2022年財(cái)經(jīng)大學(xué)生酒店畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

1、第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)2022年財(cái)經(jīng)大學(xué)生酒店畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、山西大酒店概況山西大酒店于_年_月_日開(kāi)業(yè)，至今已經(jīng)有_年的歷史了，酒店在_年評(píng)為全國(guó)三星級(jí)酒店，_年_月通過(guò)四星級(jí)酒店的驗(yàn)收。大酒店始終領(lǐng)先山西酒店通行，創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂，酒店先后在_-_，_進(jìn)行了_次大的裝修。山西大酒店是山西省首家四星級(jí)豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優(yōu)越。飛機(jī)場(chǎng)有專車接預(yù)訂客人。酒店設(shè)有客房166套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務(wù)標(biāo)間，普通標(biāo)準(zhǔn)間，設(shè)有先進(jìn)的電話通訊設(shè)備idd，ddd程控系統(tǒng)，科學(xué)高效的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)和中央空調(diào)以及免費(fèi)寬帶(3

2、0兆)上網(wǎng)。商務(wù)樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天_小時(shí)服務(wù)的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風(fēng)格的中世紀(jì)酒吧高雅溫馨，設(shè)備先進(jìn)的商務(wù)中心可為您代理復(fù)印，傳真，電傳，打字及文秘業(yè)務(wù)。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國(guó)內(nèi)佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會(huì)及大型自助餐會(huì)的理想場(chǎng)所。酒店內(nèi)有先進(jìn)組合音箱的迪斯科舞廳，乒乓球俱樂(lè)部，標(biāo)準(zhǔn)英式臺(tái)球室，豐富多彩的娛樂(lè)設(shè)施為您的旅居生活增添情趣。室內(nèi)游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購(gòu)物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品煙酒等。在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：_年獲全國(guó)百家

3、優(yōu)秀星級(jí)飯店稱號(hào);_年獲全國(guó)星級(jí)飯店五十佳稱號(hào);_年，獲西班牙世界商貿(mào)企業(yè)最佳形象獎(jiǎng)。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng)造了許多個(gè)第一：它是山西第一家四星級(jí)飯店;山西第一家使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的飯店;中國(guó)第一批旅游標(biāo)志性飯店之一;他們?cè)谏轿黠埖曛械谝患揖幾霭媪孙埖旯芾頃?shū)籍山西大酒店管理模式與務(wù)實(shí);他們第一家創(chuàng)辦了企業(yè)刊物山西大酒店報(bào)。二、預(yù)訂中心工作內(nèi)容簡(jiǎn)介客房銷售是酒店銷售工作的中心。客房收入的多少，客房出租率的高低是評(píng)判一個(gè)星級(jí)飯店效益的重要指標(biāo)。預(yù)訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預(yù)訂中心的日子里，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了預(yù)訂的程序，預(yù)訂中心的工作項(xiàng)目，主要有下面幾個(gè)方面:(一)預(yù)訂客房客

4、房的預(yù)訂工作主要可以分為散客預(yù)訂，團(tuán)體預(yù)訂。散客是高價(jià)格人群，客房?jī)r(jià)格較高，團(tuán)體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)客人是好多酒店的主要收入，但是團(tuán)隊(duì)價(jià)格相對(duì)較低。山西大酒店客房有_間(套)，山西大酒店瞄準(zhǔn)的是散客商務(wù)客人，客人檔次相對(duì)高。預(yù)訂工作針對(duì)商務(wù)客人要做的工作很多，特別是針對(duì)回頭的商務(wù)客人，好多客人的喜好，來(lái)店次數(shù)都是需要統(tǒng)計(jì)的。針對(duì)新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房，讓他們感受房間，讓他們有深臨其境的感覺(jué)。2022年財(cái)經(jīng)大學(xué)生酒店畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告（二）下半年走進(jìn)直播室活動(dòng)在觀眾的掌聲中與圓滿的結(jié)束了。這次節(jié)目比上半年更具特色，一方面是級(jí)學(xué)生的精

5、彩表演和才藝展示，另一方面更是由于這次的走進(jìn)直播室活動(dòng)突破了以往的較嚴(yán)肅的氣氛，充分的調(diào)動(dòng)了觀眾和參賽者的積極性。本次節(jié)目中采用師生互動(dòng)合作完成游戲等比賽項(xiàng)目，使場(chǎng)上的氣氛充分的調(diào)動(dòng)了起來(lái)，選手和觀眾也是熱情高漲，特別是在才藝比賽過(guò)程中，各班的拉拉隊(duì)對(duì)自己班同學(xué)的積極支持，場(chǎng)面十分感人。本次的節(jié)目給新生提供了一個(gè)充分展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，充分發(fā)揮了他們的積極性和表演才能，同時(shí)也充分展示了財(cái)經(jīng)學(xué)院電視臺(tái)這一比較有特色的組織的的靈魂和精神。我們同樣也能夠看到許多的問(wèn)題的存在，比如在比賽中，主持人在臺(tái)上所表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)的欠缺以及臺(tái)上的隨機(jī)應(yīng)變的能力，各部門(mén)協(xié)作之間的問(wèn)題，場(chǎng)面互動(dòng)等情況以及在工作的安排上所

6、出現(xiàn)的問(wèn)題，這次的不足和欠缺能夠?yàn)橄麓蔚墓?jié)目的進(jìn)行提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本次節(jié)目是由我們級(jí)學(xué)生第一次自己自主的完成，在脫離了原先的領(lǐng)導(dǎo)班子，我們這次把節(jié)目力求創(chuàng)新，努力做到最好，在這次節(jié)目中我們也充分發(fā)現(xiàn)了一些新的人才，一些比較有能力和比較有潛力的成員以及積極栽培的對(duì)象。在節(jié)目結(jié)束后，社團(tuán)負(fù)責(zé)人楊老師做了重要的總結(jié)工作，指出了這次節(jié)目所呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，并充分對(duì)我們的工作做出了充分的肯定和表?yè)P(yáng)，并代表財(cái)院的全體老師祝賀這次節(jié)目取得了圓滿的成功。臺(tái)長(zhǎng)李娟也做了進(jìn)一步的總結(jié)工作，對(duì)于比賽中所出現(xiàn)的問(wèn)題做了認(rèn)真的總結(jié)和批評(píng)，指出了今后的工作方向和工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確了各部門(mén)的工作，給我們的新成員提出了更高的要求和期望，再接再厲