2022年加油站經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年加油站經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)_年在_分中心經(jīng)理室、黨支部的帶領(lǐng)下，上半年來(lái)自己能注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；尊重一線站長(zhǎng)、員工，主動(dòng)幫助加油站解決經(jīng)營(yíng)工作中的實(shí)際問(wèn)題；盡可能抽出時(shí)間，與經(jīng)營(yíng)崗其他同志多跑加油站，查看加油站實(shí)際情況，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。一._月份經(jīng)營(yíng)情況。_年_月份，_分中心成品油零售量_噸，同比下降_%，指標(biāo)完成率_%。其中汽油零售量_噸，同比增長(zhǎng)_%；高標(biāo)號(hào)汽油零售量_噸，同比增長(zhǎng)_%。柴油零售量_噸，同比下降_%。小額配送_噸，同比增長(zhǎng)_%。_年_月份，_分中心非油品銷售額_萬(wàn)元(剔除電話卡)，同比上升_%，年指標(biāo)完成率_%。

2、其中燃油寶銷售額_萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%；煙草銷售額_萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%；潤(rùn)滑油銷售額_萬(wàn)，同比增長(zhǎng)_%；飲料銷售額_萬(wàn)元，同比下降_%。_年_月份，_分中心石化卡銷售量32423張，年指標(biāo)完成率_%；充值金額_萬(wàn)元，年指標(biāo)完成率_%。二.上半年所做的工作(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。二是面對(duì)今年以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷及便利店運(yùn)營(yíng)方面的新知識(shí)。三是積極參加學(xué)歷、資格職稱等方面學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)自身內(nèi)涵。(二)成品油經(jīng)營(yíng)方面所做的工作1.完善一站一策。_月份，圍繞拓銷增量工作，_分中心深挖加油站銷售潛力、找準(zhǔn)加油站制約因素，本人帶著經(jīng)營(yíng)崗相關(guān)人員，一站一站仔細(xì)調(diào)研

3、，查看泵島設(shè)置、油槍布局、油罐品種、廣告位設(shè)置、周邊廠礦小區(qū)、道路建設(shè)情況。_月份，零售中心高經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到_進(jìn)行一站一策調(diào)研，對(duì)_分中心加油站所有情況詳細(xì)地進(jìn)行了分析，對(duì)_分中心羅列的問(wèn)題進(jìn)行了肯定，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)協(xié)助分中心進(jìn)行了解決。同時(shí)，本人及經(jīng)營(yíng)崗其他人員根據(jù)分中心經(jīng)理室要求，積極協(xié)助加油站做好油罐變類、油槍品種調(diào)整、廣告位布局調(diào)整、加裝加油站指示牌等工作，得到了加油站一致首肯。2.做好日常巡查。_月份，本人帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)崗相關(guān)人員共巡站183站次，重點(diǎn)檢查各站現(xiàn)場(chǎng)管理情況、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律執(zhí)行情況、制約銷量增長(zhǎng)因素等情況。其中夜查加油站42站次，對(duì)夜間勞動(dòng)紀(jì)律、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢

4、查。3.每日經(jīng)營(yíng)分析。在分中心經(jīng)理室的指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)崗相關(guān)同志每日對(duì)萬(wàn)噸站、柴油促銷站、高標(biāo)號(hào)汽油銷售站等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，及時(shí)查看銷售異常情況。為分中心經(jīng)營(yíng)決策做好第一手準(zhǔn)備。4.強(qiáng)化系統(tǒng)外監(jiān)控。新的成品油調(diào)價(jià)機(jī)制實(shí)施以后，針對(duì)系統(tǒng)外加油站靈活的調(diào)價(jià)機(jī)制，分中心根據(jù)零售中心營(yíng)銷部要求，及時(shí)安排相關(guān)人員定期監(jiān)控系統(tǒng)外加油站營(yíng)銷措施。在加油站監(jiān)控的基礎(chǔ)上，本人帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)崗相關(guān)人員也積極到系統(tǒng)外加油站實(shí)地查看其銷量情況、讓價(jià)幅度，現(xiàn)場(chǎng)分析其客戶群體，并將相關(guān)情況及時(shí)匯報(bào)給零售中心營(yíng)銷部。今年以來(lái)，_分中心轄區(qū)內(nèi)14座系統(tǒng)外加油站，我們都實(shí)地進(jìn)行過(guò)調(diào)研。5.做好成品油價(jià)格調(diào)整工作。今年以來(lái)在零售中心營(yíng)銷

5、部及分中心經(jīng)理室的指導(dǎo)下，每次成品油價(jià)格調(diào)整，本人及經(jīng)營(yíng)崗相關(guān)人員都高度重視，一站一站復(fù)核管控電腦、加油機(jī)價(jià)格到位情況，指導(dǎo)加油站處理調(diào)價(jià)過(guò)程中的突發(fā)情況。上半年_次調(diào)價(jià)工作無(wú)一失誤。(三).非油品銷售所做的工作：1.加強(qiáng)便利店商品巡查盤(pán)點(diǎn)工作。_月份，本人帶領(lǐng)便利店專管員共巡查便利店142站次，重點(diǎn)巡查便利店商品陳列、庫(kù)存保管、門(mén)店衛(wèi)生、商品退貨、發(fā)票開(kāi)具等管理情況。其中對(duì)_家便利店商品開(kāi)展了全面盤(pán)點(diǎn)工作，既查準(zhǔn)了問(wèn)題又提出了解決的辦法，對(duì)便利店規(guī)范運(yùn)營(yíng)起到了較好的促進(jìn)作用。2.做好大店培育工作。按照非油品中心的要求，本人及專管員積極做好寶灣、淞寶、大陸、泰和路等_家便利店大店培育工作，協(xié)助

6、加油站選擇商品品種、指導(dǎo)商品陳列、培訓(xùn)員工銷售技巧、促進(jìn)商品銷售。目前非油品中心指定的_家門(mén)店，除_村外，我們有_家已經(jīng)達(dá)到大店標(biāo)準(zhǔn)。3.開(kāi)展銷售比學(xué)趕幫超活動(dòng)。為更好了消化煙草及其他商品庫(kù)存壓力，降低商品過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)。在_分中心經(jīng)理室指導(dǎo)下，_月_日開(kāi)始我們?cè)赺分中心開(kāi)展了“非油品銷售比學(xué)趕幫超活動(dòng)”。本人及專管員每周將煙草、燃油寶、飲料等重點(diǎn)商品數(shù)據(jù)予以羅列排名，對(duì)各站商品銷售情況予以點(diǎn)評(píng)分析，通過(guò)_月份、_月份的數(shù)據(jù)考核，分中心滯銷香煙、燃油寶商品的銷售量明顯提升，滯銷煙草的銷售量翻了一番，燃油寶累月增長(zhǎng)率提升到了_%左右，取得了初步成效。4.協(xié)調(diào)商品進(jìn)貨、調(diào)撥工作。今年_、_月份_煙草公司

7、收緊了對(duì)分中心暢銷煙草資源的配置，便利店內(nèi)暢銷煙草資源嚴(yán)重缺貨，銷售指標(biāo)完成率在十大分中心排名中急劇下跌。在分中心經(jīng)理室指導(dǎo)下，本人及專管員一方面積極與煙草公司相關(guān)人員溝通，爭(zhēng)取暢銷資源；另一方面在分中心后勤等部門(mén)的支持下積極為_(kāi)多站次的加油站進(jìn)行煙草調(diào)撥、指導(dǎo)便利店消化滯銷煙草庫(kù)存，提升煙草商品流轉(zhuǎn)率。積極協(xié)調(diào)取得了良好的成效，煙草公司_月份配給了分中心煙草大禮包，_月份煙草公司配給的暢銷煙比例已經(jīng)達(dá)到了3:1，_月份配給的資源達(dá)到了2.8:1，較好地緩解了分中心非油品指標(biāo)壓力。三.上半年工作中存在的問(wèn)題：(一)深入加油站現(xiàn)場(chǎng)檢查的次數(shù)還不夠多。_月份我到加油站去過(guò)183站次，主要集中在_月

8、份、_月份、_月份。一是沒(méi)有統(tǒng)籌均衡每月的跑站頻次；二是跑站頻率與以前相比大大下降，目前平均每月只有36站次，與前幾年每月48站次的頻率相比確實(shí)不夠。以后的工作中，我一定會(huì)堅(jiān)持只要有空，就去查看加油站實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況。(二)對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新情況分析還不夠深。一是今年以來(lái)_分中心柴油零售量跌幅達(dá)到了_%，但是我的目光仍然局限在促銷價(jià)格不到位等情況上。對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的影響學(xué)習(xí)不深，在其他同志的幫助下，我仔細(xì)地搜索了近年來(lái)相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)油改氣工程、_區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、省市內(nèi)外價(jià)差等方面帶來(lái)的不利因素有了較大的認(rèn)識(shí)。二是在非油品工作中，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化陳列、可視化陳列等方面有時(shí)存在懈怠情緒，偶爾有

9、煩躁思想，覺(jué)得非油品工作已經(jīng)開(kāi)展_年多了，至今仍然在商品陳列等基礎(chǔ)性工作上反復(fù)糾纏，個(gè)人有時(shí)覺(jué)得自己在這方面干的是無(wú)用功。通過(guò)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的講解，我才知道自己以前學(xué)的便利店銷售方面有些知識(shí)還沒(méi)有厘清，對(duì)于客戶心理等方面的知識(shí)鉆研還不深，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)非油品管理中的相關(guān)知識(shí)。三是對(duì)于發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶、發(fā)卡、充值、開(kāi)票等環(huán)節(jié)還不夠熟悉，對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還不清楚，下半年圍繞發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)大檢查工作，我會(huì)融學(xué)與查、邊查邊學(xué)，把發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)一套流程了解清楚。(三)單站經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升上提出的建議還不夠具體。上半年，_分中心加油站經(jīng)營(yíng)質(zhì)量仍然呈現(xiàn)大站少、小站多的情形。雖然開(kāi)展了一站一策調(diào)研，但是對(duì)

10、于如何提升小站的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，除了場(chǎng)地布局、設(shè)備選型、服務(wù)功能、人員配備等方面意見(jiàn)外，個(gè)人仍然提不出具體的、能及時(shí)見(jiàn)效的解決方案。四.下半年工作打算：(一)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理。一是加大發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)巡查力度，降低資金、票證管理風(fēng)險(xiǎn)。二是對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)研與評(píng)估。三是對(duì)便利店資金管理、發(fā)票管理方面細(xì)化環(huán)節(jié)，強(qiáng)化檢查。(二)進(jìn)一步做好一站一策分析，挖掘銷量。一是繼續(xù)根據(jù)分中心經(jīng)理室要求大力開(kāi)展加油站小額配送業(yè)務(wù)，努力挖掘直銷大客戶與加油機(jī)銷售之間的市場(chǎng)空間。督促站長(zhǎng)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查走訪，建立和更新客戶檔案，鎖定小額配送重點(diǎn)客戶，并將走訪情況予以匯報(bào)。二是進(jìn)一步完善一站一策檔案

11、，動(dòng)態(tài)地對(duì)各站銷量情況進(jìn)行分析，及時(shí)查找制約因素，提出解決方案，加大成品油零售。_分中心王_年_月_日2022年加油站經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)（二）回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結(jié)，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績(jī)和不足，為明年的工作做好安排和計(jì)劃。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：一。思想方面自從年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)

12、習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。二。工作方面圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。三。管理方面自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以