)計(jì)上上報(bào)

30、管理理工作；對(duì)熱費(fèi)費(fèi)收繳工工作中出出現(xiàn)的問問題及時(shí)時(shí)解決；負(fù)責(zé)接接待熱用用戶的投投訴，積積極協(xié)調(diào)調(diào)與熱網(wǎng)網(wǎng)維修、供熱監(jiān)監(jiān)察等部部門的工工作關(guān)系系。 （五）供供熱面積積的核實(shí)實(shí)1.由熱熱力公司司逐戶計(jì)計(jì)算后并并逐戶認(rèn)認(rèn)證，供供熱面積積以建筑筑面積為為準(zhǔn)。陽陽臺(tái)不準(zhǔn)準(zhǔn)接暖氣氣,對(duì)接接暖氣的的用戶,按陽臺(tái)臺(tái)面積的的2倍以以上計(jì)算算(影響響其余用用戶的供供熱質(zhì)量量,責(zé)任任由陽臺(tái)臺(tái)接暖氣氣的用戶戶負(fù)責(zé))。2.供熱熱面積的的計(jì)算居民住宅宅供熱面面積以房房屋建筑筑面積為為準(zhǔn)，各各用戶向向供熱公公司提供供相關(guān)資資料： 11）規(guī)劃劃總平面面圖 2份份 22)熱力力管線規(guī)規(guī)劃圖 1份份3)管線線綜合規(guī)規(guī)劃圖 1份

31、份 44)建筑筑地地理理現(xiàn)狀地地形圖 1份份 55)室內(nèi)內(nèi)采暖系系統(tǒng)圖 2份份 66)底層層采暖平平面圖 2份份 77)建筑筑物立體體剖面圖圖 1份辦公用房房以3米米高度為為界，每每超高330厘米米增加建建筑面積積的100%的供供熱面積積廠房高度度6米以以上，按按房屋建建筑面積積的2倍倍計(jì)算供供熱面積積；6米米以上（含6米米）按房房屋建筑筑面積的的3倍計(jì)計(jì)算供熱熱面積。車庫按房房屋建筑筑面積的的2倍計(jì)計(jì)算供熱熱面積。俱樂部、影劇院院按房屋屋建筑面面積的33倍計(jì)算算供熱面面積。第三章 支持持性文件件第六條119988年阜新新市人民民政府第第3號(hào)阜新市市城市集集中供熱熱采暖費(fèi)費(fèi)收繳暫暫行辦法法。第

32、七條執(zhí)執(zhí)行物價(jià)價(jià)部門規(guī)規(guī)定的熱熱費(fèi)收繳繳價(jià)格。第八條供供、用熱熱雙方簽簽定的供供熱協(xié)議議。第四章 附則則第九條本本規(guī)定由由供熱部部負(fù)責(zé)解解釋。第十條本本規(guī)定自自發(fā)布之之日起施施行。阜新盛明明熱電有有限責(zé)任任公司監(jiān)察管理理規(guī)定第一章 總 則第一條為為加強(qiáng)我我公司供供熱管理理，促進(jìn)進(jìn)供熱工工作健康康、有序序的開展展，保障障供、用用雙方的的合法權(quán)權(quán)益，依依據(jù)遼遼寧省城城市供熱熱條例等相關(guān)關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公公司實(shí)際際清況，制定本本規(guī)定。第二條本本規(guī)定適適用于阜阜新盛明明熱電有有限責(zé)任任公司及及所屬單單位、部部門。生技部、供熱分分公司負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)處處理結(jié)果果進(jìn)行落落實(shí)。第二章 管理理權(quán)限及及職責(zé)第三條供供

33、熱監(jiān)察察大隊(duì)是是公司供供熱監(jiān)察察管理的的職能部部門。第四條供供熱監(jiān)察察管理是是對(duì)我公公司供熱熱管網(wǎng)等等設(shè)施進(jìn)進(jìn)行保護(hù)護(hù)及運(yùn)行行安全監(jiān)監(jiān)察的管管理崗位位。第五條對(duì)對(duì)用戶違違章用熱熱、不及及時(shí)交費(fèi)費(fèi)等現(xiàn)象象進(jìn)行監(jiān)監(jiān)察，對(duì)對(duì)內(nèi)認(rèn)真真協(xié)助執(zhí)執(zhí)行公司司有關(guān)供供熱工作作規(guī)定，對(duì)不按按規(guī)定執(zhí)執(zhí)行的事事件提出出整改。第三章 監(jiān)察察大隊(duì)的的職能第六條切切實(shí)加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)網(wǎng)等供暖暖設(shè)施的的保護(hù)。因動(dòng)遷遷或建筑筑確實(shí)需需要供熱熱設(shè)施改改線的用用戶，必必須到監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)辦理手手續(xù)，提提出合理理改造方方案，經(jīng)經(jīng)技術(shù)部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)，繳納納一定補(bǔ)補(bǔ)償金后后方可施施工；外外單位的的施工如如與供熱熱管線發(fā)發(fā)生交叉叉或相進(jìn)進(jìn)（按規(guī)規(guī)

34、范規(guī)定定）須有有監(jiān)察隊(duì)隊(duì)員現(xiàn)場場監(jiān)督，以確保保供熱管管線的安安全。第七條嚴(yán)嚴(yán)肅查除除私接亂亂挖、私私接供暖暖面積、私改及及私增供供熱設(shè)施施等現(xiàn)象象。監(jiān)察察大隊(duì)要要依據(jù)遼寧省省市政公公用設(shè)施施保護(hù)條條例給給予處罰罰。并將將查處的的違章面面積報(bào)供供熱分公公司，經(jīng)經(jīng)會(huì)簽批批準(zhǔn)并收收取各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用后后可按章章供熱，嚴(yán)禁以以罰帶批批。第八條要要堅(jiān)決查查處用戶戶私自放放水，竊竊水現(xiàn)象象，重點(diǎn)點(diǎn)加大隊(duì)隊(duì)洗浴中中心、飯飯店、洗洗車場等等商業(yè)用用戶的監(jiān)監(jiān)管力度度。對(duì)用用熱單位位因不及及時(shí)維護(hù)護(hù)、維修修供熱設(shè)設(shè)施而造造成嚴(yán)重重失水的的進(jìn)行處處罰。第九條加加強(qiáng)對(duì)停停熱、欠欠費(fèi)、未未交費(fèi)用用戶的監(jiān)監(jiān)督管理理。對(duì)報(bào)報(bào)停、

35、欠欠費(fèi)、未未交費(fèi)而而私接入入網(wǎng)的用用戶，一一律按違違章竊熱熱給予嚴(yán)嚴(yán)肅處罰罰，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重或或不服從從處罰的的交司法法機(jī)關(guān)處處理。第十條經(jīng)經(jīng)常巡視視檢查用用戶用熱熱計(jì)量儀儀表裝置置的使用用與運(yùn)行行情況。第十一條條對(duì)公司司有關(guān)供供熱管理理（收費(fèi)費(fèi)、客服服、維修修、工程程施工）規(guī)定的的執(zhí)行情情況，行行使監(jiān)督督管理職職能。由收費(fèi)、客服部部門協(xié)助助建立詳詳細(xì)的客客戶分類類（停供供、未交交費(fèi)、欠欠費(fèi)、大大客戶、商用戶戶）檔案案，以加加強(qiáng)收費(fèi)費(fèi)管理。收集整理理用戶投投訴信息息，并到到現(xiàn)場了了解、確確認(rèn)實(shí)際際情況，將結(jié)果果準(zhǔn)確上上報(bào)。定期測量量用戶室室內(nèi)溫度度，監(jiān)督督供熱質(zhì)質(zhì)量，將將結(jié)果準(zhǔn)準(zhǔn)確上報(bào)報(bào)。對(duì)供熱維

36、維修、新新建工程程進(jìn)度、質(zhì)量等等進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，將將結(jié)果準(zhǔn)準(zhǔn)確上報(bào)報(bào)。第十二條條行使對(duì)對(duì)用戶供供熱面積積的監(jiān)察察管理職職能。對(duì)新入網(wǎng)網(wǎng)的用戶戶面積輸輸入用戶戶系統(tǒng)前前，監(jiān)察察大隊(duì)要要進(jìn)行詳詳細(xì)的實(shí)實(shí)地勘察察，核對(duì)對(duì)面積，將結(jié)果果準(zhǔn)確上上報(bào)。對(duì)建筑物物實(shí)供面面積大于于協(xié)議面面積或局局部漏簽簽的個(gè)別別建筑物物，監(jiān)察察大隊(duì)要要進(jìn)行實(shí)實(shí)地勘察察將結(jié)果果準(zhǔn)確上上報(bào)。建立規(guī)范范的用熱熱單位平平面圖使使供熱面面積管理理科學(xué)化化。第四章 供熱熱監(jiān)察處處罰程序序及規(guī)定定第十三條條違章用用戶的處處罰全權(quán)權(quán)由監(jiān)察察大隊(duì)統(tǒng)統(tǒng)一行使使。第十四條條查處私私接供暖暖面積的的具體程程序如下下：監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)對(duì)被查查處當(dāng)事事人開具具處

37、罰通通知單，限5日日內(nèi)到收收費(fèi)處繳繳納處罰罰金。當(dāng)當(dāng)事人憑憑借罰金金收據(jù)到到監(jiān)察大大隊(duì)填寫寫私接接面積查查處會(huì)簽簽單。被查處當(dāng)當(dāng)事人持持私接接面積查查處會(huì)簽簽單到到供熱分分公司辦辦理供暖暖手續(xù)，補(bǔ)交私私接面積積的相關(guān)關(guān)費(fèi)用。凡是沒有有獲得正正式審批批的私接接用戶，從開具具處罰通通知單的的第六日日必須嚴(yán)嚴(yán)肅執(zhí)行行斷熱措措施，情情節(jié)嚴(yán)重重的移交交司法機(jī)機(jī)關(guān)處理理。私接面面積查處處會(huì)簽單單由監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)管管理備案案。第十五條條建立二二級(jí)新發(fā)發(fā)展供熱熱面積的的核查制制度，由由供熱分分公司填填發(fā)供供熱面積積核實(shí)單單并組組織有關(guān)關(guān)部門核核查簽字字，然后后交由監(jiān)監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)對(duì)用熱熱面積進(jìn)進(jìn)行1000%稽稽

38、核，嚴(yán)嚴(yán)把面積積核查關(guān)關(guān)，杜絕絕面積不不實(shí)現(xiàn)象象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)稽核結(jié)結(jié)果與核核查面積積有較大大誤差將將依據(jù)公公司有關(guān)關(guān)規(guī)定追追究核查查人員責(zé)責(zé)任。第十六條條對(duì)于私私接亂挖挖、私自自改動(dòng)供供熱設(shè)施施、放用用供熱水水、欠費(fèi)費(fèi)等違章章行為由由監(jiān)察大大隊(duì)向當(dāng)當(dāng)事人開開具處罰罰整改通通知單，如不服服從處罰罰并整改改，向供供熱分公公司送發(fā)發(fā)斷熱通通知單，執(zhí)行斷斷熱措施施。情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的報(bào)司法法機(jī)關(guān)處處理。第十七條條監(jiān)察大大隊(duì)有權(quán)權(quán)對(duì)報(bào)停停、欠費(fèi)費(fèi)或未繳繳費(fèi)的用用戶下達(dá)達(dá)的斷熱熱操作執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)查，凡凡是應(yīng)停停而沒有有停熱的的將追究究相關(guān)部部門和人人員責(zé)任任。第五章 違規(guī)規(guī)用熱處處理規(guī)定定第十八條條

39、私自接接網(wǎng)用熱熱，私自自更改供供熱面積積,自發(fā)發(fā)現(xiàn)之日日起除收收取應(yīng)繳繳接網(wǎng)工工程建設(shè)設(shè)費(fèi)外，按接網(wǎng)網(wǎng)時(shí)間收收取熱費(fèi)費(fèi)，并按按接網(wǎng)之之日收取取總費(fèi)用用5的滯納納金。對(duì)對(duì)供熱造造成嚴(yán)重重后果的的依法處處理。第十十九條對(duì)對(duì)擅自更更改、更更換原有有取暖設(shè)設(shè)施的行行為 一經(jīng)查查出，要要求用戶戶立即停停止違規(guī)規(guī)行為，并自行行恢復(fù)原原狀。對(duì)對(duì)供熱造造成影響響的由用用戶承擔(dān)擔(dān)由此引引發(fā)的一一切后果果和責(zé)任任。第二十十條報(bào)停停后私接接行為 私接接供熱的的強(qiáng)制拆拆除，并并在收費(fèi)費(fèi)處做掛掛帳處理理。用戶戶恢復(fù)供供熱，必必須繳清清自報(bào)停停之日起起的全部部欠費(fèi)并并按日收收取總費(fèi)費(fèi)用5滯納金金、拆除除恢復(fù)費(fèi)費(fèi)、下一一采

40、暖季季熱費(fèi)。第二十十一條私私接水咀咀、私放放熱水及及竊取熱熱媒。查出有有私接水水咀和私私放熱水水行為的的，要求求用戶恢恢復(fù)原狀狀，賠償償熱水損損失費(fèi)。否則，強(qiáng)行拆拆除，停停止供暖暖。造成成重大損損失的通通過法律律手段起起訴。第二十二二條以供供熱系統(tǒng)統(tǒng)做媒介介換熱的的行為，拆除并并暫扣 HYPERLINK / 換換熱設(shè)備備，并收收取相關(guān)關(guān)熱損失失費(fèi)。否否則，停停止供熱熱。第二十十三條做做為贏利利為目地地的（如如洗車、浴池等等），賠賠償熱損損失費(fèi)。否則，停止供供熱。情情結(jié)嚴(yán)重重的，報(bào)報(bào)司法機(jī)機(jī)關(guān)依法法處理。第二十十四條對(duì)對(duì)損毀供供熱設(shè)施施行為，賠償直直接損失失和間接接損失。情節(jié)惡惡劣的報(bào)報(bào)公安機(jī)機(jī)

41、關(guān)或通通過法律律手段解解決。 獎(jiǎng)罰罰措施第二十五五條依法法稽查，秉公辦辦事，堅(jiān)堅(jiān)持原則則，不徇徇私情，使國家家和公司司財(cái)產(chǎn)免免受重大大損失的的予以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二二十六條條工作積積極，忠忠于職守守，起模模范帶頭頭作用，完成任任務(wù)成績績突出的的予以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十十七條稽稽查過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)漏戶(收費(fèi)帳帳目中未未建帳的的用戶)、私接接戶（收收費(fèi)帳目目中顯示示停供，供熱過過程中實(shí)實(shí)際供熱熱戶）每每發(fā)現(xiàn)一一戶，經(jīng)經(jīng)核實(shí)后后，給予予稽查員員或舉報(bào)報(bào)人員以以獎(jiǎng)勵(lì)。第二十十八條對(duì)對(duì)于查出出的問題題，屬相相關(guān)部門門職責(zé)范范圍，不不配合行行政部供供熱稽查查工作，出現(xiàn)推推委、扯扯皮等情情況的，應(yīng)對(duì)責(zé)責(zé)任部門門給予通通報(bào)

42、批評(píng)評(píng)，對(duì)部部門負(fù)責(zé)責(zé)人及責(zé)責(zé)任人給給予經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰。第二十十九條對(duì)對(duì)在監(jiān)察察查工作作中，發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司內(nèi)部工工作人員員弄虛作作假、營營私舞弊弊的由公公司紀(jì)委委嚴(yán)肅處處理，造造成重大大損失的的予以除除名并移移交司法法機(jī)關(guān)處處理。第七章 支持持性文件件第三十條條遼寧寧省城市市供熱條條例第三十一一條遼寧寧省市政政公用設(shè)設(shè)施保護(hù)護(hù)條例供熱調(diào)度度與運(yùn)行行管理辦辦法第一章 總 則第一條為為加強(qiáng)換換熱站管管理，保保證換熱熱設(shè)備安安全、穩(wěn)穩(wěn)定、可可靠運(yùn)行行，特制制訂本規(guī)規(guī)定。第二條本本規(guī)定適適用換熱熱站管理理、運(yùn)行行調(diào)度和和值班人人員工作作行為。第二章 具體體規(guī)定第三條職職責(zé)（一）責(zé)責(zé)任1.應(yīng)熟熟知熱力力網(wǎng)站系

43、系統(tǒng)及所所屬設(shè)備備的構(gòu)造造、運(yùn)行行性能、起停操操作程序序，異常常處理方方法及有有關(guān)規(guī)章章制度和和指示。經(jīng)公司司考核合合格后，方可獨(dú)獨(dú)立工作作。2.在工工作中，要嚴(yán)格格執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度度，并認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行經(jīng)理與與副經(jīng)理理的命令令和指示示，服從從經(jīng)理和和副經(jīng)理理的指揮揮。3.在保保證安全全生產(chǎn)的的基礎(chǔ)上上，保持持設(shè)備在在最經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理的的方式下下運(yùn)行。（二）職職權(quán)1.換熱熱站運(yùn)行行調(diào)度人人員，除除嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行規(guī)程程外，重重大的操操作或系系統(tǒng)切換換的命令令必須由由經(jīng)理親親自下達(dá)達(dá)。特殊殊情況下下非執(zhí)行行不可時(shí)時(shí)應(yīng)匯報(bào)報(bào)經(jīng)理后后再執(zhí)行行，執(zhí)行行后立即即將情況況報(bào)告給給經(jīng)理。2.運(yùn)行行調(diào)度值值班員在在啟停換換熱

44、站等等大型操操作時(shí)，應(yīng)履行行“兩票三三制”及“大型操操作領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)到位制制度（至至少生產(chǎn)產(chǎn)副經(jīng)理理、供熱熱專工應(yīng)應(yīng)到位）”。在運(yùn)運(yùn)行當(dāng)中中處理異異常情況況時(shí)，有有權(quán)獨(dú)立立完成操操作。3.運(yùn)行行調(diào)度管管轄的設(shè)設(shè)備有：運(yùn)行中中或停止止的所有有換熱站站的熱網(wǎng)網(wǎng)循環(huán)泵泵、補(bǔ)給給水泵、換熱器器、供回回水系統(tǒng)統(tǒng)、補(bǔ)給給水系統(tǒng)統(tǒng)、除污污器、熱熱力控制制盤、配配電箱、電子水水處理器器、微機(jī)機(jī)控制柜柜、記錄錄表報(bào)等等。第四條工工作內(nèi)容容、要求求與考核核（一）工工作制度度1、應(yīng)熟熟知熱力力網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)及各所所分布換換熱站及及整個(gè)熱熱網(wǎng)的起起停操作作程序及及有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度。2、在冬冬季運(yùn)行行期間生生產(chǎn)調(diào)度度應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)在主管

45、管經(jīng)理指指揮下，對(duì)運(yùn)行行系統(tǒng)的的統(tǒng)一調(diào)調(diào)度，指指揮，協(xié)協(xié)調(diào)，監(jiān)監(jiān)督工作作；掌握握運(yùn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)，熟熟悉生產(chǎn)產(chǎn)情況，并做好好各種運(yùn)運(yùn)行記錄錄，以保保證各種種熱網(wǎng)運(yùn)運(yùn)行數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)確無無誤，及及時(shí)觀察察運(yùn)行系系統(tǒng)，為為公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供供各種運(yùn)運(yùn)行數(shù)據(jù)據(jù)，合理理調(diào)度指指揮，處處理事故故，必須須要做到到及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤。3、嚴(yán)格格按照各各項(xiàng)操作作規(guī)程正正確下達(dá)達(dá)調(diào)度指指令，指指揮各泵泵站按設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分配熱熱量，并并根椐室室外溫度度合理的的調(diào)節(jié)熱熱網(wǎng)溫度度，合理理分配熱熱量。在在運(yùn)行期期間管網(wǎng)網(wǎng)發(fā)生各各種跑，冒，滴滴，漏等等故障，生產(chǎn)調(diào)調(diào)度負(fù)責(zé)責(zé)組織和和協(xié)調(diào)。4、系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異異常時(shí)，值班調(diào)調(diào)度應(yīng)及及時(shí)與調(diào)調(diào)度長

46、及及有關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)取得得聯(lián)系，并根據(jù)據(jù)相應(yīng)情情況，做做出相應(yīng)應(yīng)措施。對(duì)突發(fā)發(fā)事件要要根據(jù)有有關(guān)規(guī)定定立即執(zhí)執(zhí)行。并并將信息息反饋給給相關(guān)部部門。（二）職職權(quán)范圍圍1、總調(diào)調(diào)度在當(dāng)當(dāng)班期間間有權(quán)向向各調(diào)度度或值班班員下達(dá)達(dá)操作命命令，并并根據(jù)熱熱網(wǎng)的運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)調(diào)整泵泵站的一一次，二二次水的的壓力，溫度，調(diào)整完完畢后，并做好好記錄。2、調(diào)度度應(yīng)按相相關(guān)規(guī)定定行使指指揮權(quán)，運(yùn)行值值班人員員必須嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行調(diào)度室室值班調(diào)調(diào)度下達(dá)達(dá)的指令令。值班班調(diào)度對(duì)對(duì)其發(fā)布布的指令令負(fù)責(zé)。對(duì)拒不不執(zhí)行者者按公司司三級(jí)考考核處理理。3、屬于于調(diào)度管管轄下的的任何設(shè)設(shè)備未經(jīng)經(jīng)調(diào)度的的指令，各泵站站值班人人員不得得自行操操

47、作和開開停，對(duì)對(duì)人員或或設(shè)備安安全有威威脅時(shí)及及突發(fā)事事件除外外。4、有權(quán)權(quán)禁止非非生產(chǎn)工工作人員員進(jìn)入調(diào)調(diào)度室。（三）交交接班制制度1、交班班調(diào)度在在交班前前把熱網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)行情情況及系系統(tǒng)發(fā)生生的一切切變化與與操作過過程做好好詳細(xì)記記錄。2、當(dāng)班班調(diào)度應(yīng)應(yīng)把當(dāng)天天運(yùn)行情情況向下下班調(diào)度度交待清清楚。3、交班班調(diào)度在在交班前前搞好調(diào)調(diào)度室內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生，使接班班者滿意意。4、接班班調(diào)度上上班后，要換好好工作服服，聽取取前班值值班調(diào)度度匯報(bào)及及交接班班日志后后，對(duì)室室內(nèi)的設(shè)設(shè)備進(jìn)行行全面檢檢查，如如異常應(yīng)應(yīng)向交班班者提出出，并向向調(diào)度長長匯報(bào)。然后在在班長日日記上簽簽名，正正式接班班，并保保持好室室內(nèi)衛(wèi)生

48、生。接班班調(diào)度因因某種原原因未到到值班室室時(shí)，交交班者應(yīng)應(yīng)調(diào)度長長匯報(bào)，在接班班者到來來后，交交接清楚楚方可退退出工作作崗位。（四）管管理制度度1、值班班調(diào)度在在當(dāng)班中中，對(duì)熱熱網(wǎng)數(shù)據(jù)據(jù)每小時(shí)時(shí)記錄一一次，對(duì)對(duì)各泵站站數(shù)據(jù)發(fā)發(fā)生異常常，應(yīng)及及時(shí)匯報(bào)報(bào)調(diào)度長長，并做做好記錄錄，必要要時(shí)應(yīng)向向運(yùn)行專專工及主主管經(jīng)理理匯報(bào)。2、對(duì)缺缺水泵站站應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)控，如遇缺缺水情況況應(yīng)立即即聯(lián)系自自來水提提升泵房房供水壓壓力，如如壓力長長時(shí)間不不能提升升，應(yīng)聯(lián)聯(lián)系供暖暖辦等相相關(guān)單位位并通知知有關(guān)人人員，并并做好記記錄。 3、3對(duì)對(duì)上級(jí)部部門發(fā)布布的一切切生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行指令令，應(yīng)通通過調(diào)度度長轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)給值班班調(diào)度，如

49、調(diào)度度長不在在，值班班調(diào)度可可直接接接受和執(zhí)執(zhí)行命令令，同時(shí)時(shí)速報(bào)調(diào)調(diào)度長。4、對(duì)出出現(xiàn)重大大漏水事事件要及及時(shí)匯報(bào)報(bào)并做好好相應(yīng)措措施，并并通知供供熱所檢檢修及相相關(guān)人員員，對(duì)檢檢修不及及時(shí)者要要按公司司三級(jí)考考核處理理。5、在生生產(chǎn)工作作中要嚴(yán)嚴(yán)格遵守守公司的的規(guī)章管管理制度度和會(huì)議議精神。（五）考考核制度度在生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行中要要嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行公司司領(lǐng)導(dǎo)下下發(fā)的指指令，對(duì)對(duì)各泵站站值班員員及檢修修人員下下達(dá)的工工作指令令沒有認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行或拒不不執(zhí)行者者要上報(bào)報(bào)公司按按公司三三級(jí)考核核制度執(zhí)執(zhí)行。1、對(duì)調(diào)調(diào)度因發(fā)發(fā)布錯(cuò)誤誤指令造造成熱網(wǎng)網(wǎng)重大損損失者按按公司三三級(jí)考核核處理。2、因值值班員失失職造成

50、成重大事事故及誤誤操作造造成設(shè)備備損壞或或影響供供熱的情情況者，處以經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰或行政政處分。3、沒有有得到公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及調(diào)度度長批準(zhǔn)準(zhǔn)自行調(diào)調(diào)節(jié)水泵泵出入口口壓力及及二次水水溫度者者處以經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰。4、在運(yùn)運(yùn)行工作作中對(duì)不不服從工工作分配配者按公公司三級(jí)級(jí)考核處處理。5、調(diào)度度當(dāng)班喝喝酒考核核當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，如如因喝灑灑造成重重大事故故者，對(duì)對(duì)當(dāng)事人人處以經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰或行政政處分。6、調(diào)度度室服務(wù)務(wù)器上禁禁止使用用非生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行程程序，或或做與工工作無關(guān)關(guān)的操作作。違反反一次扣扣50元元。（五）在在運(yùn)行工工作中，具備下下列條件件之一者者可授予予榮譽(yù)或或物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。1.對(duì)安安全生產(chǎn)產(chǎn)有重大大貢獻(xiàn)者

51、者；2.改變變運(yùn)行方方式、節(jié)節(jié)電有突突出貢獻(xiàn)獻(xiàn)者；3.精神神文明有有典型事事跡者；4.制止止人身傷傷亡和設(shè)設(shè)備損壞壞事故有有突出貢貢獻(xiàn)者。（六）因因工作失失職，具具備下列列條件之之一者，應(yīng)受到到經(jīng)濟(jì)處處罰或行行政處分分。1.擴(kuò)大大事故者者；2.誤操操作造成成設(shè)備損損壞或影影響供熱熱者；3.犯有有其它嚴(yán)嚴(yán)重錯(cuò)誤誤者。第三章 支持性性文件第五條熱網(wǎng)泵泵站運(yùn)行行操作規(guī)規(guī)程第六條蒸汽管管網(wǎng)運(yùn)行行規(guī)程第七條盛盛明熱網(wǎng)網(wǎng)泵站站系統(tǒng)圖圖 第四章 附則則第八條本本規(guī)定由由供熱分分公司負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。第九條本本規(guī)定自自發(fā)布之之日起施施行。阜新盛明明熱電有有限責(zé)任任公司供供熱合同同管理辦辦法第一章 總 則第一條為為

52、了加強(qiáng)強(qiáng)供熱合合同管理理，依法法維護(hù)本本廠的經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益與合法法權(quán)益，特制定定本辦法法。第二條本本辦法適適用供熱熱合同條條款擬訂訂 、履履行、變變更、解解除、爭爭議處理理、臺(tái)帳帳登記、合同檔檔案歸檔檔等全方方位、全全過程的的管理。第二章 具體體規(guī)定第三條職職責(zé)（一）對(duì)對(duì)供熱合合同管理理辦法不不完善而而造成的的損失承承擔(dān)責(zé)任任。（二）對(duì)對(duì)合同管管理的基基礎(chǔ)資料料等管理理混亂承承擔(dān)責(zé)任任。第四條工工作內(nèi)容容、要求求與程序序（一）阜阜新盛明明熱電有有限責(zé)任任公司熱熱力公司司供熱合合同由市市場營銷銷專責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一管理理，使用用盛明熱熱電有限限責(zé)任公公司統(tǒng)一一樣本，合同內(nèi)內(nèi)容符合合國家法法律法規(guī)規(guī)。（二）居

53、居民熱用用戶每年年都要與與供熱公公司簽訂訂采暖合合同，即即采暖用用戶供供熱交費(fèi)費(fèi)一本通通。非居民民用戶是是否也可可以辦理理一本通通，用來來當(dāng)做供供熱合同同，蒸汽用用戶另行行簽定合合同（三）合合同的簽簽定必須須經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。嚴(yán)格格執(zhí)行不不繳費(fèi)不不簽合同同的原則則。合同同內(nèi)容體體現(xiàn)雙方方意愿。（四）凡凡新增熱熱用戶，應(yīng)先提提出用熱熱申請(qǐng)，并提交交供熱面面積（或或圖紙），經(jīng)核核實(shí)雙方方確認(rèn)后后方可簽簽定合同同。（五）簽簽定供熱熱合同日日期在每每年7月月到9月月期間完完成。（指水暖暖）（六）對(duì)對(duì)簽訂蒸蒸汽供熱熱汽合同同的用戶戶，應(yīng)保保證在次次月100內(nèi)交付付熱費(fèi)，否則終終止合同同。（七）供供熱合同

54、同具有法法律效用用，簽定定后，雙雙方都必必須嚴(yán)格格遵守，按合同同條款執(zhí)執(zhí)行。（八）供供、用熱熱雙方各各一份，妥善保保管備查查。第三章 合同同規(guī)范及及要求一、當(dāng)事事人信息息：主要要包括姓姓名（名名稱），住所，聯(lián)系方方法等等等二、標(biāo)標(biāo)的：合合同為何何而立，標(biāo)的就就是關(guān)鍵鍵。三、價(jià)款：為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)的交交易而需需要支付付的價(jià)款款，包括括付款方方式、條條件、定定金等等等。四、履行因因素：包包括期限限、地點(diǎn)點(diǎn)、方式式等等。五、違違約責(zé)任任：違約約金、定定金、賠賠償金、免責(zé)等等等內(nèi)容容都包括括在此。六、解解決爭議議的方式式：明確確仲裁還還是訴訟訟。如果果選擇仲仲裁的，條款應(yīng)應(yīng)符合仲仲裁法的的規(guī)定。七、合合同生

55、效效條款：生效或或者失效效的條件件以及無無效的免免責(zé)等等等。八、附件：記載本本合同的的附件種種類、數(shù)數(shù)量、效效力等。包括了上上述內(nèi)容容后，合合同的基基本內(nèi)容容已經(jīng)確確定。對(duì)對(duì)雙方的的合同履履行起到到了指引引的作用用。當(dāng)然然，專門門的合同同還需要要更加明明確的專專業(yè)內(nèi)容容來補(bǔ)充充。第四章 支持持性文件件及圖表表第五條支支持性文文件（一）中華人人民共和和國合同同法（二）遼寧省省城市供供熱管理理?xiàng)l例（三）阜阜新市物物價(jià)局熱熱費(fèi)價(jià)格格文件第六條圖圖表（一）供用熱熱水合同同（二）供用蒸蒸汽合同同（三）供熱交交費(fèi)一本本通第四章 附則則第七條本本規(guī)定由由供熱分分公司負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。第八條本本規(guī)定自自發(fā)布之之日

56、起施施行。阜新盛明明熱電有有限責(zé)任任公司供熱系統(tǒng)統(tǒng)檢修、維護(hù)和和技術(shù)改改造管理理辦法第一章 總 則第一條為為規(guī)范供供熱分公公司系統(tǒng)統(tǒng)檢修、維護(hù)及及技術(shù)改改造管理理工作，明確設(shè)設(shè)備及管管網(wǎng)檢修修、技改改中的管管理關(guān)系系和職責(zé)責(zé)，保障障分公司司檢修、技改實(shí)實(shí)施規(guī)范范開展，特制訂訂本辦法法。第二條本本辦法適適用于供供熱分公公司設(shè)備備及管網(wǎng)網(wǎng)檢修、技改的的管理工工作。第二章 具體體規(guī)定第三條供供熱系統(tǒng)統(tǒng)檢修、維護(hù)（一）設(shè)設(shè)備缺陷陷管理1設(shè)備缺缺陷是指指運(yùn)行和和備用的的設(shè)備、系統(tǒng)存存在著影影響人身身和設(shè)備備安全、經(jīng)濟(jì)的的異常現(xiàn)現(xiàn)象。分分重大缺缺陷和一一般缺陷陷。2重大缺缺陷的消消除必須須先提出出方案，對(duì)

57、不能能及時(shí)消消除的缺缺陷而影影響較大大者，應(yīng)應(yīng)制定出出加強(qiáng)監(jiān)監(jiān)視、檢檢查、保保證安全全的措施施。3對(duì)已發(fā)發(fā)現(xiàn)的缺缺陷，要要進(jìn)行科科學(xué)分析析，做到到“發(fā)現(xiàn)一一點(diǎn)，檢檢查全面面”，加強(qiáng)強(qiáng)預(yù)見，防患于于未然。4設(shè)備消消缺，必必須嚴(yán)格格執(zhí)行工工作票制制度，夜夜間搶修修征得值值長同意意后可不不開工作作票。（二）熱熱網(wǎng)維修修質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1供熱管管道必須須防腐、保溫，特別是是在閥門門、地溝溝中裸露露（包括括換熱站站內(nèi)明管管）部分分，且在在涂刷防防銹漆之之前必須須先除銹銹。2供熱管管道無被被壓、被被占等現(xiàn)現(xiàn)象，如如有上述述情況，不能拆拆除者，必須采采取技術(shù)術(shù)措施，以確保保供熱管管道的及及時(shí)搶修修。3管道支支架、

58、支支敦必須須牢固可可靠，對(duì)對(duì)已發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的管道道撕開、法蘭抻抻斷等處處，必須須采取技技術(shù)措施施。4法蘭連連接前應(yīng)應(yīng)對(duì)法蘭蘭密封面面及密封封墊片進(jìn)進(jìn)行外觀觀檢查，不得有有影響密密封的缺缺陷存在在。5法蘭端端面應(yīng)保保持平行行，其偏偏差不應(yīng)應(yīng)大于法法蘭外徑徑的1.5/110000，且不不得大于于2毫米米，不得得加偏差差，多墊墊或強(qiáng)力力擰緊法法蘭一側(cè)側(cè)螺絲的的方法來來消除法法蘭接口口端面的的傾斜和和縫隙。6閥門手手輪必須須齊全，且要求求涂漆保保護(hù)，懸懸掛指示示牌。閥閥件必須須齊全，開關(guān)靈靈活，無無閥餅脫脫落。對(duì)對(duì)易凍閥閥門必須須采取技技術(shù)措施施，無凍凍壞事故故發(fā)生。7法蘭壓壓緊程度度要適當(dāng)當(dāng)，填線線飽滿，盤根線線接頭切切成455度角。8閥門絲絲杠涂保保護(hù)油（干油），且閥閥桿不準(zhǔn)準(zhǔn)彎曲、亂絲亂亂扣。9法蘭螺螺絲不允允許有亂亂絲、亂亂扣，且且要齊全全。10法蘭蘭間膠墊墊4至55