個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

1、2010年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案h類2010-05-0709:48:32閱讀10933評論30?字號：大中小？訂閱個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)1行動(dòng)計(jì)劃表1主題：開創(chuàng)自己的事業(yè)目標(biāo)?？長期（六年）?你希望實(shí)現(xiàn)什么？我希望自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)目前的能力水平現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平?你現(xiàn)在在哪里？有待提高行動(dòng)步驟努力學(xué)好文化知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，你將在怎樣做？參加MBA等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫發(fā)展方法是什么？助我，大家一起努力時(shí)間表從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)?什么時(shí)候開始？每月進(jìn)行一次總結(jié)?什么時(shí)候完成？六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?什么時(shí)候總結(jié)？評估當(dāng)

2、開張的那天?你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？做好計(jì)劃，合理利用時(shí)間?你能在那些方面做得更好？安排自己應(yīng)該做的事，對自己充滿信心總結(jié)和重新安排學(xué)習(xí)更多新鮮知識，組織后管理好員工和公司的?下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？任務(wù)?什么時(shí)候出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃表2?主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能目標(biāo)?短期你希望實(shí)現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名咼級技師目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？技能級經(jīng)驗(yàn)不足行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？多學(xué)習(xí)理論知識、虛心請教、多動(dòng)手，多實(shí)踐師傅時(shí)間表什么時(shí)候開始？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)二年內(nèi)什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？兩個(gè)月評估考證過關(guān)你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？更應(yīng)該多練習(xí)你能在那些方面做

3、得更好？總結(jié)和重新安排高級技師下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么時(shí)候出現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃表3（這個(gè)是我自己寫的，不知道行不行）？主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能目標(biāo)?？中期?你希望實(shí)現(xiàn)什么？成為部門主管目前的能力水平?你現(xiàn)在在哪里？高級技師行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？獲取身邊同事和朋友的幫助積極參與公司（單位）舉行的主管考核向領(lǐng)導(dǎo)自我推薦時(shí)間表?什么時(shí)候開始？?什么時(shí)候完成？?什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開始24年內(nèi)每月評估?你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？?你能在那些方面做得更好？成為部門主管工作安排、分配，管理，溝通總結(jié)和重新安排?下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？?什么時(shí)候出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成為部門主管個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核

4、冊答案作業(yè)2表73?當(dāng)日的計(jì)劃?當(dāng)日的目標(biāo)行動(dòng)時(shí)間說明早餐8:30-9:00打電話給客戶9:00-10:00向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作10:00-11:00收發(fā)郵件11:00-12:00午休12:00-14:00打電話給新客戶14:00-16:00培訓(xùn)、會議16:00-17:00看報(bào)紙、寫工作日記17:00-18:00第二部分：完成計(jì)劃貫徹當(dāng)天已制定好的計(jì)劃，只要有可能就執(zhí)行你的計(jì)劃。第三部分：回顧在一天的工作結(jié)束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問自己以下問題：我達(dá)到了主要的目標(biāo)了嗎？如果沒有，這什么？達(dá)到了工作目標(biāo)我把所有工作做完了嗎？如果沒有，哪兒出了問題？做完了我做了什么使計(jì)劃沒有完成？沒有在完成優(yōu)先級為B的工作

5、時(shí)，我是否可以不被打擾？可以我把一項(xiàng)或多工作委派或分配給別人了嗎？沒有工作委派或分配是怎樣奏效的？沒有我如何才能改進(jìn)自己的計(jì)劃以及以后的工作方式？（提建議）合理計(jì)劃安排時(shí)間，多委派工作、授權(quán)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)3建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知，參加人員。善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。善于提問有助于了解聽眾的理解程度。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)4改進(jìn)措施：利用幻燈片或是發(fā)放有關(guān)材料并逐一講解。時(shí)間控制（大約1小時(shí)）各方面盡量講得簡短些，信息量太大，人們會受不了內(nèi)容突出，明確重點(diǎn)。講解語速要注意調(diào)查表（好壞自己隨便填寫）?認(rèn)真回答下

6、列問題：（題目不愿打，按照序列填寫在后面）雙贏達(dá)到目標(biāo)做出四分之一妥協(xié)充分是是說服力很好一般能是是?是是是，贏得對方許諾?做得好：準(zhǔn)備方面比以前好：說服力改進(jìn)：預(yù)見能力?改進(jìn)目標(biāo)：講解語速要注意重點(diǎn)的突出與明確、時(shí)間上的控制個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)5今階段酒店業(yè)競爭日益激烈，消費(fèi)者也越來越成熟，這就對飯店經(jīng)營提出更高要求。在09年來臨之際，我計(jì)劃對我們xx大酒店經(jīng)營管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營效益。一、市場環(huán)境分析我店經(jīng)營中存在的問題：1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費(fèi)群體。沒有充分體現(xiàn)出

7、本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費(fèi)者檔案。我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的xx城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營理念。同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng)。2、新聞宣傳力度不夠，沒能讓x城人民了解我店，也沒能在xx地區(qū)充分宣傳。建議用

8、投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或x級主干道設(shè)立廣告牌。3、競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭取。做好會議接待市場破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會談、吃住在“xx”經(jīng)營策略。二、目標(biāo)市場分析目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

9、。目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。（黃金顧客檔案效益）。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是純利潤。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額忠誠的顧客愿意更多地

10、購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。（如：謝師宴市場的開拓與鞏固）。2、減少銷售成本新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通，（2006年?duì)I銷手段之一）。3、贏得口碑宣傳具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從

11、而飯店利潤又有了提高。根據(jù)目前我們xx人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)。口碑是起到較大的催化劑。（口碑操作也是市場運(yùn)作手段）。4、員工忠誠的提高加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。（2006年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來補(bǔ)充人力資源）。三、市場營銷總策略“百姓的高檔酒店”一商務(wù)會議為日?；A(chǔ)接待（因目前非我店莫屬），擴(kuò)大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進(jìn)行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。對于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。四

12、、2009年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案（一）銷售方法和策略1、改變經(jīng)營的菜系。我們以經(jīng)營x菜和海鮮為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。4、推出房間“周末特價(jià)”。5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。6、明確各年、節(jié)開展促銷活動(dòng)。（二）管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本；創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如

13、：采購成本（采取不同時(shí)期估價(jià)）。水、電、燃料成本（細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能），人力成本按淡旺季編制（37）月份擬訂135人，（810）月份擬訂140人，（11、12、1、2）月份擬訂165人,其利潤占酒店總利的1/4之多?！肮芾怼北砻嫔吓c盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益?！皼]有不合格的員工，只有不合格的管理者”，便是這個(gè)道理。2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素?！叭吮舅枷搿保莿?chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。3、疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤根據(jù)分析2005年度營業(yè)，擬訂預(yù)

14、算2006年?duì)I業(yè)指標(biāo)2009年?duì)I業(yè)額（僅供參考）月份1月份：營業(yè)額為21003元。2月份：營業(yè)額為19893元。3月份：營業(yè)額為22030元。4月份：營業(yè)額為17359元。5月份：營業(yè)額為25241元。6月份：營業(yè)額為19894元。7月份：營業(yè)額為19923元。8月份：營業(yè)額為21000元。9月份：營業(yè)額為24100元。10月份：營業(yè)額為25398元。11月份：營業(yè)額為19872元。12月份：營業(yè)額為20982元。2009年預(yù)算指標(biāo)（僅供參考）月份1月份：營業(yè)額為20000元。2月份：營業(yè)額為20000元。3月份：營業(yè)額為22000元。4月份：營業(yè)額為18000元。5月份：營業(yè)額為26000元

15、。6月份：營業(yè)額為20000元。7月份：營業(yè)額為20000元。8月份：營業(yè)額為20000元。9月份：營業(yè)額為25000元。10月份：營業(yè)額為26000元。11月份：營業(yè)額為20000元。12月份：營業(yè)額為21000元。要求抓專業(yè)營銷隊(duì)伍，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。抓好落實(shí)這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。一

16、定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。抓好落實(shí)，每件事情都落處有聲。抓好檢查在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。高水平的酒店面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。?2009年12月31日個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)61、三個(gè)領(lǐng)域(我自己寫的，不知道好不好)1、?你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中

17、最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：目標(biāo)明確；支持與信任；合理利用沖突2、?向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處：團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。3、?討論：三個(gè)領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。它們應(yīng)該如何得到重視？每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識互相信任，互相尊重。整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開團(tuán)隊(duì)會議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融

18、洽的關(guān)系。?使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問題：？六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個(gè)人每次集中思考問題的一個(gè)方面，冋時(shí)也允許每個(gè)人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個(gè)人對同一個(gè)問題的看法不同，側(cè)重于問題的不冋方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識?4、?使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動(dòng)?領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間目標(biāo)明確會議溝通張三馬上支持與信任了解每個(gè)成員，仔細(xì)傾聽李四隨時(shí)合理利用沖突重視問題王五隨時(shí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)7團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展要求、.1萬案指導(dǎo)人員開始日期已完成店長店長的

19、角色工作職責(zé)與內(nèi)容coco6月1日未完成店長的空位能力與素質(zhì)coco6月1日已完成店長的技能心態(tài)整理時(shí)間管理溝通技巧coco6月1日已完成店長員工激勵(lì)激發(fā)了類員工STEVEN7月未完成如何授權(quán)成員告誡的技巧STEVEN7月未完成如何輔導(dǎo)變領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)STEVEN7月未完成店長產(chǎn)品培訓(xùn)秋冬貨品概念JASMINE8月未完成陳列藝術(shù)賣場布局陳列技巧JASMINE8月未完成促銷管理促銷藝術(shù)JASMINE8月未完成-店長團(tuán)隊(duì)管理如何打造高績效團(tuán)隊(duì)ERic9月未完成配容管理投訴管理ERic9月未完成商品管理訂貨管理遷貨管理ERic9月未完成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)8第八次：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，第十二單元，團(tuán)

20、隊(duì)激勵(lì)第43-45章，包括影響激勵(lì)的因素、激勵(lì)的技巧和全方位激勵(lì)。指導(dǎo):1、確定你要求達(dá)到的工作臺目標(biāo)各要素所起的作用如何團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘┦龟?duì)員感到達(dá)到目標(biāo)的勝利感團(tuán)隊(duì)SMART目標(biāo)和個(gè)人SMART目標(biāo)有共冋的目標(biāo)、起到明確的作用2、計(jì)劃并就工作達(dá)成一致目標(biāo)一致，做起來不會混亂對任務(wù)做出決定自信果斷，不浪費(fèi)時(shí)間的作用向角色分配任務(wù)促進(jìn)協(xié)調(diào)、合作和信任獲得資源合理安排、計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表確定工作優(yōu)先級別對計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)分工3、監(jiān)督、控制和支持檢查實(shí)施時(shí)是否按計(jì)劃執(zhí)行定量的績效測量方法評估投入與產(chǎn)出的情況定性的績效測量方法評估作用改正措施使實(shí)施重新回到正軌中提供支持保

21、證工作臺的士氣4、評估工作績效從而對事情的進(jìn)展做出反饋評估評估標(biāo)準(zhǔn)評估一視同仁提供反饋信息作為未來工作的指導(dǎo)和借鑒作用進(jìn)行非正式評估可以使個(gè)人與管理者雙方的溝通的機(jī)會進(jìn)行正式評估自我評價(jià)、肯定成績，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)作業(yè)9行動(dòng)計(jì)劃表：確定五個(gè)你計(jì)劃采取的行動(dòng)解釋原因你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對此做個(gè)計(jì)劃找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)，并向成員展示如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的目標(biāo)是激勵(lì)手下職員，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、先確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)2、詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)，并需找與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相融合的關(guān)鍵地點(diǎn)3、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不斷進(jìn)行融合、并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目

22、標(biāo)。造成不良影響的是成員個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致。在每個(gè)不冋階段對員工進(jìn)行激勵(lì)在最初對員工進(jìn)行激勵(lì)并不能永遠(yuǎn)使員工保持工作動(dòng)力，只有在以后的工作中不斷對員工進(jìn)行激勵(lì)，才能取得良好的效果1、開始階段進(jìn)行激勵(lì)2、定期和不定期的進(jìn)行初階段的激勵(lì)并不能成為永遠(yuǎn)的動(dòng)力，如果只重視開頭而不重視今后的工作，則會造成工作動(dòng)力不足等情況。認(rèn)可每位成員在工作中都需要一旦團(tuán)隊(duì)中某位成員得到工作中（對團(tuán)隊(duì)成員工作的認(rèn)可）認(rèn)可，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。的認(rèn)可，就必須給予這位成員明朗、公開的認(rèn)可，而且時(shí)間要短暫。?參與能夠參與一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)或是項(xiàng)目，對職工來說是一種很好的激勵(lì)，能取得很好的效果。發(fā)現(xiàn)員工的才能，并給與員工參與某

23、個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的機(jī)會。果不給予這種機(jī)會，則會降低職工的工作動(dòng)力。增加團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭頻率擁有平等的競爭機(jī)會，能夠提高職工的工作效率。給予職工公平競爭的機(jī)會。競爭雖然能提升職工的工作動(dòng)力，但是也會降低工作動(dòng)力，對于未獲得獎(jiǎng)勵(lì)的成員，應(yīng)該多給予關(guān)心，這樣才能使工作更好的開展?？紤]什么事情能激勵(lì)你：提高自身的工作能力，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。你能做什么來增加那些能產(chǎn)生激勵(lì)的事情：尋找每個(gè)職工自身的優(yōu)點(diǎn)，召開工作溝通會議。對于造成你不滿的那些因素，你又能做什么來減少它們造成的影響：首先是要提高自身情緒的控制能力，否則在工作中容易造成負(fù)面影響，不能忘記對職工的工作的肯定，認(rèn)可程度的廣泛調(diào)整，增加職工參與工作的頻

24、率，對每位成員都必須一視同仁。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊答案作業(yè)10思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧缓筇顚懴铝斜砀?。評估角色？需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容優(yōu)勢在優(yōu)勢處打勾弱勢在有待改進(jìn)處打勾不具備在需要開始培養(yǎng)處打勾讓團(tuán)隊(duì)知情激勵(lì)員工工作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員VVV使團(tuán)隊(duì)充滿激情工作授權(quán)向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令VVV?然后填寫發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃的前兩列；我的優(yōu)勢和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時(shí)修改，使它更適合于你）。？項(xiàng)目我的優(yōu)勢有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項(xiàng)方法如何應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情技能和素質(zhì)例如：給予關(guān)注和熱情善于傾聽激勵(lì)別人控制自己心情緒適應(yīng)變化適應(yīng)變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對任務(wù)進(jìn)行授權(quán)統(tǒng)籌安排需

25、要完成的任務(wù)促成集體討論進(jìn)行工作授權(quán)積極利用沖突工作授權(quán)培養(yǎng)信任的環(huán)境電大形成性考核冊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案1-10默認(rèn)分類2010-11-1609:11:18閱讀9192評論0?字號：大中小？訂閱電大形成性考核冊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案1-22009個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案-3,4,6作業(yè)3第三次：工作溝通，第三至五單元第8-19章，包括工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團(tuán)隊(duì)簡報(bào)（團(tuán)隊(duì)簡報(bào)、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會議簡報(bào)內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)報(bào)告）。指導(dǎo)：本作業(yè)綜合本書的內(nèi)容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。1、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會議的兩種方式與他人溝通。）會議

26、不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會議）。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關(guān)人員，然后在會議上討論；舉行一次會議收集意見、看法、觀點(diǎn)和見解，隨后，寫出你的結(jié)論和建議。（1）規(guī)劃和完成書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會議和書面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關(guān)直到條例，請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。（2）、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)

27、容：關(guān)于會議一要求與會者填寫意見反饋表；關(guān)于書面材料一核查一下你所寫文件的可讀性。（3）、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知，參加人員。善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。善于提問有助于了解聽眾的理解程度。作業(yè)4第四次：走出困境，第六單元第20-22章，包括法規(guī)與公司制度，問題及處理和申訴及應(yīng)對。指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本單元的過程中，你已經(jīng)開始準(zhǔn)備總結(jié)公司中結(jié)怨、紀(jì)律和申訴程序，現(xiàn)在是將所有事情整理到一起的時(shí)候了。你需要考慮以下幾點(diǎn)：什么時(shí)候向成員介紹這些信息？月末總結(jié)會議上會有多少成員出席？分析人員共12人哪種方式

28、最適合你的聽眾？給他們發(fā)手冊還是看幻燈片？部門有沒有關(guān)于紀(jì)律問題的培訓(xùn)錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊一本，然后根據(jù)手冊內(nèi)容逐一講解。會持續(xù)多長時(shí)間？因?yàn)槟銜婕昂芏囝I(lǐng)域，各方面盡量講得簡短些，信息量太大，人們會受不了。大約1小時(shí)。所有的規(guī)章制度、投訴和紀(jì)律程序都是出于同一目的，你與同事談?wù)撨@些話題的目的是避免這些問題的發(fā)生，從而使部門工作更順利，更的效。最后，你應(yīng)該得到同事對你所做介紹的反饋意見，你需要知道：他們明白你講的主要意思嗎？明白他們是否在有些問題上需要更多的信息或解釋？是，為了使成員了解更多的操作層面的問題他們是否認(rèn)為的用，是否會對他們的工作的所幫助？是，起到指導(dǎo)與規(guī)范作用他們認(rèn)為你的演

29、技技巧如何？不錯(cuò)聽眾提出哪些改進(jìn)你演示的建議？舉例說明。速度慢些個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)4參考輔導(dǎo)：本次作業(yè)的所要求的任務(wù)需要在實(shí)際工作中完成，其真實(shí)完成情況是作業(yè)本上看不到的。因此，就本次作業(yè)的書面任務(wù)倒是很容易的，你可以按照想像中應(yīng)當(dāng)怎樣來回答作業(yè)上的幾個(gè)問題。范例：1、詢問團(tuán)隊(duì)成員：作們認(rèn)為授權(quán)的含義是什么？他們認(rèn)為授權(quán)的含義就是領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力下放。2、得出一個(gè)定義，寫下來，記下授權(quán)是否被認(rèn)為是完全正面的行為。授權(quán)就是將某些權(quán)力轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們有更大的自我管理空間，最終成功地完成工作任務(wù)。多數(shù)人認(rèn)為授權(quán)是完全正面的行為。3、問他們對授權(quán)的感覺，比如：如果授權(quán)給他們，他們每天會做什么。他們對被

30、授權(quán)都感到高興，說“授權(quán)給我是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會把工作做得更好”、“我會更主動(dòng)積極的工作”等。4、你需要做什么，使他們感覺到更有權(quán)力？授權(quán)后讓員工自行處理，不干涉。5、思考為什么授權(quán)對于團(tuán)隊(duì)及商業(yè)是有益的？因?yàn)槭跈?quán)能發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮每一個(gè)人的長處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、怎樣提高授權(quán)能力？有哪些計(jì)劃？1）要了解團(tuán)隊(duì)成員各自的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)。2）做好團(tuán)隊(duì)的工作分工，職責(zé)明確。作業(yè)6第六次：團(tuán)隊(duì)騰飛，第九單元第31-34章，包括團(tuán)隊(duì)的基本知識、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、團(tuán)隊(duì)維護(hù)和團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系。指導(dǎo)：本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，并做出一具行動(dòng)計(jì)劃。1、你的團(tuán)

31、隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：目標(biāo)明確；支持與信任；合理利用沖突2、向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處？團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。3、討論：（1）?三個(gè)領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。（2）?它們應(yīng)該如何得到重視？每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識互相信任，互相尊重。（3）?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開團(tuán)隊(duì)會議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之

32、間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問題：六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個(gè)人每次集中思考問題的一個(gè)方面，同時(shí)也允許每個(gè)人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個(gè)人對同一個(gè)問題的看法不同，側(cè)重于問題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識4、使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動(dòng)領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間目標(biāo)明確會議溝通張三馬上支持與信任了解每個(gè)成員，仔細(xì)傾聽李四隨時(shí)合理利用沖突重視問題王五隨時(shí)2009電大形成性考核冊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-7,8,9，10作業(yè)7作業(yè)7第七次：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)

33、隊(duì)目標(biāo)，第十至十一單元第35-42章包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練在職培訓(xùn)）、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、制定和確認(rèn)計(jì)劃、監(jiān)督控制和支持、評估工作績效）。指導(dǎo)：編制一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)方法選擇，這個(gè)工作是你在第36章的練習(xí)中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后6個(gè)月的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。重點(diǎn)考慮適合的在職發(fā)展方法和誰可以幫助你進(jìn)行落實(shí)，在“指導(dǎo)人員”一欄中寫下指導(dǎo)者的名字，對不適合在職培訓(xùn)的情況，考慮安排離崗培訓(xùn)和程序，你需要向培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)行磋商嗎？如果已經(jīng)制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的話，你的計(jì)劃將怎樣與你

34、當(dāng)前的計(jì)劃相一致？要現(xiàn)實(shí)些一不要想一次到位，因?yàn)槟阕霾坏?，對于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在三個(gè)發(fā)展要求方面都有了提高的空間。根據(jù)“完成”欄中劃勾的數(shù)量，在任何時(shí)候你都可以知道計(jì)劃進(jìn)行到了什么程度了。記??！擬訂計(jì)劃將涉及及到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，所以你要同他們討論。讓他們從計(jì)劃的階段參加進(jìn)來，在你得出結(jié)論以前，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同意發(fā)展要求。磋商一一同你的主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁?，你需要給予的支持。作業(yè)81、確定你要求達(dá)到的工作臺目標(biāo)各要素所起的作用如何團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘┦龟?duì)員感到達(dá)到目標(biāo)的勝利感團(tuán)隊(duì)SMART目標(biāo)和個(gè)人SMART目標(biāo)有共同的目標(biāo)、起到明確的作用2、計(jì)劃并就工作達(dá)成一致目標(biāo)一致，做

35、起來不會混亂對任務(wù)做出決定自信果斷，不浪費(fèi)時(shí)間的作用向角色分配任務(wù)促進(jìn)協(xié)調(diào)、合作和信任獲得資源合理安排、計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表確定工作優(yōu)先級別對計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)分工3、監(jiān)督、控制和支持檢查實(shí)施時(shí)是否按計(jì)劃執(zhí)行定量的績效測量方法評估投入與產(chǎn)出的情況定性的績效測量方法評估作用改正措施使實(shí)施重新回到正軌中提供支持保證工作臺的士氣4、評估工作績效從而對事情的進(jìn)展做出反饋評估評估標(biāo)準(zhǔn)評估一視同仁提供反饋信息作為未來工作的指導(dǎo)和借鑒作用進(jìn)行非正式評估可以使個(gè)人與管理者雙方的溝通的機(jī)會進(jìn)行正式評估自我評價(jià)、肯定成績，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展作業(yè)9你計(jì)劃采取的行動(dòng)解釋原因你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對此做出

36、一個(gè)計(jì)劃自我實(shí)現(xiàn)能過完成帶來個(gè)人滿足成功地完成一個(gè)項(xiàng)目自尊受到重視來滿足需求通過得到表揚(yáng)，提撥，承認(rèn)工作業(yè)績社會參加社交活動(dòng)來滿足通過與團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)展友誼安全安全工作環(huán)境通過安全的工作環(huán)境來滿足生理工資、工作條件通過工資收入和良好工作條件來實(shí)現(xiàn)作業(yè)10第五次：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與企業(yè)，第七至八單元第23-30章，包括個(gè)人與團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、建立信任和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)）、個(gè)人與企業(yè)（影響組織的因素、組織的目標(biāo)、制定決策和組織文化）。指導(dǎo)：本作業(yè)包括以下兩部分：第一部分從比較寬泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色；第二部分則要詳細(xì)地評估你的各種技能，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。第一部分評估你的角色思考你作為領(lǐng)導(dǎo)

37、所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?，然后填寫下列表格。評估角色需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容優(yōu)勢在優(yōu)勢處打勾弱勢在有待改進(jìn)處打勾不具備在需要開始培養(yǎng)處打勾讓團(tuán)隊(duì)知情VV激勵(lì)員工工作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員V使團(tuán)隊(duì)充滿激情工作授權(quán)向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令VVV然后確定提升領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃，你可以決定首先加強(qiáng)弱勢角色的培養(yǎng)?；蛘呖梢园缪菀粋€(gè)原先被忽略的重要角色在下面記下你的發(fā)展計(jì)劃。第二部分技能、素質(zhì)以及技巧的運(yùn)用現(xiàn)在我們來詳細(xì)的評估你的發(fā)展計(jì)劃中的各個(gè)方面。審視技能和方法（第一、二列）：首先檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完成的練習(xí)，尤其要注意：你所具備的技能和素質(zhì)，以及你所需要改進(jìn)的地方。通過你嘗試各種技能和方法驗(yàn)證學(xué)到的東西然后填寫發(fā)展

38、領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃的前兩列；我的優(yōu)勢和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時(shí)修改，使它更適合于你）。項(xiàng)目我的優(yōu)勢有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項(xiàng)方法如何應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情技能和素質(zhì)例如：給予關(guān)注和熱情善于傾聽激勵(lì)別人控制自己心情緒適應(yīng)變化適應(yīng)變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對任務(wù)進(jìn)行授權(quán)統(tǒng)籌安排需要完成的任務(wù)促成集體討論進(jìn)行工作授權(quán)積極利用沖突工作授權(quán)培養(yǎng)信任的環(huán)境優(yōu)先考慮事項(xiàng)（第二列）：確定下一個(gè)月將要幽閑處理的四件事，這些事在某種程度上應(yīng)該有利于培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。方法（第四列）：下面的建議可以幫助你培養(yǎng)技能和找出解決問題的方法：關(guān)注發(fā)展計(jì)劃的其他部分，例如：指導(dǎo)和激發(fā)員工，確定你所要培養(yǎng)人技能觀察其他人的

39、工作方式，并予以效仿找一位善于此項(xiàng)技能的同事，讓他對你進(jìn)行指導(dǎo)通過閱讀本課程的其他各章，獲得更多的幫助電大形成性考核冊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案1-10作者：李燕偉文章來源：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：1653更新時(shí)間：2010-10-2811:27:27電大形成性考核冊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案1-2長泰電大：吳長春老師2009個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案-3,4,6作溝通，第二至五單元第8-19章，包括工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團(tuán)隊(duì)簡報(bào)（團(tuán)隊(duì)簡報(bào)、分析聽眾、抓住聽眾技巧報(bào)告）。本書的內(nèi)容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。正的議題，以文件和會議的兩種方式與他人溝通。）會議不一定非要是

40、面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會議）。例如，你想往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，通知有關(guān)人員，然后在會議上討論；舉行一次會議收集意見、看法、觀點(diǎn)和見解，隨后，寫出你的結(jié)論和建議。書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會議和書面交流促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關(guān)直到條例，請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會議要求與會者填寫意見反饋表；關(guān)于書面材料核查一下你所寫文件的可讀性。善出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你

41、的溝通更為有效。建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知，參加人去聆聽，排除雜念，專心致志。善于提問有助于了解聽眾的理解程度。出困境，第六單元第20-22章，包括法規(guī)與公司制度，問題及處理和申訴及應(yīng)對。的過程中，你已經(jīng)開始準(zhǔn)備總結(jié)公司中結(jié)怨、紀(jì)律和申訴程序，現(xiàn)在是將所有事情整理到一起的時(shí)候了。以下幾點(diǎn)：成員介紹這些信息？月末總結(jié)會議上員出席？分析人員共12人適合你的聽眾？給他們發(fā)手冊還是看幻燈片？部門有沒有關(guān)于紀(jì)律問題的培訓(xùn)錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊一本，然后根據(jù)手冊內(nèi)容逐一時(shí)間？因?yàn)槟銜婕昂芏囝I(lǐng)域，各方面盡量講得簡短些，信息量太大，人們會受不了。大約1小時(shí)。、投訴和紀(jì)律

42、程序都是出于同一目的，你與同事談?wù)撨@些話題的目的是避免這些問題的發(fā)生，從而使部門工作更順利，更的效。該得到同事對你所做介紹的反饋意見，你需要知道：講的主要意思嗎？明白有些問題上需要更多的信息或解釋？是，為了使成員了解更多的操作層面的問題為的用，是否會對他們的工作的所幫助？是，起到指導(dǎo)與規(guī)范作用的演技技巧如何？不錯(cuò);些改進(jìn)你演示的建議？舉例說明。速度慢些管理作業(yè)4參考求的任務(wù)需要在實(shí)際工作中完成，其真實(shí)完成情況是作業(yè)本上看不到的。因此，就本次作業(yè)的書面任務(wù)倒是很容易的，你可以按照想像中問題。：作們認(rèn)為授權(quán)的含義是什么？他們認(rèn)為授權(quán)的含義就是領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力下放。，寫下來，記下授權(quán)是否被認(rèn)為是完全正面的

43、行為。權(quán)力轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們有更大的自我管理空間，最終成功地完成工作任務(wù)。多數(shù)人認(rèn)為授權(quán)是完全正面的行為。的感覺，比如：如果授權(quán)給他們，他們每天會做什么。感到高興，說“授權(quán)給我是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會把工作做得更好”、“我會更主動(dòng)積極的工作”等。，使他們感覺到更有權(quán)力？行處理，不干涉。權(quán)對于團(tuán)隊(duì)及商業(yè)是有益的？因?yàn)槭跈?quán)能發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮每一個(gè)人的長處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。能力？有哪些計(jì)劃？員各自的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)。作分工，職責(zé)明確。飛，第九單元第31-34章，包括團(tuán)隊(duì)的基本知識、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、團(tuán)隊(duì)維護(hù)和團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系。求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，并做出

44、一具行動(dòng)計(jì)劃。展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：目標(biāo)明確；支持與信任；合理利用沖突做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處？為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗三個(gè)領(lǐng)域的重要性？成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持做出的決定比沒有沖突情形下更好。它們應(yīng)該如何得到重視？從思想意識得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識互相信任，互相尊重。整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？隊(duì)會議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系?？济弊拥姆椒ㄓ懻撨@些問題：六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個(gè)人每次集中思考問題的一個(gè)方面，冋時(shí)也允許每個(gè)人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個(gè)人對同一個(gè)問題的看法不同，側(cè)重于問題的不冋方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不冋的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動(dòng)領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間目標(biāo)明確會議溝通張三馬上支持與信任了解每個(gè)成員，仔細(xì)傾聽李四隨時(shí)合理利用沖突重視問題王五隨時(shí)形成性考核冊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-7，8，9，10習(xí)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，第十至十一單元第35-42章包括團(tuán)