塑膠公司品保工作手冊(cè)

1、品 保 工 作 手 冊(cè)修改頁(yè)文件編號(hào)號(hào)QS-QQA-0006文件名稱稱品保工作作手冊(cè)REVA修改日期期修改章節(jié)節(jié)修改前內(nèi)內(nèi)容修改后內(nèi)內(nèi)容備注聯(lián) 成 塑 膠膠 模 具 廠廠文件名稱稱: 品品保工作作手冊(cè)文件編號(hào)號(hào): QQS-QQA-0006制訂部門門: 品品保部制訂日期期: 220044930版本: A頁(yè)次: 1/99目的:規(guī)范品保保部門內(nèi)內(nèi)部工作作使品質(zhì)質(zhì)管理順順利進(jìn)行行范圍:品保部門門內(nèi)部工工作基本本指導(dǎo)作作用本手冊(cè)冊(cè)是品保保部門工工作的基基本說(shuō)明明具體執(zhí)執(zhí)行由各各級(jí)主管管自行酌酌情處理理之權(quán)責(zé):參見(jiàn)職職位說(shuō)明明書(shū)相相關(guān)內(nèi)容容定義:IQC:進(jìn)料檢檢驗(yàn)品管管主要是是依照進(jìn)料檢檢驗(yàn)作業(yè)業(yè)管理辦辦

2、法開(kāi)開(kāi)展工作作流程。IPQCC製程檢驗(yàn)驗(yàn)品管主要是是依照制程檢檢驗(yàn)作業(yè)業(yè)管理辦辦法開(kāi)開(kāi)展工作作流程。OBA出貨檢檢驗(yàn)品管管主要是是依照成品出出貨檢驗(yàn)驗(yàn)作業(yè)管管理辦法法開(kāi)展展工作流流程。作業(yè)內(nèi)容容:品保部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖:(見(jiàn)附圖圖一)品保部門門直屬公公司對(duì)品品質(zhì)負(fù)責(zé)責(zé)的最高高管理者者任何人人都不能能干涉影影響品管管檢驗(yàn)的的工作從而影影響到品品質(zhì)判定定的公正正性品保主管管在每次次管理審審查會(huì)議議時(shí)候?qū)ζ繁１＝M織的的有效性性進(jìn)行評(píng)評(píng)估確定是是否對(duì)品品保組織織進(jìn)行適適時(shí)的調(diào)調(diào)整各品保人人員的權(quán)權(quán)責(zé)和基基本工作作流程見(jiàn)見(jiàn)職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)和和各管理理辦法細(xì)細(xì)節(jié)說(shuō)明明品保部門門工作反反映事項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容（見(jiàn)附附圖二）

3、品保部門門內(nèi)部管管理是層層級(jí)管理理各部門門主管在在自我權(quán)權(quán)責(zé)范圍圍內(nèi)自行行處理品品質(zhì)事件件如不能能處理的的層層上上報(bào)不得隨隨意越級(jí)級(jí)上報(bào)或或擅自處處理之品保工程程師可以以為專案案管理在自我我權(quán)限范范圍內(nèi)處處理品質(zhì)質(zhì)事件必要時(shí)時(shí)候報(bào)上上級(jí)裁決決之檢驗(yàn)工作作的開(kāi)展展（基本本要求）（見(jiàn)附附圖三）所有品質(zhì)質(zhì)控制點(diǎn)點(diǎn)的檢驗(yàn)驗(yàn)都可以以按照此此流程作作業(yè)。該該流程是是一個(gè)參參考作用用不做強(qiáng)強(qiáng)制性的的使用要要求。本檢驗(yàn)流流程適用用于產(chǎn)品品的任何何環(huán)節(jié)品質(zhì)事件件發(fā)生處處理基本本流程（見(jiàn)附圖圖四）任何部門門都有義義務(wù)將品品質(zhì)不良良情況報(bào)報(bào)告給品品保部門門和其他他權(quán)責(zé)部部門了解解.當(dāng)品保部部人員接接獲得客客戶抱怨怨

4、和不良良信息之之后,依據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)問(wèn)題的的大小應(yīng)立即即對(duì)客戶戶抱怨?fàn)顮顩r和不不良情況況加以確確認(rèn)之后后按照該該流程處處理品質(zhì)質(zhì)問(wèn)題并徹底底追蹤解解決之。必要時(shí)由由品保部部門或其其他提出出部門成成立專案案小組并召開(kāi)開(kāi)品質(zhì)檢檢討會(huì)議議對(duì)客戶戶的投訴訴內(nèi)容或或品質(zhì)問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行分析和和矯正預(yù)預(yù)防措施施.品保追蹤蹤管理以以上矯正正與預(yù)防防行為如經(jīng)証証實(shí)不能能結(jié)案的的重新依依照5.2.44.作業(yè).聯(lián) 成 塑 膠膠 模 具 廠廠文件名稱稱: 品品保工作作手冊(cè)文件編號(hào)號(hào): QQS-QQA-0006制訂部門門: 品品保部制訂日期期: 220044930版本: A頁(yè)次: 2/99以上工作作完成之之后,由品保保部

5、將客客戶抱怨怨和不良良信息匯匯總報(bào)各各部門.相關(guān)部部門提報(bào)報(bào)權(quán)責(zé)部部門是否否有進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化化流程程化如可以以標(biāo)準(zhǔn)化化流程程化由權(quán)責(zé)責(zé)部門對(duì)對(duì)公司的的相應(yīng)的的系統(tǒng)文文件或工工作流程程進(jìn)行修修訂.以上工作作內(nèi)容結(jié)結(jié)果將列列入內(nèi)部部稽核和和管理審審查會(huì)議議重要檢檢查追蹤蹤事項(xiàng)。品管檢驗(yàn)驗(yàn)員教育育培訓(xùn)上上崗要求求（見(jiàn)附附圖五）品管員必必須接受受崗前培培訓(xùn)教育育培訓(xùn)方可以以上崗作作業(yè)開(kāi)始時(shí)時(shí)候的學(xué)學(xué)習(xí)方式式一般是是將教材材給其閱閱讀當(dāng)有適適時(shí)的時(shí)時(shí)候?qū)⑵饭芄芗信嗯嘤?xùn)。品管上崗崗培訓(xùn)周周期參照照職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)內(nèi)內(nèi)容要求求教育訓(xùn)練練的記錄錄工作流流程依照照人力力資源管管理程序序作業(yè)業(yè)品質(zhì)文件件/記錄錄的建檔

6、檔所有管制制文件必必須由組組長(zhǎng)干部部建檔歸歸類其他非非管制的的文件由由品保文文員協(xié)助助組長(zhǎng)建建立管制文文件建檔檔一定要要分清長(zhǎng)長(zhǎng)期性的的和暫時(shí)時(shí)性的建建立這樣有有利于文文件的查查找和歸歸類管理理。建檔方式式可以以以客戶類類產(chǎn)品類類時(shí)間順順序等多多方式建建立但必須須在文件件夾的首首頁(yè)給予予說(shuō)明重要的的文件建建檔必須須要有標(biāo)標(biāo)題和目目錄品質(zhì)記錄錄的建檔檔:IQC:由IQQC依照照日期歸歸類,并進(jìn)行周周月的匯匯總IPQCC:上級(jí)審審核完畢畢之后,由組長(zhǎng)長(zhǎng)和品保保文員依依照時(shí)間間順序歸歸類并進(jìn)行行周月的的匯總OBA: 上級(jí)級(jí)審核完完畢之后后,由組組長(zhǎng)和品品保文員員依照時(shí)時(shí)間順序序歸類并進(jìn)行行周月的的匯

7、總品保工程程師上級(jí)審審核完畢畢之后,由組長(zhǎng)長(zhǎng)和品保保文員依依照時(shí)間間順序歸歸類并進(jìn)行行周月的的匯總品質(zhì)記錄錄的保管管和存放放期限當(dāng)品質(zhì)記記錄滿月月時(shí)候由品保保文員集集中匯總總按照月月份的順順序用裝裝訂夾裝裝訂好并放置置于品保保辦公室室辦公室室內(nèi)必須須放置三三個(gè)月的的品質(zhì)文文件以利于于品質(zhì)稽稽核查核核滿三月的的文件收收集起來(lái)來(lái)交文管管中心保保管文管中中心保管管文件和和銷毀文文件記錄錄依照品質(zhì)記記錄管理理程序要求作作業(yè)。品質(zhì)記錄錄的統(tǒng)計(jì)計(jì)和收集集品質(zhì)記錄錄統(tǒng)計(jì)的的分類當(dāng)期進(jìn)料料合格批批IQC進(jìn)進(jìn)料批次次合格率率 = XX 1000%當(dāng)期進(jìn)料料總批數(shù)數(shù) (合格格不包括括挑選特采等等情況計(jì)算為為不合格

8、格批)聯(lián) 成 塑 膠膠 模 具 廠廠文件名稱稱: 品品保工作作手冊(cè)文件編號(hào)號(hào): QQS-QQA-0006制訂部門門: 品品保部制訂日期期: 220044930版本: A頁(yè)次: 3/99交驗(yàn)合格格的批數(shù)數(shù)IPQCC批次合合格率 = X 1100% 生產(chǎn)交交驗(yàn)的總總批數(shù) (生產(chǎn)產(chǎn)部門以以每棧板板或每箱箱每包為為單位) 出貨貨檢驗(yàn)合合格批數(shù)數(shù)OQC檢檢驗(yàn)批次次合格率率 = XX 1000% 出貨總總批數(shù) （以出出貨單為為一批）總出貨數(shù)數(shù)量客戶退貨貨DPPPM = X1000%客戶不良良退貨 (出貨數(shù)數(shù)量來(lái)自自倉(cāng)管統(tǒng)統(tǒng)計(jì)客戶不不良包括括批量退退貨和不不良交換換)廠內(nèi)重工工工時(shí) =重工工人數(shù)XX重工時(shí)時(shí)

9、間 （數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)自自重工通通知單）客戶重工工工時(shí) = 到到客戶處處重工的的總時(shí)間間（人數(shù)數(shù)X時(shí)間間） （來(lái)自駐駐廠品保保報(bào)告）以上統(tǒng)計(jì)計(jì)由各部部門組員員將自己己工作統(tǒng)統(tǒng)計(jì)之后后交組長(zhǎng)長(zhǎng)匯總組長(zhǎng)匯匯總之后后報(bào)部門門主管做做品質(zhì)分分析情報(bào)報(bào)再傳達(dá)達(dá)給各部部門必要時(shí)時(shí)召開(kāi)品品質(zhì)檢討討會(huì)議對(duì)某些些嚴(yán)重或或緊迫的的品質(zhì)問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行處理解解決之。樣品的保保管和管管制樣品的分分類和定定義工程樣品品：在工工程打樣樣或試產(chǎn)產(chǎn)階段工程必必須給品品保簽定定一個(gè)臨臨時(shí)管制制樣品當(dāng)送客客戶承認(rèn)認(rèn)之后工程必必須比較較客戶樣樣品簽定定一份給品保。外觀形狀狀樣品制程上上因產(chǎn)品品的外觀品品質(zhì)，無(wú)無(wú)法以書(shū)書(shū)面訂定定規(guī)格或或容許與與

10、既定之之標(biāo)準(zhǔn)有有某些程程度公差差之樣品品實(shí)物稱稱之為外外觀形狀狀樣品一般由由工程人人員簽定定品管依依此管制制品質(zhì)如有品品質(zhì)爭(zhēng)議議依此為為準(zhǔn)。品質(zhì)提升升樣品品保人人員在生生產(chǎn)中制制作品質(zhì)質(zhì)提升樣樣品,即即當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)順暢時(shí)時(shí)產(chǎn)品品品質(zhì)明顯顯提升的的,由品品保人員員保留之之并記錄錄當(dāng)時(shí)的的成型條條件和相相關(guān)參數(shù)數(shù).該樣樣品是用用來(lái)比較較品質(zhì)的的,可用用來(lái)作品品質(zhì)管控控參照樣樣本.首件樣品品第次次量產(chǎn)的的產(chǎn)品時(shí)時(shí), IIPQCC進(jìn)行首首件檢驗(yàn)驗(yàn)作業(yè)首件必必須外觀觀良好 (塑件件的要求求：產(chǎn)品品應(yīng)飽滿滿、無(wú)缺缺料，無(wú)無(wú)明顯縮縮影、飛飛邊，不不得有熔熔接痕等等料生的的現(xiàn)象，也不能能有晦暗暗無(wú)光澤澤的料熟熟現(xiàn)

11、象具體可可以參考考品質(zhì)聯(lián) 成 塑 膠膠 模 具 廠廠文件名稱稱: 品品保工作作手冊(cè)文件編號(hào)號(hào): QQS-QQA-0006制訂部門門: 品品保部制訂日期期: 220044930版本: A頁(yè)次: 4/99文件)并做好好品質(zhì)記記錄交上上級(jí)判定定當(dāng)判定定OK之之后做好加加工部位位的注明明然后連連同樣品品和記錄錄一起放放在機(jī)器器的樣品品放置專專用位置置一直到到該批量量或定單單生產(chǎn)完完畢交班時(shí)時(shí)候品管管必須再再確認(rèn)之之生產(chǎn)過(guò)過(guò)程作業(yè)業(yè)員依照照次樣品品作為管管制比較較樣品限度樣品品在生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中,為了了方便生生產(chǎn)和品品管人員員判定,會(huì)有來(lái)來(lái)自于客客戶處或或品保干干部等承承認(rèn)的不不良限度度樣品.該樣品品放在

12、生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng),由使使用部門門保管管管理.臨時(shí)樣品品因生產(chǎn)產(chǎn)緊急客客戶未正正式承認(rèn)認(rèn)情況下下工程業(yè)務(wù)人人員必須須向客戶戶索取臨臨時(shí)管制制樣本并給品品管依此此管制當(dāng)正式式樣品下下發(fā)時(shí)候候該臨時(shí)時(shí)樣品自自動(dòng)作廢廢。樣品之簽簽認(rèn)及制制作：所有樣品品均附上上樣品標(biāo)標(biāo)示卡并填妥品品名、日日期、材材質(zhì)、模模號(hào)、工工別及限限度類別別。所有新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)階段的的樣品由由工程制制作完成成量產(chǎn)時(shí)時(shí)外觀性性質(zhì)的樣樣品由品品保工程程師完成成結(jié)構(gòu)尺尺寸性質(zhì)質(zhì)的樣品品由工程程部工程程師佤族族制作必要時(shí)時(shí)候由相相關(guān)部門門和客戶戶供應(yīng)應(yīng)商一起起制作完完成之。對(duì)于制程程上各工工程之半半成品、成品、原、物物料在品品質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn)上有爭(zhēng)爭(zhēng)

13、議，而而無(wú)法以以既定的的標(biāo)準(zhǔn)完完成檢驗(yàn)驗(yàn)，得由由品管課課提出樣樣品需求求，會(huì)同同工程實(shí)實(shí)施確認(rèn)認(rèn)，以達(dá)達(dá)到產(chǎn)能能符合品品質(zhì)要求求?？蛻魧?duì)品品質(zhì)有疑疑問(wèn)時(shí)，同5.8.2.3辦理理。限度樣品品之使用用和保管管：客戶簽署署的樣品品統(tǒng)一放放置在文文管中心心保管工程送送樣樣品品必須保保留一份份在工程程部樣品品文件柜柜量產(chǎn)時(shí)時(shí)工程部部必須簽簽署一份份樣品給給品保部部門由品管管部門放放置于品品管辦公公室的樣樣品區(qū)域域因生產(chǎn)產(chǎn)臨時(shí)需需要的樣樣品由各各單位統(tǒng)統(tǒng)籌管理理。各單位收收到樣品品時(shí)須登錄于于文件件分發(fā)回回收記錄錄一欄表表內(nèi)做記記錄。對(duì)于須鑒鑒定產(chǎn)品品色澤或或材質(zhì)之之限度樣樣品，應(yīng)應(yīng)妥善保保存，避避免損毀

14、毀或褪色色造成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不同同樣品必必須定期期保持樣樣品的清清潔干淨(jìng)淨(jìng)。如需取用用樣品，均需登登記記錄錄于樣品品借用單單上，以以便日后后追蹤管管理。品質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn)工具的的使用和和保管一般測(cè)量量工具放放置于品品管辦公公室由品管管組長(zhǎng)每每天檢查查之后發(fā)發(fā)給品管管使用者者手中交班時(shí)時(shí)候品管人人員必須須檢查校校正之精密儀器器放置于于固定的的位置并設(shè)立立專人管管理（儀儀器校驗(yàn)驗(yàn)工程師師負(fù)責(zé)）儀器的使使用方式式參照各各儀器的的使用規(guī)規(guī)范儀器的校校驗(yàn)管理理依照量測(cè)與與監(jiān)控儀儀器管理理程序作業(yè)。聯(lián) 成 塑 膠膠 模 具 廠廠文件名稱稱: 品品保工作作手冊(cè)文件編號(hào)號(hào): QQS-QQA-0006制訂部門門: 品品保部制訂

15、日期期: 220044930版本: A頁(yè)次: 5/99相關(guān)資料料/文件件:品質(zhì)記錄錄管制程程序 QPP-0002進(jìn)料檢驗(yàn)驗(yàn)管制程程序 QPP-0110產(chǎn)品的鑒鑒別和追追溯程序序 QQP-0012與客戶相相關(guān)的過(guò)過(guò)程程序序 QQP-0008產(chǎn)品的量量測(cè)與監(jiān)監(jiān)控程序序 QP-0188質(zhì)量信息息管理和和數(shù)據(jù)分分析程序序 QPP-02207. 表表格 （見(jiàn)各管管理辦法法和程序序文件）附件一聯(lián) 成 塑 膠膠 模 具 廠廠文件名稱稱: 品品保工作作手冊(cè)文件編號(hào)號(hào): QQS-QQA-0006制訂部門門: 品品保部制訂日期期: 220044930版本: A頁(yè)次: 6/99附件二聯(lián) 成 塑 膠膠 模 具 廠廠文件名稱稱: 品品保工作作手冊(cè)文件編號(hào)號(hào): QQS-Q