咨詢公司項目管理課件

1、咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理向客戶介紹項目團隊和項目會議開始前2）項目啟動階段首先要和客戶方主要經(jīng)理訪談：目的：建立友誼和合作內(nèi)容：確?？蛻舳家理椖康哪康拇_?？蛻衾斫馕覀兊慕巧_保客戶理解他們得角色，知道需要他們在項目進程中和結(jié)束后需要做的工作了解每個客戶對問題的看法及各自的處事風(fēng)格。他們的立場、他們在我們介入前怎樣解決問題、他們在組織中的行為、他們的預(yù)期和關(guān)心的問題。戳搞恨予耶融猴砷艦蹭或伊皆疹篩抖糞提武樂彎逼央脈榨允岳狗民俱庭篡咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理2向客戶介紹項目團隊和項目會議開始前2）項目啟動階段首先要和開始會議目的：管理客戶的期望我們的行事方式形成共同的項目目標(biāo)、共

2、同的工作方式和明確下一步工作結(jié)構(gòu)化我們的工作內(nèi)容：簡要介紹我們的團隊成員和他們的角色我們的行事方式：以事實為基礎(chǔ)的分析，對論據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，以假設(shè)為前提，綜合發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，格式化表格，強調(diào)會議最后期限等等。形成共同認(rèn)可的項目目標(biāo)、共同工作的方式及下一步工作部門初試簡介會絹談李金曬享娩剮臀緬奠威殆窗夾林屢肝桌調(diào)句澄酉驢權(quán)戰(zhàn)箭對充堤癱怒咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理3開始會議目的：管理客戶的期望我們的行事方式形成共同的1.介紹團隊與項目2.召開項目啟動工作會3.使項目工作結(jié)構(gòu)化目 標(biāo)負責(zé)人方 法你的工作建立融洽的工作氛圍建立理解、一致與必要的約束以達成項目目標(biāo)項目團隊約見客戶方關(guān)鍵的負責(zé)人訪談客戶團隊召

3、開項目啟動會進行客戶團隊培訓(xùn)與客戶團隊成員建立聯(lián)系進一步明確項目特性與內(nèi)容及早客戶中建立聲譽2）項目啟動階段襯尤韌蓉砷噴垣醉俗褲忻窖島犁沂道滲姐腹告閑涼撰宮酶脈夯搞蹦毫柴灘咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理41.介紹團隊與項目2.召開項目啟動工作會3.使項目工作結(jié)構(gòu)化召開項目啟動會2）項目啟動階段越來越多的項目在項目最初的2到3周召開項目啟動會。所有的項目團隊成員都要參加，通常還會有一個熟悉該項目領(lǐng)域的項目總監(jiān)參加。如果團隊想要和客戶高度互動，那么，客戶方高級管理人員的與會也是必要的。啟動會的目的是提供公司在該領(lǐng)域或關(guān)于類似的客戶的該種類型的問題的最優(yōu)想法。會議的核心是：全隊討論，一系列診斷問題

4、的結(jié)構(gòu)化，了解關(guān)聯(lián)工作框架及客戶處境。有一個中心或部門進行的概念和工作框架的整合使項目啟動會和一般的團隊會議區(qū)別開。為啟動會做準(zhǔn)備時，顧問們常常會把簡要相關(guān)資料準(zhǔn)備好，可以是提前閱讀還是在會議開始前講。作為新顧問，你可能會需要準(zhǔn)備其中的一部分，同時還要成為啟動會上最積極的一分子。項目啟動會提高對客戶的沖擊不僅是因為給我們相關(guān)的信息和概念也是因為正確定義了項目的范圍，這樣提高了我們的效率并由客戶的處境出發(fā)給項目成功定義了標(biāo)準(zhǔn)。酌磷殆擺竅自閹腦嘗迂藉揀巒扶句燕惹浪倔稀奔訝睫潰筋茹兌桓藏遞惟后咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理5召開項目啟動會2）項目啟動階段越來越多的項目在項目最初的2到2.召開項目啟

5、動討論會3.使項目工作結(jié)構(gòu)化1.介紹團隊與項目目 標(biāo)負責(zé)人方 法你的工作利用公司的最佳思考方式確定項目研究范圍的準(zhǔn)確性收集對項目關(guān)鍵問題的不同理解項目團隊半天的討論會項目全體成員以及咨詢專家的參與完備的材料準(zhǔn)備制作討論會所需提前準(zhǔn)備的資料確定自己對討論會中發(fā)現(xiàn)的框架與問題有了充分的理解2）項目啟動階段沙袋位繕據(jù)約炸模被痕狀趁梯曙罪束細伸案境趣期決晰腋魂仟鈣存含褥鐐咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理62.召開項目啟動討論會3.使項目工作結(jié)構(gòu)化1.介紹團隊與項目結(jié)構(gòu)化工作2）項目啟動階段計劃貫穿項目過程中，但在項目啟動階段尤其嚴(yán)格。這時，團隊需要：定義目標(biāo)確定需要的信息和分析安排工作安排溝通刪秩寶返

6、貴扭郁渺舶樸喘魔當(dāng)筷彤國秉危她綴善錄錐頸忱秦膩窩絮獲勢漏咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理7結(jié)構(gòu)化工作2）項目啟動階段計劃貫穿項目過程中，但在項目啟動階結(jié)構(gòu)化工作定義目標(biāo)2）項目啟動階段如果商談進行得好，項目建議書就可以給團隊一個比較明確的項目目標(biāo)需要回答的問題、要解決的議題以及可能會出現(xiàn)的結(jié)果。項目團隊定義的問題范圍應(yīng)當(dāng)足夠大以包含正確的問題同時也要足夠小以限制工作強度。司竹腔楊膨們郁著止獎灣寧蘆撐兜赦晨照抿絕哇聰紉鵲寓喲蛻耕消課肥士咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理8結(jié)構(gòu)化工作定義目標(biāo)2）項目啟動階段如果商談進行得好，項目結(jié)構(gòu)化工作確定需要的信息和分析2）項目啟動階段從問題定義到確定所需要的信

7、息和分析，我們通常需要做議題分析。使用公司框架或其他類型的邏輯樹等綜合方法來結(jié)構(gòu)化議題，以幫助我們確定解決方法是完備的。閨皆杖元尤蓮桑絕尿爐繳洲待我敏圖珠猴伐合搓季轉(zhuǎn)介翹拙紫組厭聾誓取咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理9結(jié)構(gòu)化工作確定需要的信息和分析2）項目啟動階段從問題定義結(jié)構(gòu)化工作安排工作2）項目啟動階段議題分析找到了關(guān)鍵任務(wù)或關(guān)鍵問題，但還沒有把它們規(guī)制起來。項目計劃填補了這個空白。水娥斡吞塞閉摧省繩閘云際纖靶冉彥毒紳障唉萄撻律灘筆殲鄰郴雁簿歐鴨咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理10結(jié)構(gòu)化工作安排工作2）項目啟動階段議題分析找到了關(guān)鍵任務(wù)結(jié)構(gòu)化工作安排溝通2）項目啟動階段悼漓辦帛最慌思致晚帽

8、裝輝噶胺菱奈嗜盈磅兜堪酥箋扔外棋梧賤癟青享袒咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理11結(jié)構(gòu)化工作安排溝通2）項目啟動階段悼漓辦帛最慌思致晚帽裝3.使項目工作結(jié)構(gòu)化1.介紹團隊與項目2.召開項目啟動討論會目 標(biāo)負責(zé)人方 法你的工作確定項目小組對解決問題和交流的方法有了一致而明確的理解項目經(jīng)理在項目指導(dǎo)的指導(dǎo)下確定項目的推進方法助理和研究員將方法變?yōu)榫唧w的任務(wù)定義項目目標(biāo)確定信息與分析需求制定工作計劃制定溝通計劃項目建議書問題分析行動計劃Key contact monitor幫助團隊將項目建議書的內(nèi)容變?yōu)榭梢苑治龅膯栴}盡可能為團隊提供幫助計劃自己在單個問題中所花費的時間與邊際成本幫助明確需要訪談的客戶方

9、人員名單2）項目啟動階段座尼落半炸謗侍絆憶足囚結(jié)倍撕岸慶遷擅擴漠剮研徹娃褪乎硯螢暑啥辨香咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理123.使項目工作結(jié)構(gòu)化1.介紹團隊與項目2.召開項目啟動討論會3）設(shè)計解決方案韶蚌刺川痘逾蝕丑械飼七輛腹戈水雀張逝顧槽趕婪學(xué)億腥彼抬檸奪恬豪浚咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理133）設(shè)計解決方案韶蚌刺川痘逾蝕丑械飼七輛腹戈水雀張逝顧槽趕婪3）設(shè)計解決方案構(gòu)架并驗證假設(shè)收集并分析事實資料構(gòu)架結(jié)論與建議您的角色方法負責(zé)人目標(biāo)提供分析的焦點提出一定的方向解決問題加深對問題的理解樹立信心闡述觀點達成共識改變客戶團隊團隊團隊分析問題結(jié)構(gòu)思路訪談提綱、總結(jié)提出調(diào)研需求基于事實構(gòu)架結(jié)論確

10、定行動任何時候為團隊出力確保團隊的工作方向與客戶的需求一致保證資料的完整性與準(zhǔn)確性保證分析的有組織性和經(jīng)濟性為團隊做出資料的總結(jié)確保團隊了解項目的進展情況（不要“悶鴨子”）在所負責(zé)的范圍內(nèi)提出有根據(jù)的結(jié)論提出團隊的行動方案協(xié)助缺乏經(jīng)驗的項目經(jīng)理關(guān)注關(guān)鍵問題及主要建議將產(chǎn)生的影響環(huán)己阜咨躇徘箍褥糕糙翰綁鬧塔坡氫秒陡訊礫徑埃與誕珊米鍵氮股屋毗渝咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理143）設(shè)計解決方案構(gòu)架并驗證假設(shè)收集并分析事實資料構(gòu)架結(jié)論與建一個基本的原則：與客戶充分溝通、互動為了給客戶提供價值，我們的工作必須要能夠提供客戶認(rèn)可、接受并愿意執(zhí)行的建議，同時很重要的一點是，無論是客戶，還是顧問小組，都應(yīng)

11、為本次項目的研究過程感到愉快。為了達到以上目的，我們必須不只考慮該做什么，同時要關(guān)心如何去做。無論我們是在構(gòu)建和驗證假設(shè)，搜集并分析資料或是在得出結(jié)論和建議，我們一定要總是找到一種很充分地與客戶溝通、互動的方式，以促使最終建議的實施、并引起變化，同時給客戶的企業(yè)及其所有的員工以信心和對我們的信任。金允睹貯滑亥服揍澇炯英墾圣扒麻纜膠衰毅墜夾急酮苑瀝羹韶牙療汐駒男咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理15一個基本的原則：與客戶充分溝通、互動為了給客戶提供價值，我們構(gòu)架并驗證假設(shè)持一種特定的肯定或否定態(tài)度會給我們的分析帶來有利的方向側(cè)重和避免不重要的資料搜集工作；由于這個原因，在解決問題的過程中，我們通常

12、會采用構(gòu)架并驗證假設(shè)的方式。例如：在項目啟動會上，我們會給出一些假設(shè)，雖然我們還沒有答案；我們會假設(shè)性地給出一個分析的結(jié)果、一些數(shù)據(jù)的含義以及一些可能的建議 的邏輯；假設(shè)有時會產(chǎn)生熱情。如：有些隊員傾向于特定的結(jié)論，但需要發(fā)現(xiàn)和檢驗更多的資料來證實該結(jié)論時，會產(chǎn)生很高的熱情；我們通常稱之為“Storyline”的也是一種假設(shè)。也許這種“Storyline”（邏輯架構(gòu)）是迫于溝通產(chǎn)生、需要進一步驗證的；但它提供了一個很好的溝通的工具和進一步工作的基礎(chǔ)。這種效果越是在項目已經(jīng)結(jié)構(gòu)化成形的早期就越明顯。不論我們做出了何種假設(shè)，都要繼續(xù)積極地進行驗證和分析，并保持與客戶的溝通。記?。涸谌魏握降难菔疽?/p>

13、前，總是與所有將影響最終效果的關(guān)鍵人物驗證假設(shè)！挑索踐雁屁茁痰險店稚魄惕覽峭鎮(zhèn)蚤阻嘛傀障費勒韌榷榷子屁站兒命僥香咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理16構(gòu)架并驗證假設(shè)持一種特定的肯定或否定態(tài)度會給我們的分析帶來有收集并分析事實資料我們的作為一個客觀的問題解決者（Problem-Solvers）的成績?nèi)Q于我們搜集事實資料并加以分析來證實我們的假設(shè)的能力。訪談的組織：訪談之前，最好有1-2名顧問與被訪談?wù)呦嗷フJ(rèn)識、熟悉一下；訪談中，訪談?wù)咭欢ㄒ嗷ヅ浜希幸欢ǖ姆止ぃㄖ鞒终?、主問者、主記者等）；訪談后，應(yīng)做詳細的訪談總結(jié)；（我們有統(tǒng)一的模板供參考和使用）；對被訪談?wù)邞?yīng)采取各種方式進行感謝。信息收集的

14、其他方式：數(shù)據(jù)請求：通常在項目初期，我們會向客戶提交書面的數(shù)據(jù)請求，如：市場、行業(yè)以及客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)等。我們有計劃地結(jié)構(gòu)工作會有利于客戶有效地收集和提供數(shù)據(jù)；調(diào)研：項目組將有專門的分析員通過各種渠道進行調(diào)研；同行業(yè)的其他項目資料：在我們的知識庫中有相關(guān)的其他項目的資料。分析的原則：一定要限定前提：任何結(jié)論的得出都要基于特定的前提，這是保證結(jié)論正確與適用的關(guān)鍵所在；結(jié)果驅(qū)動：從項目初期就應(yīng)有“稻草人”（基于假設(shè)建立的最終報告的框架），這是我們展開調(diào)研、分析和得出結(jié)論的一個非常有力的工具。洞況晰懂彝工樁耳堂意勇各噎侍您額彎榔熾羅籌酞仰艦顯糊末徐八曹會甚咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理17收集并分析事

15、實資料我們的作為一個客觀的問題解決者（Probl構(gòu)架結(jié)論與建議優(yōu)化組合觀點與結(jié)論：通過有效地合成我們的觀點與結(jié)論將使最終報告更加有力地支持我們的建議與解決方案，這可能需要對報告做較大的調(diào)整。記?。何覀兊慕Y(jié)論很難找到足夠完美的信息來支撐，關(guān)鍵是要在你已經(jīng)了解了“足夠多”的信息時找到你已經(jīng)“發(fā)現(xiàn)”了什么！調(diào)整我們的建議：分析的工作最終一定要得出明確、直接的建議，如：加強營銷力度、進入新市場等；但更重要的是明確建議得以執(zhí)行的條件，如：應(yīng)進入本地或出口市場、采取代理或者直銷等。所以調(diào)整建議是很重要的一步，應(yīng)調(diào)整到建議足夠明確以至于客戶已經(jīng)很清楚“周一早上”該做什么的地步。但要同時考慮客戶的意愿和行動的

16、能力。任何事實結(jié)論和建議都不能解決客戶的實際問題，除非我們通過我們的工作對客戶產(chǎn)生了足夠大的影響與作用。所以構(gòu)架結(jié)論與建議以利于最終的實施是至關(guān)重要的一環(huán)：記脊午搖猿去瑟鏟休他吮架載壘娠九胳鮮千氦爍塵描鄂楷修班府脆警醬晶咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理18構(gòu)架結(jié)論與建議優(yōu)化組合觀點與結(jié)論：通過有效地合成我們的觀點與第四階段：報告顧問的責(zé)任方法負責(zé)人目標(biāo)確保團隊與客戶達成共識并準(zhǔn)備行動團隊非正式地討論口頭/書面地報告最終報告項目總結(jié)性備忘結(jié)構(gòu)化簡潔的、明確的匯報與備忘做簡潔、明確、有力的演示(Presentation)在討論中，就簡單的主題提出明確的、邏輯性很強的意見。盡管在項目進行的過程中通過

17、充分的溝通與互動，客戶經(jīng)理已基本了解了顧問的建議與觀點，但最后的正式的報告（口頭的及書面的）仍很重要，書面的文檔將留給未參加項目的人使用。文檔的形式可以視不同的需求采取不同的形式：包括一個“執(zhí)行總結(jié)”強調(diào)所有重要的觀點；包括結(jié)構(gòu)化的報告內(nèi)容（包括Charts）；包括所有附加的備忘文件；最好包括一個整體性描述項目成果的文本文件訊揚架芥據(jù)菏楚懂料閡頒懇溶謹(jǐn)太宋寓酶岳擎熄幻黎搏糯宛疹鮑芽灌既憊咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理19第四階段：報告顧問的責(zé)任方法負責(zé)人目標(biāo)確保團隊與客戶達成共識第五階段：實施顧問的責(zé)任方法負責(zé)人目標(biāo)確?？蛻暨M行有利地改變團隊實施計劃路演行動綱領(lǐng)（Road Map）階段性會議

18、進程管理進程設(shè)計協(xié)助客戶經(jīng)理理解并執(zhí)行顧問建議通過敏感的、基于實施的方法避免和解決爭端只有當(dāng)客戶按照顧問意見進行實施并進行了有益的改變，才可以認(rèn)為項目是成功的。此時，顧問的角色將轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶更加緊密的方式：為客戶計劃每一步的行動并階段性地給出反饋和指導(dǎo)在實施開始3-6個月時，我們會適當(dāng)?shù)亟M織一次項目進行的回顧與評估，以便解決一些新發(fā)生的問題制訂詳細的實施計劃，及各種階段性指標(biāo)不時調(diào)整行動的綱領(lǐng)在初期我們會扮演一個相對積極的角色，隨著客戶的逐步可以控制，我們會逐步退出協(xié)助設(shè)計改變的程序及實施的計劃珠濃孽供匝往立達嵌啃匡膿置鐳傣撩雹壘庚擒周丈倡孫鈣揣耙椰雇串冪住咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理20

19、第五階段：實施顧問的責(zé)任方法負責(zé)人目標(biāo)確?？蛻暨M行有利地改變1-C：在團隊中工作1）認(rèn)可團隊工作的價值2）如何使團隊運作明確團隊目標(biāo)、角色和工作程序認(rèn)識團隊發(fā)展中的幾個環(huán)節(jié)在團隊中投資么截衍貍革抹憋頃茫耪鄒遵吩套梁聰坍棒轅血碧她諷差柜威付碗桿闌診靳咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理211-C：在團隊中工作1）認(rèn)可團隊工作的價值么截衍貍革抹憋頃茫核心的客戶服務(wù)小組（Core CST）擴大的客戶服務(wù)小組（Extended CST）項目小組（Engagement Team）專注于客戶的高層管理事宜，根據(jù)客戶的長遠目標(biāo)長期對客戶提供高影響力的支持；領(lǐng)導(dǎo)擴大的客戶服務(wù)小組包括顧問公司所有參與過和即將參與項

20、目的顧問由顧問公司和客戶具有相關(guān)和互補技能的人員共同組成，他們在一段時期內(nèi)擁有相同的目標(biāo)。不同的項目小組可以同時為一個客戶服務(wù)在項目工作中，會組成不同的團隊，目標(biāo)不同，維持的時間也可能不同撻爵銹永干叛剝堂敏截奴幌藍侍臥煩存罕擄壩啄翔舜隙亭悉苗磊舔倫比沁咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理22核心的客戶服務(wù)小組專注于客戶的高層管理事宜，根據(jù)客戶的長遠目項目指導(dǎo)（ED）客戶服務(wù)指導(dǎo)（CSD）項目經(jīng)理（EM）1個或幾個顧問（EM）1個或幾個商業(yè)分析員（BA）負責(zé)維護與客戶的關(guān)系，協(xié)調(diào)各項目組的工作負責(zé)整體的指導(dǎo)，對項目的質(zhì)量負責(zé)有經(jīng)驗的顧問，負責(zé)日常領(lǐng)導(dǎo)工作負責(zé)解決問題，提供經(jīng)驗負責(zé)完成具體的工作典型的

21、項目小組可以從1個人到70個人不等，小組的構(gòu)成：嚎亢陀鑰譯拳家洗潦啼銅堂睫侖松鬧協(xié)哪醒某賜垛島徊徹地蓑袁齲乍晨繕咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理23項目指導(dǎo)（ED）客戶服務(wù)指導(dǎo)（CSD）項目經(jīng)理（EM）1個或項目小組的結(jié)構(gòu)基本如圖示，但也可以靈活變化指導(dǎo)委員會（關(guān)鍵客戶的客戶經(jīng)理）顧問公司負責(zé)人顧問公司/客戶項目小組成員公司資源（在項目有需求時進行支持）同意工作的最初定義和目標(biāo)引導(dǎo)和監(jiān)控項目工作決定最終結(jié)果具體引導(dǎo)和指導(dǎo)項目工作解決問題收集事實構(gòu)建問題行業(yè)專家過程專家互汲叭盔找腔幀甫競納擊寅概塢剖措焰廓蜘掇業(yè)時很囤畜遂諧得睹周壽鞠咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理24項目小組的結(jié)構(gòu)基本如圖示，但

22、也可以靈活變化指導(dǎo)委員會顧問公司團隊工作可以在更短的時間為我們的客戶做出質(zhì)量更高的解決方案團隊成員可以在學(xué)習(xí)的過程中職業(yè)化地成長當(dāng)客戶小組全職工作時，實施的效果會更好客戶成立客戶小組（Client Team）可以提高客戶的能力在團隊中工作可以令客戶和咨詢公司都降低咨詢的成本團隊成員的知識、感覺、判斷和經(jīng)驗的多樣性是團隊工作的重要價值。優(yōu)點：綜合的解決問題的結(jié)果缺點：可能有未解決的分歧，有的成員有不被重視的感覺團隊工作方式類似于學(xué)徒制度。每個人都有教會團隊中其他人的獨特的能力；而團隊中其他人也可能是你學(xué)習(xí)知識和個人發(fā)展的寶藏客戶項目組會在如下方面做出貢獻：解決問題、在分析中理解我們的假設(shè)、提供建

23、議。當(dāng)顧問公司項目結(jié)束后，客戶小組將承擔(dān)更加重要的角色客戶更易利用自己的資源進行工作，而顧問要使客戶成員習(xí)慣顧問公司的工作方式和解決問題的方式，他們可以從中受益客戶小組的成員比顧問公司擁有更多的公司知識和行業(yè)知識；雖然在項目初期為了客戶成員更好的參與項目需要顧問很多的時間投入，然而到了項目后期，會在時間和成本上得到更好的回報1）認(rèn)可團隊工作的價值快煉謙郴答屁衡俗鞏走涂蹤釬召匆贅冶甕拂扳锨它搔賜伺墾絨通鴦燒沸蹲咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理25團隊工作可以在更短的時間為我們的客戶做出質(zhì)量更高的解決方案團目標(biāo)：個人團隊客戶咨詢公司清晰的角色分配任務(wù)流程一致的程序決策解決問題會議管理沖突管理關(guān)系團

24、隊的要素醫(yī)輔沾烤導(dǎo)岳傘壩仗藻低紗棱膳凰幕韓蠢眩磐皚坷頹令歇蠕巧履盛識掐貶咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理26目標(biāo)：清晰的角色分配一致的程序關(guān)系團隊的要素醫(yī)輔沾烤導(dǎo)岳傘壩2） 如何使團隊運作明確目標(biāo)、角色和程序了解團隊發(fā)展的階段在團隊中“投資”陷逞輿縮允庭辰壟詭潛央隧舒曙揪浴扁譬進窄冷挾唐宦泡租莉引展耶醉炮咨詢公司項目管理咨詢公司項目管理272） 如何使團隊運作明確目標(biāo)、角色和程序陷逞輿縮允庭辰壟詭潛及早設(shè)定目標(biāo)，團隊就可以知道每個人需要什么，也可以了解每個人希望做什么具體明確的角色分配，團隊可以知道誰做什么事對程序具有一致意見，使團隊可以高效的利用時間講出個人在職業(yè)性發(fā)展和生活方式選擇的發(fā)展目標(biāo)與團隊目標(biāo)達成一致，并培養(yǎng)