企業(yè)員工招聘與薪酬管理制度

1、一、員工工基本行行為規(guī)范范（一）員員工儀表表儀容1、上班班時(shí)間應(yīng)應(yīng)保持良良好的精精神面貌貌，排除除個(gè)人的的情緒，積極、勤勉的的工作態(tài)態(tài)度示人人。2、上班班時(shí)站坐坐姿端正正，切忌忌出現(xiàn)“趴、躺躺、歪”等不雅雅姿態(tài)。3、對(duì)人人要友善善、和藹藹；談話話音量應(yīng)應(yīng)適中；不得在在辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所大聲聲喧嘩、嘻鬧。4、所有有員工（除以上上人員）日常上上班、商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)及重要要會(huì)議，銷售部部員工穿穿公司指指定的符符合公司司VI識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)、代表表銷售活活力的紅紅色T恤恤衫，技技術(shù)服務(wù)務(wù)部/綜綜管部員員工穿公公司指定定的、符符合公司司VI識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)、代表表服務(wù)溫溫馨的綠綠色T恤恤衫；管管理人員員紅色、綠色各各

2、1套。5、上班班時(shí)，所所有員工工一律佩佩帶胸牌牌（左胸胸前）；保持儀儀容整潔潔，不允允許著拖拖鞋、短短褲、背背心等不不雅衣著著。6、員工工言行舉舉止大方方，著裝裝干凈整整潔，儀儀容潔凈凈，精神神飽滿。7、男士士不得留留齊肩長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)、怪怪發(fā)，女女士不得得留怪異異發(fā)型，不畫濃濃妝，工工作時(shí)間間不佩帶帶首飾或或其它裝裝飾品。8、技術(shù)術(shù)服務(wù)部部和綜管管部負(fù)責(zé)責(zé)物流的的員工，應(yīng)注意意作業(yè)時(shí)時(shí)個(gè)人清清潔衛(wèi)生生和使用用必要的的勞動(dòng)保保護(hù)用品品，如：防靜電電手套等等。 （二）基基本行為為規(guī)范1、遵守守國家法法律、法法規(guī)，遵遵守本公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度、所屬各各部門的的管理實(shí)實(shí)施細(xì)則則，以及及部門內(nèi)內(nèi)部的工工作

3、流程程。2、忠于于職守，保障公公司利益益，維護(hù)護(hù)公司形形象，不不斷提高高個(gè)人道道德修養(yǎng)養(yǎng)和文化化修養(yǎng)。以積極極的工作作態(tài)度對(duì)對(duì)待工作作，不怕怕苦，不不言累，養(yǎng)成良良好的工工作作風(fēng)風(fēng)。3、保護(hù)護(hù)公司財(cái)財(cái)產(chǎn)，愛愛護(hù)各種種辦公用用具、生生產(chǎn)設(shè)施施、設(shè)備備，嚴(yán)守守公司機(jī)機(jī)密。4、不得得濫用公公司名義義對(duì)外進(jìn)進(jìn)行虛假假承諾，未經(jīng)授授權(quán)，不不得向媒媒體透露露公司的的任何動(dòng)動(dòng)向和資資料。5、不得得向與公公司業(yè)務(wù)務(wù)有利害害關(guān)系的的廠商索索取金錢錢、禮物物及其他他利益；未經(jīng)總總經(jīng)理授授權(quán)不得得接受此此類廠商商等的禮禮物、宴宴請(qǐng)及其其他利益益。6、全職職員工一一律不得得在外兼兼職工作作。7、工作作場(chǎng)所講講普通話話

4、。不得得大聲喧喧嘩，影影響他人人辦公。在工作作場(chǎng)所稱稱呼領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，不得得直呼其其名，應(yīng)應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為姓氏氏加職務(wù)務(wù)，如：陳經(jīng)理理。8、提倡倡禮貌用用語，早早晨上班班與同事事第一次次相見應(yīng)應(yīng)主動(dòng)招招呼您您早或或您好好，下下班互道道您辛辛苦了、再再見等等用語。9、商務(wù)務(wù)活動(dòng)中中時(shí)刻注注意自己己的言談?wù)劇⑴e止止。保持持良好形形態(tài)，用用語禮貌貌，語調(diào)調(diào)溫和。10、到到其他辦辦公室應(yīng)應(yīng)先敲門門，征得得同意后后方可進(jìn)進(jìn)入，離離開時(shí)隨隨手關(guān)門門。11、上上班時(shí)間間，不可可擅自離離崗、串串崗閑聊聊或高談?wù)勯熣?，除銷售售演示或或服務(wù)測(cè)測(cè)試外，不得玩玩游戲，不允許許看電影影、與工工作無關(guān)關(guān)人員聊聊QQ。12、出出席會(huì)

5、議議必須準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，因因故不能能按時(shí)到到會(huì)或不不能到會(huì)會(huì)者，應(yīng)應(yīng)提前11小時(shí)內(nèi)內(nèi)向會(huì)議議主持人人請(qǐng)假。13、出出席會(huì)議議應(yīng)遵守守秩序，關(guān)閉通通訊工具具（手機(jī)機(jī)、呼機(jī)機(jī)等），不喧嘩嘩、不竊竊竊私語語。保持持會(huì)場(chǎng)清清潔，會(huì)會(huì)議結(jié)束束后按序序依次退退場(chǎng)。14、與與會(huì)人員員，認(rèn)真真領(lǐng)會(huì)會(huì)會(huì)議精神神，做好好會(huì)議記記錄，同同時(shí)對(duì)經(jīng)經(jīng)討論產(chǎn)產(chǎn)生的會(huì)議決決議要要無條件件服從和和執(zhí)行。15、外外出乘車車，下級(jí)級(jí)應(yīng)坐在在司機(jī)右右側(cè)，上上下車時(shí)時(shí)應(yīng)先為為領(lǐng)導(dǎo)開開車門，后上先先下。行行走時(shí)應(yīng)應(yīng)落后領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)半步步至一步步，遇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)迎面面來時(shí)應(yīng)應(yīng)主動(dòng)問問候，如如：“您好，陳經(jīng)理理”。16、辦辦公區(qū)、銷售區(qū)區(qū)、維修修區(qū)、倉倉庫，

6、應(yīng)應(yīng)做好55S管理理工作，保持環(huán)環(huán)境干凈凈整潔；商品、室內(nèi)設(shè)設(shè)施、辦辦公用品品、桌面面擺放整整齊有序序，不得得混放、不得雜雜亂無章章。下班班前放置置妥當(dāng)所所有文稿稿、鑰匙匙，以防防遺失、泄密。17、服服務(wù)部與與倉庫員員工嚴(yán)格格按部門門規(guī)章和和工作流流程操作作，操作作前先察察看交接接班記錄錄表格，了解故故障產(chǎn)品品的故障障詳情及及客戶資資料及物物料進(jìn)出出庫報(bào)表表等實(shí)際際情況。認(rèn)真填填寫崗位位報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問問題，及及時(shí)報(bào)告告并做好好記錄。隨時(shí)保保持本崗崗位所轄轄范圍責(zé)責(zé)任區(qū)的的5S合合格，下下班前將將責(zé)任區(qū)區(qū)打掃干干凈，維維持5SS成功。18、及及時(shí)對(duì)客客戶投訴訴進(jìn)行記記錄、上上報(bào)或處處理；19、確確

7、保所有有工作有有記表、而且記記錄完整整、真實(shí)實(shí)，并接接受上級(jí)級(jí)或人事事部門監(jiān)監(jiān)督、檢檢查。20、未未經(jīng)直接接上級(jí)批批準(zhǔn)，不不得將親親友或無無關(guān)人員員帶入工工作場(chǎng)所所或員工工宿舍，不得留留宿外來來人員。21、貫貫徹安安全第一一，預(yù)防防為主的原則則，防止止維修和和辦公及及銷售工工作中安安全事故故發(fā)生。22、做做好保衛(wèi)衛(wèi)、消防防工作。下班前前認(rèn)真檢檢查水、電、汽汽等開關(guān)關(guān)，各種種設(shè)施、設(shè)備安安全裝置置，消除除隱患，確保企企業(yè)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)及員工工生命安安全，遵遵守并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行消防制制度，杜杜絕火災(zāi)災(zāi)發(fā)生。（三）接接聽電話話1、電話話應(yīng)在三三響前接接聽，接接答時(shí)應(yīng)應(yīng)“您好！大眾電電腦（XXX）”或“您好！大

8、眾電電腦”。2、接聽聽電話時(shí)時(shí)委婉詢?cè)儐枌?duì)方方貴姓，然后詢?cè)儐枺?先生生/小姐姐，您好好！有什什么我能能幫到您您么？”若對(duì)方方不愿意意透露性性別，則則不應(yīng)勉勉強(qiáng)；如如對(duì)方要要求指定定其他人人接聽，則可先先問明情情況，如如屬于第第一接聽聽人本人人職責(zé)范范圍，則則由第一一接聽人人答復(fù)并并協(xié)助解解決；如如不屬于于第一接接聽人本本人職責(zé)責(zé)范圍，再轉(zhuǎn)接接，然后后回答：“請(qǐng)稍等等”。3、接聽聽電話應(yīng)應(yīng)力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔，不不可閑談?wù)勁c工作作無關(guān)的的事。（四）基基本接待待禮儀1、對(duì)顧顧客的到到來應(yīng)主主動(dòng)熱情情的招呼呼接待，問明事事由后，直接回回答其問問題，或或請(qǐng)客人人請(qǐng)坐稍稍候，讓讓相關(guān)人人員接待待。2、接待待來

9、訪人人員應(yīng)彬彬彬有禮禮，熱情情大方。對(duì)方敲敲門應(yīng)說說請(qǐng)進(jìn)進(jìn)；接接待客戶戶也應(yīng)微微笑著打打招呼：“歡迎光光臨，大大眾電腦腦，請(qǐng)隨隨便看看看”。如工工作應(yīng)暫暫停起立立，并說說請(qǐng)稍稍等，若讓對(duì)對(duì)方等候候的時(shí)間間過長(zhǎng)，應(yīng)道對(duì)不起起，讓您您久等了了?；鼗卮痤櫩涂突蚱渌麃碓L人人員的咨咨詢和提提問時(shí)應(yīng)應(yīng)保持微微笑，以以耐心、熱情的的態(tài)度予予以專業(yè)業(yè)解答。（五） 十必、十禁及及違反處處罰一、十必必1、在崗崗期間，必須服服從上級(jí)級(jí)的安排排。2、必須須按時(shí)上上下班，各門店店按時(shí)開開門營(yíng)業(yè)業(yè)，休息息及下班班時(shí)要關(guān)關(guān)閉工作作場(chǎng)所內(nèi)內(nèi)所有電電源及大大門。3、上、下班必必須按規(guī)規(guī)定發(fā)送送本日目目標(biāo)計(jì)劃劃、本日日完成情情

10、況。4、上、下班必必須填寫寫管家婆婆軟件，并盤點(diǎn)點(diǎn)實(shí)物。5、工作作時(shí)間，必須佩佩帶工作作牌（胸胸卡）、穿工作作服。6、工作作時(shí)間，必須填填寫客客流量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表和潛潛在客戶戶登記表表，對(duì)對(duì)5米范范圍內(nèi)的的顧客主主動(dòng)問好好，“您好！”。7、工作作時(shí)間，必須保保持工作作區(qū)域和和商品的的清潔、有序，店內(nèi)PPOP須須張貼整整齊，整整機(jī)和顯顯示器旁旁須擺放放價(jià)格牌牌，必須須按公司司規(guī)定播播放音樂樂及演示示視頻。8、整機(jī)機(jī)售出時(shí)時(shí)，必須須須填寫寫商品品檔案、請(qǐng)客客戶簽名名確認(rèn)已已經(jīng)演示示過的功功能項(xiàng)目目。9、整機(jī)機(jī)售出時(shí)時(shí)，必須須向客戶戶派發(fā)服務(wù)卡卡并說說明“溫馨提提示”中已標(biāo)標(biāo)注的使使用注意意事項(xiàng)。10、商

11、商品售出出時(shí)，必必須貼好好保修貼貼再開具具單據(jù)，單據(jù)上上須注明明：銷售售日期、價(jià)格、客戶姓姓名、聯(lián)聯(lián)系電話話、保修修時(shí)限；整機(jī)售售出，還還須注明明：配置置、贈(zèng)送送物品、商品檔檔案號(hào)。二、十禁禁1、工作作時(shí)間，嚴(yán)禁擅擅自離崗崗，如有有特殊緊緊急情況況，須事事先向上上級(jí)請(qǐng)示示。2、工作作時(shí)間，嚴(yán)禁打打瞌睡、開小差差、玩手手機(jī)、打打私人電電話、用用餐（晚晚餐除外外）。3、工作作時(shí)間，除向客客戶做現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)演示示和測(cè)試試整機(jī)外外，嚴(yán)禁禁看電影影、看電電視，玩玩游戲，與公司司業(yè)務(wù)無無關(guān)人員員聊QQQ等一切切私人娛娛樂行為為。4、在崗崗期間，嚴(yán)禁未未經(jīng)上級(jí)級(jí)批準(zhǔn)，擅自越越權(quán)低價(jià)價(jià)銷售。5、在崗崗期間，嚴(yán)禁挖挖

12、苦嘲諷諷，或冷冷落顧客客，或?qū)?duì)顧客的的合理詢?cè)儐枱o精精打采地地應(yīng)答。6、在崗崗期間，嚴(yán)禁向向顧客承承諾任何何公司之之前從未未公開承承諾的服服務(wù)項(xiàng)目目或內(nèi)容容。7、在崗崗期間，嚴(yán)禁將將辦公用用品、個(gè)個(gè)人生活活用品以以及商品品混在一一起陳列列。8、在崗崗期間，嚴(yán)禁從從事與公公司業(yè)務(wù)務(wù)無關(guān)事事務(wù)。9、在崗崗期間，嚴(yán)禁消消極怠工工、工作作效率低低下。10、嚴(yán)嚴(yán)禁員工工之間相相互推卸卸責(zé)任或或指責(zé)等等違背團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神的的行為三、違反反處罰一、對(duì)于于一個(gè)月月內(nèi)違反反“十必”行為之之一的：第1次違違規(guī)，罰罰款100元。第2次違違規(guī)，罰罰款200元。第3次違違規(guī)，罰罰款500元。第4次違違規(guī)，予予以辭退

13、退。二、對(duì)一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)“十禁”行為之之一的，第1次違違規(guī)，罰罰款1000元。第2次違違規(guī)，罰罰款2000元。第3次違違規(guī)，予予以辭退退。三、對(duì)于于“十必”與“十禁”工作的的每周例例行檢查查，嘉禾禾區(qū)由運(yùn)運(yùn)營(yíng)第一一負(fù)責(zé)人人兼綜管管部副經(jīng)經(jīng)理張潦潦負(fù)責(zé)，副經(jīng)理理級(jí)別以以上的員員工由總總經(jīng)理助助理兼淘淘寶項(xiàng)目目經(jīng)理戴戴廣南負(fù)負(fù)責(zé)，并并通過群群內(nèi)通報(bào)報(bào)、群發(fā)發(fā)帖、以以及飛信信的形式式，向全全體伙伴伴發(fā)送每每周一次次的例行行檢查結(jié)結(jié)果。二、招聘聘與試用用 （一） 錄用用原則1、公司司招聘員員工，結(jié)結(jié)合公開開招聘和和員工推推薦兩種種方式，均以公公開、公公平、公公正選拔拔和擇優(yōu)優(yōu)錄用為為原則，都必須須通

14、過公公開招聘聘的工作作流程。2、應(yīng)聘聘者的年年齡不低低于188周歲（在讀實(shí)實(shí)習(xí)人員員和學(xué)徒徒可例外外）。3、有下下列情形形之一者者，公司司不予錄錄用：1）剝奪奪公民政政治權(quán)利利尚未恢恢復(fù)者；2）通緝緝?cè)谔樱形唇Y(jié)結(jié)案者；3）曾有有嚴(yán)重瀆瀆職行為為者；4）曾因因貪污受受賄、私私挪公款款受到處處罰者；5）曾因因品行不不良、被被開除者者；6）身體體狀況不不良、體體格不健健全、患患有精神神病或傳傳染病影影響工作作者；7）以及及其他屬屬于人力力資源部部認(rèn)為符符合公司司不能錄錄用情況況者。4、公公開招聘聘分為外外部招聘聘和內(nèi)部部招聘，在內(nèi)部部招聘可可以滿足足人力資資源需求求的前提提下，原原則上不不再進(jìn)行行

15、外部招招聘。5、對(duì)于于員工推推薦的應(yīng)應(yīng)聘者，在通過過公開招招聘工作作流程的的前提下下，如與與其他候候選者具具備同等等條件時(shí)時(shí)，可以以優(yōu)先錄錄用。推推薦人必必須向人人力資源源部申明明與應(yīng)聘聘者之間間的關(guān)系系，人力力資源部部記錄于于應(yīng)聘者者簡(jiǎn)歷中中。應(yīng)聘聘者如被被錄用，將被安安排在與與推薦人人無直接接業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系的崗崗位。（二）錄錄用程序序1、應(yīng)聘聘者資料料登記人力資源源部通過過各種渠渠道與應(yīng)應(yīng)聘者取取得聯(lián)系系后，電電話邀請(qǐng)請(qǐng)應(yīng)聘者者帶齊各各種資質(zhì)質(zhì)證件復(fù)復(fù)印件，來公司司填寫應(yīng)聘者者報(bào)名表表。 2、綜合合人才測(cè)測(cè)評(píng)除批量招招收新員員工統(tǒng)一一安排綜綜合人才才測(cè)評(píng)外外，正常常招聘均均在應(yīng)聘聘者填寫寫完應(yīng)

16、應(yīng)聘者報(bào)報(bào)名表當(dāng)天進(jìn)進(jìn)行。主主要包括括以下幾幾項(xiàng)：1）常用用OFFFICEE軟件操操作水平平；2）IQQ測(cè)試：智商、反應(yīng)能能力、空空間想象象及分析析、歸納納、演繹繹等邏輯輯能力。3）特定定的性格格取向和和人際能能力（通通過EQQ情商測(cè)測(cè)試）；4) 專專業(yè)知識(shí)識(shí)和專業(yè)業(yè)技能；5）駕駛駛技能測(cè)測(cè)試等崗崗位所需需關(guān)鍵技技能3、初次次面試初試由人人力資源源部經(jīng)理理主持；初試，邀請(qǐng)總總公司總總經(jīng)理和和主管部部門副總總經(jīng)理參參加。初試著重重考察應(yīng)應(yīng)聘者的的以下狀狀況：1)職業(yè)業(yè)道德與與誠實(shí)度度；2)工作作履歷與與應(yīng)聘崗崗位的相相關(guān)程度度；3)離開開原公司司的主要要原因和和進(jìn)入我我司的主主要?jiǎng)訖C(jī)機(jī)；4)對(duì)應(yīng)

17、應(yīng)聘崗位位業(yè)務(wù)的的認(rèn)知和和對(duì)我司司的了解解情況；5)本人人對(duì)在我我司職業(yè)業(yè)發(fā)展的的設(shè)想；6)對(duì)薪薪酬和福福利的最最低要求求；7)儀表表和精神神面貌。面試官，對(duì)應(yīng)聘聘者的誠誠實(shí)、職職業(yè)道德德、對(duì)應(yīng)應(yīng)聘崗位位的了解解情況、工作閱閱歷與崗崗位的適適合度、求職熱熱情、儀儀表等66項(xiàng)做出出評(píng)價(jià)，并簽名名本人最最終建議議：推薦薦、保留留或不推推薦。4、二次次面試（二次面面試，以以下簡(jiǎn)稱稱：復(fù)試試）初試合格格人員通通知其參參加復(fù)試試。復(fù)試試，由人人力資源源部招聘聘培訓(xùn)主主管組織織進(jìn)行。復(fù)試時(shí)時(shí)，邀請(qǐng)請(qǐng)相關(guān)用用人部門門經(jīng)理及及子公司司人事負(fù)負(fù)責(zé)人等等相關(guān)人人員參加加，用人人部門一一級(jí)經(jīng)理理和三級(jí)級(jí)經(jīng)理作作為主

18、要要考核方方。對(duì)于符合合用人部部門要求求通過復(fù)復(fù)試的應(yīng)應(yīng)聘者，由人力力資源部部上報(bào)總總經(jīng)理會(huì)會(huì)簽。由由總經(jīng)理理會(huì)就是是否錄用用應(yīng)聘者者及其適適用的薪薪酬方案案做最終終決策。5、試用用意向商商談（深深入洽談?wù)劊┤肆Y源源部經(jīng)理理收到總總經(jīng)理會(huì)會(huì)決定錄錄用的書書面指示示后，代代表總公公司與應(yīng)應(yīng)聘者議議定：應(yīng)應(yīng)聘者是是否愿意意接受既既定崗位位、崗位位職責(zé)、薪酬方方案、公公司對(duì)其其培養(yǎng)方方向、公公司福利利、基本本規(guī)章制制度及應(yīng)應(yīng)聘者何何時(shí)可以以正式報(bào)報(bào)到等相相關(guān)事宜宜。后勤勤、保衛(wèi)衛(wèi)、銷售售顧問、服務(wù)顧顧問等一一般員工工崗位的的深入洽洽談工作作，由總總公司招招聘培訓(xùn)訓(xùn)主管負(fù)負(fù)責(zé)，并并簽訂*崗崗位試用用

19、意向商商談?dòng)涗涗?，一一式兩份份，雙方方各執(zhí)一一份。6、資料料審核和和新員工工報(bào)到對(duì)與人力力資源部部深入洽洽談達(dá)成成一致的的應(yīng)聘者者，通知知其按約約定時(shí)間間帶齊以以下物品品：1）身份份證；2）最高高學(xué)歷和和學(xué)位；3）技術(shù)術(shù)類職稱稱證明（如經(jīng)濟(jì)濟(jì)師、會(huì)會(huì)計(jì)師職職稱、駕駕駛資格格證、各各類參訓(xùn)訓(xùn)證明等等）；4）健康康證明（必須由由縣（區(qū)區(qū)）級(jí)以以上人民民醫(yī)院開開具，并并附肝功功能測(cè)試試等檢查查報(bào)告原原件）；5）學(xué)歷歷文件6）3張張1寸彩彩色照片片人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)審核應(yīng)應(yīng)聘者資資料的真真實(shí)性。經(jīng)審核核資料真真實(shí)無誤誤后，準(zhǔn)準(zhǔn)許該應(yīng)應(yīng)聘者參參加新員員工的崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，并為為其建立立試用期期員工的的人事

20、檔檔案。三、職務(wù)務(wù)管理 （一）員員工上崗崗原則員工上崗崗前，必必須熟讀讀該崗位位的職職務(wù)說明明書、通過相相關(guān)崗位位資格認(rèn)認(rèn)證考試試；員工工上崗前前須明確確擬擔(dān)任任崗位的的主要職職責(zé)，了了解到該該崗位日日常工作作的任務(wù)務(wù)，熟悉悉該崗位位對(duì)上崗崗者技能能和資質(zhì)質(zhì)的要求求，以及及了解公公司基本本規(guī)章制制度。員員工考試試合格后后，并填填寫員員工上崗崗承諾書書，才才可上崗崗試用。（二）崗崗位資格格1、崗位位資格總公公司總經(jīng)經(jīng)理級(jí)管管理人員員，適用用崗位：總公司司總經(jīng)理理2、崗位位資格總公公司副總總經(jīng)理級(jí)級(jí)管理人人員，適適用崗位位：總公公司副總總經(jīng)理3、崗位位資格總公公司一級(jí)級(jí)經(jīng)理，適用崗崗位：總總公司各

21、各部正經(jīng)經(jīng)理、地地區(qū)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中心正正總經(jīng)理理4、崗位位資格總公公司二級(jí)級(jí)經(jīng)理，適用崗崗位：總總公司各各部副經(jīng)經(jīng)理、地地區(qū)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中心副副總經(jīng)理理5、崗位位資格總公公司三級(jí)級(jí)經(jīng)理，適用崗崗位：總總公司各各科正經(jīng)經(jīng)理、地地區(qū)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中心各各部正經(jīng)經(jīng)理、地地區(qū)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中心各各部技術(shù)術(shù)總監(jiān)6、崗位位資格總公公司四級(jí)級(jí)經(jīng)理，適用崗崗位：總總公司各各科副經(jīng)經(jīng)理、地地區(qū)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中心各各部副經(jīng)經(jīng)理7、崗位位資格總公公司一般般主管，適用崗崗位：總總公司各各組組長(zhǎng)長(zhǎng)（項(xiàng)目目組組長(zhǎng)長(zhǎng)除外）、地區(qū)區(qū)運(yùn)營(yíng)中中心各部部下屬機(jī)機(jī)構(gòu)的主主管。（如：零零配件主主管、工工廠主任任、前臺(tái)臺(tái)主管等等崗位）8、崗位位資格總公公司一般般管理人人員

22、，適適用崗位位：總公公司各職職能部門門下屬行行政管理理員、人人事管理理員、財(cái)財(cái)務(wù)、會(huì)會(huì)計(jì)、出出納等基基層管理理崗位、地區(qū)運(yùn)運(yùn)營(yíng)中心心各職能能部門下下屬的基基層管理理崗位。（如：工廠組組長(zhǎng)、市市場(chǎng)管理理員、信信息員）9、崗位位資格一般般員工，適用崗崗位：總總公司后后勤、保保衛(wèi)、收收銀、文文員等非非管理崗崗位，及及地區(qū)運(yùn)運(yùn)營(yíng)中心心其他非非管理崗崗位。（如：維維修工、批發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)員、銷售顧顧問等）四、考 勤勤（一）本本公司從從業(yè)人員員每日工工作時(shí)間間以9小小時(shí)為基基本原則則。（二）上上班時(shí)間間：清湖：營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間 100：30022：30A班： 上午009：33013：30 下午117:33022:3

23、0B班： 13：30-22：30萬和：營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間 088：300-222：300A班：上上午088：300-133：300 下午117：330-222：330B班： 13：00-22：30中心店：營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間 009：330-222：330A班：上上午099：30013：30 下午午17:3022:30B班：113：330-222：330其他店：營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間 110：000-222：000A班：上上午099：30013：30 下午午17:3022:30B班：113：330-222：330每個(gè)月11日、330日、31日日，以及及每周周周六、日日晚向后后順延半半個(gè)小時(shí)時(shí)。（三）外外出公務(wù)務(wù)和打卡卡任

24、何代打打卡的行行為，都都屬于違違反企業(yè)業(yè)精神的的行為，都將導(dǎo)導(dǎo)致辭退退。外出公務(wù)務(wù)，必須須填寫外出公公務(wù)申請(qǐng)請(qǐng)單，并得到到直接上上級(jí)的書書面批準(zhǔn)準(zhǔn)。如果員工工因工外外出公務(wù)務(wù)無法打打卡，事事后送考考勤部門門存檔外出公公務(wù)申請(qǐng)請(qǐng)單，可不列列入遲到到或早退退行為。（四）正正常休息息日1、公司司員工正正常休息息日為每每周一天天。正常常休息日日，分店店員工原原則上安安排在星星期三或或星期四四。2、一般般不允許許正常休休息日連連休或當(dāng)當(dāng)月累計(jì)計(jì)休息。3、如因因工作造造成正常常休息日日不能休休息（調(diào)調(diào)休除外外），在在辦理好好加班申申請(qǐng)手續(xù)續(xù)（填寫寫加班班登記表表），則：公公司將按按每日基基本工資資雙倍的的

25、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)計(jì)發(fā)休息息日工資資。正常常休息日日加班一一天可抵抵扣一次次遲到或或早退，但不再再計(jì)雙倍倍工資。4、 正常常休息日日，計(jì)發(fā)發(fā)全部工工資，包包括全勤勤獎(jiǎng)。（五）全全勤無遲到、早退、曠工，無請(qǐng)事事、病假假；全勤勤獎(jiǎng)每月月50元元。（六）遲遲到延遲上班班時(shí)間半半小時(shí)內(nèi)內(nèi)為遲到到。早退退：提前前下班時(shí)時(shí)間半小小時(shí)內(nèi)為為早退?？紤]到到員工上上班距離離和交通通情況，允許員員工每個(gè)個(gè)月上班班有兩次次十分鐘鐘以內(nèi)的的延遲打打卡；允允許員工工每個(gè)月月下午下下班時(shí)有有兩次忘忘記打卡卡。未裝裝打卡機(jī)機(jī)的分店店，以考考勤員實(shí)實(shí)際記錄錄為準(zhǔn)；無考勤勤員的分分店按照照經(jīng)理現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)抽查查或收到到的短信信時(shí)間為為準(zhǔn)。上上述

26、兩種種情況，都必須須得到直直接上級(jí)級(jí)的書面面證實(shí)和和本部門門經(jīng)理的的批準(zhǔn)。未經(jīng)證證實(shí)和批批準(zhǔn)的一一次忘記記打卡按按曠工處處理。每每月遲到到或早退退第一次次的以罰罰款5元元處理，遲到或或早退第第二次的的以罰款款10元元處理，以后每每遲到或或早退一一次依次次遞增罰罰款5元元。未經(jīng)直接接上級(jí)書書面證實(shí)實(shí)并批準(zhǔn)準(zhǔn)的，超超出允許許額度外外的忘打打卡，一一次按曠曠工一天天處理。（七）曠曠工未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，擅自自離崗的的，以曠曠工處理理。延遲遲上班或或提前下下班超過過半小時(shí)時(shí)少于半半天的，以曠工工半天計(jì)計(jì)算，半半天以上上一天以以內(nèi)的以以曠工一一天計(jì)。曠工半半天扣當(dāng)當(dāng)日全部部基本工工資；曠曠工一天天扣當(dāng)月月基本工

27、工資的550%；曠工兩兩天給予予嚴(yán)重警警告，并并扣當(dāng)月月全部基基本工資資；曠工工三天及及以上按按自動(dòng)離離職處理理。（八）事事假1、當(dāng)日日因事假假外出少少于4小時(shí)者者，視同同事假半半天。請(qǐng)請(qǐng)事假半半天，則則公司扣扣除其當(dāng)當(dāng)日一半半的基本本工資加加崗位工工資。事事假，必必須事先先填寫請(qǐng)假單單，并并得到部部門經(jīng)理理的簽名名批準(zhǔn)；如發(fā)生生緊急事事件而無無法到達(dá)達(dá)公司，應(yīng)在事事發(fā)后11小時(shí)內(nèi)內(nèi)，電話話通知直直接上級(jí)級(jí)并說明明原因，口頭申申請(qǐng)，事事后244小時(shí)內(nèi)內(nèi)補(bǔ)辦手手續(xù)。無無申請(qǐng)審審批手續(xù)續(xù)者，按按照曠工工處理。2、當(dāng)日日因事假假外出多多于4小時(shí)少少于8小小時(shí)者，視同事事假一天天。請(qǐng)事事假一天天，則：

28、公司扣扣除其當(dāng)當(dāng)日的基基本工資資加崗位位工資，及當(dāng)月月的全勤勤獎(jiǎng)。3、未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離離崗的，以曠工工處理。（九）病病假1、當(dāng)日日因病假假外出少少于4小時(shí)者者，視同同病假半半天。則則扣除當(dāng)當(dāng)日一半半的基本本工資。2、當(dāng)日日因病假假外出多多于4小時(shí)少少于8小時(shí)者者，視同同病假一一天。則則扣除其其當(dāng)日的的崗位工工資和當(dāng)當(dāng)月的全全勤獎(jiǎng)，保留當(dāng)當(dāng)日基本本工資，3、員工工急診應(yīng)應(yīng)在早上上10:00前前電話通通知直接接上級(jí)并并說明情情況。事事后244小時(shí)內(nèi)內(nèi)補(bǔ)辦手手續(xù)。4、未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離離崗的，以曠工工處理。偽造或或涂改病病假單，視同曠曠工處理理。超期期辦理手手續(xù)，也也視同曠曠工處理理。5、三天天以

29、上（含3天）的的病假必必須開具具病假單單，病假假單須在在街道、縣（區(qū)區(qū)）以上上級(jí)別的的醫(yī)院開開具，保保留3天基本本工資。（十）連連續(xù)病假假1、在公公司工作作未滿11年的，連續(xù)病病假不得得超過七七天；2、在公公司工作作滿1年未滿滿2年的，連續(xù)病病假不得得超過十十天；3、在公公司工作作滿2年未滿滿4年的，連續(xù)病病假不得得超過一一個(gè)月；4、在公公司工作作滿4年及以以上的，連續(xù)病病假不得得超過三三個(gè)月；5、連續(xù)續(xù)病假超超期的，按停職職處理。（十一）特殊休休假不扣扣全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)因公司業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)質(zhì)，除春春節(jié)外在在國家法法定節(jié)日日通常不不休息，員工可可選擇領(lǐng)領(lǐng)取加班班費(fèi)或者者補(bǔ)休，不扣除除全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)。（十二）考勤

30、依依據(jù)總公司員員工考勤勤以指紋紋機(jī)記錄錄情況為為準(zhǔn)。人人力資源源部將每每10天天公布違違規(guī)人員員，月終終通報(bào)批批評(píng)。各各地區(qū)員員工違規(guī)規(guī)情況，由綜管管部公布布。五、 離離 職（一）離離職分類類離職包括括主動(dòng)離離職、被被動(dòng)離職職、自動(dòng)動(dòng)離職。主動(dòng)離職職，指由由員工本本人提出出離職申申請(qǐng)，解解除、終終止勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系，包括試試用期內(nèi)內(nèi)。被動(dòng)離職職，指由由公司提提出解除除、終止止勞動(dòng)關(guān)關(guān)系，包包括試用用期內(nèi)。自動(dòng)離職職，指員員工無故故曠工三三天以上上（含三三天），自動(dòng)脫脫離其工工作崗位位，不予予發(fā)放全全部工資資；也指指：?jiǎn)T工工離職后后，由于于個(gè)人原原因不辦辦離職手手續(xù)或在在三十天天內(nèi)未辦辦完的，視為自自

31、動(dòng)放棄棄薪資要要求及其其它福利利待遇，不再結(jié)結(jié)算工資資，也不不再辦理理任何離離職手續(xù)續(xù)，由此此造成的的一切后后果由員員工自行行承擔(dān)。試用期內(nèi)內(nèi)，主動(dòng)動(dòng)離職和和被動(dòng)離離職均只只需244小時(shí)的的提前通通知期。試用期滿滿后的合合同期內(nèi)內(nèi)或合同同到期，主動(dòng)離離職和被被動(dòng)離職職均需提提前155天的書書面申請(qǐng)請(qǐng)和通知知期。主動(dòng)離職職（1）員員工主動(dòng)動(dòng)離職須須提前書書面申請(qǐng)請(qǐng)：（2）主主動(dòng)離職職程序： A、員員工提交交書面辭辭職申請(qǐng)請(qǐng)，經(jīng)部部門負(fù)責(zé)責(zé)人同意意后人事事部門發(fā)發(fā)放離離職審批批表 B、離職審審批表審批完完畢后，員工持持人事部部門簽發(fā)發(fā)的離離職交接接表按按部門辦辦理工作作交接 C、工工作交接接完畢，

32、由人事事部門辦辦理工資資計(jì)算、審核及及其他相相關(guān)手續(xù)續(xù)，在公公司統(tǒng)一一發(fā)薪日日內(nèi)發(fā)放放已經(jīng)計(jì)計(jì)算明確確的工資資。被動(dòng)離職職分類1、 辭辭退（解解雇） 辭退（解解雇），是指公公司根據(jù)據(jù)相關(guān)的的規(guī)章制制度、管管理規(guī)定定或聘用用協(xié)議，由公司司決定終終止再聘聘用該員員工。具具體包括括：?jiǎn)T工工因各種種原因不不能勝任任其工作作崗位或或公司因因不景氣氣原因裁裁員等情情形。2、 開除除開除，是是指因員員工出現(xiàn)現(xiàn)不良行行為導(dǎo)致致公司將將其除名名，包括括：嚴(yán)重重違反公公司規(guī)章章制度的的行為、嚴(yán)重違違背企業(yè)業(yè)精神的的行為、嚴(yán)重違違背員工工四項(xiàng)基基本要求求的行為為、違法法犯罪等等行為。（二）辭辭退和開開除的適適用情形

33、形1、 辭退退1）試用用期未滿滿，被證證明不能能履行試用意意向商談?wù)勚兴蟮牡幕緧弽徫宦氊?zé)責(zé)的；2）試用用期滿，被證明明雖符合合基本條條件但能能力較差差、表現(xiàn)現(xiàn)不佳而而不能承承擔(dān)起職務(wù)說說明書中明確確要求履履行的主主要崗位位職責(zé)； 3） 連連續(xù)病假假時(shí)間，超過公公司制度度允許的的時(shí)間。4） 因因病治療療期滿后后，經(jīng)醫(yī)醫(yī)療部門門證實(shí)身身體不適適、不能能勝任本本職工作作的。5） 上上一個(gè)績(jī)績(jī)效考核核周期（通常為為兩次連連續(xù)考核核）不合合格或排排在最后后20%的，經(jīng)經(jīng)停職培培訓(xùn)后的的下一個(gè)個(gè)績(jī)效考考核周期期仍有一一次不合合格或排排在最后后20%的。6） 業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)連續(xù)三三次考試試不合格格者或

34、連連續(xù)三次次排在同同崗位員員工最后后。7） 各各類培訓(xùn)訓(xùn)或考試試，累計(jì)計(jì)三次無無故缺勤勤。8） 工工作態(tài)度度差，缺缺乏工作作責(zé)任心心和主動(dòng)動(dòng)性的。9）因服服務(wù)不到到位，在在同一崗崗位受到到顧客兩兩次重復(fù)復(fù)投訴的的。10）公公司作為為服務(wù)性性企業(yè)，對(duì)待顧顧客投訴訴實(shí)行“首問負(fù)負(fù)責(zé)制”，即第第一位接接到顧客客投訴電電話的員員工無論論其在何何崗位、任何種種職務(wù)，均應(yīng)友友好接待待，及時(shí)時(shí)將該投投訴轉(zhuǎn)至至客服部部門，并并作跟進(jìn)進(jìn)，如因因拖延時(shí)時(shí)間而造造成顧客客的再次次投訴，經(jīng)核實(shí)實(shí)的；11）年年度內(nèi)累累計(jì)受到到超過兩兩次（含含）記過過處分的的；12）違違反公司司其它相相關(guān)涉及及辭退條條款的情情形出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)

35、，公公司可予予以辭退退。2、 開開除1）偷竊竊、貪污污、挪用用等非法法侵占公公司及他他人財(cái)物物的；2）因觸觸犯法律律而被拘拘留、勞勞教、逮逮捕或判判刑的，及其他他違法犯犯罪行為為； 3）嚴(yán)重重失職、營(yíng)私舞舞弊等其其他嚴(yán)重重違反公公司規(guī)章章制度的的不良行行為；4）對(duì)公公司有嚴(yán)嚴(yán)重的欺欺騙行為為或泄漏漏商業(yè)、技術(shù)秘秘密，使使公司財(cái)財(cái)產(chǎn)或商商譽(yù)蒙受受損失等等嚴(yán)重違違背員工工四項(xiàng)基基本要求求的行為為。5）各類類業(yè)務(wù)考考試或入入職考試試?yán)塾?jì)舞舞弊兩次次；6）工作作中刻意意制造矛矛盾等嚴(yán)嚴(yán)重違背背企業(yè)精精神的行行為。7）對(duì)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或同事事進(jìn)行辱辱罵、誹誹謗、威威脅或暴暴力攻擊擊的；8）私自自接受供供應(yīng)

36、商及及其它關(guān)關(guān)聯(lián)單位位贈(zèng)送的的財(cái)、物物，隱瞞瞞不交的的；9）主動(dòng)動(dòng)向供應(yīng)應(yīng)商（或或供應(yīng)商商的促銷銷人員及及其他派派駐代表表）及其其它關(guān)聯(lián)聯(lián)單位索索要財(cái)、物的；凡屬開除除情形，公司不不與其結(jié)結(jié)算當(dāng)月月在崗期期間的工工資，并并視情況況通過法法律手段段追究其其相應(yīng)的的經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任。 六、薪資資（一）績(jī)績(jī)效薪酬酬方案的的有關(guān)規(guī)規(guī)定參考該崗崗位的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值的同時(shí)時(shí)，為調(diào)調(diào)動(dòng)員工工的工作作積極性性和主動(dòng)動(dòng)性，并并將員工工工作綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)（包括括：直接接的工作作成績(jī)和和效果、工作態(tài)態(tài)度、工工作能力力等多項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)）和其部部分收入入聯(lián)系在在一起；績(jī)效薪薪酬方案案，為盡盡可能體體現(xiàn)多勞勞多得、工作認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)者多

37、收收入、為為公司增增值多者者多獲益益等原則則而制定定?？?jī)效效薪酬方方案須與與績(jī)效管管理辦法法相結(jié)合合，共同同使用，才能體體現(xiàn)較好好的效應(yīng)應(yīng)。總工資= 基本本工資 +崗位位責(zé)任工工資+ 績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金 + 全勤勤獎(jiǎng)+其其它獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)+加班班補(bǔ)貼 - 應(yīng)應(yīng)扣項(xiàng)目目1、 基本本工資基本工資資，指員員工的基基本生活活所需（公司的的免費(fèi)工工作餐作作為員工工福利，未計(jì)算算在內(nèi)），最高高金額為為8000元。大大專以下下學(xué)歷起起薪5000元，大專學(xué)學(xué)歷起薪薪5500元，本本科學(xué)歷歷起薪6600元元。大專專，指高高中或中中技畢業(yè)業(yè)以后考考取的、國家教教委承認(rèn)認(rèn)的普通通高等專?？茖W(xué)歷歷；本科科，指高高中或中中技畢業(yè)業(yè)以后

38、考考取的、國家教教委承認(rèn)認(rèn)的高等等院校本本部門學(xué)學(xué)歷。所所有的學(xué)學(xué)歷證明明，必須須查閱原原件，并并經(jīng)總公公司人力力資源部部確認(rèn)。在公司每每服務(wù)滿滿一年基基本工資資增加550元。2、 崗崗位責(zé)任任工資崗位責(zé)任任工資，指經(jīng)公公司認(rèn)證證后，取取得一定定的管理理崗位資資格或技技術(shù)職稱稱資格后后而，根根據(jù)本崗崗位職職務(wù)說明明內(nèi)描描述本職職工作的的實(shí)際履履約情況況，可獲獲得的崗崗位責(zé)任任補(bǔ)貼。該崗位位所擔(dān)負(fù)負(fù)的責(zé)任任越大、崗位資資格的級(jí)級(jí)別越高高，則相相應(yīng)的崗崗位工資資越高；本崗位位職務(wù)務(wù)說明中描述述應(yīng)達(dá)成成的本職職工作任任務(wù)，實(shí)實(shí)際達(dá)成成率越高高，崗位位責(zé)任工工資越高高。職職務(wù)說明明中描描述應(yīng)達(dá)達(dá)成的本

39、本職工作作任務(wù)，實(shí)際達(dá)達(dá)成率越越低，崗崗位責(zé)任任工資越越低，；有4項(xiàng)項(xiàng)或以上上本職工工作任務(wù)務(wù)未能按按時(shí)、保保質(zhì)、保保量完成成，即屬屬于嚴(yán)重重失職，不計(jì)發(fā)發(fā)崗位責(zé)責(zé)任工資資，即該該項(xiàng)金額額為0。3、 全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)，指對(duì)當(dāng)當(dāng)月每個(gè)個(gè)工作日日按時(shí)出出勤員工工的物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，金額為為50元元。4、 加班補(bǔ)補(bǔ)貼 加加班補(bǔ)貼貼，指員員工在上上班時(shí)間間按時(shí)完完成當(dāng)日日本職工工作的前前提下，因緊急急工作需需要仍須須繼續(xù)工工作，對(duì)對(duì)此類情情況，公公司給予予員工相相應(yīng)的補(bǔ)補(bǔ)貼。加班補(bǔ)貼貼按工作作日每小小時(shí)平均均基本工工資加崗崗位工資資的1550%發(fā)發(fā)放。公司鼓勵(lì)勵(lì)員工上上班期間間提高工工作效率率，按時(shí)時(shí)完成每每

40、日的日日常工作作，并按按照月度度工作計(jì)計(jì)劃推進(jìn)進(jìn)每日的的工作任任務(wù)。公公司不鼓鼓勵(lì)加班班行為。如確因因經(jīng)營(yíng)需需要，確確須加班班的，則則事前由由本部門門的三級(jí)級(jí)經(jīng)理安安排，或或由員工工申請(qǐng)報(bào)報(bào)本部門門的三級(jí)級(jí)經(jīng)理批批準(zhǔn)。加班前，必須填填寫加加班登記記表并并得到批批準(zhǔn)。一一般員工工、一般般管理人人員、一一般主管管加班，報(bào)本部部門三級(jí)級(jí)經(jīng)理批批準(zhǔn)?？偣締T員工經(jīng)公公司三級(jí)級(jí)經(jīng)理（本部門門經(jīng)理）批準(zhǔn)，在加班班后488小時(shí)內(nèi)內(nèi)，本部部門三級(jí)級(jí)經(jīng)理送送加班班登記表表到人人力資源源部備案案。地區(qū)區(qū)運(yùn)營(yíng)中中心員工工經(jīng)本地地區(qū)三級(jí)級(jí)經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)經(jīng)經(jīng)理經(jīng)理理）批準(zhǔn)準(zhǔn)，在加加班后448小時(shí)時(shí)內(nèi)送加班登登記表到本地地區(qū)

41、綜合合管理部部備案。加班前前未得到到批準(zhǔn)，加班后后未按時(shí)時(shí)送到人人事部門門備案的的加班，均視為為無效加加班，人人事部門門不予計(jì)計(jì)算加班班補(bǔ)貼。試用期員員工、四四級(jí)經(jīng)理理及以上上管理人人員崗位位無加班班補(bǔ)貼；銷售顧顧問、服服務(wù)顧問問等崗位位必須由由本部門門三級(jí)經(jīng)經(jīng)理安排排方可計(jì)計(jì)加班補(bǔ)補(bǔ)貼。其其他情況況不計(jì)加加班補(bǔ)貼貼；出差差時(shí)，無無加班補(bǔ)補(bǔ)貼；224小時(shí)時(shí)服務(wù)值值班人員員、值夜夜班的管管理人員員，按公公司其他他規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)享享受值班班補(bǔ)貼，不再計(jì)計(jì)加班補(bǔ)補(bǔ)貼。5、 績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金績(jī)效獎(jiǎng)金金，指與與其工作作綜合表表現(xiàn)（包包括：本本崗位各各項(xiàng)關(guān)鍵鍵工作任任務(wù)實(shí)際際執(zhí)行和和達(dá)成率率情況即即：直接接的工

42、作作成績(jī)或或效果、工作態(tài)態(tài)度、工工作能力力等多項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)），密切切相關(guān)的的薪酬和和獎(jiǎng)勵(lì)。綜合達(dá)達(dá)成率在在60%以下或或績(jī)效考考核在66分以下下，即屬屬于嚴(yán)重重失職，不計(jì)發(fā)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，即即該項(xiàng)金金額為00。6、 各各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和其它它獎(jiǎng)勵(lì)促銷獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，其它獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，適用用于以下下幾類情情況： 1）做出出了符合合公司企企業(yè)精神神“誠信、積極、團(tuán)結(jié)溫溫暖、堅(jiān)堅(jiān)持不懈懈”的行為為，或其其他符合合公司獎(jiǎng)懲制制度的的優(yōu)秀事事跡，如如誠信獎(jiǎng)獎(jiǎng)、積極極獎(jiǎng)、團(tuán)團(tuán)結(jié)溫暖暖獎(jiǎng)、堅(jiān)堅(jiān)持不懈懈獎(jiǎng)、盡盡責(zé)獎(jiǎng)等等。2）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并妥善善處理了了與本職職工作無無直接關(guān)關(guān)系的、但公司司確實(shí)存存在的問問題或安安全隱患患，為公公司減少少或避

43、免免了經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失；3）在做做好本職職工作的的前提下下，成功功推介了了與本崗崗位工作作無直接接責(zé)任的的、又為為公司增增值的其其它類型型業(yè)務(wù)后后，從而而根據(jù)當(dāng)當(dāng)時(shí)公司司的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)政策，可獲得得的相應(yīng)應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。其其它獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，不列列入本崗崗位的績(jī)績(jī)效工資資。已經(jīng)經(jīng)在績(jī)效效工資項(xiàng)項(xiàng)中得到到相應(yīng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的業(yè)業(yè)務(wù)，也也不再計(jì)計(jì)入其它它獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)中。不不同崗位位，可享享受的其其它獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)項(xiàng)目可可能有所所差異。此類其其它獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)項(xiàng)目，通常包包括：月月度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)型獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，推推介3GG上網(wǎng)卡卡、代裝裝寬帶、附件業(yè)業(yè)務(wù)等。上述其其它獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)項(xiàng)目的的獎(jiǎng)勵(lì)金金額，依依照當(dāng)時(shí)時(shí)公司的的正式發(fā)發(fā)文計(jì)算算。7、 應(yīng)扣項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)扣項(xiàng)目目，

44、指按按有關(guān)規(guī)規(guī)定員工工應(yīng)付項(xiàng)項(xiàng)目（如如：工作作服員工工分?jǐn)偛坎糠值龋?；或?qū)?duì)違反公公司規(guī)章章制度，或病假假、事假假，或?qū)?duì)公司造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)或名譽(yù)譽(yù)損失的的行為，及其他他過失，按照獎(jiǎng)懲制制度等等有關(guān)規(guī)規(guī)定，做做出相應(yīng)應(yīng)金額的的處罰。8、 保底底工資保底工資資，指的的是員工工在履行行本崗位位職責(zé)時(shí)時(shí)，無違違反規(guī)章章制度、無嚴(yán)重重失職行行為（即即：按時(shí)時(shí)、保質(zhì)質(zhì)、保量量完成得得本職工工作任務(wù)務(wù)少于44項(xiàng)或績(jī)績(jī)效考核核在6分分以上），根據(jù)據(jù)績(jī)效薪薪酬方案案計(jì)算出出的總應(yīng)應(yīng)發(fā)薪資資較低時(shí)時(shí)，可發(fā)發(fā)放給員員工的最最低生活活保障；如根據(jù)據(jù)績(jī)效薪薪酬方案案計(jì)算出出的總應(yīng)應(yīng)發(fā)薪資資大于保保底工資資時(shí)，則則按照績(jī)

45、績(jī)效薪酬酬方案計(jì)計(jì)算出的的薪資發(fā)發(fā)放。獲得保底底工資的的前提是是，無明明顯的失失職行為為，即：按時(shí)、保質(zhì)、保量完完成得本本職工作作任務(wù)少少于4項(xiàng)項(xiàng)或績(jī)效效考核在在6分以以上，且且沒有違違反公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度；如違反公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，則則根據(jù)相相關(guān)制度度或獎(jiǎng)懲懲制度，進(jìn)行相相應(yīng)金額額的處罰罰；如存在明明顯的失失職行為為，即績(jī)績(jī)效考核核在6分分以下，則根據(jù)據(jù)實(shí)際得得分除1100乘乘保底工工資。在連續(xù)22個(gè)月獲獲得保底底薪資后后，因績(jī)績(jī)效考核核未達(dá)到到6分或或者按時(shí)時(shí)、保質(zhì)質(zhì)、保量量完成得得本職工工作任務(wù)務(wù)多于或或等于44項(xiàng)，則則第3個(gè)個(gè)月崗位位資格降降一級(jí)、同時(shí)崗崗位責(zé)任任工資降降一級(jí)，

46、并按照照新的崗崗位資格格獲得保保底薪資資。即：原三級(jí)級(jí)經(jīng)理，降為四四級(jí)經(jīng)理理；原四四級(jí)經(jīng)理理降為一一般主管管，員工工降為學(xué)學(xué)員，依依次類推推。降職后第第1個(gè)月月，績(jī)效效考核仍仍未達(dá)到到6分或或者按時(shí)時(shí)、保質(zhì)質(zhì)、保量量完成得得本職工工作任務(wù)務(wù)多于或或等于44項(xiàng)，則則重新進(jìn)進(jìn)行新崗崗位的試用意意向商談?wù)劵蚋鶕?jù)公司司有關(guān)離離職的管管理制度度予以辭辭退。9、 管理理人員的的經(jīng)營(yíng)基基本責(zé)任任目標(biāo)管理人員員，因崗崗位不同同，所承承擔(dān)的職職責(zé)不同同，無論論何種崗崗位都有有為公司司創(chuàng)造價(jià)價(jià)值、協(xié)協(xié)助產(chǎn)生生營(yíng)業(yè)收收入和利利潤(rùn)的責(zé)責(zé)任。經(jīng)營(yíng)類崗崗位：總總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)經(jīng)理、銷銷售經(jīng)理理或主管管、技術(shù)術(shù)服務(wù)經(jīng)經(jīng)理或

47、主主管、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理或助理理等。管理類崗崗位：人人力資源源經(jīng)理或或主管、總經(jīng)理理助理、綜管經(jīng)經(jīng)理或主主管、倉倉庫管理理員等。銷售經(jīng)理理或主管管，崗位位的個(gè)人人月度基基本責(zé)任任經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)為：營(yíng)業(yè)額額3.55萬或毛毛利40000元元，超出出部分參參照銷售售代表同同樣提成成標(biāo)準(zhǔn)另另行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。經(jīng)營(yíng)類崗崗位除銷銷售經(jīng)理理或主管管外，其其他崗位位的個(gè)人人月度基基本責(zé)任任經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)均為為：營(yíng)業(yè)業(yè)額2.5萬或或毛利220000元，超超出部分分參照銷銷售代表表同樣提提成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)另行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。管理類崗崗位的個(gè)個(gè)人月度度基本責(zé)責(zé)任經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)：營(yíng)業(yè)額額1萬或毛毛利10000元元，超出出部分參參照銷售售代表同同樣提成成標(biāo)準(zhǔn)

48、另另行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。基本責(zé)任任目標(biāo)以以內(nèi)，無無單獨(dú)另另行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；超出出部分，按照上上述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)另行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）薪薪酬調(diào)整整原則以下情況況，才調(diào)調(diào)整薪資資：1、 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正或崗崗位變更更，崗位位工資改改變，適適用新崗崗位的績(jī)績(jī)效薪酬酬方案。2、 崗崗位技能能進(jìn)步、工作效效率提高高，并經(jīng)經(jīng)考核合合格，獲獲得晉升升，崗位位責(zé)任工工資提升升。3、 薪薪酬方案案不變，績(jī)效考考核結(jié)果果變化，績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金改變變。 4、 工工齡、學(xué)學(xué)歷改變變，基本本工資改改變。5、 公公司根據(jù)據(jù)經(jīng)營(yíng)狀狀況或該該崗位重重要性的的改變，調(diào)整薪薪酬方案案。七、績(jī)效效管理（一）績(jī)績(jī)效考核核的主要要內(nèi)容 1、 績(jī)績(jī)效考核核的內(nèi)容容分三部部分：1）

49、德：占比110%；考核工工作態(tài)度度、組織織紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精精神、責(zé)責(zé)任心、品德修修養(yǎng)等方方面的情情況。2）能：占比110%；考核本本崗位所所需業(yè)務(wù)務(wù)技能和和素養(yǎng)、管理能能力、培培訓(xùn)參與與和考試試成績(jī)，及其他他相關(guān)技技能掌握握的情況況。3）績(jī)：占比880%；考核PDCCA計(jì)劃劃中的的直接業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)、增值值業(yè)務(wù)、日常工工作任務(wù)務(wù)，及主主管或公公司交辦辦其他任任務(wù)的完完成情況況，管理理人員同同時(shí)考核核執(zhí)行力力。2、 分分值計(jì)算算總權(quán)重為為1055分。 根據(jù)各各崗位的的實(shí)際情情況，分分配各考考核項(xiàng)目目的權(quán)重重。每個(gè)個(gè)月度可可按照實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的改善需需要，由由人力資資源部依依照總經(jīng)經(jīng)理的指指示重新新

50、分配各各考核項(xiàng)項(xiàng)目的權(quán)權(quán)重?！翱?jī)”類的“直接業(yè)業(yè)績(jī)”項(xiàng)目允允許按實(shí)實(shí)際達(dá)成成率超出出權(quán)重分分值，累累加總分分允許超超過1005分，上不封封頂。（二）關(guān)關(guān)于績(jī)效效考核的的結(jié)果1、 考考核結(jié)果果與績(jī)效效工資成成正比。（月度度績(jī)效系系數(shù) = 月度度績(jī)效考考核結(jié)果果/1000）2、 連連續(xù)2個(gè)個(gè)月考核核結(jié)果在在同類崗崗位的員員工總?cè)巳藬?shù)中名名列倒數(shù)數(shù)30%的排名名或連續(xù)續(xù)2個(gè)月月低于660分者者，待崗崗學(xué)習(xí)330天。待崗學(xué)學(xué)習(xí)期間間，發(fā)放放基本工工資，不不予發(fā)放放崗位工工資和績(jī)績(jī)效工資資。3、 待崗崗學(xué)習(xí)當(dāng)當(dāng)月的考考核結(jié)果果在同崗崗位員工工中仍名名列倒數(shù)數(shù)30%或仍低低于600分者，交總公公司人力力資

51、源部部重新安安排工作作或向總總公司申申請(qǐng)直接接解聘。4、 連續(xù)續(xù)2個(gè)月月考核結(jié)結(jié)果在同同崗位的的員工中中名列首首位或連連續(xù)2個(gè)個(gè)月得分分在900分以上上者,其其績(jī)效考考核成績(jī)績(jī)可作為為年度“優(yōu)秀員員工”評(píng)選的的備案資資料；該該員工也也可以向向人力資資源部申申請(qǐng)績(jī)效效晉升更更高階的的管理或或技術(shù)崗崗位。八、培訓(xùn)訓(xùn) （一） 類別培訓(xùn)類別別，主要要有：崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)、職務(wù)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培培訓(xùn)、專專題培訓(xùn)訓(xùn)、外派派培訓(xùn)。1、 崗前前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)訓(xùn)，針對(duì)對(duì)試用期期的新員員工，分分崗前脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)和崗前前實(shí)習(xí)兩兩個(gè)階段段，總時(shí)時(shí)間不少少于五天天，成績(jī)績(jī)計(jì)入試試用期表表現(xiàn)，作作為試用用期考核核的依據(jù)據(jù)之一。2、

52、 職務(wù)務(wù)培訓(xùn)職務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)，針對(duì)對(duì)近期崗崗位變更更不到一一個(gè)月的的新員工工或因組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)調(diào)整崗崗位職責(zé)責(zé)發(fā)生變變化的員員工；培培訓(xùn)內(nèi)容容為職務(wù)務(wù)說明書書中的相相關(guān)內(nèi)容容，主要要包括：本崗位位的重要要責(zé)任、上下級(jí)級(jí)崗位、主要任任務(wù)、績(jī)績(jī)效考核核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、本崗崗位對(duì)專專業(yè)知識(shí)識(shí)和技能能的要求求，及薪薪酬方案案。職務(wù)務(wù)培訓(xùn)，共半天天脫產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行，由由人力資資源部組組織開展展。職務(wù)務(wù)培訓(xùn)結(jié)結(jié)束當(dāng)天天，人力力資源部部開始組組織崗位位資格認(rèn)認(rèn)證工作作，員工工參加筆筆試。員員工考試試如合格格則職務(wù)務(wù)培訓(xùn)第第二天，可填寫寫員工工上崗承承諾書，開始始正式上上崗。3、 業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)，針對(duì)對(duì)全體在在崗員工工，目

53、的的提高在在崗員工工的工作作能力、改善工工作績(jī)效效。由本本部門組組織開展展，在下下班后開開展。培培訓(xùn)形式式，可以以是宣講講、分組組互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演演示等多多種形式式，可以以根據(jù)受受訓(xùn)崗位位的特點(diǎn)點(diǎn)和培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容不不同而定定。業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)結(jié)結(jié)束當(dāng)天天，必須須組織考考試；考考試形式式可以是是筆試、答辯、現(xiàn)場(chǎng)演演示等多多種形式式；考試試結(jié)果本本部門存存檔并報(bào)報(bào)人力資資源部備備案，作作為員工工績(jī)效考考核相應(yīng)應(yīng)項(xiàng)的計(jì)計(jì)分依據(jù)據(jù)。4、 專題題培訓(xùn)專題培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容主主要包括括：公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度、薪薪酬福利利、目前前存在問問題的整整改、大大型活動(dòng)動(dòng)前的宣宣講和組組織，及及其他專專項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)或技能能的培訓(xùn)訓(xùn)

54、。專題題培訓(xùn)，有針對(duì)對(duì)不同主主題對(duì)不不同崗位位的受訓(xùn)訓(xùn)者實(shí)施施，由專專題發(fā)起起部門組組織開展展，人力力資源部部協(xié)助。5、 外派派培訓(xùn)外派培訓(xùn)訓(xùn)，指因因工作需需要為提提高相關(guān)關(guān)崗位員員工的技技能和素素養(yǎng)，由由員工所所在部推推介、人人力資源源部進(jìn)行行資格審審核后，派員工工到外地地或本地地其他企企事業(yè)單單位學(xué)習(xí)習(xí)、進(jìn)修修。外派派培訓(xùn)期期間，差差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用由公公司支付付。外派派培訓(xùn)，總費(fèi)用用在20000元元及以上上者，追追加服務(wù)務(wù)年限至至少為兩兩年；總總費(fèi)用在在20000元以以下者，追加服服務(wù)年限限一年。外派培培訓(xùn)時(shí)間間1周以以內(nèi)者，發(fā)放培培訓(xùn)期間間全部工工資；超超過1周周者，不不發(fā)放11周以外

55、外的超期期崗位責(zé)責(zé)任工資資，可發(fā)發(fā)放基本本工資。如員工工提前辭辭職或自自動(dòng)離職職，則按按照培培訓(xùn)合同同向員員工追索索相關(guān)培培訓(xùn)費(fèi)用用。（二） 工作作原則1、 參加加培訓(xùn)人人員應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)出席席，特殊殊情況不不能參加加的，應(yīng)應(yīng)向人力力資源部部或各地地區(qū)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中心綜綜管部請(qǐng)請(qǐng)假。如如無故不不參加或或遲到、早退者者，以及及違反培培訓(xùn)紀(jì)律律的處罰罰條例，同會(huì)議議制度的的相關(guān)處處罰條例例。2、 課堂堂上不做做與培訓(xùn)訓(xùn)無關(guān)的的事情，不得隨隨意出入入；認(rèn)真真做好筆筆記；電電話在振振動(dòng)或關(guān)關(guān)機(jī)狀態(tài)態(tài)，接聽聽來電應(yīng)應(yīng)走出課課堂、不不得影響響其他人人員。3、 對(duì)于于有明確確專業(yè)技技術(shù)規(guī)范范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或有特特殊需要要的培

56、訓(xùn)訓(xùn)，應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格按相相關(guān)的要要求組織織考試。 4、 一次次考試不不合格的的員工處處罰200元；連連續(xù)兩次次業(yè)務(wù)培培訓(xùn)的考考試不合合格者或或排名最最末者，處罰1100元元，并重重新安排排其工作作崗位或或停職；連續(xù)三三次考試試不合格格或排在在最尾以以及連續(xù)續(xù)三次無無故缺勤勤者或，均予以以辭退。5、 連續(xù)續(xù)兩次“職務(wù)培培訓(xùn)”考試不不合格，將重新新安排其其工作崗崗位或停停職。6、 外派派培訓(xùn)人人員外派派前必須須接受人人力資源源部的外外派培訓(xùn)訓(xùn)申請(qǐng)資資格的審審核，并并與公司司簽署相相應(yīng)的培訓(xùn)合合同。未經(jīng)人人力資源源部的資資格審核核或未與與公司簽簽署合同同的不準(zhǔn)準(zhǔn)予外派派。如未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，擅自自出差所所有差

57、旅旅、培訓(xùn)訓(xùn)等相關(guān)關(guān)費(fèi)用自自行承擔(dān)擔(dān)，外出出時(shí)間按按曠工情情況處理理。7、 外派派培訓(xùn)人人員返回回后，將將培訓(xùn)書書籍、教教材及資資格證書書等各類類資料送送人力資資源部歸歸檔保管管；人力力資源部部記錄其其受訓(xùn)成成績(jī)于“員工培培訓(xùn)資歷歷表”。外派派培訓(xùn)人人員應(yīng)在在培訓(xùn)返返回后772小時(shí)時(shí)內(nèi)，將將培訓(xùn)所所獲資料料整理成成冊(cè)和電電子版講講義作為為教材，并擔(dān)任任講師轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)訓(xùn)所學(xué)學(xué)知識(shí)給給公司相相關(guān)崗位位的員工工。拒不不上交培培訓(xùn)資料料或資格格證書或或拒不開開展轉(zhuǎn)訓(xùn)訓(xùn)工作者者，不予予報(bào)銷差差旅費(fèi)用用、并從從其工資資里扣除除全部相相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用。8、 外派派人員培培訓(xùn)報(bào)銷銷單呈報(bào)報(bào)時(shí)，應(yīng)應(yīng)送人力力資源部部復(fù)核

58、，人力資資源部招招聘培訓(xùn)訓(xùn)科注明明其培訓(xùn)訓(xùn)資料是是否交回回公司及及何時(shí)開開展轉(zhuǎn)訓(xùn)訓(xùn)工作。未經(jīng)人人力資源源部注明明，財(cái)務(wù)務(wù)部不予予付款。9、 各項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)的的舉辦，應(yīng)以不不影響在在崗員工工的本職職工作為為原則，崗前培培訓(xùn)和外外派培訓(xùn)訓(xùn)可脫產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行。10、 員工工培訓(xùn)資資歷和相相應(yīng)考試試成績(jī)作作為績(jī)效效考核、評(píng)選優(yōu)優(yōu)秀員工工、晉升升的參考考。11、 培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議所所要求的的最低服服務(wù)年限限滿后，由公司司正式授授予外派派培訓(xùn)人人員相關(guān)關(guān)資格證證書。九、 特殊休休假福利利1、 帶薪薪年休假假 1）員工工在本公公司工作作滿1年年不滿22年的可可享受帶帶薪年休休假二天天；2）員工工在本公公司工作作滿2年年不滿

59、33年的可可享受帶帶薪年休休假三天天；3）員工工在本公公司工作作滿3年年的可享享受帶薪薪年休假假六天；4）員工工休帶薪薪年休假假前應(yīng)接接受直接接上級(jí)的的統(tǒng)一安安排，并并填寫請(qǐng)假/休假申申請(qǐng)記錄錄表2、 探親親假 員工進(jìn)入入公司工工作滿一一年，且且與親屬屬分居兩兩地1000公里里以上的的?？上硐硎芴接H親假。1）已婚婚探望配配偶每年年一次。1000到2000公里里路程五五天，超超過2000公里里七天。2） 未未婚探望望父母每每年一次次。1000到2200公公里路程程四天，超過2200公公里七天天。3） 已已婚探望望父母每每四年一一次。1100到到2000公里路路程四天天，超過過2000公里七七天。

60、4） 探探親假休休假期間間，公司司按正常常工作日日發(fā)放每每日的的的基本工工資加崗崗位工資資。3、 春節(jié)節(jié)、元宵宵節(jié)、中中秋、端端午、元元旦、三三八節(jié)、五一、國慶節(jié)節(jié)1）春節(jié)節(jié)期間，員工可可休假99天（除除夕當(dāng)天天到初八八），仍仍然可獲獲得基本本工資。2）元宵宵節(jié)、中中秋、端端午、元元旦、三三八節(jié)、五一、國慶節(jié)節(jié)假期通通常需要要加班，每日按按照原日日平均基基本工資資的3倍倍計(jì)算，或者放放棄加班班費(fèi)可在在當(dāng)年獲獲得累積積補(bǔ)休。4、 婚喪喪假 1）婚假假本人結(jié)婚婚持相關(guān)關(guān)證明到到人力資資源部，可申請(qǐng)請(qǐng)連續(xù)八八天的婚婚假。2）喪假假A.父母母、配偶偶、子女女、配偶偶父母七七天；B.本人人及配偶偶的祖(