2022年兩好一滿(mǎn)意活動(dòng)工作總結(jié)

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年兩好一滿(mǎn)意活動(dòng)工作總結(jié)自從_年_月我院開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)以來(lái)，我們科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)活動(dòng)配檔表各階段的要求，全科同志積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、及精神，并結(jié)合兩好一滿(mǎn)意活動(dòng)，圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、人本管理”，認(rèn)真開(kāi)展科室建設(shè)的學(xué)習(xí)和整頓，以我們的實(shí)際行動(dòng)努力貫徹好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)?！皟珊靡粷M(mǎn)意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿(mǎn)意，既是本次活動(dòng)的內(nèi)容，又是活動(dòng)對(duì)我們提出的總的要求。要切實(shí)貫徹好這一活動(dòng)，我們首先必須明確這次活動(dòng)的目的、內(nèi)容、要求。自開(kāi)展這次活動(dòng)，科室每周四統(tǒng)一_學(xué)習(xí)“兩好一滿(mǎn)意”的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)了_省廉潔

2、行醫(yī)標(biāo)兵和十佳醫(yī)師的事跡以配合此次活動(dòng)，科室有階段和活動(dòng)總結(jié)，問(wèn)題查找及改正措施。每位職工都有活動(dòng)筆記、心得體會(huì)、問(wèn)題查找和階段總結(jié)，并在科內(nèi)進(jìn)行了相關(guān)考試。通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)識(shí)到，“兩好一滿(mǎn)意”是對(duì)本次活動(dòng)的一個(gè)高度概括，它既包含了三個(gè)大的方面，又統(tǒng)一于一個(gè)整體。首先服務(wù)好。這對(duì)我們?nèi)嗣襻t(yī)院的職工并不陌生，一直以來(lái)我們一直以“溫馨溝通，真誠(chéng)服務(wù)”為我們的服務(wù)品牌，并時(shí)時(shí)處處按照這個(gè)要求不斷規(guī)范著我們自身的服務(wù)行為，但是通過(guò)深入學(xué)習(xí)和開(kāi)展此次活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)科室_的學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了我們自身仍存在的不足，因此我們將以所學(xué)習(xí)的那些優(yōu)秀的“標(biāo)兵”、“十佳”如千佛山醫(yī)院的王春祥等優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者為榜

3、樣，不斷完善我們的服務(wù)品牌，堅(jiān)持以人為本，做到以病人為中心，服務(wù)熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，努力做到零投訴。第二質(zhì)量好。一直以來(lái)醫(yī)院和科室都視醫(yī)療質(zhì)量為核心內(nèi)容，因此按照此次活動(dòng)的要求，我們?cè)诳剖医y(tǒng)一_下再次重新學(xué)習(xí)各種核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，并加強(qiáng)了各種質(zhì)量監(jiān)督，切實(shí)努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、確保醫(yī)療質(zhì)量安全、努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量零缺陷。第三群眾滿(mǎn)意。這既是此次活動(dòng)的重要內(nèi)容也是我們所要達(dá)到的最終目的。它本身也是我們一直以來(lái)所追求的目標(biāo)之一。因此，我們將努力利用這次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以提供高質(zhì)量的群眾服務(wù)為目標(biāo)，建設(shè)服務(wù)文化，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。并結(jié)合衛(wèi)生局發(fā)出的加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的號(hào)召，進(jìn)一步使我

4、們的思想和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”科室為目標(biāo)，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。端正學(xué)風(fēng)，_，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平?？傊?，通過(guò)此次活動(dòng)，我們受到了教育，明白了不足，我們將以實(shí)際行動(dòng)投入今后的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)3的學(xué)習(xí)，加快服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)的技能，讓我們的科室形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會(huì)滿(mǎn)意度有較大提高。2022年兩好一滿(mǎn)意活動(dòng)工作總結(jié)（二）按照市委的統(tǒng)一要求，_鄉(xiāng)全面展開(kāi)了村“兩委”換屆選舉工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，本著積極、穩(wěn)妥的指導(dǎo)思想，因村施方、因情定策，有序的推進(jìn)了村“兩委”換屆選舉工作。現(xiàn)全鄉(xiāng)村“兩委”換屆選舉工作已

5、基本結(jié)束，工作情況總結(jié)如下：一、總體情況截至_月_日，我鄉(xiāng)_個(gè)村全部完成了村代會(huì)、黨支部、村委會(huì)的換屆選舉工作。其中，共選出黨支部成員_人(大學(xué)生村官任支部副書(shū)記_人)，村委會(huì)成員_人，_個(gè)村支部書(shū)記實(shí)現(xiàn)連選連任，_個(gè)村實(shí)現(xiàn)支部書(shū)記與村代會(huì)主席一人兼，兩委交叉任職_人，女性干部_人，支部成員中村民代表比例達(dá)到了_%，在選出的_名村民代表中，黨員所占比例為_(kāi)%。二、換屆選舉中的主要做法1、深入調(diào)研，摸清底數(shù)。在換屆工作開(kāi)始前，我鄉(xiāng)集中一個(gè)星期時(shí)間，_干部深入到各村，通過(guò)走訪、座談等方式對(duì)換屆前村班子現(xiàn)狀、干部威信、_、宗族派性、黨員群眾認(rèn)可程度等情況進(jìn)行了摸底，做到心中有數(shù)。一是對(duì)班子成員人選做

6、到了心中有數(shù)。通過(guò)深入座談，對(duì)每個(gè)村班子成員特別是支部書(shū)記和村主任的去留情況和村內(nèi)優(yōu)秀人員情況做到了心中有數(shù)，為確定下屆村班子成員初步人選掌握了第一手資料。二是對(duì)可能影響換屆的“重點(diǎn)人”做到心中有數(shù)。在換屆期間，有一些人員非?；钴S，摸清這些人員的底數(shù)非常關(guān)鍵。第一類(lèi)是想進(jìn)村班子的人；第二類(lèi)是想把原村班子成員搞下臺(tái)的人；第三類(lèi)是想阻撓換屆的人。我們對(duì)這些人員進(jìn)行密切_，及時(shí)溝通信息，通過(guò)各種渠道做好他們的工作，使換屆選舉工作得以順利實(shí)施。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，掌握程序。換屆前，我們專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了由鄉(xiāng)全體班子、包村干部和各村支書(shū)、主任參加的換屆選舉工作會(huì)議，就村班子成員任職條件、“五選七不選”標(biāo)準(zhǔn)、選舉辦法、

7、換屆工作程序等進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)就容易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了交流，使包村干部、村支部書(shū)記和村主任等相關(guān)人員熟悉地掌握了程序。同時(shí)，我鄉(xiāng)還將黨員大會(huì)選舉辦法、選舉主持詞、選票票樣、“十個(gè)嚴(yán)禁”、“五選七不選”標(biāo)準(zhǔn)、村“兩委”換屆承諾書(shū)及村“兩委”換屆選舉中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題等一套文件材料發(fā)到包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部手中，使他們?cè)谶x舉過(guò)程中有據(jù)可依。做好候選人資格_工作，嚴(yán)格計(jì)生、紀(jì)檢、公安和鄉(xiāng)黨委等部門(mén)資格_，不符合條件的不能參選。3、因村制宜，分類(lèi)指導(dǎo)。按照市委的部署，我們確定了“保穩(wěn)定、保質(zhì)量、保進(jìn)度、保效果”的目標(biāo)要求，并根據(jù)選舉前摸排的情況，將全鄉(xiāng)_個(gè)村分成平穩(wěn)村、宗族派性突出村、兩委內(nèi)部矛盾突出村、_群眾

8、聚集村等_類(lèi)，分類(lèi)指導(dǎo)、因村施策。同時(shí)，按片派出_個(gè)指導(dǎo)組，對(duì)各類(lèi)村換屆工作進(jìn)行指導(dǎo)和督查。各指導(dǎo)組根據(jù)各村的實(shí)際情況，村班子現(xiàn)狀、黨員群眾的思想動(dòng)態(tài)，充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，超前考慮可能影響選舉的各種因素，堅(jiān)持因村制宜，本著“一村一策”、“一村一案”的原則，有針對(duì)性的制定實(shí)施方案和工作預(yù)案。在選舉階段，各指導(dǎo)組做到逢會(huì)必到，重點(diǎn)指導(dǎo)各村按照規(guī)定程序、步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及硬性指標(biāo)要求，確保合法合規(guī)合章，保證質(zhì)量效果，確保換屆選舉有序進(jìn)行。4、多措并舉，化解矛盾。工作中，我鄉(xiāng)通過(guò)嚴(yán)密掌握換屆選舉工作動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行謀劃布署，使換屆選舉中存在的各種隱性矛盾得到了較好化解，保障了換屆選舉工作的圓滿(mǎn)

9、完成。一是做好選前村內(nèi)矛盾化解工作。對(duì)矛盾突出、競(jìng)爭(zhēng)激烈、現(xiàn)有班子不穩(wěn)定的村，分層定職，即鄉(xiāng)黨委在成立換屆領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的基礎(chǔ)上，設(shè)立以班子成員為片區(qū)責(zé)任人、以中層干部為包村責(zé)任人、以村黨支部書(shū)記為第一責(zé)任人的三個(gè)保障層，明確每個(gè)層級(jí)工作職責(zé)，多方施策，抓住矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，全方位入手，確保片區(qū)內(nèi)各村換屆選舉工作的順利推進(jìn)。二是做好選舉中全程錄像工作。這既是對(duì)想干擾破壞換屆選舉工作的人的一種震懾，讓其不敢輕舉妄動(dòng)，又為以后從嚴(yán)打擊破壞選舉工作收集固定好證據(jù)。三是做好選舉后_人員的思想工作。鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)做到親自找_人員談一次心，使_人員盡快平穩(wěn)情緒，擺正心態(tài)，正確對(duì)待選舉結(jié)果，繼續(xù)支持村“兩

10、委“工作。同時(shí)，想方設(shè)法關(guān)心_干部，力所能及的解決一些實(shí)際問(wèn)題，使其盡快投身于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，使他們_不落志。三、換屆選舉中的體會(huì)和啟示首先，黨委重視是換屆選舉成功的前提。這次村“兩委”換屆選舉工作任務(wù)重，政策性強(qiáng)，能夠圓滿(mǎn)地完成換屆工作，最重要的一點(diǎn)就是黨委高度重視，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)換屆工作的領(lǐng)導(dǎo)，把換屆選舉工作作為重中之重，精心_，狠抓落實(shí)。其次，做好前期的摸底調(diào)研是換屆選舉成功的基礎(chǔ)。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，我們開(kāi)展村級(jí)_換屆選舉工作不能脫離各村實(shí)際，而應(yīng)該深入調(diào)查研究，廣泛征求了解各層面黨員干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，以及對(duì)村級(jí)_建設(shè)的意見(jiàn)、建議和要求，摸清各村班子運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，明確主題，分類(lèi)指導(dǎo)，使換屆工作更能切合工作實(shí)際。第三，抓好培訓(xùn)是換屆選舉成功的關(guān)鍵。這次換屆選舉工作，要求高、政策性強(qiáng)，必須嚴(yán)格按照有關(guān)章程和規(guī)定有序地進(jìn)行，工