商務(wù)會(huì)談的主要內(nèi)容-精品文檔

1、商務(wù)會(huì)談的主要內(nèi)容商務(wù)會(huì)談是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)相互之間的商務(wù)關(guān)系,知足各自的商務(wù)需求,那么商務(wù)會(huì)談?dòng)心男﹥?nèi)容呢？下面學(xué)習(xí)啦我整理了商務(wù)會(huì)談的主要內(nèi)容，供你瀏覽參考。商務(wù)會(huì)談的主要內(nèi)容：會(huì)談口才一、彬彬有禮，和氣生財(cái)彬彬有禮是一切會(huì)談的共同需求，和氣生財(cái)則是商務(wù)會(huì)談的特定詳細(xì)要求。會(huì)談雙方時(shí)刻不能忘記友好合作、互利互惠的原則，以求到達(dá)共同增加財(cái)富的目的。切忌出言不遜、攻擊對(duì)方、以致會(huì)談破裂，雙方皆一無所得。政治會(huì)談只能在會(huì)議桌上進(jìn)行，氣氛嚴(yán)肅、莊重;商務(wù)會(huì)談能夠在辦公室、會(huì)議室里進(jìn)行，可以以在宴會(huì)席上、旅游途中繼續(xù)，由于后者的會(huì)談環(huán)境、會(huì)談氣氛更寬松，便于笑口常開，有利于求同存異，縮小乃至消除分歧，

2、達(dá)成友好合作、互利互惠的協(xié)議。二、準(zhǔn)確詳細(xì)，明晰流暢商務(wù)會(huì)談的內(nèi)容，如價(jià)格、利率、收發(fā)時(shí)間等，都涉及很多詳細(xì)數(shù)字與百分比，而且事關(guān)經(jīng)濟(jì)利益得失。一就是一，二就是二，必須準(zhǔn)確、詳細(xì)，絕對(duì)不允許有一點(diǎn)含糊、過失;否則失之毫厘、謬以千里，事后發(fā)現(xiàn)，悔之晚矣，經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)造成，就難以更正、挽回。如再處理不當(dāng)，更易引發(fā)法律糾紛。所以模棱兩可、令人捉摸不透的話，一詞多義、一語雙關(guān)的詞語，在涉及經(jīng)濟(jì)本質(zhì)問題時(shí)，盡可能少用或不用。會(huì)談中的白話表達(dá)，也應(yīng)力求口齒明晰，干凈利索，語言簡(jiǎn)潔、流暢，給人以清楚、完好的印象。假如吞吞吐吐、結(jié)結(jié)巴巴，半天講不清、道不明，不僅長(zhǎng)對(duì)方志氣，滅本人威風(fēng)，而且拖延、浪費(fèi)時(shí)間;在情

3、況瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，錯(cuò)失良機(jī)，往往比浪費(fèi)時(shí)間、金錢的損失更大。三、臨機(jī)應(yīng)變，巧問妙答會(huì)談中應(yīng)該談到的主要問題，事前都應(yīng)有較充分的準(zhǔn)備;對(duì)方可能提出的問題，事前也要有一定的預(yù)測(cè)。但在會(huì)談經(jīng)過中，對(duì)方往往會(huì)提出很多意料之外的難題。這就要求臨機(jī)應(yīng)變，反響敏捷，能講會(huì)道，能言善辯，左右逢源，對(duì)答如流。假如反響遲鈍，辭不達(dá)意，甚至漏洞百出，就勢(shì)必處于被動(dòng)地位，令人擺布。例如在一次會(huì)談中，買主很想了解賣主的實(shí)際銷售量，忽然問題：請(qǐng)問貴廠年銷量有多少?在買賣合同尚未簽訂之前，這一類屬于商業(yè)機(jī)密的問題，不宜過早向?qū)Ψ叫孤叮淮鹪捰植幻馐ФY。于是供貨方的首席代表靈敏機(jī)動(dòng)地開了腔：我廠產(chǎn)品的年銷量在全國(guó)同行

4、業(yè)中多年一直名列前茅，去年是名列第三，貨源充足，質(zhì)量可靠，價(jià)格適中，完全能夠知足你們的需要。假如市場(chǎng)上我們的產(chǎn)品脫銷了，那就講明我們廠破產(chǎn)了。這一番機(jī)智、幽默的即興應(yīng)答，既巧妙地回答了對(duì)方的問題，又保守了商業(yè)機(jī)密，同時(shí)還趁機(jī)宣傳了已方的信譽(yù)、實(shí)力。真可謂一箭雙雕。四、詼諧幽默，一張一弛會(huì)談是一項(xiàng)很費(fèi)精神，也很費(fèi)口舌的緊張工作，假如在會(huì)談中適當(dāng)使用幾句詼諧、幽默的語言，有助于活躍會(huì)談氣氛，增進(jìn)雙方的溝通和了解。十分是在雙方爭(zhēng)辯得緊張、劇烈、僵持不下時(shí)，詼諧、幽默更好像潤(rùn)滑劑，有助于減輕磨擦，緩解緊張氣氛，收到意想不到的效果。所以那些會(huì)談高手在方案即將選定并逐字句琢磨完畢，會(huì)談已經(jīng)進(jìn)入高潮或時(shí)限將

5、到的時(shí)刻，總是不失機(jī)會(huì)地拋出幾句詼諧、詼諧的話，使雙方人員的緊張、急躁情緒大減，精神頓時(shí)放松，會(huì)談席上彌漫起友好、合作的氣氛。在回答對(duì)方成心刁難的問題時(shí)，假如用詼諧的語言應(yīng)對(duì)，頗能顯示出講話者的機(jī)智，并能起到一笑了之的作用。商務(wù)會(huì)談的主要內(nèi)容：會(huì)談三步曲1.申明價(jià)值.此階段為會(huì)談的初級(jí)階段，會(huì)談雙方相互應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠知足對(duì)方需要的方法與優(yōu)勢(shì)所在.此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對(duì)方的真正需求，因而其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對(duì)方的實(shí)際需要;與此同時(shí)也要根據(jù)情況申明我方的利益所在.由于你越了解對(duì)方的真正實(shí)際需求，越能夠知道怎樣才能知足對(duì)方的要求;同時(shí)對(duì)方知道了你的利益所在，才

6、能知足你的要求.然而，我們也看到有很多所謂商務(wù)會(huì)談技巧誘導(dǎo)會(huì)談?wù)咴跁?huì)談經(jīng)過中迷惑對(duì)方，讓對(duì)方不知道你的底細(xì)，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設(shè)法誤導(dǎo)對(duì)方，生怕對(duì)方知道了你的底細(xì)，會(huì)向你漫天要價(jià).我們以為，這并不是會(huì)談的一般原則，假如你總是誤導(dǎo)對(duì)方，那么可能最終吃虧的是你本人.2.創(chuàng)造價(jià)值.此階段為會(huì)談的中級(jí)階段，雙方相互溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對(duì)方的實(shí)際需要.但是，以此達(dá)成的協(xié)議并不一定對(duì)雙方都是利益最大化.也就是，利益在此并往往并不能有效地到達(dá)平衡.即便到達(dá)了平衡，此協(xié)議可以能并不是最佳方案.因而，會(huì)談中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為會(huì)談各方找到最大的利益，這一步驟

7、就是創(chuàng)造價(jià)值.創(chuàng)造價(jià)值的階段，往往是商務(wù)會(huì)談最容易忽略的階段.一般的商務(wù)會(huì)談很少有會(huì)談?wù)吣軓娜值慕嵌瘸霭l(fā)去充分創(chuàng)造、比擬與衡量最佳的解決方案.因而，也就使得會(huì)談?wù)咄傆X得會(huì)談結(jié)果不盡人意，沒有能夠到達(dá)贏的感覺，或者總有一點(diǎn)遺憾.由此看來，采取什么樣的方法使會(huì)談雙方到達(dá)利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要.3.克制障礙.此階段往往是會(huì)談的攻堅(jiān)階段.會(huì)談的障礙一般來自于兩個(gè)方面：一個(gè)是會(huì)談雙方相互利益存在沖突;另一個(gè)是會(huì)談?wù)弑旧碓跊Q策程序上存在障礙.前一種障礙是需要雙方根據(jù)公平合理的客觀原則來協(xié)調(diào)利益;后者就需要會(huì)談無障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方能夠順利決策.以上我們談到的商務(wù)會(huì)談三步曲是會(huì)談?wù)咴谌魏紊虅?wù)會(huì)談中都適