專業(yè)認知實習報告

1、專業(yè)認知實習報告 報告使用范圍很廣。根據上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中獲得的經歷教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以獲得上級領導部門的指導。多數報告都是在事情做完或發(fā)生后, 向上級機關作出匯報, 是事后或事中行文。報告是下級機關向上級機關行文,是為上級機關進行宏觀領導提供根據, 一般不需要受文機關的批復, 屬于單向行文。 專業(yè)認知實習報告1 生產實習是高等教育各專業(yè)教學最重要的一個環(huán)節(jié)。為提高學生的綜合素質，加強學生的實踐應用能力，更好地適應社會對人才的需求，所有畢業(yè)生都必須參加生產實習。 一、實習的目的 生產實習是一個重要的實踐性教學

2、環(huán)節(jié)，要求學生通過生產實習，能綜合運用在校所學的專業(yè)理論知識，系統(tǒng)地把握一般房屋建筑的設計、施工管理等內容，了解應遵循的設計、施工原則和要求；本次生產實習，通過在某一實習單位的實踐工作，要求把握和學會通過實習、觀察、調研等手段解決實際問題，以培養(yǎng)學生獨立工作的能力。并針對類似畢業(yè)設計課題的工程，收集有關資料，要求對該工程的建筑、構造設計、施工組織和管理等方面問題有一個比擬全面細致的了解，為畢業(yè)設計打下基礎。 二、生產實習時間要求 本次生產實習共八周時間，從20 xx.11.2420 xx.1.25?？傆?周，可根據實際情況調整 三、生產實習內容要求 一建筑部分：公共建筑 1.建筑物大概情況：建

3、筑名稱、性質、標準、規(guī)模、建筑面積、層數、層高、投資、設計年份、連工月期、分期建設情況等； 2.了解設計意圖，當地設計手法及習慣； 3.總平面布置：建筑物位置、朝向、與周圍建筑物、地形、道路的配合及今后擴建和建筑工業(yè)化廠的合法性； 4.建筑平面、立面、剖面； 1建筑平面：了解平面布置與功能分區(qū)的關系、分析建筑各部份使用、輔助、交通的組合關系及其優(yōu)缺點。平面形式外廊、內廊、庭園式等，柱網布置、門廳、與門廊的處理。樓梯的形式、樓梯及電梯間的布置與間距及各出入口的關系。衛(wèi)生間及其他輔助用房的設置； 2建筑立面：立面處理原則，形式對稱、不對稱手法水平垂直比照、韻律、平衡、重占處理部分主要出入口、細部裝

4、修； 3建筑物剖面：各種使用功能不同房間層高、標高、空間利用及某些特殊部位樓梯、過道、天橋等的處理手法。 5.了解當地建筑的特點和風格，及通風、采光、隔熱、遮陽、綠化處理措施； 6.建筑大樣：了解一些特殊構造，如大門、欄桿、柱廊、地面、天花板、變形縫、檐口、屋面、通花窗、樓梯等，注意收集相應的圖例。 二建筑部分：工業(yè)建筑： 1.總平面與工藝流程、地形、人流貨流的關系，某些設備基礎的設計方法； 2.分析土建與工藝流程，組成及其互相關系，注意較大、較重要的生產設備和運輸設備對建筑設計的要求，設計意圖與生產使用實際能否一致，優(yōu)缺點的的分析； 3.建筑物的性質、類型、規(guī)模、建造時間、造價、朝向、位置及

5、合理性； 4.功能分區(qū)：生產車間與輔助用房，辦公、生活福利設施的平面組合及互相關系，面積大小，質量標準能否恰當； 5.車間剖面設計，采光、通風、屋面排水、隔水處理； 6.立面處理的手法：設計優(yōu)劣、檐口、門窗、雨蓬、勒腳、裝飾、顏色的選擇； 7.收集地面、勒腳、墻身、樓面、天面、天溝、檐口、變形縫、門窗節(jié)點構造，及通風、隔熱、遮陽、檔雨等構造處理； 8.工業(yè)化對工業(yè)建筑提出的問題和要求，實際使用及發(fā)展趨勢動向。 三構造部分： 1.了解目前采用的各種形式及構造選型與建筑功能，投資、施工水平的關系； 2.針對畢業(yè)設計題目，有選擇的收集相應構造設計資料； 3.分析構造方案和構件型式的經濟性及使用效果；

6、 4.了解構造方案中圍護構造和非承重墻的構造形式及優(yōu)缺點； 5.了解保證房屋整體剛度的措施和詳細做法； 6.了解常見的構造形式磚混、框架、排架、剪力墻等的設計步驟方法。為畢業(yè)設計作準備； 7.構造變形縫的設計位置、做法； 8.構造設計中常用的標準圖集和重復使用圖案，經濟指標； 9.了解各種高層建筑的構造體系方案，布置原則及實用的計算方法； 10.了解常見構造類型相應的基礎布置原則及設計步驟和方法； 11.注意觀察構造施工圖，了解各種構件梁、板、柱的圖上表示法； 12.了解大跨度構造網架、懸索、拱等鋼構造、特種構造水池、貯油罐、煙囪等及某些新型構造的布置原則，設計方法； 13.了解構造設計中某些

7、特殊部位如雨蓬、懸挑梁、板式、梁式梯的計算方法及構造處理措施； 14.了解構造設計中常見的構造處理方法及措施。 四施工部分： 1.了解多層民用、公共建筑物如混合構造、框架構造的教學樓、辦公樓、圖書館、住宅等的施工組織與方法； 2.了解工業(yè)建筑廠房、設備用房、鋼構造廠房的施工組織與方法； 3.了解單位工程施工組織設計編制的方法，參閱施工單位已編制好的組織設計、分析組織 設計與實際施工進度比擬； 4.了解高層建筑的施工方案確定、施工位置、施工方法； 5.了解常見、常用的建筑材料的特性，保管方法，了解施工現(xiàn)場配合比確實定； 6.了解常見的裝修施工工藝如枯槁石、水刷石、水磨石、剁假石、馬賽石、大理石、

8、抹灰、彈涂、噴涂等； 7.了解施工予算編制的步聚方法、原則、根據。當地的有關定額、手冊規(guī)定及與柳州市相應定額的區(qū)別； 8.了解工藝常用施工機械起重機、運輸機械、攪拌機、土方施工機械的性能如起重機的高度、起重量、起重半徑、合班生產率等，用處、臺班費及勞動組織； 9.了解工地搭腳手架的原則，要求如腳手架的形式、寬度、步高、斜道等； 10.了解工地常用的模板類型木模、鋼模、大模板、升模、滑模等的安裝方法及構造，保證施工安全的措施； 11.了解主要工種工程砌體工程、砼工程、裝飾工程的施工工藝及施工組織方法； 12.了解大體積砼如廠房的深基礎、設備基礎的施工方法，保證施工質量的措施； 13.了解單層工業(yè)

9、廠房構造安裝作業(yè)設計、層、墻體的各種構造型式的施工方案； 14.了解地基處理方法，保證隱蔽工程基礎工程施工質量的措施，處理常見施工質量事故的措施； 15.了解較先進的施工技術如爬模、飛模等，正確認識我國目前施工技術現(xiàn)狀及發(fā)展方向； 16.了解土地使用的各種施工規(guī)程規(guī)范，質量驗收規(guī)范等； 17.了解我國建筑的管理水平，投、招標、承包工程的工作程序。 四、生產實習紀律要求 實習期間，為了保證全體人員安全往返，順利完成生產實習任務，特提出如下要求： 1.在整個實習經過中必須服從實習領導小組的領導，一切行動必須絕對遵從帶隊老師的安排和指揮，不得擅自離隊行動，如有特殊情況和困難及時向帶隊教師匯報，帶隊老

10、師應及時處理。 2.每位學生必須參加天天安排的實習活動，按時到指定實習地點，不得遲到或中途擅自離隊。在工地要嚴格遵守工地的規(guī)章制度，注意安全，一定要戴好安全帽。實習聽課或參觀經過中要認真作好筆記。 3.遵守公共秩序和社會公德，學生應成為精神文明的模范，要愛護公物，損壞 公物者照價賠償。嚴禁打麻將、賭博，任何人不得猜拳，不許酗酒，不準打架斗毆，禁止盜竊等一切不良行為。 4.在駐地不得大聲喧嘩，注意保持衛(wèi)生清潔。嚴格遵守休息制度，根據起床和就寢。每晚必須在10:30點鐘以前返回駐地，不得私自在其它旅館住宿，亦禁止留客住宿。 5.假日離開駐地要向帶隊老師講明去向，經老師同意后方可離開，并按時歸隊，上

11、街游玩或購物時要至少三人結伴而行，不要單獨行動。不管在何時地都要精心管理好錢物，以免丟失。 6.在往返實習地點途中均為集體活動，學生要按要求在指定地點處集中，不得單獨或提早往返，絕不允許途中私自逗留?；匦：蟀磿r交出生產實習報告。 7.實習表現(xiàn)是實習成績的重要組成部分。在實習期間如有違背上述紀律的，視情節(jié)輕重按校紀給予必須的處理直至行政處分，情節(jié)嚴重者造成不良影響的，帶隊老師有權終止其生產實習，立即勸送回學院處理，生產實習以不及格論處。 五、生產實習日記和實習報告的內容與要求 實習經過中，學生必須記載本人天天所做的工作及收獲、體會，構成實習日記。生產實習日記每篇要求500字以上手寫，一周不少于5

12、篇。 實習結束后，學生對實習日記進行整理，以現(xiàn)場觀察了解到的情況與現(xiàn)場操作為基礎，總結實習經過、實習期間的表現(xiàn)、獲得的知識和能力等，寫成實習報告。實習報告要求重點突出、條理清楚，語言通暢、字跡工整、全面真實反映出實習的所見與收獲。由于實習報告是評定成績的主要根據之一，又是學生將零散的實習收獲加以整理的重要手段，每個學生都必須重視并認真撰寫，不可敷衍了事。生產實習報告20 xx至3000字打印，實習單位對學生的實習表現(xiàn)出具加蓋公章的實習鑒定。 實習報告的內容主要有： 1實習活動發(fā)生的時間、地點、名稱、經過及進行這項活動的目的。 2實習中所見到和使用的建筑或構造設計軟件與施工設備及施工經過介紹：包

13、括建筑及構造設計知識、分項分部工程的施工經過、施工設備、設計及施工技術瞻望等內容。這些是整個實習報告的核心內容，當實習經過活動較多時，實習報告內容的選材亦有所側重，主要側重在畢業(yè)設計所涉及的范圍內，重點介紹與構造設計及施工組織有關且與畢業(yè)設計課題有關的而且本人感受最深的東西。 3實習的主要收獲及建議。 4指導老師十分指定的內容。 六、生產實習的成績評定與考核辦法 1指導老師詳細全權指揮實習經過，對嚴重違背實習紀律、造成嚴重事故的學生，指導老師有權中止該生的實習經過，實習成績以不及格記載。 2沒有完成實習全經過或沒有交實習報告的學生，實習成績以不及格記載。 3正常完成實習的學生，其成績按三個方面

14、的情況綜合評定： (1)學生在實習期間的表現(xiàn)主要通過實習單位鑒定體現(xiàn)； (2)現(xiàn)場記錄主要通過實習日記體現(xiàn)； (3)實習報告。 4考核學生生產實習成績時采用五級記分制記載：即優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格。 專業(yè)認知實習報告2 一、實習的目的及性質 本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業(yè)基礎課之后對企業(yè)的生產經過進行全面的認識，培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認識，是一種密切聯(lián)絡實際、加強我們感性認識的教學活動，是大學教育經過中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過本次實習能進一步穩(wěn)固我們所學的專業(yè)理論知識，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥脑敿毜摹⒏鼮橄到y(tǒng)的知識，讓我們把握市場營銷的一些基本技能，進一步培養(yǎng)學生分析與解決實

15、際問題的能力。 二、實習時間安排 本次實習從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實習發(fā)動大會，指導教師向我們講明此次實習的經過安排及實習中要注意的相關問題，下午兩點，我們正式出發(fā)去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日，教師不做統(tǒng)一的安排，由學生自已去參觀各大商場，因而，我和幾個同學去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點，在指導教師的帶領下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機械廠。當天下午，我又和幾個同學去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1 日至7月2日，在學校整理實習經過中所記的筆記，撰寫及提交實習報告。 三、實習經過 (一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司 6 月2

16、8日，我們實習的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司，本人有點摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于XX年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產。歷經九次改擴建，截至XX年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產能達80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產能力，合并后公司在廣西區(qū)內整體產能已到達120萬噸/年。 在公司接待員的帶領下，我們按“接待廳 展示廳 生產部總控室 糖化車間 發(fā)酵車間 灌裝車間 返回接

17、待廳的道路參觀整個公司。首先，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標識，在大樓一側的外墻，寫著“以全優(yōu)的質量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務于民30個大字的公司質量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠做事，以信經商12個大字的公司的經營理念。隨后，我們隨接待員走進公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關情況。 加盟燕京后的八年時間里，公司領導班子團結帶領全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經商的經營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強為指導思想，努力拓寬經營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業(yè)。同時，公司堅持采用“燕京+漓泉的雙

18、品牌運作形式，戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合，依托最當代化的生產設備和先進工藝，采用優(yōu)質原料，釀造出了新鮮優(yōu)質的全生態(tài)啤酒。目前，已構成以高檔類純生、冰豹、小支產品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產品為塔頂，群眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農村市場消費的勁爽產品為塔底的金字塔型產品構造，產品廣西市場占有率高達85%，成為國內繼燕京之后，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司獲得了良好的經濟效益和社會效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)出色企業(yè);品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號

19、，32個產品獲得綠色食品認證;成為桂林市首家國家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè);連續(xù)多年總資產奉獻、流動資金及存貨周轉率、凈資產收益率刷新行業(yè)新紀錄，多項技術能耗指標創(chuàng)國內同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32.09億元。 我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內陳列的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關構造，生產規(guī)模，營銷情況等知識，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比方純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴格控制微生物指標，使用包括0.45微米微孔過濾的三級過濾，不進行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質期達半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳

20、含量高。故具有口味干爽的特點。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經商為經營理念，以“以全優(yōu)的質量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務于民為質量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻精神，艱辛奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神為公司的精神。以“讓交付給顧客的產品100%合格 為公司的質量方針。 通過參觀漓泉啤酒，經過接待員的介紹以及我們同學的討論互動，我們還學習到了一些平常不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。 (二)微笑黨商廈、王城商廈 6 月29日，教師沒有統(tǒng)一安排實習參觀，由

21、學生自行參觀各大商場，因而，我與幾個同學參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過實地參觀調查，訪問相關人員使我對各商廈有了一些了解，桂林微笑堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國熊本市微笑堂各出資50%合資興建。于1997年6月15日正式開業(yè)，總建筑面積5萬平方米，營業(yè)面積3萬平方米，由地下一層至地上八層，經營品種近5萬種，包括食品、服裝、鞋帽、化裝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中，獨具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜歡。同時，作為綜合性的商業(yè)大廈，商廈的六樓還設有游戲機城和飲食服務，同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經營方式、商品種類、管理方式等方面，目前在廣西

22、來講都處在領先的位置，已逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據了較大的市場份額。桂林微笑堂商廈一直堅持“顧客滿意就是我們的工作的經營口號，一切站在顧客的立場為顧客著想，力求以一流的商品、一流的服務、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。 下午，我們又逛了桂林王城商廈，簡單的轉了四個樓層，王城的樓層分布大概是這樣的：地下是兒童世界經營童裝童鞋、各式雨具、玩具、名牌服裝折扣、嬰幼兒用品等。地下超市經營食品、煙酒、搪瓷五金、小家電、針織內衣、床上用品等。地上一樓經營鐘首日化、照像器材、數碼產品、保健藥品、珠寶首飾、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二樓經營女裝、精品毛衣、彩棉、

23、羽絨服、牛仔系列等。三樓經營男裝、襯衫西褲、運動休閑等。 (三)桂林橡膠機械廠 6月30日早上，我們專業(yè)學生統(tǒng)一實習參觀的第二站是桂林橡膠機械廠。桂林橡膠機械廠始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面積39.8萬平方米，是專業(yè)生產橡膠機械設備的大型企業(yè)、國家級技術中心、我國橡膠機械工業(yè)的大型骨干企業(yè)和出口基地。 早上來到工廠時，給我的第一感覺是，廠址很偏遠，而且道路很夾窄，我們坐的巴士跟一個小貨車相遇在路上根本無法通行，又倒退到路口，讓貨車先行。進廠后，教師及廠里的接待員十分跟我們講調安全問題，還講調了保密問題，在車間內嚴禁拍照，有些車間我們不能夠進去，只能在門口觀看。接待員首先帶領我們到工廠

24、的放映室，播放了一段簡短公司宣傳的dvd，然后分批去參觀車間，同學們每個人都必須戴上安全帽。原來，生產機械不是整個機器在一個地方由一個人生產的，而是機器的各個部件在不同車間生產，再進行組裝。接待員逐一帶領我們參觀了各個車間。向我們介紹公司的一些產品，生產設備，營銷網絡及公司文化等。 桂林橡膠機械廠主要產品有硫化機、載斷機、擠出機、成型機等系列橡膠加工設備和各種塑料加工設備，及拆流桿換熱器、液化石油氣貯罐等化工工業(yè)設備，并擁有國家質量監(jiān)督管理局頒發(fā)的一、二、三類壓力容器設計、制造、安裝許可證。企業(yè)獲得了iso10012測量體系(cms)證書，并建立了iso9001質量保證體系，擁有中國名牌產品稱

25、號。企業(yè)自1974年研制出中國第一臺雙膜輪胎定型硫化機，現(xiàn)已具備年產500余臺輪胎定型硫化機和其他橡膠機械產品共3XX噸的能力，能夠根據客戶的技術要求和交貨期進行硫化機的設計和生產，目前機械式硫化機已實現(xiàn)從36 到126 的系列化，液壓硫化機已實現(xiàn)45到188的系列化，產品廣泛出口世界各大輪胎公司，產品已進入了世界輪胎生產公司前10強的9強。 桂林橡膠機械廠的企業(yè)文化有：1企業(yè)理念：“事在人為，開拓創(chuàng)新，科學發(fā)展、“力創(chuàng)卓越，為社會創(chuàng)造價值 。2管理思想：“新，細，實，快，恒。3發(fā)展戰(zhàn)略：“做世界一流的橡膠機械制造商。4發(fā)展觀：“持續(xù)改良，科學發(fā)展 。5安全觀：“珍惜生命，熱愛生活。6人才觀：

26、“以德為先，人盡其才，。7與世界同步：用優(yōu)秀的員工，精良的裝備，先進的技術，科學的管理，優(yōu)美的環(huán)境，為客戶提供滿意的產品和服務。8企業(yè)經營戰(zhàn)略：以科技創(chuàng)新和市場營銷為龍頭，以科學管理為基礎，做好橡膠機械國內外市場，拓寬化工機械市場，開拓通用機械市場，不斷加強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。9深化貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧。 由于我們參觀的時間正時“七一建黨節(jié)來臨之際，工廠員工還舉行了一系列的“慶祝中國共產黨成立89周年專題活動，在工廠大道的兩旁，能夠看到很多設計得很漂亮的板報，這些都是員工們文化娛樂生活。 (四)沃爾瑪超市、南城百貨 到如今，

27、我不得不成認本人的知識面是多么的小，之前我既然不知道沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)，是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃爾瑪在全球14個國家開設了7900家商場，員工總數210萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客1.76億人次。沃爾瑪是全球500強榜首企業(yè)。而之前，我還以為沃爾瑪只是一家普通的超市，經過這次的實習和本人通過其他媒體才了解了沃爾瑪公司的一些情況。 沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。公司一貫堅持“服務勝人一籌、員工與眾不同的原則。走進沃爾瑪，顧客便能夠親身感遭到賓至如歸的周到服務。再次，

28、沃爾瑪推行“一站式購物新概念。顧客能夠在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品。同時，沃爾瑪還推出了會員制，實行會員制給沃爾瑪帶來了很多利益：1建立了長期穩(wěn)定的消費市場。2培養(yǎng)了大批品牌忠實者。3會費收入相當可觀。沃爾瑪在品牌經營策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目的消費者，全方位出擊、搶占了高、低檔市場，成為零售業(yè)第一品牌。在很多沃爾瑪店內都會懸掛著這樣的標語：“顧客永遠是對的、“顧客如有錯誤，請參看第一條。這是沃爾瑪顧客至上原則的一個生動寫照。沃爾瑪經營秘訣在于不斷地了解顧客的需要，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。 在人力資源政策上，沃爾瑪不怕員工犯錯誤，而且會有

29、專門的人幫助你去改正錯誤，但是有一個錯誤是不能夠被原諒的，就是不誠實。由于誠實，沃爾瑪才能成為最遵紀守法的企業(yè)，經營業(yè)務才能順利發(fā)展，連續(xù)四年榮登（財富）雜志世界500強企業(yè)榜首，并連續(xù)兩年上榜該雜志“最受尊敬企業(yè)的排行。沃爾瑪非常關心員工，保障食品安全和消費者的身體健康，員工健康是根本。同時要求員工用專業(yè)的心，做專業(yè)的事，對員工有一些公開課，主要就是幫助他們了解跟他們工作有關的其他的技能和知識，更好的為顧客服務。 沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十多年的發(fā)展，截至XX年5月7日，已經在全國共89個城市開設了146 家商場。XX年7月1日沃爾瑪進駐

30、桂林，桂林是廣西區(qū)第一個沃爾瑪進駐的地級市城市。沃爾瑪桂林店的營業(yè)面積到達兩萬平方米，地下停車場面積一萬平方米。XX年9月28日，沃爾瑪桂林店正式開張，65000平方米廣運沃爾瑪購物廣場交付進場，16萬平米商業(yè)航母美居商貿城全面交付運營，標志著沃爾瑪商業(yè)中心從此將三分桂林商業(yè)。 南城百貨桂林店是廣西南城百貨股份有限公司全資投資的大型連鎖購物商場，總經營面積38000，總投資1.6億，于XX年9月14日隆重開業(yè)。商場地處桂林市漓江路26號，甲天下廣場旁，緊臨城市交通主動脈，占據桂林市商業(yè)新中心龍頭地段，地位顯赫，是高尚住宅、大學學府、高新技術產業(yè)園區(qū)密集地，城市寓居人口60多萬，以及輻射周邊各縣

31、、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人口約500多萬。商場分a、b兩棟，a區(qū)為純百貨，一樓為鞋、化裝，箱包，珠寶等，二樓女裝，三樓男裝，四樓童裝、床上用品、玩具等。b區(qū)兩層，一樓運動休閑區(qū)加小半層超市，二樓家電超市。 南城百貨以“誠信團結，服務社會為企業(yè)宗旨，以振興民族零售產業(yè)為己任，以當代化物流和信息化管理為核心的經營格局，以“拼搏、敬業(yè)、開拓、創(chuàng)新為企業(yè)精神。堅持不斷優(yōu)化和持久創(chuàng)新，將國際標準與本土管理相結合，改造傳統(tǒng)零售商業(yè)。堅持商品的定位為“中高檔、系列化、品牌化，為顧客提供有針對性的、符合顧客需求的品牌商品組合。實行連鎖經營、信守合同、結算方便，對合作伙伴建立榮辱與共的戰(zhàn)略合作關系，并堅持走持續(xù)發(fā)展的雙贏道路。

32、瞻望將來，南城百貨將進一步擴大企業(yè)規(guī)模，立志打造中國的百年品牌。 四、體會和感受 通過這次實習活動，使我們對快銷品企業(yè)，機械企業(yè)，百貨公司等有了更深一步的認識，也使我們所學的專業(yè)理論知識與實際相結合，變得愈加詳細生動，愈加系統(tǒng)化。對擴大我們的知識面，豐富我們的大學生活都有很大的意義。經過實習參觀，讓我感遭到了工廠工作的艱苦，嚴肅。同時也體會到了公司的文化和精神，各種生產，營銷戰(zhàn)略等。對我們今后的學習生活，乃至今后的就業(yè)都有很大的幫助。 專業(yè)認知實習報告3 實習時間：20 xx年1月16日至3月5日 實習單位：xxx公司 實習地點：xxx 主要實習內容：大堂經理 實踐總結： 一、實踐目的 大學生

33、寒期社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改良青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。為幫助、引導青年學生投身社會，主動進行實踐，豐富廣大青年的暑期生活，充分發(fā)揮大學生的科技文化優(yōu)勢為社會服務，把所學知識運用于實際生活，為家鄉(xiāng)、為社會經濟發(fā)展作奉獻。 二、實踐內容 隨著人們對金融服務要求的不斷提升，銀行的大堂經理也越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務，提高服務質量一個重要環(huán)節(jié)。銀行業(yè)涉及的業(yè)務很廣泛，因而，這一職務要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也很高。銀行大堂經理所扮演的

34、角色更多的是一個中間的服務，他要向客戶簡單的介紹所辦理的業(yè)務的條件和所需證件，指示客戶在相應的柜臺辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。對于這一職位的要求總結八個字：營銷、引導、指導、溝通。 三、實踐經過 這是一次真正意義上的社會實踐。 通過社會實踐，不管是對本人以后為人處世或是在社會立足都是一個莫大的幫助，經過這一個多月的社會實踐，讓我從中學到了不少的東西，這些學到的知識對我將是一生受用的。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓本人在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史責任。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里

35、，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來愈加劇烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到很多的感悟！ 1. 錢的來之不易 由于實習的是銀行的大堂經理之職，所以一天的工作形式就是站著，或是站在柜臺旁或是取號機旁，以此來有序地疏導顧客，而且一站就是7、8個小時，中間只能稍稍在更衣室休息一會兒，且不能超過15分鐘，中午也就一個小時的吃飯加休息時間，這讓我這個從未經歷過如此嚴格的工作環(huán)境的大學生有些受不了。而也就是那時候我才能真正地體會到父母掙錢的辛苦。 2. 人際關系的建立 銀行天天都會有各種不同行業(yè)以及不同身份的客戶來辦理各項業(yè)務，而那時候便是建立人際關系的最好機會。而這也是我感觸比擬深的一點，我們都

36、知道如今人際關系的復雜，非本人經歷不能了解。但是對方是客戶，直截了當與對方建立人際關系肯定是不行的，所以，和本人伙伴的另一位大堂經理便成了建立關系的首要對象。在另一位大堂經理的身上我學到了很多此前我從未接觸過東西，漸漸地，也漸漸了解了這份工作的本質性質，漸漸熟悉了部分顧客經常需要辦理的業(yè)務是什么，對這一職位的工作流程的了解也漸漸走上了正軌。 3. 微笑的重要性 微笑是一種讓人們和諧相處的氣力，是寬容諒解的氣力，更是一種美德。 交通銀行是一個管理比擬嚴格的銀行，對大堂經理的著裝及妝容還有行為舉止都有著很高的要求。微笑，是交行對大堂經理最基本的一個要求；曾有一個支行的行長在早會上講過：“對客戶微笑

37、是我們最基本的職業(yè)素養(yǎng)，我也知道要你們在面對客戶時發(fā)自內心地微笑是有點困難，但最最少也要有一個職業(yè)性的微笑。 而這對于我這個平常都不怎么愛笑的人來講，不免是一個小小的挑戰(zhàn)。而且在此之前也沒有經過專業(yè)的培訓。但工作需要沒辦法，在客戶來辦理業(yè)務時，我讓本人盡最大的可能把嘴巴往上揚，可是我發(fā)現(xiàn)我的笑容并不是很明顯。但是，有不少的客戶在一進門口就是帶著微笑，這讓我也不禁跟著一起微笑起來，走上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，也因如此，客戶在從辦理業(yè)務到辦理結束的整個經過都是很愉快的。曾有一位客戶過來辦理業(yè)務需要找客戶經理，但客戶經理在接待其他客戶，我便讓她在接待區(qū)稍等，沒有想到的是她一坐下來就跟我講她買了什么東西，還講讓我也去看看，這讓我覺得很驚訝，這完全不像是在跟一個陌生人講話，倒像是在跟鄰里拉家常。而這恰巧證實了微笑的氣力，一個微笑真的能夠融化冬天里的雪，暖